III MGGHUB - El poder del dashboard - Analítica web

El poder del dashboard Errores comunes a evitar

III MadridGeekGirls Hub

@gemamora 6 de febrero de 2014

#MGGhub @gemamora

Medición

• Herramientas • Recopilación de datos

Análisis

• Explotación de la información • Convertir datos en conocimiento

Reporting

• Requerimientos y objetivos de negocio • Establecimiento metas y KPIs • Visualización y presentación: dashboard / delivery

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•  Has vivido literalmente un infierno implementando la herramienta

•  Te has esforzado para que la recopilación de los datos sea correcta

•  Has trabajado duro para extraer conocimiento de toda la información obtenida…

Aunque hayas hecho un buen análisis, ¡fracasarás si no lo transmites bien!

“Eloquence through simplicity”

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No tires por la borda todo tu trabajo comunicando información que no aporta ningún valor, transmite lo que realmente interesa para el negocio.

Tu jefe no quiere que le digas cuantas visitas tiene la web de tu empresa, además quiere saber que las visitas han crecido un 12% en lo que va de año y un 5% sobre el mes anterior y que el crecimiento se debe a las mejoras en posicionamiento en buscadores… necesita insights

Un dashboard es un panel que contiene los elementos más importantes de información necesarios para conseguir uno o más objetivos; consolidado y creado como una única pantalla donde toda la información puede ser revisada de un vistazo.

Stephen Few

#MGGhub @gemamora

#MGGhub @gemamora

Un dashboard transmitirá bien la información si sigue la regla de las 3 W’s:

What? - Qué está pasando: CONTEXTO

Why? - Por qué puede estar pasando: MOTIVO

What now? - Cómo podemos arreglarlo: MEJORA

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Para diseñar un dashboard, pensar que el objetivo principal es que solo sea necesario un rápido vistazo para que el usuario pueda interpretar el estado general del negocio.

Cuanto más tiempo se requiera para interpretar el dashboard, más deficiente es su diseño. Leer un dashboard no debe llevar más de 5 minutos.

Estos son varios errores que se observan en la creación de dashboards:

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Error #1 Exceder el tamaño de pantalla única: Datos mostrados en fragmentos, difícil percibir el conjunto

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Error #2 No proporcionar el contexto adecuado de los datos.

Comparar con otros periodos, mostrar tendencias… el contexto nos guía hacia la acción.

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Error #3 Elegir la gráfica inadecuada: confunde a la hora de leer la información

La primera norma de usabilidad de “no me hagas pensar” también es aplicable a la visualización de datos.

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Error #4 Exceso de detalles 10.957.693,79 € / 10.957.694 € / 10,9M €

El objetivo de un dashboard es el de presentar información general y no los detalles..

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Error #5 Escoger métricas deficientes

Una métrica es deficiente cuando requiere interpretación.

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Error #6 Diseño pobre

Diseñar claro, de manera eficiente y sin distracciones. El uso del 3D no se recomienda

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Error #7 Estructuración pobre

Los datos más importantes han de destacar sobre el resto.

Los indicadores deben ser claros y fomentar la comparación si cabe

Los ojos deben ir a los datos importantes.

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Error #8 Organización casual y poco adaptada a su uso

Si todo está destacado del mismo modo, no sabemos dónde enfocarnos

#MGGhub @gemamora

Error #9 Demasiados indicadores en el mismo gráfico

Hace que el dashboard sea difícil de leer

#MGGhub @gemamora

Error #10 Saturar la pantalla con decoración inútil:

Los velocímetros en la práctica son ineficientes ya que para presentar un solo indicador consumen mucho espacio y visualmente es difícil compararlos, contaminan visualmente al dashboard.

#MGGhub

Error #11 Mal uso del COLOR (exceso o defecto)

@gemamora

El color cuando está bien utilizado, resalta la importancia de los indicadores. Un mal uso en la selección y aplicación de colores hace que el dashboard sea incomprensible.

#MGGhub @gemamora

Error #12 No enfocar contenido y lenguaje a un público objetivo claro y limitado

•  Hablar de coeficientes de correlación no es práctico

•  Hablar de años cuando el equipo piensa en meses no es práctico

•  Hablar de céntimos cuando facturamos miles de euros

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Error #13 Mala ubicación de los indicadores en la pantalla

La parte superior izquierda es la más importante, mientras que la parte inferior derecha es la menos vista. Los indicadores más importantes de un dashboard ocuparán la parte superior izquierda.

Máxima relevancia

Relevancia media

Relevancia media

Mínima relevancia

#MGGhub @gemamora

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¡MUCHAS GRACIAS! @gemamora

El poder del dashboard Recomendaciones para nuestros cuadros de mandos

@paula_sanchez 6 de febrero de 2014

REPORTING DASHBOARD

Sólo son datos KPIs & Objetivos Acciones & Recomendaciones Visual & Tendencia Claves de negocio

¿Cómo empezamos a contruír nuestro Dashboard?

¿Para qué?

PREGUNTAR!!!

¿Para qué quieres un dashboard?

¿Para quién? ¿Responsable SEO? ¿Directivo? ¿Financiero? ¿Qué cargo ocupaba? ¿Esta familiarizado con las métricas?

PREGUNTAR Y COTILLEAR (linkedin)

No todo ocurre en la web

Conocer el negocio y el contexto

Conocer el histórico y auditar datos

¿Qué datos se reportaban hasta ahora? ¿Cómo son? ¿Dispongo de todos los datos?

¿Por qué existe la web y el negocio?

CONSTRUYENDO NUESTRO

DASHBOARD

1. Elegimos nuestros KPIs y métricas en función de los OBJETIVOS de negocio.

Fuente: Avinash Kaushik

2. ¿Cómo muestro esos datos?

•  Tendencia / Evolución

•  Segmentar

•  Que va bien y que va mal

•  Qué quiero destacar

•  Factores han influido en eso

3. Orientados a recomendaciones y acciones concretas.

¿QUÉ HAGO MAL?

¿QUÉ HAGO BIEN?

¿QUÉ HAGO MUY BIEN?

TESTAR CAMBIAR PROBAR

¿Lo puedo hacer mejor?

Siendo esas acciones sobre: •  Fuentes de tráfico

•  Páginas de la web –  Páginas de entrada, de producto,

la home … –  Carrito de compra –  Formularios

•  Segmento determinado

•  Negocio

Cuando ya tenemos todo claro, empezamos a pintar el

dashboard…

Hacemos un boceto

Teniendo en cuenta zonas de prioridad

Fuente: Reserachs at the Poynter Institute´s Eyetracker

Buscar el equilibrio de datos

•  Tan malo el exceso de datos como la falta de datos. – ¿Qué datos no he tenido en cuenta en mis

RECOMENDACIONES y están en MI DASHBOARD?

– ¿Qué datos que he necesitado para mis RECOMENDACIONES no están en mi DASHBOARD?

(Hacer 3 veces este ejercicio)

Automatizar al 100%

• Hay muchas herramientas: probamos y nos quedamos con una – Supermetrics – Next Analytics – Data Grabber – Excellent – Kanvas Analytics

Una sóla pantalla : evitar scroll

•  Tengo que facilitar la comparación.

•  Volver a revisar que datos son imprescindibles y cuales no.

• Reducir tamaños de letra, separaciones …

Personalizar Elección adecuada de gráficos

Al igual que la belleza está en el interior, lo importante es el

contenido!

Recomendaciones de formato

Formatos de números

• Usar puntos para separar miles • Si hablamos de porcentaje % • Los decimales un solo número (salvo

cantidades muy pequeñas) • Si no hay datos, evitar el #N/A #VALOR

Colores

• Respetar convenciones: rojo, verde, amarillo.

•  Evitar degradados, sombras, 3D. •  Evitar colores parecidos en gráficos y

colores pasteles que no se ven si no se proyectan.

¿Qué se hace con el dashboard? •  Imprime: en una hoja tiene que salir, o

bien con una macro o bien definiendo el área de impresión

• Proyecta: hay colores que no se ven bien en los proyectores

Sencillez •  Cuanto más sencillo

sea todo mejor (eliminar bordes, etiquetas dobles). Olvidar datos superfluos.

•  La sencillez es clave: “Simplificar, simplificar y simplicar” –Stephen Few

Ejemplos

Modelo de Dashboard

Fuente: Jennifer Veesenmeyer

Visualizaciones

Fuente: inmeria

Fuente: chandoo

Fuente: chandoo

Botones de formulario en EXCEL

Me puede ayudar a comparar

No puedo comparar!

Uso de alertas

Fuente: chandoo

Un mismo gráfico…

Indicar lo importante

Campaña TV (aumento marca)

Y sobre todo…

• Revisar muchos dashboards creados para otras personas para coger IDEAS

Bibliografía

•  http://chandoo.org/ •  Information Dashboard Design de Stephen

Few. •  Excel Dashboard y Reportes de Michael

Alexander

El poder del dashboard Reporting con Sweetspot

@ana_sopli 6 de febrero de 2014

#MGGHub

#MGGHub

Antes de empezar a construir un cuadro de mando…

•  Definir que métricas e indicadores incluiremos. •  Averiguar de dónde sale la información.

#MGGHub

Analítica web Social Media mailing

#MGGHub

Base de datos Apps Campañas

#MGGHub

¿Nos interesa la información por separado o agregada?

Depende…

•  Tipo del reporte •  Destinatario •  Objetivo de reporte

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Un agregador de fuentes puede facilitarnos la vida en el reporting:

•  Ahorra tiempo •  Elimina el error humano •  Evita los e-mails con pesados adjuntos

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Además incluye:

•  Fuentes de datos predefinidas •  Perfiles para distintos usuarios •  Timeline •  Workflow •  Customización del interfaz

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Panel

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Comentarios y time line

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Workflow

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Administración: fuentes

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Administración: definición de indicadores

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http://www.sweetspotintelligence.com/en

training@ypg.com

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Adiós excel…