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03/05/2023Administración de Empresas de Comunicación1
Unidad 4: Organizaciónen un emprendimiento
comunicacionalGunnar Zapata
a) Prensa Escrita• Informacional: Reporteros, redactores,
corresponsales, contactos, jefes de información, redacción, fotógrafos y responsables de archivo
• Administrativos: Encargados de circulación, suscripciones, venta de espacios, finanzas y contabilidad, contrataciones, supervisión y gerencias
• Técnico: Diagramadores, componedores, armadores, fotomecánicos e impresores
Estructura y Funciones en Medios
Fuente Reportero
Corresponsal
Fotógrafo
Contacto Agencia
Redactor
Redacción
Diagramación
Composición
Corrección
Armado
Fotome-cánica
Impresión
Distribución (Plaza)
Funciones desarrolladas por el nivel redaccional
Funciones desarrolladas por el nivel técnico
Archivo
No
Labores Administrativas, Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el nivel administrativo
Provee recursos
Sí
2.3 Estructura y Funciones en Medios
b) Emisora de Radio• Programación: Preparación de guiones, libretos, la
elaboración de noticias, selección de la música , el trato con actores, locutores y periodistas
• Administrativos: Conseguir contratos de publicidad o patrocinio, realizar reposición o modernización de equipos, etc.
• Realización: el trabajo de operadores y técnicos brinde una alta calidad de emisión (audibilidad)
Fuente Reportero
Emisión
Redactor
Grabación
Edi-ción
Jerar-quiza-ción
Correc-ción
Locución
Labores Administrativas, Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el nivel administrativo
No
Si
Archivo
Provee recursos
Transmisiones en vivo
Funciones desarrolladas por el nivel de programación
Funciones desarrolladas por el nivel de realización
c) Canal de Televisión• Programación y Producción: parte operativa
ejecutada por guionistas, locutores, artistas, músicos, periodistas, maquilladores, dibujantes.
• Administrativos: Conseguir contratos de publicidad o patrocinio, realizar reposición o modernización de equipos, etc.
• Estudios de canal de TV: aspectos técnicos de la emisión: control de cámaras y sonido, iluminación, escenografía.
2.3 Estructura y Funciones en Medios
Fuen-te
Funciones desarrolladas por el
nivel de estudios
Camarógra-fo
Reportero
Emisión
RedactorGraba
ción
Edición
Jerar-quiza-ción
Labores Administrativas, Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el nivel administrativo
No
Si
Ar-chivo
Provee recursos
Funciones desarrolladas por el nivel de
programación producción
Toma direc-ta
Transmisiones en vivo
d) Productoras de Cine• Producción: director, guionistas, realizador,
actores, extras, músicos.
• Administrativos: responsables de la dotación y disposición de los recursos: administrativas, finanzas y marketing. Estudios Cinematográficos (USA)
• Técnico y de Estudios de Cine: control de cámaras y sonido, iluminación, escenografía, maquillaje, etc
Estructura y Funciones en Medios
Guionista
Montaje
Director
Filmación
Revelado
Sonorización
Labores Administrativas,
Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el nivel administrativo
Cama-rógrafo
Provee recursos
Funciones desarrolladas por el nivel de producción
Funciones desarrolladas por el nivel técnico y de estudios
Realiza-dor
Copiado
Distribución
Fuente Realida
d
e) Empresas Informativas de Internet•Contenidos: reporteros, redactores, corresponsales,
contactos, jefes de información, redacción, fotógrafos, diagramadores, componedores, armadores y responsables de archivo.(contenido en software).
• Administrativos: responsables de la dotación y disposición de los recursos: administrativas, finanzas y marketing.
• Técnico: informáticos e ingenieros en sistemas que se ocupan del mantenimiento del hardware y prevención de virus, troyanos, spywares y software malicioso
Estructura y Funciones en Medios
FuenteReporter
o
Corresponsal
Fotógrafo
Contacto Agencia
Redac-tor
Redac-ción
Diagrama-ción
Composición
Corrección
Armado
Publicación mantenimiento
Funciones desarrolladas por
el nivel de contenidos
Archivo
Sí
NoProvee
recursos
Funciones desarrolladas por el nivel administrativo
Labores Administrati-
vas, Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el nivel
técnico
•Creativos: Determina la filosofía creativa de la agencia y sus estándares de capacidad. Director creativo, dibujantes, redactores y artistas.
• Cuentas: Relación entre la agencia y el cliente . Ejecutivos de cuentas.
• Mercadotecnia: Responsables de la planeación y adquisición de medios, investigación y promoción de ventas• Administrativos y Finanzas: Responsable de dotar y administrar los personal, financieros, materiales y tecnológicos.
Estructura y Funciones en Agencias Publicitarias
Si
Fuente ¿Cuál es el
problema de MKT?
Objetivos de Publicidad y
Estrategias de MKTElaboración Plan de
Estrategia Publicitaria para cliente
Diseño de Campaña Publicitaria para cliente
Plan Creativo
Estrategia de Publicidad
Aprobación Cliente
Selección de Medios
Plan de MediosDifusión
Labores Administrativas y
FinancierasFormula
r otro plan
No
Prov
ee
Rec
urso
s
Prov
ee
Rec
urso
s
Políticas De Personal
• Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados
• son guías para la acción y sirven para dar respuestas a los interrogantes o problemas que pueden presentarse con frecuencia
• Cada organización pone en práctica la política de personal que más convenga a su filosofía y a sus necesidades
UNA POLÍTICA DE personal DEBE ABARCAR LO QUE LA ORGANIZACIÓN PRETENDA EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS :
Política de provisión de personal Dónde reclutar, cómo y en qué condiciones Criterios de selección de personal y estándares
de calidad (perfil) Cómo integrar, con rapidez y eficacia, los
nuevos miembros en el ambiente interno de la organización
Políticas de aplicación de personal
Cómo determinar los requisitos básicos de la fuerza laboral (requisitos intelectuales, físicos, etc.)
Criterios de planeación, distribución y traslado interno de personal
Criterios de evaluación del desempeño
Políticas de mantenimiento de personal:
Criterios de remuneración directa de los empleados (evaluación y salario)
Criterios de remuneración indirecta de los empleados, que tengan en cuenta los programas de beneficios sociales
Cómo mantener motivada la fuerza laboral Criterios de higiene y seguridad en el lugar de
trabajo Buenas relaciones con sindicatos y
representantes del personal
Políticas de desarrollo de personal Criterios de diagnóstico y programación de preparación y
rotación Criterios de desarrollo de personal a mediano y largo plazo Creación y desarrollo de condiciones capaces de garantizar
la buena marcha y la excelencia organizacional.
Políticas de control de personal Cómo mantener una base de datos capaz de
suministrar la información necesaria para realizar los análisis cuantitativo y cualitativo de la fuerza laboral disponible en la organización.
Criterios para mantener auditoria permanente a la aplicación y la adecuación de las políticas
Las políticas establecen el código de valores éticos de la organización, que rige las relaciones con sus empleados, accionistas, clientes, proveedores, etc.
“la inteligencia trata de la habilidad de resolver problemas
y de crear productos en un vasto entorno de contextos”
Concepto de inteligencia
Inteligencia Lingüístico - Verbal
Escritores
Guionistas
PeriodistasOradores
PROFESIONES
William Shakespeare
Pablo Neruda
Miguel de Cervantes SaavedraDante Alighieri
PERSONAJES
INTELIGENCIA MUSICAL
INTELIGENCIA MUSICAL
PROFESIONES
PERSONAJES
INTELIGENCIA LÓGICO-MATEMÁTICA
Ciencias exactas
Economista
Informática/Tecnología
PROFESIONES
Galileo Galilei
Isaac Newton
Arquímedes
PERSONAJES
INTELIGENCIA VISO-ESPACIAL
PROFESIONES
Frida Kahlo
Van Gogh
Da Vinci
PERSONAJES
INTELIGENCIA CINÉTICO-CORPORAL
PROFESIONES
Martha Graham
Charles Chaplin
PERSONAJES
Inteligencia Naturalista
PERSONAJES
Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
DEFINICIÓNEs la norma elaborada por el patrono
de acuerdo con los intereses de su empresa y la legislación laboral.
condiciones de trabajo, relaciones humanas, medidas de orden técnico y sanciones disciplinarias.
Para qué sirve un Reglamento Interior de Trabajo?
Sirve para que tanto el empleador como los trabajadores sepan de antemano cuáles son las reglas que se deben seguir en el centro de trabajo, y las consecuencias que tiene su incumplimiento para cada uno.
Qué debe contener el proyecto de Reglamento Interior de Trabajo
1. Nombre del centro de trabajo o razón social de la empresa en que se aplicará el Reglamento.
2. Indicación precisa de la (s) actividad (es) a la (s) que se dedica la empresa
3. Lugar donde deben prestar sus servicios los trabajadores.
4. Jornadas de trabajo existentes en la empresa (diurna, mixta, nocturna).
5. Horarios, con indicación clara de los días que se laboran, entrada salida y refrigerios.
6. La forma de pago del salario y el lugar, día y hora en que se paga.
Qué debe contener el proyecto de Reglamento Interior de Trabajo
7. Incentivos salariales adicionales (en caso de que existan).
8. Normas relativas a salud ocupacional. 9. Normas sobre el trabajo de las mujeres y de
los menores de edad. 10. Indicación de las personas que ejercen
autoridad en la empresa, ante quiénes deben presentarse las sugerencias
11. Las disposiciones disciplinarias y formas de aplicarlas.
12. Procedimiento para conocer las denuncias sobre Acoso u Hostigamiento Sexual en la empresa.
Qué debe contener el proyecto de Reglamento Interior de Trabajo
13. Las disposiciones sobre los siguientes temas, que son necesarios para una mejor administración del personal de cada empresa:
a) control de asistencia y puntualidad; b) llegadas tardías; c) abandono del trabajo; d) vacaciones; e) aguinaldo;f) tipos de contratos de trabajo vigentes en la empresa; g) Feriados, día de descanso semanal.
CONCEPTO DE MANUALLos manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización (antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, etc) así como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeño de las tareas.
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OBJETIVOS Fijar por escrito y sistematizar las diversas
políticas y procedimientos de trabajo.
Servir de medios de comunicación entre la dirección y los empleados.
Facilitar la delegación de funciones y la autoridad
Simplificar y ordenar el trabajo.
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CLASIFICACIÓN
1. POR SU NATURALEZA O AREA DE APLICACIÓN
a)MACROADMINISTRATIVOS: contienen la infor- mación de más de una organización.
b)MICROADMINISTRATIVOS: corresponden a una sola organización y pueden referirse a ella en forma general o a una de sus área en forma específica.
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CLASIFICACIÓN
2. POR SU CONTENIDOa)De organizaciónb)De normas y procedimientos
3. POR AREAS FUNCIONALES (Deptos.)c)Direcciónd)Ventase)Producciónf)Administración
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GUIAS PARA LA REDACCIÓN Y EDICIÓN DE MANUALES
a) Deben hacerse en papel tamaño carta y a renglón cerrado
b) Debe ponerse el nombre de la empresa en el margen izquierdo
c) Todas las hojas deben tener agujeros en el margen izquierdo
d) Se debe contar con suficientes ejemplarese) Para la edición se usará el sistema de hojas
sueltas.
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f) El estilo de redacción debe ser sencillo, claro y conciso, que no tenga que recurrirse al diccionario para aclarar conceptos.
g) Deben evitarse abreviaturas en los títulos de los temas
h) Las hojas de los manuales llevaran numeración correlativa del 1 en adelante. Se omitirá el número 1 y en el resto se anotará el número en el margen superior derecho
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GUIAS PARA LA REDACCIÓN Y EDICIÓN DE MANUALES
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MANUAL DE
ORGANIZACIÓN
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Este tipo de manual contiene información detallada referente a los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura orgánica, funciones, organigramas, niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales de comunicación y coordinación de una organización.
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CONCEPTO
El manual de organización es un conjunto de referencias de organización usados frecuentemente por los directores, tienen mucha utilidad como instrumentos administrativos para ayudar a realizar el trabajo con mayor eficacia.
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OBJETIVOS Permiten conocer los medios personales e
instrumentales de que dispone la organización.
Facilitan el conocimiento de la estructura y hacen posible la valoración de los puestos que la integran.
Posibilitan la acción directiva al establecer los canales de comunicación.
Fomentan la motivación al proporcionar a cada funcionario una visión global de la unidad, un conocimiento completo de su papel dentro de ella.
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Observaciones Complementarias Para La Elaboración y Redacción
Del Manual De Organización1. Descripción de los elementos de la Unidad
Administrativa: debe principiarse por la unidad de más alto nivel jerárquico.
2. Descripción de puestos: debe principiarse por el puesto de trabajo de la autoridad máxima de la empresa.
3. Vigencia: fecha a partir de la cual debe ser formalmente observado el contenido del manual.
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4. Sanción de la autoridad superior: aprobación, Vo. Bo. o autorización de aplicación y uso del manual
5. Identificación y presentación: el manual debe llevar su carátula e índice de contenido
6. Aspectos de redacción, limpieza y empastado. Se aconseja utilizar hojas movibles que permitan las modificaciones, cambios y mejoras.
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Observaciones Complementarias Para La Elaboración y Redacción
Del Manual De Organización
DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTOS
I. IDENTIFICACIÓN:− Código del puesto− Título del puesto− Ubicación administrativa
− Inmediato superior− Subalternos
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I. IDENTIFICACIÓN:
Código del puesto: Este es un número clave que en algunas empresas se utiliza para efectos de ordenamiento y fácil localización de los mismos. En algunos casos, se otorga el número que presupuestariamente le corresponde.
Titulo del puesto: Anotar el nombre con que formalmente (vía presupuesto, nómina de pago, contrato de trabajo, etc) se ha denominado el puesto.
Ubicación administrativa: En este apartado se debe anotar el órgano administrativo en donde se encuentra el puesto indicado o en donde se le puede localizar.
Inmediato Superior: Señalar el nombre del puesto de la persona de quien recibe órdenes y/o instrucciones directamente en su trabajo.
Subalternos: Indicar el nombre de los puesto a los cuales dirige, supervisa o controla directamente en el desarrollo del trabajo.
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II. DESCRIPCIÓN− Naturaleza: (descripción genérica del
puesto)− Atribuciones: (descripción específica del
puesto)− Relaciones de trabajo:− Autoridad:− Responsabilidades:
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DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTOS
II DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Naturaleza: Esta es una descripción sucinta de aspectos esenciales y
específicos de las tareas o labores asignadas al puesto, lo que hace que se distinga del resto de puestos existentes en la empresa. En este apartado se define si el trabajo es de naturaleza operativo, apoyo, técnico, profesional o administrativo; su complejidad, responsabilidad y autoridad, las instrucciones que recibe, la supervisión recibida y/o ejercida, así como el grado de independencia y criterios necesarios para el desarrollo del trabajo y cómo son revisadas y evaluadas las labores o tareas realizadas.
Atribuciones: Es la descripción breve, en términos generales y con algún grado de importancia de las tareas o labores que son características del puesto. En este apartado no se debe pretender incluir todas las tareas o labores que se realizan en cada uno de los puestos, ni todas las que se describen serán limitativas de lo que debe desempeñar la persona que ocupa ese puesto de trabajo, por lo tanto, este es un apartado representativo de un puesto en particular y existen varias formas de enmarcar su descripción.Atribuciones especificas, generales, especiales, particulares, etc.Atribuciones diarias, semanales, mensuales, anuales, etc.Atribuciones en orden de la más a la menos importante.
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II DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Relaciones de trabajo: Describe los contactos personales y de relaciones públicas que los empleados deben mantener en el desempeño de sus atribuciones tanto en forma intra como interinstitucional.
Autoridad: Es la descripción del grado de decisión que el titular del puesto tiene para actuar en las diferentes actividades, tareas o labores en que participa, sobre que puestos tiene mando y responsabilidad y en qué grado se afectan sus relaciones de trabajo.
Responsabilidades: Se refiere a la descripción de los elementos que inciden en la participación del servidor en la custodia, despacho, uso de equipo y mobiliario, valores; así como por la eficiencia en el trabajo. Deben indicarse en orden de prioridades y conforme su cuantía de utilización.
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III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO (requisitos mínimos exigidos) a) Educación: b) Experiencia: c) Habilidades y destrezas:
d) Otros requisitos:
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DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTOS
III ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: (Requisitos mínimos exigidos)
Educacionales o Académicos: Grado de educación escolar, media y/o universitaria indispensable.
Experiencia: Describe el conjunto de conocimientos prácticos y/o técnicos que se requieren del candidato para el desarrollo del trabajo, preferentemente se debe dar en función del tiempo de práctica dentro y/o fuera de la empresa o institución.
Habilidades: La habilidad debe entenderse como la capacidad mental para comprender y entender las formas de dar y recibir ordenes, instrucciones, mensajes y otras formas o maneras de relación de trabajo.
Destrezas: Es la capacidad manual para ejecutar una actividad especifica; esta función es práctica y tiene relación directa con la habilidad necesaria y requerida para acometer una acción, actividad o tarea.
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III ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: (Requisitos mínimos exigidos)
Otros requisitos: Aunque no es determinante para algunos casos esta sección, puede servir como complemento a la información otorgada al aspirante del puesto o a las autoridades para contratarlo correctamente. Puede indicar: El esfuerzo con el grado de concentración y atención necesaria para ejecutar las labores, el esfuerzo visual, auditivo o muscular requerido para el desarrollo de las tareas asignadas.
Las condiciones de trabajo tanto ambientales agradables o desagradables bajo las cuales debe actuarse y bajo la cuales el empleado no puede ejercer control alguno y que pueden afectar su estado físico o mental y exponerlo a accidentes o enfermedades que lo incapaciten parcial o totalmente en sus labores. Las experiencias en otros puestos de trabajo, conocimiento y/o dominio de idiomas, edad limite requerida, sexo, antecedente laborales, penales y/o policiacos, etc forman este apartado.
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I. IDENTIFICACIÓN
CódigoTítulo del puestoUbicación administrativaJefe Inmediato superiorSubalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos
EJEMPLO DE DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTO
I. IDENTIFICACIÓN
CódigoTítulo del puestoUbicación administrativaJefe Inmediato superiorSubalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos
CONTENIDO1. Índice o contenido2. Introducción3. Antecedentes de la empresa, unidad
administrativa y manual.4. Marco jurídico institucional, bases legales
que sustentan el origen de la institución o empresa: (acuerdos, acta de constitución, escritura pública, estatutos, reglamentos)
5. Objetivos del manual 6. Organigramas: general, específico, de
funciones y nominal o de puestos7. Descripción de puestos8. Glosario9. Anexos
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MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENT
OS
CONCEPTOInstrumento administrativo de carácter informativo en el que se presenta la secuencia procedimental para la ejecución de las actividades propias de las funciones de una unidad administrativa o de una empresa en su conjunto, normatizando las obligaciones para cada puesto de trabajo y limitando su área de aplicación y la toma de decisiones en el desarrollo de las actividades.
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CAMPO DE APLICACIÓN
Es el conjunto de unidades administrativas, puestos, niveles jerárquicos que tienen relación con los procedimientos, así como el área física en la que se desarrollan las actividades.
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OBJETIVOS GENERALES
Es la descripción clara y concreta del fin último que pretende alcanzar el manual, especialmente para uso en la orientación del trabajo que debe llevar a cabo el empleado.
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NORMAS GENERALESEs la descripción de los lineamientos que rigen o guían la conducta del ejecutor (unidad administrativa, puesto de trabajo) para su actuación externa e interna en la realización de las actividades que integran el procedimiento.
Autoriza algo basado en leyes, reglamentos, estatutos y otros instrumentos legales, también prohíbe cualquier acción que contradiga la normalización del quehacer en las operaciones necesarias.
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SIMBOLOGIALos símbolos son una especie de lenguaje convencional con los que se designan o representan ideas, conceptos, acciones, etc.,
La más común para la elaboración de los diagramas es de la forma ANSI (American National Standard Institute) Ha preparado una simbología para representar flujos de información del procesamiento electrónico de datos, de la cual se han adoptado algunos símbolos para diagramas de flujo administrativos.
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SIMBOLOS DE LA NORMA ANSI
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INICIO O FIN OPERACIÓN, ACTIVIDAD O
PROCESO
INSPECCIÓN, REVISIÓN O
VERIFICACIÓN
CONECTOR FUERA DE PAGINA
DECISIÓN
ARCHIVO FINAL
ARCHIVO TEMPORAL
DOCUMENTO TRANSFERENCIA
ARCHIVO DE DOCUMENTOS
CONECTOR DENTRO DE
PAGINA
MULTIDOCUMENTO
ELEMENTOS DEL PROCEDIMIENTO
1. DEFINICIÓN: es el titulo que identifica lo que se va a realizar.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: son todos aquellos aspectos técnico-administrativos que se alcanzaran por medio del procedimiento.
3. NORMAS ESPECIFICAS: puede señalarse como norma , lo relativo al proceso de distribución de las formas o formularios y sus copias, que participan en el procedimiento.
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4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:narración descriptiva, ordenada cronológica y secuencialmente, de las actividades que le corresponde realizar a cada puesto o unidad administrativa. (4 columnas)
Unidad Puesto Paso No. Actividad
5. FLUJOGRAMA O DIAGRAMA DE FLUJO: representa gráficamente la participación directa de cada puesto de trabajo en el proceso operativo de un procedimiento determinado
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Empresa: Procedimiento:
Fecha:
Titulo:
No. de Pasos:
Hoja:
No. de Forma:
Elaboró:
PUESTO PASO No. ACTIVIDAD
Empresa: Procedimiento: Fecha:
Titulo:No. de Pasos: Hoja:
No. de Forma: Elaboró:
DEFINICIÓN:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
NORMAS ESPECIFICAS:
Gerente de RR.HH Junta Directiva Aspirante o
Solicitante
SI NO
Empresa: Procedimiento: Fecha:
Titulo:
No. de Pasos: Hoja:
No. de Forma: Elaboró:
Gerente de RR.HH Junta Directiva Aspirante o Solicitante
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INICIO
A
1
2
3
A
B
4
5.2
1FIN
B
5
5.1
CONTENIDO1. Índice o contenido2. Introducción3. Campo de aplicación4. Objetivos generales del manual5. Normas generales del manual6. Simbología7. Descripción de los procedimientos
- Objetivos y normas específicas del procedimiento.
- Descripción del procedimiento (pasos)
- Flujograma o diagrama de flujo8. Glosario 9. Anexos 82
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