View
235
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Agenda
Historia de Hotmail / Outlook.com
Consejos sobre Outlook.com Requisitos de Infraestructura
Permanencia y Reputación del IP
Higiene de lista
Contenido
Reclamaciones
Interacción
Consideraciones finales
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Ayudamos a empresas del mundo a promocionar y
proteger sus marcas.
+2,500
Clientes
Crecimiento:
50% Y/Y +450 empleados
14 Oficinas
globales
Acerca de Return Path
Provider Data
Streams
Consumer Data
Streams
Inbox
Contactually Molto Paribus GetAirHelp Message Finder Unsubscriber Organizer
Infraestructura de datos
Soluciones de Return Path
Impulsadas por la nube de datos de Return
Path
• Visión única del ecosistema del email,
de modo que tanto clientes como socios
puedan tomar mejores decisiones.
• Insumos de +70 proveedores de
bandeja de entrada y seguridad,
representando 2.5 billones de cuentas
de email.
• Insights comportamentales profundos
sobre las bandejas de entrada de +2
millones de usuarios.
Cuál es el mayor desafío que enfrenta al realizar envíos a
suscriptores de Outlook.com (Hotmail)?
• Las campañas de email van para la bandeja de Spam
• Índices elevados de votos SRD
• Altas tasas de reclamación de suscriptores
• Mi dirección IP es bloqueada
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Cuando Sabeer Bhatia y Jack Smith lanzaron el Hotmail, las fechas que
escogieron fueron significativas porque simbolizaban un email libre para los
ISPs. Cuando fue lanzado?
1. 14 de Julio de 1996 (Día de La Bastilla)
2. 04 de julio de 1996 (Día de la Independencia - EUA)
3. 01 de julio de 1995 (Día de Canadá)
4. 15 de agosto de 1996 (Día de la Independencia - India)
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Qué porcentaje de usuarios de internet tenían una cuenta de
Hotmail, 18 meses después de su lanzamiento?
• 6%
• 9%
• 11%
• 17%
• 56%
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
PD: Yo te amo. Obtenga su email gratuito en Hotmail
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Cuándo Hotmail fue lanzado, ofrecía un almacenamiento enorme
de 2MB y de que manera fue escrito?
1. HauteMail
2. hotMAIL
3. HoTMaiL
4. hotmail
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
400 millones de cuentas activas
125 millones en celular
Qué es lo que Outlook.com usa
como filtro de spam?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Reputación
Quejas Calidad de
suscriptores Infraestructura
del correo
electrónico
Interacción Histórico de
envío
Calidad del
mensaje
Cuáles son los requisitos de
infraestructura en Outlook.com?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Sender ID - obsoleto, pero el Outlook.com verifica el SPF
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Sender
Internet
Inbound
mail server
Authentication
Pass ✓
Fail X Reputation
Data DNS
SPF Record
Lookup Sender ID
Framework
(SIDF)
Inbox
Junk e-mail
Quarentine
Block/Delete
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
List-Unsubscribe Presente List-Unsubscribe no presente
Cómo hago para warm up mis
direcciones IP en Outlook.com?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Warm up las direcciones IP en Outlook.com
Las direcciones de IP nuevas tienen una reputación construida y
enfrentarán problemas de entregabilidad por un período de tiempo.
1. Autenticar usando SPF
2. Comience con volúmenes bajos y aumente gradualmente
3. Mantenga los spam traps y las reclamaciones al mínimo
4. Nuevas direcciones de IP pueden activarse dentro de 2 semanas
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Histórico de
envío
Qué tipo de spam traps usa
Outlook.com y cuáles son
importantes?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Calidad de suscriptores: Spam traps
Microsoft recicla algunas direcciones de email abandonadas o expiradas
como spam traps. Una dirección de email se tornará un spam trap sí:
1. El usuario no ha iniciado sesión en 12 meses
2. 6 meses o más si pasó después del retorno de un código hard bounce
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Calidad de
suscriptores
Puedo ver a cuáles spam traps
estoy enviando mensajes?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Smart Network Data Services (SNDS)
https://postmaster.live.com/snds/
Datos de basura electrónica (Junk mail)
• Resultado del filtro
• Reportes de reclamaciones
• Alcance de spam traps
• Mensajes de ejemplo
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Cómo el contenido puede afectar la
entregabilidad
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Calidad del mensaje
1. Evite URLs abreviadas o reducidas
2. Compruebe otros tipos de blacklists de dominio
3. Sea cauteloso con dominios de terceros
4. Las imágenes ahora son activadas como un estándar
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Calidad del
mensaje
Las reclamaciones son importantes
para Outlook.com? Cómo son
calculadas?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Quejas
Los usuarios de Outlook.com pueden marcar los correos no deseados
como:
1. Correo no deseado
2. Correo de suplantación de identidad (phishing)
3. Piratearon la cuenta de mi amigo
4. Cancelar suscripción
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Quejas
Programa de Reporte de Basura Eletrónica (Junk Mail Reporting
Program - JMRP)
Feedback Loop de Microsoft
Ayuda a mantener las reclamaciones bajas
La tasa de reclamaciones debe ser inferior al 0,2%
Reclamaciones calculadas por campaña
Regístrese aquí: http://tinyurl.com/msjmrp
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Qué es SRD? Cómo funciona y
cómo son seleccionados los
miembros que participan?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
SRD = Sender Reputation Data (Datos de Reputación del
Remitente) | "Club de Microsoft de Combate al Spam“
SRD es usado en:
– Filtrado de pantalla inteligente (SmartScreen)
– Certificación Return Path
El SRD esta hecho de personas!
– Los SRD "Spam Fighters" son seleccionados aleatoriamente y
de forma voluntaria
– Suscriptores Outlook.com proporcionan feedback continuo para
garantizar que el SmartScreen sea mejorado continuamente
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Quejas
SRD / Club de combate al Spam - Ejemplo de un email de
feedback
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Certificación Return Path – Conformidad del SRD
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
El Outlook.com usa el filtrado
por interacción como Gmail y
Yahoo!?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Microsoft filtra el email con base en las siguientes métricas de
compromiso:
• Mensajes leídos, en seguida, eliminados
• Mensajes eliminados sin leer
• Mensajes “Reply to”
• Frecuencia de recepción y lectura de mensaje de un sender
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Interacción
Outlook da un vistazo a la región, y cuantos suscriptores tiene la
empresa por región.
Sí usted tiene una base con tan sólo 3 personas en el panel de SRD, y las 3
votan como SPAM, es considerado un spammer según Outlook.
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Apps - Otherinbox
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Apps disponibles en el sitio OtherInbox (http://www.otherinbox.com), como
el Organizer:
Cómo la Certificación Return Path
puede impactar la entrega en
Hotmail/Outlook.com?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Visión General de la Certificación
• La única whitelist de terceros en la industria que ayuda a remitentes
legítimos que hayan cumplido rigurosos estándares en sus prácticas de
email a conseguir una entrega máxima en la bandeja de entrada
• La Certificación ofrece la más amplia cobertura de proveedores de
bandejas de correo en todo el mundo: más de 2,5 billones
Qué es la Certificación?
• Provee una whitelist a los ISPs de remitentes con "altos estándares" de
confianza
• Envía email con mayor rapidez y mejora la experiencia con links activos,
imágenes desbloqueadas y una mejor visualización de imagen
Cómo funciona?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Beneficios de la Certificación
• Mejor entregabilidad en Yahoo!,
Hotmail y más de 2,2 millones
de bandejas de correo
globales, con hasta un 40% de
aumento en la entrega en
bandejas de entrada
• Aumento de las velocidades de
entrega y aprobación por filtros
• Mejora las tasas de respuesta y
experiencia del suscriptor
(imágenes y links habilitados en
Hotmail)
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Qué otros beneficios ofrece la Certificación?
Incluso los remitentes con una alta reputación percibirán mejoría en la
entrega en la bandeja de entrada con la Certificación
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Certificación de Dominio
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Con la Certificación de Dominio, los remitentes
pueden tener los beneficios a nivel de dominio
Por qué es importante? • Certificación de dominio permite que remitentes
con Ips compartidos sean certificados
• Grandes proveedores están utilizando como
criterio de filtrado la reputación del dominio
¿Preguntas?
Webinario “Consejos para mejorar tu delivery en Hotmail”
Sandra Jaramillo Tomás Rigazzi
Return Path
Tomas.rigazzi@returnpath.com
https://br.linkedin.com/in/tomasrigazzi
Emblue
sandra.jaramillo@embluemail.com
https://ar.linkedin.com/in/jaramillosandra/pt
@super_sandrix
Recommended