Contenido enriquecido digital

CONTENIDO ENRIQUECIDO DIGITAL

Una de las tantas formas de seducción al usuario

La tarea de cualquier negocio es entregar valor al mercado obteniendo una utilidad al hacerlo

¿Será posible también a través de contenidos?

ANTECEDENTES

Una cuestión de PacienciaWeb 1.0

La Web 1.0 empezó en los años 60's de la forma más básica que existe, con navegadores de sólo texto bastante rápidos como ELISA. Después surgió el HTML (Hyper Text Markup Language) que hizo las páginas web más agradables a la vista, así como los primeros navegadores visuales tales como IE, Netscape, etc.

La Web 1.0 es de sólo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido de la página,(nada de comentarios, respuestas, citas, etc) estando totalmente limitado a lo que el Webmaster sube a ésta.

Tomado de wikipedia

Participación

Las personas participan

www.wordpress.com

www.blogger.com

www.wikipediacom

www.youtube.com

www.facebook.com

www.picassaweb.com

www.slideshare.com

www.delicious.com

www.twitter.com

Mientras tanto, si queremos construir nuestra presencia en la red, no podemos dejar de tener en cuenta que las redes sociales -con su particular inclusión y penetración social- están ahí, por lo que siempre será oportuno involucrarlas en nuestro plan de desarrollo.

Comparten

PARA TODO EL MUNDO

Gustos

Conocimiento

Opiniones

Información

CONTENIDO

El contenido siempre será protagonista

Ahora invertimos más tiempo en internetLa web es ahora colaborativa y funcional. Ha mejorado.

Antes hagamos un alto en el camino y veamos lo que sucede con el consumidor

¡Alto!

¿CÓMO Y CUÁNDO COMPRA EL USUARIO?

Diferencia Generacional

Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z

1946 - 1964

1964 - 1980 1981 - 1995 1996 - 2009

44 – 63 años

• Hijos de la II Guerra Mundial

• Movimiento de derechos civiles

• Hombre en la luna

28 – 43 años

• Juventud en los ‘80s

• Video clips

• Televisión a color

14 – 27 años

• Adolescentes en el nuevo milenio

• Celulares

• Comienzo de internet

0 – 13 años

• Altamente tecnológicos

• Hijos de padres adaptados a la tecnología

•Gran influencia sobre padres

Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z

44 – 63 años

• Buscan info sobre salud

• Compras

• Email

28 – 43 años

• Buscan info sobre salud

• Compras

• Email

• Redes S…

14 – 27 años

• Juegos en línea

•Compras

• Email

• Redes Sociales

• Bajar Música

0 – 13 años

• Juegos en línea

• Redes Sociales

• Bajar MúsicaFuente: PEW Internet

Diferencia generacional en línea

Ciclo de consumo promedio en Colombia

--- CONSUMO PC REAL PROMEDIO ---CAPACIDAD DE COMPRA PROMEDIOTomado de: El Consumo en 2.009 -

RADDAR

Tomado de: El Consumo en 2.009 - RADDAR 36

¿Cómo repartimos $100?

TRES SIMPLES PRINCIPIOS PARA UN SITIO WEB

PenetraciónLa gente debe saber que existo y lo que ofrezco “POPULARIDAD” (no que todo el mundo me conozca) solo los que considero deben saber acerca de mi presencia.

1

SociableNo confundir con “AMIGABLE” o “USABLE” El usuario debe poder “simple y fácilmente” PARTICIPAR y COMPARTIR lo que le interese. Formar red y tener presencia (no protagonismo) la autoridad vendrá por añadidura.

2

ContenidoEl contenido AÚN sigue siendo el rey. El usuario debe encontrar lo que busca. Como mínimo algo relacionado.

3

BAJO QUÉ OTRAS IMPLEMENTACIONES

Ofertas en la web

• Portales• Horizontales• Verticales

• Sitios

• Páginas

¿Qué es un portal?

Producto web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos almacenados en páginas o sitios web y de servicios, entre los que suelen encontrarse buscadores, foros, discos virtuales, compra electrónica, etc.

Características de los portales

• Son productos diferenciados en la web hace relativamente pocos años.

• Responden a las necesidades y características del público al que están dirigidos.

• Ofrecen un variado repertorio de servicios y herramientas adecuados a las necesidades de su audiencia

• Funcionan como puertas a repositorios de contenidos debidamente seleccionados y catalogados (CMS)

Portal horizontalPortal que provee información y servicios para el público en general

www.terra.com

Portal Vertical Portal especializado en proveer información y servicios para un

determinado sector de la sociedad (construcción, industria del

automóvil, educación, etc.)

Sitio web Colección de páginas web enlazadas entre sí y que están almacenadas en un servidor específico, generalmente se accede a ellas a través de una dirección web única.

Página web Fichero (o archivo) que constituye una unidad significativa de información

accesible en la WWW a través de un programa navegador. Su contenido

puede ser un texto corto o voluminoso, gráficos, imágenes estáticas o

en movimiento, sonido, etc.

HABLEMOS DE CONTENIDOS

Contenidos

La pertinencia de un contenido está dada no solo por la

calidad y validéz de la información que lo sustenta,

también por el grado empatía que sostiene con la

idiosincrasia cultural del público al que es ofrecido.

c u a n d o e s t o n o s e t i e n e e n c u e n t a s e c o r r e e l r i e s g o d e o f r e c e r c o n t e n i d o s d e m u y b a j a a c c e s i b i l i d a d ( d e s d e e l p u n t o d e v i s t a c u l t u r a l ) p o r s u c a r e n c i a d e s i g n i f i c a c i ó n p a r a c i e r t a s p o b l a c i o n e s .

Características a tener en cuenta

•Plataforma tecnológica (Usuarios)

•Grado de alfabetización operacional necesaria para su utilización

•La pertinencia de un contenido digital está dada también por el grado de usabilidad y accesibilidad que posee respecto a la población destinataria.

•Dependencia del entorno de desarrollo

• Restricciones de audiencia • infraestructura disponible• capacidad de operación • Reusabilidad

Algunos medios adicionales a los anteriormente vistos

¿Y CUÁL ES EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS?

Ranking Global de Sitios

2005 2009123456789

10

yahoo.commsn.comgoogle.comebay.comamazon.commicrosoft.commyspace.comgoogle.co.ukaol.comgo.com

123456789

10

google.comyahoo.comyoutube.comfacebook.comlive.commsn.comwikipedia.comblogger.combaidu.commyspace.com

¿Cómo leen los usuarios?

¿Cómo leen los usuarios?1994 Jakob Nielsen: estudio sobre usuarios generales de la Web

• Lectura superficial• 79% de las personas escaneaban los datos • Foco de atención era el texto

2000 Universidad de Stanford junto con Poynter: estudio "Eyetracking 2000”

• Punto de entrada de la web era el texto• Lectura seguía siendo superficial • Una vez seleccionado el texto, se leía en un 75%.

¿Cómo leen los usuarios?Eyetrack 2004 y 2006

• Prefieren los titulares dominantes • Empiezan a leer por la parte superior izquierda, con patrones de lectura en F y

en E • Prefieren los párrafos cortos frente a los largos.

Eyetrack 2007 y nuevo estudio en febrero del 2008 por otros investigadores

• El 53% escanea la información y el 47% es lector más metódico. • Lectura web es más profunda que la de información impresa. • La lectura promedio en una web es del 20% de la información escrita• Los usuarios leen el 28% de las palabras si dedican el 100% de tiempo a la

lectura.

¿Cómo leen los usuarios?Estudio de Jakob Nielsen sobre 232 personas

• Patrón de lectura es similar a la forma de la letra F • Primero leen en un movimiento horizontal, usualmente cruzando la parte

superior del área del contenido. • Segundo saltan un poco hacia abajo y leen un segundo segmento

horizontal que cubre un tanto menor que en el primer movimiento. • Finalmente, los usuarios escanean el lado izquierdo del contenido

levemente con un movimiento vertical

Forma de la letra F, revelada por mapas de calor.

Web Institucional E- Commerce Buscador Google

http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html

¿Cómo leen los usuarios?

¿A QUIÉN LE CREEN LOS USUARIOS?

PRODUCCIÓN Y ESTRATEGIAS DE CONTENIDOS PARA LA WEB

Transformando la sociedad

Características a tener en cuenta para la publicación de nuevos contenidos

•Metas•¿Puedo solo cada x días o necesito un equipo de trabajo?

•Presupuestos•¿Cuánto tengo para invertir?

•Contextos de uso•¿cada cuanto me visitan los usuarios?

•Calendario de actividades•según el negocio o la intención de la implementación / Periodicidad

Los usuarios

• Invierten menos de 2 minutos en un sitio web

• Hacen entre 2 y 3 clicks en un sitio •Juzgan en menos de 4 segundos si el resultado de la búsqueda es lo que deseaban

Entre muchas más características

¿Porqué es importante el objetivo?

Diseño basado en objetivo principal

Definir perfil de usuarios

Definir perfil de usuarios

Contenido para cada perfil

Contenido para cada perfil

Actualización constante

Resumir las ventajas y productos

Opciones de menú cortas

Llamado claro a la acción

Llamado claro a la acción

Resaltar los contenidos importantes

Palabras claves resaltadas

Formularios de Contacto

Si es posible, use un rostro humano

Si es posible, use un rostro humano

Redactando contenidos para web

EN ESTRUCTURA: facilitando el escaneo

• Textos modulares (Paginación, leer +)

• Tamaño de letra, contraste con el fondo

• Uso de negritas, viñetas

Optimizando la redacción y presentación de contenidos Online

¡Incorrecto!

www.fmfrontera.com.ar

¡Correcto!

¡Correcto!

¡Correcto!

EN ESTILO DE COMUNICACIÓN: textos usables

• Titulación descriptiva.

• Lenguaje sencillo y claro.

• Estilo adecuado al público al que nos dirigimos: formal, coloquial, etc.

Optimizando la redacción y presentación de contenidos Online

¡Incorrecto!

¡Correcto!

¡Correcto!

¡Correcto!

Optimizando la redacción y presentación de contenidos Online

EN POSICIONAMIENTO

•Investigación de keywords y uso oportuno en títulos, textos e imágenes

•Linkeo dentro del texto, evitar la url completa.

•Enlaces descriptivos, uso de anchor text

•No al uso de “leer aquí”.

Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

¡Correcto!

Las búsquedas subieron en Google…

¡Correcto!

Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

¡Correcto!

¡Correcto!

Se produjo la noticia: Ejemplo titulación keywords

Ejemplo url oportuna

¡Correcto!

Enlaces descriptivos

¡Correcto!

Urls completas

¡Incorrecto!

¿CÓMO ESCRIBIR EN MODO WEB 2.0?

Redes Sociales

• Distintos estilos

• Escuchar antes de hablar

• Contenidos del blog

• Linkedin y las noticias

• Facebook y las notas taggeadas

• Twitter y el hashtag

CONOZCAMOS REALMENTE A NUESTROS

USUARIOS• Investigación del nicho en el que nos queremos mover

• Conocer los temas que despiertan más interés

•Conocer el nivel de experiencia en web 2.0 para evaluar sus expectativas

LOS BLOGS

“Un blog es como una cámara, podemos usarla para retratar grandes acontecimientos mundiales, o para fotografiarnos el ombligo.”

http://technorati.com/state-of-the-blogosphere

•Expresarse

•Darse a conocer – Reputación online

•Interactuar con lectores

Yoani Sánchez, de 34 años, blogger cubano y ganador de varios premios internacionales, confirmó que hoy ", fue detenido durante veinte minutos y maltratados por la policía en su camino a una manifestación a favor de la no violencia".

BLOGS PERSONALES ¿PARA QUÉ?

•¿Para qué sirve el blogroll?• Referentes de nuestro nicho• Demostración de simpatía• Intercambio de enlaces• Publicidad

•Elegir los tags (etiquetas) con sabiduría• Keywords• Alternativa de clasificación de información en nube de

etiquetas (taxonomías y folksonomías)

Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009

http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008

•Información novedosa

•Información que se encuentra

dispersa

•Nuevo enfoque de la información

habitual

•Opinión del autor

•Análisis en profundidad de los temas

EL CONTENIDO DEBE SER DE VALOR PARA EL USUARIO

•No comunicar, también comunica

• Influir en la percepción de la marca

• Versión oficial de las noticias

• Referente del nicho

• Nuevos clientes

• Posicionamiento

BLOGS EMPRESARIALES ¿PARA QUÉ?

BLOGS EMPRESARIALES ¿CÓMO?

¡Vaya a su maldito cubículo y empiece a pensar creativamente!

• Convencer al cliente interno

• Cambio de enfoque comunicacional

• Temas

• Noticias intra empresa

• Información del sector

• Enlazar hacia secciones internas

• La vida en tiempo real

• Tips

• Viralizar contenidos del blog

• Acortador de urls

• 15 caracteres libres

• Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater,etc)

Twitter y el microblogging

Red Social Abierta• Solo el 16% son menores de 25 años• La de más rápido crecimiento (32 millones

de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com*)• Simple de usar pero compleja de entender

¿Para qué me sirve? • Un estilo de comunicación• Lo que sucede entre mails y actualizaciones de blog• Instantaneidad• Reputación personal (recomendaciones de valor, followers)

• Ultra segmentación del nicho: la importancia de elegir a quien seguimos.

Ideas en 140 caracteres

Cuando el concepto es demasiado extenso

Twitter y el microblogging

Acortar url

Ideas en 140 caracteres

Twitter y el microblogging

Quitar lo superfluo

Ideas en 140 caracteres

Twitter y el microblogging

Nanoblogging e Impacto

Ideas en 140 caracteres

Twitter y el microblogging

Ideas en 140 caracteres

Resultado final

Al retwittearlo…

Con muchos RT, menos es mas :)

Twitter y el microblogging

LINKEDIN

• Características generales

• Red Social Profesional

• Red Social Cerrada

• 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)*

• 20 millones de visitas al mes

• Abarca 170 industrias

•Tips para conversar

• Experiencia: Respuestas y formulación de preguntas

• Afinidades: Creación de grupos e integración

• Conocidos: contactar con conocidos o con motivo de solicitud

• Recomendaciones profesionales: una herramienta poderosa.

• Características generales• Red Social Cerrada• Red Social General• Rápido crecimiento• + de 200 millones de usuarios• La más popular en Colombia

• Todos los temas imaginables. • Rangos amplios de usuario y posibilidad de segmentación.

• ¿Grupos, Fan Page o Perfil• Las empresas en Facebook

• Segmentación del publico en avisos• Head Hunters

• Casos de éxito en campañas comerciales y solidarias

• Tips para conversar• Eventos• Marcado de me gusta• Etiquetado en notas

CONTENIDOS A TRAVÉS DEL EMAIL MARKETING

Suscripción Voluntaria

EMAIL MARKETING

Tips• Asunto del mensaje inefectivoPiénselo bien, sus receptores reciben muchos correos. Porqué abrirían el suyo?

• Momento inadecuadoSi su evento es el fin de semana, envíelo entre miércoles y jueves. Si es un restaurante envíelo antes de almuerzo.

• Lista cansadaTal vez ha estado enviando los correos con mucha frecuencia.

• Antispam No use frases con todas mayúsculas ni frases comunes de ofertas pues son detectadas por los filtros.

EMAIL MARKETING

Tips• Crea un blogMantén informada a las personas bajo otros mecanismos y capta nuevos usuarios interesados.

• Monitorea los resultadosEsto te ayudará a la mejora contínua.

EMAIL MARKETING

ACERCA DE LOS DERECHOS DE USO DE LOS CONTENIDOS

Licencias aplicables también a contenidos Digitales(Creative Commons)

“El derecho de autor es un término jurídico que describe los derechos concedidos a los creadores por sus obras literarias y artísticas.

El tipo de obras que abarca el derecho de autor incluye: obras literarias como novelas, poemas, obras de teatro, documentos de referencia, periódicos y programas informáticos; bases de datos; películas, composiciones musicales y coreografías; obras artísticas como pinturas, dibujos, fotografías y escultura; obras arquitectónicas; publicidad, mapas y Dibujos técnicos.

El derecho de autor en sí mismo no depende de procedimientos oficiales. Una obra creada se considera protegida por el derecho de autor desde que existe. No obstante, numerosos países cuentan con una oficina nacional de derecho de autor y algunas legislaciones permiten registrar obras con objeto, por ejemplo, de identificar y distinguir los títulos de las obras.”

http://www.maestrosdelweb.com/editorial/derechos/

TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

TODOS LOS DÍAS USAMOSPelículas, Fotos, Música, textos

¿Qué es una licencia Creative Commons?

Una licencia Creative Commons es un contrato en donde el autor de la obra decide qué autoriza y qué no autoriza a hacer con ella.

Licencia v/s Derecho de Autor

La licencia Creative Commons y el Derecho de Autor no son incompatibles, si no más bien, complementarios.

A través de las licencias los autores deciden, en forma simple, qué autorizan y en qué limitan el uso de su obra.

Creative Commons como concepto

ALGUNOS DERECHOS RESERVADOS

Permite colaborar y compartir material con otros usuarios, en el mundo.

Creative Commonsdice lo que pueden hacer

Atribución >>

Share Alike >>“Compartirremixes bajo CC”

<< No Derivados“Compatir igual”

<< Sin fines de lucro

Cerca de 160 million de objetos en Internet

Creative Commons como recurso

Cerca de 80 millones de fotos solo en Flickr

UNO ENTRE MILLONES DE EJEMPLOS

Recapitulando

¿En qué consiste la estrategia de comunicación a través de la publicación de contenidos?¡Mantener la conversación viva!

Referencias para el montaje de esta presentación

•Contenido digital / fernando núñez noda

•La gestión de contenidos educativos en entornos web / Elena García

•USABILIDAD WEB Módulo: Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0 / Cecilia Nuñez

•Producción y Estrategias de contenidos para la Web 2.0 / Josué Perdomo

•Licencias aplicables a contenidos Digitales (Creative Commons en el aula) / Rodolfo Pilas

•Licencia creative commons, complementando al derecho de autor