Los 5 errores más frecuentes en la comunicación con los pacientes

Los 5 Errores más

Frecuentes en la

Comunicación con los

Pacientes

Dra. Marisa Maiocchi

Conceptos...

Conceptos...

• EL LENGUAJE CREA REALIDADES.

Conceptos...

• EL LENGUAJE CREA REALIDADES.

• NUESTRA VIDA ESTÁ ATRAVESADA

POR EL LENGUAJE.

Conceptos...

• EL LENGUAJE CREA REALIDADES.

• NUESTRA VIDA ESTÁ ATRAVESADA

POR EL LENGUAJE.

• LA ESCUCHA FORMA PARTE DE LA

COMUNICACIÓN.

Error 1

• ASUMIR QUE EL PACIENTE

ENTIENDE LO QUE LE DECIMOS Y

QUE NOSOTROS ENTENDEMOS LO

QUE EL PACIENTE DICE.

Error 2

• PREJUZGAR AL PACIENTE.

Error 3

• HACER CONSULTAS AUTOMÁTICAS.

Error 4

• LAS CONDUCTAS MATADORAS.

INTERRUMPIR

IRONIZAR

REGAÑAR

Error 5

• DEJAR IR AL PACIENTE SIN UN PLAN

DE ACCIÓN CLARO Y REALIZABLE.

QUÉ

CÓMO

CUÁNDO

REALIZABLE

Síntesis

PrejuiciosSignificados Presencia Conductas Plan

Comunicación Efectiva

UNA OMISIÓN PENOSA EN LA ETAPA DE FORMACIÓN

Comunicación Efectiva

• BENEFICIOS:

MAYOR ADHESIÓN A LOS TRATAMIENTOS

MEJORA LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

MEJORA CUMPLIMIENTO DE LAS INDICACIONES

MEJORA LA SOBREVIDA Y LA CALIDAD DE VIDA

REDUCE EL RIESGO DE DEMANDAS

Comunicación Efectiva

• BENEFICIOS:

Mejora en vínculos familiares, sociales y laborales.

Mayor generación de confianza en el otro.

Mayor influencia en tu relación con colegas.

Mayor influencia en ámbitos institucionales.

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Dra. Marisa Maiocchi