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El modelo de negocio describe la lógica de cómo la
empresa organiza crea,
desarrolla y captura
valor
Agruparlos por características homogéneas en segmentos. Describir sus
necesidades, información geográfica y demográfica,
gustos, etc. estadística y crecimiento potencial de
cada grupo.
1
• Propuesta de Valor definir el valor creado para cada Segmento de clientes.
• Cada propuesta de valor tiene un producto o servicio más importante y el nivel de servicio.
2
Segmentos de Clientes
¿A quiénes les estoy creando valor?
PlataformasdeMultiservicio
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Mayor accesibilidad
Usabilidad
Conveniencia
¿Que valor entregamos al cliente?
¿Qué necesidades estamos satisfaciendo?
¿Qué paquetes de producto/servicio estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
Propuesta de Valor
¿A través de qué canales estamos llegando a nuestros segmentos de clientes?
Mayoristas
Tiendas de aliados
Canales de Distribución
¿Son canales eficientes?
¿Qué tipo de relaciones construimos con nuestros clientes?
ServiciosAutomatizados
Comunidades
Relación con el Cliente
¿Cuáles ya están establecidas?
¿Por qué valor generado estarán pagando mis clientes?
LICENCIAArriendoLEASING
Modelo de Ingresos
¿Con qué frecuencia y montos?
¿Cómo prefieren pagar?
¿Qué recursos y capacidades requiere mi propuesta de valor?
Financieros
Recursos Clave
... mis canales? ... las relaciones con mis clientes?
... mi modelo de ingresos?
Plataformas
Mantenimiento
Actividades Clave
¿Qué actividades clave requiere mi propuesta de valor?
... mis canales? ... las relaciones con mis clientes?
... mi modelo de ingresos?
¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave?
Reducciónde riesgo
ReduccióndeIncertidumbre
Redes de Aliados Clave
¿Qué recursos clave nos entregan?
¿Qué actividades clave realizan?
¿Qué costos tiene asociado implantar este modelo?
COSTOS VARIABLES
Estructura de Costos
¿Qué recursos clave son los más costosos?
¿Qué actividades clave son las más costosas?
Oferta de ValorRed de Aliados
Actividades
claves
Recursos y
habilidades claves
Cliente o
Usuario
Relación Con el
Cliente
Canales de
comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
El resultado, en 9 pasos...
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
10%
90
%
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
The Long Tail
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
Plataformas para muchos segmentos
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidades claves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
Un Marketplace...
Oferta de ValorActividades claves
Recursos y habilidadesclaves
Cliente o UsuarioRelación Con el Cliente
Canales de comunicación y distribución
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
Red de Aliados
freemium
Incluye elementos de una empresa de servicios
Tarea
• clientes a los que nos dirigimos,
• propuesta de valor que les ofrecemos,
• el modelo relacional que establecemos con ellos.
• las actividades y los recursos que necesitamospara generar nuestra propuesta de valor
• la ecuación de beneficios, que no es otra cosaque la relación entre costes e ingresos.
PROPUESTA
DE VALOR
ESTRUCTURA
COSTOS
RELACION
CLIENTESSEGMENTO
CLIENTESACTIVIDADES
CLAVE
CAPACIDAES
NUCLEO
SOCIOS
CLAVE
FLUJO DE
INGRESOS
INFRASTRUCTURA CLIENTESOFERTA
FINANZAS
El modelo de negocio describe el valor que una organización ofrece a
los clientes diferentes y retrata las capacidades y los socios necesarios para la creación, comercialización y la entrega de este valor y el capital
tienen relación directa con el objetivo de generar
los ingresos corrientes rentable y sostenible
CANALES
DISTRIBUCION
Esquema del Modelo de Negocios
• Crean nuevos mercados
• Convierte irrelevante la competencia
• Crea y captura nueva demanda
• Corta el conflicto costo -valor
• Alineado a la diferenciacion Y bajos costos
• Competencia en los mercadosexistentes
• Se trata de batir a la competencia
• Explora en demandas existentes
• Pugna en tre valor y costo(tradeOff)
• Alineado con la diferenciacion o bajos costos
Oceano
R O J O
Oceano
A Z U L
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