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ias emociones Profundas y sentimientos
ocultos/ nconscientes
rdadero éxito de las empresas esta en el corazón y mente de losen el corazón y mente de los nsumidores, no en el numero de stas o datos recopilados, si no masstas o datos recopilados, si no mas en conocer su interior, en conocer
sus emociones”.
NBIR SAWNHEY
d l iddel consumidor representan formas ocultas, inconscienteso inconfesables de las formao inconfesables de las formade pensar, sentir, o actuar del
consumidor.
s aa l
Algunas investigacionereportan que el
i t i tpensamiento conscientrepresenta únicamente5 % de todo el proceso5 % de todo el procesocognitivo, el otro 95%que es la influencia maq
importante en las toma ddecisiones del
idconsumidor.
os insightsmocionales onectan al
id lumidor con los ctos, logrando asen de ser unasen de ser un ero objeto nsaccional.
El verdadero secreto del consumo o preferencias de las marcas, esta dentro del consumidor no fuera sino en un inconsciente mas noen un inconsciente mas no
en su bolsillo.
l inglés reduce o abrevia ciones es mas fácil decir Iciones, es mas fácil decir I sorry, que decir lo siento
Un gimnasio puede ser mas fuerte que mis escusas, verdad no entreno losverdad no entreno los
músculos si no mi fuerza de voluntad
insights de los umidores se obtienen deumidores se obtienen de onsumidores y no de los
ductos.
En lugar de focalizar en tu prdeberías pensar en las necesde tu consumidor. Pensar des
perspectiva.Consumo-céntricaConsumo céntrica.
JOHANNES HART
TECNICASTECNICASTECNICAS TECNICAS PROYECTIVASPROYECTIVAS
A través los consulos consusus pensasentimien
de ello alentamos a umidores a expresarumidores a expresar amientos y ntos mas privado.p
Significa: “lanzar d l t ”adelante”
Donde se manifiesta laDonde se manifiesta la personalidad.
De tal modo que las nicas proyectivas actúan mo agente canalizador ra provocar la reacción
El termino de técnicas pEl termino de técnicas pproyección que tiene uproyección que tiene u
Autores Definición de proye
D ñ l i iFreud, S. (1896) Desempeña el princimundo exterior
Bowers, A.Broner, A. & Healy. (1930)
Proceso de defensa b
Warren (citado en bell, 1951) Tendencias a describ
Bell, J. (1951) El sujeto manifiesta afuera.
Jung, J. (1954) La proyección consi
proyectivas deriva del termino proyectivas deriva del termino una variedad de significadosuna variedad de significados
ección
i l l l fi ió dipal papel en la configuración de nuestros
bajo dominio del principio del placer.
bir al mundo exterior procesos psíquicos
en ella su personalidad lanzándola
iste en la atribución de arquetipos.
mulan el pensamiento tipo mas creativo y
metafórico
velan motivaciones no conscientes o no
Ayudan a osvencer las red bilidconscientes o no
ertamente admisibles en u conducta de compra
deseabilidadescon
Permiten accactitudes y em
subyacentes o psubyacentes o p
s consumidores a esistencias de la d ü
Develan el signsimbólico de pr
y marcas de rad, vergüenza y nocimiento.
y marcas de rque se plan
metáfora
De aDe a
Asoc. De palabras
De aDe aAsoc. De
personajes
Tipos dTipos dlogos Hist.
IncompletasTipos d
proyTipos d
proyDe conclusiónDe conclusión
. letas
De orden y l ió
De orden y l iód elecciónelecciónego de
roles
asociaciónasociación
Lluvia de ideas
asociaciónasociación
de técnicasde técnicas
Planeta imaginario Co
de técnicas yectivasde técnicas yectivas
De construccióDe construcció
Personificación
De expresiónDe expresiónppTest de szondi
C MCasos: Mah n bhan ba
estrategia eestrategia eemociemoci
arcas que se dsado su
en Insightsen Insightsionalesionales
“¡ Te salió otra cana! ¡El superque te gusta es casado! ¡Se te
cayendo todo… Todo se te caepareces cada vez mas a tu ma¡Te tienes que hacer depilac¡ q p
definitiva!”. Puedes empezar bdía, nuevas tostaditas twisto
Twistos, tu breack natural
¡Una mamá real! ¡marca real!
Insights: “como mamoderna no amo a m
hijos incondicionalmente,
a veces que quieroq qapagarlos por que smamá es un estado constante inestabilidconstante inestabilid
anímica”.
El “insight” representa una verdad frescid b l i devidente sobre el comportamiento de
onsumidores y que redefine nuestra comprconsumo y la propia relación consumidor-y p p
Un insight explica por qué compramos compramos (aunque a veces no seamos co
de ello)de ello).
nsights que alimentan nuevos conceptos densights que alimentan nuevos conceptos de producto basados en necesidades y demandas nsatisfechas, ocultas, reveladoras.nsights que orientan la comunicación publicitaria g q p
de forma tal de obtener una ruta efectiva para atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.
ca y no le los
rensión del producto. plo que
onscientes
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