Taller "Comunicación sencilla y eficaz para emprendedores"

ü  Nombre del proyecto ü  Actividad y sector al que pertenece el proyecto ü  Valores de marca del proyecto: los atributos que

asocias a tu proyecto para darle personalidad ü  Target / público objetivo ü  Logotipo de la marca ü  Principales productos

Conoce y reflexiona

Analizar la competencia

ü  Qué están haciendo otros proyectos similares al nuestro en el mundo online.

ü  Qué podemos aprender de ellos y el valor añadido que podemos dar a nuestro proyecto es fundamental para que este tenga éxito.

Buscar y analizar

ü  Su página web

ü  Blog corporativo

ü  Presencia en redes sociales ü  Newsletter

Responde estas preguntas

ü  ¿Qué copiaría de mi competencia?

ü  ¿Qué haría distinto?

ü  ¿Qué no haría? Te darás cuenta de qué es lo que quieres comunicar y transmitir con tu proyecto o empresa y de qué manera hacerlo.

"

Imagina que eres una e-commerce de ropa…

https://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE

"

Vídeo Social Media in Plain English: 2008 ""

https://www.youtube.com/watch?v=DYedZth9ArM ! "

Vídeo Social Media Revolution 2014 ""

La importancia de las redes sociales

Fuente: IAB Spain www.iabspain.net V Estudio Anual de Redes Sociales 2014 ! "

Las redes más populares son: Facebook, Youtube y Twitter

Fuente: IAB Spain www.iabspain.net V Estudio Anual de Redes Sociales 2014 ! "

1. Análisis de la situación

2. Definición de los objetivos

3. Identificar a nuestro público objetivo

4. Estrategia social media

5. Fijar un protocolo en caso de crisis

6. Monitorización: resultados, impacto y reputación

7. Revisión del Plan

Puntos a seguir:

1. Análisis de la situación Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y oportunidades

Fuente: Wikipedia

2. Definición de objetivos Objetivos cualitativos: ü  Escuchar ü  Dar a conocer la marca y propagar (branding) ü  Conversación entre la marca y el usuario ü  Posicionarse como referente ü  Crear vínculos (engagement) Objetivos cuantitativos: ü  Generar tráfico a la web / blog ü  Incrementar el número de contactos ü  Aumentar las ventas ""

3. Identificar a nuestro público objetivo

ü  Rango de edad y sexo ü  Situación geográfica ü  Nivel económico ü  Gustos e intereses ü  Las redes donde están presentes."      

4. Estrategia Social Media Determinar en qué redes sociales estaremos ü  Generalistas (Facebook, Twitter) ü  Específicas / verticales (por temática)

Crear una Guía de estilo ü  Tono, vocabulario, diseño… Tipos de acciones: ü  Comunes ü  Específicas por canal ü  Permanentes ü  Puntuales  

5. Fijar un protocolo de crisis

Plan de actuación por si se produce una crisis: ü  Definir qué se entiende por crisis ü  Determinar cómo actuar ü  Qué acciones tomar ü  Qué personas serán las encargadas de

mitigar la crisis "

6. Monitorización: resultados, impacto y reputación

Existen 3 tipos de retorno: ü Beneficios económicos ü Obtención de información clave ü Branding

Se suele medir la eficacia en redes sociales por: ü Número de fans, followers, suscriptores ü Visitas conseguidas ü Fidelización del cliente ü Número de comentarios, interacciones, menciones ü  Ingresos por venta

7. Revisión del Plan Sirve para: ü  Si se están cumpliendo los objetivos ü  Si las acciones diseñadas están siendo

efectivas ü  Si la estrategia fijada es la más

adecuada o hay que modificarla      

1. Objetivos

2. Metas

3. Público objetivo / Target

4. Estrategia

5. Contenido

6. Calendario de publicación

7. Medición

Puntos a seguir:

1. Objetivos

ü  Es el punto más importante y el primero a definir de cara en la gestión de un blog, páginas y perfiles en las redes social.

ü  Algunos objetivos comunes son: aumentar el tráfico y los seguidores, conseguir una base de datos de clientes potenciales e incrementar las ventas.

"

2. Metas

ü  Aunque pueda parecerlo, no es lo mismo que los objetivos, aunque sí deben de ir unidos.

ü  Una meta es el proceso que seguimos para alcanzar el objetivo final.

ü  Todo objetivo está compuesto por una serie de metas.

""

3. Público objetivo Definir nuestro público nos permitirá saber qué tipo de contenidos es el más adecuado Para definir el target, hay que pensar en: ü  Genéro ü  Edad ü  Situación geográfica ü  Nivel adquisitivo ü  Estudios ü  Gustos ""

4. Estrategia ü  Definiremos de qué manera vamos a

conseguir nuestras metas a través de los contenidos.

ü  Hay que hacer un análisis e investigación

previa sobre el trabajo de la competencia. ü  Evaluaremos qué les ha funcionado para

poder adaptarlo a nuestra presencia online. "

5. Contenidos

ü  Los contenidos son una parte fundamental de la estrategia en social media.

ü  Primero definiremos su tipología: texto, imágenes, vídeos, infografías etc.

ü  También pensaremos y fijaremos la temática y periodicidad de estos.

"

6. Calendario de publicaciones

ü  La creación de un calendario, por ejemplo a través de Google Calendar, es fundamental para planificar los contenidos.

ü  Además, también nos sirve de recordatorio para no olvidarnos de nuestras obligaciones con nuestro blog y redes sociales.

"

7. Medición ü  Para conseguir datos más detallados, en

blogs instalaremos Google Analytics.

ü  En el caso de Facebook utilizaremos Facebook Estadísticas.

ü  En el caso de Twitter utilizaremos Twitter Analytics.

ü  Así podremos comprobar si las metas propuestas se están consiguiendo o no."

ü  Sirven para monitorizar los resultados, el impacto, la notoriedad y la reputación de una marca o una campaña concreta en el mundo online.

ü  Las herramientas que se describen a continuación son gratuitas.

Las más populares

"http://www.google.com/alerts ""

Google Alerts

"http://www.google.com/analytics ""

Google Analytics

"www.hootsuite.com ""

Hootsuite

•  . ""www.facebook.com  ""

Facebook Estadísticas

https://analytics.twitter.com  ""

Twitter Analytics

Gracias

Beatriz Cebas Project & Social Media Manager

+34 666 90 80 10

www.flamingocomunicacion.es beatriz@flamingocomunicacion.es

Blog: beatrizcebas.com Twitter / Skype: beatrizcebas