Neuromarketing: emociones a través de los 5 sentidos

Neuromarketing: emociones a través de los 5 sentidos

#neuroUA

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¿alguien se marea?

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¿quién soy?: info sobre mí

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fran@sinaiamk.com

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concepto: neuromarketing

• aplicación de técnicas de las neurociencias al ámbito del marketing

• estudia los efectos que las acciones de comunicación tienen en el cerebro humano, con la intención de poder llegar a predecir la conducta del consumidor

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¿un ejemplo?

utilidades del neuromarketing

1) determina el papel de las emociones y motivaciones en la toma de decisiones del consumidor

2) mejora la predicción del comportamiento del consumidor

3) prueba o test de nuevos conceptos de producto

4) comprobación de distintas teorías sobre comportamiento del consumidor

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“Todo lo que puede ser inventado ha sido ya inventado”

1899 - Charles H. Duell, comisario Oficina de Patentes de EEUU

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¿le conocéis?

está todo por hacer y por descubrir!!

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¿estáis de acuerdo?

el cerebro: ¿cómo funciona?

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tenemos 3 cerebros cada uno de ellos se ha desarrollado sobre el anterior durante las diferentes etapas de la evolución

el cerebro: ¿cómo funciona?

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cerebro reptiliano es la zona más antigua regula las conductas instintivas y las emociones primarias: hambre, deseo sexual y temperatura corporal basa sus reacciones en lo conocido y no es proclive a la innovación

el cerebro: ¿cómo funciona?

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cerebro emocional ayuda a regular la expresión de las emociones tiene un importante papel en la fijación de la memoria emocional su modalidad de funcionamiento es no consciente

el cerebro: ¿cómo funciona?

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cerebro pensante es la sede del pensamiento también del razonamiento abstracto y el lenguaje contiene los centros que interpretan y comprenden lo que percibimos a través de los sentidos

el cerebro: ¿cómo funciona?

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el cerebro: ¿cómo funciona?

a través de los 5 sentidos recibimos 11 millones de ítems de información por segundo pero solo procesamos 40 ítems por segundo, siendo el resto evaluado automáticamente de forma no consciente además, se cree que solo utilizamos un 10% de nuestro cerebro

el cerebro: ¿cómo funciona?

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dado esto, se estima que el 85% del motivo de decisión de compra es…

no consciente

el cerebro: ¿cómo funciona?

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por tanto…

no sabemos por qué compramos!

Buyology Verdades y mentiras sobre por qué compramos Autor Martin Lindstrom Editorial Gestión 2000 Precio 18 €

libro recomendado

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experimento: el cuadro

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concepto: emociones

es la fuerza motivadora más importante conocida en el ser humano y se compone de:

• alegría

• tristeza

• enojo

• miedo

• sorpresa

• aversión

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ejemplo de emociones: miedo

al pedir un pizza a domicilio, la principal preocupación es…

• precio

• sabor

• temperatura

• tamaño

• generosidad con los ingredientes

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tras un análisis de neuromarketing, se determinó que el principal miedo es…

…la ansiedad por saber cuando llegará nuestra pizza

ejemplo de emociones: miedo

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Domino’s Pizza lanzó la exitosa campaña:

“tu pizza en menos de 30 minutos o… gratis”

concepto: sentido de pertenencia

existen marcas que han logrado hacer sentir al consumidor la sensación de pertenencia a una comunidad:

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concepto: aprendizaje

para el aprendizaje utilizamos 3 canales:

• canal visual: 40%

• canal auditivo: 20%

• canal táctil: 40%

las marcas deben dar mucha importancia a estos canales a la hora de relacionarse con su target

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concepto: memoria

las emociones vinculadas a un acontecimiento significativo son poderosos constructores de memoria:

• ¿recuerdas dónde estabas el 11-S?

• ¿y en el gol de Iniesta del Mundial

2010?

• por el contrario, ¿qué cenaste el domingo?

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concepto: memoria

respecto a los 5 sentidos, recordamos:

• 35% de lo que olemos

• 15% de lo que saboreamos

• 5% de lo que vemos

• 2% de lo que oímos

• 1% de lo que tocamos

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concepto: percepción

el cerebro organiza las experiencias vividas y las categoriza

ejemplo:

• perdemos una entrada de 150 €

• perdemos 150 €

• ¿es lo mismo? ¿qué ocurriría

probablemente en cada caso?

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los sentidos: la vista

los sentidos: la vista

los sentidos: la vista

los sentidos: la vista

los sentidos: la vista

ejemplo: estrategia multisensorial

producto: Color Wonder

sistema interactivo con:

• rotuladores de colores

• olores distintivos

• efectos sonoros @fransinaia

ejemplo: estrategia multisensorial

producto: TopShop cadena de moda femenina:

• probador virtual en el punto de

venta

• a ello se une la música y otras

experiencias sensoriales

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ejemplo: estrategia multisensorial

productos: Mars / Snickers envoltorio con experiencia de sonido:

• potencia el resto de sensaciones:

olor, tacto, gusto, vista

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ejemplo: estrategia multisensorial

producto: mintmelon venta de moda femenina online:

• aroma de melón y menta

• al recibir el pedido se provoca

una experiencia fidelizadora

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ejemplo: estrategia multisensorial

producto: swissôtel

hoteles de lujo:

• buscaban un aroma propio que

les definiera y apoyara otros

sentidos

• el aroma elegido finalmente fue

aroma a… dinero

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ejemplo: estrategia multisensorial

producto: Hear Music

concepto Starbucks:

• a la experiencia olfativa, de sabor

y de concepto visual se suma la

auditiva

• es un sello discográfico propio

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ejemplo: estrategia multisensorial

producto: Real-Time Make-Up Simulator

cosmética femenina:

• experiencia muy visual con un

resultado impactante en tiempo real

• además cuenta son sensaciones

auditivas y de la propia pantalla táctil

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un reto: curriculum multisensorial

¿os animáis a transformar vuestro curriculum?

• ¿y si estuviera perfumado?

• ¿y si tuviera un tacto llamativo?

• ¿y si fuera una inspiración visual?

• ¿y si emitiera algún sonido?

• ¿y si pudiera comerse?

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Marketing sensorial Comunicar con los sentidos en el punto de venta Autores Roberto Manzano, Diana Gavilán, María Avello, Carmen Abril y Teresa Serra

Editorial Prentice-Hall

Precio 20 €

libro recomendado

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si me permitís un consejo…

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¿quieres descargarlo ya?

www.vacasinaia.com

estaré encantado de seguir compartiendo

con vosotros!!