View
344
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
VIII Jornada de biblioteques judicials. Programa Compartim. La gestió de les consultes en biblioteques i centres de documentació especialitzada. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 8 d'abril de 2014
Citation preview
1
Sistema de gestió de consultes en el CENDOJ
Ivet Adell DuchDocumentalista del Centre de Documentació Judicial
Consejo General del Poder Judicial
8 d’abril de 2014
VIII Jornada de Biblioteques Judicials
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació del material sempre que se citi l’autoria del material i el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada (Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial ni es transformi per generar obres derivades. La llicència Reconeixement–No comercial–Sense obres derivades es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/deed.ca.
CONSEJO GENERAL DEL PODER JUDICIAL
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN JUDICIAL
2
El CENDOJ
ofereix serveis de suport per solucionar
satisfactòriament les necessitats d’informació
i documentació
dels
membres de la carrera judicial
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
ORGANIGRAMA
SECCIÓDE DOCUMENTACIÓ
SECCIÓDE JURISPRUDÈNCIA
SECCIÓ
DE WEB
Pàgina
web
del Poder Judicial
Publicacions
del CGPJ
Biblioteques
Servei
de consultes documentals
Fons
de jurisprudència
SECCIÓ
D’ANÀLISI
Tesaurus
CENDOJ
Anàlisi
de jurisprudència
DIRECCIÓ
3
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
‐
Jurisprudència (recopilació, anàlisi, tesaurus)
‐
Publicacions
‐
Base de dades Fondo documental CENDOJ
‐
Promptuari d'assistència judicial (REJUE)
‐
Gestió
dels portals web
‐
Gestió
de les biblioteques i el catàleg col∙lectiu
‐
Atenció
i resolució
de consultes
Productes o serveis
4
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Usuaris
‐
Usuaris principals: 5.389 jutges i magistrats
‐
Altres usuaris: operadors jurídics de l’Administració
de justícia
(secretaris, fiscals, funcionaris, personal tècnic, etc.), membres
del CGPJ, infomediaris
jurídics, universitats, administracions,
institucions, ciutadans
5
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Gestió de les consultes
6
Sol∙licituds
de documentació
Dossier
Resolució
Explotació
Registre de dades
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Recepció
Reutilització
7
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Recepció
de consultes: unitats implicades
Jurisprudència (Secció
de Jurisprudència)
Biblioteca (Secció
de Documentació)
Servei
de consultes documentals
(Secció
de Documentació)
8
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Sol∙licituds
de documentació: formulari
9
www.poderjudicial.es
emailemailSolSol∙∙licitudslicituds
DOCUMENTACIÓ
CENDO
J
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
10
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
11
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
12
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
13
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
14
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
15
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
16
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Sol∙licituds
de documentació: altres vies d’accés
17
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
18
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
19
DossiersC
ON
SEJO
GEN
ERA
L D
EL P
OD
ER J
UD
ICIA
L
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Es fan a partir de temes d'interès. Inclouen referències
bibliogràfiques, legislació
o jurisprudència
actualitzada, i, quan és possible, documents de text
complet. L’objectiu d’aquest servei és oferir
informació
rellevant sobre un tema d’estudi a tota la
carrera judicial.
20
Dossiers: Fons documental
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
21
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
22
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
23
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Dossiers: continguts
24
Fases de publicació
dels dossiers
1.
Entrada2.
Crear carpetes3.
Pujar documents4.
Generar un dossier
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
25
1. Entrada
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
26
2. Crear carpetes
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
27
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
28
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
29
3. Pujar documents
3.1. Documents externs
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
30
3. Pujar documents
3.2. Documents interns
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
31
4. Generar un dossier
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
32
Explotació de dades
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
‐
Memòria anual
‐
Recollida d’indicadors per a avaluació
33
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
34
Mitjans de petició
(2013) Mitjans d’enviament (2013)
Percentatge de consultes per tipologia
(2013)
Percentatge de consultes per matèria
(2013)
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
35
Consultes por òrgan judicial (any 2013)
Consultes per organisme no judicial (any 2013)
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
36
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
‐
Facilitats generals
‐
Obtenir dades avaluables (indicadors).‐
Seguiment del servei per tot l’equip de documentalistes.‐
Recuperar consultes anteriors.‐
Base de dades fàcilment configurable davant noves necessitats.
‐
Aspectes concrets no previstos en el mateix procés de gestió
de
consultes‐
Saber fer (know‐how).‐
Avaluació
de la qualitat.‐
Ús d’altres instruments: enquestes, carta de serveis (indicadors)...‐
ROI (indicadors).
Conclusions ‐
Gestió
de les consultes
37
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
‐
Facilitats
‐
Evitar duplicitats. ‐
Donar difusió.‐
Associar jurisprudència i doctrina.
‐
Mancances
‐
Accés al text complet. ‐
Poca visibilitat / difusió
(subscripció).‐
Publicació
web poc intuïtiva.
Conclusions ‐
Dossiers
38
CO
NSE
JO G
ENER
AL
DEL
PO
DER
JU
DIC
IAL
CEN
TRO
DE
DO
CU
MEN
TAC
IÓN
JU
DIC
IAL
Gràciesper l’atenció!
ivet.adell@cgpj.es
Sistema de gestió de consultesen el CENDOJ
39
Recommended