Estratégia y objetivos desde la e admin en redes sociales (actualizado)

Estrategias y Objetivosen medios sociales

Como estar en la web 2.0 desde la

Administración

Marzo de 2010

Juan José Cacho - @cachuco

Estrategias en redes sociales

Llegar a mucha gente sin levantarse de la silla.

Seis grados de separación

En solo 2 pasos estamos en contacto con más de 10000 personas.

¿A quien necesitamos acercarnos?

Usuarios / Consumidores potenciales

CIUDADANOS

Estrategias en redes sociales

El oráculo de Kevin Bacon (http://oracleofbacon.org/)

Estrategias

PLAN

Define tus objetivos.

• ESCUCHAR

• Localiza consumidores o seguidores potenciales.

• Evalúa sus actividades sociales.

• Busca audiencias interesadas.

• HERRAMIENTA

• Conoce las herramientas y decide cuales te interesa utilizar

• Monitoriza los resultados.

• ESTRATEGIA

• Como y cuando hacerlo.

• Como cambiará la relación con los seguidores o clientes?

Estrategias

Estrategia y no improvisación

CREATIVIDAD

Estrategia

NO NECESITAMOS ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES

Estrategia

Estrategia

Pensemos antes de actuar, ahorraremos tiempo.

Esto no es un curso de cocina

No podemos hacer una listado de acciones que funcionan siempre.

“No he fallado, simplemente he descubierto 10000 maneras que no funcionaban.”

Thomas Alva Edison

Pero si podemos hacer una serie de recomendaciones.

Escucha Activa

Intenta actualizar sin robots (50/50)

Crea contenido de calidad, no solo repliques lo que hacen otros y no solo de tu organización.

No abandones los perfiles al terminar la campaña.

Escucha – Conversa – Comparte

Hay que saber escuchar lo bueno y lo malo

Escucha Activa

Que se dice de nosotros

Conoce la opinión sobre tu acción/producto

Gestión de la comunidad

Localiza profesionales de tu campo

Trending Topics

Gestión de crisis

Colabora

Participación

Personas detrás de los perfiles

Conversa, responde, comenta, devuelve el follow ¿?¿?, retuitea, INTERACTUA

Pedir disculpas y dar las gracias

Gestión de las crisis

Efecto Streisand

Fuente: Wikipedia

Demanda en 2003 a un fotógrafo para que no utilice una fotografía de su casa.

!! Imaginaros lo que consiguió con la demanda ¡¡

¿ Resultados ?

Medir la respuesta de nuestras campañas

Que se dice de nosotros– Google Alerts

– Socialmention.com

Estadísticas de las propias plataformas– Twitter (seguidores, listas, RT’s…)

– Facebook (Fans, Me Gusta, interacciónes…)

Estadísticas

Estadísticas

Otras herramientas

Vídeo

Audio

Fotos

Documentos

Presentaciones

Juan José Cacho Toca - @cachucoCEO de AUMENTHA

www.aumentha.com

Juan José Cacho Toca

@cachuco // @aumentha

juanjo@aumentha.com

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