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EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO DESDE
EL VIAJE DE UNA MARCA
HACIA EL USUARIOJON FERNÁNDEZ
DESDE
EN EL 2008 FINALIZAMOS UN CICLO
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO DESDE
DE ÉXITOS DEPORTIVOS
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO DESDE
1997
1997
2008
2008
Doméstico
Exportación
Producto propio
Comodities
Y DE ÉXITOS EMPRESARIALES
GRACIAS A UNA ESTRATEGIA DE ÉXITO
DESDEEL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
_LLEGADOS A ESTE PUNTO,
UNO SE PLANTEAPARAR Y DISFRUTAR DEL ÉXITO.
DESDEEL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO DESDE
“PERO NOSOTROS NO,PORQUE CREEMOS QUE HAY
QUE SEGUIR PEDALEANDOINCLUSO DESPUÉS DE
CRUZAR LA META.”
LA REFLEXIÓN INICIAMOS UN PROCESO DE REFLEXIÓN SOBRE CÓMO ORBEA SE ESTABA ACERCANDO AL MERCADO Y DESCUBRIMOS QUE:
EL USUARIO ERA UN GRAN DESCONOCIDO.
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ANTES AHORA
¡HOLA USUARIO!
ORBEA
CLIENTES DISTRIBUIDORESUSUARIO
BICICLETAS ORBEA
CLIENTES DISTRIBUIDORES USUARIO
Y SIN OBVIAR AL DISTRIBUIDOR, TRABAJARÍAMOS PARA QUE EL USUARIO FUERA EL CENTRO DE TODA NUESTRA ACTIVIDAD.
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B.Nuestro usuario practica ciclismo habitualmente y tiene un estilo de vida vinculado al deporte al aire libre.
NO ES SÓLO CICLISTA.
_LOS FRUTOSEste proceso de reflexión nos lleva ados aprendizajes importantes:
A.La vinculación del usuario a través delproducto nos limita, necesitamos:
UNAMARCAEMOCIONAL.
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CREAR UNA COMUNIDADCOMO ESTRATEGIA DEFIDELIZACIÓN.
SERVICIOS Y EXPERIENCIAS IRREPETIBLES.
DESDE 1840
A TRAVÉS DE...
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VIVENCIAS REALES
DESDEEL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
EXPERIENCIA DE RETAIL_ANTES
DESDEEL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
EXPERIENCIA DE RETAIL_AHORA
DESDE
EXPERIENCIAS CON PRENSA_ANTES
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
DESDE
EXPERIENCIAS CON PRENSA_AHORA
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO DESDE
EXPERIENCIAS EN EVENTOS_ANTES
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EXPERIENCIAS EN EVENTOS_AHORA
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FERIAS_ANTES
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FERIAS_AHORA
DESDE
EXPERIENCIA DE MARCA
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VISITAS A FÁBRICA
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DESDE
EXPERIENCIAS DE PRODUCTO
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EXPERIENCIAS DE RENDIMIENTO PERSONAL
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EXPERIENCIAS BASQUE COUNTRY CYCLING
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COCREACIÓN CON CENTROS TECNOLÓGICOS
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COCREACIÓN CON UNIVERSIDADES_
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COCREACIÓN CON USUARIOS Y DISTRIBUIDORES_
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EXPERIENCIAS VIRTUALES
EL VIAJE DE UNA MARCA HACIA EL USUARIO DESDE
EN TODOS LOS DISPOSITIVOS
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A TRAVÉS DE DIFERENTES CANALES
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Y CON UNA ESTRATEGIA CLARA POR CADA RED SOCIAL
WEB + BLOGINFORMAR
FORMARSERVICIOMARCA
EMOCIONARVENDER
FACEBOOKINFORMARSERVICIO
OrbeaBycicles
YOUTUBEEMOCIONARFORMACIÓN
orbeabycicles
INSTAGRAMEMOCIONAR
@orbeabycicles
TWITTERINFORMARSERVICIO@orbea
MAILINGINFORMARSERVICIOMARCA
ORBEA.COM
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QUE NOS HA PERMITIDO DESARROLLAR EXPERIENCIAS COCREACIÓN CON LA COMUNIDAD
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Y PODER OFRECER EXPERIENCIAS DE PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTO
DESDE
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SIGAMOS PEDALEANDO JUNTOS
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