Introducción al ASO - App Store Optimization básico

App Store Optimization9-2-2016

Somos una agencia de Mobile Marketing especializada en la creación, promoción y rentabilización de apps, web apps y páginas web.

¿Qué somos?

¿Quiénes somos?

Origen

Creciente uso del móvil.Creciente aumento economía entorno móvil.

Necesidades de marketing en un mercado que se ha profesionalizado en los últimos 3 años.

¿Por qué?

Uso del móvil

Uso del móvil

Uso del móvil

Economía mobile

Economía mobile

Economía mobile

Economía mobile en España

Fuente: Fundación Telefónica

Economía del móvil en España

Fuente: Tweenga

Todos necesitamos una estrategia mobile. Es el contexto.

Existen diferentes necesidades y diferentes niveles de adaptación ¿Cuál es el tuyo?

¿Estamos adaptados realmente?

● Web○ Adaptativa○ Responsive

● Web app○ ¿La compilamos?

● App (de lo que hemos venido a hablar)

Soluciones mobile

¿Cuál es el debate?

¿Cómo acertamos?

Híbridas y nativas

● Desarrolladas utilizando el lenguaje y el entorno proporcionado por el creador del sistema operativo.

● Fluidas y estables. Rendimiento muy bueno a nivel de animaciones, tiempo de respuesta, etc.

● Utilizan al máximo los recursos software y hardware

del equipo donde se encuentran instaladas.

● El coste de un desarrollo nativo se multiplica por cada sistema operativo

Nativas

● El desarrollo se hace una vez y se puede desplegar el app en varios sistemas operativos con el mismo desarrollo - Coste menor.

● Amplia comunidad de desarrolladores. Reutilización de librerías y recursos para cubrir distintos casos de uso.

● Pueden llegar a tener un acceso limitado a la funcionalidad y servicios del dispositivo (GPS, cámara, etc.)

Híbridas

Ventajas y desventajas de las apps

●Siempre encima●Comunicación directa●Mejor experiencia ●Monetización●Ecosistema propio

● Branding● Competencia

90% of time in mobile is spent in Apps - Flurry5 apps that take up 80% of our mobile time - Forrester

Uso de las apps

Ecosistemas

Ecosistemas

Ecosistemas

Tenemos una app ¿Ahora qué?

ASO durante el desarrollo

Optimización de recursos para mejorar la visibilidad y el porcentaje de conversión de nuestra app.

Atraer usuarios a nuestra página y que les guste.

¿Qué es ASO?

¿Qué es ASO?

Atraer Convertir Retener Monetizar

-OrgánicoASO

-IncentivadoAds

-PR

-Indexing

-Producto

-EngagementPushEmail mktIA messagesEstrategias app…

-Ads-Sucripción-IAP-Pago

convencer

Views / DownloadsDownloadsAperturasTiempo sesiónIncoming linksKeywordsDescriptionScreenshots VídeoNombreChurm

¿Qué afecta en el posicionamiento?

Social MediaReviewsDeeplinkingDispositivosUpdatesIAP...

¿Qué es ASO?

Atraer Convertir Reterner Monetizar

-OrgánicoASO

-IncentivadoAds

-PR

-Indexing

-Producto

-EngagementPushEmail mktIA messagesEstrategias app…

-Ads-Sucripción-IAP-Pago

convencer

● No es una ciencia, es una competición● Cosas controlables y cosas incontrolables

Todo afecta en el ASO. Sí, todo.

No se puede separar el ASO del App Marketing.

¿Qué afecta al ASO y cómo funciona?

● Empieza antes del desarrollo, en la definición.

Planificación: Atraer, Convertir, Retener y Monetizar

● ¿Qué necesitamos? Producto y Marketing

¿Cuándo hay que hacer ASO?

¿Cuándo hay que hacer ASO?

Trabajo en equipo: desarrollo, diseño y marketing.

Deep linking

ASO durante el desarrollo de producto

Deep linking

● Las aplicaciones ya no son opacas● Podemos enviar al usuario a la página concreta

AdsSegmentaciónRetargeting

Demo spotify

ASO durante el desarrollo de producto

App Indexing

ASO durante el desarrollo de producto

App Indexing

● Muestra en los resultados de búsqueda● Se juntan browser y app● Guerra Apple / Google● Virtualización de apps

Muy importante próximos años: método de atracción

ASO durante el desarrollo de producto

Eventos analítica

ASO durante el desarrollo de producto

● ¿Qué son?● ¿Por qué son importantes?● También para segmentar

Preparar segmentación

● En función tipo de App● País, región, Eventos, Atribución.

Demo Flurry

ASO durante el desarrollo de producto

Estrategia engagement

ASO durante el desarrollo de producto

SDKs: publicidad, analítica, atribución, engagement

● Decidir tipo de publicidad● Decidir herramientas analíticas● Decidir herramientas atribución● Decidir herramientas engagement

ASO durante el desarrollo de producto

Publicidad

● Mediación y red● Cómo gestionarlo● Banner, interstitials, video, nativo y rewarded

Mopub, Heyzap, Admob

¿Afecta al ASO?

ASO durante el desarrollo de producto

Publicidad

● Permisividad ante la publicidad: desinstalaciones● No molestar la experiencia● Que sea parte de la app

ASO durante el desarrollo de producto

Analítica

● Diferenciamos dos tipos de analítica: uso de App y Analítica de store.

Appfigures, Flurry, Localytics

Demo Flurry

ASO durante el desarrollo de producto

Atribución

● Para qué sirve● La importancia de usarlo

Localytics, Flurry, Appsflyer

ASO durante el desarrollo de producto

Lo que todos entendemos por ASO

(también pre-lanzamiento)

Máquina vs. PersonaContextual vs. Visual

¿Qué hace una persona al buscar?

ASO básico pre-lanzamiento

ASO básico pre-lanzamiento

● Keywords ¿Por qué?● La base del ASO

Nos es lo mismo la keyword que ponemos que las que buscamos.

¿Por dónde empezar?

Nuestro método

● Brainstorming○ Sacar máximo posible

● Medición○ Usar una herramienta de keywords

apptweak.com● Decisión

¿Por dónde empezar? Keywords

¿Por dónde empezar? Keywords

● Intención del usuario● Volumen de búsqueda● Competencia● Tendencia

Localizado

¿Por dónde empezar? Keywords

¿Por dónde empezar? Keywords

¿Por dónde empezar? Keywords

● El mercado está saturado● Cola de león y cabeza de ratón

Buscar pequeños nichos y hacer muchas pruebas

Nombre

● Diferencias entre iOS y Android● Limitado valor de la marca (por eso hacen tv)● Keywords más importantes● Nombre del desarrollador

On-meta data

Nombre

On-meta data

Keywords

● Diferencias iOS y Android● Características iOS● Google Play no hay

On-meta data

Keywords

● Números: 1, 2, 3● Plurales● Sin espacios● No meter sinónimos● No combinaciones de varias palabras● Gratis, no● Stopwords, no

On-meta data

Description

● 4000 caracteres● Lo importante al principio● Usar todo el espacio● No meter muchas veces las palabras clave● Fácil lectura● Meter menciones

On-meta data

Logo

● Llamativo ¿qué es eso?● Color● 2D | 3D● Representativo● Sin texto● Branding

On-meta data

On-meta data

Screenshots

● Enriquecidos● Enseñen la app● Guía lógica● Los dos primeros los importantes● Vertical / Horizontal

On-meta data

Video

● La previsualización● 30 segundos● No siempre nos interesa

On-meta data

Conversión de la página

● Qué es● Cómo medirla● Cómo mejorarla

ASO Pre-lanzamiento

Testing de app

◦ Bugs▪ Sistemas operativos▪ Resoluciones▪ Situaciones: cobertura, orientación....

◦ UX

ASO Pre-lanzamiento

Entornos de test real (países bajo potencial similares características)

ASO Pre-lanzamiento

Informe ASO inicial: Nosotros le llamamos auditoría ASO

- Estado de la app: Bugs & UX- Medición KPIs básicos- Estrategia ASO- Estrategia engagement- Estrategia PR- Tareas y plazos

ASO Pre-lanzamiento

La importancia de poner toda la carne el el asador

Hasta aquí todo perfecto, y ahora empieza lo importante.

ASO Pre-lanzamiento

¿Funciona algo tan básico?

Si no hacemos todo lo que viene a partir de ahora, de nada sirve.

Es más fácil pasar del 2000 al 20 que del 20 al 10.

GASEOSA

2 métricas muy pulidas:

Conversión de página y Retención de app.

Al final de este proceso...

ASO durante

KPI

◦ Aperturas: Branding

◦ Tiempo: UX

◦ ARPU: Explicación

◦ LTV: Explicación

◦ Downloads

◦ Retención: Lo más importante

◦ Analítica página: visitas vs downloads

Analítica segmentada

LTV

¿Qué es y cómo calcularlo?

Importante para saber si la app es rentable o no

Analítica segmentada

Analítica segmentada

Analítica segmentada

Cuál es el objetivo:

● Más sesiones

● Más tiempo

● Más compra

● Más ads

Implementación estrategia engagement

Remarketing

● Promocionar productos entre clientes

● Segmentado por eventos

Google Analytics nos dice qué usuarios compran en otras

aplicaciones.

Implementación estrategia engagement

Push Notifications

● Localizadas: idioma y hora

● Segmentadas

● Deeplinkeadas

● ¿Cuánto cuesta desactivar notificaciones?

● Test A/B

Implementación estrategia engagement

Implementación estrategia engagement

Email marketing

● Localizadas: idioma y hora

● Segmentadas

● Deeplinkeadas

● ¿Cuánto cuesta desactivar notificaciones?

● Test A/B

Implementación estrategia engagement

Después de push y email marketing….

● Medir resultados negativos

● Índice de abandono

¿Estamos acertando o haciendo spam?

Implementación estrategia engagement

◦ Productos por tiempo: videojuegos

Demo Score Hero

Implementación estrategia engagement

◦ Comunicación in-app

Evitar malos comentarios

Recibir feedback

Más tiempo en la app

Genera confianza

Implementación estrategia engagement

◦ Cómo conseguir reviews

● 2 pasos● Conseguir las primeras 20 rápido, entre amigos● Siempre accesible desde la app● Las reviews cuentan por versión● Aprender de las keywords

Reviews

◦ Cómo gestionar reviews

● Contestar en Google Play

Reviews

Reviews

Reviews

Reviews

◦ Política de updates

Coordinar con otras acciones

Minor bug fixes

Updates

Updates

¿Cuánto cuesta todo esto?

ASO que no es ASO

▪ Atribución + Segmentación interna

▪ Coste aproximado https://cpi.geenapp.com/

▪ Oferta demanda

Buscar redes no saturadas

Mucho público y poca competencia.

Adquisición incentivada

Adquisición incentivada

● Segmentar: edad, OS, país, versión OS, apps instaladas,

gustos…

● Problema / solución

● Localizada

● Test de diferentes creatividades

● CTA

● CPC ¿seguro? CPI ¿seguro? CPA ¿seguro?

Adquisición incentivada

● Programática

● Social Ads

● Directa

● Intercambio de publicidad

▪ Empezar por el titular

Nota de prensa + compra de medios

Relaciones públicas

Soporte

● Evitar malos comentarios

● Conocer opinión clientes

● Mejorar app

Soporte in-app

● Su movimiento cuenta

○ Soporte

○ Información

○ Vitalidad

● FB like en App Store

● +1 Google en Google Play

Redes Sociales

Otras cosas que se nos ocurran

Otras cosas que se nos ocurran

Conclusiones finales

Conclusiones

El ASO es la base del App Marketing. Hay que hacerlo sí o

sí. No hay opción. Es atraer, es convertir, es retener y es

monetizar.

Necesario para pequeños y grandes.

Crecer a partir de ahí.

Conclusiones

Necesario tener un plan antes de empezar:cómo atraer, cómo convertir, cómo fidelizar y cómo

monetizar.

Conclusiones

Presupuesto para marketing. Las descargas orgánicas

también cuestan dinero.

Conclusiones

Hace falta equipo de desarrollo, pero también de diseño y marketing.

¡Gracias!

hola@tellmewow.com

693 725 025