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noticias
Puedes encontrar a la Doctora Retail en: http://doctora-retail.com/ y en:
Claves para que tu presenciaen internet te ayude a vender
Una infografía de la Doctora Retail
Tu tienda físicaTu presencia en
internetMuchas personas que pasan por tu calle conocen
tu comercio o ven una oferta interesante o un
producto que llama su atención
Tu buen trabajo en SEO o tu contenido
interesante ha llevado a visitantes a tu web a
través de una busqueda en Google
Tu estrategia de publicidad ha llevado a un
posible cliente a tu web
Tus acciones en redes sociales y el contenido de
tu blog han despertado el interés de algunos
clientes por saber más acerca de tu comercio
Asegurate de que es facil contactar con tu
comercio. Responde lo antes posible, no dejes
pasar mas de 24H
Invita a tus clientes a que den su opinion
y comentarios sobre tu tienda y
explícales como deben hacerlo. Esto
ayudará a que más clientes encuentren tu
comercio
Entra en tu comercio, mira, toca, quiere ver los
precios, quiere ver mejor el artículo que le ha
gustado o consultar en su móvil
Lleva algunas prendas al probador, degusta algo,
se lleva un folleto, consulta su movil... y puede
que quiera enviar una foto....
¡Bien! Has conseguido seducir al cliente, se nota
que cuidas que esté bien atendido. El momento
del pago debe ser cómodo y rápido
Si tu cliente se ha sorprendido positivamente, ¡genial!,
hablará a los demás sobre tu comercio. Si no, invítale a
sugerir en qué puedes mejorar
Ofrécele ventajas por ser
fiel a tu tienda. Recoge sus
datos, hazle saber que es
importante para ti
El escaparate
La tienda
Una búsqueda en G�gle
Tu publicidad online
Tu blog y tus redes sociales
El cliente te solicitamás información
Cuando el cliente pasa a la acción
La compra
Quieres quevuelva a tu tienda
¡Has conseguido más clientes,fidelizar a los que tenías y vender más!
Hablan de tu comercioLas reseñas y comentarios enredes sociales
CLAVESUna buena estrategia de
contenidos, saber los que interesa a tus clientes
ConstanciaBases de datos
CLAVESEstrategia de
segmentación correctaal hacer la publicidad.Una buena “landing
page”
CLAVESEscaparate llamativo
y bien iluminado.Rótulo visible y
que refleja tu marca,igual que en internet
CLAVESTienda limpia, ordenada,
agradable... Toda la información
que el cliente necesitadisponible
CLAVESComodidad, facilidad
para probar.Buena señalización
ConectividadFacilitar la interacción
CLAVESDiversas formas de
pago a elegir Cuidado con las colas en
las cajasServicios extra: arreglos,
corte, entregas...
CLAVESSuperar las expectativas
del cliente Haber diseñado
la experiencia de compra en tu tienda
CLAVESEstablece canales online
en los que el clientepueda consultar con
facilidad.Dispón siempre de
informaciónactualizada
CLAVESAseguráte de que conoce tu horario
y geolocalización a través de intenet
CLAVESDeja que sean tus clientes
los que elijan laperiodicidad con la que
quieren recibir tus emailsEnvía noticias
interesantes y consejos
CLAVESRevisa siempre las reseñas y comentarios. Responde
a todas, agradeciendolas positivas y
ofeciendo solucionesa las negativas
El cliente se decide a visitartu tienda
Tu newsle�er
CLAVESTu ficha de Google MyBusiness en orden y
actualizadaSEO profesional en tu webImagen cuidada e igual
que la tienda
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