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Presentación de la ponencia realizada en el marco del "VI Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación - URP 2014"
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PRESENCIA EN FACEBOOK Y TWITTER DE LAS UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS
“VI Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación”
Lima, 17 de octubre del 2014
Presentado por:
Silvana Aquino
http://about.me/silvana.aquino
1. Panorama general del uso de Facebook y Twitter
2. Uso de Facebook y Twitter en universidades
3. Universidades peruanas en Facebook y Twitter
4. Uso de Facebook y Twitter en bibliotecas universitarias
5. Bibliotecas universitarias peruanas en Facebook y Twitter
6. Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de universidades y bibliotecas universitarias en Perú
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
CONTENIDO
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
1. PANORAMA GENERAL DEL USO DE FACEBOOK Y TWITTER
Infografía sobre el uso de medios sociales
Nace en el 2004 en el entorno académico-
universitario
Más de 1.280 millones de usuarios en el mundo y
más de 12.4 millones de usuarios Perú
Encabeza la preferencia entre las redes sociales a
nivel mundial y en el Perú
99 % de la población total del Perú urbano (8-70
años tiene una cuenta en Facebook)
Tiempo promedio de conexión es de poco más de 2
horas al día
Edades de usuarios más asiduos: 18 - 28 años
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Mapa mundial de redes sociales
Fuente: http://bit.ly/1xolvwI
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Surge en el 2006
Más de 277 millones de usuarios a nivel
mundial y más de 2.4 millones de usuarios
en Perú
26 % de la población total del Perú urbano
(8-70 años) tiene una cuenta en Twitter)
Tiempo promedio de conexión es de 1 hora
al día
De cada 10 tuiteros, 7 retuitea y 5 cita
tweets
Las universidades usan Facebook y Twitter principalmente para:
Dar a conocer sus programas de estudio y procesos de admisión
Anunciar actividades protocolarias, eventos y charlas
Subir fotos y vídeos de actividades académicas
Difundir publicaciones institucionales
Atraer a nuevos estudiantes
Divulgar ofertas de empleo
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
2. USO DE FACEBOOK Y TWITTER EN UNIVERSIDADES
¿Por qué las universidades deben estar en los medios sociales?
Fuente: http://bit.ly/1D8uqTe
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Ranking de seguidores en Facebook y Twitter de universidades en USA
Fuente: http://bit.ly/1t9TIPG
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
La página en Facebook de la UNMSM destaca como líder en competitividad dentro del sector Universidades a principios del 2013
Fuentes: http://goo.gl/CZ1IEV
La cuenta oficial en Twitter de la PUCP encabeza el ranking en Twitter y la UNMSM es la primera universidad pública con mayor influencia en Twitter durante el 2013
Fuentes: http://bit.ly/1nk501d, http://bit.ly/1sbwPrD, http://bit.ly/1z6nVlq
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Empresas de monitoreo online:
3. UNIVERSIDADES PERUANAS EN FACEBOOK Y TWITTER
Facebook de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM)
Captura de pantalla
del 16/10714
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Twitter de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)
Captura de pantalla del 16/10714
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Top 10 de universidades peruanas con más seguidores en Facebook
Datos extraídos hasta el 05/10/14
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
UPN
UCSP
UPC
UPCH
UPCV
ESAN
UL
TELESUP
UNMSM
PUCP
77032
82803
101496
110441
111448
114177
127891
173891
210589
310205
Top 10 de universidades peruanas con más seguidores en Twitter
Datos extraídos hasta el 5/10/14
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
@upao
@udesanmartin
@UDEP
@udelima
@esanperu
@UPCedu
@UNMSM_
@UdelPacifico
@_USIL
@pucp
6176
7675
11502
12104
16869
19306
19611
20048
20285
164830
Recomiendan uso de medios sociales en bibliotecas universitarias:
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
4. USO DE FACEBOOK Y TWITTER EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
Facebook en bibliotecas (García, 2010):
Marketing online.
Fidelización de usuarios.
Captación de nuevos usuarios entre el
público potencial.
Ampliación de los canales de comunicación
con los usuarios.
Adaptación al entorno y refuerzo de los
mecanismos de evaluación del servicio.
Reivindicar una imagen actual.
Coste mínimo del servicio.
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Twitter en bibliotecas (Camacho, 2012):
Medio de mercadeo y anuncios
Medio de comunicación en procesos de
investigación
Colaboración entre colegas y bibliotecarios
Consultas de referencias rápidas
Formación al usuario utilizando medios
electrónicos
Recomendación de libros, lecturas,
artículos de interés a su público
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Top 10 de bibliotecas universitarias peruanas en Facebook(según índice global de aplicación)
Bib. UL
Bib. UP
Bib. UNALM
Bib. PUCP
Bib. UPU
Bib. UPC
Bib. UNIFE
Bib. UCSTM
Bib. UCS
Bib. UARM
95
90
81
81
81
81
76
76
71
71
Datos extraídos hasta el 13/05/14
5. BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS EN FACEBOOK Y TWITTER
• Biblioteca PUCP: la más antigua y con más ‘me gusta’
• Biblioteca UL: la que más interactúa con sus usuarios
• Biblioteca UPU: la que incorpora mejor api para catálogo
Bibliotecas universitarias peruanas que destacan en Facebook
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Bibliotecas universitarias peruanas en Twitter (según cantidad de seguidores)
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
@BibliotecaUPeU
@BibliotecaUPC
@bibliopucp
26
48
4103
Datos extraídos hasta el 15/10/14
Universidades en Facebook
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Universidades en Twitter
67; 87%
10; 13%
Tienen FB No tienen FB
42; 55%
35; 45%
Tienen TW No tienen TW
Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de universidades
6. COMPARATIVO DE PRESENCIA EN FACEBOOK Y TWITTER DE UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS EN PERÚ
Bibliotecas universitarias en Facebook
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
Bibliotecas universitarias en Twitter
27; 35%
50; 65%
Tienen FB No tienen FB
3; 4%
74; 96%
Tienen TW No tienen TW
Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de bibliotecas universitarias
o Facebook y Twitter son medios sociales ampliamente utilizados por la mayoría de las universidades institucionalizadas por la Asamblea Nacional de Rectores (ANR).
o Las bibliotecas universitarias están adentrándose en el uso de medios sociales, utilizando principalmente Facebook. Por otro lado, el uso de Twitter es aún escaso.
o Facebook y Twitter son usados por la mayoría de jóvenes universitarios peruanos, lo que lo convierte en una herramienta que no solo las universidades sino también sus bibliotecas deben tomar en cuenta.
o El uso adecuado de Facebook y Twitter en las universidades y bibliotecas universitarias peruanas les propiciará una mayor visibilidad, posicionamiento y reputación online
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
7. CONCLUSIONES
o El bibliotecólogo debe capacitarse en el manejo de estas (y otras) herramientas social media.
o Debe establecerse un plan social media como parte fundamental de una planificación integral en la biblioteca.
o Adecuar las políticas institucionales sobre la restricción en el acceso a medios sociales en las instalaciones de las universidades y sus bibliotecas.
o Usar Facebook y Twitter no solamente como herramienta de difusión o marketing, sino como un lugar para interactuar con la comunidad universitaria (usuarios de la biblioteca)
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
8. RECOMENDACIONES
FUENTES CONSULTADAS
Aquino, S. (2014). Análisis del uso de Facebook en las bibliotecas académicas peruanas. Recuperado de: http://goo.gl/8fodRK
Avanza en tu carrera (2013). Las universidades en las redes sociales. Recuperado de: http://bit.ly/1D8uqTe
Cabrera, A. y Ramírez, M. (2013). El uso de las TICS en la universidad: las redes sociales universitarias. Recuperado de: http://bit.ly/1sA5JvJ
Camacho, G. (2012). Twitter como herramientas para las Bibliotecas. Recuperado de: http://goo.gl/E8JxQ5
comScore (2014). Futuro Digital Perú 2014. Recuperado de: http://bit.ly/1r1Yk5W Cuenta de Twitter de la PUCP entre las más influyentes del Perú. Recuperado de:
http://bit.ly/1nk501d Futuro Labs (2013). Reporte mensual - Mayo 2013. Recuperado de:
http://goo.gl/CZ1IEV García, D. (2010). Redes sociales: posibilidades de Facebook para las bibliotecas
públicas. Recuperado de: http://goo.gl/XIsCyI UNMSM es la primera universidad pública con mayor influencia en Twitter según
estudio de Quántico Trends. Recuperado de: http://bit.ly/1z6nVlq
Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas
PRESENCIA ENFACEBOOK Y TWITTER DE LASUNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS
Contacto:
silvana.aquino@gmail.com @cibertecaria
“VI Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación”
Lima, 17 de octubre del 2014
¡MUCHAS GRACIAS!
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