Presentación Jorge Bailey - eRetail Day México 2016

Email: Cómo obtener el máximo de rendimiento de su inversiónJorge Bailey, Regional Sales Executive, LATAM

jorge.bailey@returnpath.com@jorge_bailey

El volumen del correo electrónico está creciendo!

Ayudamos a empresas de todo el mundo a promocionar y proteger sus marcas.

Acerca de Return Path

+2.500 clientes

Crecimiento:50% interanual +450 empleados

14 oficinas globales

+2.5 mil millones

Bandejas de entrada en la cooperativa de

proveedores

+2.5 millones

Usuarios en el panel de consumidores

+50 mil millones

Mensajes escaneadas y analizadas

Plataforma de datos de Return Path

Obtenemos información exclusiva y la traducimos en insights únicos, permitiendo que nuestros clientes y socios tomen las mejores decisiones.

Email marketing para minoristas

es.returnpath.com

222% ROI(VentureBeat 2015)

66% de los usuarios compra

(Direct Marketing Association 2013)

20% de las ventaseCommerce(Custora 2016)

La oportunidad del correo electrónico

El correo electrónico favorece las ventas

4350 millones de cuentas(Radicati Group 2015)

+90% de los hogaresCon 3 dispositivos

(Ericsson ConsumerLab 2014)

La oportunidad del correo electrónico

El correo electrónico está en todos lados

72% de los consumidoreslo prefieren

(MarketingSherpa 2015)

61% de los usuariosquieren promociones

(MarketingSherpa 2015)

La oportunidad del correo electrónico

El correo electrónico es el método de contacto preferido

El impacto del email marketing NO se limita a su rentabilidad!

Ayuda a los minoristas a conseguir sus objetivos más importantes:• Generación de leads• Mejora del conocimiento de la marca• Aumento de la calidad de los datos• Incremento del tráfico en el sitio web

La oportunidad del correo electrónico

¿Y si sus consumidores nunca visualizaran sus mensajes?

Mensaje no recibido = Oportunidad perdida

• Mensaje entregado = Cantidad de correos electrónicos que llegaran a la bandeja de entrada O en la carpeta de spam. Es decir, los mensajes que no han sido devueltos.

• Entregabilidad = Porcentaje de mensajes entregados directamente en la bandeja de entrada.

Tasa de entrega en la bandeja de entrada

= ((Total de enviados – rebotes) – spam)Total de enviados

es.returnpath.com

es.returnpath.com

¿Por qué llegar a la bandeja de entrada es tan complicado?

El camino hasta la bandeja de entrada

Como llegar en la bandeja de entradaReturn Path le ayuda a optimizar la visibilidad de los correos

electrónicos, haciendo con que más mensajes sean entregados en la bandeja de entrada.

Únase a una whitelist

Conozca su entrega en la bandeja de

entrada

Sepa su reputación como

remitente

Su reputación es fundamental

Su reputación es fundamental

https://returnpath.com/downloads/2016-sender-score-benchmark/

Conozca su reputación:

www.senderscore.org

El impacto de las quejas en su reputación y entregabilidad

Las quejas empiezan a afectar su reputación cuando la tasa

es mayor que 0,1%

• Solucionar inmediatamente las quejas • Feedback loops

• Identificar y suprimir a los suscriptores que se quejan

• Identificar el origen de las quejas• Evitar las quejas en el futuro

Reacción a las quejas

La importancia de la calidad de las listas

La calidad de las listas es esencial para llegar a la bandeja de entrada

Usuarios desconocidos Spam traps Suscriptores

inactivos

¿Cómo mantener una lista limpia?

• Poner nuevas direcciones en cuarentena• Enviar un mensaje de bienvenida• Facilitar la actualización de las informaciones• Enviar solo a listas basadas en permisos• Tener una regularidad de envío• Supervisar la antigüedad y la actividad de los datos

Mejores prácticas para mantener una lista limpia

• Errores en la colecta o registro de direcciones falsas

• Utilización de un servicio de limpieza de listas

Gestión proactiva de su lista

El desafío de los minoristas: la adquisición

Real-Time Email Validation

La importancia de la frecuencia de envío

La frecuencia ideal para incrementar la rentabilidad de la inversión

¿Estoy enviando demasiado?

¿Estoy enviando suficiente?

¿Cuántos usuarios puedo

rescatar?¿Cuáles son las consecuencias?

Send Frequency Optimization

¿Cuál es la mejor frecuencia para

enviar a los clientes?

No hay una frecuencia ideal para toda su lista!

Ni todos los clientes desean recibir mensajes con la misma frecuencia.

Las preferencias dependen de:• Tiempo de la relación• Tipos de contenido• Hábitos y preferencias personales• Estacionalidad• Y muchas otras razones...

Encontrando la frecuencia ideal

Descubre la frecuencia Ideal

Aumenta aperturas, clics y conversiones

… Sin perder clientes

Desafíos: Falta de visibilidad de las métricas IPs identificadas como spam Bloqueios

Soluciónes: Análisis de los fluxos de envío, frecuencia y resultados Evaluación de contenido e interacción Determinar jornadas de los clientes

Resultados: Pocas pérdidas por cancelación de suscripcionesMejora del 200% - clicsTriplicó la facturación (2015 x 2014)

ROI 10x mayor + el total facturado se triplicó

La hora es AHORA

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Gracias!

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