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Presencia y comportamiento de los profesionales de la salaud en redes socales
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SALUD Y BIEN ESTAR ONLINE EN LATINOAMERICA
PRESENCIA Y COMPORTAMIENTO DE LOS PROFESIONALES
DE LA SALUD EN LAS REDES SOCIALES
ALESSANDRO BARBOSA LIMA – CEO E.LIFE GROUPOCTUBRE | 2013
↘ MÉDICOS
↘ METODOLOGÍA Y FORMADORES DE OPINIÓN
BIG DATAMONITOREO ENFOCADO EN PERFILES
↘ NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS
FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ÁREA DE LA SALUD
GENEROS Y PAÍSES
CHECK-INS Y APPS
RTS Y CONTENIDO
↘ E.LIFE GROUP
E.LIFE GROUP
E.LIFE GROUP
2004 2011 2012 2013
México
Recife
São Paulo
Frankfurt
Madri
Lisboa
DONDE ESTAMOS?
NUESTROS CLIENTES
METODOLOGIA Y LOS PROFESIONALES EN EL ÁREA DE LA SALUD
QUE ES BIG DATA?
Big Data es un gran volumen de datos, que crece con mucha rapidez en las redes sociales, y que permite identificar padrones de comportamiento, entre otras informaciones.
Enfoque en personas:
QUE ES EL MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES?
Ese tipo de monitoreo permite que un grande numero de perfiles de interés sean seguidos y su comportamiento espontáneo sea observado.
QUE ES EL MONITOREO ENFOCADO EN PERFILES?
BIO
CUALES SON LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL AREA DE LA SALUD?
CÍRCULO DE FAMILIA, VECINOS, AMIGOS Y
COMPAÑEROS DE TRABAJO.
PROFESIONALES DE LA SALUD Y
PUBLICACIONES ESPECIALISTAS.
INTERNET: SITIO, FOROS, ETC.
REDES SOCIALES
Los profesionales del área de la salud son la segunda principal fuente de información del área de la salud para diversos tipos de públicos, como madres y padres preocupados con saudabilidade infantil.
Fuente: Estudio Saudabilidade, E.Life, 2013.
PROFESIONALES DE LA SALUD
MÉDICOS
Personas que dijeron que son médicas en la Bio de Twitter
614 perfiles individuales
1.058 check-ins
Tweets referentes al periodo de 01/01 a 22/10/2013
MÉDICOS: GENEROS Y PAÍSES
70% 30%
MÉDICOS EN LA MUESTRA
57.4%
20.3%
10.6%
4.8%
1.7%1.7% 1.0% 1.0% 0.6% 0.4% 0.2%0.2%
MEXICOCOLOMBIAVENEZUELAARGENTINAECUADORPANAMAPARAGUAYREPUBLICA DOMINICANACOSTA RICAHONDURASEL SALVADORGUATEMALA
Base: 517 perfiles
Base: 614 perfiles
DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS
En Brasil la mayoría de los Médicos son mujeres con 55,2%.
MÉDICOS: GENERO Y ESPECIALIDADES
El top especialidad es hecho con base en las descripciones hechas en la bio de perfiles de médicos.
CIRUJANO
GERAL
PEDIATRA
CIRUJANO
GERAL
GINICÓLOGA
Además de eso:2% de los profesionales afirman ser padres y casados. Algunos mencionan que les gusta el futbol o el cine.
Cirujano, Ortopedista, Radiólogo
Pediatra, Dermatóloga, Radióloga
10,7% afirman que son padres y 6,3% casados.
MÉDICOS: TOP APPS
Por vuelta de 58,4% de los perfiles interactúan en la rede social desde sus smartphones.
TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO
Twitter Web Client
Tweet Button
foursquare
Twitter for ipad
Twitter for Blackberry®
web
Twitter for Android
Twitter for Iphone
1.1%
1.4%
2.0%
2.9%
3.3%
5.2%
12.5%
13.2%
20.4%
25.5%
Base: 97.127 posts.
19,6%
9,8%
48,1%
MÉDICOS: CHECK-INS
PAÍSES EN QUE MÁS HICIERON CHECK-INS
Starbucks
Base: 1.058 check-ins. **Base: 370
21%
20%
12%11%
8%
6%
6%4% 4% 3% 3%
Hospitales y Clínicas Restaurantes y CafésCentros Comerciales Catedrales, museos y parquesUniversidades CinemaRodoviária ADO AeropuertosBancos HotelesTiendas OXXO
PRINCIPALES LOCALES EN QUE MÁS HICIERONCHECK-INS**
México y Colombia fueron los países con mayor número de Check-ins
Zócalo
ADO Cinépolis
Universidad Santo Tomás
MÉDICOS: RTS
Lo que más retweetean son perfiles que los hacen reflexionar o perfiles de ortografía de la lengua española. Se nota que son en su mayoría católicos por dar RT al papa y a un presbítero católico. También se ve perfiles de proyectos y del área de la salud.
@FIL0S0FIA
@0RTOGRAFIA
@Pontifex_es
@MediCasos
@PLinero
@PedroFerriz
@OrtografiaReal
@SSalud_mx
@GranReflexion
Dan más RTS a grandes portales como @VEJA, @folha_com, @g1 e @Estadao
MÉDICOS: POSTS ACERCA DEL TEMA SALUD
Con la nube de términos podemos ver que el tema nutrición y Obesidad tienen destaque cuando se trata de SALUD.
Cuando mencionan SALUDABLE recomiendan la practica de ejercicios y una alimentación balanceada.
MÉDICOS: INSIGHTS
Dados analizados desde la herramienta Buzzmonitor.
Entre las opciones de cosas que les gusta a los médicos hacer en su tiempo libre entra ir al CINE, donde los locales más mencionados son Cinemark y Cinépolis. Destaques: apoyo al cine mexicano, mención de que película están viendo.
Hay muchos tweets mencionando al futbol, se observa que es una gran pasión donde los médicos narran los partidos y goles al minuto así como apoyan sus equipos. Destaques: equipo América de México entre los más mencionados y apoyo a las selecciones de Colombia y México.
Los médicos también mencionan tener el hábito de ver TV, donde se destacan noticias y futbol. También dicen ver videos en internet mencionan a YOUTUBE y VEVO. Para TV destaque a TV Azteca de México.
NUTRICIONISTAS YFISIOTERAPEUTAS
Personas que dijeron que son nutricionistas o fisioterapeutas en la Bio de Twitter
75 perfiles individuales de nutricionistas
118 perfiles individuales de fisioterapeutas
Tweets referentes al periodo de 01/01 a 22/10/2013
NUTRICIONISTAS: GENEROS Y PAÍSES
17% 83%
NUTRICIONISTAS EN LA MUESTRA
22.6%
22.6%20.8%
9.4%
7.5%
3.8%
3.8%
1.9%
1.9%
1.9%1.9% 1.9% MEXICO
VENEZUELACOLOMBIAPARAGUAYARGENTINAPANAMAECUADORREPUBLICA DOMINICANAPERUCHILECOSTA RICAGUATEMALA
Base: 53 perfiles
Base: 75 perfiles
DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍSEn Brasil la mayoría de los nutricionistas también son mujeres con 91,3%.
FISIOTERAPEUTAS: GENEROS Y PAÍSES
36% 64%
FISIOTERAPEUTAS EN LA MUESTRA
48%
33%
3%
4% 12%
COLOMBIAMEXICOVENEZUELAPARAGUAYPANAMA
Base: 98 perfiles
Base: 118 perfiles
DISTRIBUICIÓN EN LA MUESTRA POR PAÍS
En Brasil la mayoría de los fisioterapeutas también son mujeres con 65,2%.
ESPECIALIDADES
Los dos servicios más ofrecidos por los nutricionistas son dietista y nutrición deportiva.
Salud Ocupacional, Actividad Física y Salud Pública son las especialidades que más aparecen entre los
fisioterapeutas.
Tanto los nutricionistas como los fisioterapeutas interactúan más desde sus smartphones.
TOP 10 APPS(FISIOTERAPEUTAS)
TOP 10 APPS(NUTRICIONISTAS)
TOP APPS
ComercioCenter
Tweet Button
HootSuite
Twitter for iPad
web
Twitter for iPhone
Twitter for Blackberry®
Twitter for Android
1.6%
2.1%
2.6%
3.3%
4.8%
4.9%
12.3%
12.8%
17.6%
31.9%
Base: 11.627 posts. Photos on iOS
witter Web Client
Twitter for Windows
Phone
Mobile Web
Twitter for ipad
web
Twitter for Iphone
Twitter for Blackberry®
Twitter for Android
1.1%
1.1%
1.6%
3.7%
4.1%
4.6%
12.4%
14.2%
19.1%
27.5%
Base: 18.229 posts.
5,5%
3,5%
5,1%
12,8%
3,2%
9,8%
68% 54,1%
NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: RTS
Mientras los fisioterapeutas comparten más reflexiones de perfiles populares, los nutricionistas dan más atención a perfiles específicos del área.
@NutricionDietas
@FIL0S0FIA
@dietaypeso
@FIL0S0FIA
@cuidaelcorazon
@GranReflexion
NUTRICIONISTAS FISIOTERAPEUTAS
@CNNMex también se destaca entre los RTs de ambas especialidades.
McDonald's
Unicentro Bogotá
NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: CHECK-INS
PAÍSES EN QUE MÁS HICIERON CHECK-INS
Step Ahead Fitness Studio
Base: 78 check-ins. **Base: 51
33%
29%12%
8%
6%6% 4% 2%
Fitness Studio Conjunto Residencial Restaurantes
Hospitales y Clínicas Aeropuerto Cafés
Centros comerciales Cinema
PRINCIPALES LOCALES EN QUE MÁS HICIERONCHECK-INS**
Los perfiles de Nutricionistas analizados en el estudio no hicieron check-ins.
FISIOTERAPEUTAS
FISIOTERAPEUTAS
El país que más check-ins hizo fue Colombia.
NUTRICIONISTAS: POSTS ACERCA DEL TEMA SALUDABLE
Con la nube de términos podemos ver que el tema alimentación y peso tienen destaque cuando se habla del término SALUDABLE.
Los nutricionistas suelen recomendar comidas sanas o lo que deben comer, además de tips a sus seguidores.
NUTRICIONISTAS Y FISIOTERAPEUTAS: INSIGHTS
Dados analizados desde la herramienta Buzzmonitor.
Tanto los Nutricionistas como los Fisioterapeutas mencionan el hábito o gusto por ir al cine.Películas más mencionadas: “Rápidos y Furiosos 6” y “El Conjuro”.
El futbol se destaca entre los Fisioterapeutas donde mencionan Libertadores y también el mundial de 2014 en Brasil, la mayoría apoyando a sus selecciones: México, Colombia, Uruguay y Venezuela son las selecciones que más aparecen.
ABERTURA BIOS ARGENTINA – MÉDICOS Y NUTRICIONISTAS
57.4%
20.3%
10.6%
4.8%1.7%
1.7% 1.0% 1.0% 0.6% 0.4% 0.2%0.2% MEXICO
COLOMBIA
VENEZUELA
ARGENTINA
ECUADOR
PANAMA
PARAGUAY
REP DOMINICANA
COSTA RICA
HONDURAS
EL SALVADOR
GUATEMALABase: 517 perfiles
22.6%
22.6%20.8%
9.4%
7.5%
3.8%
3.8%
1.9%
1.9%
1.9%1.9% 1.9% MEXICO
VENEZUELACOLOMBIAPARAGUAYARGENTINAPANAMAECUADORREPUBLICA DOMINICANAPERUCHILECOSTA RICAGUATEMALA
4,8% de los Médicos en la muestra son Argentinos, donde las especialidades que se destacan son Ginecología y Cardiología. La mayoría de ellos dicen ser de Buenos Aires.
7,5% de los Nutricionistas en la muestra son Argentinos, donde la mayoría dice ser de Buenos Aires.
ENTONCES?QUE PODEMOS OBSERVAR?
Importancia del Mobile, que puede llegar a alcanzar hasta 60% de las interacciones online hechas por los profesionales;
Destaque a las páginas populares y canales especializados;
Segmentación en la comunicación, sea por genero, por región o mismo por especialidad de actuación;
Los médicos acostumbran relatar sus hábitos o lo que hacen en su tiempo libre desde las redes sociales. Por esta razón conseguimos sacar insights interesantes acerca de ese seguimiento.
Rua Pamplona, 518 | 4º andar
01405-000 | São Paulo | Brasil
Landline: +55 11 2339.4928 r.24
JOYCE CARNEIRO
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