Estudio de TIPOS DE USUARIOS MOBILE 2014 by IAB MÉXICO

Segmentación de los usuarios de dispositivos móviles F E B R E R O 2 0 1 4 – 2 D A E D I C I Ó N

Objetivo de la Segmentación

Entender cómo se pueden agrupar los usuarios de dispositivos móviles de acuerdo a sus comportamientos y distinguir sus características específicas.

El uso de dispositivos móviles en México no sólo tiene repercusiones sociales por su alta penetración en la población, además influye en la creación de estrategias de mercadotecnia, por lo cuál es imperativo conocer la evolución en la relación de los usuarios con sus dispositivos, particularmente aquellos que hoy en día les ofrecen acceso a Internet.

Usuarios de Internet

Usuarios de Telefonía Móvil

65% de los usuarios de telefonía móvil navegan a través de sus dispositivos

84% de los mexicanos

52% de los mexicanos

El uso general de los dispositivos móviles es la comunicación, pero también se pueden realizar otro tipo de actividades. Con base en la relación entre el usuario y su dispositivo móvil, se observan diferentes segmentos tomando en cuenta el uso, comportamiento y actitud con sus dispositivos.

SEGMENTOS DE INTERÉS - USUARIOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES 16%

Básicos Inquietos Sociales Prácticos Expertos

Base: 1,137

TÉCNICA DE SEGMENTACIÓN - LATENT CLASS

Los usuarios se agruparon de manera natural en los segmentos que se muestran.

Nota: La información de la segmentación está ponderada con base en la distribución demográfica de los usuarios de dispositivos móviles.

BÁSICOS !"#$

Base: 299

Tengo un teléfono celular y lo uso para enviar mensajes y hablar por teléfono. No me interesa tener un mejor dispositivo móvil porque no soy muy afín a la tecnología.

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Base: 299

En su mayoría son mujeres adultas, casadas y con hijos. En promedio poseen 1 dispositivo móvil,

generalmente un teléfono celular básico y no suelen navegar por Internet desde su dispositivo.

Básicos

Teléfono celular 112 Smartphone 33

Tablet 33 Videojuego portátil 9

Mp3 con conexión a internet

Promedio 1.16

DISPOSITIVOS MÓVILES QUE POSEES

Neto usabilidad (es complicado, no me gusta y no sé como utilizarlo) y Neto accesibilidad ( no tengo algún plan contratado, no tengo a mi alcance accesos públicos gratuitos y es caro navegar)

70% de estos usuarios no navegan en internet a través

de su dispositivo móvil

BARRERAS DE USO DE INTERNET EN DISPOSITIVOS MÓVILES

Promedio.127

La barrera más importante para este segmento es el no saber como navegar en internet a través de su dispositivo móvil.

Básicas 58

Comunicación en redes sociales 4

Para ver archivos de Office 2

Agenda 6

Transacciones 1

Navegación-Descarga 2

Entretenimiento 27

USOS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

Datos reescalados al 100%

Hablar por teléfono, enviar o recibir correos, mandar mensajes de texto,

despertador, escribir notas.

Utilizar chats, publicar contenido, estar en redes sociales

Realizar compras en línea y transacciones bancarias

Descargar videos, música y aplicaciones, ver mapas con GPS, buscar información y

navegar en internet

Escuchar radio, jugar, sacar fotos, escuchar mp3’s, ver videos y fotografías, leer noticias, ver películas en línea, leer revistas o libros,

ver televisión. Base total básicos: 299

Actividades que caracterizan a este segmento Básicas : Hablar por teléfono y enviar mensajes Entretenimiento: Tomar fotos

Base: 299

Usabilidad

No cuento con la tecnología

Accesibilidad

Lentitud

Base no navegan en DM: 113

El segmento básico al utilizar el teléfono celular principalmente para hacer llamadas y enviar mensajes

valoran que los dispositivos móviles les permita comunicarse con su familia y amigos.

Existe un mayor porcentaje de usuarios básicos que tienen

contratado un plan mixto.

Los mensajes de texto son el tipo de publicidad al que más esta expuesto este segmento.

Ventajas de utilizar dispositivos móviles %

Neto Comunicación 67

Contacto con amigos/familiares 63

Localizable con mis clientes/jefe 17

Neto Practicidad 35

Necesario para mis actividades laborales 28

Herramienta para organizar actividades 6

Buscar información 2

Hace mi vida más práctica 10

Herramienta escolar 1

Neto Información 5

Me permite estar informado 0

Conexión con el mundo 5

Base total básicos 299

Base: 299

INQUIETOS

BÁSICOS !"#$

Base: 287

Me gustaría tener un mejor celular y un plan con conexión a datos pero es caro, aún así trato de aprovechar mi dispositivo móvil al máximo.

INQUIETOS

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Base: 287

En general, este segmento tiene usuarios de NSE C-D+DE y son mujeres. Cuentan con un celular,

en su mayoría sin acceso para navegar en Internet.

Inquietos

Teléfono celular 1,119 Smartphone 30

Mp3 con conexión a internet 61

Promedio 1.32

Neto usabilidad (es complicado, no me gusta y no sé como utilizarlo) y Neto accesibilidad ( no tengo algún plan contratado, no tengo a mi alcance accesos públicos gratuitos y es caro navegar)

90% de los usuarios inquietos no navegan en internet a través de su

dispositivo móvil

BARRERAS DE USO DE INTERNET EN DISPOSITIVOS MÓVILES

Usabilidad

Accesibilidad

No cuento con la tecnología

Lentitud

Base no navegan en DM: 212

Promedio:1.32

NETO ACCESIBILIDAD TOTAL ÍNDICE

SEGMENTO INQUIETOS

Neto accesibilidad 35% 109

No tengo algún plan contratado para navegar por internet a través de mi

dispositivo móvil 20% 110

No tengo a mi alcance accesos públicos gratuitos para navegar por internet 5% 100

Es caro navegar por internet 18% 117

Información destacada

Los usuarios inquietos no tienen una interacción con internet a través de sus dispositivos móviles por cuestiones económicas, no tienen un plan o

mencionan que es un servicio caro.

Caracteriza más al segmento inquieto que al segmento básico

Base: 287

Básicas 38

Agenda 14

Transacciones 2

Entretenimiento 39

USOS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Datos reescalados al 100%

navegar en internet

ver televisión.

Base total inquietos: 287

Actividades que diferencian a los inquietos de los básicos Básicas : Despertador, escribir notas y enviar mensajes Agenda Entretenimiento: Jugar, sacar fotos, escuchar música y ver videos/fotografías.

ACTIVIDADES QUE REALIZAS EN LOS TIEMPOS MUERTOS

Uso los juegos o aplicaciones de mis dispositivos móviles

Escucho música a través de mi dispositivo móvil

Mando mensajes por mis dispositivos móviles

Hago llamadas por mis dispositivos móviles

Utilizo redes sociales a través de mi dispositivo móvil.

Escucho radio a través de mis dispositivos móviles.

Reviso mis pendientes en mi dispositivo móvil

Veo videos a través de mi dispositivo móvil

Además de cumplir funciones básicas los usuarios inquietos utilizan sus dispositivos

móviles para entretenerse.

Cuando tienen tiempos muertos utilizan los dispositivos móviles más para jugar que para

hacer llamadas.

NETO DISPOSITIVOS MÓVILES: 76%

Caracteriza más al segmento inquieto que al segmento básico Base: 287

Neto Comunicación 78 Me permite estar en contacto con

amigos/familiares 77

Me permite estar localizable con mis clientes/jefe 24

Por entretenimiento 23

Neto Practicidad 55 Es necesario para mis actividades

laborales 35

Es una herramienta para organizar mis actividades (agenda) 14

Me sirve para buscar información 12 Porque hace mi vida más práctica 18

Lo utilizo como herramienta escolar 6

Base total inquietos 287

PROMEDIO DE VENTAJAS DE TENER UN DISPOSITIVO MÓVIL 2.63B 2.07

Inquietos Básicos

Neto interacción 65B 53

Interactúas menos con las personas 31 25

Trabajo más de la cuenta 8 10

Me distrae de mis tareas cotidianas 39B 24

Neto localizable 51 52

Siempre estoy localizable 48 50

No puedo descansar los fines de semana 7 7

Inquietos Básicos DESVENTAJAS DE TENER UN

DISPOSITIVO MÓVIL

Los usuarios inquietos valoran que los dispositivos móviles les permita comunicarse

con sus amigos y familiares y que sea una fuente de entretenimiento.

La diferencia entre usuarios básicos e

inquietos es que los inquietos perciben a los dispositivos móviles como una fuente de

distracción.

Base: 287

SOCIALES

INQUIETOS

BÁSICOS !"#$

Base: 285

Utilizo mi dispositivo móvil sobre todo para socializar a través de las redes sociales y el mail, los accesos públicos me ayudan a poder navegar en internet.

SOCIALES

!"#$%&'(&)%"&(*&+#",('-"&?=?&

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7-0"%&1-%-;$'"%&>=?

Base: 285

El segmento social está formado por usuarios jóvenes y solteros que suelen utilizar smartphones con

conexión a Internet

Sociales

Promedio 1.67

Básicas 22

Agenda 6

Transacciones 1

Entretenimiento 25

navegar en internet

ver televisión.

Base total sociales: 285

El 100% de los usuarios sociales se conectan a internet a través

de sus dispositivos móviles

Los usuarios sociales le dan una mayor importancia a las actividades relacionadas con el entretenimiento, además para ellos estar en las redes sociales es una actividad indispensable como hablar por teléfono o

enviar mensajes

Actividades más mencionadas por los usuarios sociales Entretenimiento: Jugar, sacar fotos y escuchar música en mp3’s. Básicas: Hablar por teléfono y enviar mensajes de texto. Comunicación en redes sociales: Para estar en redes sociales y utilizar chats como WhatsApp.

Base: 285

Total Básico Inquieto Social Práctico Experto

Promedio de dispositivos móviles 1.70

2.6 Promedio de dispositivos en los que

navegas en internet 2.10

3.6 Tiempo de navegación –internet

dispositivos móviles 3.66 5.5

4.7 10.8

Hablar por teléfono 17 Estar en redes sociales 12

Utilizar chats 11 Enviar mensajes de texto 9

Navegar en internet 9

DEL 100% DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAN MÁS

FRECUENTEMENTE EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

A pesar de que el 100% de los usuarios sociales se conectan a internet a través de sus dispositivos móviles y no tienen una convivencia tan fuerte con internet como los otros

2 segmentos que veremos más adelante. Las actividades más realizadas de este segmento se relacionan con el compartir información y comunicarse.

INTERACCIÓN CON INTERNET Y LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

TOP 5 DE LAS ACTIVIDADES

Base: 285

Redes sociales 23 Buscadores 13

Correo electrónico 13 Chats o mensajes instantáneos 7

Videos en línea 6 Noticias 5

Descargas de música 5 Portales 4

Juegos en línea 4 Diccionarios / enciclopedias 3

Bolsas de trabajo 3 Películas-No descarga 2

Descargas de video 2 Radio en línea 2

Periódicos en línea 2 Gobierno 1

Tecnología 1 Salud 1

Descarga de películas 1 Tiendas departamentales 1

Sitios con búsqueda en mapa 1

SITIOS WEB QUE VISTAN A TRAVÉS DE SUS DISPOSITIVOS MÓVILES

Datos reescalados al 100% Ventajas de utilizar

dispositivos móviles %

Neto Comunicación 54

Neto Practicidad 49

Entretenimiento 29

Neto social 27

Neto internet 24

Neto información 12

Neto social: Me da estatus – 12% Está de moda – 21%

Este segmento está centrado en la comunicación, el sitio web que más visitan los usuarios sociales son las redes sociales, además una característica importante es que

tienen un dispositivo móvil para estar a la moda.

Base: 285

DESVENTAJAS DEL USO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES SOCIALES

Neto interacción 61%

Me distrae de mis tareas cotidianas 36%

Los dispositivos móviles hacen que la interacción con las personas en reuniones sea

menor 27%

Trabajo más de la cuenta 5%

Neto localizable 54%

Siempre estoy localizable, 50%

No puedo descansar los fines de semana 6%

Para los usuarios sociales la principal desventaja de los dispositivos móviles es que los distrae de sus tareas cotidianas, lo cuál se relaciona con que el dispositivo es un medio

de entretenimiento y este segmento le da una fuerte importancia al uso de redes sociales.

Base: 285

SOCIALES

INQUIETOS

BÁSICOS !"#$

PRÁCTICOS

26% Base: 299

Le doy diversos usos a mis dispositivos móviles, me comunico con amigos y familiares, son una herramienta laboral importante pero no realizo actividades tan especializadas como comprar o realizar transacciones. 26%

PRÁCTICOS !"#$%&'(&)%"&(*&+#",('-"&E=F&

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Base: 299

Sociales

Promedio 2.17

Los usuarios prácticos suelen ser solteros y tener en promedio 2 dispositivos móviles.

Básicas 20

Agenda 10

Transacciones 4

Entretenimiento 20

navegar en internet

ver televisión.

Base total prácticos: 299

El 100% de los usuarios prácticos se conectan a internet a través de

sus dispositivos móviles

La navegación y descarga tiene un mayor peso en el uso cotidiano de los dispositivos

móviles de los usuarios prácticos.

Este segmento tiene una mayor diversificación en el uso de los dispositivos móviles.

Más del 50% de los usuarios prácticos realizan: Básicas: Hablar por teléfono, enviar mensajes, enviar o recibir correos, despertador. Comunicación en redes sociales: Utilizar chats y estar en redes sociales.

Navegación y descarga: Navegar en internet y buscar información.

Entretenimiento: Jugar, sacar fotos, escuchar música mp3 y ver videos y fotografías.

Básicos (a)

Inquietos (b)

Sociales (c)

Prácticos (d)

Expertos (e)

2.88 4.87a 5.77ab 13.47abc 16.6abcd

PROMEDIO DE USOS QUE SE LE DAN A LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

Base: 299

Hablar por teléfono 14 Estar en redes sociales 10

Mandar mensajes de texto 9 Utilizar chats 7

Navegar en internet 7 Enviar o recibir correos electrónicos 7

Despertador 7

DEL 100% DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAN MÁS FRECUENTEMENTE EN LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

ACTIVIDADES MÁS IMPORTANTES

Para los usuarios prácticos no es tan importante utilizar chats como para los usuarios sociales, ya que esta

actividad es igual de importante que navegar en internet, enviar o recibir correos y utilizar el despertador.

Redes sociales 14 Correo electrónico 11

Buscadores 11 Noticias 7

Chats o mensajes instantáneos 7 Portales 4

Videos en línea 4 Diccionarios / enciclopedias 4

Descargas de música 4 Tecnología 3

Películas-No descarga 3 Juegos en línea 3

Periódicos en línea 3 Salud 3

Sitios con búsqueda en mapa 3 Bolsas de trabajo 2

Radio en línea 2 Gobierno 2

Tiendas departamentales 2 Descargas de video 2 Servicios bancarios 2

SITIOS WEB QUE VISTAN A TRAVÉS DE SUS DISPOSITIVOS MÓVILES

Los sitios web de noticias cobra una mayor relevancia para este segmento.

Los usuarios prácticos son los que más valoran el hablar por teléfono.

Base: 299

Neto Practicidad 96 Me sirve para buscar información 74

Es necesario para mis actividades laborales 61 Porque hace mi vida más práctica 46

Es una herramienta para organizar mis actividades 37

Lo utilizo como herramienta escolar 26 Neto Comunicación 94

Me permite estar en contacto con amigos/familiares 91

Me permite estar localizable con mis clientes/jefe 43

Neto Internet 84 Me permite conectarme a Internet 80

Puedo descargar diferentes tipos de aplicaciones 55

Por entretenimiento 60 Neto Información 50

Me permite estar actualizado/informado 38 Es mi conexión con el mundo 27

Neto Social 16 Me da estatus 11 Está de moda 11

Tiene un diseño innovador 9

Básicos (a) Inquietos (b) Sociales (c) Prácticos (d) Expertos (e)

1.56 2.63a 2.34a 6.69abc 7.09abc

PROMEDIO VENTAJAS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

Información destacada Base: 299

DESVENTAJAS DEL USO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES PRÁCTICOS

Neto interacción 79%

Me distrae de mis tareas cotidianas 57%

Los dispositivos móviles hacen que la interacción con las personas en reuniones sea

menor 44%

Trabajo más de la cuenta 7%

Neto localizable 52% Siempre estoy localizable, 47%

No puedo descansar los fines de semana 11%

Promedio 1.68

Los usuarios prácticos se distinguen por ser los que más valoran la practicidad que los dispositivos móviles

brindan, pero también opinan que los distraen de sus tareas cotidianas.

¿CÓMO TE CONECTAS A INTERNET DESDE TÚ DISPOSITIVO MÓVIL? - PRÁCTICOS

WIFI contratada

WIFI acceso público

Plan de datos

contratado

Plan de datos

prepago

81% 40% 25% 18%

El tipo de conexión que los usuarios prácticos utilizan es el WIFI contratado y el WIFI de

acceso público

67% de los usuarios prácticos estarían dispuestos a utilizar los dispositivos

móviles como medio de pago

41% de los usuarios prácticos han comparado precios en una tienda física

Base: 299

El 50% de los usuarios prácticos están frecuentemente expuestos a los banners en

aplicaciones y los banners en sitios web.

SOCIALES

INQUIETOS

BÁSICOS !"#$

EXPERTOS

PRÁCTICOS

Base: 78

Los dispositivos móviles están presentes en todos los aspectos de mi vida, son mi conexión con el mundo. Suelo tener smartphone, tablet, tv con conexión a internet y otras cosas más. Realizar compras, pagar servicios y comparar precios es fácil a través de mis dispositivos móviles.

EXPERTOS 8%

!"#$%&'(&)%"&(*&+#",('-"&

./01-'$'(%&(*&%)&'-%+"%-01"&2;(456"*":&787:&'(%+(#;$'"#:&#('(%:&6";"%:&,H%-/$:&G*;(#*(;:&/!$;:&L)(M"%:&/"##(":&1-'("%:&$M(*'$:&NO/(:&*"0/-$%P9&

3#$*%$//-"*(%& 7-0"%&1-%-;$'"%&

Base: 78

<=F K=F

El segmento experto no tiene un comportamiento demográfico que lo defina, el uso que le dan

a los dispositivos móviles es lo que ayuda a explicar a este tipo de usuarios.

Expertos

Promedio 2.64

El 100% de los usuarios expertos se conectan a internet a través de

sus dispositivos móviles

DISPOSITIVOS DÓNDE NAVEGAN EN INTERNET – MÓVILES Y NO MÓVILES

Laptop

Smartphone

Teléfono celular

Computadora de escritorio

Tablet

Televisión con conexión a Internet

MP3s con conexión a internet

Consola de videojuegos

Videojuegos portátiles

Los usuarios expertos son nativos de internet y se caracterizan por

utilizar las tablets y los videojuegos portátiles para interactuar con el

medio.

1.20 1.24 2.22 ab 2.99abc 3.55abcd

PROMEDIO DE DISPOSITIVOS CON LOS QUE SE CONECTAN A INTERNET

Base: 78

Básicas 18

Agenda 11

Transacciones 9

Entretenimiento 18

navegar en internet

ver televisión.

Los usuarios expertos le dan más importancia a las actividades básicas, la navegación en internet y el entretenimiento que a la comunicación en redes sociales. Realizar transacciones a través de los dispositivos

móviles son una actividad que distinguen a este segmento.

Actividades que no son tan recurrentes en otros segmentos y son comunes para el segmento experto: Básicas: Escribir notas.

Comunicación en redes sociales: Crear o publicar contenidos. Ver archivos de Office. Realizar transacciones bancarias.

Navegación y descarga: Descargar videos y ver mapas GPS.

Entretenimiento: Escuchar radio, ver películas y leer revistas o e-books.

Básicos (a)

Inquietos (b)

Sociales (c)

Prácticos (d)

Expertos (e)

2.88 4.87a 5.77ab 13.47abc 16.6abcd

PROMEDIO DE USOS QUE SE LE DAN A LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

50% de los usuarios expertos realizan estas actividades.

Base: 78

Hablar por teléfono 8 Mandar mensajes de texto 7

Redes sociales 7 Enviar o recibir correos electrónicos 7

Navegar en Internet 6 Utilizar chats 6

Sacar fotos 6 Ver archivos de Office 4 Escuchar música mp3 4

Buscar información 4 Agenda 4

Despertador 4 Ver videos / fotografías 3

Escribir notas 3 Ver mapas con GPS 3

Descargar aplicaciones 3 Jugar 3

Leer noticias 3 Realizar transacciones bancarias 3

Descargar música 2 Crear o publicar contenidos 2

Leer revistas electrónicas o e-books 2 Descargar videos 2

Escuchar radio 2 Ver películas en línea 1

Realizar compras en línea 1

ACTIVIDADES QUE REALIZAN CON MAYOR

FRECUENCIA

Existe una diversificación en las actividades que los usuarios expertos realizan con mayor

frecuencia.

Base: 78

Redes sociales 8 Correo electrónico 7

Buscadores 7 Chats o mensajes instantáneos 6

Portales 6 Noticias 5

Descargas de música 5 Videos en línea 4

Películas-No descarga 4 Tecnología 4

Salud 4 Diccionarios / enciclopedias 4

Descargas de video 3 Servicios bancarios 3

Gobierno 3 Juegos en línea 3

Radio en línea 3 Venta de boletos para

entretenimiento 3 Descarga de películas 3

Tiendas departamentales 3 Bolsas de trabajo 2

Venta de boletos para viajes 2

SITIOS WEB QUE VISTAN EN SUS DISPOSITIVOS

MÓVILES

Además de visitar los sitios web básicos también visitan los especializados como noticias, descargas de música o videos

en línea.

Sociales (a) Prácticos (b)

Expertos (c)

2.50 5.92 a 9.81 ab

PROMEDIO DE SITIOS WEB VISITADOS A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES

Base: 78

Neto Practicidad 87 Es necesario para mis actividades laborales 68

Me sirve para buscar información 58 Es una herramienta para organizar mis

actividades 53*

Porque hace mi vida más práctica 53 Lo utilizo como herramienta escolar 27

Neto Comunicación 86 Me permite estar en contacto con amigos/

familiares 81

Me permite estar localizable con mis clientes/jefe 53 Neto Internet 74

Me permite conectarme a Internet 72 Puedo descargar diferentes tipos de aplicaciones 50

Neto Información 60 Me permite estar actualizado/informado 43

Es mi conexión con el mundo 38* Por entretenimiento 57

Neto social 34* Está de moda 27* Me da estatus 19

Tiene un diseño innovador 10

1.56 2.63a 2.34a 6.69abc 7.09abc

Al igual que los usuarios prácticos, los expertos le dan una mayor importancia a

al tema de la practicidad y la comunicación.

El segmento experto valoran que los

dispositivos móviles los ayuden a organizar sus actividades, sean su

conexión para el mundo y mencionan fuertemente que están de moda.

Información destacada * Características que no posee el segmento práctico Base: 78

DESVENTAJAS DEL USO DE LOS DISPOSITIVOS

MÓVILES EXPERTOS

Neto localizable 74

Siempre estoy localizable, aún cuando me quiero desconectar

del mundo 66

No puedo descansar los fines de semana 27

Neto interacción 68

Los dispositivos móviles hacen que la interacción con las

personas en reuniones sea menor

Me distrae de mis tareas cotidianas 42

Trabajo más de la cuenta 18

1.56 2.63a 2.34a 6.69abc 7.09abc

El segmento que más aprovecha sus dispositivos móviles es el que asocia un mayor número de

desventajas con el uso de los mismos.

Siendo el segmento experto el que se caracteriza por mencionar que los dispositivos móviles los

hacen estar siempre localizables y no descansar el fin de semana.

¿CÓMO TE CONECTAS A INTERNET DESDE TÚ DISPOSITIVO MÓVIL? - EXPERTOS

WIFI contratada WIFI acceso público

Plan de datos contratado

33% 31% 17%

Los usuarios experto aprovechan los diferentes tipos de conexión para

navegar en internet a través de su dispositivo móvil, este segmento se caracteriza por tener plan de datos

contratado

Sociales Prácticos Expertos

13% 8% 17%

Me conecto a través de un plan de datos contratado

Tipo de transacciones que realizan los usuarios expertos %

Compra de tiempo aire 48 Compra de Música 37

Compra de Aplicaciones 32 Pago de servicios 32 Compra de Ropa 27

Transferencia de dinero a terceros 24 Compra de boletos de entretenimiento 23

Compra de Juegos y crédito para juegos 21 Reservación de hoteles 20

Compra de Videos/Películas 19 Compra de boletos de avión 19

Compra de boletos de autobús 17 Compra de Revistas electrónicas o e-books 13

Pago de Impuestos 12 Pago de trámites 11

Compra de Temas para dispositivo móvil 10 Redención de Cupones 10

Compra de despensa y/o artículos para el hogar 7

Compra de tiempo aire es la principal transacción que los usuarios expertos realizan,

además compran música y ropa, pagan servicios y realizan

transferencias bancarias a través de sus dispositivos móviles.

Los usuarios expertos se caracterizan por esta disposición.

de los usuarios expertos han utilizado el móvil como medio de pago. 32%

están dispuestos a realizar pagos a través de sus dispositivos móviles. 69% Han comparado precios en una tienda física. 49%

Base: 78

Dispositivos móviles y sus principales segmentos. F E B R E R O 2 0 1 4 – 2 D A E D I C I Ó N

Estudio de TIPOS DE USUARIOS MOBILE 2014 by IAB MÉXICO

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