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WEB 2.0 Y REDES SOCIALES
Autor: Domingo Fernández
LA EVOLUCIÓN DE LA WEB
Puragencia. (2014)
LA WEB 1.0
El Beta continuoEn construcción
Información
El internauta accede a la información
El internauta participa, opina, genera y comparte
información
Inteligencia individual Inteligencia colectiva
Pasividad y opacidad Actividad y transparencia
Comunicación
LA WEB 2.0
LA EVOLUCIÓN DE LA WEB
2. LA WEB 2.0
ORIGEN • Proceso de continua
transformación• Término acuñado por Dale
Dougherty de O'Reilly Media y Craig Cline de MediaLive (2004)
Es una plataforma común, que vincula todos los dispositivos conectados, albergando una serie de aplicaciones que son las responsables de las ventajas intrínsecas de este medio y que se ven retroalimentadas por los usuarios que de ella participan.
Fundamentos de la Web 2.0:• arquitectura de
participación • aprovechamiento de la
inteligencia colectiva. Tim O’Reilly (2005)
Portada de la revista TIME, año 2006.
EN LA WEB 2.0 EL INTERNAUTA ES EL
PROTAGONISTA
USUARIO 2.0
ROLES MÁS COMUNES
Administrador: posee todos los privilegios en un sitio web. Puede crear, editar, eliminar, visualizar contenidos y gestionar el acceso del resto de usuarios.Editor: controla, publica, edita, suprime y supervisa contenidos, así como a los usuarios..Autor: es el rol que permite al usuario crear y editar contenidos en la página web o aplicación. Colaborador: Puede crear y gestionar contenidos, pero no publicarlos sin la previa supervisión del editor.Moderador. Supervisa los contenidos de los usuarios antes de ser publicados.Suscriptor: Usuario asociado a un sitio web, que le permite estar al día de las publicaciones realizadas en ese sitio.
HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0
Las REDES SOCIALES y los BLOGS son los máximos exponentes.
Otros medios sociales destacados de la Web 2.0 son:
Wikis
Website que almacena artículos elaborados por sus propios usuarios, quienes pueden crear, modificar o eliminar la información en función de los protocolos y jerarquías establecidas.
Sindicación de contenidos (RSS)
Es un servicio online que permite recibir directamente, en tu dispositivo electrónico o en tu página web, contenidos e información actualizada sobre nuestras páginas webs favoritas a las que estamos suscritos.
Marcadores sociales
Es un sistema que permite almacenar, catalogar, gestionar y compartir enlaces web, desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
3. LAS REDES SOCIALES (RRSS)
Boyd y Ellison (2007) definen, los sitios de redes sociales son los servicios basados en la web que permiten a los individuos:
(1) construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema acotado.
(2) articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión.
(3) ver y recorrer su lista de conexiones y las realizadas por otrosdentro del sistema.”
PRIMERAS REDES SOCIALES
1995 Classmates
1997 SixDegress
2002 Friendster
2003 MySpace
4. CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES
5. ALCANCE DE LAS REDES SOCIALES
+ de 7.210.000.000 personas
+ de 3.010.000.000 personas
Un 82% de los internautas españoles de entre 18 y 55 años utiliza las redes sociales (IAB, 2015)
+ de 2.078.000.000 personas
We are social (2015)
+ de 14.000.000 de personas
CONTENIDO GENERADO CADA MINUTO
2.460.000 publicaciones 277.000 tweets72 horas de nuevo
video subido
216.000 fotos publicadas
3.472 fotos agregadasAhmad (2015)
6. LAS REDES SOCIALES DESDE UN PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL
OPORTUNIDAD COSTE
USO EMPRESARAL DE LAS REDES SOCIALES
El 85% de las empresas usa las redes sociales con fines de negocio.
Adigital (2014)
Mejorar la imagen organización / marca
Notoriedad de la marca
Promocionar productos / servicios
Más del 50% de las empresas consideran que el retorno obtenido de las redes sociales es igual o superior a la inversión.
Se miden indicadores o KPIs de retorno no económicos
Se Monitoriza y se analiza las menciones a la organización
Acciones y campañas publicitarias
64,30%
79,29%
79,44%
21,64%
USO DE LAS REDES SOCIALES POR LAS
EMPRESAS EN ESPAÑA
Adigital (2014)
26,43%
51,16%
57,81%
IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES
El 40% de los usuarios en RRSS que siguen una marca, interactúan con ella (comentan, comparten…)
Dos de cada tres usuarios en RRSS siguen a una marca.
En un estudio a usuarios de RRSS, de entre 14 y 55 años, un 89% declaran seguir a marcas, un 70% manifiestan que las redes sociales han influido en su compra y un 12% señalan haber comprado online alguna vez, a través de una red social (IAB, 2015)
(The cocktail analysis y Arena, 2014)
RECOMENDACIONES
The cocktail analysis (2014)
1. Acciones simples, sencillas, poco enrevesadas.
2. Con un punto de realidad, cercanía, que facilite la empatía del usuario.
3. Responder a una estrategia de marca e incluso estar incluido en campaña global.
4. Pensar en las redes sociales, entender el medio, sus limitaciones, creatividad…
5. Definir previamente la medición de los resultados, eficacia…
Los usuarios están a un clic de cualquier otro contenido
Definir una estrategia para generar contenido de valor
Cada red social es distinta y requiere un determinado tratamiento y uso.
Conectar a nivel emocional con tu target.
Establece indicadores para analizar los resultados
GRACIAS POR SU ATENCION
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