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Experiencia de Uso
Daniel CardemilHernán Fuentes
Sebastián Soto
El cliente llega a la oficina de
DHL con el objeto que
desea enviar.
El cliente llega a la oficina de
DHL con el objeto que
desea enviar.
oficinaDHL
oficinaDHL
objeto a enviar
objeto a enviar
Una vez en la oficina, debe acercarse al mesón para hablar con el recepcionista encargado de
los envíos.
Una vez en la oficina, debe acercarse al mesón para hablar con el recepcionista encargado de
los envíos.
objeto a enviar
objeto a enviar
El empleado, mide/pesa el objeto para
determinar el tipo de caja que debe ocupar el objeto.
El empleado, mide/pesa el objeto para
determinar el tipo de caja que debe ocupar el objeto.
midiendo el objetomidiendo el objeto
El empleado procede a
tomar registro de los datos
de envió (producto,
avaluo, destino, peso,
medidas)
El empleado procede a
tomar registro de los datos
de envió (producto,
avaluo, destino, peso,
medidas)
El recepcionista en la oficina le
ofrece los distintos
stickers con los que podría
adornar la caja según la
ocasión. A futuro cada uno podrá crear vía
internet su sticker
personalizado.
El recepcionista en la oficina le
ofrece los distintos
stickers con los que podría
adornar la caja según la
ocasión. A futuro cada uno podrá crear vía
internet su sticker
personalizado.
stickersticker
stickersticker
El cliente si decide utilizar
un sticker, elige el que
quiera según gusto y/o precio.
Existirá una hoja con todos
los sticker disponibles, y los destacados
que el recepcionista
muestra.
El cliente si decide utilizar
un sticker, elige el que
quiera según gusto y/o precio.
Existirá una hoja con todos
los sticker disponibles, y los destacados
que el recepcionista
muestra.
stickersticker
Luego de pegar el
sticker elegido a la caja, el
recepcionista procederá a guardar el
objeto en la caja y sellarla frente a los
ojos del cliente.
Añadiendo los datos de
envió.
Luego de pegar el
sticker elegido a la caja, el
recepcionista procederá a guardar el
objeto en la caja y sellarla frente a los
ojos del cliente.
Añadiendo los datos de
envió.
caja con sticker
caja con sticker
Según lo que se este
enviando se realiza el cobro por peso y/o
volumen mas el sticker
elegido para adornar la
caja.
Según lo que se este
enviando se realiza el cobro por peso y/o
volumen mas el sticker
elegido para adornar la
caja.
El empleado guarda en bodega el
paquete para luego
organizar el camión de
envíos.
El empleado guarda en bodega el
paquete para luego
organizar el camión de
envíos.
Con esto finaliza esta
parte del servicio.
Con esto finaliza esta
parte del servicio.
Una vez despechado el
paquete, el repartidor de DHL llega al
lugar de destino donde procederá a entregar el paquete.
Una vez despechado el
paquete, el repartidor de DHL llega al
lugar de destino donde procederá a entregar el paquete.
caja con sticker
caja con sticker
El cliente recibe el
paquete, se ve sorprendido y emocionado.
El cliente recibe el
paquete, se ve sorprendido y emocionado.
Luego abre el paquete y termina el servicio.
Luego abre el paquete y termina el servicio.
objeto recibidoobjeto
recibido
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