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II Estudio Actividad de las marcas en medios sociales
Agenda
1. Modelo PRGS 2. Valores analizados por RRSS 3. Sectores y marcas del estudio 4. Resultados generales 2013 5. Comparativa por marcas y por sectores 6. Datos medios en Espaa y conclusiones
Modelo PRGS
P1 Fans P2 Contenido generado marca
R1 Me gusta
G1 Contenido generado usuario S1 Recomendaciones
Cuadro PRGS
Redes sociales / Marcas
Sectores
P1. Volumen Comunidad
P2. Actividad Contenidos de la marca
Sectores
Interacciones generadas sobre el contenido creado por la marca
Sectores
Contenido generado por el usuario sobre la marca
Sectores
El usuario recomienda y comparte el contenido de la marca.
Valores analizados por RRSS
Valores Anlisis
Facebook Twitter Youtube Tuenti LinkedIn Google+
MARCA
Presencia
Fans Followers Suscrip. Seguidores Seguidores En crculos de N personas
Posts Tws.+Rtws. de la marca Videos Actualizaciones Publicaciones
USUARIO
Respuesta Me gusta Favorito Me gusta "+1"
Reproducciones
Generacin Comentarios Comentarios Comentarios Contenidos subidos (fotos y vdeos) Comentarios
Sugerencia Contenido compartido Retweets de los
usuarios Recomendaciones de
producto o servicio Compartir
Sectores y Marcas del estudio
Sectores
Resultados generales 2013
Transportes
Transportes
13,67%
49,04%
11,36%
25,93%
0,87%
48,11%
0,24%
50,78%
5,29%
69,44%
11,87% 13,40%
13,70%
58,45%
10,81%
17,03%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
EASYJET IBERIA RENFE VUELING
P
R
G
S
Transporte vs Espaa
: +26%
: - 86%
: +75%
: - 30%
Transportes
P R G S Total TRANSPORTES 440.038 12.862 469 551 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
440.038
12.862 469 551
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
500.000
Finanzas y seguros
Finanzas y seguros
49,53%
11,05%
25,41%
14,01%
24,32%
61,28%
14,06%
0,34%
21,95%
4,88%
65,63%
7,53%
41,93%
16,82%
27,73%
13,52%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
BBVA GENESIS SEGUROS ING LINEA DIRECTA
P
R
G
S
Finanzas/Seguros vs Espaa
: - 65%
: - 37%
: - 50%
: - 87%
Finanzas y seguros
P R G S Total FINANZAS Y SEGUROS 122.956 58.866 134 100 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
122.956
58.866
134 100
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Belleza & Higiene
Belleza & Higiene
26,04%
33,95%
40,01%
0,57%
81,72%
17,72%
67,64%
16,88% 15,49%
60,23%
21,96% 17,81%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
ARIEL AXE L'OREAL
P
R
G
S
Belleza Higiene vs Espaa
: +2%
: + 221%
: - 55%
: - 82%
Belleza & Higiene
P R G S Total BELLEZA E HIGIENE 355.563 297.917 120 139 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
355.563
297.917
120 139
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Automocin
Automocin
55,07%
8,88% 12,80%
23,26%
2,52% 7,34%
12,47%
77,67%
8,38% 11,64%
16,19%
63,79%
5,73% 9,40%
15,81%
69,05%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
NISSAN OPEL PEUGEOT VOLKSWAGEN
P
R
G
S
Automocin vs Espaa
: - 54%
: - 62%
: - 26%
: + 52%
Automocin
P R G S Total AUTOMOCIN 159.579 35.628 199 1.188 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
159.579
35.628
199 1.188
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Medios & Entretenimiento
Medios y Entretenimiento
24,14% 24,23%
30,53%
21,11% 22,32%
32,42%
13,64%
31,62% 31,34%
27,08% 25,73%
15,86%
21,31%
25,23%
41,12%
12,34%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
45,00%
DISNEY FOX UNIVERSAL PICTURES
WARNER BROS
P
R
G
S
Med. y entretenimiento vs Espaa
: +10%
: + 146%
: - 15%
: + 58%
Medios y Entretenimiento
P R G S Total Med y Entretenimiento 383.836 228.306 227 1.234 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
383.836
228.306
227 1.234
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
450.000
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
25,10%
21,40% 21,22%
32,28%
5,53%
18,06%
63,17%
13,24% 14,94%
23,42%
39,04%
22,61%
31,27%
22,01%
25,12% 21,60%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
MOVISTAR ORANGE SAMSUNG VODAFONE
P
R
G
S
Telecomunicaciones vs Espaa
: +121%
: + 10%
: +101%
: - 20%
Telecomunicaciones
P R G S Total TELECOMUNICACIONES 772.613 102.137 540 625 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
772.613
102.137
540 625
349.152
92.883
269 782 -
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
900.000
Videojuegos
Videojuegos
29,67% 28,05%
26,20%
16,07%
0,70%
54,24%
41,90%
3,16% 4,16%
29,94%
37,46%
28,44%
0,31%
12,21%
20,96%
66,52%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
ELECTRONIC ARTS NINTENDO PLAYSTATION XBOX
P
R
G
S
Videojuegos vs Espaa
: - 8%
: + 13%
: +74%
: + 198%
Videojuegos
P R G S Total DISTRIBUCIN 321.565 104.630 467 2.335 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
321.565
104.630
467 2.335
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Distribucin
Distribucin
45,60%
8,24%
17,73%
28,43%
47,12% 47,53%
1,01% 4,34%
19,07%
61,03%
5,39%
14,51%
35,38%
45,84%
3,27%
15,51%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
EL CORTE INGLES McDONALDS OFERTIX TELEPIZZA
P
R
G
S
Distribucin vs Espaa
: +135%
: - 73%
: 0 %
: + 4%
Distribucin
P R G S Total DISTRIBUCIN 821.293 25.254 269 814 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
821.293
25.254 269 814
349.152
92.883
269 782 -
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
800.000
900.000
Juegos y apuestas
Apuestas
69,83%
12,47%
17,71%
66,04%
16,98%
16,98%
46,26%
4,30%
49,44%
87,38%
8,64%
3,98%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
BWIN LOTERIAS Y APUESTAS VENTURA 24
P
R
G
S
Apuestas vs Espaa
: -94%
: - 99%
: - 70%
: - 33%
Apuestas
P R G S Total JUEGOS Y APUESTAS 22.590 480 81 526 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
22.590 480 81 526
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Alimentacin
Alimentacin
9,93%
18,73%
45,05%
26,29%
94,43%
0,79% 3,43%
1,35%
49,18%
38,27%
7,26% 5,30%
79,97%
12,87%
5,14% 2,02%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
DANONE GREFUSA KELLOGGS PULEVA
P
R
G
S
Alimentacin vs Espaa
: - 73%
: - 32%
: - 34%
: - 60%
Alimentacin
P R G S Total Alimentacin 92.564 62.752 178 313 Medias Espaa 2013 349.152 92.883 269 782
92.564
62.752
178 313
349.152
92.883
269 782 -
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Comparativa por marcas y por sectores
Sectores
(Volumen) (Actividad)
Sectores
Sectores
Sectores
Sectores
(Volumen) (Actividad)
Distribucin
Teleco Transportes
Videojuegos
Distribucin Apuestas
Sectores
Belleza & Higiene
Medios y entretenimiento Videojuegos
Sectores
Videojuegos
Teleco
Transportes
Sectores
Automocin Medios y entretenimiento
Videojuegos
Datos medios en Espaa y conclusiones
349.152
QU MEDIA DE COMUNIDAD TIENEN LAS MARCAS EN LOS MEDIOS SOCIALES EN ESPAA?
Media 2012 124.430
Crecimiento 2013 +181%
103
Media 2012 145
Crecimiento 2013 - 29%
QU CANTIDAD DE CONTENIDOS GENERAN LAS MARCAS DE MEDIA CADA MES?
92.883
QU MEDIA DE RESPUESTAS REALIZAN LOS USUARIOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE UNA MARCA?
El 26% responde
269
QU MEDIA DE CONTENIDOS GENERAN LOS USUARIOS EN LOS MEDIOS SOCIALES DE LAS MARCAS?
El 0,08% generan contenidos
sobre la marca
782
CUNTAS VECES RECOMIENDAN LOS USUARIOS LOS CONTENIDOS DE LAS MARCAS?
El 0,22 % recomienda la marca
Conclusiones
Los medios sociales son cada vez ms importantes para las marcas. Menos contenidos, prima la calidad frente al mero impacto. La respuesta (R) por parte del usuario ha descendido Las marcas han evolucionado positivamente en los medios sociales Mayor segmentacin y diversificacin de algunos sectores en RRSS Orgullosos de la estandarizacin del modelo PRGS
MUCHAS GRACIAS!
Nmero de diapositiva 1Nmero de diapositiva 2Nmero de diapositiva 3Nmero de diapositiva 4Nmero de diapositiva 5Nmero de diapositiva 6Nmero de diapositiva 7Nmero de diapositiva 8Nmero de diapositiva 9Nmero de diapositiva 10Nmero de diapositiva 11Nmero de diapositiva 12Nmero de diapositiva 13Nmero de diapositiva 14Nmero de diapositiva 15Nmero de diapositiva 16Nmero de diapositiva 17Nmero de diapositiva 18Nmero de diapositiva 19Nmero de diapositiva 20Nmero de diapositiva 21Nmero de diapositiva 22Nmero de diapositiva 23Nmero de diapositiva 24Nmero de diapositiva 25Nmero de diapositiva 26Nmero de diapositiva 27Nmero de diapositiva 28Nmero de diapositiva 29Nmero de diapositiva 30Nmero de diapositiva 31Nmero de diapositiva 32Nmero de diapositiva 33Nmero de diapositiva 34Nmero de diapositiva 35Nmero de diapositiva 36Nmero de diapositiva 37Nmero de diapositiva 38Nmero de diapositiva 39Nmero de diapositiva 40Nmero de diapositiva 41Nmero de diapositiva 42Nmero de diapositiva 43Nmero de diapositiva 44Nmero de diapositiva 45Nmero de diapositiva 46Nmero de diapositiva 47Nmero de diapositiva 48Nmero de diapositiva 49Nmero de diapositiva 50Nmero de diapositiva 51Nmero de diapositiva 52Nmero de diapositiva 53Nmero de diapositiva 54Nmero de diapositiva 55Nmero de diapositiva 56Nmero de diapositiva 57Nmero de diapositiva 58Nmero de diapositiva 59Nmero de diapositiva 60Nmero de diapositiva 61
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