View
648
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Tesis presentada en 2008 por Renán Medina Canché para optar al titulo de Licenciado en Comunicación Social.
Citation preview
1
Universidad Autónoma de Yucatán
Facultad De Ciencias Antropológicas
Licenciatura En Comunicación Social
Proceso de Investigación en Comunicación
El Messenger una herramienta que posibilita un cambio en la
forma de socialización, estudio de caso Motul, Yucatán 2007
Profesora: MCA. Rocío Cortés Campos
Por: Renán Narciso Medina Canché
2
Capítulo 1
El estudio del
Messenger
Justificación
Objetivos
Unidad de Análisis
Metodología
3
Capítulo 1
El estudio del Messenger
1.1Justificación.
A lo largo de la historia han sido diferentes las formas de comunicación
empleadas por el hombre, diversos medios de comunicación marcaron una etapa
de cambio para cada sociedad, transformaciones que se vislumbraban en un
progreso cultural, en nuevas formas de socialización, en la creación de ideologías;
todo dependía de la forma de apropiación que los individuos tenían en relación
con los medios; se sabe entonces que desde su aparición los medios fueron
concebidos como espacios que propiciaban el entretenimiento, entre sus usos
más comunes destacan el ocio, la diversión, la comunicación, la socialización, la
creación de nuevas tendencias, etc.
A pesar de que cada sociedad adoptaría los medios para determinada
necesidad, se ha podido comprobar que el grupo etario que se apropia en primera
instancia de las nuevas tecnologías son los jóvenes. En la actualidad el sector
juvenil está rodeado diversos medios de reciente aparición que por sus variables
modalidades son atractivas para este sector; se ha probado que estos nuevos
medios pueden lograr atrapar al usuario, incluso crear en ellos una costumbre que
llevara a sus consumidores a mirar a estos nuevos medios como una necesidad
de primer orden ; en este sentido, el objeto del estudio será el MSN Messenger
un medio de comunicación que por sus características nos permitirá inferir la
4
posición que juega este software de mensajería instantánea dentro de la vida de
los jóvenes, este medio nos hará confrontar a la tradicional comunicación cara-
cara con una comunicación mediada por computadora, en la que se pretende
conocer si existe una alternativa de socialización.
En párrafos anteriores se enmarcaban algunos efectos que los nuevos
medios de comunicación pueden lograr entre sus usuarios, esta investigación no
está destinada a establecer juicios de valor en cuanto a los efectos de este medio,
nos enfocaremos a mira al Messenger como lo enmarca Ángel Gordon (2006):
“una herramienta que ha posibilitado un cambio radical en las formas de
comunicación y socialización dentro de los jóvenes” 1; solamente se pretende
evidenciar la forma en que es empleado este medio y saber si es que sus usuarios
prefieren al Messenger tanto o más que a la comunicación interpersonal cara-
cara.
La abrupta intromisión del MSN en la esfera social, hacen de este medio un
actor principal en las formas de comunicación/socialización entre el sector juvenil,
“la presencia y el contacto considerados por los jóvenes como dos principios
esenciales para generar una amistad han sido destronados por la posibilidad de
conectarse al Messenger y entablar relaciones con desconocidos que no se darían
del mismo modo en la calle o cara a cara” 2; estas nuevas formas de interacción
han sugerido una atención inmediata, sólo involucrándonos el estudio de estos
1 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.
2 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.
5
fenómenos podremos concluir si una sociedad está revolucionando sus formas de
interacción:
“En los últimos años se han hecho muchos estudios sobre la CMC, hasta el
punto de que ésta se ha conformado como una de las líneas de investigación más
importantes en relación al Internet. En ella se han desarrollado trabajos con
diferentes marcos epistemológicos (críticos, clínicos, culturalistas), con diferentes
enfoques teóricos (desde la psicología, la telemática, la antropología, la
comunicación, etc.), en países muy diversos, con diferentes lenguajes y hasta en
formatos distintos. Una primera reflexión sería la de la necesidad de establecer
investigaciones multi e interdisciplinarias, ya que la complejidad y la rapidez con la
que cambia el fenómeno así lo requiere.” 3
El estudio del Messenger como medio de comunicación y el efecto
socializador que posee, recreado a través de sus usuarios más frecuentes, es
necesario ya que representa el futuro de las comunicaciones masivas. Se ha
optado estudiar este fenómeno ubicándonos en la ciudad de Motul de Carrillo
Puerto, Yucatán, México. Será necesario conocer como el MSN ha logrado
posicionarse como un medio predilecto entre los jóvenes, razón por la cual, fue
necesario estudiar una ciudad en la que la intromisión de este medio fuera
relativamente nueva, se sabe entonces que Motul es una ciudad en vías de
desarrollo en la que las nuevas tecnologías como el internet apenas han
3 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
6
alcanzado su popularidad, ya que la aparición de espacios públicos que ofrezcan
este servicio no rebasa los 15 años.
El énfasis en conocer el fenómeno que propicia el Messenger en la Ciudad
de Motul está sustentado de igual forma por el sujeto-objeto de estudio, los
jóvenes; esta ciudad según el Instituto Nacional de Geografía, Estadística e
Informática (INEGI), esta representada en su mayoría por jóvenes que cursan la
etapa educativa media superior y superior, con edades van de los 15 a 25 años4 ,
debido a que los principales usuarios del Messenger son los jóvenes y serán los
que protagonicen el centro de estas observaciones, la Ciudad de Motul ha sido
elegida para este estudio.
Esta investigación será de gran utilidad ya que aportará un enfoque de
estudio a través de la experiencia de los usuarios, se enfoca en los tratados
contemporáneos de comunicación e implica el exposición de un medio de
comunicación masivo: el Internet, específicamente el Messenger; el análisis se
realizará con la finalidad de entender por qué el famoso mensajero instantáneo ha
revolucionado las comunicaciones y la estructura de socialización que
determinada sociedad posee.
Finalmente hay que señalar que los resultados de este trabajo podrían ser
significativos ya que tanto en Yucatán como todo México son escasas las
investigaciones que se han dedicado a los software de mensajería instantánea y a
las diversas modalidades de socialización qué estos crean en la juventud, una
investigación que pretende evidenciar lo que muchos autores han mencionado
sobre el tema de las CMC, es el caso de Carlos de la Guardia y Adriana López
4 Fuente: INEGI “Censo de Población y Viviendo 2000”.
7
quienes se enfocaron en el internet:“Internet promete por lo menos introducir
ciertos cambios importantes en nuestros patrones de comunicación y en nuestras
expectativas sobre la información” 5; sin duda alguna el internet revolucionó las
formas de comunicación e interacción, es momento entonces de realizar
investigaciones que involucren el conocimiento de las nuevas herramientas de
comunicación que surgen en función del internet. Este estudio se enfoca en el
servicio de mensajería instantánea, MSN Messenger, un software que “permite
una comunicación continua, prolongada y ciertamente económica, con la
posibilidad de elegir con quien hablar y con quien no.” 6
1.2 Objetivo General
Conocer por qué los jóvenes motuleños entre 15 y 25 años usan tan
frecuentemente el Messenger para crear procesos de socialización.
1.2.1 Objetivos Específicos
1.- Examinar la rápida intromisión del Messenger como medio de socialización en
la vida cotidiana a través de la aplicación de encuestas a los jóvenes de Motul.
5 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
6 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.
8
2.- Conocer las implicaciones sociales que conlleva la utilización del Messenger
para el usuario, tal es el caso de las ventajas y desventajas que el MSN da al
usuario.
3.- Conocer la trascendencia del MSN en comparación con otros MMC.
1.3 Unidad de Análisis
En todo México se han elaborado diversas investigaciones que tratan de
conocer los usos que los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías, en el estado de
Yucatán han sido pocas sino es que nulas las investigaciones con miras a conocer
las formas de interacción que involucran la utilización de mensajería instantánea,
es por eso que tengo el propósito de realizar esta investigación. Para eso es
necesario conocer el porqué del uso frecuente del Messenger para crear procesos
de socialización entre los jóvenes motuleños.
Para llevar a efecto este estudio mi unidad de análisis estará conformada por
jóvenes motuleños usuarios del Messenger cuyas edades fluctúen entre los 15 y
25 años. Para eso nos enfocaremos a conocer los tipos de uso y la valoración de
las nuevas tecnologías, se estudiaría entonces a los jóvenes y la forma de
interacción que recrean a través del servicio de mensajería instantánea
Messenger perteneciente a la compañía T1MSM de Hotmail.
Será prioritario determinar si los jóvenes motuleños utilizan con frecuencia el
MSN Messenger como fuente de socialización antes del tradicional contacto cara-
cara, y de presentarse esta situación se examinará si esta conducta responde a
que el “Internet introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran
9
potencialmente la manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es
necesario que dos personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que
elimina las limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse
desde la computadora con base en intereses personales y no en la situación
geográfica.” 7 ; la utilización del Messenger podrá resumirse en las múltiples
ventajas y características que este servicio ofrece al instante de contactar a una
persona; se determinará a partir de estos preceptos cuál es la razón por la que el
mensajero es utilizado por los jóvenes Motuleños con mayor frecuencia para
iniciar y ampliar relaciones sociales.
1.3.1 Los usuarios del Messenger
La creciente intromisión de la comunicación mediada por computadora y los
usos que los jóvenes de la ciudad de Motul están estableciendo me han hecho
plantearme por objetivo conocer el porque del uso tan frecuente del MSN
Messenger.
Los trabajos conocidos durante las ultimas décadas sobre medios de
comunicación y jóvenes en América Latina como señala Ernesto Rodríguez
(1995), se concentraban en el análisis riguroso de los mecanismos y los
instrumentos utilizados en la comunicación de masas en relación a los jóvenes, y
en la revisión de las evidencias empíricas disponibles, a los efectos de poder
7 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
10
medir más y mejor los alcances y los impactos de dicha comunicación masiva
sobre las nuevas generaciones. 8
Los estudios en México entonces se concentraban en la calificación de las
influencias de los medios sobre el sector juvenil. En cuanto a Yucatán se tienen
pocos análisis sobre los medios de comunicación y los jóvenes, en cuanto a la
particular que atiende esta investigación, el estudio de Jóvenes y Messenger no
existe en este contexto exploración alguna, en relación a esto he decidido llevar a
efecto este análisis evaluando el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre
los jóvenes motuleños.
El sujeto de investigación está constituido por el sector juvenil motuleño, nos
enfocaremos en jóvenes motuleños usuarios del MSN Messenger cuyas edades
estén comprendidas entre los 15 y 25 años.
1.3.2 Universo de la investigación
Como se ha mencionado con anterioridad el universo de la investigación será
la juventud motuleña, jóvenes pertenecientes a la Ciudad de Motul de Carrillo
Puerto, Yucatán, México; se trabajó en tres cibercafés ubicados en el corazón de
la Ciudad de Motul: Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y NetCenter.
Figura 1. Mapa de ubicación geográfica del universo de investigación (Centro Ciudad Motul).
8 Ernesto Rodríguez (1995), Juventud y Medios de Comunicación en América Latina: Riesgos, Potencialidades y Desafíos, Consultado el 21 de febrero de 2007 en: http://www.portaldelajuventud.org/files/Culturasjuveniles-Sandro%20Macassi.pdf
11
1.3.3 Ubicación Geográfica
La ciudad de Motul de Carillo Puerto, Yucatán, México, es el municipio
numero 052 del Estad de Yucatán, su código postal responde al 97430. La ciudad
se encuentra ubicada en la llamada región Litoral Centro Norte, con 297,63
Kilómetros Cuadrados y a tan sólo 33 kilómetros de distancia de la capital del
estado, Motul Limita al Este con el municipio de Suma de Hidalgo, al norte con
12
Telchac Pueblo, al sur con los municipios de Cacalchén y Muxupip, al este con el
municipio de Baca y al noreste con Dzemul.
Según el censo del INEGI 2005, la población total de Motul es de 31,547
habitantes, de los cuales 15, 633 son hombres y 15,914 Mujeres, la edad media
de los habitantes es de 24 y 25 años, tal como se explico en párrafos anteriores,
Motul tiene una población alta de jóvenes.
La región está clasificada como cálida sub-húmeda, con lluvias en verano.
Tiene una temperatura media anual de 26.1º C y su precipitación pluvial media
anual de 85.1 milímetros. Los vientos dominantes provienen en dirección este.
1.3.4 Ubicación Temporal
La investigación que tiene como prioridad conocer el porque de la utilización
de los jóvenes motuleños hacia el MSN Messenger para crear procesos de
socialización, se desarrolló en los meses de septiembre-diciembre de 2007 en
cuatro Cibercafés en la Ciudad de Motul de Felipe Carrillo Puerto, Yucatán,
México, el periodo de análisis va desde el finales de 2007, año en que comienzan
el procesamiento de datos hasta principios de 2008.
1.4 Estrategia metodología
Para cumplir con los objetivos planteados en este estudio se implementó el
diseño de una metodología que podría considerarse como mixta, ya que conjunta
herramientas cualitativas y cuantitativas con el propósito de recabar información
cuantificable y al mismo tiempo profundizar en los temas que sean relevantes para
el estudio del Messenger como mecanismo de socialización.
13
Con la combinación de métodos cualitativo y cuantitativo se pretende lograr
inferencias solidas, pues se intenta tener una mayor profundización de los puntos
de vista de los usuarios más asiduos del MSN Messenger enriqueciendo los datos
obtenidos desde el método cuantitativo.
1.4.1 Métodos a utilizar
Las herramientas para medir la intervención del MSN Messenger en los
procesos de socialización serán, como se mencionó anterior mente, de corte
mixto: desde el enfoque cualitativo utilizaremos la entrevista y desde el enfoque
cuantitativo aplicaremos la encuesta.
Los criterios que se siguieron para seleccionar estas herramientas se
justifican en el valor individual y la mirada subjetiva que los jóvenes tengan del
MSN Messenger para el caso de la entrevista, en pocas palabras necesitábamos
profundizar sobre algunos temas que serian gran interés para este estudio, para
caso de la encuesta necesitábamos un herramienta que fuera aplicable de forma
inmediata y en el menor tiempo posible puesto que los jóvenes serian abordados
dentro del cibercafé justo en el momento que estuvieran utilizando la
computadora, es por eso que se escogen estas técnicas la encuesta por
cuestiones de tiempo y la entrevista por cuestiones de profundidad en algunos
contenidos.
A continuación se describe las técnicas aplicadas:
1.4.1.1 Encuesta
14
La primera herramienta que nos ayudo en el análisis es la encuesta, con esta
herramienta utilizamos el cuestionario como medio principal para recabar
información, para esta investigación será de gran utilidad para abarcar un número
amplio de sujetos de estudio, para la implementación de esta herramienta se inicio
construyendo la encuesta tomando en consideración los recursos con los que
disponían, tanto para la recopilación como para la lectura de la información
buscando con esto un diseño efectivo de la encuesta.
El formato elegido de encuesta será el cuestionario individual, ya que esta
técnica requiere que sea el propio encuestado, en forma individual, quien conteste
en forma escrita y sin que intervenga el encuestador.
El ámbito de estudio en el que se recabaran las encuestas serán tres
cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, Jasson Cofenet , Chap`s Sistem y
NetCenter; los jóvenes entre 15 y 25 años (universo de estudio) serán elegidos
aleatoriamente, el tamaño de la muestra será de 80 jóvenes pues según cifras del
II Conteo de Población y Vivienda (2005) los jóvenes de 15 a 24 años son 6,207
en todo Municipio en Motul, sin embargo no se sabe cuál es la cifra de jóvenes
usuarios del Messenger; por tal motivo considerando que en cada cibercafé
existen disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de
mensajería instantánea se toma como muestra significativa 20 jóvenes por cada
uno de los cibercafés cubriendo de esta forma 60 encuestas que representan un
número potencial para el tema de estudio, las 20 encuestas restantes fueron
15
obtenidas de jóvenes que únicamente asistían como acompañantes de otros
jóvenes a los cibercafés antes mencionados.
Las encuestas fueron realizadas en proporción a la afluencia de los sujetos a
cada cibercafé, se asistía a cada establecimiento generalmente por las tardes
pues es la hora en que los jóvenes suelen frecuentar los cibercafés.
La encuesta estuvo constituida por una batería de 23 reactivos, los cuales
buscaban ubicar los gustos de los usuarios en relación a las nuevas tecnologías,
con estas encuestas nos ayudo a la evacuación del mensajero frente a otros
medios de comunicación, nos brindo un gran numero de datos de gran utilidad
para el posterior análisis.
1.4.1.2 Entrevista Individual
La segunda herramienta que apliqué será la entrevista, es importante
mencionar que el estudio será de tipo descriptivo buscando los puntos más
importantes relacionados directamente con el elemento de estudio y se hará
necesario evaluar de manera independiente a los sujetos de estudio que aporten
información relevante, la entrevista individual cualitativa será la herramienta más
adecuada pues ésta nos brinda lo necesario para conocer a fondo y abundar en
profundidad el tema mirando siempre desde la perspectiva individual de cada
sujeto.
El procedimiento de investigación fue el siguiente, el universo como ya se ha
mencionado fueron jóvenes motuleños entre 15 y 25 años, los sujetos que nos
16
ayudaron con las entrevistas individuales fueron elegidos aleatoriamente entre el
número total de encuestados, utilizamos una selección a criterio, escogimos a 10
jóvenes debido a que la información que obtuvimos de ellos por medio de la
encuesta nos resultó importante, tal es el caso del uso frecuente del MSN
Messenger; el siguiente paso fue contactar a estos jóvenes través del correo
electrónico proporcionado con anterioridad en las encuestas, se les invitó a
participar en el estudio, una vez obtenida su aprobación nos reunimos en un
cibercafé para realizar la entrevista; se elaboro una batería de preguntas que
respondieran a las inquietudes que resultaban relevantes para el estudio.
(Anexo1)
La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de la
comunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes le
asignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos refleja
situaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizados
que contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar la
información recabada en la encuesta.
Es necesario mencionar que el criterio para realizar las entrevistas y las
encuestas a los sujetos de estudio estuvo guiada por tres causes distintos, los
cuales son: Voluntad, los sujetos tendrán que participar sin compromiso previo de
ningún tipo; Uso regular del MSN, esto es los sujetos a entrevistar únicamente
serán los que utilicen con mayor frecuencia el Messenger; Serán de ambos
géneros, esto es igual numero de sujetos pertenecientes a genero masculino y
femenino.
17
Es imprescindible mencionar que para el análisis y compilación de los datos
obtenidos después de la implementación de la entrevista y de la encuesta, se
utilizarán elementos visuales para facilitar el manejo y entendimiento de los
resultados arrojados, gráficas, tablas, organigramas, etc.
1.4.2 Fases de la Investigación
La investigación se realizo en tres fases, revisión de investigaciones
relacionadas con el MSN Messenger, Investigación de campo y Análisis de
Información obtenida, las tres fases se describen a continuación:
1.4.2.1 Revisión de investigaciones relacionadas al MSN Messenger
Para poder profundizar y conocer las investigaciones realizadas hasta el
momento en relación al MSN Messenger fue necesaria una revisión bibliográfica
exhaustiva de materiales elaborado a lo largo de los últimos años en relación a mi
tema de estudio.
Después de recabar la información necesaria para tener un bagaje amplio a
la hora de elaborar mi propuesta de investigación tuvimos la necesidad de hacer
una lectura crítica de estos estudios y determinar las carencias y las fortalezas de
los estudios realizados.
Como resultado de esta fase obtuvimos un marco referencial que fuera
congruente con nuestro tema de investigación, se pudo constatar que para México
18
y en especial para el estado de Yucatán no existe aun un estudio amplio que
aborde la temática del MSN Messenger, por lo cual nos guiaremos de estudios
realizados en otros países.
1.4.2.2 Investigación de Campo
Para esta fase, Investigación de Campo, nos dimos la tarea de acudir a los
cibercafés a observar de forma directa como es que los jóvenes se desenvuelven
en el ámbito de la comunicación a través del MSN Messenger.
La información que nos sirvió para un posterior análisis se obtuvo en esta
fase, se aplicaron las 80 encuestas a los jóvenes que se encontraban en los
cibercafés, se frecuentaban tres cibercafés a distintos horarios con el fin de
determinar el numero de usuarios y la hora de mayor afluencia, después de
identificar estos factores procedimos a levantar el numero de encuestas
establecido para cada cibercafé.
Al momento de realizar las entrevistas como paso previo tuvimos que
someter a criterio personal el resultado que cada usuario nos revelo en las
encuestas, escogimos entonces a 10 jóvenes a los cuales consideramos
importante entrevistar pues sus encuestas no sólo revelaban que eran usuarios
files del MSN Messenger y que frecuentemente establecían relaciones sociales
con varios de sus contactos de mensajería instantánea.
Durante la investigación de campo, que duró un periodo de seis meses, se
pudo recabar información valiosa que nos ayudó a construir con bases sólidas
nuestra investigación; el salir a campo, involucrarse con los jóvenes en el medio
19
en que están utilizando el MSN Messenger resulto interesante pues a partir de la
observación-encuesta-entrevista se pudo construir una interpretación que partió de
la subjetividad de los usuarios y de la observación participante del investigador.
1.4.2.3 Análisis de la Información obtenida
En esta etapa se conjuntaron las dos primeras fases, se buscó relacionar la
teoría con los resultados obtenidos, se seleccionó la información lograda y se
procesaron digitalmente todos y cada uno de los datos arrojados en la etapa de la
entrevista y la encuesta.
Se agruparon los reactivos de forma tal que respondieran a ciertos intereses,
se dividieron los resultados de acuerdo con temáticas previamente establecidas al
momento de construir las herramientas de recolección de información (entrevista-
encuesta). De manera general se obtuvieron dos grandes temáticas: Los jóvenes y
el MSN Messenger, y por otro lado La apropiación de los jóvenes sobre el MSN
Messenger, dos temáticas que concentran varios apartados los cuales serán
expuestos en capítulos próximos.
1.4.3 Delimitación del Estudio
El estudio involucra el conocimiento del porque del uso de los jóvenes hacia
el MSN Messenger, se estudió el fenómeno en la Ciudad de Motul de Felipe
Carrillo Puerto, en tres cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad, se estudio
a jóvenes que van de los 15 a 25 años, el estudio inició a finales de 2007 y
concluyó a principios de 2008.
20
21
Capítulo 2
De la comunicación
cara-cara al
MSN Messenger
Nuevas Tecnologías Nuevas Sociedades
Definiendo Socialización
¿Qué es el MSN Messenger? Medios de Comunicación y Sociedad
Comunicación Mediada por Computadora
El MSN Messenger como medio socializador
22
Capítulo 2
De la comunicación cara-cara al
MSN Messenger
Dominique Wolton nos dice que son los jóvenes quienes tienen mayor
contacto con los medios electrónicos por eso es necesario recordar el objetivo
general de este trabajo: conocer por qué los jóvenes motuleños de 16 a 25 años
usan tanto el Messenger para crear procesos de socialización: “Podemos navegar
desde nuestra propia casa las veinticuatro horas al día por todos los receptores
del mundo. He aquí el medio más extraordinario para la libertad individual. La
generación de los jóvenes de quince a treinta años tiene esta cultura de Internet.” 9
2.1 El papel socializador de los medios masivos de comunicación
Se han realizado múltiples trabajos a lo largo de los años en relación con los
medios masivos de comunicación, así que como primera impresión para acercarse
al tema, hay que reconocer que existen muchos autores que nos hablan del
Internet y de la relación entre personas a través de este medio pero son escasos
los trabajos que hablan de la forma de socialización a través del Messenger, en
relación con el tema de investigación. Dominique Wolton nos dice: “Es cierto que
la radio, igual que la televisión, han tenido un impacto sobre las relaciones
sociales, pero la gran diferencia radica en el hecho de que los medios de
9 Wolton, Dominique (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.
23
comunicación tradicionales se veían limitados a la esfera privada. Actualmente, las
nuevas tecnologías están por todas partes: en el trabajo, el ocio, los servicios, la
educación… de aquí a creer que van a modificar las relaciones sociales sólo hay
un paso, que muchos ya han superado” 10, se ha hecho notable que en la última
década los medios masivos de comunicación han cedido paso a la nueva ola de
medios de comunicación como son los celulares, el internet; el MSN Messenger,
tecnologías que han podido adentrarse en todos los ámbitos de la sociedad a tal
grado de posicionarse en todos los niveles consiguiendo una aparente
reestructuración en las formas de socialización que estos medios involucran al
momento de ser utilizados.
Si bien las nuevas tecnologías traen grandes cambios a las sociedades, será
necesario considerar que se ha dicho también que “la gente moldea la tecnología
para acoplarla a sus propias necesidades (…) el modo de comunicación
electrónica que representa la comunicación a través del ordenador se ha utilizado
de maneras diferentes y con fines distintos, tantos como la gama de variación
social y contextual que existe entre sus usuarios”11, es de esta forma que podemos
decir que las tecnologías son empleadas por los usuarios según sus intereses, se
analizó si el Messenger es utilizado por sus usuarios tanto como la comunicación
interpersonal y de ser así se buscara conocer el porqué de este proceder.
“Es increíble que la tecnología nos permita conocer a un individuo más de lo
que podría conocerlo un miembro de su propia familia; que ese individuo le tenga
10 Wolton, Dominique (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.11
Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, Siglo Veintiuno Editores.
24
más confianza a un "extraño" que vive a varios kilómetros de distancia, en otro
país, con otra cultura y con otro idioma; increíble que estemos más conectados a
los demás por medio de cables a larga distancia que con los que nos rodean en
nuestra propia casa. Tal vez la comodidad de no tener que soportar a alguien todo
el tiempo, todo el día, todas las horas, el que no haya compromiso, sea lo que
facilite la formación de una comunidad más organizada y civilizada... pero quién
sabe...” 12, será entonces que la comunicación cara-cara podrá ser reemplazada
por esta nueva forma de comunicación, MSN Messenger; después de todo los
jóvenes parecen estar empleando más este medio para comunicarse, tal como lo
mencionaba Carlos de la Guardia y Adriana López en la cita anterior: las
personas parecen optar por socializar y compartir sentimientos a través de una
computadora antes que contactar a un conocido de forma física, un fenómeno que
pareciera darnos como resultados una perdida del factor físico, del contacto cara-
cara, de las relaciones interpersonales y cualquier relación que involucre la
relación física entre dos o más personas.
Se puede deducir que es el MSN Messenger y los usos que los jóvenes le
dan a este lo que nos está orillando a mirar a al comunicación cara-cara como
algo pasado de moda, sin embargo seria erróneo no mirar el contexto en el que
esta herramienta se esta desenvolviendo, es verdad que las nuevas tecnologías
han contribuido a modificar las relaciones sociales, como señala Dominique
Wolton; sin embargo son muchos los agentes de socialización esto es individuos,
12 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
25
instituciones y formas de organización social que ejercen su influencia sobre el
sujeto. Algunos de ellos influyen sobre la base de reglas formalmente establecidas
que diseñan la forma y modalidad de su accionar; otros intervienen en el marco de
situaciones informales de estimulación social para las cuales no existen patrones
prefijados de acción. Entre los agentes tenemos a la familia, la escuela, las
personas significativas, los grupos pares, y los medios de comunicación.13 Para
realizar esta investigación será necesario prestar atención a cada uno de los
factores que contribuyen al proceso socializador que involucran tanto al individuo
como al MSN Messenger.
“La manera en que los seres humanos han llegado a utilizar la tecnología,
hace necesario proceder con cautela al hacer pronósticos sobre su futuro, Internet
promete por lo menos introducir ciertos cambios importantes en nuestros patrones
de comunicación y en nuestras expectativas sobre la información, Internet
introduce ciertos cambios en la comunicación que alteran potencialmente la
manera de convivir e integrarse que tiene la gente. Ya no es necesario que dos
personas estén presentes para intercambiar un mensaje, lo que elimina las
limitaciones de tiempo; además, es posible comunicarse y asociarse desde la
computadora con base en intereses personales y no en la situación geográfica” 14
2.2 Definiendo Socialización
13 La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial La Gaceta.14
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
26
Antes se seguir con los materiales efectuados en relación con el Internet
como forma de socialización, es necesario definir qué entendemos por
Socialización, ya que este término es de uso común y posee múltiples acepciones,
haré referencia a lo que Bernardo Gómez dice al respecto: “por socialización
hemos de entender la internalización de normas, valores y pautas de conducta
sociales por parte del individuo, un proceso que le sirve para relacionarse de
manera satisfactoria con el mundo que lo rodea, para vivir en sociedad y entender
el entramado en el que se halla inmerso”15; se entenderá entonces socialización
para los fines de este estudio, de forma breve y concisa, como la forma de
interrelacionarse que se da entre sujetos lo que da paso a lo que se denomina
relaciones sociales. Bernardo Gómez nos menciona como las formas de
socialización han sido arraigadas por cada sujeto, “en un principio, la familia era el
órgano que dirigía y situaba al individuo en una continua adaptación al mundo
social y natural. Cuando esta se quedó sin recursos suficientes frente a una
sociedad en progresivo desarrollo y en dilatado aumento de complejidad, la
escuela surgió como una segunda institución que hacía posible la socialización.
Con el devenir del tiempo y junto a estas dos instituciones, aparecen los medios
de comunicación de masas, que van tomando espacios a la escuela, como en su
momento hiciera ésta con la familia,” 16 partiendo de la premisa anterior se pude
15 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
16 Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
27
decir que ante una sociedad en continuo desarrollo y readaptación de los espacios
sociales, el MSN Messenger surge como una herramienta que esta dotando a los
jóvenes de un factor socializador como en su tiempo lo hiciera la familia, la
escuela, la Televisión, entre otros, esto no ha sido la excepción en Motul, Yucatán
donde los jóvenes se ha apropiado del MSN.
2.3 ¿Qué es el MSN Messenger?
En primera instancia es necesario contar los inicios de la Mensajería
Instantánea, Octavio Álamo Santana quien en tu trabajo titulado “La Mensajería
Instantánea, El Protocolo Messenger (msnp)” nos dice que el objetivo principal de
un servicio de mensajería instantánea es saber cuando alguien está conectado y
hablar con cualquier parte del mundo; tiene su origen en el correo electrónico,
pero su ventaja es que los mensajes son entregados al instante, además de que
incluye funciones añadidas como: la transferencia de ficheros, integración con el
e-mail, videoconferencias, entre otros.
Para saber algo de historia sobre la aparición de los mensajeros instantáneos
es el mismo Octavio Álamo quien nos dice que en el verano de 1988, se crea el
servicio de Internet IRC (Internet Relay Chat); lo crea Jarkko Oikarinen para dar la
posibilidad de discutir en tiempo real con los usuarios de las news (USENET).
Hasta 1990, American Online’s (AOL) crea el antecedente de la mensajeria
instantánea, cuya característica principal era la de mandar mensajes a una
dirección y era solo para clientes de AOL. En 1996 aparece el concepto de lista
de contactos que permite saber quien está conectado; También en 1996, aparece
ICQ (i seek you), de descarga gratuita, popularizándose el servicio de la
28
mensajería instantánea. En 1997 aparece AOL Instant Messenger (AIM), que
permite hablar con usuarios externos a AOL y pasa a ser el cliente numero uno
por encima de ICQ. En 1998, American Online’s compra ICQ y se convierte en el
numero uno de la mensajería instantánea. A partir de entonces surgen varios
clientes y protocolos: Desarrollados para múltiples plataformas: Windows,
Linux/Unix, Machintosh, Sun, es partir de aquí que surgen herramientas como
Yahoo!, Messenger, Jabber, Gadu Gadu. En 1998 Microsoft adoptaría una
herramienta gratuita incluida entre su plataforma a partir de entonces todos los
sistemas operativos de Microsoft contarían con Microsoft Messenger; Desde la
aparición de Windows ME, incluido en el S.O. (posteriormente mayor integración
en WindowsXP), poco tiempo después Microsoft compra hotmail.com y lo integra
con Messenger. En la actualidad, Microsoft Messenger tiene prácticamente el
monopolio de la mensajería instantánea, en México y por consiguiente en Yucatán
es el Messenger quien domina el servicio de mensajería instantánea pues como
mencionamos anteriormente todas las computadoras con sistema operativo
Microsoft incluyen de forma gratuita este servicio de mensajería instantánea
denominada Messenger.
Han pasado apenas 15 años desde sus inicios y desde ese entonces el
mensajero instantáneo trajo grandes revoluciones en las formas de comunicación
y posteriormente con el transcurso de los años traería consigo un salto en las
formas de socialización.
Ahora bien es momento pues de definir al medio masivo de comunicación
que será el centro de esta investigación: El Messenger “un canal para
relacionarse mayormente con los conocidos, tanto los que se ven cotidianamente,
29
compañeros de clase y amigos, como aquellos que no se ven seguido por razones
de distancia o familiares” 17.
El Messenger es un medio de comunicación y como tal ha conllevado a
muchos cambios en las antiguas formas de comunicación y será mi objetivo
comprobar si el mensajero es utilizado con la misma frecuencia para comenzar y
ampliar relaciones sociales al igual que la comunicación cara-cara, aunque “es
obvio que para muchas personas las relaciones a través de Internet pueden
ofrecer experiencias de comunicación personal, contactos llenos de intimidad que
no pueden darse en las interacciones cara a cara de la vida diaria” 18
2.4 Medios de Comunicación y Sociedad
Marshall McLuhan (1960) empleó en la comprensión de los medios como las
extensiones del hombre un conjunto de afortunadas metáforas para referirse a los
usos sociales de los medios de comunicación de masas.
Partiendo de las observaciones de Bernardo Gómez y continuando con el
mismo orden de ideas, es razonado el uso de la investigación de Amaro la Rosa
Pinedo que nos habla del papel de los medios masivos de comunicación con el
que podemos explicar la utilización del Messenger sin olvidarnos de todos los
factores que a este medio involucran, puesto que “el papel socializador de los
medios de comunicación es muy importante; pero su acción se hace efectiva en el
17 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.
18 Gwinnell, Esther. (1999) El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del ciberespacio, España. Editorial: A&G Grafics, S. L.
30
marco de situaciones sociales de estimulación en las cuales actúan otros
elementos de tanta o mayor importancia.” 19
El Messenger es un medio de comunicación mediado por computadora que
cumple ciertas reglas que lo convierten en una herramienta que propicia un
cambio en la formas de comunicación e interacción social, y es J.C.R. Licklider
quien postuló cuatro condiciones para evaluar si verdaderamente las
computadoras realizan una significativa contribución al desarrollo de la
comunicación humana. “Esas condiciones son:
1).- Que la misma comunicación se defina y exprese como un
proceso de creación interactiva.
2).- Que los tiempos de respuesta sean cortos para facilitar así
una "conversación" libre y fluida entre los actores participantes.
3).- Que la red global se encuentre formada por redes regionales
independientes más pequeñas.
4).- Que se formen comunidades virtuales a partir de la afinidad
personal y los intereses comunes de los usuarios de las redes. “
Internet cumple perfectamente con cada una de las condiciones
establecidas por J.C.R. Licklider y, en consecuencia, debe ser entendido como un
inteligente medio de comunicación, derivado de la plena integración de las
computadoras y las telecomunicaciones“20. Con estas reglas se busca resaltar la
importancia que el Messenger tiene dentro de la comunicación entre personas, sin
19 Amaro la Rosa Pinedo, Psicología de la comunicación masiva, Editorial: La Gaceta, Lima-Perú, 1996
31
dejar de mencionar que al cumplir con estos tópicos contribuyen a un cambio en
los procesos de socialización.
El Internet, en especial el Messenger, es un medio de socialización sin duda
alguna a estas alturas de desarrollo de la Red nadie duda de que "estamos ante
un nuevo espacio social y no simplemente ante un medio de información y
comunicación. Un entorno de socialización donde el hombre crea su propia
autoconciencia, se relaciona y siente” 21, si bien la red ofrece tantos beneficios al
utilizar este medio virtual, en forma física “no hay otro lugar, fuera de la escuela,
que permita a tanta gente encontrarse en un lugar común, con millones de
personas enviándose mensajes unos a otros, en el ciberespacio, es fácil hacer
amigos (o enemigos) “22; por lo tanto el Messenger va a ser visto en esta
investigación como un medio de comunicación que permite una extensión de las
formas de relación interpersonal, ya que desde “la aparición de Internet como
nuevo medio de comunicación ha generado una fuerte controversia sobre el
surgimiento de nuevos patrones de interacción social” 23; afirmando lo que antes
se mencionó, en relación a las nuevas herramientas de comunicación masiva
como el Messenger, todas estas herramientas traen cambios en las formas de
20 Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente medio de
comunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html
21 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembre de 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html
22Gwinnell, Esther. (1999). El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del ciberespacio, España, Editorial: A&G Grafics, S. L.23 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y sociedad, Madrid, Editorial: Areté.
32
interacción o socialización; en relación al papel de los medios masivos como el
Internet y de sus múltiples aplicaciones en las sociedades modernas; es el mismo
Manuel Castells quien nos dice que “la sociedad basada en el lugar, era sin duda
una fuente importante de apoyo mutuo e interacción social, en las sociedades
agrícolas y en las primeras etapas de la sociedad industrial.
Con la consideración adicional de que esta sociabilidad estaba basada, no
sólo en los barrios, sino también en los lugares de trabajo. Esta forma de
comunidad territorialmente definida no ha desaparecido del mundo en general
pero no cabe duda que ahora juegan un papel menor en la reestructuración de las
relaciones sociales para la mayor parte de la población de las sociedades
desarrolladas (…) El papel más importante de Internet en la reestructuración de
las relaciones sociales es su contribución al nuevo modelo de sociabilidad” 24
Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente que
motiva a la socialización. Motul es una ciudad en donde existen por lo menos 15
cyber cafés que son frecuentados en su mayoría por jóvenes, y es gracias a estos
espacios (Cibercafés) que los usuarios del Internet experimentan nuevas formas
de socialización; las nuevas tecnologías han revolucionado las interacciones
sociales y precisamente el Messenger es una de esas tecnologías que acrecientan
los beneficios para socializar, podemos usar como referencia a Rosalía Winocur
que señala: “la creciente importancia de Internet en la vida personal, social,
política, y académica de los jóvenes universitarios, está transformando los modos
tradicionales de organización y participación, pero no necesariamente en la
24 Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y sociedad, Madrid, Editorial: Areté.
33
dirección de desaparecer o de ser reemplazados, sino más bien en la ampliación
de sus posibilidades o en la modificación de sus sentidos.25
2.4 Comunicación Mediada por Computadora
Según Carlos de la Guardia y Adriana López, en su texto titulado “El Lado
Humano De Internet”, a la utilización de las computadoras para realizar procesos
de comunicación interpersonales, se le conoce como Comunicación Mediada por
Computadoras (CMC); el tema de estudio de este trabajo es el “Messenger”, luego
entonces, recae en lo que se ha definido como CMC.
Desde los últimos diez años con la aparición del Messenger es común
escuchar entre los jóvenes que utilizan este servicio frases como: “Nos vemos en
el Messenger”, “Mándame un Msn”, “Mándame un Zumbido”, entre otras, es
común escuchar frases como las anteriores que sin duda alguna representan
cambios en las formas de comunicación, desde el lenguaje, la escritura, el
pensamiento, las conductas, los sentimientos y muchos más: “Numerosos casos
reales han demostrado que a través de la utilización de los medios, la gente hace
amistades, forma comunidades, se enamora, encuentra simpatizantes, enemigos y
críticos, odia, busca venganza, colabora y estorba. En una palabra, muestra su
humanidad. La CMC ayuda incluso a las personas que generalmente tienen
problemas para comunicarse en forma personal. Sara Kiesler, por ejemplo, ha
estudiado los efectos sociales de la comunicación en Internet. La gente
25 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18, Junio. México, Editorial FLACSO.
34
normalmente tímida, reacciona de una forma inesperada: se abre totalmente a los
usuarios y comparte todos los sentimientos y pensamientos que se calla en
persona; la gente que normalmente no grita ni insulta a otros en persona, sí lo
hace por medio de la Red” 26
La CMC por consiguiente ayuda a que muchas personas se sientan “más
humanas”; entendamos el término “más humanas” en el sentido de hacer cosas
que en la vida real no haríamos y que únicamente a través de la computadora
logran un trato personal o mejor que en la cotidianidad sin el uso de una
computadora; por medio de la CMC las personas redescubren situaciones que
como seres humanos olvidan, limitan o se reservan como en el caso de las
distinciones de algún tipo ya sea: color, país, religión, sexualidad, apariencia,
costumbres, etc.
Mucho se ha mencionado sobre el papel desorientador e impersonal que
logran las comunicaciones a través de un medio de comunicación como lo son el
Celular y las CMC, sin embargo se ha comprobado que antes de tener un efecto
negativo, estas nuevas tecnologías brindan extensiones a las tradicionales formas
de comunicación al grado de denominarlas por esa misma extensión comunidades
virtuales, situación que es propia del Messenger, Edgar Gómez y Alma Galindo en
su texto: ” Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una
Revisión y algunos Apuntes mencionan que es, “Rheingold (1995), en su libro
26 Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril
de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
35
bautiza a los sistemas de CMC como comunidades virtuales, concepto que ha sido
utilizado ampliamente por otros autores, en su texto, sentó las bases para una
reflexión optimista y esperanzadora de la CMC, a la que define como una forma de
conocer personas, se sienta o no la necesidad de asociarse con ellas a nivel de
comunidad” 27
Sin embargo algunos autores afirman que el estudio de la CMC hasta la
fecha se vuelve obsoleto pues con el transcurso de los años, surgen nuevos
temas que giran en relación a la CMC, y también surgen nuevas herramientas que
conllevan nuevas investigaciones.
Existen extensos trabajos que hablan sobre la Internet, los CMC que hablan
del efecto de las nuevas tecnologías en la comunicación y en las formas de
socialización algunos de ellos son señalados por Edgar Gómez y Alma Galindo.
Hine (2000) señala como ejemplo al correo electrónico, un medio muy limitado,
comparado con la comunicación que se establece cara a cara. Para justificar esto,
retoma el modelo de señales sociales reducidas que ha sido también estudiado
por Mantovani (1994) y Lea y Spears (1991). Este modelo fue creado para
entender la CMC y los efectos que tiene un sistema de comunicación que carece
de muchos de los elementos que le ayudan a complementarla y que incluso le
27 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
36
aportan sentido (por ejemplo, los gestos, la entonación, la proxémica, etc.), por lo
que analizan las diferencias entre las dos formas de comunicación.
Algunos de los trabajos pioneros sobre CMC fueron desarrollados por
Walther (1992, 1994), quien en sus estudios sobre los efectos interpersonales de
la interacción mediada por computadora encontró que dentro de la CMC se
pueden dar efectos (y afectos) interpersonales (confianza, cariño, reconocimiento)
que se dan en la Comunicación Cara a Cara (CCC). Sin embargo, requieren
mayor interacción y tiempo para que lleguen a consolidarse (es importante apuntar
que también requieren poco tiempo para deshacerse).
Por su parte, Sproull y Kiesler (1986), quizá los iniciadores de este tipo de
investigación, encontraron que los participantes en la CMC, a diferencia de la
CCC, carecen de señales o pistas sobre el contexto social de las personas con
quienes interactúan, lo que normalmente está dado por las actitudes, el
comportamiento y el aspecto físico de las personas. Carecer de ello, propicio ese
clima de anonimato que desemboca en una comunicación excitante y desinhibida
y por lo tanto en una participación igualitaria; Bechar afirma que en contraste con
los encuentros cara a cara, las redes computacionales nulifican nuestra existencia
física. De alguna forma, ellas nos liberan de las inhibiciones creadas por nuestra
identidad física.
Existen demasiados trabajos de investigación que tratan la CMC, todos los
estudios en su mayoría implican exposiciones relacionados al individuo y a los
usos que éste les da al Internet; un punto importante de estos estudios que
37
servirán para comprender algunos fenómenos que se presentan en la CMC serán
los usos sociales que el individuo le da a estos, veamos un último resumen de los
más importantes en relación a este tema:
“Algunos trabajos que exploran incluso la idea de: reglas de etiqueta en la socialización; criterios sociales muy parecidos a los reales pero usados en la red como una especie de protocolos sociales de comportamientos: Estas reglas representan estándares (...) son los mecanismos generados para los estándares de conducta de los usuarios (Mc Laughlin, Osborne y Smith, 1995) y juegan un papel donde la adopción de estándares personales crea un sistema autorregulador que opera a través de auto- sanciones internalizadas (Bandura, 1995, en Balaguer) . Un elemento más que se da en esta búsqueda y que se ha estudiado es el uso de los emotíconos (cfr. Danet, 2001, quien tiene un trabajo muy completo sobre ello), mencionados por Mackinnon (1995) cuando habla de que no sólo estamos limitados al lenguaje escrito sino a poner en éste los mismos métodos con los que nos expresamos comúnmente en una comunidad. Sin embargo, por las limitantes del lenguaje no verbal, se crean símbolos alternos o paralelos que nos dan esa sensación de realidad. Tendríamos entonces un primer elemento de análisis: el lenguaje. Es decir, la combinación de los elementos antes mencionados nos da como resultado una reestructuración completa que se lleva a cabo en la acción comunicativa, ya que la existencia dentro del ciberespacio está dada precisamente por la comunicación, por la interacción con los otros; Baym (en Jones, 1995) apunta que: las relaciones de CMC pueden evolucionar en relaciones cara a cara, que a su vez pueden impactar en las relaciones mediadas por computadora. El alcance con el que los grupos de CMC se apropian del medio como un foro relacional y las formas en las que lo hacen son elementos importantes en la construcción social de las sociedades mediadas por computadora”. 28
2.5 El Messenger como medio de socialización
Ahora bien en relación con el tema de investigación que se discute , los
servicios de mensajería instantánea como el Messenger han sido estudiados en
otros países como es el caso de España Jóvenes y Cultura Messenger que nos
dice que “el Messenger protagoniza buena parte de los usos que de la red hacen
los internautas, y se sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales se
relacionan y establecen contacto entre ellos. Aparte de la constatación de su uso
desde la observación de las explicaciones, con matices diferenciados en función
28 Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
38
de la edad (tendencia a la especialización o restricción orientada de su uso), lo
interesante es observar cuáles son los argumentos a partir de los cuales
interpretan y justifican su uso.” 29 Al igual que en la investigación de España nos
guiaremos por las interpretaciones y justificaciones que los usuarios del
Messenger nos dan de éste, con el objetivo de llegar a una respuesta a la
incógnita del porque del uso frecuente de este programa de mensajería
instantánea como medio de socialización.
En México existen pocas investigaciones afines a es tema; una de ellas es a
investigación realizada por Rosalía Winocur que lleva por título Procesos de
socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes
universitarios en la red, en la que se describen los rasgos principales de los
circuitos más populares de participación y pertenencia que se forman en Internet,
y en la que en las propias palabras de la investigadora el objetivo era “establecer
la naturaleza propia de estos vínculos a partir de reconstruir la experiencia de sus
participantes en distintas modalidades de uso y apropiación, y determinar si estos
nucleamientos constituyen un medio sustitutivo, alternativo o complementario de
otras formas de nucleamiento y modalidades de sociabilidad urbanas.” 30;
La estrategia metodológica que utilizo Winocur fue la de combinar una
entrevista cualitativa semiestructurada, con autobiografías de los jóvenes acerca
de su experiencia con Internet desde sus inicios hasta la universidad. Para ese
estudio participaron veinte jóvenes estudiantes de universidad pública del último
29 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. 30 Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18, Junio. México, Editorial FLACSO.
39
año de la carrera o recién graduados. Se entrevistó a igual número de hombres y
mujeres y la edad promedio fue de 24 años; Se trata de una investigación
interesante en la que parte de las respuestas recabadas de los entrevistados y en
la que pone al descubierto en que forma ven los universitarios el Internet y el
Messenger.
Partiendo de la premisa estipulada por Winocur utilice la misma técnica para
obtener una mayor personificación partiendo de la concepción de sus principales
usuarios esto con el propósito de comprender mejor este fenómeno que se
presenta entre el Messenger y la comunicación interpersonal, sin olvidar que “el
ser humano trasmite y recibe información sensorial a través de sus gestos, sus
miradas, su olfato y del tacto, todo el cuerpo convertido en un gran órgano de
comunicación”. 31
Capitulo 3
Los Jóvenes Motuleños y
el Messenger
31 Levis, Diego , Hablar con el Teclado, El habla escrita del chat (y de otros mensajes escritos con computadoras y celulares), consultado el 21 de abril de 2007 en : http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/dlevis.html
40
Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger.
Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados.
La red de redes
El lugar de Acceso a la Red de Redes.
Usos de aplicaciones de Internet.
La Mensajería Instantánea en Motul.
Servicios de Mensajería más utilizados.
Uso del Messenger.
Los contactos en el Messenger.
Valoración del Messenger.
Capítulo 3
Los Jóvenes Motuleños y el Messenger
El siguiente capítulo está dedicado a presentar los resultados obtenidos de
las encuestas aplicadas a 80 jóvenes motuleños cuyas edades varían de entre los
15 y 24 años; se retoman punto interesantes a partir de la interpretación de
resultados; este capítulo ofrece a una lectura cualitativa en relación con el MSN
41
Messenger, se describirán los canales de comunicación más valorados, los usos
que le dan al internet, los usos de aplicaciones en internet, los servicios de
mensajería instantánea mas utilizados, los usos del MSN Messenger y la
valoración que los usuarios hacen de esta herramienta de comunicación.
Se presentarán datos estadísticos a través de gráficas y tablas que ayuden a
una mejor lectura de los resultados; es prioritario recordar que este capítulo
describirá los resultados obtenidos de las encuestas.
3.1 Iniciando sesión: Jóvenes Motuleños y Messenger
Los estudios en materia de comunicación y nuevas tecnologías de
información en América Latina centradas en jóvenes, hace apenas unos años, se
habían dedicado a desentramar a través de encuestas los niveles de audiencia en
los medios, desde esta perspectiva era lo mismo analizar radio, prensa, televisión
o cine con un mismo objetivo; otros enfoques se dedicaban a interpretar o calificar
la influencia de los medios de comunicación sobre las nuevas generaciones;
tiempo después los estudios comenzaron a centrar su atención en los usos que
los jóvenes le dan a las nuevas tecnologías; a principios del siglo XXI en América
Latina, con especial énfasis en México, comenzaron a surgir las llamadas
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), aunado a la aparición de
estas nuevas tecnologías nacen nuevas investigaciones enfocadas a descubrir la
apropiación que los usuarios tenían sobre los nuevos medios de comunicación
como el internet y el celular, de igual forma se buscaba la relación medio-sujeto-
entorno; es en este contexto en el que se aborda esta investigación, una era en la
42
que el surgimiento del MSN Messenger, los iPod y los blogs, sumados al uso de
Internet y los Celulares, nos hace necesario un pronto estudio sobre el fenómeno
MSN Messenger, el interés radica en conocer la dinámica de socialización que un
medio como el MSN Messenger establece en una Ciudad cuya principal
característica es la reciente apropiación de los jóvenes en relación a este medio.
Para la investigación “El Messenger una herramienta que posibilita un
cambio en la forma de socialización, estudio de caso: Motul, Yucatán 2007”, se
evaluó el posicionamiento de las nuevas tecnologías entre los jóvenes motuleños
entre 15 y 24 años; con las encuestas se determinó los tipos de uso y la valoración
de los medios de comunicación, con un énfasis especial en el software de
mensajería instantánea Messenger perteneciente a la compañía T1MSN de
Hotmail, al término de este capítulo se tratará de determinar el porqué de la
preferencia que los usuarios tienen de esta herramienta comunicativa para ampliar
sus relaciones sociales.
Como se mencionó en el capítulo II el formato de encuesta fue una de las
dos herramientas metodológicas elegidas para obtener información relacionada
con el tema de estudio; la encuesta estuvo compuesta de 23 reactivos, los cuales
fueron respondidos de forma individual y autoadministrada; el ámbito de estudio
fueron 3 cibercafés ubicados en el corazón de la ciudad (ver figura 1); el universo
de estudio fueron jóvenes de 16 a 25 años elegidos aleatoriamente; el tamaño de
la muestra fue de 80 jóvenes, considerando que en cada cibercafé existen
disponibles de 10 a 20 computadoras que ofrecen el servicio de Mensajería
instantánea, tome 20 jóvenes por cada uno de los cibercafés cubriendo de esta
43
forma 60 encuestas, las otras 20 encuestas surgieron de abordaje a jóvenes que
se encontraban acompañando a sus compañeros.
Como primer aporte para el entendimiento de esta investigación, se pudo
determinar el número de usuarios potenciales para los tres cibercafés, a decir de
estos resultados obtenidos por medio de entrevistas con los encargados de los
cibercafés y por observación propia, se pudo determinar que por día estos tres
cibercafés reciben en conjunto alrededor de 200 usuarios, en su mayoría jóvenes,
es decir de la población juvenil total concentrada en la cabecera municipal, Motul,
4,178 jóvenes según el INEGI (2005), únicamente el 4.8% de la población juvenil
acude por día a los tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad.
El impacto de los nuevos medios de comunicación en la sociedad motuleña
es relativamente reciente, el dato arrojado de usuarios total por cada uno de los
cibercafés estudiados nos confirma la rápida intromisión que las nuevas
aplicaciones de internet están teniendo, no es aventurado pensar que el uso del
internet y sus aplicaciones concentra a grandes cantidades de jóvenes pues
pudimos censar 14 cibercafés esparcidos en toda la Ciudad de Motul.
Ahora bien el numero de usuarios será materia para otro análisis, debido al
gran numero de cibercafés que se encuentran ubicados en Motul, será imposible
para esta ocasión estudiar en su totalidad el total de ellos; en materia de nuestra
investigación, pudimos comprobar que es el genero femenino es quien utiliza con
mas constancia el MSN Messenger, de los 80 encuestado 45 fueron mujeres y 35
hombres (Gráfica 2); estos datos nos revelan que son las mujeres quienes
parecen tener un primer contacto con las nuevas tecnologías, sin embargo los
44
datos revelan que el empleo del MSN Messenger está siendo igual para ambos
géneros, por lo que respecta a la apropiación de este medio podemos considerar
que ambos sectores están adoptando a la par esta herramienta de comunicación.
45
35
Gráfica 2Frecuencia de Uso del MSN por Género
Femenino
Masculino
Según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías
de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2007, una encuesta que realiza año
tras año el INEGI a nivel nacional, nos revela que la población joven es la
predominante en correlación a los usuarios de las TIC, “casi la mitad de los
usuarios de computadora se encuentra entre los 12 y los 24 años”32; con el
anterior dato confirmamos los resultados que encontramos para el caso particular
de Motul, tenemos que las edades de los usuarios del MSN Messenger son
variantes pero siempre en el rango de los sujetos de estudio es decir entre 15 y 24
años, no existe una edad específica para la utilización del MSN, sin embargo se
pudo deducir que el rango de edad de los usuarios fieles va de los 15 a los 23
años, sin pasar por alto que existen en un menor porcentaje jóvenes usuarios del
MSN cuyas edades responden a los 15 y 25 años. (Gráfica 3).
32 ENDUTIH (2007)
45
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 250
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Gráfica 3Frecuencia de Uso del MSN según edades
Estos datos nos confirman lo que antes habíamos mencionado en relación
con los jóvenes y la adopción que estos tienen de las nuevas tecnologías, en
Motul los jóvenes en edades que van de los 14 a los 25 años están demostrando
una recia aceptación hacia los cambios, esta nueva generación de jóvenes
motuleños nos están expresando sus habilidades para adaptarse a cualquier
cambio en las formas de interacción con los medios de comunicación, se nota una
fuerte apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una
apropiación que evidencia las expectativas de expresión, interacción,
comunicación, y apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña,
estos “jóvenes se representan en posesión de un talento natural, de una
creatividad espontánea, que es en cierta forma revelada a través del ordenador.”33
33 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
Jóvenes
Edades
46
Un factor que propicia entre los jóvenes motuleños la utilización e
implementación del MSN Messenger guarda relación a la condición estudiantil de
los usuarios, si bien ha quedado demostrado que los usuarios frecuentes del
mensajero son los jóvenes en edad que fluctúan de entre los 14 y 25 años, se
puede señalar que las edades van en función del nivel escolar que los usuarios del
MSN Messenger presentan, es decir, el sector principal de usuarios hablando del
ámbito educativo correspondería al nivel medio superior
(bachillerato/preparatoria), jóvenes de entre 15 y 23 años resultaron mayoría al
registrarse 38/80 jóvenes en las encuestas, seguidos por una mínima diferencia de
jóvenes con estudios superiores entre los que se encuentran estudiando alguna
Ingeniería presentándose 21/80 encuestados, en el mismo nivel de estudios
superiores se encuentran los jóvenes que estudian alguna Licenciatura 11/80
encuestados; obtenemos como condicionante para los usuarios del MSN
Messenger ser estudiantes de algún nivel educativo situado entre el nivel medio-
superior y superior, lo que hace pensar que el uso del MSN Messenger vendrá
determinado por algún factor propio del los estudiantes y que se abordará a
profundidad en el capítulo IV cuando hablemos de la apropiación de los jóvenes
en relación al MSN Messenger.
Es prioritario mencionar lo que a grandes rasgos esta investigación nos está
resultando: los jóvenes motuleños se están adaptando, con una naturalidad casi
inherente, a los cambios que las TIC están presentando en la sociedad motuleña
se vislumbra una reestructuración en las formas de comunicación e interacción
dentro del sector juvenil: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus formas
de relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como respuesta a
47
las inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios de los
adolescentes que crecen en la sociedad tecnológica.” 34
3.2 Canales de Comunicación, Expresión y Participación más valorados
Es necesario conocer los canales de comunicación, expresión y participación
más valorados por los jóvenes si es que queremos llegar a deducir el porque del
uso tan frecuente del MSN Messenger, se sabe que el contexto influye en las
formas de socialización que las personas puedan entablar, la escuela, los medios
de comunicación, los centros juveniles, las nuevas tecnologías, son una fuerte
carga de influencia en los jóvenes y que determinara las formas de comunicación
que estos externen.
Se les pidió a los jóvenes motuleños que seleccionaran de entre una lista los
canales de comunicación, expresión y participación más valorados por éstos, se
les pidió ordenar de mayor a menor importancia los siguientes canales: Internet;
escuela; Medios Masivos de Comunicación (MMC), entre los que se encontraban
la televisión, la radio y la prensa; el celular; los Centro Poder Joven y los Medios
de Comunicación Alternativos (MCA), entre los que se ubican el voceo, el
volanteo, los carteles e incluso el semanario, “La Voz de Motul” , perteneciente a
un particular de la Ciudad de Motul.
Gracias a estudios realizados a nivel federal pudimos conocer que hasta
hace algunos años los medios más valorados por los jóvenes eran los MMC, sin
34 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
48
embargo según datos arrojados por nuestra investigación se puede precisar que a
nivel local, lo que respecta a la Ciudad de Motu el Internet ha pasado a ser el
canal de comunicación, expresión y participación mejor valorado, ocupando el
primer lugar, seguido de los Medios Masivos de Comunicación quienes ocupan el
segundo lugar, curiosamente con una gran diferencia en cuanto a contenidos y
formas de utilización la escuela ocupa el tercer lugar de esta lista (Gráfica 4).
21%
16%
20%
11%
11%
9%
12% InternetEscuelaMMCCelularCIPJMCAN/A
La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
Podemos apreciar en la grafica que los MMC a los cuales se les había
asignado el papel de transformadores sociales hasta hace algunos años, para la
juventud motuleña se encuentran rebasados por el Internet, lo que nos recuerda
que los jóvenes siempre se adaptarán y apropiarán de las nuevas formas de
comunicación, expresión y participación con estos datos se comprueba que los
jóvenes motuleños están mirando al Internet como un canal que les facilita o les
brinda más confianza a la hora de socializar, sin dejar atrás a los viejos canales de
comunicación como son los MMC y la escuela.
Gráfica 4. Canal de Comunicación, Expresión y Participación mejor valorados
49
Evidencia fiel de los procesos de cambio en las formas de
socialización/comunicación son los mismos medios de comunicación, en ese
sentido se les preguntó a los jóvenes en relación con los medios de comunicación
indispensables actualmente; se les proporciono una lista con algunos de los
medios presentes en la sociedad motuleña y se les pidió que ordenaran de mayor
a menor importancia los siguientes medios: celular, radio, periódico, revista,
internet y televisión.
19%
20%
12%11%
8%
17%
13%
CelularInternetPeriodicoRadioRevistaTVN/A
*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 6, donde 6 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
La mayoría de los jóvenes considera indispensable el Internet ya que existe
una conexión con el dato anterior que posiciona al internet no solo como un canal
valorado, sino como un medio indispensable actualmente; la televisión ocupa un
segundo lugar y el tercer lugar lo ocupa el celular (Gráfica 5).
Los jóvenes motuleños no sólo están calificando al Internet como un medio
de comunicación que propicia mayor comunicación, expresión y participación, sino
que también lo están viendo como un medio indispensable para la interacción
Gráfica 5. Medio de Comunicación Indispensable Actualmente
50
dentro de la sociedad motuleña; en este sentido habrá que señalar lo que Ángel
Gordon López ha señalada sobre el internet: “a Internet se le reconoce la
capacidad para dar el primer paso en el camino de una relación, del tipo que
sea”35; entendemos entonces que internet junto con sus herramientas, entre ellas
el MSN Messenger, están propiciando en Motul un cambio en las formas de
comunicación / socialización puesto que los jóvenes lo señalaron como el mejor
canal para su libre expresión y al mismo tiempo lo están posicionando como el
mejor medio de comunicación y de primera necesidad.
3.3 La red de redes
Los medios de comunicación como el Internet son un fuerte agente que
motiva a la socialización los jóvenes motuleños han dado el primer paso en la
hacia una reconstrucción de las formas de socialización al señalar al internet como
un medio indispensable para la dinámica local; una vez inmersos en los gustos de
los jóvenes nos dedicamos a conocer cuántos de ellos saben qué era el internet,
ya que debíamos determinar de igual forma cuántos de ellos realmente lo
utilizaban.
Los datos obtenidos nos hacen pensar que los jóvenes antes de utilizar algún
canal de comunicación, para este caso Internet, se informan en algún momento
sobre la herramienta que están utilizando y esto se demuestra en cuanto a la
conciencia del uso del Internet, los jóvenes, nos afirman en su mayoría 72/80
35 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
51
sabe lo que es el internet y lo utiliza (SLIYLU) , solo una mínima cifra 6/80 nos
contesto que No sabe lo que es el Internet pero lo usa (NSLIPLU), y en un grado
menor 2/80 afirman que Sí saben lo que es el Internet pero no lo usan (SLINLU)
aunque estas personas pusieron que no utilizan el Internet, se pudo notar que
contestaron a todas las preguntas siguientes que tienen relación al Internet y en
especial al MSN, lo que nos hace pensar, que No saben lo que es Internet pero lo
usan (Gráfica 6).
El saber que los jóvenes utilizan el internet nos revela una concordancia con
señalarlo como un medio valorado, deberá comprenderse entonces que la
juventud motuleña vive rodeada día a día de este medio de comunicación, un dato
que se comprobara más adelante con la frecuencia de uso, se debe resaltar en
todo momento que al estar expuesto a internet los jóvenes están configurando sus
patrones de comunicación e interacción.
6
72
2
NLIPLUSLIYLUSLINLU
Gráfica 6. ¿Sabes lo que es Internet?
52
Según los datos recabados, los jóvenes, utilizan el internet y sus diversas
aplicaciones Varias Veces a la Semana 37/80, lo que los convierte en usuarios
fieles de estas aplicaciones, de igual forma se utiliza el internet Un Par de Veces al
Mes 19/80, por lo que se puede afirmar que los usuarios potenciales llegan a
depender del Internet (Gráfica 7).
17
10
37
19
UVADVVADVVASUPVAM
Los jóvenes sienten más necesidad de la tecnología, la usan más, ven más
positivas sus repercusiones36; una frase que se vuelve una constante en Motul
pues la encuesta nos revela que de 80 jóvenes encuestados con una mayoría
absoluta todos afirman usar este medio con una frecuencia de una vez a la
semana, un dato que nos llevará a entender el porque de la rápida intromisión del
MSN Messenger en el sector juvenil, luego entonces si están predispuesto a
utilizar el internet atribuyéndole una gran valoración verán al MSN Messenger
como un medio que les abre grandes posibilidades a la interacción, socialización,
participación, comunicación, información, etc.
36 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
Gráfica 7. Frecuencia de Usos de Internet
53
3.3.1 El lugar de Acceso a la Red de Redes
Según el estudio del INEGI, el ENDUTIH (2007) señala que entre 2001 y
2007 el promedio de aumento de los hogares con Internet, teléfono celular y
computadora, ha sido igual o cercanamente superior al 17 por ciento. 37
Como se ha planteado entre 2001 y 2007 en todo México se percibió un gran
aumento en el uso y apropiación de las TIC, sin embargo es el mismo estudio nos
revela que a pesar del incremento de las computadoras en los hogares
mexicanos, la disponibilidad de acceso a Internet en los hogares mexicanos es un
ámbito rezagado pues nos señalan que únicamente el 12% de los mexicanos
cuentan con una conexión a Internet en sus hogares; la encuesta señala de igual
forma que los usuarios de computadoras en México está constituido de un tercio
de la población, comparado con los usuarios de internet quienes constituyen una
quinta parte de la población.
El fenómeno parece cumplirse en todo el territorio nacional, el equipamiento
de los hogares con computadora no esta propiciando la intromisión del internet en
las sociedades eso es claro, en ciudades como Motul la intromisión del MSN
Messenger como una aplicación del Internet esta propiciada por la ola de aparición
de Cibercafés por toda la ciudad.
Los cibercafés sin duda alguna están cambiando la monotonía de la Ciudad
de Motul, la encuesta revela que los jóvenes comparten que el cibercafé es el
lugar ideal para hacer uso del Internet y del MSN Messenger, se presenta en su
37 ENDUTIH (2007)
54
mayoría al cibercafé como el lugar para acceder a Internet 75/80, marcando una
diferencia grande con los que mencionaron su casa 12/80 como el lugar para
acceder a Internet (gráfica 8), por lo que se puede deducir que los jóvenes
usuarios de Internet en su mayoría no cuenta con Internet en sus hogares, un dato
poco irónico, pues todos mencionan que utilizan este servicio, de igual manera se
pude deducir que los jóvenes deciden pagar por el servicio antes de asistir a
lugares como la escuela o la biblioteca donde les ofrecen el servicio sin costo
alguno.
12
14
75
8
Casa EscuelaCybercafe Biblioteca
La aparición de los cibercafés ha sido uno de los principales factores para el
uso del MSN Messenger, los jóvenes prefieren pagar por el servicio que obtenerlo
de forma gratuita, uno de los principales factores por los cuales puedan preferir el
cibercafé radica en los costos, en Motul la renta de Computadoras con Internet es
accesible ($ 5.00 x 1Hr.) a diferencia de otras ciudades; de igual manera la
privacidad ofrecida por estos cibercafés parece ser una razón principal pues el uso
de la computadora está dado de forma individual y con escasas restricciones; otro
factor que es determinante para el consumo del MSN Messenger en los cibercafés
Gráfica 8. Desde donde acceden a Internet los Usuarios
55
es la falta de accesibilidad de internet en los hogares pues la encuesta es
contundente solo 12 de 80 jóvenes tienen este servicio en sus hogares, lo que nos
recuerda lo que se concluyo el INEGI ENDUTIH (2007) para esta temática: “entre
los individuos que requieren acceder a la red mundial Internet, la mayoría recurre
a un sitio externo al hogar para este propósito. Dos de cada tres usuarios navegan
y consultan Internet desde fuera de sus hogares. “38
Ahora bien tanto el espacio como la frecuencia de uso nos están revelando
que los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio
publico y desde el cual se constituyen como jóvenes; un espacio desde el cual se
esta determinando el grado de penetración de estas herramientas comunicativas,
asimismo nos revela de forma contundente una nueva forma de mantener las
relaciones sociales, la juventud motuleña se esta reconfigurando a la par de los
cambios que su entorno esta sufriendo, se le ha otorgado un lugar especial al
Internet y al MSN Messenger por lo cual más adelante nos evocaremos a conocer
el porque de esta tendencia.
3.3.2 Usos de aplicaciones de Internet
El proceso de navegar por internet resulta sumamente fortuito; en sus inicios
el internet trajo consigo un sin numero de posibilidades de interacción entre
personas, y a partir de entonces se comenzó a dibujar un nuevo espacio de
38 ENDUTIH (2007)
56
socialización que contribuyo a darle popularidad a este medio entre el sector
juvenil.
La juventud motuleña nos ha demostrado que el Internet es el medio de
moda para esta Ciudad, de igual forma nos hace ver a este medio como un agente
de cambiado en las formas de interacción/socialización entre personas, luego
entonces, es necesario para el análisis particular del MSN Messenger partir
determinando las principales aplicaciones que utilizan los jóvenes al acceder a
internet.
En la encuesta determinada, nueve aplicaciones que son de uso común
entre las personas que acceden a internet; y a continuación se hará una breve
explicación de cada una de ellas para después presentar la valoración que los
jóvenes motuleños le dieron a estas aplicaciones, es importante mencionar que los
jóvenes tenían como anexo una hoja con las siguientes definiciones:
WWW : World Wide Web (o la "Web") cualquier pagina a la que accedamos a través de estas tres palabras WWW.
Correo electrónico (e-mail) : Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Chats / IR C : Chat (español: charla), que también se le conoce como cibercharla, usualmente se refiere a una comunicación escrita a través de internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente.
Mensajería instantánea : Los mensajeros instantáneos son un conjunto de programas para enviar y recibir mensajes instantáneos con otros usuarios conectados a Internet u otras redes.
Transferencia de ficheros (FTP ): El protocolo FTP permite la transferencia de ficheros de un ordenador a otro, bajo un control ejercido por el software servidor y por la configuración de éste que hayamos fijado.
Intercambio de archivos : Programa para intercambio de archivos Peer to peer, como el eMule, eDonky, Ares, LimeWire, etc.
Telefonía IP : la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos.
57
Bitácoras : es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Weblogs : un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio, MYSPACE (MSN), WORDPRESS, BLOGGER, METROBLOG, etc.
18%
16%
10%
15%
8%
11%
6%
6%
6%4%
wwwE-mailChat/IrcMIFTPTATel-IPBitacoraWeblogsN/A
*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
Después de exponer brevemente el significado de las aplicaciones que
fueron consensadas a los jóvenes, podemos determinar que entre los jóvenes
motuleños la aplicación más usada es el WWW, es decir todos los jóvenes
encuestados afirman que la principal aplicación que utilizan al conectarse a
internet a través de una computadora es el WWW; navegar por diversas páginas
de internet es una de las principales acciones realizadas por los jóvenes puesto
que cada una de las paginas en internet poseen el prefijo WWW; el segundo lugar
revelado por las encuestas lo está ocupando el uso del correo electrónico (e-mail),
los jóvenes aseguran ingresar a sus cuentas de correo electrónico para revisar sus
mensajes; la utilización de la mensajería instantánea se encuentra ubicada como
la tercera aplicación de mayor uso en internet (Gráfica 9), la mensajería
Gráfica 9. Frecuencia de Uso de Aplicaciones de Internet
58
instantánea esta siendo utilizada como una extensión de las dos aplicaciones
anteriores, se pudo determinar que al momento de elegir entre diversas
aplicaciones los jóvenes estipularon que gracias a la flexibilidad del internet uno
puede realizar diversas actividades a la vez, es decir, visitar paginas de internet,
revisar el correo electrónico y a la par de esto utilizar un servicio de mensajería
instantánea.
Sin duda alguna el internet rompió las barreras de la información y abrió un
espacio nunca antes observado, se creó un espacio alternativo hablando de
medios, pues se desde el surgimiento de internet como hasta la fecha hemos visto
a sociedades como la motuleña crecer y redimensionar sus espacios sociales con
respecto a las tecnologías de internet.
Al medir la implantación del internet y sus aplicaciones en la ciudad de Motul,
decidimos indagar en la constancia de uso por parte de los jóvenes, utilizamos una
frecuencia de uso no mayor a un mes, es decir, se les cuestionó a los jóvenes en
relación a las aplicaciones utilizadas en el ultimo mes, pudimos constatar que las
aplicaciones más recurrentes de internet responden a tres principales entre las
que se encuentran: el WWW, el correo electrónico y la Mensajería Instantánea
(gráfica 10); los jóvenes motuleños están utilizando servicios que les brindan
facilidades de socialización dichas aplicaciones se están utilizando con mayor
frecuencia y en periodos de tiempo relativamente pequeños, por lo que se puede
deducir que las aplicaciones que propician espacios de socialización están
creando un nuevo escenario de interacción entre personas.
Gráfica 10. Aplicación de Internet Utilizada en el Último Mes
59
WWW Email FTP Chat/IRC MI0
10
20
30
40
50
60
70
80
64 62
1813
40
* Los encuestados tenían la opción de asignar un mismo voto a las diferentes opciones.
Los resultados observados a partir de la información recabada entre los
usuarios frecuentes de internet nos arrojan que navegar a través de la web
(WWW) se presenta como una actividad habitual al momento de ingresar a
internet con una frecuencia de 64/80, ahora bien, dentro las aplicaciones
relacionadas con aspectos propios de la socialización se encuentran el uso del
correo electrónico presentando una frecuencia de 62/80 y la mensajería
instantánea con 40/80, llamamos a estas aplicaciones como socializadoras yaqué
gracias a ellas podemos reproducir ciertas conductas propias del acto de socializar
como el hecho de comunicarse con otros, intercambiar opiniones, conocer gente,
expandir una relación; es prioritario mencionar que esta pregunta al igual que en
otros casos los jóvenes pudieron elegir más de dos opciones de respuesta para
una misma pregunta.
3.4 La Mensajería Instantánea en Motul
Partiendo de los resultados arrojados del uso frecuente de las aplicaciones
del internet, pasamos a estudiar el objeto específico de esta investigación el MSN
Messenger; como hemos visto las tres utilidades mejor valoradas son el WWW, el
60
e-mail y la Mensajería Instantánea, a pesar de que las tres aplicaciones presentan
características aparecidas el correo electrónico y la Mensajería Instantánea
rebasan las expectativas de otro medio puede ofrecer, incluso la mensajería
instantánea es superior al e-mail pues diferencia en cuanto a utilidad, es por eso
que los mensajeros instantáneos han logrado con gran rapidez difundirse entre la
sociedad en general, en especial en los jóvenes, durante los últimos 10 años.
La popularidad de los chats alcanzada en la década de los 90 fue
desplazada en los últimos años por el servicio de mensajería instantánea, de
manera general existen seis programas de mensajería instantánea conocidos
popularmente en México y son los siguientes: AIM es el software de mensajería
instantánea ofrecido por la compañía American On Line; el Google Talk es el
software ofrecido por Google para la comunicación instantánea; el MSN es el
servicio de mensajería instantánea ofrecido por la compañía T1MSN; SKYPE es el
servicio de comunicación instantánea ofrecida por la compañía EBay; Yahoo!
Messenger es el servicio de mensajería instantánea ofrecido por Yahoo!.
3.4.1 Servicios de Mensajería más utilizados
El MSN Messenger de T1MSN es el servicio de Mensajería Instantánea por
excelencia en América latina, en México las PCs contienen el Software integrado
lo que hace más factible su uso, los jóvenes motuleños afirman que el servicio de
Mensajería instantánea de su preferencia es el MSN Messenger 73/80, le otorgan
la segunda posición al servicio ofrecido por Yahoo! 30/80 jóvenes dicen usar el
Yahoo! Messenger (Gráfica 11); las compañías que ofrecen el servicio de correo
61
electrónico conjugaron el e-mail y la Mensajería Instantánea logrando con esto
posicionar sus servicios luego entonces se consiguen resultados como los
obtenidos en Motul, los usuarios utilizan a la par estas aplicaciones.
1
7
73
3
30AIMGoogle TalkMSN SkypeYahoo
La mensajería instantánea en especial el MSN se ha logrado insertar con
una popularidad impresionante en la sociedad motuleña, ahora se le mira como
una actividad propia del ocio o útil para la comunicación personal especialmente
para jóvenes, la gran aceptación de estos programas se debe a la combinación de
diferentes aplicaciones que permiten la comunicación instantánea de persona a
persona tal es el caso del correo electrónico o los chats; la forma intuitiva y una
plataforma de fácil manejo hacen del MSN una herramienta imprescindible para
los jóvenes motuleños, poseer un correo electrónico les abre las puertas de
acceso a una nueva forma de comunicación denominada por algunos como
Comunicación Mediada por Computadora (CMC).
Gráfica 11. Servicio de Mensajería Instantánea Más Utilizado
62
3.5 Uso del Messenger
El MSN Messenger es el mensajero instantáneo más utilizado por los
jóvenes de Motul, ahora bien será necesario saber cuanto tiempo le dedican los
usuarios del MSN a este medio a decir de los resultados obtenidos los jóvenes
utilizan el servicio de MSN de Dos a Tres Veces por Semana presentando una
frecuencia de 30/8, con una mínima diferencia entre la segunda posición con la
cual se afirma 20/80 utilizar el MSN Diariamente (Gráfica 12); el MSN es una
herramienta de uso común entre los jóvenes motuleños, la rutina es fácil de
entender: el usuario asiste a un cibercafé de dos a tres días a al semana
invirtiendo un tiempo que va de 1 a 3 horas invirtiendo tiempo y dinero por utilizar
el MSN.
20
30
8
54 2
DiarioDOTVPSUVPSDOTVAMUVAMN/A
El MSN aparece entonces como una herramienta de comunicación cuyo uso
por parte de los jóvenes motuleños se ha convertido en una rutina, pudimos
deducir a través de las observaciones que los jóvenes asisten a la misma hora, al
mismo cibercafé y en ocasiones prefieren utilizar la misma computadora para
conectarse al MSN.
Gráfica 12. Frecuencia de Uso de MSN
63
Si bien el MSN es utilizado varias veces al día nos interesa conocer que
empleo le están dando los jóvenes a esta herramienta, se ha mencionado que el
MSN ofrece múltiples opciones de comunicación entre las que destacan el empleo
de audio, video incluso comunicación no verbal (Emoticons); ahora bien al indagar
sobre el uso frecuente que hacen los jóvenes de este medio, pudimos conocer
que los jóvenes están utilizando esta herramienta para comunicarse con amigos
(Gráfica 13) así lo señalan los datos recabados en esta investigación, otro de los
usos que los jóvenes están teniendo en relación al MSN es la implementación del
mismo en cuestiones escolares, es decir, los jóvenes han encontrado en el MSN
un canal de comunicación para ampliar sus relaciones debido a que interactúan
con amigos y compañeros de escuela, personas que están en constante
comunicación cara-cara con ellos, el MSN se está utilizando entonces como una
extensión de la comunicación tradicional.
Los usuarios del MSN están ampliando sus relaciones con sus conocidos, se
están conformando relaciones mas profundas, autenticas, a través del MSN los
jóvenes pueden expresar cosas que en la comunicación cara-cara no podrían
expresar, la información obtenida nos revela que el MSN se está utilizando para
ampliar relaciones con personas conocidas de igual forma esta empleándose para
hacer fácil y eficiente los trabajos escolares.
64
28%
20%30%
18%
4%
TrabajoFamiliaAmigosConocer GenteN/A
*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
Hemos mencionado que el MSN expande la oferta de comunicación cara-
cara buena parte de la comunicación tradicional son empleadas por esta
herramienta es decir la ausencia del contacto físico en el MSN es reemplazada por
una imagen, puedes emplear la voz, el video, compartir actividades, incluso
comunicar sentimientos a través de iconos, entiéndase entonces que se pueden
sustituir todas formas físicas que la comunicación cara-cara necesita exceptuando
la presencia física inmediata.
El MSN permite entonces romper algunos obstáculos que la comunicación
cara-cara conllevan, la comunicación vía MSN reproducen las mismas reglas de la
comunicación tradicional; el MSN brinda múltiples aplicaciones para hacer más
humana la plática a través de este; ofrece herramientas para no caer en la
monotonía de comunicarnos de forma escrita; los jóvenes nos mencionaron que la
principal aplicación empleada para interactuar con sus contactos es el envío de
archivos 55/80, en segundo lugar ubican la multisesion 35/80 mencionan que esta
aplicación les permite interactuar con múltiples contactos a través de la misma
Gráfica 13. Para que Utilizan el MSN
65
ventana del MSN en forma simultanea, en tercer lugar ubicaron los Emoticons
40/80 esta aplicación permite a los jóvenes expresar sentimientos o acciones que
son representadas por iconos estáticos o animados, la utilización del audio
(Micrófono) 29/80 nos señalan que es una aplicación que son utilizadas si es que
el cibercafé posee el servicio lo mismo ocurre con la cámara web 27/80 aseguran
usarla (Gráfica 14).
27
29
4055
13
35
WebcamMicrófonoEmoticonesEAEnvíos SMS MS
La utilización de diversas aplicaciones sugiere una necesidad amplia de
interacción, utilizar la voz, la imagen, el video hace que el usuario explote su
capacidad de relacionarse socialmente con sus contactos, el empleo primordial de
los Emoticons nos hacen pensar que al igual que ocurre en la comunicación cara-
cara existen expresiones que no pueden ser comunicadas la ventaja que ofrece el
MSN radica en la utilización de iconos que pueden hacer fácil el mensaje que los
usuarios desean transmitir a su interlocutor.
El MSN no sólo revoluciona las formas de socialización sino que conlleva
una reestructuración o adaptación de las tradicionales formas de comunicación, un
ejemplo es la comunicación escrita, se había pensado un medio extinto, sin
Gráfica 14. Aplicaciones del MSN de Uso Común
66
embargo el MSN nos demuestra que los usuarios están comunicándose cada vez
mas y con mayor frecuencia a través de la comunicación escrita tal es el caso de
los jóvenes motuleños: “En vez de suprimir la variedad de herramientas
comunicacionales disponibles, el Messenger permite integrarlas y ordenarlas en
una única plataforma técnica.” 39
3.6 Los contactos en el Messenger
Hemos visto que el MSN posee diversas aplicaciones que ayudan a hacer
mas interactiva las comunicaciones por mensajería instantánea, ahora bien el
MSN permite crear una lista de contactos, clasificarlos de acuerdo con nuestras
preferencias, saber si están conectados, establecer multisesiones, enviar
mensajes instantáneos, enviar e intercambiar archivos, compartir aplicaciones,
iniciar una llamada de voz o video, entre otras opciones; antes “los contactos se
extraían del ciberespacio, en los programas actuales, como el Messenger de
Microsoft, los contactos se extraen del mundo real.” 40
Los contactos que poseen los usuarios en el MSN solo pueden agregarse a
una cuenta de dos formas: la primera de ellas es agregar el correo de un conocido
y enviarle una invitación para que acepte ser tu contacto; la segunda forma en la
que adquieren contactos es a través de una petición de contacto es decir nos
39 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
40 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
67
aparece una ventana que nos pregunta si deseamos agregar a “X” contacto; el
MSN ofrece entonces la posibilidad de regular quien o quienes son nuestros
contactos, por eso se menciona que al dar nuestra dirección de correo electrónico
también se está abriendo acceso a nuestro ámbito de socialización al incluir al otro
a nuestra red de contactos al mismo tiempo que nosotros nos incorporamos a la
suya.
Los jóvenes motuleños mencionaron poseer más de 100 contactos (Gráfica
15), sin embargo afirman que de todos sus contactos únicamente se relacionan
físicamente en un número aproximado de 11 a 25 personas (Gráfica 16); a pesar
del elevado número de contactos que posen los jóvenes podemos deducir por la
información recabada que los usuarios están incrementando sus posibilidades de
socialización cara-cara ya que sus contactos son gente que aún no han conocido
físicamente o en su defecto gente que conocen pero que no se relacionan con
ellos en la cotidianidad de su ciudad.
9
9
12
11
33
3
De 5 a 10
De 11 a 25
De 26 a 50
De 51 a 100
Más de 100
N/A
Gráfica 15. Número de Contactos en el MSN
68
12
20
27
13
4 2
1
De 1 a 4De 5 a 10De 11 a 25De 26 a 50De 51 a 100Más de 100N/A
Establecer relaciones sociales con personas nuevas resultaba algo
complicado, el MSN ciertamente posibilita conocer más personas, sin embargo
como hemos mencionado antes, el MSN reproduce reglas sociales, razón por la
cual resulta igual o más difícil contactar a contactos desconocidos y conocerlos
físicamente, los jóvenes motuleños señalan que a pesar de poseer más de 100
contactos aproximadamente de 5 a 10 personas desconocidas se han agregado a
su MSN (Gráfica 17); los contactos que posen los usuarios en gran mayoría fueron
personas conocidas o que ellos mismos agregaron; del aproximado de 5 a 10
personas desconocidas que se han agregado a su lista de contactos sin saber
quienes eran únicamente en un aproximado de 1 a 4 (Gráfica 18) los usuarios han
conocido físicamente a estos contactos desconocidos.
Gráfica 16. Número de Contactos del MSN con los que se Interrelaciona Físicamente
69
24
26
7
8
12 8
De 1 a 4De 5 a 10De 11 a 25De 26 a 50De 51 a 100Más de 100N/A
El MSN ofrece una comunicación alternativa para interactuar con personas
conocidas, pues como vimos en los datos anteriores, son muy pocas las personas
que se relacionan físicamente con contactos que se agregaron a su lista sin saber
quiénes eran; el MSN permite entonces administrar los posibles contactos que
puedan acceder a tu red social, la oportunidad de establecer relaciones físicas
siempre está presente, sin embargo para el caso de Motul los jóvenes parecen no
estar utilizando esta opción, los motuleños están agregando a su red social virtual
a la misma gente que posen en su red social real.
25
11
4
211
13
De 1 a 4De 5 a 10De 11 a 25De 26 a 50De 51 a 100Más de 100N/A
Gráfica 17. Número de Contactos que se han agregado al MSN sin conocerlos
Gráfica 18. Número de Contactos que se han agregado al MSN sin conocerlos, y que han conocido físicamente
70
Otro dato interesante que se pudo obtener menciona que los jóvenes se
relacionan a través del MSN con gente que frecuenta físicamente (Gráfica 19),
personas que viven en la misma ciudad que ellos, mencionan también que sus
contactos se encuentran localizados en el estado (Yucatán); con una mínima
frecuencia los jóvenes entablan conversaciones con gente extranjera o ajena a su
estado; eso significa que los jóvenes están ampliando sus relaciones sociales
proyectándolas a una red social virtual puesto que sus contactos son conocidos,
se relacionan con ellos físicamente y viven su misma ciudad.
53%
28%
19%
EMCEMPEEE
*La grafica ilustra el porcentaje final de las calificaciones que obtuvieron los medios, los encuestados calificaron a estos medios con una relación de 1 a 9, donde 9 representa el medio mejor valorado y 1 el medio menos valorado.
3.7 Valoración del Messenger
El MSN es visto como una herramienta indispensable entre los jóvenes,
quienes mencionan que el servicio de mensajería instantánea es importante en su
vida cotidiana (Gráfica 20), las características que incorpora el MSN en una sola
plataforma hacen de $ 5.00 por hora una experiencia de comunicación que muy
pocas veces se realicen en la vida real.
Gráfica 19. Localización de los contactos del MSN
71
30
36
13
2
MIINMIN/M/I
Además el MSN está sirviendo entre los jóvenes motuleños como
escaparate para ampliar sus relaciones sociales, están proyectando las formas de
socialización real a la parte virtual, están expandiendo sus relaciones con
conocidos y al mismo tiempo están empleando y adaptando las reglas sociales a
la comunicación por MSN.
Se puede deducir que el MSN extiende la relación cara-cara debido a que los
contactos que tienen los jóvenes son conocidos que viven en la misma ciudad; se
comprobó que una proporción insignificante están conociendo o iniciando una
relación cara-cara con personas que conocen a través del MSN.
En ningún momento se observa un desplazamiento de la comunicación cara-
cara más bien se observa un enriquecimiento a la interacción física, los jóvenes
pueden llevar su interacción física a la virtual o viceversa, el MSN está sirviendo
para ampliar las relaciones; se confirma, entonces, que el MSN trae consigo
cambios en la forma de socialización, y hasta el momento no parece estar
desplazando a la comunicación cara-cara.
Gráfico 20. Importancia del Internet y del MSN en la vida cotidiana
72
Las interacciones y la comunicación por MSN están creando nuevas formas
de comunicación, puesto que las formas tradicionales de comunicación como la
comunicación interpersonal, están siendo readaptadas por este medio
construyendo un escenario alternativo para la socialización, “el Messenger
protagoniza buena parte de los usos que de la red hacen los internautas, y se
sitúa a la cabeza de los canales a través de los cuales se relacionan y establecen
contacto entre ellos”41; los jóvenes están jugando un papel importante en la
transformación de las formas de socialización pues son los primeros en adoptar
estas nuevas tecnologías.
El MSN se está constituyendo debido a la preferencia de los jóvenes en un
espacio de interacción entre amigos de la misma ciudad, se reconfigura la
comunicación cara-cara y se están ampliando las posibilidades de interacción, la
preferencia y valoración elevada de este medio nos proporciona un foco de
atención para conocer el tipo de interacción que a través de éste se está
realizando, un tema que se tocará en el próximo capítulo.
Capítulo 4
41 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
73
La apropiación
del Messenger
- Relaciones sociales cara-cara / MSN
- ¿Porque Utilizar el MSN?
- Implicaciones sociales del uso del MSN
(Ventajas / Desventajas)
- Messenger sinónimo de Comunicación
- Las relaciones a través del MSN
- MSN / Comunicación cara-cara
Capítulo 4
74
La apropiación del Messenger
Hemos apreciado en esta investigación que la nueva tecnologías
reconfiguran todo el sistema social para cualquier sociedad en la que esta se
inserte, de igual manera, hemos comprobado que los jóvenes serán los usuarios
frecuentes de las hoy denominas Nuevas Tecnologías; en relación al MSN
Messenger podemos afirmar que es utilizado por una cantidad de usuarios
significativa y en constante crecimiento , se puede afirmar que el MSN esta siendo
empleado para satisfacer necesidades de comunicación y participación; los
jóvenes están dedicando un gran número de horas frente al monitor; están
visualizando al MSN como un medio de comunicación indispensable en la
actualidad y que esta siendo empleado para ampliar sus relaciones sociales.
Todos los puntos anteriores nos hacen mirar a este fenómeno con un efecto
altamente socializador, pues los jóvenes están planteando sus relaciones a través
del MSN como una reconstrucción social de la realidad que sin duda alguna esta
determinada por un medio de comunicación: Messenger, “si eres joven hoy, será
habitual o natural que tus formas de relación y comunicación pasen por el
ordenador e Internet como respuesta a las inquietudes, intereses, expectativas y
referentes identitarios propios de los adolescentes que crecen en la sociedad
tecnológica42”.
42 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.
75
El siguiente capitulo ofrece una mirada desde la experiencia de los usuarios
frente al Messenger, expondremos las vivencias que los jóvenes nos
proporcionaron a través de la entrevista, sin perder en ningún momento el motor
de esta investigación: Conocer la forma en que es empleado el MSN y saber si es
que sus usuarios prefieren al MSN tanto o más que a la comunicación cara-cara.
La entrevista resulta sumamente interesante pues a través de la
comunicación cara-cara pudimos constatar el valor significativo que los jóvenes le
asignan a la comunicación por el MSN Messenger, la entrevista nos refleja
situaciones personales, nos proporciona elementos discursivos personalizados
que contribuyen a enriquecer el análisis y en ciertos puntos contrastar la
información recabada en la encuesta.
4.1 Relaciones sociales cara-cara / MSN
Hablar de relaciones sociales implica tratar de asumir un concepto de
socialización, para no desviarnos del tema de interés, recapitularemos lo que
definimos en el capitulo 2 en relación a este concepto: “entendemos por
socialización la forma de interrelacionarse que se da entre sujetos”, socialización
de forma breve y concisa es toda relación que se establece entre dos o más
sujetos el simple hecho de comunicarnos e intercambiar palabras con un sujeto
conlleva un acto de socialización; ahora bien, el tema central de esta investigación
es la socialización que se da a través de un medio de comunicación como lo es el
MSN Messenger, hay que mencionar que los medios de comunicación siempre
han tenido influencia en las formas de socialización entre individuos, desde marcar
76
su agenda, hasta unificar los pensamientos al grado de reproducir normas
socialmente compartidas entre sus usuarios, después de todo una buena parte de
la construcción social de la realidad está determinada por los medios de
comunicación masiva.
En los últimos años sea sumado a los medios de comunicación empleado
por los jóvenes motuleños el uso del MSN Messenger, pudimos comprobar que los
jóvenes valoran y califican como indispensable el uso de la mensajería
instantánea a tal grado de utilizarlo varias veces ala semana, como mencionamos
al principio habrá que determinar que implicaciones conllevan el empleo del MSN,
es necesario enfrentar el proceso de comunicación cara-cara frente a una
comunicación mediada por computadora como la que ofrecen los servicios de
mensajería instantánea para este caso el Messenger.
En la investigación logramos recabar algunos puntos interesantes que nos
hacen comprender la construcción social que los jóvenes poseen de una persona
sociable; se pudo constatar que los jóvenes seleccionados para esta fase de la
investigación, los cuales tienen como factor común el uso del MSN con un alto
grado de frecuencia, se describen a ellos mismo como sociables.
wuery-360@hotmail.com: claro que soy sociable yaqué a penas conozco a la gente me acoplo rápido, sin penas ni temores, me gusta platicar.
marcelocahuich13@hotmail.com: me considero una persona sociable pues trato de relacionarme con toda persona sin distinción de religión, sexo, raza o clase.
aj_tely712@hotmail.com: Por su puesto que si, por que me agrada entablar relaciones de cordialidad y platica con las personas.
77
Tenemos entonces que sociable o bien sociabilidad es comprendido por los
jóvenes como aquel acto que involucre cualquier tipo de relaciones personales,
para ser sociable, según estos los jóvenes motuleños, será necesario convivir con
otras personas y por lo general las personas que se relacionen socialmente
compartirán algo que los vincule, ejemplo de esto seria la amistad, el
compañerismo, las aficiones compartidas, el noviazgo, la familia, el lugar, etc.
Las relaciones sociales cara-cara, como su nombre lo sugiere, están
determinadas o conformadas por un elemento principal que es la relación o el
contacto físico con otra persona, es decir para poder ser sociable o mejor dicho
para procurar una relación social será necesario conocer a la persona físicamente.
aj_tely712@hotmail.com: Se necesita tolerancia y aceptación para agradar a las demás personas, también se necesita ser amable y sonriente.
marcelocahuich13@hotmail.com - Tener humildad, ser sociable y tener carisma, porque si no tienes algunas de esas cualidades no puedes ser sociable, por que si eres tímido nunca te das a conocer.
dayann09_@hotmail.com:Necesita ser amable respetuoso y que te ayude en todo, por que es lo que mayormente buscan las personas para poder relacionarse contigo.
melisa_180610@hotmail.com:Creo que lo principal es lo que la otra persona transmita, desde que la vez puedes ver la forma en que camina, habla, se expresa, sus gestos, eso es lo que me hace interesante, para conocerla y saber que mas hay ahí.
Los jóvenes motuleños saben que para que una relación social pueda surtir
efecto se hace necesario por parte de las los sujetos poseer la capacidad de poder
comunicarse con otros, ser empáticos, amistosos, ser extrovertidos, con buena
platica… será necesario para lograr una buena relación social que las personas se
interrelacionen con los demás, solo relacionándose las personas adquirían
78
experiencias, aptitudes y conocimientos que le permitan desenvolverse en la
sociedad.
En la comunicación cara-cara al comenzar una relación importa en primera
instancia la apariencia de la persona (cómo es, cómo se mueve, cómo mira, cómo
se ve, como suena su voz, etc.) la fachada de las personas es lo importa en una
relación cara-cara más adelante encontraremos los elementos que mueven las
relaciones vía Messenger.
dan21_cochi@hotmail.com: para comenzar una relación lo primero que tienes que hacer es auto presentarte, tener una conversación, ver si el considera tener una amistad contigo.
melisa_180610@hotmail.com: ya he mencionado como comienzo mis relaciones, lo importante es ver si me agrada lo que veo, luego me acerco y le pregunto su nombre, o cosas triviales primero, si tengo respuesta positiva, entonces ya luego sale, es química creo. Si funcionó pues ya solito se da la amistad.
wuery-360@hotmail.com: Pues en mi experiencia una relación comienza con discusiones, pleitos y relajo yaqué después de todo eso conoces a la persona y así empieza una amistad.
deividdoce@hotmail.com: para socializar con una persona tienes que iniciar abordándola y platicar con ella cada vez que te la encuentres.
Como hemos señalado los jóvenes consideran importante el contacto físico
para poder comenzar una relación social, de igual forma pudimos detectar que a
pesar de señalar al internet y al Messenger como el mejor canal de comunicación,
expresión y participación, los jóvenes afirman que es necesario para llevar a cabo
todos estos procesos (comunicación, expresión, participación) interactuar con las
personas de forma física, es decir, necesitan un contacto cara-cara antes de
79
relacionarse con ellos vía Messenger solo de esta forma pueden ver si la persona
con la que se relaciona es lo que dice ser.
Los jóvenes afirman que una buena relación social y/o “amistad” inicia y se
conserva necesariamente con la comunicación cara-cara, sin embargo hay que
recordar que en esta investigación logramos medir la capacidad que poseen los
nuevos medios de comunicación como el Messenger para desentramar y propiciar
nuevas fuentes de socialización, es decir, logramos constatar que a pesar de la
afirmaciones que señalan a la comunicación cara-cara los jóvenes están utilizando
cada vez con mayor frecuencia el Messenger para ampliar y comenzar relaciones
sociales.
Hay que recordar que en Motul, los jóvenes en edades que van de los 14 a
los 25 años demuestran una fuerte aceptación hacia los cambios, esta nueva
generación por llamarle de alguna forma “Generación Messenger” nos esta
demostrando sus habilidades de adaptación e interacción que posen para con los
medios de comunicación; como se ha mencionado hemos detectado una
apropiación del sector juvenil con respecto al MSN Messenger, una apropiación
que evidencia las expectativas de expresión, interacción, comunicación, y
apropiación de nuevos medios por parte de la juventud motuleña como
mencionábamos en un capitulo anterior.
Iolanda García nos explicaba en su texto “Un día después de emerger de la
generación digital en Cataluña” que las TIC se están convirtiendo en una parte
importante de la vida cotidiana los jóvenes señalaba todos estas adaptaciones
conllevan implicaciones en la forma en que los jóvenes emplean su tiempo e
interactúan con las personas de su contexto; los viejos medios de
80
comunicación/socialización como la familia, la escuela, la plaza publica, etc. están
siendo desplazados y en la mayoría de los casos reemplazados o reconfigurados
por las nuevas tecnologías como lo es esta haciendo el Messenger con los
jóvenes en la sociedad motuleña.
Ciertamente los jóvenes motuleños están utilizando con mayor frecuencia el
Messenger para relacionarse socialmente, sin embargo la comunicación cara-cara
no esta siendo reemplazada, pues ellos mismos señalan esto, luego entonces
existe alguna diferencia entre la forma de iniciar una relación vía Messenger que
vía cara-cara, es decir sabemos que lo principal en el contacto físico, “en la
tradicional forma de comenzar una relación o amistad cara a cara importa más, la
apariencia de la persona que la substancia. Por el contrario, lo más importante
para una relación basada en Internet es conocer y aprender sobre lo que el otro
piensa.”43
bequi_ines@hotmail.com: Pues creo algo parecido al contacto físico, es decir se da a través de la platica, ¿o tu que crees? , es necesario imaginarse como es la persona con la que chateas, para llevar una buena platica.
lui_arie@hotmail.com: Lo mismo que una relación normal, pero asegurándose que la persona con la que hablas sea lo que dice en verdad, pero también presentándose, platicando, haciéndose amigos.
melisa_180610@hotmail.com: Es similar al contacto cara-cara, cuando he entrado a chat públicos el nick name pues tiene que llamar mi atención, ver algo atractivo o interesante, pregunto algo relacionado y pues si me agrada la respuesta pues le preguntas ya sabes, su nombre, de donde es, edad y cosas así. Tiene que ser simpático en sus palabras, que sean graciosos para poder ser amigos.
43 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
81
wuery-360@hotmail.com: La amistad en chat se empieza a través de una plática agradable, como si estuvieras platicando con un amigo… A pesar de no conocerlo, la forma de escribir, en expresarse, eso ayuda…Las relaciones cara-cara parecen no cambiar su forma de interacción a
comparación con el Messenger, los jóvenes señalan que es exactamente igual
una relación cara-cara es decir física a una relación mediada por computadora o
mejor dicho una relación virtual; en la utilización del Messenger se están
empleando las mismas reglas para socializar que en la tradicional forma cara-cara,
los jóvenes se conocen, se presentan, se saludan, intercambian opiniones, etc.
akira_beicker@hotmail.com: agrego a mis contactos y comienzo por saludarlas, quienes son, como se llaman, edad, sexo…
deividdoce@hotmail.com: relacionarte por el Messenger es fácil, para tener una buena relación tienes que iniciar platicando con ella, preguntarle que le gusta hacer, a que se dedica, etc.
jmanzanilla@hotmail.com: tienes que agregar a la persona, luego le preguntas quien es, su nombre, sexo, ubicación e intereses.
Con la implementación del Messenger se esta logrando reconfigurar la
socialización, se esta conjuntando las tradicionales formas de comunicación en un
mismo sistema, al parecer la única limitante que posee esta forma de relación es
el contacto físico, no hay que olvidar entonces que las nuevas tecnologías son
imprescindibles como herramientas de relación social, “los jóvenes son
abanderados de los cambios, van creando formas particulares de vínculo entre los
jóvenes y su sociedad…ellos operan en las categorías de interpretación del
mundo, en la cotidianidad, en las prácticas de comunicación grupales, en las
nuevas socialidades construidas en el uso de las nuevas tecnologías44.”44 Sandro Macassi Lavander (2001), Culturas juveniles, medios y ciudadanía, Centro de Investigación de la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, editada con el auspicio de NOVIB
82
Como mencionamos las relaciones sociales presenciales o caro-caro se
están transportando al mundo virtual y las relaciones virtuales, Messenger, se
están transportando al mundo real, los jóvenes aseguran estar relacionándose a
través del Messenger con personas conocidas, con gente que esta cerca de ellas,
incluso en su mismas ciudad es por eso que afirmamos que las relaciones que se
mantienen físicamente se transportan al mundo virtual y viceversa.
Efectivamente el Messenger facilita la comunicación con desconocidos, pero
los jóvenes motuleños en este caso están utilizando el medio para profundizar en
las relaciones con personas conocidas o con las que se relaciona común mente de
forma física, por ejemplo cuando se ha conocido a alguien, pero con quien no se
mantiene un contacto presencial frecuente o con la que no se pueden expresar de
la misma forma en un contacto cara-cara; también sirve para extender las
relaciones formales o mejor dicho las relaciones consolidadas, un ejemplo de esto
serian las platicas con amigos, novios, familiares, etc.… “este programa forma
parte del día a día de muchos adolescentes, hasta el punto que algunos
manifiestan que si tuvieran que prescindir de el les resultaría muy difícil. Para ellos
representa la ampliación del tiempo de relación con los amigos hasta última hora
de la noche. En ocasiones, también representa una escapada de la vida familiar,
que en estas edades a menudos se vive como coercitiva45.”
Tenemos entonces que el Messenger es un medio de comunicación que
permite extender de forma virtual las formas de relación interpersonal, las
relaciones sociales están desarrollándose de igual forma tanto virtual como
45 Iolanda García González (2004), Un día después del emerger de la generación digital en Cataluña, consultado 04 mayo de 2008 en: http://www.imjuventud.gob.mx/images/centrodocu/bol_novedades/2004/dic/public_dic.htm
83
físicamente, es verdad el Messenger introduce algunos cambios en la
comunicación y altera la manera tradicional de convivir e integrarse que tiene la
gente, atreves de las TIC como el Messenger “se producen los verdaderos
procesos de socialización e integración social, se produce y reproduce la
sociedad, es un espacio de aprendizaje de las normas sociales y un espacio
donde se difunden los valores y representaciones de la sociedad46.”
Entre relación social a través del Messenger y cara-cara como hemos
mencionado únicamente dista el contacto físico, las personas están utilizando mas
mimas reglas para socializar, están reproduciendo y ampliando las relaciones
físicas logrando con este proceso una readaptación a las formas de interacción,
los jóvenes que utilizan este medio hacen amistades, forman comunidades, se
enamoran, encuentran simpatizantes, enemigos y críticos, odian, busca venganza,
colaboran y estorban.
La investigación del Messenger nos esta demostrando que ya no es
necesario que dos personas estén presentes físicamente para intercambiar un
mensaje, se demuestra que es posible comunicarse y asociarse desde la
computadora con base en intereses personales, luego entonces los jóvenes
motuleños están utilizando las tecnologías para mantener las relaciones sociales
que ya tienen cara a cara, para transformarlas y/o adaptarlas, incluso para
profundizarlas, convirtiendo las relaciones casuales o distantes en relaciones mas
46 Adrian Gil Juárez (2004), Consumo y producción de nuevas tecnologías de relación por parte de los jóvenes catalanes, consultado 04 mayo de 2008 en: http://www.imjuventud.gob.mx/images/centrodocu/bol_novedades/2004/dic/public_dic.htm
84
intimas o sinceras, “estamos ante un nuevo espacio social y no simplemente ante
un medio de información y comunicación” 47
4.2 ¿Porque Utilizar el MSN para las relaciones sociales?
Hemos podido comprobar en esta investigación, que el Messenger amplia la
oferta de comunicación, es decir se pasa de una simple comunicación cara-cara a
una comunicación mediada por computadora que conjunta elementos de las
tradicionales formas de comunicación, el Messenger en este sentido, utiliza la
comunicación tradicional en conjunto con otras formas de comunicación como la
no verbal, la masiva y la mediada por computadora; los jóvenes aseguran en las
encuestas que la presencia física es sin duda uno de los puntos principales a
destacar de sus relaciones sociales, si embargo, aseguran utilizar el Messenger
cada vez más para extender sus relaciones cara-cara, en el Messenger se
reemplazan o sustituyen partes importantes de la presencia física, la ausencia del
contacto físico en el MSN es reemplazada por una imagen o el video, la voz se
puede emplear a través de un micrófono, las relaciones se pueden volver mas
humanas al compartir actividades gracias a las aplicaciones que el Messenger
proporciona, incluso se puede comunicar sentimientos a través de iconos,
entiéndase entonces que se pueden sustituir todas formas físicas que la
comunicación cara-cara necesita exceptuando la presencia física inmediata.
47 Millán, Tatiana. Más Allá del Placer. La Digitalización del Eros. Consultado el 7 de diciembre de 2006 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/tmillan.html
85
Los datos que revela la encuesta realizada en esta investigación nos afirma
que el 4.8% de la población juvenil entre hombre y mujeres, acude por día a los
tres principales cibercafés ubicados en el centro de la ciudad, es decir, los jóvenes
motuleños tan solo en 3 de los 12 cibercafés registrados en la ciudad de Motul
están formando parte de este fenómeno socializador, cada vez más jóvenes en
edad escolar están relacionándose a través del MSN con gente que suele
frecuentar físicamente.
Es común observar por las tardes en Motul a muchos jóvenes asistir a los
cibercafés, los tres cibercafés observados registran gran afluencia a diario
convirtiendo de esta forma a los cibercafés en una fuente para potencializar la
socialización, sin embargo para esta investigación nos concentraremos
únicamente en las relaciones que se establezcan a través del Messenger.
Es prioritario saber que es lo que motiva a los jóvenes a emplear con mayor
frecuencia el Messenger para ampliar sus relaciones sociales, sabemos hasta
ahora que los jóvenes se relacionan físicamente con un numero aproximado de
11 a 25 personas esto según los datos recabados en la encuesta creada para esta
investigación, de igual forma sabemos que los jóvenes poseen más de 100
contactos en su cuenta de Messenger y que de esos contactos únicamente de 5 a
10 son desconocidos; ahora bien que es lo que hace que los jóvenes empleen el
Messenger para comunicarse con sus contactos un dato interesante puesto que
sus contactos son personas que ven físicamente y que viven por lo general viven
en la misma ciudad.
86
lui_arie@hotmail.com: comencé a usar el MSN hace 1 año porque quiero conocer más personas y amigarme más. (Usuario de 14 años)
melisa_180610@hotmail.com: Huy ya un buen que uso messenger, desde que tenía 18, ahora ya tengo unos años más, y ahí sigo, lo empecé a utilizar por sugerencia de una amiga, un día que me aburría en mi casa, llegó a visitarme me contó que conocía gente de todas partes, me interesó, me pidió que la acompañe un día fui, creamos la cuenta, la empecé a utilizar con mas frecuencia, me gustó y ya no lo cambio por nada.... (Usuario 21 años)
wuery-360@hotmail.com: comencé desde los 13 porque es un medio por el cual te puedes comunicar con gente, platicar y desahogarte, si tienes algún problema solo tienes que buscar a la persona adecuada. (Usuario de 15 años).
deividdoce@hotmail.com: inicie el msn desde los doce, una prima me enseño a utilizarlo para poder platicar con mi hermano que se había mudado a otra ciudad. (Usuario de 18 años)
La principal fuente que motiva el empleo del Messenger esta concentrada en
la necesidad de mantener el contacto con conocidos, de igual manera los jóvenes
señalan que otro de los motivos para emplear el MSN es para ampliar sus redes
sociales al conocer a personas a través de este medio, sin duda alguna el tener de
forma electrónica o virtual a más de un contacto hace en la mayoría de los casos
que una persona pueda disponer de sus conocidos cuando así lo necesite.
Los jóvenes comienzan a utilizar la mensajería instantánea a muy corta
edad, la familia sin duda alguna es la primera fuente de socialización es de esta
institución de donde los jóvenes aprenden las reglas mínimas para desarrollarse,
luego surge la escuela donde potencializaran su capacidad para relacionarse con
las demás personas, junto a estas instituciones vendrían los medios de
comunicación de masas como la T.V. y la radio, sin embargo frente a una
sociedad en constante desarrollo con la inserción de las TIC’s los jóvenes, como
es el caso de los motuleños han desarrollado la capacidad para plasmar la
87
esencia de la socialización a través del Messenger, los jóvenes entonces están
concentrando sus conocimientos adquiridos en las instituciones tradicional para
llevarlas al campo de lo virtual, están expandiendo sus relaciones con conocidos y
al mismo tiempo están empleando y adaptando las reglas sociales a la
comunicación por MSN.
Comunicarse con conocidos resulta la principal motivación para la creación
de una cuenta de Messenger, mantener un contacto que se ha iniciado
físicamente resulta importante para que se prefiera utilizar este medio, de igual
forma es posible comprobar que los usuarios adoptan este medio por moda, para
estar a la par de sus iguales y no pasar por alto la tecnología y las facilidades que
esta les otorga.
niarfe96@hotmail.com: lo cree porque yo no lo tenia y mis amigos si.
riki_blin_blin_182@hotmail.com: me llamo ala atención y todos mis amigos y primos tenían por eso abrí una cuenta.
aj_tely712@hotmail.com: lo uso por moda y por conocer la tecnología innovadora.Como diría López Gordo: “Si eres joven hoy, será habitual o natural que tus
formas de relación y comunicación pasen por el ordenador e Internet como
respuesta a las inquietudes, intereses, expectativas y referentes identitaria propios
de los adolescentes que crecen en la sociedad tecnológica” 48, los jóvenes
motuleños reafirman su posición frente a las nuevas tecnologías como lo es el
Messenger, no hay que olvidar que posicionaron al Internet y al Messenger como
el mejor medio de comunicación y como una necesidad de primer orden.48 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. recuperado el 11 de abril de 2007: http://www.fad.es/sala_lectura/Messenger.pdf
88
Los jóvenes motuleños están en una constante reestructuración del espacio
público, están reconfigurando sus espacios de socialización transportando con
todas sus gamas y variaciones este proceso hacia una realidad mediada por
computadora, están mirando al Messenger como un medio que les abre grandes
posibilidades a la interacción, socialización, participación, comunicación,
información, etc.
Un elemento que propicia el uso del MSN como fuente de socialización y
ampliación de las relaciones sociales esta determinado por la escuela, los
trabajos escolares y por su puesto el grado escolar que los jóvenes estén
cursando, es decir los datos obtenidos nos señalan que son los jóvenes que
cursan los niveles escolares medio superior y superior quienes emplean con más
constancia este medio; la escuela, los compañeros de escuela y los trabajos
escolares son la principal razón por la que los jóvenes tienen su primer
acercamiento a la mensajería instantánea.
bequi_ines@hotmail.com: yo utilizo el msn por la necesidad de mandar trabajos al maestro y a parte comunicarme con un amigo k esta lejos.
dan21_cochi@hotmail.com: es necesario el messenger para comunicarme con mis amigos cuando hacemos la tarea.
and_rey_13@hotmail.com: lo utilizo mucho para entregar trabajos y poder comunicarme con mis amigos
jmanzanilla@hotmail.com: por necesidades de comunicación con compañeros de la escuela.
Como mencionábamos la escuela en todos los casos ha propiciado de forma
indirecta ha crear una necesidad de comunicación con los compañeros de
89
escuela, con los profesores, etc; sabemos entonces que el Messenger
aparentemente esta utilizándose como un herramienta escolar sin embargo los
jóvenes parecen no darse cuenta de la importancia que tiene el emplear este
medio para realizar estas actividades, el simple hecho de saludar a alguien por el
MSN abre las puertas a una comunicación/socialización diferente.
Los jóvenes reconocen su dependencia y necesidad que el MSN ha creado,
posicionan al MSN como una herramienta única e irremplazable por otro medio, se
sabe que el Messenger sirve para realizar algunas acciones fácil de reconocer
como en este caso labores escolares, extensión de relaciones sociales y ocio;
resulta interesante pensar que estamos conectados más tiempo entre conocidos
gracias a unos cables y una computadora que físicamente, olvidando por
momentos el contacto físico que siempre es útil en las relaciones.
Curiosamente el MSN extiende la relación cara-cara debido a que los
contactos que tienen los jóvenes son conocidos que viven en la misma ciudad, sin
embargo se comprobó que una proporción insignificante están conociendo o
iniciando una relación cara-cara con personas que conocen a través del MSN.
Como se ha mencionado los trabajos escolares y la extensión de las
relaciones sociales hacen del Messenger uno de los medios predilectos entre los
jóvenes motuleños, sin embargo, existen otras motivaciones que propician la
utilización frecuente de este medio una de ellas recae en las facilidades que brinda
90
el software para su implementación; aprender a utilizar el Messenger es cuestión
de minutos, gracias a la interface intuitiva y amigable que ofrece el servicio de
mensajería los jóvenes tienen mayor aceptación del medio, pues como menciono
utilizar el Messenger no requiere de un conocimiento avanzado sobre
computadoras o algún otro software.
melisa_180610@hotmail.com: es muy sencillo utilizar el messenger, al principio me daba cosita por que pues es nuevo no sabes nada, entonces le busque y descubrí que es muy sencillo, en el de Yahoo! es un poco diferente, ese si que me dio lata, pero pues igual con el tiempo ya lo dominas…creo que fue elaborado para eso, para que cualquiera pueda tener acceso
snoopdogg_051@hotmail.com: No es difícil por que poco a poco vas entendiendo como es el funcionamiento de esto y si tienes amigos que ya lo han utilizado es más fácil.
jmanzanilla@hotmail.com: el messenger es fácil, la interfaz del programa es amigable con el usuario.
deividdoce@hotmail.com: es muy fácil, porque es un programa muy sencillo fácil de entender.El Messenger se convierte entonces en un medio de
comunicación/socialización con una interface de manejo amigable, un software
que no requiere según sus usuarios de grandes conocimientos pues la
especialización en él va mejorando mientras mayor sea el tiempo que el usuario
invierta; tenemos entonces que el mismo software y sus complementos son otra
fuente que propicia que los jóvenes utilicen con mayor frecuencia este medio de
comunicación.
Utilizar el Messenger se convirtió en rutina para los jóvenes usuarios como
se menciono en otro capitulo las observaciones constatan que los jóvenes asisten
91
a la misma hora, al mismo cibercafé y en ocasiones prefieren utilizar la misma
computadora para conectarse al MSN, es de esta forma que el MSN protagoniza
por excelencia el principal uso que los jóvenes hacen del internet ellos confirman
que el mensajero instantáneo es utilizado cada vez más con mayor frecuencia a la
par de la comunicación cara-cara para relacionarse y establecer contacto con las
personas que frecuentan con periodicidad.
melisa_180610@hotmail.com: Ahg… Primero por que a lo largo de estos años he descubierto a personas muy buena onda, simpáticas, carismáticas, de todo lindos!!! Hay gente a los que aprecio mucho, me gustan tanto, para platicar con ellos un ratito y saber que acontece en sus vidas y segundo a través de este medio mantengo contacto con un ex, digo con un amiguito no se puede por ahora de otra forma.
akira_beicker@hotmail.com: utilizo el messenger porque me gusta entretenerme un rato y saludar a los cuates.
deividdoce@hotmail.com: me gusta el messenger porque puedo conocer más personas y hacer amigos por este medio.
lui_arie@hotmail.com: el msn es bueno, porque me gusta conversar y, salir de casa, cuando voy al ciber uso el msn y a la vez salgo de la casa.
El Messenger se ha posicionado en todas las esferas en los que los jóvenes
ponen en práctica sus habilidades para relacionarse, a pesar de estar ubicado de
forma fisca en los cibercafés el MSN esta utilizándose en varios ámbitos como son
el caso del ocio, la educación, las relaciones sociales, el trabajo, etc; los jóvenes
comienzan a utilizar el MSN a corta edad, están utilizando el mensajero para
comunicarse con sus conocidos y lo que hace más interesante a esta forma de
comunicación es que nadie puede acceder a su grupo de contactos si estos no les
dan entrada cosa que los jóvenes no suelen hacer sin antes conocer a las
personas con quienes compartirán una relación vía Messenger.
92
Más adelante veremos el caso particular de las relaciones a través del
Messenger lo que podemos sacar hasta el momento es que factores como la
interface del software, el contexto social y la apropiación que el joven pueda tener
de este medio hacen factibles su implementación y su utilización, otros factores
como lo son el económico son sin duda algo importante, pero en este caso los
jóvenes motuleños se ven motivamos principalmente por el ocio, las relaciones
sociales, por la potencialidad que el MSN les brinda de ampliar y extender sus
relaciones sociales más allá del contacto físico, recordemos que el Messenger
utiliza aspectos importantes de la socialización tales como el echo de comunicarse
con otros, intercambiar opiniones, conocer gente, hacer amigos, tener relaciones
de afecto, entre muchas otras posibilidades que les brinda el messenger frente a
la tradicional comunicación cara-cara.
2.1 Implicaciones Sociales (Ventajas / Desventajas)
El servicio de mensajería instantánea ofrecido por T1MSN es en todo
Yucatán es el más utilizado, un medio de comunicación que facilita un cambio en
las formas de socialización y que trae consigo algunas implicaciones sociales tal
es el caso de su uso tan frecuente para comenzar y ampliar relaciones sociales al
igual que la comunicación cara-cara.
En la Ciudad de Motul hemos podido detectar que el Messenger posee un
alto grado de aceptación entre los jóvenes y que es visto como el principal medio
de expresión, participación y comunicación a tal grado de ser valorado por los
jóvenes como de primera necesidad, los jóvenes motuleños están utilizando con
93
mayor frecuencia el MSN Messenger como fuente de socialización antes del
tradicional contacto cara-cara, y con esta aseveración no estamos negando que la
comunicación cara-cara siga siendo el medio de socialización por excelencia.
Como hemos señalado a lo largo de esta investigación las nuevas
tecnologías se han empleado de maneras diferentes y con fines distintos, como
todo medio de comunicación el MSN trae consigo ventajas y desventajas las
cuales sus usuarios frecuentes enmarcaran.
Sabemos de antemano que con el Messenger “permite una comunicación
continua, prolongada y ciertamente económica, con la posibilidad de elegir con
quien hablar y con quien no” 49 , sabemos también que con el MSN los mensajes
son entregados al instante, además de que incluye funciones añadidas como: la
transferencia de ficheros, integración con el e-mail, videoconferencias, entre otros.
dayann09_@hotmail.coml: la principal ventaja es el tener comunicación con otras personas.
lui_arie@hotmail.com: la principal ventaja que ofrece es el poder conversar con personas que están lejos o cerca.
deividdoce@hotmail.com: la principal ventaja es la comunicación instantánea con amigos, familiares, compañeros y personas de cualquier parte del mundo, por que es que es económico, fácil y rápido.
Los jóvenes motuleños aseguran que la principal ventaja que ofrece le MSN
es la posibilidad de comunicarse con personas que están cerca o lejos, es decir el
mensajero instantáneo facilita la socialización con personas que pertenecen a
nuestra red social y con la cual podemos estar en contacto o como en otros casos
49 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.
94
conocidos que no comparten el área geográfica para poder saludarse físicamente,
encontrando en el Messenger “un canal para relacionarse mayormente con los
conocidos, tanto los que se ven cotidianamente, compañeros de clase y amigos,
como aquellos que no se ven seguido por razones de distancia o familiares.” 50
bequi_ines@hotmail.com: la mayor ventaja que le encuentro a messenger es la comunicación con personas lejanas y la transferencias de archivos.
marcelocahuich13@hotmail.com: Una de las ventajas es poder comunicarte con tu familia desde cualquier parte del mundo y tener videoconferencias.
Los jóvenes reconocen en el Messenger las ventajas que ofrece al ofrecer
este servicio aplicaciones que facilitan un contacto más cercano, con aplicaciones
como el micrófono, la webcam, las imágenes, la transferencia de archivos, etc… el
mensajero esta ofreciendo la ventaja de interactuar de forma breve e instantánea
conjuntando elementos como son el habla y la vista servicios que ningún otro
medio posee.
wuery-360@hotmail.com: facilidad para conversar con familiares, porque si tu quieres hablar con parientes de los EUA y los llamas por teléfono platicar con ellos durante una hora te costara mucho dinero, pero si lo haces por el Messenger es mas económico, y puedes escribir, hablar, y ver a la persona..
aj_tely712@hotmail.com: Es fácil comunicarse con personas que no están cerca, y entablar conversaciones mas largas sin costos adicionales por la extensión de las frases como los mensajes de texto.
and_rey_13@hotmail.com: Comunicarme con mis amigos de otros lugares y entregar trabajos, comunicarme con mis amigos y entregar trabajos, es una manera más rápida y económica
50 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.
95
Otra de las ventajas que ofrece el servicio de mensajería a diferencia de
otros medios de comunicación es la cuestión económica, puedes hablar, jugar,
mirar, intercambiar actividades y mucho más por un mínimo costo de $ 5.00
pesos, una tarifa que es baja a comparación de otras localidades del estado de
Yucatán; a un bajo costo los jóvenes están manteniendo relaciones sociales que
en ocasiones seria difícil de conllevar debido al tiempo y al espacio.
Otro de los factores que se señalaba como ventajas esta centrado en atender
todo lo relacionado con la interacción entre personas, el MSN les sirve de cómo
una herramienta para expresar algunas cosas que los jóvenes no se atreven a
decir en la comunicación cara-cara, los jóvenes están optando por socializar y
compartir sentimientos a través del MSN antes que contactar a un conocido de
forma física, “un fenómeno que pareciera darnos como resultados una perdida del
factor físico, del contacto cara-cara, de las relaciones interpersonales y cualquier
relación que involucre la relación física entre dos o más personas,” 51 sin embargo
solo hemos observado una readaptación de la tradicional forma de comunicación
cara-cara.
jmanzanilla@hotmail.com: con el Messenger puedo conocer a la gente primero por lo interior y luego físicamente, eso es interesante, elimina prejuicios.
Un punto importante al repasar las ventajas que ofrece para socializar el
Messenger se concentra en el conocimiento de la persona de forma internar, es
51 Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.
96
decir los jóvenes afirman que la comunicación MSN es por lo general una
conversación sincera y profunda que propicia un mejor conocimiento del
verdadero ser de las nuestros contactos, en las comunicaciones vía MSN uno
puede revelar mucho más que en una relación cara-cara y la principal razón radica
en la desinhibición que propicia el mensajero.
melisa_180610@hotmail.com: Ventajas? Huay!!! Muy buena pregunta, la ventaja que le veo es que ahí descubres a la persona que llevas dentro, como no te esta viendo la otra persona pues no te inhibes por la reacción que pudiera tener, puede ser todo lo que no te atreves en la realidad, buena por ventaja por que si no te cae bien lo eliminas y fin de la historia, y de ahí pss le vas teniendo confianza hasta que sale, también puedes conocer gente de otras partes del mundo, sus costumbres, su lenguaje, sus gusto, sus creencias, eso es interesante.
Es verdad las relaciones que se establecen a través del Messenger son
desinhibidas es decir al no estar presente los usuarios de forma física en la
interacción la comunicación que se establece entre usuarios llega a ser sincera,
sin embargo, requieren mayor interacción y tiempo para que lleguen a
consolidarse y con una brevedad menor llegar a deshacerla.
El Messenger al igual que las relaciones sociales cara–cara
“permite entablar relaciones fundamentadas en una presencia y un
contacto constante y regular, base sobre la cual se edifica la confianza
que origina o refuerza amistades, o relaciones del tipo que se quieran
tener.” 52
52 Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L.
97
Pero no todo son ventajas con el Messenger , si bien propicia una
comunicación o relación más humano más parecida a la presencia física
la principal y mayor desventaja es la ausencia del contacto físico entre
contactos, asi lo señalan los jóvenes usuarios y es que a pesar de decir
que las platicas por el MSN son sinceras la mayoría encuentra en
desventaja el no poder decir o hacer cosas que por el MSN si pueden.
jmanzanilla@hotmail.com: su mayor desventaja es el contacto físico, además de no poder decir las cosas con rapidez.
riki_blin_blin_182@hotmail.com: Que no puedes ver ala persona con la que te comunicas.
wuery-360@hotmail.com: Desventajas, una principal, que cuando quieras platicar con alguien y si no esta conectada al internet no podrás.
Como podemos constatar los jóvenes necesitan estar relacionados de forma
física y si bien conllevan una buena interacción con sus iguales a través del MSN
miran como indispensable el contacto cara-cara, y es que afirman que a veces las
personas con las que chatean no son quienes creemos, es decir, utilizan
diferentes roles a tal grado de no llegar a conocer al verdadero interlocutor.
marcelocahuich13@hotmail.com: Una de las desventajas es que a veces las personas que conoces no son como te dicen ser…
lui_arie@hotmail.com: el no ver a la personas es una desventaja porque no sabes si todo lo que dicen es verdad y podrían pasar muchas cosas.
melisa_180610@hotmail.com: Si es verdad hay desventajas, pues que así como puedes saber quien es por que son sinceros, muchas veces te engañan. Pues se hacen pasar por personas que no son, te mienten en todo y solo están ahí a ver que sacan, ya descubrí a varios.
98
Si bien el MSN ayuda a que la timidez y la inseguridad sean rebasados, en
ocasiones otras reglas de comunicación / socialización pueden ser rotas es
precisamente en lo que los jóvenes tienen centrado su interés, no se puede saber
cuando una persona te miente o te dice la verdad a través de este medio, la
comunicación vía Messenger permite conocer aspectos de la personas que
ignorabas per de igual forma nos permite conocer a la personas que el interlocutor
nos desee compartir sin llegar a saber si lo que nos dicen es verdad o mentira.
Otra de las desventajas detectadas por los usuarios tiene que ver con el
tiempo de implementación de este medio, pues algunos afirman que el usar con
frecuencia el Messenger propicia una adicción o dependencia que en ocasiones
llega a un olvido del mundo real y del contacto físico.
dan21_cochi@hotmail.com: De que te envicias a chatear y te olvidas de cosas más importantes.
akira_beicker@hotmail.com: una que no se si es buena o mala, pero que puede afirmar el msn envicia.
aj_tely712@hotmail.com: Adicción y uso indebido del, igual el uso excesivo te hace perder la vida social real.
Los jóvenes motuleños reconocen que el Messenger pude causar adicción
pero no descartan en algún momento su utilización, si lo califican como negativo
sin embargo le otorgan más ventajas pues lo ven como hemos mencionado como
un medios que propicia el ocio, lo estimulante, lo atractivo, lo social; la
comunicación vía MSN reproducen las mismas reglas de la comunicación
tradicional una gran ventaja y a la vez motivación que propicia un uso frecuente;
99
antes que olvidar el contacto física el MSN brinda múltiples aplicaciones para
hacer más humana la plática a través de este; antes que provocar aislamiento, el
Messenger propicia un contacto cara-cara y motiva la creación de nuevas
amistades o relaciones sociales.
Se confirma que el MSN explota las potencialidades que los jóvenes poseen
e integra en una misma plataforma diversas formas de comunicación/expresión y
que hasta el momento no parece sustituir a ningún otro medio un punto que
tocaremos más adelante, por lo pronto tenemos que el Messenger pretende hacer
más humana la interacción gracias a sus múltiples aplicaciones y a sus
renovaciones constantes permitiendo a los usuarios transmitir la esencia de lo
humano a través de un software de mensajería instantánea.
BIBLIOGRAFIA
Álamo Santana, Octavio, “La Mensajería Instantánea, El Protocolo Messenger (msnp)”, consultado el 07 de julio de 2007 en: http://tavmsn.sourceforge.net/pdf/presentacion%20el%20protocolo%20messenger.pdfBerne, Eric (1966). Juegos en que participamos: psicología de las relaciones humanas, México, Pie de imprenta: Diana.
Bettetini, Gianfranco y Colombo, Fausto (1995). Las nuevas tecnologías de la comunicación, Barcelona, Pie de imprenta: Paidós.
Bettetini, Gianfranco y Colombo, Fausto (1995). Las nuevas tecnologías de la comunicación, Barcelona, Pie de imprenta: Paidós.
Bohmann, Karin (1989). Medios de comunicación y sistemas informativos en México, México , Pie de imprenta: Alianza: Consejo Nacional para la Cultura y las Artes.
100
Brauner, Josef y Bickmann, Roland. (1996). La sociedad multimedia, Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.
Burke, Meter (1996). Hablar y callar: funciones sociales del lenguaje a través de la historia, Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
Carlos de la Guardia y Adriana López, El lado humano de Internet, Consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n2/ladohumn.html
Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: inteligente medio de comunicación, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html
Carlos de la Guardia, Fernando Gutiérrez y Octavio Islas, Internet: Inteligente medio
de comunicación, consultado el en:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n3/mcluhan.html
Carr, Edward Hallett (1969). La nueva sociedad, México, Pie de imprenta: FCE.Castells, Manuel (2000). La era de la Información. La Sociedad Red. México, Siglo Veintiuno Editores.
Castells, Manuel (2001) La Galaxia Internet. Reflexiones sobre la Internet, empresa y sociedad, Madrid, Editorial: Areté.Curran, James, Gurevitch, Michael y Wollacott, Janet (1981). Sociedad y comunicación de masas, México, Pie de imprenta: FCE.Dominique Wolton (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.
Dominique Wolton (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.
Edgar Gómez y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
Emery, Edwin , Ault, Phillip H. y Agee, Warren K. (1967). Las comunicaciones en el mundo actual, Cali, Pie de imprenta: Norma.
Garvía Soto, Roberto (2003). Conceptos fundamentales de Sociología, Madrid, Pie de imprenta: Alianza.
Georges Gurvitch (1941). Las formas de la sociabilidad: ensayos de sociología, Buenos Aires, Pie de imprenta: Losada.
101
Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
Gómez, Bernardo (2005) Disfunciones de la Socialización a través de los Medios de Comunicación. Consultado el 07 de diciembre de 2006 en: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n44/bgomez.html
Gómez, Edgar y Alma Galindo, Los Estudios de Comunicación Mediada por Computadora: una Revisión y algunos Apuntes, consultado el 21 de abril de 2007 en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n44/gomergalindo.html
Gordo López, Ángel J. (2006) Jóvenes y cultura Messenger. Tecnología de la información y la comunicación en la sociedad interactiva, Madrid España Editorial: Ancares Gestión Gráfica, S.L. Gwinnell, Esther. (1999) El amor en Internet. Intimar con desconocidos a través del ciberespacio, España. Editorial: A&G Grafics, S. L.Harnecker, Marta (1988). Qué es la sociedad?, México, Pie de imprenta: Nuestro Tiempo.
Hohenberg, John (1982). Ciencias y técnicas de la información en los medios masivos de comunicación, Edición 4a ed., México Pie de imprenta: Interamericana.Homs Quiroga, Ricardo (1995). La crisis comunicacional de una sociedad en transición, México, Pie de imprenta: Ariel.
Jóvenes mexicanos del siglo XXI : encuesta nacional de juventud 2000 :La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial La Gaceta.La Rosa Pinedo, Amaro (1996) Psicología de la comunicación masiva, Lima-Perú, Editorial La Gaceta.Las juventudes en Yucatán a fines del milenio / Othón Baños Ramírez. --
Levis, Diego , Hablar con el Teclado, El habla escrita del chat (y de otros mensajes escritos con computadoras y celulares), consultado el 21 de abril de 2007 en : http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/dlevis.html
López Quintás, Alfonso (1990) Los jóvenes frente a una sociedad manipuladora, México, Pie de imprenta: Diana.
Mattelart, Armand (1998). La comunicación masiva en el proceso de liberación, Edición 14a ed., México, Pie de imprenta : Siglo XXI.
McLuhan, Marshall y Powers, Bruce R. (1993). La aldea global: transformaciones en la vida y los medios de comunicación mundiales en el siglo XXI, Edición 2a ed., Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.
102
México D.F. : Instituto Mexicano de la Juventud, 2004Mirabito, Michael M. (1998). Las nuevas tecnologías de la comunicación, Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.
Montalvo Ortega, Enrique y Vallado Fajardo, Iván (1997). Yucatán: sociedad, economía, política y cultura, México, Pie de imprenta: CEIICH-UNAM.
Munné, Frederic (1980). Psicosociología del tiempo libre: un enfoque crítico, México, Pie de imprenta: Trillas.
Néstor García Canclini. (1981). Cultura y sociedad: una introducción, México, Pie de imprenta: SEP, Dirección General de Educación Indígena.
Reig, Ramón y Ruiz Acosta, María José (1999). Medios de comunicación y acontecimientos del siglo XX, Sevilla, Pie de imprenta: Universidad de Sevilla.
Rheinhold, Howard (1996). La comunidad virtual: una sociedad sin fronteras, Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.
Sodré, Muniz (1998). Reinventando la cultura: la comunicación y sus productos, Barcelona, Pie de imprenta: Gedisa.
Toussaint Alcaraz, Florence (1981). Crítica de la información de masas, Edición 2a ed., México, Pie de imprenta: Trillas: ANUIES.
Wilson, Glenn. (1994). Comuníquese con eficiencia: logre que los demás lo comprendan y lo respeten, Barcelona , Pie de imprenta: Grijalbo, 1994.
Winocur, Rosalía (2001) Redes virtuales y comunidades de internautas: nuevos núcleos de sociabilidad y reorganización de la esfera pública. Perfiles Latinoamericanos. Año 10, No. 18, Junio. México, Editorial FLACSO.
Winocur, Rosalía. (2005) Procesos de socialización, prácticas de consumo y formas de sociabilidad de los jóvenes universitarios en la red, México, departamento de Educación y Comunicación UAM Xochimilco.
Wolton, Dominique (2000). Internet ¿y después?, España, Gedisa Editorial.
Wolton, Dominique (2000). Sobrevivir a Internet, España, Gedisa Editorial.
Recommended