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Hoy en día, es casi imposible que las personas no usen, o al menos tengan conocimiento sobre lo que es WhatsApp, ¡incluso nuestras abuelas han comenzado a usarlo!
WhatsApp es una aplicación de mensajería gratis, en la cual podemos enviar y recibir mensajes, imágenes, videos, audios, documentos e incluso ya podemos realizar llamadas.
¿QUÉ ES WHATSAPP?
Para conocer su origen tenemos que remontarnos
hasta el 2009, cuando Jan Koum y Brian Acton,
antiguos empleados de Yahoo, ambicionaron con
revolucionar el mundo de las comunicaciones
móviles.
¿QUIÉN CREÓ WHATSAPP?
WhatsApp Inc. fue fundada por
estos desarrolladores (quienes
fueron rechazados por la propia
red social Facebook) que
tuvieron la premonición acerca
de que las apps móviles iban a
ser el futuro de este sector
tecnológico (Valero, 2016)
Existe una variante de WhatsApp, llamada
WhatsApp Marketing la cual va dirigida
especialmente a empresas que buscan una
manera nueva y efectiva para realizar sus
campañas de marketing a través de la novedosa
plataforma que permite enviar mensajes de
texto con imágenes o videos de manera
masiva.
¿CÓMO NOS SIRVE AL MARKETING?
Si no quieres contratar este servicio adicional de WhatsApp, es
posible hacerlo independientemente.
La Revista Merca2.0 nos recomienda seguir los siguientes
consejos para utilizar WhatsApp como estrategia de
mercadotecnia.
PERO…
“1.- Conoce tu target. Para saber a quién te vas a
dirigir prepara una completa base de datos, segméntalo por tipos de clientes o consumidores,
aquéllos que son potenciales, actuales, posibles proveedores y
distribuidores.
2.- Manda un mensaje fuerte. Debes tener en
claro la manera de aplicar esta herramienta todos los
días en tu empresa, la forma en qué te dirigirás a
los usuarios y cómo comunicarles ofertas,
promociones y las cualidades de tus
productos.
3.- Con respeto. Recuerda que WhatsApp es una red
en la que el usuario no desea que invadan su
privacidad, por ello utiliza un lenguaje que sea
prudente y establece los horarios en los que puedes interactuar con los clientes.
4.- De la vista… Una imagen, audio o video
podría tener mayor impacto en tu mensaje y
contarás con la posibilidad que el contenido se vuelva
viral.
5.- Al oído. A los clientes les gusta sentir que la atención
de las marcas es personalizada, por eso,
aunque sea más tardado es mejor enviarles
mensajes de forma individual para mejores
resultados que en un envío masivo.”(Revista Merca2.0,
2014)
Por Autor VALERO, D. (2016). WhatsApp: Historia y evolución de la app
que domina el mercado móvil . [online] ADSLZone.
Recuperado de:
http://www.adslzone.net/2016/04/08/p160722/
[Consultado 12 Oct. 2016].
Por Sitio Web Revista Merca2.0. (2014). 5 recomendaciones para hacer
marketing por WhatsApp | Revista Merca2.0 . [online] De:
http://www.merca20.com/5-recomendaciones-para-hacer-
marketing-por-whatsapp/ [Consultado 12 Oct. 2016].
LISTA DE REFERENCIAS
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