View
103
Download
5
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentación para el personal de la Biblioteca Nacional de España sobre las claves de la comunicación interna: cultura corporativa, público interno, canales de comunicación y herramientas.
Citation preview
CLAVES DE LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
1
2
3
4
CULTURACORPORATIVA
PÚBLICOINTERNO
PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN
HERRAMIENTASDE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LA FUNCIÓN PRINCIPAL ES APOYAR EL PROYECTO INSTITUCIONAL
Características:
-Se valora al empleado / receptor-Se le reconoce su lugar-Integración-Cohesión
TODOS
conectados
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
La “teoría del conocimiento” nos dice que cuanto más conocimiento tenga el empleado de la entidad y su funcionamiento, más motivado estará.
FILOSOFÍA
NORMAS Y VALORES
COMPORTAMIENTOS
HOMOGENIZACIÓN
COHERENCIA
IMAGEN GLOBAL
SENTIDO DE PERTENENCIA
CULTURACORPORATIVA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN O ESTÁN VINCULADAS A ELLA
ACCIONISTASDIRECTIVOSEMPLEADOSCONTRATISTASPROVEEDORESDISTRIBUIDORES
PÚBLICO INTERNO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
¿y yo?
Si, tú también
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
| INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA |
| RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |
INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
LAS PUEDE TENER
CUALQUIERA
IDEAS
¿y yo?
Si, tú también
DESCENDENTE HORIZONTAL ASCENDENTE
PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓNTRADICIONAL
“PIRÁMIDE COMUNICACIONAL”PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓNINVERSA
COMUNICACIÓN HORIZONTAL
JEFES SECCIÓN
DIRECTOR ÁREA
GERENTES
DIRECCIÓN
PERSONAL
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Manual identidad corporativa• Manual de bienvenida• Noticias• Boletines electrónicos• Revista interna• Tablones de anuncios• SMS / mensajería• Video• Canales de megafonía• Folletos, posters, cartelería
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Noticias - respuesta• Reuniones con dirigentes• Reuniones fuera empresa• Desayunos de trabajo• Jornada de puertas abiertas• Evaluaciones, encuestas de actitud• Eventos internos
Jubilaciones, premios, aniversarios,…• Boletín RSC• Publicaciones segmentadas
HERRAMIENTAS DE APOYO
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
• Cursos• Videoconferencias• Grupos o listas en redes sociales• Cartas, circulares o memos• Actas y otros documentos • Correo electrónico• Intranet corporativa• Intranet -> portal del empleado • …
CLIENTES, COMPAÑEROS & AMIGOSSENTIDO DE PERTENENCIA A LA CASA
DESCENDENTE
MANUAL DE ESTILO
MANUAL BIENVENIDA
BOLETIN
REVISTA
VIDEO
MEGAFONIA
SMS
PAPELERÍA
…
HORIZONTAL
REUNIONES
INTERDEPARTAMENTALES
JORNADAS
CURSOS TRANSVERSALES
PRESENTACIONES
HOMENAJES
RED SOCIAL
EVENTOS
…
ASCENDENTE
PUERTAS ABIERTAS
BUZÓN
TABLONES
PREMIOS
REUNIONES
ENCUESTAS
NOTICIAS
CORREO-E
…
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
¿INTRANET?
TODO EL MUNDO CUENTA
gracias :-)
CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
Marga Cabrera@MargaTwita
Recommended