tecnicas de escucha activa
Preview:
Citation preview
- 1. TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA. LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL
INTEGRANTES: PROCESOS ADMINISTRATIVOS LEYNI OROZCO PORTUARIOS
ALEXIS CABAS LINDA GUELL SEMESTRE: 1 DAYANIS BOLIVAR GERALDITH
ALVAREZ 2015
- 2. captulo 14: Tcnicas escucha activa: Lenguaje Verbal. -
Refuerzo positivo: Alentamos al interlocutor para que contine
hablando con distintas frases o palabras.
- 3. captulo 14: Tcnicas escucha activa: Lenguaje Verbal.
Parfrasis: Repetimos las palabras que hemos escuchado sin irona o
mala intencin. Lo que dices es He comprendido que Resumiendo
Entiendo que
- 4. Implicacin: Expresar lo que deducimos al escuchar, sin
manipular el mensaje. -Ampliacin: Solicitar al interlocutor que
extienda lo dicho. De eso deduzco que capitol 14: Tcnicas escucha
activa: Lenguaje Verbal. Lo que dices significa. Amplame esa
idea
- 5. Preguntas: Es una forma prctica de asegurarse haber captado
las ideas. - Silencio: Detenerse antes de responder. capitol 14:
Tcnicas escucha activa: Lenguaje Verbal.
- 6. Video lenguaje verbal
- 7. captulo 15: Tcnicas escucha activa: Lenguaje no verbal. -
Refuerzo positivo corporal: Encarar completamente el cuerpo hacia
el sujeto. - Mirada: La mirada fija hacia el interlocutor. -
Asentir con la cabeza: Mover la cabeza dando aprobacin para que el
interlocutor sepa que fue atendido. - Gestos de la cara: Expresar
con nuestros gestos la emocin adecuada al mensaje que transmite el
interlocutor.
- 8. Video lenguaje no verbal