Creando herramientas para nuestros clientes

Bogotá - Agosto 2016

First 90Con la APIHerramientasCreando

Optimización

This is our visionBuilding the foundation to Build a 3B Company by FY20

Agenda+ Análisis de la competencia

+ Órdenes

+ CRM & Marketing

+ Alertas, reportes y tendencias

+ Respuestas inteligentes

+ Dashboard mobile

Análisis de lacompetencia

Análisis de la competencia

+ Descubrir quién es mi competencia+ Descubrir los productos de mi competencia+ Comparar y encontrar precios de mercado+ Productos más vendidos por categoría

Descubrir quién es mi competencia

curl https://api.mercadolibre.com/users/$MY_USER_ID/items/search?access_token=$ACCESS_TOKEN{

"seller_id": "123123", "query": null, "paging": - { "total": 12, "offset": 0, "limit": 50, }, "results": - [ "MCO494557631", "MCO494733731", "MCO494734359", "MCO485109663", "MCO485134871", "MCO497108761", ],

Descubrir quién es mi competencia

curl https://api.mercadolibre.com/users/$MY_USER_ID/items/search?access_token=$ACCESS_TOKEN{

"seller_id": "123123", "query": null, "paging": - { "total": 12, "offset": 0, "limit": 50, }, "results": - [ "MCO494557631", "MCO494733731", "MCO494734359", "MCO485109663", "MCO485134871", "MCO497108761", ],

Mis items

Descubrir quién es mi competenciaTítulo: Ipod Shuffle 2gb Apple

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Apple "query": "Ipod Shuffle 2gb Apple",

"paging": {

"total": 119,

"results": [

"id": "MLM496302705",

"site_id": "MCO",

"title": "Ipod Shuffle 2gb 5ta Generacion Apple",

"seller": {

"id": 123123123

Descubrir quién es mi competenciaTítulo: Ipod Shuffle 2gb Apple

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Apple "query": "Ipod Shuffle 2gb Apple",

"paging": {

"total": 119,

"results": [

"id": "MLM496302705",

"site_id": "MCO",

"title": "Ipod Shuffle 2gb 5ta Generacion Apple",

"seller": {

"id": 123123123 Mi competencia

Descubrir los productos de mi competencia

curl https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/search?seller_id=123123123

curl https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/search?

nickname=MI_COMPETENCIA_NICKNAME "seller": - { "id": "123123123", "paging": - { "total": 106, }, "results": - [ - { "id": "MCO412341431", "title": "Ipod Shuffle 2gb Apple", "price": 179.99, "available_quantity": 96, "sold_quantity": 869,...

Comparar precios de mercadocurl https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/search?category=MCO6958

"results": - [ - {

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"price": 199890,

}, - {

"id": "MCO493256170",

"price": 200000,

Productos más vendidos por categoríacurl https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/search?category=MCO6958

"results": - [ - {

"id": "MCO491657802",

"available_quantity": 881,

"sold_quantity": 236,

}, - {

"id": "MCO493256170",

"available_quantity": 13,

"sold_quantity": 84,

+ Órdenes

+ CRM & Marketing

+ Dashboard mobile

Órdenes

Órdenes+ Administrador de Órdenes

+ Bloqueo de venta para usuarios principiantes

Administrador de órdenes

This is our visionBuilding the foundation to Build a 3B Company by FY20Notificaci

ón{ "user_id": 1234, "resource": "/orders/139876", "topic": "orders", "received": "2016-08-19T16Z", "sent": "2016-08-19T16:40Z"}

Notificación

Insertar en el sistema del cliente

Notificación

Exportar

Notificación

Exportar

Administrar

Órdenes+ Administrador de Órdenes

+ Bloqueo de venta para usuarios principiantes

Bloqueo de ventas para usuarios principiantes

Problema: Algunos usuarios principiantes compran varias veces el mismo producto provocando gastos y pérdida de tiempo para el vendedor.

Solución: Implementar el recurso de Bloqueo de usuarios después de una compra

Notificación de venta{ "user_id": 1234, "resource": "/orders/139876", "topic": "orders", "received": "2016-08-19T16Z", "sent": "2016-08-19T16:40Z"}

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d{ user_id:{ 111425734 } }

https://api.mercadolibre.com/users/88888/order_blacklist?access_token=$ACCESS_TOKEN

{ "user_id": 1234, "resource": "/orders/139876", "topic": "orders", "received": "2016-08-19T16Z", "sent": "2016-08-19T16:40Z"}

Notificación de venta

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d{ user_id:{ 111425734 } }

https://api.mercadolibre.com/users/88888/order_blacklist?access_token=$ACCESS_TOKEN

Usuario que quiero bloquear

Mi usuario

Desbloqueo de ventas para usuarios principiantes

curl -X DELETE https://api.mercadolibre.com/users/88888/order_blacklist?

access_token=$ACCESS_TOKEN

Un tiempo después

+ Órdenes

+ CRM & Marketing

+ Dashboard mobile

CRM &Marketing

CRM & Marketing+ Administración de clientes

+ Email Marketing, Fidelización de clientes & UpSelling

Administración de clientes

Notificación de venta

"buyer": - {

"id": "123456789",

"nickname": "faith123",

"email":

"francisco@gmail.com", "phone": - {

"area_code": "11",

"number": "12345678", },

"first_name": "Francisco", "billing_info": - {

"doc_type": "ID",

"doc_number": "12345678910", }, },

QuiénFrancisco, con id 12345678910, con teléfono 1234567 y tiene email francisco@gmail.com...

"order_items": - [ - {

"item": - {

"id": "MCO12345678",

"title": "Iphone 6S", "variation_id": null,

"variation_attributes": [

"quantity": 1,

"unit_price": 2.659.000, "currency_id": "COP",

Qué y cuánto

Francisco, con id 12345678910, con teléfono 1234567 y tiene email francisco@gmail.com,

compró un Samsung Galaxy por COP$2.659.000,

Cómo"payments": - [

"id": "596707837",

"transaction_amount":

2.659.000, "currency_id": "MX",

"status": "approved", "date_created": null,

"date_last_modified": null,

compró un Samsung Galaxy por COP$2.659.000,

con tarjeta de crédito la cual ya fue aprobada

Cómo "points": 17208, "level_id": "5_green", "transactions": - { "period": "historic",

"total": 27477, "completed": 22257, "canceled": 5220, "ratings": - {

"positive": 0.99, "negative": 0, "neutral": 0.01 }

compró un Samsung Galaxy por MX$5.000,

con tarjeta de crédito la cual ya fue aprobada

y tiene una excelente calificación en MercadoLibre

Insertar cliente en el CRM del vendedor

Segmentación de clientes

CRM & Marketing+ Administración de clientes

+ Email Marketing, Fidelización de clientes & UpSelling

Email Marketing, Fidelización de clientes y UpSelling

comprador@gmail.com

Ofertas Semanales

Personas que ya compraron una cámara también compraron

+ Órdenes

+ CRM & Marketing

+ Dashboard mobile

Alertas, reportes ytendencias

CRM & Marketing+ Monitoreo de mis productos

+ Stock de seguridad

+ Mapa de preguntas y ventas

+ Tendencias, destacados y más comprados

Monitoreo de mis productos

Stock de Seguridad

Alcanzó el stock mínimo:

Stock de Seguridadcurl -X PUT -H "Content-Type: application/json" -H

"Accept: application/json" -d

{"status":"paused"}

https://api.mercadolibre.com/items/ITEM_ID?

access_token=YOUR_ACCESS_TOKEN

{"status":"paused"}

Superó el stock mínimo:

{"status":"paused"}

curl -X PUT -H "Content-Type: application/json" -H

{"status":"active"}

Superó el stock mínimo:

Mapa de preguntas y ventasDónde están mis clientes?

Mapa de preguntas y ventas

Notificación de venta/pregunta

Dónde están mis clientes?

"city": {

"name": "Medellín"

"state": {

"name": "Antioquia"

Usuario

"city": {

"name": "Medellín"

"state": {

"name": "Antioquia"

Usuario

Tendencias

curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/trends/search

curl -X GET

https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/trends/search&category={category_id}

Por categoría

Por país

Tendencias

curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/trends/search

curl -X GET

https://api.mercadolibre.com/sites/MCO/trends/search&category={category_id}

Por categoría

Por país

Tendencias de Colombia: Ejemplo

Tendencias de la categoría juegos PS4: Ejemplo

Tendencias

curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/{site_id}/hot_items/search?limit=5&category={category_id}

curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/{site_id}/featured_items/HP

Destacados

Más comprados (primer nivel de categoria)

Tendencias

curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/{site_id}/hot_items/search?limit=5&category={category_id}

curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/{site_id}/featured_items/HP

Destacados

Más comprados (primer nivel de categoria)

Juegos más comprados: Ejemplo

Destacados en la Home de Colombia: Ejemplo

+ Órdenes

+ CRM & Marketing

+ Dashboard mobile

Respuestas inteligentes

● Buenas noches, tienes en azul?

● Buenas noches, tienes en azul?? Hola Fulanito54 buenas noches, tenemos amarillo, naranja, verde y azul.

● Buenas noches, tienes en azul?? Hola Fulanito54 buenas noches, tenemos amarillo, naranja, verde y azul

● Sirve para Samsung S4 también?

● Buenas noches, tienes en azul?? Hola Fulanito54 buenas noches, tenemos amarillo, naranja, verde y azul

● Sirve para Samsung S4 también? Hola Fulanito54, tenemos protectores para los modelos Samsung S2, S3 y S4.

Respuestas formato Chat

Fulanito54:

Hola Fulanito54 buenas noches, tenemos amarillo, naranja, verde y azul

ChatFulanito54:

Fulanito54:

Buenas noches, tienes en azul??

Sirve para Samsung S4 también?

Si te compro 3, me haces un descuento?????

Hola Fulanito54, tenemos protectores para los modelos Samsung S2, S3 y S4.

+ Órdenes

+ CRM & Marketing

+ Dashboard mobile

Dashboard mobile

+ Cantidad de Ventas por Producto y por Categoría

+ Conciliación

+ Responder preguntas

+ Calificar

Dashboard Mobile

Muchasgracias

nicolas.coniglio@mercadolibre.com

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Experiencia Nuestros clientes - IGH

Comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes

A nuestros clientes, huéspedes y colaboradores

Quienes Nuestro Nuestros Somos Trabajo Servicios Clientes

Compromiso y dedicación con nuestros clientes

Pnl y nuestros clientes

Que hacemos en sowre para nuestros clientes

Nuestros clientes, los protagonistas de nuestro éxito

Soluciones que construyen un mejor paísoperada en la industria del cemento en Colombia, creando valor para nuestros clientes, empleados, ... nuestra planta de cemento en Boyacá,

Ubicación privilegiada que permite que nuestros clientes

Contribuyendo al bienestar de las personas SUTENTABILIDA… · principios éticos, creando valor para nuestros clientes, accionistas, colaboradores y comunidad. Ser el referente de

Nuestros primeros pasos creando comics

PARA NUESTROS CLIENTES 2.docx

Circulo Gacela: Opiniones de nuestros clientes

Construyendo relaciones, creamos valor - pwc.pe · creando relaciones de valor con nuestros clientes y nuestros colaboradores; 90 años contribuyendo al desarrollo del país.

Sobre nuestros clientes para el blog (1)

Creando entorno servidor-clientes ligeros: Trisquel GNU/Linux+DRBL