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INSIGHTS ENUNA VIDA
DIGITAL
Pape GonzalezDirector General Creativo & C.D.O.@papegonzalez
Rodrigo ChijnerPlanner Estratégico@chijner
@papegonzalez @chijner
HOY POR HOY TODO EL MUNDO
ES DIGITAL
LAS BARRERAS ENTRE LO DIGITAL Y LO OFFLINE SE
DERRUMBAN@papegonzalez @chijner
HOY NUESTRA VIDA ONLINE Y NUESTRA VIDA OFFLINE SON
UNA SOLA
@papegonzalez @chijner
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ESTAMOS CONECTADOS LA MAYOR PARTE DE
NUESTRO TIEMPO
DE DIVERSAS MANERAS
@papegonzalez @chijner
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NUESTRAS EXPERIENCIAS “REALES” SE POTENCIAN MEDIANTE NUESTRAS EXPERIENCIAS DIGITALES (Y VICEVERSA)
@papegonzalez @chijner
ENTENDIENDO QUE LO DIGITAL NO ES SÓLO UN PC
@papegonzalez @chijner
O MI SMARTPHONE
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DÍA A DÍA NUESTRA INTERACCIÓN CON LO DIGITAL SERÁ MENOS DIVISIBLE
@papegonzalez @chijner
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VIDEO CORNING
http://www.youtube.com/watch?v=6Cf7IL_eZ38
BTL
ATL
ONLINEOFFLINE
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BTL
ATL
ONLINEOFFLINEBLURRY LINES
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Y ES POR ESTO QUE LOS MEDIOS DEBEN EMPEZAR A CONVERGER DE UNA MEJOR FORMA
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CENTRÁNDOSE EN LO REALMENTE IMPORTANTE
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LAS PERSONAS
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PARA ESTO LAS MARCAS DEBEN ENTENDER QUÉ ES LO QUE REALMENTE MUEVE A LAS PERSONAS
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IDENTIFICANDO NUEVOS PERFILES QUE HAN EMERGIDO EN LA ERA DIGITAL
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Y QUE EVOLUCIONAN CONSTANTEMENTE
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PROSUMER
ACTIVO PRODUCTOR DE CONOCIMIENTOS
E IDEAS@papegonzalez @chijner
CLICKCONSUMERCADA VEZ MÁS INFIEL Y VOLÁTIL
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E-CONSUMER
TECNOLÓGICAMENTE CONECTADO
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SUPERCONSUMEREMPODERADO, SIENTE EL PODER Y EL CONTROL
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ETNOCONSUMERABIERTO A LA GLOBALIZACIÓN Y PLUCULTURALIDAD
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HEDONICCONSUMERABIERTO A LAS EXPERIENCIAS
Y SENSACIONES NUEVAS
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COOLHUNTER
BUSCADOR Y EXPLORADOR DE
TENDENCIAS
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A SIMPLE VISTA SE HACE MÁS
DIFICIL
NO??
ES DECIR... ¿AHORA TENGO QUE ENTENDERLOS ONLINE Y OFFLINE?
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AFORTUNADAMENTE LAS PERSONAS TIENDEN A DARNOS ALGUNAS PISTAS EN EL MUNDO DIGITAL
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Y LA TAREA SE HACE MÁS FÁCIL
NO SOLO PODEMOS OBSERVAR LOS INTERESES DE CADA CONSUMIDOR, SI
NO QUE ADEMÁS PODEMOS VER QUE LOS MUEVE Y QUE
LOS REÚNE
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EL PROBLEMA ES QUE MUCHAS
VECES NOS QUEDAMOS EN
ESO
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Y NO AHONDAMOS MÁS
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NO NOS PREGUNTAMOS
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¿POR QUÉ?
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PARA CONOCER REALMENTE QUE ES LO QUE MUEVE A UN CONSUMIDOR DEBO
CONOCER SUS MOTIVADORES
NO QUÉ HACE, SI NO POR QUÉ
LO HACE
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Y CUALES SON LOS VALORES QUE LO
MOTIVAN A SER PARTE DEL MUNDO DIGITAL
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IDENTIDAD(CAMBIO DE PIEL)
ACEPTACIÓN(LIDERAZGO DE OPINIÓN)
TRANSFORMA-CIÓN
(ALTER-EGO)
VÍNCULO(CONEXIÓN)
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ENTENDIENDO LOS MOTIVADORES
SENTAMOS UNA BASE MÁS SÓLIDA PARA
GENERAR COMUNICACIÓN
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EXPERIENCIAS DIGITALESEXPERIENCIASDIGITALES
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Y ¿EN QUÉ BASAMOS NUESTRA
COMUNICACIÓN?
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INSIGHTS
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EL INSIGHT ES ALGO MUCHO MÁS
PROFUNDO DE LO QUE USUALMENTE VEMOS
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EL INSIGHT ES ENTENDER REALMENTE AL CONSUMIDOR EN UNA CARENCIA O NECESIDAD ESPECÍFICA
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“LOS INSIGHTS SON LOS ASPECTOS OCULTOS DE LA
FORMA DE PENSAR, SENTIR O ACTUAR DE LOS CONSUMIDORES QUE GENERAN OPORTUNIDADES
DE NUEVAS ESTRATEGIAS, PRODUCTOS Y COMUNICACIÓN”
WWW.CONSUMER-INSIGHTS.COM.PE
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ES EN BASE A ESTO QUE SE DEBEN GENERAR LAS EXPERIENCIAS DIGITALES
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COMO REFLEJO DE INSIGHTS RELEVANTES
QUE RESPONDAN A NECESIDADES DE LOS
CONSUMIDORES
CÓMO UNA RESPUESTA
COMO UNA RESPUESTA@papegonzalez @chijner
MOTIVADOR: EMPATÍA, UNA MARCA QUE ENTIENDE LO QUE VIVO
IKEAINSIGHT: LA VIDA ACELERADA NO ME DA TIEMPO PARA HACER LO QUE REALMENTE DESEO
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VIDEO IKEAhttp://www.vimeo.com/23012884
MOTIVADOR: LA VERDAD, ESCUCHAR UNA VISIÓN REAL SIN TABÚES
RSFINSIGHT: NECESITO INFORMACIÓN SERIA CON UNA VISIÓN DE LA QUE PUEDA PARTICIPAR
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VIDEO R.W.B.http://www.youtube.com/watch?v=mx48zKeJxlQ
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MOTIVADOR: SORPRENDERSE, CUANDO RECIBO ALGO INESPERADO TIENE UN MEJOR GUSTO
KLMINSIGHT: VOLAR ES UNA EXPERIENCIA IMPORTANTE PERO TEDIOSA, LO IMPORTANTE ES POR QUÉ VUELO
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VIDEO R.W.B.http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk&playnext=1&list=PLF00E3A6B723E97CF
¿QUÉ SON?
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UNA SOLA EXPERIENCIA
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BASADA EN UN MOTIVADOR
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UTILIZANDO UN INSIGHT
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A TRAVÉS DE BLURRY LINES
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LA RELEVANCIA SE CONSIGUE IDENTIFICANDO LOS DRIVERS INDIVIDUALES DEL CONSUMIDOR EN CADA CASO
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NO ES SÓLO EL CONTENIDO
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NO ES SÓLO LA CREATIVIDAD
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NO ES SÓLO EL MEDIO
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NO ES SÓLO EL CONTEXTO
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NO ES SÓLO LA INNOVACIÓN
NO ES UNA VERDAD
ABSOLUTA
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ES GENERAR UNA EXPERIENCIA RELEVANTE E
IMBORRABLE EN CADA CASO
PORQUE TODOS SABEMOS QUE HOY HAY QUE ESCUCHAR
AL CONSUMIDOR
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PERO NO POR TENER OÍDOS SIGNIFICA QUE ESTAMOS PRESTANDO REAL ATENCIÓN A LA
VERDAD DEL CONSUMIDOR
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ESTAMOS EN EL MOMENTO DE PARTICIPAR,
DE CONOCER, DE INTERACTUAR
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DE VIVIR CON EL CONSUMIDOR
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VIDEO OUTERNET
http://www.youtube.com/watch?v=Yis6is8v9jA
GRACIAS
Pape GonzalezDirector General Creativo & C.D.O.@papegonzalezpape@dipaola.cl
Rodrigo ChijnerPlanner Estratégico@chijnerrodrigo@dipaola.cl
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