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Jornada CVE Internacionalización: La Internacionalización de la Empresa
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business process outsourcing
Jornadas Internacionalización Empresarial Valladolid 7 de Marzo de 2013
TELEMARK: RAÍCES EN LEÓN, RAMAS EN TODO EL MERCADO HISPANO-PARLANTE
2002
Fundación de la empresa
2003
Captación de grandes clientes
2004
Certificación ISO 9001/14001
2005
Contrato con Movistar España
2006
Apertura centro en Tarragona
2007
Comenzamos la internacionalización: Abrimos centro en Lima
2008
Abrimos nuestro segundo centro en Perú en Trujillo
2009
Inauguramos la primera sede en Colombia (Pereira)
2010
Segundo centro en Colombia (Cali). Software Factory en MedellínInstalación en Asunción
2011
Diversificación de líneas de negocio / clientes
2012
Incorporación de los servicios de marketing digital a nuestro portfolio de clientes. Apertura de centro en Madrid
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ServiciosTelemarkNuestra propuesta se basa en una oferta global de servicios, dónde el cliente decide, en base a sus necesidades, toda la suite de servicios necesaria para llevar a cabo sus proyectos de marketing , ventas, promoción, branding, ...
Consultoría y estrategiaConsultoría estratégica en la definiciones de nuevos planes de marketing, procesos de venta, lanzamiento prodcutos, …
Software FactorySomos profesionales en el desarrollo de soluciones innovadoras. Landing Pages, gestión y compra de medios on line, generación de leads, redes sociales, legacy on line, apps multidispositivo móvil (iOS, Andorid, …)
BPO ServicesOfrecemos conocimiento, integración y gestión en el ciclo de vida completo de todos nuestros clientes; planificando, ejecutando y mejorando la totalidad de las actividades en cada una de sus fases.
Telemark EmergenciasDivisión especializada en consultoría y asistencia técnica para servicios de Atención al Ciudadano, desde la gestión operativa y tecnología en centros de atención hasta la elaboración de Planes de Emergencia y Autoprotección.
Servicios creativosAportamos de manera integral los servicios de creación de contenidos necesarios para cumplir con los objetivos marcados.Análisis de usabilidad e interfaces, eye tracking, …
Servicios Contact-CenterUn paso más allá de los servicios tradicionales.: informacion, venta, back office y soporte desde/y a través de: Internet, Redes Sociales, audio chats, video on live , teléfono, …
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TelemarkWorldLeón. Sede Corporativa. 650 posicionesMadrid. 180 posicionesTarragona. 100 posicionesSantiago de Compostela. In House Servicio Emergencias 112
España
Trujillo 700 posicionesLima. 400 posiciones
Perú
Pereira. 900 posiciones.Cali. 900 posiciones.Medellín. Software Factory
Colombia
Asunción. 1000 posiciones
Paraguay
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NuestrosClientes
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Mercados TelemarkNuestra actividad se dirige a todo el mercado hispano- parlante. Inicialmente prestamos servicios a empresas españolas desde nuestros centros de Perú, Colombia, y Paraguay pero también atendemos los mercados locales, tanto a nivel de las ubicaciones donde tenemos presencia como a nivel del mercado regional de Latinoamérica.
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Nuestras Cifras• Más de 5.000 empleadosMás de 5.000 empleados
•5.000 Estaciones de trabajo5.000 Estaciones de trabajo
•25.000 metros de instalaciones con equipamientos de ultima 25.000 metros de instalaciones con equipamientos de ultima generacióngeneración
•Más de 200 Millones de conversaciones anualesMás de 200 Millones de conversaciones anuales
• 62 MM € de Facturación en 201262 MM € de Facturación en 2012
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Nuestra facturación Exterior
TOTAL FACTURACIÓN en Miles de €
% Facturacion originada en el extranjero
% Facturación a clientes extranjeros
Previsión 2013 62.325 64% 45%
2012 62.124 63% 27%
2011 62.024 60% 29%
2010 41.519 52% 27%
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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