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GUADALUPE ESQUIVEL
Es el comportamiento que muestran los consumidores buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.
Consumidor personal: compra bienes o servicios para propio consumo, son consumidores finales.
Consumidor Organizacional: compra de bienes o servicios de empresas con fines de lucro.
Investigación del consumidor: Describe métodos y técnicas que a
menudo se utilizan para estudiar el comportamiento del consumidor.
Positivista: tienden a ser objetivos y empíricos al indagar sobre las causas de los comportamientos y realizan estudios para generalizarse a poblaciones.
Interpretativistas: suele ser cualitativa y se basa en muestras pequeñas. Busca patrones comunes de valores operativos.
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