Facilitando la comunicación

Facilitando la comunicación y la colaboración con el Facilitador

Preparado por Carmen Hyland y Ana Verónica Concepción

Qué es un Facilitador

• Es una persona que se desempeña como orientador o instructor de una actividad.

• En el trabajo en equipo, es quien dirige el flujo de las discusiones y quien se encarga de propiciar el diálogo respetuoso.

• La tarea es remover los obstáculos, resumir los distintos puntos de vista y fomentar el espíritu positivo.

• El facilitador no es el líder o jefe del grupo, sino que es el responsable de dirigir el proceso para que todos los participantes se focalizen en los objetivos.

Organigrama CeL

CoordinadoresAdministrativos

Facilitadores

Líderes de Diseño

Maestros

Directora del Proyecto CeLSra. Eva López

Secretaria

Coordinadora deMaestros Contactos

Funciones del Facilitador

• Mantiene reuniones semanales

con la directora del proyecto.• Reúne semanalmente a los maestros

de los cursos que facilita para discutir asuntos administrativos, así como darle seguimiento a situaciones particulares de cada curso y de los estudiantes.

• Identificar y resolver situaciones que afectan el buen funcionamiento de los cursos o de los procesos.

Funciones del Facilitador

• Asignar estudiantes a los maestros durante el proceso de matrícula, atender situaciones que puedan surgir durante el proceso y darle un posterior seguimiento.

• Darle seguimiento a las bajas de estudiantes.• Verificar estructura y funcionamiento de los

cursos.• Clarificar dudas de los maestros • o canalizarlas adecuadamente.• Verificar semanalmente las • estadísticas de los maestros y • los estudiantes.

Funciones del Facilitador

• Seguimiento a maestros en preparación y entrega de informes.

• Enviar información a maestros • relacionadas a páginas WEB, aplicaciones,

programados u otro material a ser evaluado para sus cursos.

• Preparar informes requeridos por la administración.

• Planificar actividades para los estudiantes.• Revisar formularios a implementarse (informes,

solicitudes, cuestionarios, evaluaciones, etc.) y ofrecer sugerencias sobre estos.

Funciones del Facilitador

• Establecer o abrir vías de comunicación entre maestros, estudiantes, maestros contactos, padres y orientadoras. Contestar sus correos electrónicos y/o canalizarlos adecuadamente.

• Diseñar, preparar y ofrecer talleres o adiestramientos a los maestros.

• Realizar otras tareas asignadas por la administración de Cursos en Línea.

Comunicación

Administración

Padres

Apoyo Técnico

Orientador

Estudiantes

Maestro contacto

Maestro de curso

FACILITADOR

Cómo fomentar la comunicación con tu Facilitador

• A través del correo electrónico.

• Contestando los emails siempre con un “recibido”, “enterado” o con la información solicitada.

• Asistiendo a las reuniones semanalmente.

• A través de llamadas telefónicas.

Cómo debe ser la comunicación entre el facilitador y el maestro

• Con respeto.• Con cordialidad.• Promoviendo la ayuda

mutua.• Fomentando el diálogo.• Respetando los diferentes

puntos de vista.• Fomentando un ambiente positivo

y de paz.

El Facilitador NO puede

• Diseñar o trabajar en un curso.• Dar de baja a los estudiantes.• Hacer matrícula.• Referir estudiantes.• Entrar a las reuniones de los maestros y

estudiantes.• Trabajar con el registro de los maestros.• Evaluar estudiantes.

por su atención…

hylandcarmen@hotmail.com

cel_teatro@hotmail.com