Marketing contexto interno y externo

2. MERCADOTECNIA CONTEXTO INTERNO

Y EXTERNOALEJANDRA GUZMAN BOTERO

IVON MONTOYA QUIROGAPAULA OSPINA REYES

Proveedores Empresa Intermediarios Clientes

Competidores

Públicos

Fuerzas Económicas

Fuerzas Ambientales

FuerzasTecnológicas

Fuerzas

Político-legales

Fuerzas

Demográficas

Fuerzas

Sociales y culturales

|EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

1. COMPAÑÍA (AMBIENTE INTERNO)

marketing

Contabilidad y

Finanzas

Producción

Recursos Humanos

Todos los departamentos de la empresa deben interactuar para conseguir los objetivos propuestos por la alta gerencia

MARKETING Se trata de la disciplina dedicada al

análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.

RECURSOS HUMANOS Proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene a un recurso humano existente.

RECURSOS

HUMANOS

Analizar y describir cargos

Planear, reclutar y seleccion

ar personal

Capacitar Personal

Evaluar al personalRemuneración

Higiene y Seguridad

Bienestar Social

CONTABILIDAD Y FINANZAS Se encarga de la administración y control de los recursos financieros que utiliza la empresa.

PRODUCCIÓN Considerado como uno de los

departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios

2. EL MICROENTORNO El microambiente está

compuesto por los elementos relacionados estrechamente con la empresa- proveedores, intermediaros y los consumidores.

PROVEEDORESSon aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Promoción Distribución Venta

CLIENTES Se debe realizar un estudio de las

oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa.

MERCADOS DE CONSUMOSe forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros países.

COMPETIDORES Las acciones que realiza la empresa orientadas a la

conquista de sus mercados meta se ven contrarrestadas por las acciones de las empresas competidoras.

Competencia de necesidades

Competencia de producto

Competencia de marcas

Para el estudio de la competencia tendrá que preguntarse: ¿Quiénes son los competidores de le

empresa? ¿Cómo es de intensa la competencia en

el mercado? ¿Cómo afecta la competencia a la

evolución y a la estructura del mercado? ¿Cómo afectan las acciones competitivas

a las decisiones comerciales? ¿Cómo logran y mantienen las empresas

la ventaja competitiva?

PÚBLICOS Es cualquier grupo que tiene un interés

real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

Clases de públicos:

Público financiero Público de medios de comunicación Público gubernamentales Público de acción ciudadana Públicos locales Publico general Públicos internos

PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTRIOS

Productos Sustitutos: Son bienes o servicios que satisfacen necesidades similares.

MAYOR PRECIO= -DEMANDA

Productos Complementarios: Son productos que manejan un relación de demanda directa.

±Demanda= ±Demanda de otro bien

Y

3. MACROENTORNO

Llamado así porque afecta a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones.

Mezcla de Marketing debido a cambios

Maduración de mercado = Mercado meta

Análisis de mercado establecido.

MACROENTORNO

Condiciones

Económicas

Demografía

la tecnologí

a

Fuerzas Políticas y

legales

Fuerzas sociales y Culturales

Fuerzas ambientale

s

En el marketing influyen principalmente factores económicos como las etapas actual y prevista del ciclo del negocio, lo mismo que la INFLACIÓN y las TASAS DE INTERÉS.

FACTORES ECONÓMICOS

FACTORES DEMOGRÁFICOS

DEMOGRÁFIA

Densidad de la

población Ubicación y

Distribución

Edad y Sexo

Grupos Étnicos

Empleo y Desemple

o

Índices de

Natalidad y

Mortalidad

Etapa del ciclo de

vida

Clases Sociales

Geografía

En el estudio del marketing se debe observar aspectos de la población como:

Tamaño Densidad

Edad Raza

UbicaciónTasa de

empleo y desempleo

.• Los avances tecnológicos pueden influir en el

marketing de tres maneras:

• Dar origen a industrias enteramente nuevas, robots.

• Modificar de modo radical o destruir prácticamente las industrias existentes.

• Implantación mercado digital

FACTORES TECNOLÓGICOS

Los negocios necesitan regulación gubernamental para proteger a los innovadores de nuevas tecnologías, los intereses de la sociedad en general, a un negocio de otro y a los consumidores.Cada aspecto de la mezcla de marketing está sujeto a leyes y restricciones.

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES

FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

Creencias

Normas

Valores

FACTORES AMBIENTALES Los factores ambientales de la

empresa se refieren a elementos, tanto internos como externos, que rodean el éxito de un proyecto o influyen en él.

Cuando una compañía implementa estrategias que intentan conformar el entorno externo en el que opera, realiza una administración ambiental.

FACTORES GEOGRÁFICOS circunstancias astronómicas que influyen en la determinación de los distintos tipos de climas o fases de la tierra.

Latitud Altitud

EFECTO DE FACTORES INCONTROLABLES EN EL MARKETING MIX

GRACIAS