View
38.702
Download
28
Category
Preview:
Citation preview
HABILIDADES COMUNICATIVAS
Autores:Manrique Mary LuzZambrano MarlinRamírez María García SandraLuna LuisGómez Jesús
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
Habilidades Comunicativas
Niveles de competencias y destrezas que adquieren los individuos
Procesos que desarrolla el hombre y que le permiten la comunicación, entre los que se encuentran: hablar, escuchar y escribir.
Las Habilidades Comunicativas se
clasifican en:
Habilidades de Recepción
Habilidades de Emisión
Manejo de la Comunicación No verbal
Habilidades asertivas o de autoafirmación
HABILIDADES DE RECEPCIÓN
ESCUCHA ACTIVA
EMPATÍA
REALIMENTACIÓN
ESCUCHA ACTIVA
- OBSERVANDO
- GESTOS Y CUERPO
- PALABRAS
EMPATÍA
ENTENDER LAS MOTIVACIONES
DEL OTRO
EMPATÍA
Mejorar la Comunicación y el
Entendimiento
HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN
Enuncia un mensaje en un acto comunicativo
Esperando que lo que transmite pueda ser apreciado y comprendido
HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN
1. Mensaje claro, coherente y sincero2. Lenguaje no verbal coherente3. Empatía (siempre).
HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
LA COMUNICACIÓN NO VERBALOBJETIVOS OBJETIVOS
Identificar los diferentes tipos de comunicación no verbal
Utilizar de mejor manera el cuerpo, la voz y los espacios compartidos
¿Qué se entiende por ¿Qué se entiende por comunicación no verbal?comunicación no verbal?
Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales.
Gestos de la caraMovimientos del cuerpo
La postura corporal
La dirección de la
mirada
La distancia entre las personas
Símbolos
Señales
Forma de vestir
Inflexiones de la voz
Características de la comunicación no
verbal Varía de cultura en cultura.Varía de tiempo en tiempo.Depende fuertemente de la situación comunicativa para su interpretación. Algunas expresiones no verbales pueden ser innatas o adquiridas.
1) Repetir
Funciones de la comunicación no
verbal
Señal noverbal
Señal verbal
Funciones de la comunicación no
verbal
2) Sustituir
Funciones de la comunicación no
verbal 3) Contradecir Esto es muy
importante
Funciones de la comunicación no
verbal 4) Complementar
No te vayas
Funciones de la comunicación no
verbal 5) Acentuar
Funciones de la comunicación no
verbal
6) Regular
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Reconoce el tipo de función en los siguientes ejemplos
Libertad de Expresión
Comunicación directa, adecuada, abierta y franca
Facilidad de comunicación con todas las personas
Comportamiento respetable y acepta limitaciones.
Trasgresión de sus derechos.Conducta derrotista, con disculpa.Poca confianza en si mismo,Sentimiento de frustración.Molestia.
Defensa de sus derechos personales y expresión de sus pensamientos y sentimientos de forma inapropiada e impositiva que trasgrede los derechos de la otra persona.Agresión verbal directa: insultos, amenazas, comentarios hostiles o humillantes.Agresión verbal indirecta: comentarios sarcásticos y rencorosos y humillaciones..
¡CUANDO TE DESPIDAS DE ALGUIEN , SI NO LA HAS
MEJORADO , POR LO MENOS, DÉJALA COMO LA ENCONTRASTE!
Actuación individual
Afirmación de las propias ideas.
ACTITUD AUTOAFIRMATIVA.
ANTE
¿COMO SABER SI TENEMOS UNA ACTITUD AUTOAFIRMATIVA?
Cuando estamos seguros de si mismos
Cada IndividuoCada Individuo
Las demás personas
Las demás personas
Se debe escuchar
pero separando
lo que depende
de ti
Se debe escuchar
pero separando
lo que depende
de tiEs uno mismo quien decide sobre
las propias acciones
PROCESO
Principios
Conciencia
Valores
Objetivos
¿Una persona asertiva posee una actitud de autoafirmación?
Si
Frase de Autoafirmación.
Fe y perseverancia para alcanzar lo
imposible……….