ENJ-100 Módulo IV - Nuestros usuarios - Curso Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública

Módulo IV. NUESTROS USUARIOS

ENJ-2-104 - Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública

Principio, Misión y Visión de la Defensa Pública, Nuestros Usuarios está distribuido bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.

Son todas las personas que recurren a la Oficina Nacional de Defensa Pública en busca de servicios, ya fueren los imputados, sus familiares, amigos, vecinos, empleados judiciales, fiscales, jueces y cualquier otro que requiera.

Art. 1, letra j, CCE e I. G

2/2012

Nuestros Usuarios

3.4.1 Quienes son nuestros Usuarios?

• Todas las personas a quienes prestamos servicios, aun las personas que trabajan con nosotros y se benefician de nuestras acciones.

• El único criterio para que una persona se convierta en nuestro cliente es que no tengan un abogado privado, que les asista en sus medios de defensa. Esto así, porque ni el CPP, ni la Ley de Defensa Pública, ni la Constitución permiten hacer una distinción.

3.4.2 Instrucción general 2/2012 sobre Normas de

Atención al Usuario

3.4.3 Qué debo hacer para brindar un

servicio excepcional?

“Trate de tal forma a los demás que cuando se

vayan se queden con el deseo de regresar”.

Madre Teresa de Calcuta