Frente a los Desafíos

Frente a los Desafíos

Sergio Espejo Yaksic

Banco ItaúSantiago, 19 de Junio de 2008

Una Anécdota, una Historiay dos Advertencias

El Futbol y mi Banco: Ese es mi banco!

Una Historia: El Titanic

Primera Advertencia: Experiencias Compartidas

Segunda Advertencia: No soy Accionista de Itaú

A Propósito de Equipos y Líderes

El Equipo en la Tormenta

1. Lo único seguro es el Cambio

Velocidad

Incertidumbre

Volumen

Velocidad

El fuego tardó 200.000 años en llegar a todo el mundo.La telefonía móvil ha llegado a todo el mundo en 20 años.

1981 sale al mercado el primer PC de IBM

1989 se crea el lenguaje HTML

1994 un particular puede contratar acceso a Internet

2007 1.100 millones de usuarios a Internet

http://www.slideshare.net/genisroca

Incertidumbre

1 de cada 4 trabajadores ha cambiado de trabajo el último año y 1 de cada 2 lo ha hecho en los últimoscinco años (Dpto. Del Trabajo, EEUU)

El 2004 no existían las empresas que el 2010crearán más lugares de trabajo (Secretario de Educación, EEUU)

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Volumen

La información técnica que hay en el mundo se está doblando cada dos años

Se prevé que en el 2010 se doble cada 72 horas

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2. Los Procedimientos No Bastan

El entrenamiento (líder y equipo) es para lo inesperado

Planificación v/s capacidad de improvisación (Eisenhower)

Tradeoffs (el barco o el marinero / ¿habrían cortado la cuerda si el capitán estaba en el agua?)

El capitán corta, no envía otro a cortar (El itinerario post 10 F / De 4 a 1 y todo de nuevo)

3. Los procedimientos no bastan…pero ayudan!

Claridad de mandato / Claridad de Funciones

El Túnel de Colina

Hoyos en Santiago

Transantiago

¿Quién está a cargo?

¿Carabineros?

¿Investigaciones de Colina / La Brigada de Narcóticos en Santiago?

¿Gendarmería?

¿La Gobernación?

¿Quién está a cargo?

MOP a través de Concesiones (rutas concesionadas)

MOP a través de Vialidad (intercomunales y “nacionales” / rutas)

MOP a través de Vialidad si existe norma expresa (i.e. Norte-Sur, Anillo Vespucio)

GORE

MINVU ha sido responsable histórico “resto de calles”. Existe delegación de funciones en GORE y MUNICIPIOS más transferencia de recursos.

Municipios administran bienes nacionales de uso público / pueden postular a fondos MINVU a través del GORE, SEREMI o SERVIU.

Componentes de TransantiagoMunicipios de SantiagoMunicipios de Santiago

4. Atención a las Restricciones

Estructura de Gobierno / Responsabilidades Delimitadas / Continuidad en la Ejecución

El Peligro de las Cajas Negras (Metro y AFT)

En proyectos complejos, los atajos no siempre ayudan / Las botas de Napoleón y el AMT

Cada uno importaba….

5. Desafíos Técnicos Versus Adaptativos

Proyectos / Objetivos / Responsables / Indicadores / Carta Gantt ¿Entonces?

Violencia contra las Mujeres / Abuso contra los Niños

Ante cambios adaptativos, la mera imposición de procedimientos es estéril / Calificaciones e Incentivos Individuales en la Administración Pública.

Tarjeta Bip versus Nuevos Recorridos

A Propósito de las Personas

NO ES PERSONAL, SON SÓLO NEGOCIOS….

TODO ES PERSONAL

Todo es Personal

Tiempo en el Trabajo / Centralidad / Importa

El liderazgo y los equipos no se crean en la teoría: En la cancha se ven los gallos

Esto no es sobre “fierros” o “hardware”, sino sobre capacidades humanas

El trabajo como “palanca” (Arquímides) hacia el futuro.

ACCIDENTE EN CHAITEN

http://www.youtube.com/watch?v=4sttzR8Hns8

http://www.internality.com/web20/

http://www.slideshare.net/genisroca

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Después del Partido…

No siempre se elige lo que se vive… pero se puede elegir cómo se vive.

El futuro se construye en cada paso.

El futuro es sobre la capacidad de aprender

SIEMPRE HAY NUEVOS PARTIDOS!