Acceso Al Conocimiento World Cat

Lucia SheltonGerente Regional

OCLC América Latina y el Caribesheltonl@oclc.org

Acceso al conocimiento:WorldCat

Acceso al conocimiento:WorldCatSantiago

3 Noviembre 2009

Votación – ¿Qué es lo que piensa usted?Votación – ¿Qué es lo que piensa usted?

1. Nuestro equipo

entiende que es lo que nuestros usuarios

finales quieren de nuestro catálogo

•A – Cierto

•B – Falso

•C – No lo se

By pirate johnnyhttp://www.flickr.com/photos/piratejohnny/2798872422/

Más votacionesMás votaciones

2. Los usuarios finales de mi

biblioteca estan satisfechos con el catálogo en línea

•A – Cierto

•B – Falso

•C – No lo se

By: sea turtlehttp://www.flickr.com/photos/sea-turtle/3181321172/

Más votacionesMás votaciones

3. Las prácticas

catalográficas de mi biblioteca y sus

prioridades reflejan lo que quieren nuestros

usuarios finales de nuestro catálogo

• A – Cierto

• B – Falso

• C – No lo se

AgendaAgenda

• Introducción a la experiencia del usuario y su effecto en las interfaces

• Estudios del effecto de matadatos a los usuarios y a los bibliotecarios

• WorldCat.org

UNA INTRODUCCIONUNA INTRODUCCION

Uso, Usuario, y Estudios de Usabilidad

• Experiencia de Usuario (desde wikipedia, en Ingl.)

El diseño de la experiencia de Usuario, frecuentemente es abreviada como UX, pero algunas veces como UE, que es un término usado para describir la experiencia sobresaliente de una persona, como resultado de sus interacciones con un producto o servicio en particular, es entregado, y relacionado con artefactos de acuerdo a su diseño.

Usabilidad Y Experiencia del UsuarioUsabilidad Y Experiencia del Usuario

Métodos utilizados para investigación de usuariosMétodos utilizados para investigación de usuarios

•Prueba de Usabilidad : 1:1 con un usuario se realiza un conjunto

de tareas

•Encuesta de usuarios: enlaces o ventanas pop-up desde nuestro

sitio

•Grupos de Enfoque : discusiones en grupo con bibliotecas y

usuarios

•Entrevistas de Contexto : 1:1 observaciones y entrevistas de

usuarios en su propio ambiente

•Orden de Cartas : 1:1 actividad con usuarios para entender su

modelo mental y organización de información

•Pronto vendrá de OCLC… pruebas de usabilidad con

seguimiento visual

Wikipedia en inglés (mercadotecnia):“Persona”; son personajes ficticios creados para representar diferentes tipos de usuarios con un segmento demográfico que puede usar un sitio Web o un producto. “Personas” son utiles para considerar los objetivos, deseos y limitaciones de los usuarios para ayudarnos en la toma de decisiones acerca del producto como sus funciones, interacciones y diseño.

“Persona” ayudará a lo equipos a enfocarse en el diseño de un catálogo en línea para un tipo específico de usuario, en vez de diseñar un catálogo en línea para cualquier usuario (que significa diseñado para un usuario inexistente).

Desarrollando una “persona” para los catalogos en líneaDesarrollando una “persona” para los catalogos en línea

¿Quién(es) estan usando WorldCat.org?¿Quién(es) estan usando WorldCat.org?

¿Qué tipo de estudiantes son estos?¿Qué tipo de estudiantes son estos?

¿Qué tipo de investigación? 80% conocen el item que buscan¿Qué tipo de investigación? 80% conocen el item que buscan

¿Qué tipo de item? 74% investigan libros¿Qué tipo de item? 74% investigan libros

Julio Agosto

Sept

14.554 20.681 18.424

Visitantes Unicos a WorldCat.org

¡De Chile solamente!

De la region LAC por total en Septiembre: 342.744

México: 105.156Brasil: 54.587Colombia: 34.387Argentina: 32.430

E.E.U.U: 1.102.687

RESULTADOS DEL ESTUDIORESULTADOS DEL ESTUDIO

Catálogos enLínea: Qué quieren los usuarios y los bibliotecarios

Catálogos en Línea: Qué desean los usuari@s y bibliotecari@s

Catálogos en Línea: Qué desean los usuari@s y bibliotecari@s

•Lo que los usuarios finales esperan de los catálogos en línea:

•Ver como sitios web populares

•Que tengan resumenes, reseñas, tablas de contenido.

•Que ayude a encontrar la información que se necesita.

•Lo que los bibliotecarios esperan de los catálogos en línea:

•Cubrir las necesidades de información de los usuarios finales.

•Que ayude al equipo de trabajo a cumplir con las responsabilidades

•Contar con datos exactos y estructurados.

•Exhibir los principios clasicos de organización

http://www.oclc.org/us/en/reports/onlinecatalogs/default.htm

Objetivos de nuestra investigación de la calidad de los metadatosObjetivos de nuestra investigación de la calidad de los metadatos

•Comenzar sin asumir lo que es “Calidad”

•Identificar y comparar las expectativas de los metadatos

• Usuarios Finales

• Bibliotecarios

•Comparar expectativas y tipos de bibliotecarios

•Definir un nuevo programa de calidad WorldCat…

•Tomar en cuenta la perspectiva de todos los participantes y usuarios de WorldCat

• Usuarios finales (y subgrupos de los usuarios finales)

• Bibliotecarios (y subgrupos de bibliotecarios)

Metodología y datos demográficos de investigaciónMetodología y datos demográficos de investigación

•Observaciones clave:

• La entrega es tan importante, si no más importante, que el descubrimiento

• facil flujo sin barreras desde el descubrimiento hasta la entrega es critico.

• Los resumenes y tablas de contenido son elementos clave de una descripción.

• En las búsquedas practicadas la relevancia es necesaria

¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final

¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final

¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final

¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final

Búsqueda casual

Pre-grado Estudiantes

Usuario-listas no utiles creadas.

Usuario-Listas útiles creadas.

Usuarios-Listas no útiles creadas

Mentalidad “Comprador”: Aun cuando muestra lo que no se puede

conseguir.

Usuarios- estudios y grados utiles contribuidos

Reseñas y jerarquizaciones son

utiles si tienen autoridad.

Preferencia fuerte por cubiertas

•Otros resultados claves de nuestro estudio:

•La búsqueda por palabra clave es la reina, pero…

•Búsqueda avanzada (búsqueda por campo) es usual

•Ojeo facetado es usual

•Esto ayuda al usuario final a refinar la búsqueda, navegas, ojeas y se manejan grupos de grandes resultados.

“El usuario final ingresa frases cortas de búsqueda en el sistema “IR” en línea.

Generalmente, sus preguntas contienen dos o cuatro palabras.”—Karen Markey

•Twenty-five years of end user searching, Part 1: Research findings. 2007. http://deepblue.lib.umich.edu/handle/2027.42/56093

•

¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final

¿Qué aprendimos? Resultados Grupo de Enfoque al usuario final

¿Que apredimos?Sugerencias encuestas “Pop-up”¿Que apredimos?Sugerencias encuestas “Pop-up”

Cambios para ayudar a identificar un Item?

End users (n=7535)

Recomendaciones del usuario finalRecomendaciones del usuario final

• Mejorar búsquedas relevantes

• Agregar más vínculos a textos completos en línea (y hacer vinculos fáciles)

• Agregar más resúmenes/abstractos: Hacer reseña más prominentes

• Agregar más detalles en los resultados de la búsqueda (ejemplo cubierta y resumenes)

Qué aprendimos?

Percepción de bibliotecarios de lo

que quieren los usuarios finales

Qué aprendimos?

Percepción de bibliotecarios de lo

que quieren los usuarios finalesRealces recomendados a WorldCat

Qué aprendimos?

Percepción de bibliotecarios de lo

que quieren los usuarios finales (2)

Qué aprendimos?

Percepción de bibliotecarios de lo

que quieren los usuarios finales (2)

Realces recomendados a WorldCat

Recomendaciones de la encuesta a bibliotecariosRecomendaciones de la encuesta a bibliotecarios

• Fusionar duplicados

• Realizar facilmente las correcciones a los registros (corregir errores de tecleo: hacer actualizaciones); experimento de “catalogación social” como Wikipedia.

• Mayor énfasis en exactitud/ de existencias de bibliotecas

• Enriquecimiento—Tablas de contenidos, resúmenes, cubiertas —trabajo con proveedores de contenido, uso de “API’s”, etc.

• Mayor comunicación acerca de lo que los usuarios dicen que quieren

Créditos

Información Usabilidad :Christie Heitkamp OCLC Manager, User Experience & Information Architecture Team, WorldCat Local & WorldCat.org

Agradecimiento a: Arnold Arcolio, Mike Prasse, Joanne Cantrell, y WCat Local Usuarios Piloto

Estudio de Datos Enlínea:Karen Calhoun Vice President, WorldCat and Metadata Services

Con aprecio a: Janet Hawk, Joanne Cantrell, Peggy Gallagher - OCLC Investigación de Mercados

Resúmen Ejecutivo en Español del Informe OCLCResúmen Ejecutivo en Español del Informe OCLC

http://www.oclc.org/americalatina/es/reports/onlinecatalogs/default.htm

www.worldcat.orgwww.worldcat.org

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DetallesDetalles

WorldCat IdentitiesWorldCat Identities

WorldCat.org y Google AcadémicoWorldCat.org y Google Académico

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25 RAZONES PARA ESCOGER WORLDCAT25 RAZONES PARA ESCOGER WORLDCAT

Gracias!

sheltonl@oclc.org

Blog: http://community.oclc.org/aviewofsouthamerica