El corazon le gana a la razon

LAS RAZONES

DEL

CORAZÓN...

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=Ui7mB_QhiaY&feature=related

Unos galones de teoría

MA

RK

ETIN

G

es el

de satisfacer necesidades de los clientes

ganancias al mismo tiempo.

Arte

o la

ciencia

y o

bte

ner Otro

s

Productos

nuevos

MA

RK

ETIN

GO

bje

tivos

existenVENDER

CRECER

Mercados

nuevosactuales

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cad

ConsumidorCanal s

AN

ALIZ

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Su d finición

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a

e

MA

RK

ETIN

G

preci

ProductoPublicidad

Plaza

Artede

lo profano

Sin Fronteras

LoIm

pensableVAL RO

LAS FAMOSAS

4 P

ERSONA

PSON

5

A esas PERSONAS día

a día les llenamos sus tanques de...

55

Energía para llevarlos a comenzar una

historia...

6

Energía para dar inicio a la historia!

7

Simplemente energía

88

Energía para empezar NO una

historia.Todo un desafío.

9

Energía para llevarlos a los lugares de sus

sueños...

33

Energía para dar sus primeros

giros...

1010

Energía para transportar los resultados del inicio

deesa historia...

Energía para recordar una

historia.

1919

No llenamos carros de gasolina,

permitimos que se muevan las

energías de las experiencias!!

Estación de ServicioPETROBRAS

CARROS CONDUCTORES

Cada conductor y sus acompañantes son

distintos.La pregunta es

¿Los atendemos distinto?

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

Thttp://www.youtube.com/watch?v=hcxuHEsvhkIext

MTV VOTA

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haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=r9fiUKaXCsQ&feature=related

MORCILLA - PAPA DOBLE SENTIDO

¿Que servicio diferencial le

damos a abuelos o padres

con hijos adultos?

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=5jUyQRnB8P4

NIÑO EN EL SUPER

¿Que servicio diferencial le damos

a los niños o a estos

pequeños gigantes?

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=j48SDIqVQL4

LUCCHETTI

¿Que servicio diferencial le

damos las MUJERES?

Somos muy diferentes a

los hombres, MUY...

29

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY

Heineken

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haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=g50V3u4YvJ4

CINZANO

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=HKV0QuQsonk&playnext=1&list=PL90EEEBA481B23EAC

PEPSI

¿Y a sus amigos del

alma?

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM

T-MOBILE

Y todos ellos “Abuelos, padres,

adolescentes, niños, mujeres se

divierten y comparten con toda

su comunidad cuando una

marca los sorprende.

Y T

OD

O

EstoEvidencia que

el conductor y quien lo

atiende hoy,

Ve más

Oye más

Dice más

Hace más

Siente más

Y la publicidad y sus medios

evolucionan con estos

consumidores así:

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk

http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk

CAMBIOS EN EL MARKETING

¿Radio - TV y Prensa?

¿Y

EN

TO

NC

ES

?

¿páginas

web y

Redes

Sociales?

¿Med

ios A

ltern

ativ

os?

¿GrandesDescuentos?

¿Desarrollos de Softwarepara administrar bases de datos?

VOLVAMOS A LO BASICO

Y DESPUES VIENE LO DEMÁS

44

La emoción de la acción.

engancha

47

¿Cómo evolucio

na

un conducto

r con m

i

Estació

n de Servici

o?

Defensor

Sosp

ech

o

Cliente PrimeraVes

SOCIO

Potencial

ClienteRepite

Desarrollando ideas que lleven

PETROBRAS al

corazón de los conductores.

Generando DESEO de

visitarnuestras

estaciones de servicio

y no necesidad.

¿Cóm

o llevo lo

s

sosp

echoso

s y

potencia

les a

las

estacio

nes de se

rvici

o de

PETROBRASs?

¿Y a que medios les llevo las ideas?

A sus pantallasA sus comunidades

A sus emisoras

En sus pantallas

En donde compran

A sus correos

A sus canales

En sus celulares

A SU ESTACIÓN DE SERVICIO

CA

SO

S

Que buscaban Identificar a

sospechosos y potenciales

CREYENDO QUE TODO SE PUEDE OFRECER DE FORMA DIFERENTE:

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=2Q8-yrEUwBo

YUBARI CITY

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=3CPhyr1UduM

RENAULT 12

5758

DESARROLLANDO IDEAS QUE VIVAN EN LA RED Y SEAN COMPARTIDAS...

58

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M

OSO

5959

60

Vinculando a nuestros colaboradores de formaPROTAGONICA...

Text

Por que el que tiene TIENDA, QUE LA ATIENDA

Desarrollando Estaciones

de Servicio para el

corazón de los conductores.

Generando cultura que me

permita conocer lo que necesita el conductor

para estar en contacto con su ESTACIÓN DE

SERVICIO..¿C

ómo llevo al p

rimer

cliente

a uno que repita

y

sea m

i SOCIO

?

Retando la creatividad

para ACABAR con los descuentos y comprobar

que el conductor quiere otras cosas!

6371

AQUI ENCONTRARÁ LO QUE NECESITA

64

Una caraAmable.

65

Un lugar para estos

grandes conductores

pero bajitos!

Asesorando a nuestros clientes para sus viajes en carreteras o el desarrollo de los mismos.

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube

haciendo click aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=v80Nfnc0fCA

CINTURON DE SEGURIDAD

69

Una atención especial

para ellos y ellas!

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click

aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=- XZeh_5O5Lc&feature=related

MUJERES ASESORADAS POR HOMBRES

81

Conociendode mis clienteslo que me interesa y les es útil a ellos

¿Que datos de los CONDUCTORES son MUY útiles para el Centro de Servicio?

82

Nombre Apellido 1 Apellido 2

Genero

Tipo de VehículoModelo

Fecha de COMPRA

Número de Vehículos Potenciales

F M

Día Mes Año

Propietario Sí No

Cliente CorporativoCliente Particular

Fecha RECOMPRA Día Mes Año

e-mail OtroCelular

Cédula

Matricula y/o Placa

8383

En Excel si se puede

Pero tambien se puede hacer un desarrollo para los puntos de pago.

El desarrollo de una aplicación de captura de datos de nuestros conductores tiene un costo aproximado de $2.000.000

84

Que hace tan valioso el dato del e-mail o celular...

8585

Costo por contacto US 1.12+ El costo ecológico

+ el Tiempo de envío.

86

TMKCosto por contacto US 0.75

- El costo ecológico+ Oportunidad de dialogo.

87

Costo por contacto US 0.15- El costo ecológico

el Tiempo de envío es INMEDIATO.+ Información

+ Oportunidad de dialogo.

88

MSMCosto por contacto US 0.50

- El costo ecológicoel Tiempo de envío es INMEDIATO.

+ Oportunidad de contacto.

84

¿Por qué se marchan los clientes?

8190

Según estudios realizados

por McGraw Hill en USA... 70% por falta de

CONTACTO de la

compañía con sus clientes.

8% Amigo a en otra compañía.

12% por insatisfaccióncon el producto o servicio. 10% por

la competencia.

82

¿Que le puede decir un Centro de

Servicio a sus clientes?

92

Gracias Usted y su Renault 12Son importantes para mí...

Recuerda que hoy es miércoles para

mujeres y en las Estaciones de Servicio

Petrobras te esperan grandes sorpresas...

Le recordamos que en 8 días la Placa de su carro cambia.Sus días de pico y placa serán Miércoles y Viernes.

Feliz Día!

Hacemo parodias de publicidad, y burlas

Estar en blogs, en foros, y hacemos calificaciones,votos,

FAQs

Enlaces

Construimos identidades

Exponer mis diseños, mis ideas, mis creaciones

El mas p

oderoso

de

todos l

os medio

s es

el

Boca a

Boca

...

85

En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click

aquí:

http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw

SOCIAL MEDIA

86

87

88

9595

Me permitiré algunas locas ideas!

9696

Creando un canal* donde la comunidad puedasubir sus creaciones inspirados por PETROBRAS

Petrobras se reserva el derecho a audítar antes de subir

Habilitar un espacio donde la comunidad pueda* votar, comentar y registrar sus opiniones.Diseñar iniciativas publicitarias inspiradas en nuestros colaboradores y sus comunidades donde por compartirlas los premiaremos.

97

Hoy somos 86 Estaciones de Servicio.Cada una cuenta en promedio con 7 persona. En total podemos tener un promedio de 60 Colaboradores.

Los 602 comparten la iniciativa con 5 personas de su comunidad y así llegamos a 3010 y los 3.010 con 3 y así llegamos a 9.030 y así sucesivamente...

9898

Concurso de los niños mas talentosos de la comunidad...

99

http://www.youtube.com/watch?v=ErMWX--UJZ4

Haciéndolos protagonistas de las iniciativas publicitarias...

Sí a Paulina Rubio la invita Petrobras, ella puede inspirar a nuestras colaboradoras a un KARAOKE INTER REGIONAL?

Promover una CopaEstaciones de Servicio Petrobrasy publicar los mejores partidos y sus resultados en el canal de youtube....

HAGAMOS DE NUESTROS ESPACIOS

TODA UNA EXPERIENCIA

Un tocador en nuestros baños SUPERVISADO!!

Si ponemos TV para generar contenido mientras hacemos

pipi....¿Porqué no en la Estaciones de Servicio mientras esperamos?

FINAL DE LA COPAPETROBRAS

Habilitar espacios de conectividaden las Estaciones de Servicio de las

Carreteras...

CINE PARA CARROS MINI

Recojamos las basuras de los carros con un finque debe ser promocionado y divulgado...

95

Y PARA TERMINAR

RECORDEMOS

Estación de ServicioPETROBRAS

CARROS CONDUCTORES

120

HAY RAZONES DEL

CORAZÓN

QUE LA RAZÓN

NO ENTIENDE!

98