PBOS_Psicología Social (Sesión 4)

PROGRAMA PSICOLOGIA(APLICADA A LAS OPSIC)

SESION 4

COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

“CUALQUIERA JUNTA BUENOS JUGADORES, LO DIFICIL ES HACERLOS JUGAR EN EQUIPO”

Para que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un gran nivel de comunicación dentro del mismo

El trabajo en equipo exige ante todo coordinación y esto sólo se logra con una comunicación fluida entre sus miembros.

Comunicación:Intercambio de entendimiento entre dos o

más personas.

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ES LA HABILIDAD DE SINTONIZARSE EN LA MISMA FRECUENCIA DEL OTRO PARA LOGRAR EL INTERCAMBIO

REQUISITOS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

• Debe ser EFECTIVA, que se cumpla con el objetivo, es decir, lograr que el mensaje sea entendido por el receptor.

• Debe ser AFECTIVA, de tal forma que permita establecer vínculos con las personas que se van a constituir en nuestras redes de contacto.

• Debe ser ASERTIVA, que permita expresar opinión de manera sincera y honesta utilizando el tacto y respeto.

Escuchar activamente

TRATAR DE ENTENDERMIRARA LOSOJOS

CONCENTRARSEEN LO QUE

DICE EL OTRO

NO SUPONGAS 

Pregunta, completa la

información que necesitas.

TECNICA DE PREGUNTAS

ABIERTAS:•Dan información, estimulan a la mente•Se inician con: Qué, cómo, cuándo, quién, cuál, cuánto, dóndeEvitar las preguntas abiertas “cliché”: Qué teparece, Qué tal, Cómo va, Cómo está

CERRADAS:•Empiezan con verbos•Se tiene el compromiso •Se busca ratificación de un supuesto•Respuesta: Sí o No

¿Por qué es importante la comunicación?

Mantiene unido a los equipos al proporcionar los medios para transmitir información vital para las actividades y la obtención de metas propuestas.

Una de las principales causas de fracaso de los equipos es la inadecuada comunicación

Objetivos de la comunicación exitosa

• Generar una actitud positiva.• Promover el trabajo en equipo. • Informar en todos los niveles.• Educar en convivencia..• Generar compromiso o identidad.• Contrarrestar o eliminar un concepto o valor equivocado.

“Una idea, no importa lo grandiosa que sea, no sirve hasta que

es transmitida y entendida por los demás.”

La comunicación va a depender en gran medida de la actitud que adopte el jefe

¿Cuál es la función de lacomunicación en un equipo?

Favorece lacohesión

Permite la realización de tareas colectivas Valora a las personas

Manifiesta la existencia personal

Medio para resolución de problemas

1.- JEFE: !Este código está mal! ¿Qué es lo que tengo que hacer para que aprendan?

a) …………………………………………………………………..

b)……………………………………………………………………

a) ¿Por qué la frase del jefe tendría un efecto negativo en la motivación del trabajador?

b) ¿Cómo se podría enmendar la frase del jefe de forma que dejara a salvo la autoestima

2.- JEFE: ¿Cuál cree que sería la mejor forma de manejar las tarjetas? Si llevas las tarjetas a la Secretarias para que las firmen y me las devuelves para que las lleve yo a la oficina, tendremos un sistema uniforme. ¿Estas de acuerdo?

a) …………………………………………………………………..

b)………………………………………………………………..….

Función de la comunicación en un Equipo

NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS

• ¿Cuál es mi trabajo?• ¿Cómo lo estoy haciendo?• ¿A quién le interesa?• ¿Cómo le va a mi sector?• ¿Cómo le va a nuestra

empresa?• ¿Cómo puedo contribuir yo?

Aprenda a comunicarse

“Los problemas se convierten en oportunidades

cuando se reúnen las personas idóneas”.

Robert Redford Harvard Business review

Compromiso con un propósito

EQUIPO.- Es un conjunto limitado de personas con talentos y habilidadescomplementarias; directamente relacionadas entre sí que trabajan para conseguir objetivos determinados y comunes, con compromiso y responsabilidad.

TRABAJO EN EQUIPO Consiste en un conjunto de personas que se organizan de forma determinada para lograr un objetivo común.

Para cambiar el concepto de grupo a equipo, deberá cambiarse la actitud de las personas, ésta es la clave del éxito. Cuando usted como Colaborador actúa como facilitador (coordinador o líder) no como jefe, las personas empiezan a sentirse y luego a actuar como miembros del equipo.

¿Grupo o Equipo ?

Grupos y Equipos de Trabajo

Grupo

Equipo

+

+

+ +

++

+

X

X

XX

X

X

X

X

EquipoGrupo

Reunión de personas que interactúanMetas comunes - Buscan tomar decisiones para desarrollarse. Suma individual de esfuerzos.

Multiplicación de esfuerzos coordinados.Produce desempeño mayor que el de las sumas individuales. “Compromiso”

+

La necesidad de aprender a trabajar en equipo.

Ponemos de manifiesto esta necesidad en este video.

Competencias para el empleo.

Baja competencia - equipos

Este video te servirá de material, para que tengas información que complemente el tema.

Video: Para trabajar en Equipo necesitamos:1. Fijar un objetivo común.- Estableciendo

de manera clara adónde queremos llegar.

2. Coordinación de los miembros del Equipo.- De c/u, según sus habilidades y asumiendo su propia cuota de responsabilidad, colaborando todos juntos en pos de alcanzar esa meta final, :. Será imprescindible que c/integrante sepa relacionarse de manera adecuada con los demás.

3. Hablar y saber escuchar.- Planteando soluciones antes que quejas y preguntarse ¿Qué puedo hacer para ayudar?

4. Optimismo – Iniciativa y Afán de Superación

Pollitos en fuga

Este video sirve de material, para que realices el desarrollo del cuestionario que está a continuación.

VIDEO: Pollitos en Fuga•La visión compartida.•¿Cuál es la visión del futuro?•Estableciendo el objetivo y las metas.•El objetivo define nuestro horizonte.•Las metas son los pasos que debemos desarrollar para alcanzar el objetivo. •Definiendo la estrategia.•El ¿Cómo hacerlo? define las estrategias.•La estrategia se debe adecuar a los escenarios existentes•Determinando roles y funciones•¿Con quiénes voy a hacerlo?•“Colocar a la persona adecuada en el puesto adecuado”•Búsqueda de recursos.¿Alguien nos los debe dar?¿Qué hacer cuando no es así? ¿Dónde encontrarlos?•Estrategias de Negociación•Negociar y hacer alianzas estratégicas buscando la relación Ganar – Ganar.•¿Con quién nos conviene negociar?•¿Nuestros competidores pueden ser nuestros socios?•Acción y Sinergia.•¿Las grandes ideas carecen de valor cuando no se concretan y realizan?•¿Cuántas ideas se te quedaron sólo en imagen y nunca las realizaste?•¿En qué tiempo lo haremos?•Evaluación de resultados.•¿Por qué evaluar?•Señala razones para realizar una evaluación al alcanzar la meta•¿No basta solo con llegar?

Cuestionario: Pollitos en Fuga

TIPOS DE EQUIPOS

No implantan acciones que sugieren

Implantan y asumen soluciones

Proceden de diferentes área para realizar una tarea

Tecnología para vincular a sus miembros

Y en su organismo, ¿qué se puede hacer para mejorar el trabajo en equipo? ¿A quién corresponde la responsabilidad? ¿Por qué?

•_______________________________________________________________________________

•_______________________________________________________________________________

Y EN SU ORGANISMO?

Comunicación y Trabajo en Equipo

¡¡¡¡¡¡¡Muchas gracias !!!!!!!

majuvasquez@yahoo.es