Introduccion a la toma de decisiones

Modelos para Toma de

Decisiones

Es el aplicar los modelos de operaciones, para valuar y elegir opciones entre las alternativas disponibles, para maximizar los beneficios y/o minimizar los recursos.

Taha Hamdy A., (2010). “Investigación de Operaciones”,

México: Alfaomega Grupo Editor.

Ambiente de Decisiones

Modelos de Toma de Decisiones

Condiciones Determinísticos

Probabilísticos

Problemas simples

Análisis de casos

Arboles de decisión

Problemas complejos

Programación lineal, mixta

Simulación, Monte Carlo

Problemas Dinámicos

PERT, Inventario Simulación, colas, inventarios

Proceso: Decisiones para Negocio

Ejemplo de aplicación del proceso de toma de decisiones para generar unModelo de Negocios

Godrej’s«ChotuKool» • India: 25 millones de hogares no

tienen electricidad.• Alimentos perecederos y altas

temperaturas: 1/3 se descomponen.• Línea: frigoríficos portátiles de bajo

costo y bajo consumo de energía• Baterías de 12 volts • Tecnología de estado solido

http://www.youtube.com/watch?v=bj0iFHwimCA

Explora el poder del WHAT IF…

No descartes IDEAS

Estudia qué están haciendo los clientes con tu producto“Los clientes raramente compran lo que piensan las empresas que les están vendiendo”

Peter Drucker

11

22Ve las alternativas de compra de tus clientesInvestiga los productos sustitutos, no sólo a la competencia

33Observa los comportamientos

Descubre que satisface a tus clientes y sus preferencias

44Busca explicaciones

Investiga la causa raíz del comportamiento de los clientes

Causas de toma de decisionespobres

1. Capacidad en la identificación de problemas.

2. Adecuada priorización de problemas3. Comunicación y discusión en el grupo

directivo. 4. Sistemas de Información.5. Sistemas de medición de impactos.6. Comparación de resultados contra

metas.7. Designación de responsables.

Procedimiento para una toma de decisiónóptima

Definir el problema Costear

alternativas de solución

Definir criterios para evaluar

Evaluar alternativas

Puesta en marcha de la propuesta

Evaluar resultados

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Agentes en la toma de decisiones

Hillier & Hillier, (2008). Métodos Cuantitativos para Administradores. Editorial Mc. Graw Hill

Medida cuantitativa del valor de las

consecuencias del resultado

Determinar el Pago de cada

alternativa

Herramientas tecnológicas para la toma de decisiones

Realizado por:María del Socorro Lomeli Sánchezsocorro.lomeli@cetys.mx