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UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHUIMBOTE”
ALUMNA: ING. NANCY PAOLA CABANILLAS NOVOA
Si partimos de las premisas de que: “Aprender es
cambiar el comportamiento” y “que La continua
repetición genera hábitos, estos hábitos se instalan en
la memoria de largo plazo por lo que es difícil
cambiarlos”.
Debo aprender a cambiar mi comportamiento
respecto a las actividades o situaciones que generan
una presión negativa respecto al desarrollo de mis
actividades diarias; para brindar así un mejor servicio
a los usuarios.
Entonces este proceso se inicia cuando identifico
los problemas o las situaciones problemáticas que son
la razón para crecer hacia una situación mejor y lograr
así la satisfacción de mis usuarios.
Donde alcanzar una meta, es el elemento de motivación que nos
dará la energía para romper la inercia de la comodidad para
desarrollar nuevos hábitos que se instalen en la memoria
automática para cambiar y mejorar.
Nuestra actuación como universidad y particularmente el servicio
al usuario será el resultado de una visión compartida del mundo.
Es por ello de la necesidad de que todos (los funcionarios,
docentes y administrativos), vuelquen su visión en la dirección
impulsada por la visión institucional, para que el servicio al usuario
sea el resultado de una visión compartida del mundo
I.- Análisis del Texto
Partiendo de las formulación de metas se desarrolla la manera de alcanzarlas
consistentemente, esto es generar, producir y reunir buenas ideas, reconociéndolas y
captándolas del contexto próximo, teniendo como trasfondo mental la necesidad de cambiar
o actuar en forma diferente con una idea de acción con posibilidades de dar un resultado
positivo
Esta generación de ideas se realiza básicamente de dos
maneras: aprovechando las oportunidades de aprender
para generar mejores ideas y reflexionando sobre
experiencias anteriores entrar en contacto con información
nueva o desarrollando un nuevo discernimiento.
Estas preguntas se concentra en cosas que están bajo
control, se orientan hacia el futuro y se relacionan
directamente con la meta objetivo. Las respuestas que se
ensayen se convierten en oportunidades de aprendizaje.
Luego de haber realizado un concienzudo proceso de
análisis, que dieron como resultado un conjunto de ideas
tenemos que seleccionar la mejor a partir de un proceso
de selección de las que pueden ponerse en práctica.
I.- Análisis del Texto
Debemos por lo menos una vez al mes, dedicar
tiempo a la selección de mejorar las ideas.
De la selección de ideas pasamos a recetas
precisas registrando el compromiso en formato
positivo que ayude a cambiar satisfaciendo dos
criterios: a) Expresa un comportamiento del que
alguien puede ser testigo. b) Evaluar la evidencia
diaria de cumplimiento.
Y el arriesgarnos al cambio comportándonos de
otra manera y realizar los ajustes en los
procedimientos que realizamos para obtener los
resultados que se deseamos haciendo pequeñas
revisiones e intentando nuevamente hasta
alcanzar el nivel de comportamiento buscado.
I.- Análisis del Texto
Analizar los instructivos de trabajo publicados por la Universidad
para la unidad.
Dar soluciones creativas a las situaciones problemáticas inesperadas,
buscando la satisfacción de mis usuarios y si las soluciones no están
a mi alcance buscar apoyo oportuno con personal de la sede Central.
Analizar mis procedimientos, realizando un flujo-grama de
actividades.
Capacitarme constantemente a través de cursos externos a fin de
poder solucionar los problemas que se presenten en la Universidad.
Hardware.
Redes y Teleprocesos.
Software Libre.
Atención al Usuario.
•Ejemplos:
•Solicitar un nuevo servicio de Internet de acceso libre para los
Alumnos del Centro Trujillo, en ambos locales.
•Crear un Aula Virtual en el local del Vera Enriquez para los alumnos
de la Escuela de odontología.
•Realizando charlas de concientización , para que el docente y
alumno, aprenda a utilizar correctamente los equipos de cómputo y los
sistemas de la Universidad, por ejemplo el modulo de Solicitud de
Servicio, que lo usan poco.
•Ejemplos:
•Mejorar el proceso de Comunicación de equipos defectuosos de los
usuarios del Centro hacia la Unidad Tics.
•Capacitarme en Reparación de Proyectores Multimedia, para que los
equipos sean reparados en el Centro.
•Anotar los incidentes sucedidos en cualquiera de los turnos de
trabajo de la Unidad Tics y Aulas Virtuales.
Realizar el proceso de Registro del Usuario
para Ingreso al Aula Virtual de manera
diferente.
Crear un cuaderno de Incidencias de la
Unidad Tics y Aulas Virtuales, Informando a las
unidades administrativas en que parte del
proceso se encuentran sus equipos.
Realizar un proyecto para la realización de
Cursos de cómputo dirigido a los docentes,
alumnos y administrativos a fin de incrementar
el conocimiento en software y hardware.
Realizar un proyecto para la creación de
un Aula Virtual en el local del Vera Enríquez
para los alumnos de la Escuela de
Odontología.
Hacer seguimiento al proyecto
presentando para la adquisición de nuevas
líneas de Internet para el uso de Hotspot
en la Universidad en ambos locales.
Si se crea un Aula Virtual en el local del Vera Enríquez, se podrán
realizar las clases blender learning en el mismo local y con ello se
descongestionara el uso de las aulas modernas del local de agua
marina, además de que el alumno pueda acceder a las Aulas Virtuales
de manera más rápida y efectiva
Si se adquiere nuevas lineas de Internet y se apertura el uso de
Hotspot en la Universidad en ambos locales, se fomentará la
investigación y bajará la deserción en los cursos blender learning.
Se tomará en cuenta todas las peticiones a la Unidad y todos los
reportes de averías de las Unidad es de ambos locales de manera
más efectiva.
•Algunas propuestas también serían de :
•Realizar un proyecto para la realización de Cursos de cómputo dirigo
a los docentes, alumnos y administrativos a fin de incrementar el
conocimiento en software y hardware.
•Rediseñar el proceso de Registro del Usuario para Ingreso al Aula
Virtual de forma automatizada.
Todas las propuestas planteadas son factibles de
realizar, sin embargo cabe resaltar que ya se ha
presentado un documento solicitando la adquisición de
nuevas líneas de internet y equipos para aperturar el
servicio de hotspot.
Se tomará en cuenta todas las peticiones a la Unidad y
todos los reportes de averías de las Unidad es de ambos
locales de manera más efectiva.
Se podrán realizar las clases blender learning en el
mismo local y con ello se descongestionara el uso de las
aulas modernas del local de agua marina.
Que el alumno pueda acceder a las Aulas Virtuales de
manera más rápida y efectiva.
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