Atencion sanitaria orientada al paciente mírame, diferénciate

Serafín Fernández Salazar @cuidandosfs sfernandez@cuidando.es

“Que la iniciativa “Mírame, diferénciate” provoque reflexiones, debates, discusiones… que remueva, aunque no sean conciencias,

si al menos alguna pequeña desazón…

pienso que ya es bastante.”

Marisa Moya Escuela Gran Vía

la iniciativa el trasfondo

lo que podemos conseguir

tareas para casa

la iniciativa

Image by Hugo Antonio Tula

Image by Alex Abian (Creative Commons)

no subestimes la magia de las redes sociales

“Tener claro un objetivo te ayuda a esforzarte, a luchar, a no rendirte”

Ehamed Enhamed, Campeón paralímpico de natación

Image by Inmaculada López

Enlace a Vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ANBN74gZbvA

la importancia de mirar al otro lado

el trasfondo

“Erase una vez... una madre reciente que escribió una carta al servicio de ginecología y obstetricia de un gran hospital barcelonés, una carta que decía así:

"He sido tratada correctamente... enfermeras, médicos, celadores, todos han sido muy correctos conmigo... y todo ha ido bien, los dos estamos bien, no tengo ninguna queja. Sólo hay una cosa: en ningún momento, cuando

han tratado conmigo, nadie me ha mirado a los ojos... nadie.“

Blog Perdidos en Pandora.

Image by Mar Tarrega

analizar aquello que hacemos mal, nos sirve para ser mejores cada día.

“Son otras las cuestiones que se ponen de manifiesto en esta queja sobre las que nos gustaría llamar la atención, las cuales se insertan en el ámbito de lo que hemos

denominado “humanización de la asistencia”, cuya instauración venimos demandando desde hace tiempo en todos los centros asistenciales…”

necesitamos algo más que un Plan de Humanización

lo que podemos conseguir

Image by Calendario #diferencia_T 2012

mejora la adherencia terapéutica aumenta la satisfacción

el paciente es el verdadero protagonista

• participación e implicación del paciente • la relación entre el paciente y el profesional • el contexto en el que se presta la asistencia

¿Cuáles son los elementos esenciales de la atención centrada en el paciente?

para lograr la participación activa del paciente en las decisiones clínicas es necesaria una actitud proactiva del profesional

“el cuidado implica respeto y comprensión por el otro y esto puede conseguirse, en parte, a través de la empatía y la escucha activa”.

Candela Bonill de las Nieves

La formación y entrenamiento debe comenzar en el

periodo de formación Williams.

tareas para casa

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“Mi mejor momento fue el día que acompañé a “Irina”, hace 12 años, cogida de la mano, mirándole a los ojos y diciéndole que no estaba sola y que yo estaba allí para acompañarla, cuando cerró los ojos yo todavía seguía con su mano cogida no la soltaba, se aferró a la vida hasta el último momento, no me olvido de ella”. Una de tantas enfermeras

Image by Rosa Taberner

Háblame de lo que harás al salir de aquí, que tus ojos sean míos por un momento, que me olvide de que lo último que veré será este techo.

Haz que tus manos escalen por las mías y aprieten mi brazo, que tu rostro se incline sobre mí para darme un beso de despedida.

Y no llores, sobre todo, no llores hasta que yo me haya ido…” Compi 1

Ayer estuvimos de visita farmacéutica a una paciente VIH/oncológica y esto fue lo que nos dijo (o al menos yo lo creí escuchar):

“Mírame, aunque no puedas curarme, déjame creer que aún soy una persona.

Image by Gilda Mora

Enlace a Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=BrsWWkIRTnY&feature=player_embedded

Serafín Fernández @cuidandosfs sfernandez@cuidando.es

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“Los pequeños gestos importan, y mucho, en la asistencia sanitaria”