Situaciones de consumo, de compra y de comunicacion
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- 1. Universidad Fermn Toro Decanato de Ciencias Econmicas y
Sociales Escuela de Comunicacin Social Barquisimeto Edo. Lara
Situaciones de consumo, de compra y de comunicacin Elaborado por:
Gimnez Adriana C.I: 22190905 Comportamiento del consumidor
- 2. Situaciones de consumo Este tipo de situaciones, se basa en
la eleccin del consumidor al momento de hacer uso de la marca o
producto segn las circunstancias percibidas por el consumidor
demanden 1- Condiciones sociales 2- Factor tiempo 3- Factor
climatolgico 4- Motivos de la compra 5- Ambiente fsico
Caractersticas Por qu se dan? Este tipo de situacin se da ya que al
momento de hacer uso de alguna marca o producto, el consumidor
evala algunos aspectos situaciones externos e internos guindose
bajo su percepcin Para mejorar su experiencia, el consumidor pasa
por este tipo de situacin para elegir el producto o marca que le
parezca, segn su percepcin, le brindar una mejor experiencia de
acuerdo la situacin que enfrente y la necesidad que desee cubrir
Para qu se dan? Los factores externos y diferentes situaciones que
se le presenten al consumidor Quines la realizan? Ejemplos 1-
Cuando un consumidor utiliza un agua de colonia para su da a da, y
un perfume de marca para situaciones especiales 2- Cuando para uso
diario una mujer utiliza un brillo labial sencillo y salidas
especiales un labial de marca que no se caiga fcilmente
- 3. Situaciones de compras Se dan al momento en el cual el
consumidor se dirige a adquirir algn producto, desde la eleccin del
lugar donde realizar la compra, hasta la adquisicin del mismo
Caractersticas 1- Influencia del vendedor 2- Involucramiento del
consumidor 3-influencias externas (Ambientales, de su circulo
social, referencias acercas del producto, publicidad) 4-Situaciones
imprevistas de compras 5-Factor econmico y tiempo Por qu se dan?
Porque al momento de realizar una compra o seleccionar el lugar
donde se realizar la misma, el consumidor hace uso de su
razonamiento y experiencias anteriores de consumo, para as,
adquirir un producto que satisfaga sus necesidades y mejore su
calidad de vida Para llevar a cabo satisfactoriamente el proceso de
compra Para qu se dan? Quines la realizan? Los consumidores
Ejemplos 1- Un consumidor quien prefiere pagar un alto costo por
los productos de su eleccin, debido a la cercana y comodidad de su
lugar favorito de compra 2- Un consumidor quien debido a falta de
experiencia de consumo con respecto alguna marca en especfico se
deja influenciar por referencias de terceros
- 4. Situaciones de comunicacin Por qu se dan? Porque todos como
seres humanos somos y pensamos de diferente forma, asimismo,
recibimos y decodificamos la informacin de diferentes formas Para
qu se dan? Para estar informados sobre cierta marca o producto y
segn la percepcin del consumidor, elegir adquirirla, o descartarla
Quines la realizan? Los expertos en marketing Ejemplos Se refiere
al nivel de informacin que tenga el consumidor sobre alguna marca o
producto, bien sea informacin percibida por la publicidad, alguna
persona, etc. 1- Un consumidor quien se dirige a un nuevo caf en la
ciudad, y pide recomendacin y ayuda del vendedor para saber que caf
elegir 2- Un consumidor que se dirige a comprar un nuevo producto o
nueva marca debido a la influencia de sus publicidades
Caractersticas 1- Nivel de informacin 2- Influencia publicitaria 3-
Influencias del estado de animo del consumidor 4- Nivel de
percepcin y capacidad de retencin del consumidor 5-