David Román: “¿Preparados para el Smartketing? Retos para dar valor al nuevo consumidor...

David Roman (droman@eada.edu)

Preparados para el Smartketing ?

David Roman droman@eada.edu

David Roman (droman@eada.edu)

Del consumidor para entender el smartketing

10 Premisas

David Roman (droman@eada.edu)

Estamos “escaldados” Premisa

1

David Roman (droman@eada.edu)

Cambiamos nuestra relación con las empresas Premisa

2

David Roman (droman@eada.edu)

Cuando algo no nos gusta, ya no nos callamos Premisa

3

David Roman (droman@eada.edu)

Somos impredecibles

Charlie bit my finger-again! + de 800 millones de visionados

Premisa

4

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Premisa

5

Las tecnologías nos han cambiado la vida

David Roman (droman@eada.edu)

El móvil es parte de nuestra identidad. Son la “navaja suiza” del siglo XXI

Premisa

6 Mobile: the new 'Swiss Knife‘ Naveen Mishra August 19, 2010. IDC India

y básicos en nuestro día a día 81% de las conexiones a Twitter a través de smartphone o tablet (enero 2015)

David Roman (droman@eada.edu)

Nos gusta jugar Premisa

7

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Premisa

8

Lo mejor del “nuevo mundo” es gratis

Chris Anderson – “Free”

David Roman (droman@eada.edu)

Todo cambia, todo gira

Premisa

9

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y esto no lo para nadie ! Premisa

10

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Factores de éxito en los (nuevos???) negocios.

David Roman (droman@eada.edu)

Pero no todos respetan las reglas, ni las básicas

David Roman (droman@eada.edu)

Pero no todos respetan las reglas, ni las básicas

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4 ejemplos de

campañas

smartketing

& mobile

David Roman (droman@eada.edu)

Starbucks app & Card Mobile App

Fidelización Comodidad

Personalización Pionero e innovador

Monedero electrónico Información del portfolio de producto

Centrado en su T.G. Ligado con la estrategia de marca

Datos de consumidores Geolocalización y dirección a tienda

Momento de uso Experiencia positiva de marca

Añade valor al consumidor y a la empresa Detalle

David Roman (droman@eada.edu)

Heineken Open Your World

Socialización Detalle

Código QR Ligado con el público objetivo

Innovación Divertido

Ligado con la estrategia de marca Centrado en su T.G.

Datos de consumidores Momento de uso

Experiencia positiva de marca Añade valor al consumidor y a la empresa

David Roman (droman@eada.edu)

Cadbury’s Spots Stripes & Blippar Innovador

Colaboración Escaneo de producto Realidad aumentada

Gamification - Divertido Centrado en el T.G.

Socialización Ligado con estrategia de marca

Datos de consumidores Momento de uso

Experiencia positiva de marca Añade valor al consumidor y a la empresa

Detalle

David Roman (droman@eada.edu)

JC Penney Christmas Tag

Innovación Personalización

Código QR Diferenciación

Momento de uso Socialización

Centrado en el T.G. Datos de consumidores

Ligado con estrategia de marca Experiencia positiva de marca

Añade valor al consumidor y a la empresa Detalles

David Roman (droman@eada.edu)

La evolución del marketing mix

David Roman (droman@eada.edu)

S. XX Principios S. XXI 2015 - ...

Product

Price

Placement

Promotion

Mc.  Carthy  

El mix: de las P’s a C’s y a las nuevas C’s

David Roman (droman@eada.edu)

S. XX Principios S. XXI 2015 - ...

Product Costumer

Price Cost of acquisition

Placement Channel / Comfort

Promotion Communication

Mc.  Carthy   P.  Kotler  

El mix: de las P’s a C’s y a las nuevas C’s

David Roman (droman@eada.edu)

El mix: de las P’s a C’s y a las nuevas C’s

S. XX Principios S. XXI 2015 - ...

Product Costumer Confidence

Price Cost of acquisition Comparison

Placement Channel / Comfort Convenience

Promotion Communication Community

Mc.  Carthy   P.  Kotler   D.  Roman  

David Roman (droman@eada.edu)

¿Qué hacen las empresas que hacen Smartketing?

Fidelizan Personalizan

Aprovechan la tecnología

Son transparentes

Premian

Forman parte de nuestras vidas

No fallan

Dan confianza

Enamoran

Aportan valor Escuchan

Tienen detalles

Hacen disfrutar

Innovan

David Roman (droman@eada.edu)

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David Roman Coy droman@eada.edu Twitter: @Drom67