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ORGANIZACIONES EFICIENTES
AUTOR: LIC. FERNANDO NARDI
“Una organización sin compromiso humano, es como una persona sin alma..”
Henry Mintzberg
Diseño de organizaciones eficientes (2000)
Objetivos
α Comprender el análisis al diseño de organizaciones eficientes de H. Mintzberg.
α Análisis del Macro y microambiente de la empresa.
α Identificar los factores externos. Análisis PESTLE.
α Identificar los factores comunes a la industria o sector, para determinar su atractivo. (Porter).
INTRODUCCIÓN
Dividirlo en 3 partes:1) Mecanismos de coordinación.
2) Partes de la estructura.
3) Configuraciones.
La esencia de la estructura
Adaptación Mutua.
Supervisión directa.
Normalización de los procesos de trabajo.
Normalización de los resultados.
Normalización de las habilidades.
Mecanismos de control para la coordinación
Lic. Fernando Nardi
Adaptación mutuaConsigue la coordinación del trabajo mediante la
simple comunicación informal, el control corre a cargo de los que realizan la tarea.
D
O O
Asimilable a la estructura
adhocrática
La idea fuerza es
el aprendizaje
Lic. Fernando Nardi
Supervisión directa
Consigue la coordinación, al responsabilizarse una persona del trabajo de los demás, dándoles instrucciones y controlando sus acciones.
D
O O
Estructura simple o
empresarialG
Lic. Fernando Nardi
Normalización de habilidades, resultados y procesos.
El trabajo puede coordinarse sin ninguno de los dos mecanismos anteriores, normalizando, lo que significa coordinar las partes en el programa de trabajo, sin necesidad de mayor comunicación.D
A
O O
Burocracia Profesional,
Organización Diversificada,
Burocracia Mecánica
HabilidadesQUIÉN?
ResultadosQUÉ?
ProcesosCÓMO? Lic. Fernando Nardi
Evolución
Organización sencilla Adaptación mutua para coordinar su trabajo.
Organización en crecimiento Aumenta la necesidad de supervisión directa.
Aparece el directivo Primera división administrativa. (realizan trabajo y supervisan).
LA ORGANIZACIÓN SIGUE CRECIENDONormalización de los procesos de La responsabilidad trabajo recae sobre los analistas.
La introducción de los analistas trae consigo un segundo tipo de división administrativa del trabajo, entre los que realizan y los que
normalizan.
Lic. Fernando Nardi
DISEÑO DE ORGANIZACIONES EFICIENTES
Cinco partes fundamentales de la organización
Lic. Fernando Nardi
ESTRUCTURA
Es la suma total de las formas en que un trabajo, es dividido entre diferentes tareas y luego es lograda la coordinación entre esas tareas.
Requisitos: División del trabajo y Coordinación
Lic. Fernando Nardi
Ideología
Es para nosotros la cultura organizativa, abarca la creencia y tradición, que distinguen a la organización de otras e infunden una cierta vida, al esqueleto de su estructura. Fomenta que sus miembros se aglutinen.
Lic. Fernando Nardi
Parámetros de diseñoLa esencia del diseño organizativo, es la manipulación de una serie de parámetros que determinan la división del trabajo y el logro de la coordinación:α Especialización del trabajo.α Formalización del comportamiento.α Formación que normaliza destrezas o habilidades.α Adoctrinamiento que normaliza las reglas.α Departamentalización.α Tamaño de la unidad, número de puestos, ámbitos de control.α Sistemas de planificación y control, para normalizar los out puts.α Dispositivos de enlace.α Descentralización.
Lic. Fernando Nardi
Consideraciones
Factores que influyen:
α Edad y tamaño de la organización. Cuanto más grande, más elaborada su estructura.
α Sistema técnico. Instrumentos para lograr los out puts.
α Entorno. Mercado, clima político, condiciones económicas.
α Poder. Grado de control externo.
Lic. Fernando Nardi
ACLARACIÓN
Mintzberg plantea que: “las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones entre las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no son de forma lineal con un elemento, siguiendo prolijamente a otros. Sin embargo, las palabras deben tomar una forma lineal. Por eso muchas veces, resulta difícil describir la estructuración de organizaciones exclusivamente con palabras”, por eso que éstas deben ser suplementadas con imágenes.
Lic. Fernando Nardi
Parte N° 1 – Núcleo Operativo.
Núcleo operativo
OperariosEmpleados
Abarca aquellos miembros que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de productos y servicios; realizan 4 funciones principales:
α) Aseguran los insumos para la producción.
α) Transforman los insumos en producción.
α) Distribuyen las producciones.
α) Proveen apoyo directo las funciones anteriores.
Ejerce una presión por profesionalizar la organización, para minimizar la influencia de otros.
Lic. Fernando Nardi
Parte N°2 – Cumbre o Ápice estratégicoCumbre Estratégica
DirectoresPropietariosSecretarios Asistentes
Personas encargadas de la responsabilidad general de la organización. Funciones:
α) Asignar recursos, emitir órdenes de trabajo, autorizar, resolver conflictos, diseñar y nombrar personal, controlar desempeño.
α) Administrar las relaciones con el ambiente.
α) Desarrollar la estrategia de la organización.
Ejerce una presión para liderar, conservar el control sobre la toma de decisiones, coordinando mediante la supervisión directa.
Lic. Fernando Nardi
Parte N°3 – Línea MediaLínea MediaCapatacesGerentesSupervisoresCoordinadores
Es la cadena de altos gerentes hasta supervisores de contacto, como capataces que van desde la cumbre estratégica hasta el núcleo operativo y que se forma a medida que la organización crece y aumenta la necesidad de ejercer supervisión directa.α Encargados de bajar la estrategia en forma de tareas al núcleo operativo.α Especializados en las distintas temáticas, comercial, financiera, marketing.
Presionan para tener mayor autonomía, descentralizan verticalmente.
Lic. Fernando Nardi
Parte N°4 – Tecnoestructura.TecnoestructuraExpertos en calidadIngenieros Coach
Hacen planeamiento estratégico.
Con el crecimiento de la organización, se tiende a la estandarización, para coordinar el trabajo y aquí aparecen las asesorías o staff, grupo de personas por fuera de la línea o jerarquía que se preocupan de estandarizar o normalizar procesos de trabajo.
Afectan el trabajo de otros y están fuera de la corriente operacional.Presiona para racionalizar, mediante la normalización de los
procesos.
Lic. Fernando Nardi
Parte N° 5 – Staff de ApoyoStaff de ApoyoConserjeríaSeguridadCafeteríaCentral telefónica
Son unidades especializados que proporcionan servicios indirectos y que se encuentran fuera de su corriente operacional.
Presiona para colaborar, con el objeto de implicarse a sí mismo en la actividad central de la organización
Lic. Fernando Nardi
Estructura Simple u Organización Empresarial
Estructura Contexto Estrategia Consecuencias
Simple Sencillo Proceso
visionarioMisión
responsableInformal Dinámico Protección Vulnerabilidad
FlexibleFuerte
liderazgoDetalles Flexibles DesequilibriosLic. Fernando Nardi
Burocracia Mecánica u Organización Maquinal
Estructura Contexto Estrategia ConsecuenciasBurocracia Centralizada Simple y estable Gran Planificación Fiable precisaProcedimiento formal Org. Grande Resistencia al cambio Obsesión por el controlTecnoestructura clave Control externo Estabilidad Problemas en ápice y núcleo
Lic. Fernando Nardi
BUROCRACIA PROFESIONAL
Estructura Contexto Estrategia ConsecuenciasBurocracia descentralizada Complejo y estable Muchas y cohesionadas Democracia y Autonomía
Sistema de casillas Sistema técnico sencillo Concesuadas Problemas de coordinación Gran staff de apoyo Global muy estable
Lic. Fernando Nardi
Organización diversificada (holding)
Estructura Contexto Estrategia ConsecuenciasDivisión basada en el Mercado Diversidad de Mercados Central Corporativa Resuelve problemas estructurales
Negocios autónomos Organizaciones Maduras División negocio individual Es costosaNegocios independientes más eficaces
Lic. Fernando Nardi
Organización innovadora adhocrática
Estructura Contexto Estrategia ConsecuenciasFluída, orgánica, descentralizada Complejo, dinámico, joven Proceso de aprendizaje Más democracia y menos burocracia
Expertos Adhocracia administrativa Evoluciona desde abajo Eficaz en innovaciónCoordinación adaptación mutua Adhocracia operativa Convergencia y divergencia
Lic. Fernando Nardi
Organización ideológica o Misionera
Estructura Contexto Estrategia ConsecuenciasPequeñas unidades Arraigado por tradiciones Misión clara, inspiradora Amenazas de aislamiento
organizadas débilmente CooperaciónNormalización de reglas
Lic. Fernando Nardi
Organización Política
Estructura Contexto Estrategia ConsecuenciasAusencia de coordinación Conflictivos turbulentos Medios de poder ilegítimo Conflictos que separan a individuos
Juego de poder informal Confrontación, alianza inestableOrganización politizada, Arena política
Lic. Fernando Nardi
RESUMEN
Burocracia Mecánica
Dirección
Eficiencia
Configuración Mecanismo Coordinador Parte o sistema clave Ideas fuerzas
Estructura simple
Burocracia Profesional
Organización Diversificada
Adhocracia
Organización Misionera
Organización Política
Estandarización de las reglas
Ninguna
Cumbre estratégica
Tecnoestructura
Núcleo de operaciones
Línea media
Staff de apoyo
Cultura (ideología)
Ninguna
Supervisión directa
Estandarización de procesos
Estandarización de destrezas
Estandarización de productos
Adaptación mutua
Capacitación
Concentración
Aprendizaje
Cooperación
Competición
Lic. Fernando Nardi
ContextoExterno, común a todas las industrias, tenemos las medidas Políticas, Económicas, Sociales, Tecnológicas, Legales y Ecológicas.
A N Á L I S I S P E S T L EInterno, común a las empresas con las que compartimos la industria, Competencia, Proveedores, Sustitutos, Compradores, Barreras de entrada.
MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE M. PORTERLic. Fernando Nardi
MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE
• Todos los factores externos que afectan las decisiones y los resultados de la organización.
• El problema está dado por como se ordenan los factores.
• La clave es distinguir lo vital de lo importante.
Macroambiente
• Son los factores vitales que afectan a la organización.
• Para distinguirlos los factores vitales hay que volver a los principios básicos.
• El objetivo de la organización es generar utilidad.
Microambiente
Lic. Fernando Nardi
ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTEANÁLISIS P.E.S.T.L.E.
Política
Económica
Social
Tecnológicas
Legal
Ecológicas
Lic. Fernando Nardi
POLÍTICAS
α Estabilidad del gobierno.α Política fiscal.α Reglamentos sobre comercio
exterior.α Políticas de bienestar social.
Lic. Fernando Nardi
ECONÓMICAS
α Ciclos económicos.α Tendencias del PBI.α Tipos de interés.α Oferta monetaria.α Inflación.α Desempleo.α Renta disponible.
Lic. Fernando Nardi
SOCIALES
α Demografía.α Distribución de la renta.α Movilidad social.α Cambios en estilo de vida.α Actitudes hacia el trabajo y el ocio.α Consumismo. α Nivel de educación.
Lic. Fernando Nardi
TECNOLÓGICAS
α Gasto público en investigación.α Atención del gobierno y la industria
al esfuerzo tecnológico.α Nuevos descubrimientos, desarrollos.α Rapidez de la transferencia
tecnológica.
Lic. Fernando Nardi
LEGALES
α Legislación sobre la competencia.α Legislación laboral, salud y
seguridad.α Seguridad de los productos.
Lic. Fernando Nardi
ECOLÓGICAS – ENVIROMENTAL - AMBIENTALES
α Leyes de protección medioambiental.
α Manejo de residuos.α Consumo de energía.
Lic. Fernando Nardi
CLIENTES
¿Quiénes son nuestros clientes?¿ Cuál es el valor que perciben nuestros
clientes?¿Entendemos a nuestro cliente?¿ Tenemos un cliente satisfecho?
Lic. Fernando Nardi
Proveedores
¿Conocemos a nuestro proveedor?¿Lo tenemos asociado a nuestra
gestión?¿ Cómo está vinculado a la empresa?¿Existe la posibilidad de integración
hacia atrás en la cadena de valor?¿Existe competencia entre nuestros
proveedores?¿Cómo nos fija el precio?
Lic. Fernando Nardi
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