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Un taller basado en el libro "Motívate y emprende en comunicación y eventos" de Celia Domínguez. Los eventos son herramientas creativas que permiten a las marcas llegar al público y generar feedback. Para conquistar a un cliente debemos superar sus expectativas y causar emociones que permanezcan en el tiempo, y esto lo podemos conseguir a través de los eventos experienciales (experiential events). Los eventos son una parte fundamental del marketing, comunican en vivo y nos van a permitir: - Fortalecer nuestra imagen de marca - Transmitir la esencia de la empresa - Diferenciarnos de la competencia - Crear vínculos con los clientes - Ganar notoriedad y visibilidad
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Ponente: Celia Domínguez Consultora de comunicación
Autora del libro: “Mo(vate y Emprende”
@CeliadominguezR
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#caféideas @CeliaDominguezR
Estudio de mercado Eventoplus -‐ 2013 Un 15% de las empresas afirma que los eventos como herramienta de comunicación y de marke?ng suponen más del 50% de presupuesto de comunicación Las empresas dedican el 22,5% de sus presupuestos de marke?ng a eventos #caféideas @CeliaDominguezR
¿Quién gesNona los eventos en
la empresa?
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
Tendencias en los EVENTOS : 2013 – Grupo Eventoplus “Del show al Business”
Ø Menor presupuesto para eventos
Ø Menos ?empo para organizar eventos Ø Se acabó con la fidelidad entre las empresas hacia ‘sus’ agencias y
proveedores
Ø El mundo se vuelve 2.0
Ø Protagonismo de los audiovisuales: impacto e innovación (eje: mapping) Ø Tablets y streaming. permiten la interacNvidad, y con ella una mejor
comunicación. Aplicaciones y juegos para uNlizar en eventos. Ø Sorprender, impactar con ac?vidades y experiencias únicas.
#caféideas @CeliaDominguezR
Los EVENTOS COMUNICAN en VIVO
#caféideas @CeliaDominguezR
Ø El show da paso al business se busca claramente un impacto en el negocio Ø El interés por el decorado y por la gastronomía pierde fuelle Ø Necesitamos vernos, eventos que faciliten la comunicación entre personas. Por
ello, los eventos virtuales o los híbridos no acaban de funcionar.
El asistente se convierte en la
del evento Se cuida su salud, su confort, la lucha contra su estrés...
Estudio de mercado Eventoplus 2014 #caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
¿Que importancia le das a los eventos en tu estrategia de
markeNng?
#caféideas @CeliaDominguezR
“Un evento es una oportunidad única para generar una experiencia memorable”
Geovanna Nassar, gerente y planner de Keypeople #caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
¿Cómo podemos CONQUISTAR a través de los eventos?
1. Definir obje?vos e involucrar al equipo 2. Crear experiencias únicas 3. Apostar por la personalización 4. Generar sen?miento de permanencia 5. Despertar mecanismos emocionales
#caféideas @CeliaDominguezR
5 CLAVES PARA EL ÉXITO
#caféideas @CeliaDominguezR
1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
¿Qué ?po de evento quieres realizar? Grande, pequeño, local, nacional…
¿Qué quieres conseguir con tu evento? Fidelización, nuevos clientes, potenciar tu
imagen…
¿A quién va dirigido? Clientes, proveedores, staff de la empresa
Las decisiones que tomes hoy harán que tu evento sea de una u
otra manera mañana
¿Cómo quiero que sea recordado mi evento?
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
¿Conoces el ALMA de tu marca?
#caféideas @CeliaDominguezR
AUTOCONOCIMIENTO EMPRESARIAL Para transmi?r una buena imagen con un EVENTO
primero debes conocer cómo es tu empresa
Descubre las fortalezas y las áreas de mejora
¿Qué es lo que nos mueve? ¿Cuáles son nuestros valores?
#caféideas @CeliaDominguezR
PLANIFICACIÓN Establece un buen…
¿Cuánto va a durar el evento?
¿En qué lugar queremos celebrarlo?
¿De cuanto presupuesto dispongo?
#caféideas @CeliaDominguezR
Involucra a tu equipo de trabajo
Todos deben conocer los objeNvos del EVENTO y trabajar conjuntamente en la misma dirección
#caféideas @CeliaDominguezR
CONFIANZA
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
4 voluntarios
Un buen EQUIPO puede crear una bonita melodía
#caféideas @CeliaDominguezR
Un buen EVENTO siempre… fortalece nuestra IMAGEN DE
MARCA
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#TIP1
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v Evento de Responsabilidad Social CorporaNva: Danone Aviá 2012
Obje?vo: una acNvidad de RSC para 550 direcNvos y staff de Danone, en el que se implicaran para reformar varios lugares del municipio, un pueblo de 2.300 habitantes (20% de ellos personas mayores). Había que fomentar el trabajo en equipo Agencia: Unit Elements Desarrollo: Se realizó un vídeo moNvacional para el staff de Danone 38 equipos de trabajo para realizar actuaciones en: la escuela, biblioteca, taller para discapacitados… recuperar espacios naturales, acNvidades lúdico-‐educaNvas con los niños
#caféideas @CeliaDominguezR
55o direcNvos y staff de Danone 100 voluntarios del pueblo 20 profesionales industriales de la comarca 80 staff de Unit Elements
300 niños Premio: Mejor Evento Responsable – premios Eventoplus 2013
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2. CREA EXPERIENCIAS ÚNICAS
Tu EVENTO debe transmiNr:
CREDIBILIDAD
COHERENCIA
TRANSPARENCIA
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Tu evento debe aportar valor HUMANO
#caféideas @CeliaDominguezR
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Tu evento debe ser CREÍBLE
UNliza la CREATIVIDAD con los recursos que dispones para crear espacios únicos
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
Tú público se Nene que senNr como en casa…
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
Pop up store-‐ homenaje al 50 aniversario de las zapaNllas del ex-‐tenista Stan Smith.
Un buen EVENTO siempre ofrece una VIVENCIA ÚNICA
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#Tip2
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v Evento experiencial: El caso UNILEVER Obje?vo: Unilever realiza una Feria de Innovación para dar a conocer las novedades de sus productos a sus clientes. Importante unir la presentación de sus nuevas campañas y productos con una acNvidad distendida. Agencia: la 5ª ExcellenNa – se une al “Teatro de los SenNdos”, y diseñan el ´Hogar Unilever´, en el que se pretendía que los asistentes volviesen a apreciar el placer de las pequeñas cosas, apelando así a sus recuerdos. Desarrollo: cada uno de los invitados tuvo que recorrer en solitario, descalzo y en la semioscuridad, un laberinto de senNdos, en el que cada sala se dedicaba a un producto y a las sensaciones agradables que transmite.
#caféideas @CeliaDominguezR
“Small things make the big difference”
De la seducción de Magnum al olor de una cama recién hecha
#caféideas @CeliaDominguezR
¿Qué marcas parNcipan en el EVENTO?
¿Qué sensaciones transmiten?
#caféideas @CeliaDominguezR
El olor a Skip de una cama recién hecha El sabor y los olores del caldo Knorr El senNr nuestra piel tratada con Pond’s como reflejo de nuestra alma La seducción que se desprende de los helados Magnum El relax que infunde beber un Lipton caliente
#caféideas @CeliaDominguezR
Resultados: Ø Apelación a los recuerdos Ø Creación de vínculos emocionales entre las marcas y el cliente Ø El cliente se siente parNcipe del evento, lo experimenta
¿Qué más detectas?
La agencia “5º” obNene gracias a éste evento el premio al mejor lanzamiento de producto en los VII Premios Eventoplus.
“Las marcas con futuro se construyen más por lo que hacen que por lo que dicen”
Álex Pallete Planificador estratégico
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
ACTÚA con el…
La intención sin ACCIÓN es una ilusión
3. APUESTA POR LA PERSONALIZACIÓN
#caféideas @CeliaDominguezR
Los detalles SÍ importan
¿Qué nivel de personalización pones a la hora de comunicar tu evento?
#caféideas @CeliaDominguezR
El éxito de un EVENTO dependerá de la suma de todos los DETALLES
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UNliza el markeNng sensorial
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Video mapping interacNvo olfaNvo -‐ Agencia sensorial Mediante un ipad, o descargándote la aplicación en un iphone, los asistentes a Innoweek 2012 podían interactuar en Nempo real con las imágenes con audio sincronizado y controlar los aromas que se esparcían en el espacio.
#caféideas @CeliaDominguezR
Evento: presentación de Mirror´s Edge, un videojuego de acción en primera persona que se desarrolla en las azoteas de los edificios. Obje?vo: hacer una espectacular presentación del videojuego a la prensa especializada. Como el videojuego trata de transmiNr con gran veracidad la sensación de vérNgo en primera persona, se invita a los medios a probar el videojuego a 25 metros de altura. Agencia: la Despensa
Crea un evento en el que el asistente se sienta parNcipe…
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Juega con el vérNgo
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Un buen EVENTO da
notoriedad y visibilidad a la marca
#Tip3
4. GENERAR SENTIMIENTO DE PERMANECIA
#caféideas @CeliaDominguezR
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#caféideas @CeliaDominguezR
La clave para que el cliente se comprometa con la marca es que se sienta
involucrado
El asistente es la ESTRELLA
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#caféideas @CeliaDominguezR
Un buen EVENTO crea suscriptores de la marca
#Tip4
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CONECTA
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5. DESPERTAR MECANISMOS EMOCIONALES
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¿Cómo?
Comunicando desde el CORAZÓN
Las emociones se contagian
#caféideas @CeliaDominguezR
UNliza verbos emocionales posiNvos
Ilusionar
Amar
Apetecer
Excitar
Gustar Al comunicar desde los senNmientos CONECTARÁS más con el público y te percibirán como una persona/marca más honesta,
abierta y muy humana
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“Tus senNmientos dan senNdo a nuestro esfuerzo”
www.micuna.com
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Las personas ya no compran productos o servicios, compran sensaciones, experiencias y por supuesto emociones. La gente le presta atención a lo que puede sen?r
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Genera confianza
La gente te tiene que “querer”
Capta emociones Transmite sensaciones
Conecta con tu público Haz que te recuerden
IMPACTA
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Transmite emociones posiNvas
#caféideas @CeliaDominguezR
un EVENTO NACE un EVENTO SE VIVE
un EVENTO SE EXPERIMENTA un EVENTO TE EMOCIONA
un EVENTO TE TRANSFORMA un BUEN EVENTO jamás se OLVIDA
E-‐moción V-‐ivencia E-‐xperiencia N-‐acimiento T-‐ransformación O-‐lvido
#caféideas @CeliaDominguezR
v Eventos con ALMA: Ideas en Femenino Obje?vo: Ofrecer un espacio donde mujeres extraordinarias y heroínas invisibles compartan sus experiencias personales y profesionales desde el punto de vista de la superación con la finalidad de moNvar el cambio. Contagiar posiNvismo. Organiza: Studio Ideas
#caféideas @CeliaDominguezR
Desarrollo: el evento es bimensual, se realiza en la Biblioteca del Hotel Posadas del PaNo (Málaga) para un número reducido y exclusivo de personas (30-‐40). Dos ponentes: una de Málaga y otra invitada de cualquier punto de España. Más “Idea joven”: expone su proyecto en 15 minutos Patrocinadores: empresas privadas e insNtuciones públicas Medio Oficial: La Opinión de Málaga Premio: a la mejor acción de RSC por el Club de MarkeNng de Málaga en 2013
#caféideas @CeliaDominguezR
Un buen EVENTO inspira y MOTIVA
#caféideas @CeliaDominguezR
#Tip5
Porque lo que de verdad importa en un EVENTO son
las PERSONAS
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
#caféideas @CeliaDominguezR
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Los 5 TIPS sobre los EVENTOS
1. Un buen EVENTO siempre fortalece nuestra IMAGEN DE MARCA 2. Un buen EVENTO siempre ofrece una VIVENCIA ÚNICA 3. Un buen EVENTO da notoriedad y visibilidad a la marca 4. Un buen EVENTO crea suscriptores de la MARCA 5. Un buen EVENTO inspira y MOTIVA
¡Muchas Gracias ! Celia Domínguez Consultora de comunicación Autora del libro comunicacion@celiadominguez.es @CeliaDominguezR www.celiadominguez.es
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