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Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Educativa. Autor: Ing. Daniel Moreno Msc.
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Trabajo presentado como requisito para optar al
Grado de Magíster en Gerencia Educativa
Autor: Msc. Daniel Moreno
Tutor: Dr. Francisco Parra
Maracaibo, febrero de 2.011
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
iii
VEREDICTO
iv
DEDICATORIA
“Dios, los escalones de la vida son empinados, altos y resbaladizos, no
sueltes mi mano, yo nunca dejaré de aferrarme a ti”
Ahora cuando culmina otra importante etapa de mi vida y veo alcanzada
la meta propuesta, fruto de la fe, del apoyo que mi madre y familia han
depositado en mí, he podido lograr este nuevo título académico y quiero
dedicar este momento de felicidad a:
A mi madre María Trinidad, que me ha brindado su amor, apoyo y su
valiosa amistad, necesitaré más de cien vidas para agradecerle todo lo que
ha hecho por mí; es imposible imaginarse que pueda existir una mamá tan
especial como ella, que con solo una palabra pueda hacerme feliz y que con
un beso y un abrazo aseguren la felicidad eterna porque es eso lo que es
ella, ya que me ha regalado la felicidad para toda mi vida, todos los
pequeños detalles han sido perfectos y no creo que puedan existir palabras
que los describan, por todo esto y mucho más la amo y la adoro, muchísimas
gracias.
v
Ing. Daniel Moreno Msc.
RECONOCIMIENTO
A Dios que sin su luz no hubiese podido alcanzar esta meta y quiero
agradecer este momento de felicidad a:
La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, institución universitaria donde
no solo obtuve mi formación de maestrante, sino también humana, a través
de su principal recurso por el capital humano rectoral, administrativo, docente
y obrero, los cuales transmiten conocimiento y valores, dirigidos a formar
profesionales integro.
A mis compañeros de estudio de la maestría de Gerencia Educativa:
Diana, Jennifer, Máyela, Milangela, y todos los que compartieron esos
espacios del conocimiento, que vivimos muchos momentos buenos y malos
que quedaran en el recuerdo de nuestro corazón.
Al Dr. Francisco Parra, por su valiosa colaboración como Tutor
Académico de este trabajo, además de brindarme su apreciada experiencia y
conocimientos; le agradezco en el alma por su colaboración y paciencia.
A las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (UNA;
URBE), que me brindaron su valiosa amistad y su gran apoyo, y además de
prestar su colaboración en la ejecución de este trabajo.
vi
Ing. Daniel Moreno Msc.
vii
ÍNDICE GENERAL
VEREDICTO .................................................................................................. iii
DEDICATORIA .............................................................................................. iv
RECONOCIMIENTO ....................................................................................... v
ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ vii
LISTA DE CUADROS .................................................................................. xiii
LISTA DE FIGURAS .................................................................................... xiv
LISTA DE TABLAS ....................................................................................... xv
LISTA DE ANEXOS ..................................................................................... xix
RESUMEN .................................................................................................... xx
ABSTRACT .................................................................................................. xxi
INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 22
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 25
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................. 33
1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ........................................ 33
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 34
2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................. 34
viii
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................ 34
ix
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 35
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 37
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 39
2. BASES TEÓRICAS ............................................................................... 48
2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD
DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................................................ 49
2.1.1. GESTIÓN .................................................................................. 49
2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES ......................................................... 50
2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ......................... 55
2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE
AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A
DISTANCIA ............................................................................................ 65
2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .......................... 67
2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS ....... 69
2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES .............................. 76
2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS ............ 79
2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA .......................................... 84
2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES ................. 87
2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ........................................... 90
2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA ....................... 93
2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS ........................................ 95
x
2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES ................ 97
2.1.15. DOCUMENTACIÓN ............................................................... 99
2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................... 102
2.1.17. ACTUALIZACIÓN ................................................................ 106
3. VARIABLE DEL ESTUDIO .................................................................. 110
3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ..................................................... 111
3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................... 112
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 116
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 117
3. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................. 118
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ..... 120
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ........................... 122
5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO ................................................ 122
5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ..................................... 124
6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS .... 127
7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 130
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS ............................................................................................ 133
1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y
xi
DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE
EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL
ESTADO ZULIA. .................................................................................. 134
DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales ...................... 134
INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas ......... 134
INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales ......................... 137
INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas ............... 140
INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología ................................... 144
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales .. 147
DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales ................... 150
INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción ...................................... 150
INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica ......................... 153
INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos ..................................... 157
CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales ...... 161
DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales ................... 163
INDICADOR Nº 8: Documentación ...................................................... 163
INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal ..................................... 166
INDICADOR Nº 10: Actualización ........................................................ 169
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes
Virtuales ............................................................................................... 173
CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia .................................................... 175
2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL
xii
FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA
MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL
MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA. ................................... 178
OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 178
JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 178
CONCLUSIONES ....................................................................................... 184
RECOMENDACIONES ............................................................................... 186
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................ 188
ANEXOS ..................................................................................................... 194
xiii
LISTA DE CUADROS
CUADRO 1. Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la
Institución ...................................................................................................... 75
CUADRO 2. Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes
Virtuales ........................................................................................................ 89
CUADRO 3. Capacitación del Personal ...................................................... 104
CUADRO 4. Operacionalización de la Variable .......................................... 114
CUADRO 5. Población (Censo Poblacional) .............................................. 120
CUADRO 6. Comité de Expertos ................................................................ 124
CUADRO 8. Baremo para la interpretación del coeficiente de
confiabilidad ................................................................................................ 126
CUADRO 9. Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach ....... 127
CUADRO 10. Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas .................... 128
CUADRO 11. Baremo para la interpretación de resultados estadísticos .... 130
xiv
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales ..................... 66
FIGURA 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales………….83
xv
LISTA DE TABLAS
TABLA 1. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación
de necesidades tecnológicas ...................................................................... 135
TABLA 2. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación
de necesidades tecnológicas ...................................................................... 136
TABLA 3. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de
necesidades tecnológicas ........................................................................... 137
TABLA 4. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de
ambientes virtuales ..................................................................................... 138
TABLA 5. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de
ambientes virtuales ..................................................................................... 139
TABLA 6. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de
ambientes virtuales ..................................................................................... 140
TABLA 7. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de
alternativas tecnológicas ............................................................................. 141
TABLA 8. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de
alternativas tecnológicas ............................................................................. 142
TABLA 9. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de
alternativas tecnológicas ............................................................................. 143
xvi
TABLA 10. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación
de tecnología .............................................................................................. 144
TABLA 11. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación
de tecnología .............................................................................................. 145
TABLA 12. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación
de tecnología .............................................................................................. 146
TABLA 13. Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales ........ 147
TABLA 14. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad
de producción ............................................................................................. 151
TABLA 15. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad
de producción ............................................................................................. 152
TABLA 16. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad
de producción ............................................................................................. 153
TABLA 17. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad
científica y tecnológica ................................................................................ 154
TABLA 18. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad
científica y tecnológica ................................................................................ 155
TABLA 19. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad
científica y tecnológica ................................................................................ 156
TABLA 20. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones
e incentivos ................................................................................................. 157
TABLA 21. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:
Regulaciones e incentivos .......................................................................... 159
xvii
TABLA 22. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e
incentivos .................................................................................................... 160
TABLA 23. Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales .... 161
TABLA 24. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador:
Documentación ........................................................................................... 164
TABLA 25. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:
Documentación ........................................................................................... 165
TABLA 26. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:
Documentación ........................................................................................... 166
TABLA 27. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación
del Personal ................................................................................................ 167
TABLA 28. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:
Capacitación del Personal .......................................................................... 168
TABLA 29. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del
Personal ...................................................................................................... 169
TABLA 30. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador:
Actualización ............................................................................................... 170
TABLA 31. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:
Actualización.. ............................................................................................. 172
TABLA 32. Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes
Virtuales ...................................................................................................... 173
TABLA 33. Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia ........................................................... 175
xviii
TABLA 35. Lineamientos Prácticos ............................................................. 183
xix
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN .......................................................................................... 195
ANEXO B. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN ................................. 200
ANEXO C. ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ............. 215
ANEXO D. INSTRUMENTO FINAL ............................................................ 220
ANEXO E. CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE
CRONBACH ............................................................................................... 223
ANEXO F. TABULACIÓN DE LOS DATOS ................................................ 225
xx
Moreno Daniel. Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación a Distancia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Ciencias de la Educación - Mención: Gerencia Educativa. Maracaibo, 2011.
RESUMEN El estudio tuvo como objetivo general analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, basándose en aportes teóricos de diferentes autores con relación al área de la gestión de ambientes virtuales como: Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). El tipo de investigación que se utilizó se enmarca en el tipo descriptiva, de campo, no experimental y transeccional descriptivo. La población objeto de estudio estuvo conformada por doscientos treinta y siete (237) sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA) y Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE). La información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento que constó de cuarenta y dos (42) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas, dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el Coeficiente Estadístico de Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,99, que indico que el instrumento es altamente confiable. Los resultados del estudio permitieron, la necesidad de realizar un análisis de gestión de ambientes virtuales dirigida a optimizar los procesos gerenciales actuales y fortalecer la modalidad de educación a distancia con que cuenta las universidades objeto de estudio, por lo que se concluyó la creación de lineamientos teóricos – prácticos para incrementar los valores en el desempeño de los gerentes. Palabras Clave: Gestión, Ambientes, Generación, Conservación, Transferencia, Lineamientos.
xxi
Moreno Daniel. Virtual Atmosphere Management for Distance Education Modality. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Master in Sciences of the Education - Mention: Educative Management. Maracaibo, 2011.
ABSTRACT
The study had as a general mission, to analyze the virtual atmosphere management for distance education modality in Universities of the Maracaibo Municipality in the Zulia State, on the basis of theoretical contributions from different authors in relation to the area of the virtual atmosphere management like: Silvio (2000), Colored person (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). The type of the investigation that was used it is framed in the descriptive type, of field, nonexperimental and transeccional descriptive. The population subject of study was formed by two hundred thirty and seven (237) individuals, from the Open National University (UNA) and from the Fluffy Rafael Chacín University (URBE). The information was collected through the application of (1) an instrument that consisted of forty and two (42) items with five (5) alternatives of answers, that was aimed at the individuals in study. This instrument was validated by means of the judgment of five (5) experts. The calculation of the trustworthiness was made applying the Statistical Coefficient of Alpha Cronbach which result was r = 0.99, that indicates that the instrument is highly reliable. The results of the study allowed the necessity of making an analysis of a virtual atmosphere management aimed at optimize the present managemental processes and to fortify the modality of remote education whereupon it tells to the universities subject of study, reason why it was concluded the creation of theoretical and practical guidelines increasing the values in the performance of the managers. Key Words: Management, Atmospheres, Generation, Conservation, Transference, Lineaments.
22
INTRODUCCIÓN
La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndose
cada vez más en la fortaleza de la sociedad de la información; en este
sentido, los diferentes campos científicos se han dado la importancia en la
gestión de la información en redes de conocimiento; porque obtener
información es desarrollar la capacidad de generar nuevos paradigmas y
tener la libertad de acceder la misma.
Cabe destacar, que el avance del conocimiento depende de la posibilidad
de acceso a la información y la capacidad para gestionarla, procesarla,
almacenarla y difundirla; la investigación es un mensaje significativo que se
genera mediante la raíz o los indicios de un problema o de la incertidumbre
de un objeto que no se ha investigado, dando como congruencia la
transformación del conocimiento con fines de solventar una situación; debe
estar, disponible públicamente y servir para el desarrollo grupal o individual.
En la actualidad, es posible observar el desarrollo científico en el mundo
como también en nuestro país específicamente en la modalidad de
educación a distancia, ubicando en primer lugar la necesidad de crecer y
avanzar en los procesos desarrollados por cada organización pública o
privada, con la única finalidad de mejorar la calidad de servicio prestado en
una Institución; su utilidad se ubica en función del aporte significativo a las
23
toma de decisiones, creación de productos y solución de problemas, entre
otros aspectos.
No obstante, la gestión de ambientes virtuales en la modalidad de
educación a distancia, para que se pueda utilizar y generar ventajas
competitivas en la globalización debe tener tres características básicas:
completa, confiable y oportuna. Además, debe existir una correlación con la
estructura de investigación y la interacción con el ambiente, mediante
procesos en la organización, crear productos con un alto grado de valor con
base en la información, es decir, la obtención de la información adecuada, a
su precio apropiado, en el tiempo y lugar oportuno, para tomar la decisión y
adquirir un valor real en la gestión.
La idea de analizar la gestión de ambientes virtuales en la modalidad de
educación a distancia en universidades del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia, surgió de diversas consideraciones, principalmente: procesos
administrativos lentos, entre muchas otras, las cuales requirieron de un
análisis descriptivo no experimental de la situación actual de los recintos
universitarios; permitiendo que todo el personal, entendiera de la mejor
manera, todos los procesos de recursos humanos y tecnológicos, que se
vinculan en la gestión de ambientes virtuales.
Es importante, connotar que para el desarrollo de esta investigación, se
tomó en cuenta una estructura de cuatro capítulos, con la finalidad de cumplir
en mayor grado con los objetivos planteados, los mismos divididos a su vez
de la siguiente manera:
24
En el primer capítulo, se plasmo el problema y las necesidades de las
universidades del Municipio Maracaibo, luego se describen los objetivos que
se deben llevar a cabo para la realización de la investigación, también se da
una justificación del porqué de esta investigación, del mismo modo que se
delimita el área y donde será realizada.
Para el segundo capítulo, se desarrollo el contexto referencial conformado
por los antecedentes y las bases teóricas, que son de relevancia para el
entendimiento de distintas partes del documento; de igual forma, se explican
la variable del estudio que conduce a un instrumento de recolección de
datos, y diversos términos básicos utilizados en el transcurso del mismo.
No obstante, en el tercer capítulo se explico, el marco metodológico, es
decir, el tipo de investigación, diseño de la investigación, Población y
Muestra, Instrumentos, técnicas y análisis de los datos, procedimiento, usada
para el desarrollo del trabajo.
En el último capítulo, se desarrolló el procedimiento de la investigación,
analizando y discutiendo los mismos de acuerdo a los objetivos planteados,
se esboza los lineamientos teóricos - prácticos de acuerdo a los resultados
finales de dicha investigación.
Ya para finalizar, se explican las diversas conclusiones a las que se
llegaron, producto de la realización del trabajo, demostrando el total
cumplimiento de los objetivos planteados; e igualmente se muestran las
recomendaciones, las referencias bibliografías y los anexos, que tienen un
aporte significativo en este trabajo.
25
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
En este capítulo, se dará una introducción sobre la problemática que dio
lugar la realización, junto con una descripción del problema llevada a cabo
para formular la interrogante y la sistematización del problema. También se
presentan los objetivos, la justificación y la delimitación del trabajo de
investigación.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las industrias de tecnología de la información y comunicación a nivel
mundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones,
desarrollos tecnológicos, propuestas teóricas, modelos pedagógicos en muy
corto tiempo, alcanzando a muchos sectores de la globalización; sin embargo
estos avances no siempre cuentan con una difusión oportuna y expedita que
les permita incidir mayormente en el desarrollo social de una región.
En este sentido, Cordeiro (1998, p. 50), señala “la evolución de la
tecnología siempre ha significado un avance en los procesos de
comunicación humana y, por supuesto, ambos elementos relacionados
(Tecnología y Comunicación) han soportado uno a uno los escalones de la
26
evolución de la especie”, en esta situación, las telecomunicaciones, la
informática y las nuevas tecnologías han transformado no solo la forma y
los medios de producción sino también las formas de vivir, y especialmente
de comunicarse e intercambiar información.
Asimismo, los tiempos cambian y las tecnologías también, de una manera
vertiginosa, gracias al uso de las tecnologías de la información y
comunicación (TIC´S); es por ello, que la constante evolución tecnológica
permite adoptar nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan la
calidad en los diversos sectores de la sociedad como son económico,
político, social, cultural, científico y por ende el educativo.
En este sentido, la tecnología es justamente el medio que ha permitido
responder cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando y
simplificando procesos; al respecto, Cordeiro (1998, p. 54), expresa “la
tecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad.
Gracias a esta avanzamos más y tenemos más tiempo para nosotros
mismos”, por lo tanto, cada revolución de esta provoca transformaciones
fundamentales que conlleva al mejoramiento de la vida de los seres
humanos; se sostiene entonces, la computación y la informática son apenas
un ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos
tiempos urbanos a simplificar las actividades del hombre.
Es por ello, la revolución tecnológica permite crear o inventar soluciones
equivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costo
muchísimo más bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este
27
desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá de
muchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con un
número considerable de ordenadores en operación y con frecuencia alejados
unos de otros.
En consecuencia, las instituciones de Educación Universitaria en la
modalidad a distancia a nivel mundial, tienen como reto apoderarse de los
medios que hacen posible esta conexión son los ambientes virtuales como
una invalorable herramienta de apoyo; al respecto, Salinas (1999) sostienen
lo siguiente:
Un ambiente virtual es un instrumento didáctico para facilitar el autoaprendizaje a través del suministro de información adecuada y de actividades bien diseñadas tomando en cuenta los diferentes estilos cognitivos de los estudiantes, soportado tecnológicamente, bajo un marco organizacional y de interactividad cognitiva, que puede utilizarse tanto en la educación a distancia, presencial como semipresencial (p. 48).
Por otra parte, estos medios elevan el potencial creativo en los Directivos,
Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; que permite desarrollar
estrategias integradoras con metodología innovadora insertando al
estudiante en el proceso de aprendizaje formando hábitos de trabajo en la
aplicación de técnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimiento
y la generación de investigación; en tal sentido, el informe mundial sobre la
educación de la UNESCO (1998, p. 268) describe “el impacto que tienen las
TIC´s sobre los métodos tradicionales de educación, y también se pronosticó
28
la transformación del proceso de enseñanza – aprendizaje y la forma en que
docentes y alumnos acceden al conocimiento y la información”.
No obstante, las universidades con la modalidad a distancia asumirán los
procesos tecnológicos necesarios, para garantizar la transformación de la
enseñanza – aprendizaje, o de lo contrario correrán el riesgo de quedar
rezagadas en el camino del constante cambio tecnológico; esta reflexión,
expresa la necesidad de implementar la gestión de ambientes virtuales en la
educación a distancia, que permita cumplir los objetivos estratégicos de la
UNESCO, con respecto a mejorar la calidad de la educación por medio de la
diversificación de contenidos y métodos, promover la innovación, la difusión y
el uso masivo de información, para proveer a los participantes con las
herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI.
En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en América
Latina a nivel de los recintos universitarios en la modalidad a distancia, pues
se están aproximando al desarrollo de una gestión en los ambientes
virtuales; en esta sociedad de la información el modelo de aprendizaje
selectivo y concentrado de estudios durante un período limitado, tiende a ser
sustituido por un modelo de aprendizaje de por vida, los sistemas educativos
deben ser más flexibles y accesibles, por lo que necesariamente deberán
tener como soporte las TIC´s, pero enfatizando en el proceso de enseñanza
– aprendizaje, cambios de estrategias didácticas, sistemas de comunicación
y distribución de los materiales de aprendizaje entre otros.
29
Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y el
aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir, nuevos ambientes
virtuales de aprendizaje. Al crear una situación educativa centrada en el
estudiante, que fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamiento
crítico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnología de punta, se está
creando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exige
grandes cambios en los componentes personales del proceso.
De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de la
incorporación, aplicación y desarrollo de las TIC´s en la educación a distancia
en instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a través de
distintas etapas, Curci (2003, p. 405), sostiene las siguientes fases: (a)
Sensibilización al cambio, (b) Sensibilización en el uso de herramientas
TIC´s, (c) Capacitación, (d) Diseño y producción de contenidos, (e) Dictado
de cursos, (f) Interés de las autoridades, y (g) Proyecto formal de enseñanza
a distancia.
Es importante señalar, que el mismo autor hace referencia de la totalidad
de las universidades existentes en Venezuela, 16 (38%) de ellas tienen
actualmente programas académicos virtuales, algunos consolidados y otros
en los comienzos; de las restantes 26 instituciones, 16 (38%) no tienen en los
actuales momentos y 10 (24%) tienen proyectos planteados a futuro; de las
16 Universidades con proyectos académicos virtuales, 7 (44%) son privadas
y 9 (56%) son oficiales.
30
Para poder llevar a cabo los programas académicos virtuales, las
instituciones utilizan en la gran mayoría (73%) plataformas tecnológicas,
mientras que un menor porcentaje no tiene aún una plataforma, pero utilizan
(26%) páginas web y software adicionales que les permiten realizar
comunicación sincrónica (chat) y asincrónica (foros de discusión, correo
electrónico, listas de discusión).
Bajo esta perspectiva, las universidades Universidad Nacional Abierta y la
Universidad Rafael Belloso Chacín, operantes en la Región Occidente
específicamente en el Municipio de Maracaibo del Estado Zulia, ofrecen en la
larga trayectoria una modalidad de educación a distancia; por lo que Curci
(2003, p. 406) sostiene que “todas estas instituciones comenzaron a decidir
el tipo de infraestructura tecnológica que debían utilizar o cuál era la más
conveniente para adquirir”.
En tal sentido, a partir del análisis de las experiencias desarrolladas por
otras universidades y al realizar convenios e intercambios interinstitucionales,
mientras que otras lo hicieron después de realizar análisis de oportunidades,
el estudio de factibilidad y los costos para luego seleccionar la plataforma
tecnológica; en cuanto a las tendencias de los ambientes virtuales es de
hacer notar que en las instituciones de Educación Universitaria objeto de
estudio en el municipio Maracaibo; se menciona a continuación lo señalado
por Curci, (2003, p. 407):
La Universidad Rafael Belloso Chacín, es una universidad mixta que
combina lo virtual con lo presencial con la disponibilidad de información
31
especializada, consulta interactiva con otras instituciones y el acceso a la
información por parte de los estudiantes, inconformidad profesional en los
docentes con los modelos tradicionales en uso en la enseñanza.
No obstante, la Universidad Nacional Abierta se centra en la formación y
capacitación profesoral, siendo el postgrado su prioridad generando éste la
facilidad de manejo en cuanto a lo logístico, poblaciones reducidas frente a
las poblaciones masivas propias del pregrado, haciendo énfasis en la
introducción de las nuevas Tecnologías del proceso de enseñanza –
aprendizaje.
Cabe decir que la modalidad a distancia, con la gestión de ambientes
virtuales puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso de
nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que
los participantes se encuentran separados físicamente y no se relacionan de
manera presencial; de allí, las TIC´s favorecen el acercamiento a cualquier
población sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar
a un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas.
Por lo cual, los ambientes virtuales de las universidades de estudio, de
acuerdo a indagaciones informales realizadas por el investigador ofrecen
evidencias que es compartida por la mayoría de la comunidad, y la debilidad
es causada por el tráfico excesivo, que puede afectar a otros usuarios y a la
calidad del servicio. De forma análoga, la conexión de las universidades con
Internet tiene un ancho de banda limitado y su uso inadecuado tiene un
impacto sobre el servicio para todos.
32
Producto de esta evolución tecnológica en los recintos universitarios en
estudio, Villamizar (2006), sostiene que ha sido débil el involucramiento tanto
interno como externo de la función de auditoría y control tanto en hardware,
software y en la gestión de la plataforma de aprendizaje, por lo que se
presenta una oportunidad para desarrollar una investigación, que incluya
todos los elementos y componentes que permitan agregar valor y minimizar
los riesgos del no aprendizaje, lo cual redundará en la identificación de
oportunidades de mejora en los procesos de enseñanza, esquemas de
autoaprendizaje, y administración de las TIC´s.
Se hace pertinente establecer, que la gestión de un ambiente virtual
implica, la toma de decisiones sobre diferentes aspectos técnicos y
económicos, lugar donde se va a realizar la instalación y tipo de tecnología
más adecuado, entre otros; por ello, se hace necesario analizar la gestión de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades, permitiendo diagnosticar y generar habilidades con el
propósito de desarrollar la Educación Universitaria.
De igual manera, crear una visión y una misión estratégica, generar
conocimientos, optimizar los procesos y las tecnologías presente, como
fortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones para
la transformación a nivel local, nacional y mundial, en pro de generar
cambios contextualizados que garanticen la adquisición de información, el
intercambio de conocimientos y la consolidación de la sabiduría que sustenta
la actual gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro
33
pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracteriza
toda Institución Educativa Universitaria.
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Con base a los aspectos antes mencionados, el investigador se planteó la
siguiente interrogante: ¿Cómo será la gestión de los ambientes virtuales para
la modalidad de educación a distancia en universidades del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia?.
1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
Derivada de esta interrogante se presenta la sistematización del problema
como se detalla a continuación:
¿Cómo es la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades?.
¿Cómo es la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades?.
¿De qué manera es la transferencia de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia en universidades?.
¿Cuáles serán los lineamientos teóricos – prácticos para el fortalecimiento
de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia?.
34
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. OBJETIVO GENERAL
Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Describir la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
35
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
En estos años las universidades del municipio Maracaibo estado Zulia,
han tenido un rol protagónico en la dotación de recursos financieros y fijación
de políticas tendientes a lograr el desarrollo humano sustentable, que sea
estable, eficiente y socialmente equitativo para los sectores de la región,
apoyada por una plataforma tecnológica que le permiten mantener una
ventaja competitiva, a través del uso de las mejores prácticas tecnológicas,
con relación a otras organizaciones similares.
Con la finalidad de que el soporte tecnológico que se encuentra
relacionado, sea llevado a cabo en forma eficiente y con los recursos
óptimos, a través de esta investigación; lo que se pretendió fue analizar la
gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia
que presento la optimización de los mecanismos de autoaprendizaje,
mediante la formación de lineamientos de gestión de ambientes virtuales de
aprendizaje.
En este sentido, la investigación permitió el intercambio de información, el
cual oriento la importancia de la gestión de los ambientes virtuales para la
modalidad a distancia en los procesos de aprendizaje, aprovechando al
máximo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, solo
pensando en que los participantes son los beneficiarios en las tendencias de
las estrategias planteadas por las universidades objeto de estudio.
36
En la actualidad, ya se han identificado algunas debilidades en diferentes
ámbitos educativo, social, cultural, entre otros, relacionadas con los
ambientes de aprendizaje, continuidad operativa, integración de sistemas,
entro otros; que si bien son de pleno conocimiento en la mayoría de los
casos de la alta gerencia, sin embargo, no existe una conciencia de los
potenciales riesgos existentes. Esta sección, relacionada a la justificación de
la investigación, se asume en expresiones de interés teórico, práctico,
metodológico y social, como sigue:
En primer lugar, la investigación se justifica desde el punto de vista
teórico, al dar a conocer a los usuarios y a los lectores interesados en el
tema, un enfoque sobre las teorías, significación y características principales
de los ambientes virtuales contrastándolo con la educación a distancia en las
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Se profundizan las particularidades del ambiente de cada recinto
universitario, lo cual permitió revisar diversas teorías sobre la variable de
estudio; además, está fundamentado en la situación conocida por el autor en
los procesos de investigación, destinados a generar aportes concretos y
operativos que puedan crear soluciones viables y efectivas a la gestión de los
ambientes virtuales.
Seguidamente, se justifica desde una perspectiva práctica, puesto que los
resultados obtenidos y el logro de los objetivos propuestos, permitieron
ofrecer alternativas que pudieran ser insumo para tomar decisiones con altas
posibilidades de certeza. Por lo tanto, se aporto alternativas de solución que
37
lleven materializar la investigación por intermedio de la información
académica entre las diferentes áreas de conocimientos de las universidades;
mediante lineamientos teóricos – prácticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia.
No obstante, se justifica el estudio desde el punto de vista metodológico,
al ser dirigida bajo métodos científicos, con la aplicación de un instrumento
válido y confiable, cuyos resultados aportaron herramientas de trabajo para
futuras investigaciones donde se estudie la misma variable, realizando los
ajustes pertinentes antes de su aplicación.
Finalmente, desde una perspectiva social, la investigación se vinculo
efectivamente con el personal directivo y docente en función de mejorar las
situaciones problemáticas de la gestión de ambientes virtuales para
modalidad de educación a distancia, así como también el logro de
transformaciones acorde a los cambios que se susciten en la sociedad, por
medio de servicios en línea que son rápidos, concisos y permiten ahorro de
tiempo y dinero.
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Este proyecto se encuentra enmarcado en el área de gerencia educativa,
el cual se inclinará en la producción o desarrollo de la línea potencial de
procesos gerenciales. En la delimitación teórica – temática, se fundamenta
en la investigación de la variable gestión de ambientes virtuales para
modalidad de educación a distancia, considerando los aportes de los
38
siguientes autores asociados Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003),
García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008).
En la delimitación espacial poblacional, se manifiesta que la investigación
objeto de estudio estuvo dirigida al análisis de la gestión de ambientes
virtuales para modalidad de educación a distancia en universidades del
Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (Venezuela); la población para el
presente estudio fue integrada por los directivos y docentes de las siguientes
universidades: Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael
Belloso Chacín (URBE).
En la delimitación temporal, con respecto al estudio de la gestión de los
ambientes virtuales para la modalidad a distancia en los recintos
universitarios del municipio Maracaibo, estado Zulia; la investigación se
desarrolló a partir de Septiembre del 2009 hasta Febrero del año 2011.
39
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Al lograr definir el planteamiento del problema, precisamos los objetivos
general y específicos que regirán los lineamientos de esta investigación, se
hace necesario señalar trabajos realizados por investigadores
independientes que sustentarán el objeto de estudio, a tal efecto se indican
antecedentes hasta el momento relacionados con la variable: gestión de
ambientes virtuales para la modalidad a distancia. Por su parte, Sabino
(2003), expone que el punto de partida de una investigación lo constituyen
los conocimientos previos de los fenómenos que se abordan en la que se
exponen las características dentro de lo que se denomina Antecedentes.
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Escalona A. (2009), en su tesis doctoral titulado: Actitud gerencial ante el
uso de las tecnologías de la información y de la comunicación en las en las
universidades Nacional Abierta y Simón Bolívar con aprendizajes bajo
ambientes virtuales. Realizó un estudio presentado ante la Universidad
Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general fue determinar la actitud
gerencial ante el uso de las tecnologías de la información y de la
40
comunicación en las en las universidades Nacional Abierta y Simón Bolívar
con aprendizajes bajo ambientes virtuales. Teóricamente se sustento el
tipo de investigación fue descriptiva – correlacional, con un diseño no
experimental, transeccional - correlacional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por setenta (70) sujetos
(gerentes), de las instituciones antes mencionadas. La información fue
recolectada mediante la aplicación de un cuestionario con cuatro (4)
alternativas de respuestas. Para recolectar la información fueron utilizadas la
técnica de encuesta y la observación. Este instrumento fue validado
mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se
realizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,95
para el cuestionario aplicado a los gerentes; se aplicó una estadística
descriptiva.
Permitieron los resultados del estudio concluir, un 77% de los gerentes
están prestos a desarrollar idoneidad, protagonismo, creatividad, autonomía,
interdependencia, compromiso interinstitucional, promoviendo la excelencia
profesional, académica y laboral ante la docencia entre la universidad y el
entorno organizacional donde se desenvuelven.
Por lo que se concluye, los gerentes, deben aprovechar las ventajas y
potencial que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y
comunicación, velando por la calidad, mantenimiento de niveles elevados en
las prácticas, además los resultados de la educación, con apertura, equidad,
cooperación nacional e internacional, por medio de redes, transferencias
41
tecnológicas, formar recursos humanos, elaborar material didáctico e
intercambiar las experiencias de aplicación de estas tecnologías a la
enseñanza, la formación y la investigación permitiendo así a todos el acceso
al saber.
El aporte de la investigación se centró en la importancia del estudio y
definición de nuevas políticas, prioridades y metas en el uso innovador de
avanzadas tecnologías de información que permitan mejorar
progresivamente el proceso de aprendizaje tecnológico que desarrollan las
universidades del municipio Maracaibo en el Estado Zulia, las cuales podrán
ser utilizadas en la presente investigación.
Por su parte, Benítez (2008), en su tesis doctoral titulada: Modelo
pedagógico virtual para las nuevas generaciones en la educación superior
(MPVNGES). Presento su estudio en la Universidad Rafael Belloso Chacín,
cuyo objetivo general fue generar un modelo pedagógico virtual para las
nuevas generaciones en la educación superior (MPVNGES). Sustentada
teóricamente el tipo de investigación fue cualitativa, utilizando la
fenomenología como método de investigación, para comprender, interpretar y
analizar los distintos modelos virtuales existentes, con un diseño no
experimental, de campo.
Para la recolección de datos se utilizaron las entrevistas individuales, la
mensajería electrónica y un sitio Web diseñado por el autor. En el análisis de
los datos se manejó la teoría fundamentada de Straus y Corbin (1998). Los
hallazgos permitieron establecer las siguientes categorías: métodos de
42
aprendizaje, ambientes de aprendizaje, rol del docente, interacción docente-
participante.
Los resultados de esta investigación indicaron que en este modelo
pedagógico virtual el centro de atención no es el docente sino el participante,
los estudiantes toman lo que más le interesa o motiva y esto les hace
aprender más fácilmente a su propio ritmo, lo cual fomenta el logro de una
independencia de criterio y no será más el receptor pasivo de un
conocimiento para que se lo aprenda y luego lo repita a su interlocutor. Por lo
que se concluyó que crear un ambiente virtual de aprendizaje no es crear un
sitio Web, o colocar los contenidos de un libro en una base de datos, es ir
más allá, creando actividades, links para que el participante investigue,
aprenda a relacionar conceptos, y a construir el conocimiento.
El aporte de esta investigación se fundamento en la proposición de
lineamientos para el uso y desarrollo de los recursos en ámbito tecnológico y
comunicaciones para las nuevas generaciones en la educación superior, a
través de la creación de un modelo pedagógico virtual, que orientara al autor
de esta investigación en la formulación de lineamientos prácticos
contemplado en uno de los objetivos de este estudio.
Otro estudio utilizado fue el de Chacín (2007), titulado: Factores que
intervienen en los ambientes virtuales de enseñanza en la Educación
Superior del estado Zulia, presentado en la Universidad Rafael Belloso
Chacín; el objetivo general fue determinar los factores que intervienen en los
ambientes virtuales de enseñanza en la Educación Superior del estado Zulia.
43
Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño no
experimental, transeccional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por sesenta (60)
sujetos (docentes y administradores), de la Universidad "Rafael Belloso
Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). La
información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) cuestionario con
ciento cincuenta y tres 153 ítems de cuatro (4) alternativas de respuestas;
dirigido a los docentes y administradores, este instrumento fue validado
mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se
realizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,96
para el cuestionario aplicado a los docentes y administradores.
Indicaron los resultados de esta investigación, la UNICA y URBE poseen
políticas orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con un nivel
bueno (50,06% y 67,54%); URBE posee características inherentes a
organizaciones con mecanismos de control para garantizar la calidad
educativa en un nivel bueno (68,57%) y UNICA de regular (48,16%); al
obtener el valor total de las cinco dimensiones que componen la variable
objeto de estudio se determinó que URBE (63,53%) y UNICA (51,31%)
poseen un nivel de calidad académico bueno en la enseñanza en ambientes
virtuales.
Por lo que se concluyó que en la infraestructura de apoyo académico la
URBE y UNICA se ubican en la categoría de regular (46,78% y 29,14%); en
cuanto a la modalidad de virtualización se ubica a UNICA y URBE dentro de
44
la categoría de bueno (63,54% y 57,82%); se determinó que la docencia
universitaria para UNICA y URBE poseen características en cuanto a la
capacitación, roles y competencias de los docentes en un nivel bueno
(71,41% y 71,21%).
No obstante, la investigación anteriormente presentada, brinda un valioso
aporte al estudio que se realiza puesto que constituye un marco de referencia
que guiará el desarrollo de diversos aspectos teóricos, tales como Políticas
orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con mecanismos de
control para garantizar la calidad educativa.
Asimismo, Ortigoza (2007), en su trabajo de grado titulado: Gestión
tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior, realizó un
estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo
en la Universidad Rafael Belloso Chacín, fue el objetivo general analizar la
gestión tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior.
Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño no
experimental, transeccional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por doce (12) sujetos
(personal vinculado con la gestión tecnológica), de la Universidad "Rafael
Belloso Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). La
información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento que
constó de treinta y cuatro (34) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas,
dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante el
juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando
45
el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,92, que indica que el
instrumento es altamente confiable.
Indicaron los resultados de esta investigación, la necesidad de realizar un
análisis de gestión tecnológica dirigida a optimizar los procesos y las
tecnologías actuales y fortalecer las capacidades especiales con que cuenta
las instituciones de educación superior a distancia objeto de estudio, por lo
que se concluyó que la gestión tecnológica ejercida por el personal en las
instituciones objeto de estudio se relaciona altamente con el desempeño de
los gerentes, de manera que a medida que se incrementan los valores de la
gestión tecnológica se incrementa el desempeño del gerente.
El estudio anteriormente presentado brinda un valioso aporte a la
investigación que se realiza puesto que constituye un marco de referencia
que guiará el desarrollo de diversos aspectos tales como el tipo y diseño de
la investigación, así como ayudará en la construcción del instrumento de
recolección de la información.
De igual manera Villamizar (2006), en su trabajo de grado titulado:
Aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y comunicación
(TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en Venezuela, realizó
un estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y
Desarrollo en la universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general
analizar el aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en
46
Venezuela. Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva-documental,
con un diseño no experimental, transeccional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por veinticuatro (24)
sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA). La información fue
recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento dirigido a los
directivos constó de veinticuatro (24) ítems con cuatro (4) alternativas de
respuestas; este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5)
expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el coeficiente de
división por mitades cuyo resultado fue r = 0,99 igualmente se utilizó una
matriz de observación.
Evidenciaron los resultados de esta investigación, una marcada debilidad
en referencia a la información por parte de la UNA, así como de su personal
con relación a la adquisición tecnológica institucional, una mediana e
ineficiente capacidad del hardware adquirido, un desconocimiento en torno al
software de las TIC adquiridas, así como limitado aprendizaje tecnológico,
por lo que se concluyó lineamientos para la optimización del aprendizaje
tecnológico de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en las
Universidades de Educación a Distancia en Venezuela.
Esta investigación aportó lineamientos importantes para el aprendizaje de
las TIC’s (ambientes virtuales) en las universidades de educación a distancia
en Venezuela, además, generó información acerca de la manera como se
afecta la dinámica educativa en cuanto al manejo de estas tecnologías, y por
último, se obtuvieron conocimientos científicos con respecto a los tópicos
47
tecnológicos, y luego fue confrontado con la realidad en las universidades
donde se realizó el estudio, aspectos estos que servirán de insumo para el
desarrollo del marco teórico de esta investigación.
Finalmente, Curci (2003), en su trabajo titulado: La evolución, situación
actual y perspectivas de desarrollo de la Educación Superior a Distancia, una
investigación que realizó para la UNESCO - IESALC. El objetivo general fue
analizar la evolución, situación actual y perspectivas de desarrollo de la
Educación Superior a distancia. Teóricamente el tipo de investigación fue
descriptiva–documental, con un diseño no experimental, transeccional, de
campo.
Para la elaboración del informe, se realizó una investigación documental
de campo. Para el estudio de campo, se realizaron entrevistas previas, tanto
telefónicas como de correo electrónico, con los respectivos Vicerrectores
Académicos y/o personas responsables de los proyectos virtuales de cada
institución. Una vez contactados los representantes de las Universidades se
les envió un cuestionario (formulario) por correo electrónico.
Indicaron los resultados de esta investigación que la importancia de las
Instituciones fue desarrollar una mayor capacitación de los docentes, en el
uso de las TIC´s y en estrategias pedagógicas y se diseñen estrategias para
vencer la resistencia al cambio por parte de los mismos. También se deben
desarrollar alianzas estratégicas con otras instituciones educativas y con el
sector empresarial.
48
Por lo que se concluyó que en Venezuela existen aproximadamente 167
Institutos de Educación Superior de los cuales solo el 9,6% está
desarrollando actualmente educación virtual. Se resalta el poco interés por
parte del gobierno en dotar al país de políticas e instrumentos que fomenten,
permitan y normen el desarrollo y aplicación de las TIC´s en la Educación
Nacional.
Con referencia, al antecedente anteriormente expuesto, sirve de base
para la presente investigación, porque permite constatar el estado actual de
las tecnologías de información y comunicación en la educación de la
modalidad a distancia en el municipio Maracaibo, estado Zulia, y al mismo
tiempo, proponer lineamientos teóricos - prácticos para fortalecer los
ambientes virtuales para la modalidad a distancia en las universidades objeto
de estudio.
2. BASES TEÓRICAS
Las consideraciones y el carácter teórico práctico del proceso de
conocimiento son la base teórica en un conjunto de conocimientos con el fin
de ofrecer una conceptualizació0n adecuada de los términos utilizados.
Sabino (2003), sugiere la realización de las bases de diversas teorías y
conceptos relevantes de la investigación es dar un enfoque coordinado y
coherente que permita integrar la investigación en un ámbito donde cobre
sentido el objeto de estudio.
49
2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
2.1.1. GESTIÓN
En términos generales los conceptos de administración, gerencia y
gestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por
diferenciarlos; en la práctica se observa que el término “management” es
traducido como administración pero también como gerencia. En algunos
países la administración está más referida a lo público y la gerencia a lo
privado.
En los libros clásicos se toman como sinónimos administración y
gerencia; en el diccionario de ingeniería de Rovere (2000, p. 140), sostiene
como la “acción que reúne, organiza y polariza los recursos en una empresa
para lograr la eficaz creación de riqueza; busca el equilibrio entre los
recursos humanos, materiales y financieras en una empresa”. Lo esencial de
los conceptos de administración, gestión y gerencia está en que los tres se
refieren a un proceso de planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar.
No obstante, en la gerencia se le da una connotación más externa, más
innovadora y de mayor valor agregado en contraste con la administración
que la consideran más interna, más de manejo de los existentes o de lo
funcional; en cuanto a la gestión, Mora (1999, p. 2) la define como “una
función institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman
50
una organización”, en este sentido, la gestión hace énfasis en la dirección y
en el ejercicio del liderazgo.
En cambio, Gaynor (1999, p. 6), define a la gestión como “un arte
aplicado que involucra utilizar la vinculación de datos, información,
conocimientos y la interacción social entre las personas en la solución de
problemas o en la búsqueda de oportunidades”. Por lo tanto, se precisa la
coincidencia en la conceptualización de la gestión, administrándose que está
constituida por planes, tareas u operaciones específicas, que conduzcan al
éxito de los objetivos de la institución, por medio de la formulación y
asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos
niveles jerárquicos de la empresa.
Todas las organizaciones educativas como las Universidades del
Municipio Maracaibo necesitan una gestión para el adecuado
funcionamiento, desde decisiones de tipo gerencial hasta las más específicas
que incluyan los procesos diarios; por ello, dentro de una institución
educativa la gestión es una actividad que debe desarrollarse en tres niveles
jerárquicos distintos, según los alcances que cada nivel pretende cubrir.
2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES
Las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a la
educación y a la creación de ambientes virtuales, dan la posibilidad de
romper las barreras de espacio temporal que existen en las aulas
tradicionales y posibilitan una interacción abierta a las dinámicas de la
51
globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados en
el ciberespacio permite establecer agrupaciones personales en torno a
comunidades ó ambientes.
Al definir con cierta precisión algunos de los aspectos relevantes que
conforman los ambientes virtuales; García, Ruiz y Domínguez (2007, p. 123),
sostienen que el termino de ambiente virtual se “refiere a los colectivos
culturales que emergen cuando suficientes personas se encuentran en el
ciberespacio de forma frecuente”; estos ambientes son propicios, por la
simple interacción entre individuos, por la negociación de significados e
identidades en el seno del grupo y por la organización del contexto en el que
tienen lugar.
En efecto, estos ambientes en entornos virtuales permiten a los
participantes acceder, compartir, cogenerar y construir conocimientos a partir
de las relaciones y los intercambios comunicativos entre ellos; según Kaplún
(2005, p. 157) estos sistemas generalmente, se basan en “entornos Web,
que son software para crear, gestionar, almacenar y distribuir cursos, se
instalan en un servidor y en general ofrecen nuevas formas de orientar la
acción que nos proporcionan las TIC´s”; para la gestión de ambientes
virtuales se tienen que disponer, espacios necesarios para las actividades de
enseñanza y aprendizaje.
Un espacio donde tenga dispuesto el manejo de contenidos y
administrador de archivos que requiera el curso para la conceptualización y
el acceso a la información del registro de alumnos y base de datos de
52
usuarios, como también los niveles de acceso diferenciado para directivos,
docentes y alumnos.
Atendiendo a estas consideraciones, la visión que se tiene hoy en día, es
que estos ambientes virtuales poseen un conjunto de herramientas
integradas como lo son el sistema de gestión de aprendizaje y sistema de
gestión de aprendizaje de contenido, para el e-learning o la capacitación a
distancia. Representan una forma de transmitir conocimientos, información
y/o actualizaciones, aprovechando ventajas como la minimización de costos,
llegar a un gran número de personas con diferente ubicación geográfica,
proponiendo una innovadora forma de llevar a cabo el proceso enseñanza-
aprendizaje y sin limitaciones por los horarios. Al referirse al nuevo modelo
de aprendizaje, Moreno (2001) sostiene lo siguiente:
Un método educativo que puede operar de manera asincrónica y en base a una alta interactividad electrónica, el cual para lograr el proceso de socialización que genera la educación, exige de la necesidad de reenfocar el proceso educativo, poniendo mayor énfasis en resultados basados en la ejecución de temas específicos y evaluables (p. 159).
En efecto, un ambiente virtual es el conjunto de entornos de interacción,
sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se lleva
a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de
administración de aprendizaje; esta modalidad educativa surge como
requerimiento de la sociedad del conocimiento, en la cual se requiere de
profesionales suficientemente motivados para incorporarse activamente en
esta nueva modalidad pedagógica, la cual supone cambios fundamentales en
53
el docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y en
las relaciones con los participantes en el proceso de la educación continua;
Silvio (2000) sostiene lo siguiente:
El participante se convierte, en un miembro de una totalidad social amplia, existente en una red de relaciones entre sus miembros; hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor con las relaciones entre ellos, manteniéndose en el tiempo, creando un conjunto de experiencias compartidas (p. 257).
Estas características de los ambientes ó comunidades virtuales, forman la
variedad de necesidades a las cuales responden a una problemática. Esa
variedad de necesidades conduce a pensar que existen diversos tipos de
ambientes Virtuales. Silvio (2000, p. 258) propone la siguiente tipología, que
se han adaptado a los objetivos de esta investigación:
Comunidades orientadas hacia el usuario: Los usuarios (estudiantes, por
ejemplo) definen el tema de la comunidad. Se pueden subdividir en:
1. Geográficas. Agrupan personas que viven en una misma área
geográfica o interesadas en intercambiar información sobre un área
geográfica, por ejemplo: estudiantes universitarios de una misma ciudad o
localidad.
2. Demográficas. Reúnen usuarios de características demográficas
similares, por ejemplo: jóvenes, personas de edad madura, mujeres,
personas de una misma profesión que siguen programas de educación
continua.
54
3. Temáticas. Orientadas hacia la difusión de un tema de interés para los
usuarios, de tipo científico, cultural, político, comercial, recreativo, económico
o social. Por ejemplo, el caso de estudiantes cursantes de un programa de
formación en una misma área del conocimiento.
Comunidades orientadas hacia la organización: el tema es definido según
los objetivos y las áreas de trabajo de la organización ó universidad donde
reside la comunidad. Se pueden subdividir en:
1. Verticales. Agrupan usuarios de universidades especializadas en
diferentes áreas del conocimiento o de universidades y otras organizaciones
de otros sectores de la sociedad interesadas en un programa de formación o
investigación.
2. Funcionales. Se refieren a un área específica del funcionamiento de la
universidad, por ejemplo: enseñanza, investigación, extensión.
3. Geográficas. Concentradas en una zona geográfica cubierta por la
universidad, por ejemplo: los profesores y estudiantes de la región este,
norte, entre otros.
A estos elementos en la sociedad de la información, el aprendizaje que
solía ser un claro proceso tras humano se ha convertido en algo en lo que la
gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros artificiales; el
reto de aprender, solo puede gestionarse mediante una red mundial que
agrupe todo el saber y todas las mentes; con esto surge una nueva forma de
concebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es indiscutible en la existencia
de esa red de conocimientos que se concibe, está de por medio la
55
computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre la
obtención de conocimientos como el empleo de las tecnologías de
información y comunicación.
La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a
conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se
esperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas
tecnologías en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la
información en el entorno de educación a distancia. A diferencia de los
autores mencionados anteriormente, Paulsen (2003) agrega un elemento al
concepto de ambientes virtuales, debido a que la concibe como un sistema
de software diseñado para facilitar a profesores la gestión de cursos virtuales
para estudiantes, especialmente ayudándolos en la administración y
desarrollo del curso.
2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
La educación a distancia es un espacio legítimo dentro del concierto
educacional mundial, desde capacitación laboral hasta post-grados
universitarios figuran en la oferta de las más diversas instituciones
educativas. En torno a esta modalidad, se inicia un recorrido terminológico
tratando de enfrentar dos conceptos muy debatidos en los últimos lustros
distancia - abierta y haciendo el énfasis en el que aprende, más que en el
que enseña.
56
No obstante, en los últimos años se viene utilizando más el término
aprendizaje que enseñanza mediante diferentes métodos, técnicas,
estrategias y medios, en una situación en que alumnos y profesores se
encuentran separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencial
ocasionalmente. Keegan (2001, citado en García, 1995, p. 13) señala que
con la denominación aprendizaje a distancia se viene a representar que:
1. Lo importante es el estudiante y sus necesidades.
2. De acuerdo con la literatura educativa de los últimos lustros, el centro
de la preocupación está en el que aprende y no en el que enseña.
3. El docente actúa más como facilitador, diseñando junto al estudiante
su propio itinerario de aprendizaje.
4. El énfasis se pone en la calidad y cantidad de los aprendizajes
adquiridos, más que en la estructura institucional.
Con el concepto open learning (aprendizaje abierto) se trata de diferenciar
los procesos de enseñanza-aprendizaje recintual de los que acaecen fuera
de las aulas, concediendo a los estudiantes mayor autonomía y autodirección
en su aprender. McKenzie (2001, citado en García, 1979, p. 13) ya matizaba
el concepto de enseñanza abierta, usado en el Reino Unido para calificar a la
Open University, considerándola como “mano abierta, abierto de par en par,
casa abierta”, en contraste con cerrado, abierto sugería la reducción o
supresión de restricciones de ingreso, exclusiones y privilegios; el mismo
autor señala que el nombre de la Open University Británica se justificaba
hace treinta años por los argumentos siguientes:
57
1. Falta de requisitos en la inscripción de los estudiantes (inscripción
libre, todos pueden acceder).
2. Ausencia de campus universitario (lugar libre y no único para
aprender).
3. Utilización de todos los medios de comunicación para educar
(métodos libres y variados modos de aprender).
4. Adquisición de competencias y experiencias necesarias, así como
otras a las que pueda llegar la inteligencia (ideas libres, acceso a las diversas
teorías y doctrinas libres).
A estos argumentos se podrían agregar los de autonomía en la elección
de objetivos, contenidos y evaluación por parte del alumno, así como la
flexibilidad en el tiempo y en el espacio; existen autores que han dedicado
trabajos a diferenciar la denominación abierta y distancia. Dewal (2001,
citado en García, 1986) sostiene que la educación a distancia como:
Un modo de entrega de la enseñanza, mientras que la educación abierta sugiere cambios estructurales. Una institución a distancia, en este caso, puede ser una institución abierta, pero no necesariamente. La educación abierta haría mención a cambios estructurales que pueden comportar diferentes formas de aperturas: de lugar, tiempo, contenidos de aprendizaje, formas de aprender, entre otros (p. 14).
No obstante, el rasgo más característico del adjetivo abierta es el de
ausencia de requisitos para el ingreso de los alumnos; es cierto que esta
circunstancia se viene cumpliendo hoy en un porcentaje reducido de las
instituciones de enseñanza a distancia que imparten estudios reglados u
58
oficiales. De igual manera, la relación del concepto educación a distancia con
el de aprendizaje abierto considerándolos como complementarios, Rumble
(2001, citado en García, 1989, p. 14) apunta que estos dos términos no se
suelen usar de forma precisa.
Según este autor, educación a distancia es un método de educación que
difiere del de la educación presencial, mientras que el aprendizaje abierto
describe la naturaleza de presencial o a distancia; en otro trabajo posterior, el
mismo autor señala que el rasgo de apertura no tiene intrínsecamente nada
que ver con la educación a distancia que es moralmente ambivalente, puede
promover tanto aprendizaje abierto como aprendizaje cerrado; a pesar de
todo, se consideran que los dos conceptos tienen un cierto número de
características comunes.
En tal sentido, el Memorándum sobre la enseñanza abierta a distancia en
la Comunidad Europea (COM 91/388, 2001, citado en García p. 14), se opta
por denominar a esta forma de enseñar enseñanza abierta a distancia; se
señala que con la expresión enseñanza abierta se indica cualquier forma de
aprendizaje dotada de una flexibilidad que la haga más accesible a los
estudiantes, que los cursos facilitados tradicionalmente en los centros de
educación y formación; esta flexibilidad puede resultar del contenido del
curso y de la forma en que está estructurado, del lugar, modo y tiempo en
que se realiza del medio utilizado, del ritmo que sigue el estudiante, de las
formas de apoyo especial disponibles y de los tipos de evaluación ofrecidos.
59
No obstante, en el citado Memorándum se define la enseñanza a
distancia como cualquier forma de estudio que no se encuentre bajo la
supervisión continua o inmediata de tutores, pero con la orientación
planificación e instrucción de una organización de asistencia educativa; por
tanto, depende en gran medida del diseño didáctico del material que debe
sustituir a la interactividad entre estudiante y profesor en la enseñanza
normal cara a cara. Para tal efecto, Pantzar (2001, citado en García, 1995),
tras analizar diferentes estudios en torno al tema, del que también podemos
intuir las diferencias con el de aprendizaje a distancia:
El aprendizaje abierto se refiere a estudios en un ambiente de aprendizaje flexible, formal o informal (no Formal), donde un estudiante tiene la libertad de elección y la oportunidad de determinar las metas de su aprendizaje y de resolver las cuestiones relativas al tiempo y lugar de estudio además de las de la programación. El estudiante debe tener la oportunidad de controlar sus estudios y de recibir retroalimentación en la forma que él desee (el subrayado -agregado- es nuestro al integrar en el termino informal lo que nosotros entendemos como no formal) (p. 15). En las aproximaciones descritas anteriormente aparece en forma clara la
idea del estudio independiente, del autodidactismo, lo que supone un alto
grado de interés y compromiso del que usa esta modalidad; la
responsabilidad del aprendizaje recae en el alumno, que debe planificar y
organizar su tiempo para responder a las exigencias del curso que sigue.
También debe desarrollar la voluntad, puesto que son muchos los estímulos
del ambiente que atentan en contra del estudio sistemático, esa libertad de
60
elección a la que hace referencia Lewis y Spencer (2001, citado en García,
1986):
Caracterizar la capacidad de los estudiantes para tomar decisiones en todo lo referente a su aprendizaje, si se realizará o no el aprendizaje con la selección de contenidos o destrezas, mediante de un método, medio u itinerario; dónde aprender y cuándo aprender (comienzo y fin, ritmo); a quién recurrir para solicitar ayuda (tutor, compañeros, otros profesores), para evaluar el rendimiento a través de la valoración del aprendizaje y la naturaleza del feedback proporcionado (p. 15).
Además, “con el reconocimiento de los ámbitos de estudio vienen
considerándose similares e intercambiables los términos aprendizaje
(enseñanza-educación) abierto/a y aprendizaje (enseñanza-educación) a
distancia” (Kember y Murphy, 2001, citado en García, 1990, p. 16); por lo
tanto, conviene apuntar, con estos mismos autores, que son bastantes los
investigadores que han considerado a la educación a distancia como un
subconjunto del aprendizaje abierto; bien es verdad que sólo en el caso de
que consideremos al aprendizaje abierto desde una perspectiva muy amplia
y referida a las distintas modalidades de educación (formal, no formal e
informal).
En este caso, la educación a distancia representaría una de las
oportunidades ofrecidas de organización de los estudios; en realidad, se trata
de una forma de provisión de educación, que es bastante neutral, por lo que
tanto puede ser abierta como cerrada; diversos autores y numerosos
documentos, sobre todo provenientes de la Unión Europea, “han tratado de
conjugar los campos distancia y abierta/o agrupándolos en una sola
61
denominación, enseñanza/aprendizaje abiertos y a distancia” (Thorpe, 2001,
citado en García, 1995, p. 16).
Esta denominación integradora bajo un mismo título de los dos términos
choca con las concepciones teóricas de algunos estudiosos. Se podrían
conjugar las dos dimensiones de apertura y distancia de la siguiente manera,
según prevalezca una u otra o ninguna de las dos; según Hoeben (2001,
citado en García, 1993, p. 16) sostiene que la “provisión de cursos donde se
consideran simultáneamente ambas dimensiones, en los que predomina una
de las dos y no se considera ni la distancia ni la apertura”.
Dependiendo de la definición teórica según este autor, que se adjudique
al aprendizaje abierto y a distancia (AAD) se puede prevalecer más una
dimensión que la otra. Algunas concepciones podrían usar una o las dos
dimensiones de forma rigurosa y otras las pueden usar de forma más flexible.
Este último es el caso de la experiencia de la UNED de España que ofrece
en la actualidad un Máster en Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y a
Distancia. Esta denominación, que recoge cuatro términos: enseñar,
aprender, apertura y distancia, lo hace con una interpretación flexible, sobre
todo, de los dos conceptos aquí analizados, así, interpreta de forma rigurosa
la noción de distancia y de forma más flexible el de apertura.
En consecuencia, aunque los estudiantes disponen de libertad para
controlar sus estudios en cuanto a tiempo, espacio, ritmo de aprendizaje y
recepción de realimentación en forma y manera deseada, no disponen de
libertad; en cuanto a la admisión, ésta es cerrada y limitada a unos requisitos
62
académicos previos, ni en cuanto a determinados plazos de rendición de
pruebas de evaluación.
En este sentido, en las Universidades del Municipio Maracaibo el
concepto de educación a distancia debe ser visto en relación con el
denominado aprendizaje abierto, dado como acceso libre y eliminación de
restricciones; de acuerdo con los planteamientos de los referidos autores,
todas las organizaciones educativas necesitan ser enteramente compatible
con esta, aunque esta apertura no es siempre característica de la misma,
sobre todo en estudios formales de enseñanza reglada, en los que la
exigencia de una titulación previa suele ser requisito imprescindible.
La Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación a
Distancia, se integran proyectos de desarrollo tecnológico para el
mejoramiento e innovación de los ambientes virtuales, la facilitación de las
tareas de diseño educativo y la evolución de las plataformas educativas
virtuales en consistencia con modelos de aprendizaje constructivistas. Se
desarrollan herramientas de gestión de contenidos, investigación para la
generación de ambientes virtuales alternativos, así como la generación de
acervos de objetos de aprendizaje.
No obstante, Puerta (2008, p. 2) sostiene la gestión de ambientes
virtuales como “el espacio donde las nuevas tecnologías, se han
potencializado rebasando al entorno educativo tradicional que favorece al
conocimiento y a la apropiación de contenidos, experiencias y procesos
pedagógico-comunicacionales”. Se pretende generar escenarios dinámicos
63
para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos y
estrategias con los que se constituyen los entornos educativos, basándose
de modelos de representación computarizados, entornos colaborativos,
modelado del estudiante desde una perspectiva de sistemas basados en
conocimiento.
Según Fernández, Server y Cepero (2001, p. 1), “los entornos de
aprendizaje virtuales constituyen una forma totalmente nueva de Tecnología
Educativa y ofrece una compleja serie de oportunidades y tareas a las
instituciones de enseñanza de todo el mundo”; los mismos autores sostienen
que la gestión de un ambiente virtual se define como “un programa
informático interactivo de carácter pedagógico que posee una capacidad de
comunicación integrada, es decir, que está asociado a Nuevas Tecnologías”.
En este sentido, la simple presencia de las tecnologías no garantizan
resultados óptimos, toda propuesta de aplicación demanda de la
participación activa, creativa y crítica de los agentes involucrados, cada uno
de ellos son generadores de mensajes y contenidos diversos que al poder
intercambiar saberes e ideas con otros enriquecen el conocimiento. En un
ambiente virtual, según González y Flores (2000, p. 100), sostienen que con
la gestión “los estudiantes aprenden contenidos temáticos pero también
desarrollan habilidades intelectuales”.
Estos ambientes, se encuentran asociados a los aprendizajes tales como:
representar la realidad, elaborar juicios de valor, razonar, inventar o resolver
problemas de varios tipos; al tiempo de que aprenden otras habilidades
64
comunicacionales que son importantes en el proceso de socialización,
contribuyendo de forma directa al fortalecimiento de la capacidad
investigativa del individuo.
En consecuencia, la gestión de los ambientes virtuales ofrecen un espacio
de interacción académica mediado por tecnologías de la información y
telecomunicación, las cuales ofrecen muchas funcionalidades, recursos y
herramientas para realizar trabajo colaborativo, lo que a modo de ver lo
convierte en una buena herramienta para el desarrollo de investigación
formativa, debido que la frecuente interacción entre los miembros genera
diversidad de ideas, criterios y reflexiones que conllevan a la consecución de
un aprendizaje conjunto y significativo.
No obstante, para la consistencia de una gerencia en los ambientes
virtuales, de la educación a distancia en Universidades del Municipio
Maracaibo conlleva a desarrollar investigación formativa a través de estos,
involucrando a los estudiantes en una cultura tecnológica, apoyada y
orientada hacia una cultura investigativa, empleando técnicas como
actividades, conllevando al estudiante a desarrollar habilidades,
competencias, estableciendo el propio criterio, permitiéndole así potencializar
capacidades de investigación, orientadas en la formulación de los propios
proyectos, haciendo uso de las herramientas tecnológicas y los elementos
propios de los ambientes virtuales de aprendizaje.
Es importante connotar que los procesos y procedimientos de la gestión
de ambientes virtuales en algunas universidades varían según el nivel de
65
experiencia que estas han adquirido en el tema y la evolución que hayan
podido hacer de dicho procesos de diseño y desarrollo, en términos de
aumentar su eficiencia y mejorar la calidad del resultado. El aprendizaje
mediado por computadora, está alcanzando niveles importantes de difusión;
por lo cual, la gestión de ambientes virtuales se realiza, con frecuencia, de
manera intuitiva, y con un análisis mesurado de los factores educativos que
intervienen en el proceso educativo de la modalidad a distancia.
2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Los gerentes dependen de medios formales e informales para obtener los
datos que requieren para tomar decisiones, la información formal llega a
manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadística de
rutina; estos informes son estandarizados, se producen regularmente y
constituyen la parte más visible de una gestión; la información informal
incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas, la experiencia
personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio
social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.
Al hacerse énfasis en las funciones y actividades de la gestión de
ambientes virtuales, Silvio (2000, p. 214) sostiene que dentro la educación
superior “hay varios procesos, que ocurren en diversos espacios, en los
mismos se utilizan distintos objetos y en los cuales participan diferentes
actores”. Los actores son seres humanos y mediante una comunicación entre
66
ellos y con reservorios de información, realizan los procesos manipulando los
objetos.
Mientras tanto los procesos de enseñanza y aprendizaje se realizarían
entonces en un aula virtual, la investigación en un laboratorio virtual, la
conservación, además de la búsqueda de información en una biblioteca
virtual, la extensión en un espacio virtual y la gestión general en una oficia
virtual. El resultado de esta virtualización es lo que se podría llamar un
campus virtual, en el cual los espacios básicos se hallarían interrelacionados
en una totalidad integrada como lo muestra la figura 1.
Figura 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales Fuente: Silvio (2000, p. 216)
No obstante, según Dusen (2000, citado en Silvio, 1997, p. 215), sostiene
que “el campus virtual es una metáfora para un ambiente electrónico de
enseñanza, aprendizaje e investigación creado por la convergencia de
poderosas y nuevas tecnologías de información e instrucción”; los cambios
67
de paradigma inherentes a ese nuevo ambiente tendrán implicaciones no
sólo en la enseñanza, la investigación, el gobierno y el financiamiento de las
universidades sino igualmente en la creación de una nueva cultura de la
calidad académica.
Al mismo tiempo, Oblinger y Rusch (2000, citado en Silvio, 1998, p. 215)
visualizan el campus virtual como un “campus compatible con el futuro”, el
cual es sinónimo de un campus “interconectado”, en el cual se interconectan
el aprendizaje, el servicio a la comunidad y la gestión. El mismo autor
sostiene el proceso de enseñanza y aprendizaje se insertan diversas
funciones de los ambientes virtuales, se pueden virtualizar a partir desde sus
componentes básicos, las cuales se explican a continuación:
2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES
En el proceso de investigación, el cual es la principal función de
generación de conocimientos, también existen espacios y otros elementos; al
igual que el aula, el laboratorio virtual, sea este de ciencias básicas o
tecnologías o de ciencias sociales, es el espacio típico donde se realiza la
investigación; de allí un conjunto de actores o investigadores, utiliza diversos
recursos (representaciones de instrumentos, equipos, libros, documentos)
para ahondar en la realidad empírica o teórica y extraer de ella
conocimientos.
Según Silvio (2000, p. 218), estos procesos se producen interacciones
entre actores participantes de la investigación y entre estos y otros actores
68
externos, que pueden estar realizando otras funciones, tales como
profesores implicados en procesos típicos de la función de transferencia del
conocimiento. Como se puede inferir, las investigaciones tienen un costo y
los proyectos tienen determinados recursos financieros asignados. La
investigación se puede efectuar en el marco de una estructura determinada
de un instituto de investigación, por ejemplo, en el marco de estructuras de
transferencia de conocimientos, donde se han creado posibilidades para
realizar procesos de generación de conocimiento.
En consecuencia, existen normas que regulan el proceso de investigación
y sus resultados, por ejemplo, las normas referentes al uso de los recursos,
los plazos establecidos para entregar informes, la manera como los
investigadores deben rendir cuenta de sus actividades; los contenidos de la
investigación son gerenciados por los investigadores de diversa manera y
utilizando distintas tecnologías para obtener resultados.
Existe todo un arsenal de técnicas de investigación, relacionadas con la
recolección y el análisis de datos, su transformación en información y la
transformación de estas en conocimientos, que los investigadores
seleccionan durante el proceso de investigación. Este proceso consta de las
siguientes etapas: (a) identificación de necesidades tecnológicas; (b)
búsqueda de ambientes virtuales; (c) evaluación de alternativas; (d)
negociación para compra, licencia u otra modalidad de adquisición
(Velásquez y Medellín, 2005). A continuación se explican las siguientes
etapas:
69
2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
En esta etapa, se define la plataforma a desarrollar, el público al que
estará dirigido, los objetivos, los recursos materiales necesarios y los
recursos humanos que trabajarán en el diseño y desarrollo de los contenidos
y en la operación en la gestión de un ambiente virtual; en esta identificación,
participan las autoridades educativas y los responsables que la institución
educativa asigne al proyecto.
De acuerdo con Velásquez y Medellín (2005, p. 23), consideran que las
necesidades tecnológicas “expresan la falta o carencia de determinadas
tecnologías que se requieren para poder trabajar en condiciones normales de
operación”; en otras palabras, son los equipos, procesos, productos,
conocimientos, técnicas y habilidades de operación que se requieren para
producir y comercializar un bien o servicio. El gerente identifica estos
requerimientos o carencias de tecnología cuando se le presentan problemas
de competitividad tales como:
1. Reducción de las ventas en un plazo de tiempo dado.
2. Aumento de las devoluciones de producto por fallas o defectos.
3. Reclamos de los clientes por falta de calidad del producto o tiempos
de entrega excesivos.
4. Presencia en el mercado de productos importados o nacionales de
menor precio y, en ocasiones, de mayor calidad.
70
5. Disminución de las utilidades, debido al aumento de precio de las
materias primas u otros insumos, o bien por aumento no controlado de
sueldos.
6. Mantenimiento cada vez más frecuente de los equipos de la planta.
Por ello, se requiere prestar la atención adecuada a estas nuevas
tecnologías y darles el tratamiento que exige cualquier ambiente de
aprendizaje considerando sus características particulares, los elementos que
lo componen y el rol que juega cada uno de los actores educativos; la
diferencia no la hace sólo la integración de la tecnología, sino el trabajo
académico que se da para obtener todo el beneficio de esta integración en la
educación.
Desde esta perspectiva, resulta necesario la participación de expertos en
tres ámbitos diferentes del conocimiento: en el tema, para definir y jerarquizar
los contenidos; en educación, para estudiar y establecer las estrategias
adecuadas para el aprendizaje, y en el diseño de interface, para proponer el
mejor uso de los recursos disponibles y garantizar una navegación
adecuada, así como la presentación de la información con el mínimo de
distorsión. Con respecto al primer indicador, se puede decir que es una
etapa, en la cual se advierten cuatro procesos diferentes a saber (Laverde,
2006, p. 1):
1. Acercamiento. En este proceso se debe realizar un acercamiento ya
sea con la dependencia que encarga el desarrollo para ambientes virtuales o
con la persona u organización externa que ha solicitado el servicio de gestión
71
de un ambiente virtual. El objetivo de este acercamiento se enfoca hacia la
determinación de las expectativas, motivaciones y previsualización que tenga
con el producto que ha de desarrollarse o auditar. Estos acercamientos
arrojan información que permitirá posteriormente ajustar la dirección y énfasis
a los largo de todo el proceso de gerencia del ambiente virtual y permitirán
con seguridad lograr un resultado cercano posible a las necesidades y
expectativas del cliente.
2. Definición de equipos de trabajo y coordinador de proyecto. En este
proceso se definen los interlocutores y responsables de cada una de las
fases posteriores en la gestión de ambientes virtuales. Lo más recomendable
es que exista un grupo que gestione y ejecute este tema, usualmente
llamado unidad de virtualización, el cual definirá las personas encargadas de
interactuar con el experto en contenidos, el liderazgo del proceso de diseño
instruccional y el responsable de los procesos de producción de recursos e
implementación en plataforma, realización de pruebas y seguimiento al
proceso general.
3. Análisis del contexto. En este proceso el equipo que conforma la
unidad de virtualización planea y ejecuta actividades de rastreo y búsqueda
de información que permita realizar un análisis de las características y perfil
de las tecnologías potenciales del ambiente virtual. Sobre esta información
es preciso identificar las condiciones de conectividad e infraestructura
informática pertinentes e indagar acerca de antecedentes en capacitación
que puedan servir como referentes al nuevo desarrollo que está por venir.
72
No obstante, que se han determinado las características generales del
contexto, de los usuarios y demás aspectos importantes, la unidad ó
departamento de la modalidad de educación a distancia de las universidades
del municipio Maracaibo, ha de enfrentar un proceso de toma de decisiones
con relación al enfoque pedagógico más apropiado para la gerencia, a las
consideraciones tecnológicas y de uso de medios más pertinentes de
aspectos de estilo, imagen y otros detalles a tener en cuenta en su
plataforma tecnológica.
En la actualidad, gracias a los avances tecnológicos, existe un
considerable incremento de sitios de educación a distancia que posibilitan la
realización de estudios de formación profesional complementaria para la
actualización y/o perfeccionamiento de conocimientos, junto con diferentes
cursos y carreras de grado. Ante tanta variedad en el mercado, es importante
estudiar qué puede aportar la educación a distancia y sus paradigmas
funcionales, a la enseñanza, la investigación, la extensión y la gestión en la
educación superior
En el contexto de la educación universitaria, Silvio (2000), sostiene que
los ambientes virtuales puede comprender la representación de procesos y
objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación,
extensión y gestión; así como objetos cuya manipulación permite al usuario,
realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender
mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso,
consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con
73
estudiantes, profesores y otros. Así, en el ámbito de la modalidad de
educación a distancia se pueden distinguir los siguientes componentes
tecnológicos:
1. La infraestructura física, constituida por los dispositivos de tratamiento
y comunicación de la información, denominado hardware, son los elementos
que conforman la red, computadoras personales en las que actúan los
alumnos y docentes, servidores y demás equipos y dispositivos de
comunicación necesarios para las conexiones.
2. La infraestructura lógica, que consiste en los programas o software,
conformada por la tecnología básica que hace funcionar la estructura física
de las redes y las computadoras personales conectadas a ellas.
3. Los actores, son las personas que utilizan el hardware y el software
para comunicarse entre sí o con una organización con el objeto de buscar,
producir y administrar datos, informaciones y conocimientos. En esta
categoría se pueden distinguir a los usuarios finales, que son
fundamentalmente los consumidores de información es decir los alumnos; los
productores y difusores de información, encargados de gerenciar los
contenidos del sitio (generalmente son los docentes, tutores y/o especialistas
en informática), y los administradores de las redes que posibilitan que las
comunicaciones se establezcan.
4. Los recursos, que son los contenidos bajo la forma de datos,
informaciones y conocimientos existentes en los reservorios existentes en el
sitio; esos contenidos pueden estar en las bibliotecas electrónicas, en grupos
74
virtuales de investigación y discusión, en los espacios electrónicos de cursos
específicos de formación y en los reservorios personales de información (ya
sea e-mail o directorio de tareas).
5. Los servicios telemáticos, que son programas de computación que
cumplen con la función especial de actuar como interfaz directa con los
usuarios del sistema. Existen dos tipos de servicio telemático: uno de
comunicación y otro de búsqueda de información y navegación.
6. El software de aplicaciones individuales, consiste en los programas
manejados directamente por los usuarios para realizar diversas tareas de
manera individual, o colectiva, tales como procesadores de texto, hojas de
cálculo, bases de datos, entre otros.
Estas consideraciones son generales, existen diferenciaciones entre las
universidades virtuales según el nivel académico y el tipo de estudios
ofrecidos, es decir, si se trata de estudiantes de pre-grado, postgrado o
educación continuada; es decir, las tecnologías de la información y la
comunicación están sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando
a prácticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educación no es
una excepción.
En consecuencia, las tecnologías se presentan cada vez más como una
necesidad en el contexto de sociedad donde los rápidos cambios, el aumento
de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel
constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente. La
identificación de necesidades tecnológicas en las universidades del municipio
75
Maracaibo puede lograrse por medio de los métodos señalados en el cuadro
1:
Cuadro 1
Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la Institución
Área o Responsables
Método de detección de necesidades tecnológicas Medios por emplear
Gerencias. Actividad de planeación. 1. Reuniones de planeación.
Gerencia, áreas técnicas, jefes de departamentos.
Diagnóstico tecnológico de la institución o negocio.
2. Reuniones de trabajo. 3. Informe de diagnóstico.
Mercadeo. Encuesta de satisfacción de clientes.
Programa de visitas a clientes.
4. Visitas. 5. Entrevistas. 6. Llamadas telefónicas.
Fuente: Moreno (2010), tomando como ejemplo la matriz propuesta por Velásquez y Medellín (2005, p. 24)
Es importante que las universidades del municipio Maracaibo, tengan la
suficiente confianza en la calidad de los medios y los materiales que estarán
utilizando en el proceso de aprendizaje; mediante los métodos de detección
de tecnología, se puede dar una estrecha relación con la institución educativa
a la cual pertenecen, para evitar la angustia que sufren comúnmente los
estudiantes de estas modalidades. También se debe cuidar el sistema de
administración de aprendizaje que se elija para soportar los cursos, porque
problemáticas como no tener acceso a los materiales, o fallas
constantemente en el sistema y no recibir el apoyo técnico correspondiente,
pueden despertar desconfianza en los actores educativos.
76
2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES
El ambiente virtual, siempre debe propiciar la relación entre los actores
educativos y entre la institución educativa, además de la interacción que se
da a través de las actividades de aprendizaje, el éxito depende,
fundamentalmente de la manera en que ha sido planeada la interacción, así
como de una buena moderación por parte del facilitador.
De igual manera, Velásquez y Medellín (2005, p. 27), explican que una
vez que se ha identificado “la tecnología requerida para el producto que se
piensa producir, el equipo que se requiero comprar o el proceso por mejorar,
se procede a su búsqueda y selección”, es conveniente trazar una estrategia
de búsqueda de información sobre posibles fuentes formales e informales del
ambiente virtual que se requiere. Para ello, se identifican las diversas fuentes
tecnología a nivel nacional e internacional, así como las fuentes de
información donde los gerentes pueden enterarse de proveedores de todo
tipo.
En ocasiones, la tecnología existe en el mercado nacional y, por lo tanto,
se le compra al productor o distribuidor; por el contrario, si el proveedor de la
tecnología se ubica fuera del país, entonces hay que localizarlo por medios
diversos: Internet, búsqueda de patentes, directorios empresariales, revistas
especializadas, catálogos, ferias y exposiciones, entre otros.
77
No obstante, hay que considerar que mucha de la información
tecnológica, o partes de esta, se puede conseguir sin pagar nada por ella,
dado que es de dominio público, por supuesto, si la tecnología es de acceso
restringido, no se vende públicamente, se conoce poco y además se
encuentra protegida legalmente por medio de figuras de propiedad intelectual
tales como: patentes, marcas, diseños, modelo de utilidad, derechos de autor
o secreto industrial, entre otros; por lo tanto, habrá de negociar y llegar a un
acuerdo contractual con el propietario para poderla utilizar o explotar
comercialmente durante un tiempo dado a cambio de un pago determinado.
Esta fase puede considerarse como el corazón del proceso de la gestión
de ambientes virtuales, porque es en este momento en que contenidos,
medios de comunicación, herramientas tecnológicas e informática y
facilitadores se convierten en un todo armónico y cobran sentido dentro de un
ambiente virtual en el cual se disponen los recursos que el participantes
necesita para llevar a cabo su propio proceso de aprendizaje; según Laverde
(2006, p. 3), “se reflexionan en torno a la definición y formulación de objetivos
de aprendizaje o competencias a desarrollar por los estudiantes, se diseñan
actividades de aprendizajes y se definen el esquema evaluativo de cada
componente del ambiente virtual”.
Como parte de este proceso, el equipo de trabajo complementan la
producción del experto en contenidos, agregando a este proceso de
construcción colectiva una mirada integradora (pedagogía, tecnología y
condiciones de contexto) que redundará en la búsqueda adecuada, a las
78
exigencias propias de un ambiente virtual y no solo a los requerimientos
disciplinares del mismo; de igual manera, se realiza una revisión de estilo
para efectos de verificar la consistencia del diseño en términos de lenguaje,
ortografía y estilo de escritura.
Cada ambiente virtual crea la posibilidad de un tipo determinado de
comunidad virtual, que requiere una planificación y gestión particular por
parte de sus administradores y condiciona una dinámica específica entre sus
miembros; en este sentido, Silvio (2000) considera que el enfoque de la
búsqueda de ambientes virtuales, consiste qué puede aportar la educación
virtual y sus paradigmas funcionales a la enseñanza, la investigación, la
extensión y la gestión en la educación superior y luego decidir qué tomar por
analogía, qué substituir, qué asimilar y cómo hacerlo, todo en el marco de
una estrategia de articulación. Por otro lado, el paradigma de búsqueda que
sirve de base en la educación virtual se tiene los siguientes principios:
1. El problema a resolver consiste en dotar de conocimientos a personas
que los necesitan para vivir en sociedad exitosamente.
2. Unas personas (educadores) proveen un conjunto de condiciones,
instrumentos y metodologías para facilitarles a los educandos la tarea de
adquirir los conocimientos que necesitan.
3. No sólo los educadores poseen el conocimiento necesario, éste se
puede adquirir a través de otras fuentes, otros educadores y otros
educandos.
79
4. Los educandos se comunican con los educadores y con los otros
educandos para intercambiar y compartir conocimientos y construir sus
conocimientos propios, en diferentes lugares y tiempos.
5. Los educandos completan esos conocimientos con otros
conocimientos almacenados en una red de centros de información o de
bibliotecas distribuida en todo el mundo.
6. Los educandos como los educadores evalúan los conocimientos
adquiridos.
En definitiva, los requerimientos antes descritos se toman en cuenta para
que la gestión de ambientes virtuales de las universidades de modalidad de
educación a distancia, que ayude a mejorar la calidad y pertinencia de la
educación universitaria, y más específicamente en los programas de
educación a distancia ofrecidos por las instituciones académicas del
municipio Maracaibo del estado Zulia.
2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
La evaluación tecnológica de los ambientes virtuales, se debe realizar
teniendo en cuenta un modelo específico, puesto que la mayoría de ellos se
han planteado analizar los procesos educativos de alumnos, el
funcionamiento de un establecimiento educativo y la actuación de un docente
o bien la calidad de programas o proyectos educativos; poder evaluar un
ambiente virtual implica el empleo de las ideas de evaluación de programas
80
educativos y de medios tecnológicos, relacionado implícitamente con el plan
del curso que le da origen.
Una vez que se cuenta con la información técnica y económica de las
diversas alternativas tecnológicas, se procede a evaluarlas; conviene
entonces contar con un método sencillo para hacerlo. Velázquez y Medellín
(2005), proponen el siguiente método, sin olvidar que el tipo de tecnología
determinará el contenido y alcance de las hojas de trabajo:
1. Se definen los criterios de evaluación por utilizar, que son de carácter
técnico, de mercado, ambiental, de negocio y económicos. Se sugieren tres o
cuatro criterios de cada factor.
2. Se examinan la información técnica, de mercado, ambiental y de
negocio de las propuestas con base en los criterios señalados. Se elabora
para ello una matriz o cuadro de alternativas tecnológicas.
3. Se valora la información económica y financiera de las diversas
alternativas. Se elabora una matriz de costos.
4. Se construye una tabla que sintetiza las principales ventajas y
desventajas de cada una de las propuestas recibidas, con el fin de respaldar
la toma de decisiones sobre la tecnología que se va a adquirir y el método
por emplear.
5. Se realiza un análisis de consistencia de las ofertas obtenidas con el
fin de asegurarse de que la evaluación de tecnologías se ha realizado
correctamente.
81
En particular, se analizan las propuestas frente a las prioridades de la
institución (en producto, proceso y mercado), frente a los objetivos
estratégicos de la empresa (diversificación de producto, disminución de
costos, mercados nuevos), frente a los recursos con los que cuenta
(humanos, materiales, económicos), y frente a lo atractivo de la inversión. Si
existe consistencia, se continúa con la negociación. Si no hay consistencia es
necesario revisar los objetivos, metas y recursos con los que se cuenta.
En este contexto, el crecimiento en la oferta y demanda de ambientes
virtuales de aprendizaje muestra que las instituciones educativas están
encontrando en la tecnología un valioso recurso para la ampliación y mejora
de la oferta en educación a distancia. Esta situación limita notablemente el
potencial de la tecnología en el aprendizaje. Señala Ferreiro (2000), que:
No se trata de insertar lo nuevo en lo viejo, o de seguir haciendo lo mismo, con los nuevos recursos tecnológicos. Es innovar haciendo uso de los aciertos de la Pedagogía y la Psicología contemporáneas y por su puesto de las nuevas tecnologías (p. 116).
Es necesario entonces, revisar las teorías educativas desde una
perspectiva apropiada y evaluar las posibilidades que ofrecen los recursos
tecnológicos en apoyo al aprendizaje. Para ello, se requiere de la
participación colectiva de diversas disciplinas. Nemirovski y Neuhaus (1998,
p. 1012) consideran que el diseño de ambientes virtuales de aprendizaje es
una tarea particularmente interdisciplinaria y distinguen tres tipos de
requerimientos:
82
1. Requerimientos de dominio, los cuales se refieren a los contenidos
emanados de la asignatura misma y parten de los objetivos de aprendizaje.
2. Requerimientos psicopedagógicos, los cuales corresponden al
enfoque teórico y práctico del aprendizaje de acuerdo con los paradigmas
asumidos.
3. Requerimientos de interface, se derivan de las características propias
del medio y el nivel de interactividad que serán utilizados.
Evaluar un medio tecnológico, establece la necesidad de emplear
diferentes posturas y enfoques para poder abarcar las numerosas áreas
incluidas en el mismo. La evaluación debería centrarse tanto en el aspecto
tecnológico del diseño y los recursos ofrecidos por el ambiente como en el
aspecto educativo, si el alumno obtiene un aprendizaje según los objetivos
especificados.
Desde esta perspectiva, resulta necesaria la participación de expertos en
tres ámbitos diferentes del conocimiento: expertos en el tema, para definir y
jerarquizar los contenidos; expertos en educación, para estudiar y establecer
las estrategias adecuadas para el aprendizaje, y expertos en el diseño de
interface, para proponer el mejor uso de los recursos disponibles y garantizar
una navegación adecuada; así como la presentación de la información con el
mínimo de distorsión. A continuación, en la figura 2, se clasifican los
requerimientos para el diseño de ambientes virtuales según Nemirovski y
Neuhaus (1998, p. 1014):
83
Figura 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales Fuente: Nemirovski y Neuhaus (1998, p. 1014)
La evaluación en este sentido, tiene que ver con el análisis del ambiente
dentro del referente del sujeto de aprendizaje; si un alumno ha logrado
incorporar conocimientos después de emplear el uso de la herramienta se
logra satisfactoriamente la utilización del recurso tecnológico; es decir el
referente inicial es la enseñanza personalizada. Pero el avance efectuado en
el alumno tiene que ver no solo con los conceptos nuevos adquiridos (datos,
leyes, principios, teorías) sino también con nuevas habilidades, técnicas,
estrategias, valores, actitudes y normas llevadas a cabo en el uso del
ambiente.
El proceso llevado a cabo por el participante puede ser observado desde
el momento anterior a trabajar con la aplicación y durante todas las
intervenciones que éste realiza con el programa ofrecido por el ambiente
virtual. En ambientes saturados de información y tecnología, hay estudiantes
y profesores que pueden quedar relegados, confundidos y angustiados; por
ello en un ambiente virtual, no debe perderse de vista la accesibilidad de
84
quienes participan en el proceso de aprendizaje y considerar, en la medida
de lo posible, las condiciones culturales y económicas de los usuarios, así
como el acceso que tengan a los recursos tecnológicos.
2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
La tecnología es conocimiento, científico o empírico, destinado a la
producción y comercialización de bienes y servicios; ese conocimiento se
encuentra incorporado en bienes materiales, como los bienes de capital, y
también en personas, en el software, en informes técnicos y publicaciones; la
negociación de tecnología debe responder a una estrategia definida y
planeada por la organización, en esta medida es conveniente planearla en
diferentes escalas y niveles para generar varias alternativas de negociación.
Sobre la base del análisis anterior, se procede a negociar con los dos o
tres proveedores que ofrecen la mejor tecnología y el mejor precio. Si se trata
de compra de equipo o maquinaria, se asignan los recursos y se lleva a cabo
la compra, pero si se trata de licenciar propiedad intelectual o de participar en
procesos de adquisición de tecnología no fácilmente disponible en el
mercado, se tiene entonces que llegar a un acuerdo con los oferentes o
licenciantes sobre las condiciones de la transferencia de la tecnología.
Al respecto la ONUDI (1997), en su manual para negociaciones de
transferencia de tecnología, afirma que el acuerdo conduce a una relación
satisfactoria a largo plazo entre dos o más partes es uno en que las partes
reconocen que debe proporcionar beneficios a todas las partes; una vez que
85
los negociadores han aceptado este principio, las cosas se desarrollan más
fácilmente.
Así mismo, en esta referencia se indica el proceso se puede realizar de
dos maneras: (a) preparando una propuesta de acuerdo entre las partes para
que sirva de base de negociación, que sea equilibrada con respecto a sus
intereses mutuos y conflictivos, así como amplio, y (b) celebrando
negociaciones para llegar a un texto final mutuamente aceptable que dé a
cada parte los derechos y las obligaciones apropiados. Una vez que las
partes cuentan con una propuesta de contrato, proceden a su revisión, a la
negociación de contenidos y alcance, a la modificación o precisión de
cláusulas o declaraciones y a la validación del documento.
Hay que tener cuidado sobre todo con los sistemas demasiado
centralizados y homogéneos, que al manejar un solo esquema tecnológico
dejan fuera a muchos posibles participantes en el fortalecimiento del sistema
educativo en las modalidades presencial, virtual y a distancia a través del
acceso a contenidos y recursos en línea.
La tecnología ha incrementado su complejidad generándose la necesidad
de contar con una mejor administración de los recursos de los ambientes
virtuales, lo cual ha favorecido la evolución conjunta en la utilización y
coordinación de los recursos para planificar, organizar, mantener, supervisar,
evaluar, y controlar los elementos asociados a la plataforma tecnológica para
adaptarse a la calidad de servicio necesaria a un determinado costo.
86
Su campo de aplicación es amplio y de gran importancia dadas las
características tecnológicas que poseen los sistemas de telecomunicaciones
y los servicios que ofrecen, mantiene un cierto grado de complejidad al
interactuar con sistemas heterogéneos que involucran diversos fabricantes
con productos eminentemente propietarios. Gervás, P. (2002) sostiene que la
negociación juega un papel importante en el buen funcionamiento de los
ambientes virtuales y se hace imprescindible su aplicación por las siguientes
razones:
1. Los sistemas de información son vitales y están soportados sobre
redes.
2. La información manejada tiende a ser cada día mayor más dispersa.
3. Las nuevas tecnologías requieren de una gestión cada vez más
especializada, que le permita el empleo eficiente de sus recursos de
telecomunicaciones.
El adecuado empleo de las tecnologías permite mejorar la eficiencia,
disponibilidad y el rendimiento de las plataformas de las universidades de
modalidad de educación a distancia, aumentar la relación calidad/costo en el
diseño y así como aumentar la satisfacción de los usuarios por el servicio
proporcionado.
Desde 1998, Góngora recomienda que para lograr una negociación
eficiente es necesario contar con un sistema integrado de gestión que
conlleve a mejorar la eficiencia en la operación de la tecnología; este sistema
se integra por recursos humanos, métodos de trabajo y desarrollo
87
tecnológico; es una necesidad primordial en las organizaciones, asegurando
un servicio casi continuo a los usuarios finales descrito por la disponibilidad y
velocidad de respuesta, sin que se vean afectados por las actualizaciones
tecnológicas; incrementando el desempeño de la mejor tecnología, recursos
humanos adecuados, métodos de trabajo probados y herramientas
integradas que automaticen las operaciones de gestión.
Hay que recordar siempre que el concedente de la tecnología se
encuentra en mejores condiciones de negociación y que el mercado adolece
de muchas de las condiciones de un mercado perfecto; ello exige que sea
necesario extremar la malicia y el cuidado; lo más apropiado es preparar muy
bien una negociación y nunca se puede improvisar. Hay que tener muy claros
los alcances de todos los términos utilizados y trabajar primero con
borradores para poder medir los alcances económicos y de otro orden que
pueda implicar. Es fundamental analizar otras opciones, estudiar
experiencias de otras empresas y conocer las negociaciones que haya hecho
el posible vendedor con otros adquirientes.
2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES
La biblioteca es a menudo considerada como un reservorio pasivo, pero
no lo es, pues lo activan los actores que a ella concurren para transferir o
generar conocimientos; es el espacio básico que sirve a todos los otros
espacios, funciones y procesos dentro de una Universidad. La biblioteca es
una estructura de conservación, accesibilidad y recuperación de
88
conocimiento e intercambio también, en la cual se utilizan determinados
recursos físicos, a la cual se le asignan recursos financieros y en ella
participan actores típicos especializados en la función de conservación de
conocimientos; el actor típico de este proceso es el bibliotecario, a quien
actualmente se le denominan especialista en ciencias de la información.
Dentro de este marco, Silvio (2000, p. 220), sostiene que el proceso de
conservación “se utilizan diversas tecnologías, desde las más rudimentarias
formas de clasificación manual de la información hasta las más modernas
con la intervención de computadoras”; este proceso se realiza de acuerdo a
ciertas normas, relativas a la clasificación de información y la conservación,
manejo, protección y seguridad de la misma. Igualmente, existen normas
reguladoras del acceso y el comportamiento de los actores usuarios de las
bibliotecas, para ingresar a ella, consultar documentos, copiarlos, entre otros.
En todo caso, los contenidos implicados en los procesos de conservación
de conocimientos se encuentran con los soportes electrónicos de
información; ellos pueden referirse a las disciplinas sobre las cuales se
enseña e investiga en la universidad o a las características de la propia
universidad sobre la educación en general; los productos de los procesos de
conservación son conjuntos de conocimientos que derivan de la propia
universidad, como resultado de las actividades de generación de
conocimiento que realizan sus miembros, o como resultado de la adquisición
de conocimientos en otras instituciones.
89
Además, la conservación de los ambientes virtuales tiene un componente
económico fundamental determinado por el tamaño mínimo de plataforma y
el diseño, para conservar un espacio virtual de una institución a otro
económicamente menos desarrollado, hay que considerar una serie de
factores técnicos, económicos, comerciales, ambientales, regulatorios,
sociales y humanos.
De manera particular, para conservar un ambiente virtual se requiere no
solo que haya disponibilidad de esta en el mercado, que se pueda conservar
su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los costos, o que se
pueda flexibilizar el diseño u operación para producir otros productos de
forma semi-continua o por lotes (Giral y González, 1989, p. 42). En el cuadro
2 se señala de manera específica un conjunto de factores que contribuyen
con la conservación de los ambientes virtuales.
Cuadro 2
Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes Virtuales
Diferencia Factores Capacidad de producción. Tamaño del mercado.
Políticas de importación y exportación. Demandas futuras.
Regulaciones e incentivos. Políticas de importaciones y exportaciones. Exención de impuestos. Leyes Laborales.
Capacidad científica y tecnológica. Personal calificado. Experiencia en desarrollo. Disponibilidad.
Fuente: Moreno (2010), tomando como ejemplo la matriz propuesta de Giral y González (1989, p. 42)
90
No obstante, en el cuadro descrito anteriormente, se requiere contar con
disposición gerencial para hacerlo; con gente preparada y experimentada en
rediseño y conservación de plataforma, equipo, procesos y mejora de
productos; con técnicos e ingenieros conocedores de las posibilidades de la
ingeniería inversa; con la documentación de respaldo necesaria; con el
tiempo necesario y, además, con los recursos económicos y materiales para
poder hacerlo.
De manera particular, para la conservación de ambientes virtuales, se
requiere no solo que haya disponibilidad de la misma en el mercado, que se
pueda adaptar su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los
costos de la misma, o que se pueda flexibilizar su diseño u operación para
producir otros productos. Este proceso consta de las siguientes etapas: (a)
capacidad de producción; (b) capacidad científica y tecnológica; (c)
regulaciones e incentivos (Velásquez y Medellín, 2005). A continuación se
explican las siguientes etapas:
2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Las teorías cognoscitivistas se han desarrollado de acuerdo con dos
aspectos fundamentales: la explicación sobre la generación del
conocimiento; y la organización, almacenamiento, recuperación y aplicación
de éste en la solución de problemas; en cuanto a la naturaleza del contenido
y los requerimientos de las actividades de aprendizaje demandarán el
91
desarrollo de diversos tipos de materiales didácticos o de apoyo como
páginas web, animaciones, videos, audios, simulaciones, entre otros.
Esta fase, según Laverde (2006, p. 4), se puede considerar “como la
etapa de materialización del resultado del proceso de diseño instruccional”;
en este punto se generan los materiales didácticos y apoyos audiovisuales
requeridos por el diseño instruccional para efectos de servir como parte de
los recursos que el estudiante necesitara para llevar de manera adecuada su
proceso de aprendizaje.
El aprendizaje entendido por el autor, como un cambio en la estructura
cognoscitiva del individuo ha sido interpretado de diferentes maneras. Desde
los psicólogos gestaltistas hasta los más recientes teóricos cognoscitivistas
han tratado de explicar cómo es que el humano logra aprender y qué
condiciones favorecen la recepción, procesamiento, almacenamiento y
recuperación de la información en la mente humana.
La capacidad de producción se debe considerar los elementos tiempo y
cantidad; su importancia subyace en la satisfacción de la demanda actual y
futura, el valor de la inversión en maquinaria y el nivel de competitividad que
esta genera; según Chase, Aquilano y Jacobs (2000), sostienen que es el
máximo nivel de actividad que puede alcanzarse con una estructura
productiva dada. Este estudio se fundamenta, por la gestión empresarial en
cuanto permite analizar el grado de uso que se hace de cada uno de los
recursos tecnológicos en la organización y así tener oportunidad de
optimizarlos.
92
Los incrementos y disminuciones de la capacidad productiva de los
recintos universitarios del Municipio Maracaibo del Estado Zulia, provienen
de decisiones de inversión o desinversión de la alta gerencia; por ejemplo, la
adquisición de una plataforma tecnológica adicional. Es decir, un efecto que
produce el incremento en el tamaño de las tecnologías y su volumen de
producción en la disminución de los costos promedios por unidad; enfocado
para determinar el nivel de capacidad general de los recursos tecnológicos
con utilización intensiva de capital (instalaciones, equipos y tamaño global de
la fuerza laboral) que mejor respalden la estrategia de competitividad de la
institución.
La demanda real, la demanda futura, y la localización de las instituciones
universitarias están íntimamente ligadas a la capacidad de producción ya sea
manufacturera como en las de servicios; es decir, dependiendo de cómo
utilizamos la capacidad de producción con la que contamos incidiremos en la
calidad de los productos y en la calidad de los servicios prestados. Según
Tawfik y Chauvel (1992), se entiende como capacidad de producción como el
número de unidades por producir en un lapso de tiempo determinado.
Aumentar la capacidad de producción sin conocer como se mueve el
mercado y sin estudiar las expectativas de los clientes, trabajaremos a ciegas
y dependeremos de la suerte que el futuro nos depara; se debe contar con
pronósticos, perspectivas, análisis estadísticos y por sobre todo datos del
mercado al cual apuntamos y al que queremos alcanzar y/o mantener; si este
93
desafío es bien atendido y entendido nos mostrará sus frutos
monetariamente, y por sobre todo tendremos clientes satisfechos.
Al estar seguros que, utilizar la capacidad de producción con la que
cuenta las universidades del municipio Maracaibo basándonos en satisfacer
las necesidades del cliente, colocaremos en el mercado productos y servicios
de calidad, de bajo costo, y que llenen las expectativas del consumidor; por
lo tanto, las economías de escala tecnológica de las instituciones
universitarias en el nivel de producción permiten cubrir las demandas futuras
del aprendizaje; sin embargo, al sobrepasar ese nivel surgen las
deseconomías de escala; tanto para la planificación de la capacidad a largo
plazo y a corto plazo se pueden emplear los mismos pasos, la diferencia está
en las alternativas de adecuación y métodos para la toma de decisiones.
2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA
El fortalecimiento de la capacidad científica y tecnológica en el sentido
tradicional, se observa como una estrategia que, si bien no repercute
directamente sobre la conducta innovadora de las empresas, es esencial
para garantizar los pilares tecnológicos para la formación de capital humano
de alto nivel; según Oberto (1999, p. 6), se define como “un sistema físico de
conversión, representado por las instalaciones físicas, equipos y máquinas
con la que la empresa transforma los denominados insumos en materias
primas en los productos o servicios”.
94
La importancia que se concede a la praxis de la ciencia, la tecnología y
la innovación es creciente en las instituciones universitarias del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia; como indicador que se encuentra más allá de
la retórica, a través de un ritmo de aumento de la inversión en estas
actividades durante las últimas décadas; según Primera (2000), sostiene que
en épocas pasadas, la capacidad tecnológica se reducía solo a la compra de
maquinarias, equipos y un mínimo de conocimientos para operarlos, dejando
a un lado lo relacionado con la capacidad innovación, la adquisición de Saber
Como ó Saber Hacer y el desarrollo tecnológico.
La oficina de información de las Naciones Unidas en su boletín Nº 04/004
del 2004, establece que todas las naciones, industrializadas o en desarrollo
enfrentan una serie de retos que requerirán de la aplicación del conocimiento
científico actualizado y de la tecnología de punta; estos retos incluyen
estimular el crecimiento económico, mitigar problemas del medio ambiente,
adoptar de manera segura los beneficios de las nuevas tecnologías; ningún
país puede salir adelante sin desarrollar sus capacidades para contar con
investigaciones científicas y tecnológicas independientes, que sirvan como
base al desarrollo de políticas bien informadas y para emprender acciones
efectivas en esta y otras áreas.
En la actualidad esta situación ha cambiado en los recintos universitarios,
al considerar la capacidad como la habilidad para seleccionar, asimilar,
adaptar y mejorar la tecnología existente ó crear nuevas si su gestión
requiere, no solo la definición del posicionamiento estratégico de la institución
95
con relación a su competencia, sino también la construcción de una
capacidad a través de la oferta de conocimientos, cuyo eje sea asignar
recursos al fortalecimiento de la investigación.
2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
reconoce que el Estado asumirá la educación como un derecho humano y un
deber social, y la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en
todos sus niveles y modalidades (art. 102). Además, el Estado reconoce la
autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los
profesores, estudiantes y egresados dedicarse a la búsqueda del
conocimiento a través de la investigación científica, humanística y
tecnológica para beneficio espiritual y material de la nación, consagrando la
autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los
programas de investigación, docencia y extensión (art. 109).
Por otro lado, la Ley de Universidades (1970) complementa lo referido a
la autonomía universitaria, especificando sus tipos, dentro de las cuales se
establece la autonomía académica para planificar, organizar y realizar los
programas de investigación, docentes y de extensión que fueren necesarios
para el cumplimiento de sus fines (art 9).
Establece la Ley de Educación (1980) en su artículo 3 la finalidad de la
educación es el desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano,
culto, crítico y apto para convivir en una sociedad democrática, justa y libre,
96
capaz de participar activa, consciente y solidariamente en los procesos de
transformación social. Dicha Ley también expresa que la educación superior,
tendrá como base los niveles precedentes y comprenderá la formación
profesional y de postgrado (art. 26).
Las Universidades e Instituciones debidamente autorizados por el
Consejo Nacional de Universidades (2001), la Normativa General de los
Estudios de Postgrado en el artículo 1 define a los estudios de postgrado
como a aquellos dirigidos a elevar el nivel académico, desempeño
profesional y calidad humana de los egresados del sub-sistema de educación
superior comprometidos con el desarrollo integral del país.
No obstante, esta normativa general en el artículo 24 que de los estudios
de postgrado conducentes a grado académico se encuentra la maestría, la
cual comprende un conjunto de asignaturas y de otras actividades
organizadas en un área específica del conocimiento destinadas al análisis
profundo o sistematizado de la misma y a la formación metodológica para la
investigación.
En concordancia con la normativa, hace referencia sobre la
participación en la formación de expertos, especialistas e investigadores que
requiere la universidad en las áreas prioritarias para el desarrollo del país,
además de diversificar y descentralizar las opciones de formación de
postgrado, dentro de programas curriculares de la modalidad abierta y a
distancia (art. 3, literales g y h).
97
Esta postura es ecléctica, ya que trata de rescatar, por una parte, las
políticas de ciencia y tecnología, centradas en la producción local del
conocimiento, pero procura, por otra parte, adaptarlas en función del nuevo
contexto de la educación universitaria del Municipio Maracaibo en el Estado
Zulia, en las distintas etapas o modalidades del conocimiento: la capacitación
científica y técnica, la adquisición de conocimientos, la difusión y aplicación
en actividades productivas u orientadas al desarrollo de los recintos
universitarios.
2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES
La universidad existe un espacio funcional típico, que sirve de escenario a
los procesos que ocurren dentro de ella y en el marco del cual se
interrelacionan los componentes del sistema en el conjunto; se puede ilustrar
la manera como se relacionan estos elementos tomando el proceso más
típico el de enseñanza – aprendizaje; este proceso es un caso particular de
la función de transferencia del conocimiento, cuyo espacio funcional típico es
el aula virtual.
Al transferir conocimiento, es decir, están enseñando la asimilación del
aprendizaje utilizando insumos de diferentes tipos, según Silvio (2000, p.
218), sostiene que los actores, de estos procesos (educadores y educandos),
se “relacionan en el marco de un determinado espacio físico (el aula), y una
estructura organizativa (la estructura pedagógica de un departamento o una
escuela de una universidad)”.
98
No obstante se transfieren conocimiento, es decir enseñan y otros los
asimilan, es decir, aprenden; los actores utilizan varios insumos de diverso
tipo, por ejemplo, representaciones electrónicas de recursos físicos, recursos
pedagógicos, libros y documentos, contenidos de conocimiento; todo el
proceso, sea en el aula o fuera de ella, se realiza de acuerdo a ciertas
normas que regulan cómo se va impartir la enseñanza, mediante que
programa de contenidos, cómo se va a evaluar a los alumnos, entre otros; el
producto de este proceso es un conjunto de individuos dotados de
conocimiento.
Igualmente, la función de transferencia se administra de acuerdo a ciertos
principios y métodos, que suelen ser diferentes a los utilizados para
administrar el proceso de enseñanza y aprendizaje o el proceso de
almacenamiento y conservación de conocimientos en una biblioteca; los
productos de la investigación son conocimientos utilizables para el propio
proceso de transferencia y adquisición, para otros procesos de generación o
para usuario externos al sistema.
Es un proceso organizacional que: (a) se pone en marcha cuando los
miembros de una organización escuchan por primera vez sobre el desarrollo
de una innovación, (b) puede conducir a la adquisición de la innovación, y (c)
en ocasiones da como resultado la aceptación, utilización e
institucionalización de la innovación (Meyer y Goes, 1988).
Como recurso metodológico, se puede configurar varias situaciones en
las cuales un aula se relaciona con otras aulas virtuales para formar una red
99
de espacios homólogos, o con laboratorios, bibliotecas u oficinas virtuales,
para formar espacios cualitativamente; el funcionamiento en red de esos
espacios virtuales garantiza una circulación más fluida del aprendizaje dentro
de las Universidades del Municipio Maracaibo y al mismo tiempo una
dinámica más eficiente de los procesos de generación y conservación del
conocimiento.
Los ambientes virtuales se inserta como se ha visto en los procesos,
objetos, espacios y estructuras básicas de los sistemas de educación
universitaria y en el mundo virtual se pueden representar y actualizar,
mediante la incorporación y adecuada aplicación del ambiente virtual que se
ha adquirido, fase de la que depende en gran medida el éxito de la
transferencia, esto es, que esta resulte de utilidad y provecho para la
institución adquiriente (Benavides, 1998). A continuación se describen los
elementos que componen la transferencia de ambientes virtuales:
2.1.15. DOCUMENTACIÓN
Un ambiente virtual, debe contar con toda la información que permita
comprender y aplicar adecuadamente la tecnología adquirida; dependiendo
del tipo de esta, la documentación requerida debe formar parte del paquete
tecnológico; el mismo, puede estar constituido por uno o más de los
siguientes documentos: manuales, procedimientos, sistemas, guías de
diseño, métodos, planos de construcción y puesta en operación, reportes de
pruebas y escalamiento, memorias de cálculo, instructivos de operación,
100
normas y estándares aplicables, diagramas de proceso, manuales de
instalación, guía de solución de problemas típicos y documentos de patentes.
(Velásquez y Medellín, 2005)
En realidad, la verdadera fuerza conductora de la gestión de ambientes
virtuales de la educación universitaria del municipio Maracaibo, no son la
tecnología y cognitivos conectados interactivamente en una red telemática,
sino la red social de la documentación que está detrás de ella y las
necesidades de los seres humanos que participan en estas y sus
particularidades psicosocioculturales.
Este indicador del proceso de gestión de ambientes virtuales, según
Laverde (2006, p. 5), sostiene que “una vez han terminado las actividades de
revisión y probado del curso se inicia su fase de documentación; en esta
etapa se pueden identificar actividades netamente académicas y otras
administrativas”; donde las administrativas se concentran en la inscripción de
estudiantes y sus procesos conexos (registro y matricula);
Igualmente se continúa con los procesos de difusión, mercadeo y
comercialización, que en muchas ocasiones se han llevado a cabo de
manera paralela con todo el proceso de virtualización. El mismo autor
sostiene que para un ambiente virtual tenga un clima gerencial adecuado
para los actores educativos se deben cuidar aspectos de documentación
tales como:
1. Confianza. Es importante que los estudiantes e instructores tengan la
suficiente confianza en la calidad de los medios y los materiales que estarán
101
utilizando en el proceso de aprendizaje. Esto lo puede dar una estrecha
relación con la institución educativa a la cual pertenecen, Moreno (1998, p.
65) sostiene que “para evitar la angustia que sufren comúnmente los
estudiantes de estas modalidades, también se debe cuidar el sistema de
administración de aprendizaje que se elija para soportar los cursos”, porque
las problemáticas como no tener acceso a los materiales, o fallas
constantemente en el sistema y no recibir el apoyo técnico correspondiente,
pueden despertar desconfianza en los actores educativos.
2. Interacción. El ambiente siempre debe propiciar la relación entre los
actores educativos y entre la institución educativa, además de la interacción
que se da a través de las actividades de aprendizaje. Chaupart, Corredor y
Marín (1998, p. 98) plantean que “el éxito de un ambiente virtual depende
fundamentalmente de la manera en que ha sido planeada la interacción, así
como de una buena moderación por parte del facilitador”.
3. Accesibilidad. En ambientes saturados de información y tecnología,
hay estudiantes y profesores que pueden quedar relegados, confundidos y
angustiados. Por ello en un ambiente virtual, no debe perderse de vista la
accesibilidad de quienes participan en el proceso de aprendizaje y
considerar, en la medida de lo posible, sus condiciones tecnológicas,
culturales y económicas de los usuarios. Moreno (1998, p. 67) sostiene que
“hay que tener cuidado sobre todo con los sistemas demasiado centralizados
y homogéneos, que al manejar un solo esquema tecnológico dejan fuera a
muchos posibles participantes”.
102
4. Motivación. Imprescindible no sólo para minimizar la deserción, sino
para enriquecer el ambiente de aprendizaje. La motivación está dada
principalmente por el facilitador hacia su grupo con actividades y estrategias
creativas y atractivas. Pero también con la armonía de los tres aspectos
anteriores: la confianza que da una institución educativa de calidad, el
diálogo permanente con los actores educativos y la institución, así como la
accesibilidad, desde los recursos hasta los trámites escolares, todos en
conjunto son fundamentales para conformar un clima adecuado para los
estudiantes y facilitadores.
Las actividades académicas de las universidades del municipio Maracaibo
se enfocan hacia procesos de capacitación previa a docentes e inducción a
estudiantes, el inicio de actividades en el curso, propias de la dinámica del
ambiente virtual que es la necesidad de constituir una unidad de apoyo y
seguimiento a las actividades de estudiantes y docentes que
permanentemente este alerta y atienda de manera preventiva situaciones
potencialmente riesgosas o que conlleven a aumentar los índices de
deserción.
2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
La capacitación del personal, frase muy común en la mayoría de los
ámbitos de producción, ha sido motivo de innumerables estudios, artículos y
debates durante mucho tiempo. Esto es un signo de la importancia que la
misma reviste, pues de lo que se trata es de reconocer al personal (Recurso
103
Humano) como un valor de cada empresa, es más, hasta como una ventaja
competitiva entre empresas que capacitan o no a su personal.
Toffler (1990), en su libro El Cambio del Poder, señala aquellos que
dispongan del conocimiento, quienes conozcan más y se puedan comunicar
más rápidamente, manejando grandes volúmenes de información, serán
finalmente los que ejercerán el poder. Este concepto nos moviliza a pensar
que todo lo que hagamos tendiente a aumentar el conocimiento en nuestras
empresas o instituciones universitarias nos situará ante distintos escenarios
con mayor capacidad de sortear las dificultades y tomar a estas como un
nuevo desafío, generador de nuevas ideas y finalmente convertir una crisis
en una oportunidad. Desde luego, para que una empresa opere de esta
forma, el recurso humano (empresario y su personal de todos los rangos)
debe formar un equipo de trabajo y no un trabajo en equipo, deben tener
claro el objetivo de la empresa.
Como parte del proceso de transferencia del ambiente virtual, es
conveniente un plan de capacitación al personal que la va a utilizar o que va
a interactuar, tarde o temprano, con ella; para ello, es conveniente acordar
con el proveedor o licenciante de la tecnología un programa de capacitación
que tome en cuenta todas las modalidades posibles, presenciales y a
distancia, de formación: cursos, seminarios, talleres, conferencias, prácticas
en las instalaciones del proveedor, prácticas en las instalaciones del
comprador, uso de simuladores de entrenamiento en operación, listas de
104
referencia, estudio de documentación básica, y asistencia técnica. Según el
cuadro 3, la capacitación consta de 4 etapas (Giral y González, 1986):
Cuadro 3
Capacitación del Personal
Etapa Descripción Planificación Identificación y selección de fuentes de información.
Diagnostico de necesidades de formación. Elaboración de un plan anual y de costo de capacitación. Autorización del plan y presupuesto.
Organización Elaboración de planes y programas de capacitación. Promoción en las áreas de la institución y acuerdo con los
responsables de las áreas, gerencias o departamentos. Preparación de material de capacitación y de apoyo logístico.
Ejecución Selección de tutores y participantes. Logística para la realización de actividades. Elaboración de materiales de capacitación.
Evaluación Elaboración de herramientas de evaluación. Aplicación de las herramientas. Sistematización de la información. Retroalimentación a todos los participantes en el proceso.
Fuente: Giral y González (1986)
No obstante, el adiestramiento necesario al personal encargado de
gestionar el ambiente virtual, la instalación del software y demás
requerimientos, el conjunto de bases descritas en esta capacitación
constituye lo que se denomina ciclo del desarrollo; por tanto, este ciclo es un
proceso secuencial – iterativo, pues se inicia con la definición del proyecto y
finaliza con la implantación del ambiente virtual, pero puede reiniciarse o
devolverse a una fases ya ejecutadas.
105
Medir el impacto de la capacitación en las universidades del municipio
Maracaibo, es uno de los aspectos que permite evaluar su tarea para que la
organización reconozca su contribución al proyecto empresarial. Además de
la función de información a los involucrados de las actividades realizadas, la
evaluación sirve también para mejorar las acciones de capacitación, ya que
se produce una retroalimentación.
Según Pain (1993), sostiene que normalmente, la satisfacción expresada
por los participantes inmediatamente después del curso, con la evaluación de
reacción, resulta insuficiente y surge la necesidad de realizar una evaluación
posterior en el lugar de trabajo para verificar los resultados de la
capacitación. Dicha necesidad se completa con la evaluación del aprendizaje
y transferencia. Por último se debe realizar la evaluación de resultados, para
demostrar a nivel organizacional dicho impacto.
Al terminar la fase de capacitación de la gestión del ambiente virtual, se
procede en el siguiente aparatado a la actualización del mismo, y al
entrenamiento del personal encargado de manipular la misma, para proceder
el ingreso de datos reales para poner a punto el sistema; durante esta fase
se mantiene un contacto estrecho con los usuarios de las Universidades del
Municipio Maracaibo para aclarar dudas y expectativas de los usuarios.
106
2.1.17. ACTUALIZACIÓN
A fines del siglo XX, se produjo un importante cambio al pasar de una
sociedad industrial a la ahora conocida como la sociedad del conocimiento,
sellada por el paradigma de la complejidad, por una nueva y más profunda
revolución tecnológica y por nuevas perspectivas para concebir las
organizaciones y el trabajo, el capital humano y por consiguiente, las formas
de entender la capacitación.
En la actualidad, los ambientes virtuales (AV) son una herramienta
imprescindible en cualquier área (trabajo, sociedad, educación, cultura,
política, servicios públicos y entretenimiento); la correlación entre
competitividad y el uso efectivo de los AV se ven reflejada en economías
altamente tecnificadas e informatizadas en sus procesos por los sectores
industriales, comerciales y de servicio.
En la educación continua, las universidades virtuales también están
focalizadas, pero sus requisitos son más flexibles y están orientados a los
problemas que confrontan sus participantes en su actividad laboral, pues la
mayoría de los miembros son trabajadores incorporados en el mercado de
trabajo y con intereses específicos; cada ambiente crea la posibilidad de un
tipo determinado de comunidad virtual que requiere una planificación y
gestión particular por parte de sus administradores y condiciona una
dinámica específica entre sus miembros.
107
En este sentido, el enfoque consiste en estudiar qué puede aportar la
educación virtual y sus paradigmas funcionales a la enseñanza, la
investigación, la extensión y la gestión en la educación superior y luego
decidir qué tomar por analogía, qué substituir, qué asimilar y cómo hacerlo,
todo en el marco de una estrategia de articulación. Según Velásquez y
Medellín (2005) sostienen que la actualización se debe dar en dos rubros: (a)
del personal y (b) del paquete tecnológico.
En el primer caso, se le deben facilitar al personal los medios para poder
hacerlos: publicaciones periódicas y documentos básicos, asistencia a ferias
y congresos técnicos, contacto con proveedores de tecnología, asistencia a
cursos y talleres de actualización, participación en redes y asociaciones
profesionales nacionales e internacionales.
En relación con el segundo rubro, debe diseñarse un plan de revisión
anual de los paquetes tecnológicos de la institución, para identificar la
situación en que se encuentra la documentación e información tecnológica
como novedades, información no usada o se modificó, información de
nuevas tecnologías enviadas por los proveedores, documentos obtenidos en
ferias y exposiciones.
No obstante, el autor antes mencionado, sostiene que las funciones y
actividades de los ambientes virtuales se inicia con la modalidad de
educación a distancia de las instituciones en estudio, definida como gestión
de ambientes virtuales, la cual está orientada a fomentar la asimilación para
incrementar las capacidades técnicas y las habilidades del recurso humano,
108
seguir de cerca la evolución de los establecimientos de educación superior
que utilizan las tecnologías para modernizar el trabajo en lugar de que éstas
transformen a establecimientos reales en entidades virtuales.
Por la importancia de investigar, innovar y dar respuesta a los cambios de
diversa índole en el mundo, las instituciones de educación superior deben de
aplicar las ventajas del uso de los AV, se considera pertinente mostrar la
clasificación que la OIT (2008) hace de la aplicabilidad de los AV:
Visto así, la formación en AV, consiste en la preparación sobre
competencias básicas para el uso y aprovechamiento de estas tecnologías.
Una muestra puede ser la impostergable necesidad de aprovechar los
beneficios que la sociedad del conocimiento conlleva, como lo pueden ser la
creación de agrupaciones institucionales, redes de conocimiento, entre otros,
ubicados a todo lo largo del mundo.
Dándose, la formación a través de AV, como un medio para la educación
y formación; además la demanda en este tipo de formación es creciente por
situaciones como las grandes distancias geográficas o la poca disponibilidad
de tiempo que la gente tiene actualmente y sobre todo cuando ya se
encuentra laborando; donde los cambios en todas las áreas de conocimiento
avanzan vertiginosamente y exigen de una constante adquisición de nuevas
competencias.
Por tanto, es necesario para las Universidades de Venezuela y en
particular de Maracaibo de avanzar considerablemente en ambas áreas; para
efectos de este proyecto se desea hacer uso de las AV, con la gestión de
109
ambientes virtuales de formación para el trabajo, que son recursos
pedagógicos telemáticos libres de restricciones de tiempo, costo y espacio,
como lo es actualmente el Internet. Según Sunkel (2006) se cuenta con los
siguientes porcentajes de usuarios de internet al 2004 en las siguientes
regiones del mundo:
1. Estados Unidos 63.0
2. Unión Europea 44.3
3. Mundo 13
4. América Latina y el Caribe 11.5
5. Asía Pacífico 7.4
6. Medio Oriente y Norte de África 4.2
En cuanto, al cambio social o tecnológico exige de la humanidad una
transformación profunda, trascendental, es decir, que por cada avance que
se ha presentado a lo largo de la historia, el hombre ha cambiado. Para las
Universidades existe una gran oportunidad en el Internet al poder dar una
formación continua tanto para empleados como para empleadores.
Formación que consiste en el desarrollo de Habilidades y competencias para
el trabajo y que no son exclusivamente teóricas.
Por consiguiente, lo anterior está estrechamente relacionado según
Padrón (2004) con la imperiosa necesidad de las universidades de trazar una
estrategia para lograr la superación permanente de su personal desde su
propio puesto de trabajo, que permita una adaptación rápida a los cambios
que impone la nueva revolución científico-técnica al proceso de producción.
110
La incorporación de estas modalidades de enseñanza ha abierto en los
equipos técnicos debates diversos sobre las posibilidades que los AV ofrecen
en términos de técnicas pedagógicas alternativas a las tradicionalmente
utilizadas en la educación presencia según declara la OIT (2008).
Proponer una revisión un poco más abierta del concepto de ambientes
virtuales de aprendizaje, en cuanto al surgimiento, la historia, sus relaciones
con otros términos afines, y muy particularmente una revisión sobre lo que
debe tener; una enciclopedia desarrollada a partir de una labor colaborativa,
en un espacio virtual en el que "cualquiera" tiene la posibilidad de compartir
su conocimiento respecto a un tema determinado.
De acuerdo lo planteado, las universidades del municipio Maracaibo
necesitan dar el ejemplo en materia de aprovechamiento de las ventajas y el
potencial de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
velando por la calidad y manteniendo niveles elevados en las prácticas y los
resultados de la educación, con un espíritu de apertura, equidad y
cooperación internacional.
3. VARIABLE DEL ESTUDIO
Considerándose que la variable tiene propiedades características y
manifestaciones de los sujetos que se estudian susceptibles de tomar
valores, a este respecto Bautista (1998), expresa que:
Una variable es un principio de una dimensión de un objeto, un atributo que puede cambiar de una o más maneras… como las propiedades
111
características y manifestaciones de los objetos o sujetos a estudiar en una situación evaluativo o investigativa que son susceptibles de tomar distintos valores cualitativos o cuantitativos (p. 9). La variable de estudio según la Universidad Santa María (2003, p. 16),
las variables: “Representan a los elementos, factores o términos que
pueden asumir diferentes valores cada vez que son examinados, o que
reflejan distintas manifestaciones según sea el contexto en el que se
presentan.”
3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
La definición conceptual de la variable se presenta según la Universidad
Santa María (2003, p. 17), como: “La expresión del significado que el
investigador le atribuye y con ese sentido debe extenderse durante todo el
trabajo”; es decir, expresar en forma clara y sencilla los términos que pueden
ser observados y medidos. Asimismo, Bautista (1998, p. 10), señala que una
“Variable es un atributo que se puede variar de una o más maneras y
sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca de las unidades
de análisis, características que cambian su valor en forma cualitativa”.
En tal sentido, interpretando a la autora, las variables son características
o propiedades que constituyen al aspecto central de la investigación, en la
cual están inmersos los objetivos del estudio de manera que se pueda
registrar y medir los valores que se manifieste. La definición conceptual
112
correspondiente a la variable de estudio se expresa a continuación, según
Silvio (2000):
La gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, es la representación de procesos y objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación, extensión y gestión, así como objetos cuya manipulación permite al usuario, realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con estudiantes, profesores y otros (p. 253).
Como investigador, se define la gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia como un proceso mediante el cual se
integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o
mejoras en la evaluación de estrategias en la formación educativa,
organizacional, gestión empresarial y toma de decisiones en el entorno de
educación universitaria.
3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL
En relación a este aspecto, la Universidad Santa María (2003, p. 18),
expresa que la definición operacional de variable es: “el desglosamiento de la
misma en aspectos cada vez más sencillos que permiten la máxima
aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las
denominaciones de dimensiones, indicadores y de ser necesario
subindicadores”; esta definición se refiere al proceso a ser utilizado para
medir las variables en aspectos agrupados en dimensiones, las cuales son
113
señaladas por Sabino (2003, p. 79) como: “un componente significativo de
una variables que posee una relativa autonomía”.
En otras palabras, las dimensiones son componentes específicos de las
variables a ser tomadas en el estudio, cuyo interés está relacionado
directamente con ella y del cual se sustraen los indicadores como unos de
los aspectos a ser estructurados en la investigación. En tal sentido, Bautista
(1998, p. 11) señala: “Los indicadores son variables empíricas, observables
directamente”; esta autora quiere significar que los indicadores son aquellas
variables que al desglosarlas en particularidades o indicios que al
observarlas directamente resultan ser señales y pistas de la realidad;
seguidamente se presenta la definición operacional de la variable de estudio:
La gestión de un ambiente de educación a distancia manejado en forma
virtual, debe ser planificado y diseñado teniendo en cuenta una serie de
aspectos, el primero de ellos lo organizacional, que va a determinar las
diferentes áreas o espacios virtuales funcionales que deben existir en el
ambiente; la medición de la variable se hará mediante la aplicación de una
escala Likert con una muestra de directivos y docentes.
Tomando en cuenta los criterios planteados anteriormente, sobre las
diferentes actividades que conforman las diferentes fases del proceso de la
gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia,
se elaboró el cuadro de operacionalización de la variable en estudio, el cual
se muestra a continuación en el cuadro 4:
114
Cuadro 04
Operacionalización de la Variable
Objetivo General: Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Gestión de ambientes
virtuales para la modalidad
de educación a distancia
Generación de ambientes virtuales.
Identificación de necesidades tecnológicas.
Búsqueda de ambientes virtuales.
Evaluación de alternativas tecnológicas.
Negociación de tecnología.
Describir la conservación de
ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Conservación de ambientes
virtuales.
Capacidad de producción.
Capacidad científica y tecnológica. Regulaciones e incentivos.
Determinar la transferencia de
ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Transferencia de ambientes
virtuales.
Documentación. Capacitación del
personal. Actualización.
Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Fuente: Moreno (2011)
115
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
El marco metodológico de la investigación se refiere a las vías a seguir
desde que se inicia la investigación hasta la finalización del mismo. En este
contexto se establece un conjunto de actividades que permiten el abordaje
de la realidad, a través de la utilización de una serie de métodos, técnicas y
procedimientos que garanticen su validez científica, de tal forma que estas
herramientas se adapten a las especificaciones del objeto de estudio.
Para el capitulo en desarrollo, Balestrini (2001, p. 114), aporta sobre el
marco metodológico que, es “la instancia referida a los métodos, las diversas
reglas, registros, técnicas y protocolos con los cuales una teoría y su método
calculan las magnitudes de lo real”; de allí que se deberán plantear el
conjunto de operaciones técnicas que se incorporan en el despliegue de la
investigación en el proceso de la obtención de los datos.
Así mismos, el fin esencial del marco metodológico es el de situar en el
lenguaje de investigación los métodos e instrumentos que se emplearán en al
trabajo planteado, desde la ubicación acerca del tipo de estudio y el diseño
de investigación, su universo o población, su muestra, los instrumentos y
técnicas de recolección de datos, la medición, hasta la codificación, análisis y
presentación de los datos. De esta manera, se proporcionará al lector una
116
información detallada sobre cómo se realizará la investigación.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Esta investigación fue de tipo descriptiva porque la misma comprende la
descripción, registro, análisis e interpretación del fenómeno en estudio a fin
de analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia,
partiendo para ello de las dimensiones con sus respectivos indicadores.
Según Méndez (2004, p. 136) "los estudios descriptivos tienen como
propósito la delimitación de los hechos que conforman el problema de la
investigación". En consecuencia el investigador no interviene para modificar
la condición inicial de los sujetos involucrados en la problemática; así mismo,
recolectó la información personalmente.
El estudio que se presenta fue descriptivo, porque se analiza de manera
independiente la variable de gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia, respecto a estos estudios Hernández y
otros (2003) indican que los estudios descriptivos miden independiente los
conceptos y las variables a los que se refieren; según la fuente que origina
los datos, la investigación es considerada de tipo descriptivo. Así mismo, los
estudios descriptivos ofrecen la posibilidad de realizar predicciones, dentro
de este contexto, se puede pronosticar la gestión de ambientes virtuales
aplicable al sector de la educación superior a partir de los datos descriptivos
obtenidos por medio de la recolección de datos en la población en estudio.
117
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El investigador debe concebir la manera práctica y concreta de responder
las preguntas de investigación; el diseño señala al investigador lo que debe
hacer para alcanzar los objetivos de estudio y contestar las interrogantes que
se ha planteado. En este sentido, la presente investigación correspondió a
una categorización no experimental, transeccional, de campo, debido que se
realizó en un ambiente natural sin manipulación directa de variables
independientes.
Para determinar el diseño de la investigación se consideró los criterios en
cuanto a metodología de la investigación; Hernández y Otros (2003)
sostienen que los estudios de campo consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hecho, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
La presente investigación fue no experimental debido a que no se
manipuló deliberadamente la categoría objeto de estudio, a saber: gestión de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Al referirse a
los estudios no experimentales, Hernández y otros (2003) sostienen que “se
realizan sin manipular deliberadamente la variable de estudio, y se observa
tal y como se da en su contexto natural”.
118
La investigación fue un diseño transeccional, debido que la información
que se uso para el análisis de la variable se recolectó en un momento o
tiempo único. Hernández y otros (2003) define el diseño transeccional
descriptivo como un estado del panorama de las variables en uno o más
grupo de personas, objetos o indicadores en determinado momento.
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
Para esta investigación, la población fue constituida por todas las
instituciones públicas y privadas con modalidad de educación a distancia en
el sector de educación superior ubicadas en el municipio Maracaibo, estado
Zulia; la población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una
serie de especificaciones, que pueden ser estudiado y sobre los que se
pretende generalizar los resultados (Hernández y Otros, 2003).
Con relación a la población señalada en el cuadro 5, se tiene que las
instituciones se ubicó dentro de la categoría de interés son las siguientes:
Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael Belloso Chacín
(URBE), en consecuencia, las instituciones antes mencionadas conformaron
la población objeto de estudio.
Por otro lado, para efectos de este estudio, se consideraron como
informantes a los directivos y docentes para la modalidad de educación a
distancia; los informantes son personas que cuentan con un amplio
conocimiento acerca del medio o problema de estudio (Basagoiti, 2001). En
esta investigación, los sujetos los constituyeron los directivos y docentes de
119
las universidades antes mencionadas, reunieron las siguientes
características: (a) Ser Profesional; (b) Ser Gerente, Coordinador, Asistente
general, Jefe de algún área administrativa u operativa, o Docente de la
modalidad a distancia; (c) Tener experiencia mínima de dos años; (d) Ser
trabajador activo de las universidades de estudio.
En cuanto a la muestra, represento una opinión significativa de la
población inmersa en el estudio, la cual es poseedora de sus mismas
características. Esto se deduce de lo manifestado por Bavaresco (1994)
cuando expresa que la muestra es una parte o fragmento del total de
unidades de observación o de análisis sobre los cuales se ha aplicado una
selección. En este caso, para el presente estudio, la muestra fue de tipo no
probabilístico y no aleatorio, donde se seleccionaron a los sujetos de acuerdo
a las causas relacionadas con el investigador, de tipo censo poblacional.
Estas acciones conllevaron a delimitar una población, porque el número
de informantes es pequeño, no se realizo muestreo alguno y se encuestaron
al total de la población antes mencionado. La muestra suele ser definida
como un subgrupo de la población, para seleccionarla, lo primero es definir la
unidad de análisis el quienes van a ser medidos (Hernández y otros, 2003);
por lo tanto, depende de precisar claramente el problema a investigar y los
objetivos de la investigación.
120
Cuadro 5
Población (Censo Poblacional)
Universidad Tipo de Personal Cantidad Directivos Docentes
UNA 10 30 40 URBE 52 145 197 TOTAL 237 Fuente: Departamento de Recursos Humanos de las Universidades del
Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (2010)
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Mediante las técnicas e instrumentos de recolección se registran datos
observables que representan verdaderamente conceptos o variables que el
investigador ha considerado (Hernández y otros, 2003); la presente
investigación se realizo utilizando la técnica de observación mediante
encuesta, según lo reseña Sierra (1998), la observación por encuesta,
consiste en la obtención de los datos de interés en la investigación mediante
la interrogación a los miembros del universo en estudio.
En cuanto a los instrumentos de recolección, Hernández y otros (2003)
refieren que el instrumento más utilizado para la recolección de datos, es el
cuestionario, el cual consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de
varios tipos, preparado sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos y
aspectos que interesan en una investigación o evaluación, y que puede ser
aplicado en formas variadas, su finalidad consiste en obtener de manera
121
sistemática y ordenada, información acerca de la población con la que se
trabaja, sobre las variables objeto de la investigación (Muñoz, 2003).
Bajo tales perspectivas, y por tratarse de una investigación de lo no
experimental, así como de un diseño de tipo transeccional descriptivo, los
datos se recolectaron a través de un cuestionario estructurado con preguntas
de tipo cerradas. El cuestionario fue dirigido a analizar el proceso de gestión
de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, además
de identificar las dimensiones referentes a la generación de ambientes
virtuales, conservación de ambientes virtuales y transferencia de ambientes
virtuales; el cuestionario utilizado (Ver Anexo A), fue conformado por 42
ítems en forma de afirmaciones, utilizando la escala Likert como medición de
respuestas, por lo que las opciones fueron las siguientes:
1. Completamente en desacuerdo (CD).
2. En desacuerdo (D).
3. Ni acuerdo ni en desacuerdo (NAD).
4. De acuerdo (A).
5. Completamente de acuerdo (CA).
Como parte del proceso de recolección de información, se aplicó un
cuestionario a Directivos y Docentes, al interior de universidades de
modalidad a distancia (UNA y URBE); entre estas instituciones cabe
mencionar, que el cuestionario fue enviado, vía correo electrónico y
seguimiento telefónico entre los meses de septiembre y octubre del año
2010, a universidades que son parte de la población censal seleccionada
122
para tal efecto; en este contexto, se envió un total de 237 cuestionarios,
habiéndose logrado una recuperación de todos los cuestionarios; la
información aportada resulto útil y es coherente y complementaria a las
sistematizaciones obtenidas mediante otras estrategias de recolección.
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
La validez del instrumento es fundamental en el desarrollo de cualquier
investigación, permitiendo establecer plenamente las características y
propiedades del mismo; en tal sentido, se utilizó un cuestionario diseñado
por el investigador, orientado a los grupos focales directivos y docentes,
conocido como el Instrumento dirigido a directivos y docentes para modalidad
de Educación a Distancia, con el propósito de recopilar los datos necesarios
para medir la Gestión de Ambientes Virtuales.
Asimismo, es importante destacar que el instrumento de investigación se
encuentra estructurado por tres dimensiones y diez indicadores
respectivamente (Ver Anexo B); a su vez, cada reactivo de los diez
indicadores se midió utilizando una escala Tipo Lickert, las cuales se
presentan a continuación: (1) CD = Completamente en desacuerdo; (2) ED =
En desacuerdo; (3) NAD = Ni acuerdo ni en desacuerdo; (4) DA = De
acuerdo; (5) CA = Completamente de acuerdo.
123
Por su parte, sostiene Ruiz (2002, p. 75), “a través de la validez de
contenido se trata de determinar hasta dónde los ítems de un instrumento
son representativos del dominio o universo de contenido de la propiedad que
se desea medir”; al respecto, la definición está centrada en determinar hasta
dónde los resultados de un instrumento de medición son estables a través
del tiempo, cuando éste ha sido utilizado varias veces con los mismos
sujetos y bajo las mismas condiciones de aplicación.
En tal sentido, la validez de contenido para el instrumento del presente
estudio, se llevó a cabo del 18 al 23 de octubre de 2010, establecida
mediante el juicio de cinco (5) expertos en el área de gestión de ambientes
virtuales, gerencia educativa e informática educativa, a través de un formato
de validación (Ver Anexo C), donde se puntualizan la pertinencia o no entre
los objetivos, las variables, dimensiones e indicadores, aunada a la redacción
de los reactivos, lo cual permitirá emitir un juicio en cuanto a la validez del
cuestionario.
Partiendo de los supuestos anteriores, a los fines de lograr la validez y
confiabilidad del instrumento de investigación, se utilizó el método de
expertos y un estudio piloto; con el propósito de determinar la validez del
contenido, siendo sometido a un panel de cinco expertos, constituido por (1)
un especialista en el área de Ciencias de la Educación, (2) un especialista
del área de Ciencias Gerenciales, (3) un profesional de Gerencia Educativa,
(4) un especialista en el área de Innovaciones Educativas y (5) un
124
especialista en el área de investigación. El Comité de Expertos estuvo
compuesto por:
Cuadro 6
Comité de Expertos
N° Experto 1 Doctora en Ciencias de la Educación 2 Doctora en Ciencias – Mención Gerencia 3 Magister en Gerencia Educativa 4 Doctora en Innovaciones Educativas 5 Doctor en Ciencias de la Educación
Fuente: Moreno (2010)
Finalmente, con el análisis realizado por el Comité de Expertos se obtuvo
la validez de contenido y lógica del Instrumento de Investigación en forma
general, al participar la totalidad de los expertos (100%) en la evaluación del
Instrumento de Investigación, lo que permitió tener las certezas para avanzar
en la ejecución de la administración del Estudio Piloto.
5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Los resultados de un instrumento puedan ser interpretables, es decir, para
que tengan significado y valor heurísticos, es necesario que los mismos sean
confiables; no es posible determinar la relación entre dos o más variables si
los instrumentos utilizados para medirlas son poco confiables; este tipo de
instrumentos, a menudo, inducen al investigador a interpretaciones erradas
de sus resultados.
125
Indica Méndez (2008, p. 298) “para que un cuestionario sea confiable
debe medir realmente el rasgo o rasgos que se intentan estimar. Debe dar
medidas confiables, de manera que puedan obtenerse los mismos resultados
de su múltiple aplicación en condiciones similares”; en tal sentido, se aplicó
una prueba piloto a un pequeño porcentaje de la población, constituido por
dieciocho (18) directivo y cincuenta y tres (53) docentes de universidades de
modalidad a distancia que comparten características similares a las
universidades objeto de estudio.
Para ello, se aplicó el procedimiento estadístico Coeficiente Alfa de
Cronbach a los resultados obtenidos de una prueba piloto; según Ruiz (2002,
p. 70), “los valores oscilan entre cero (0) y uno (1,00)”, siendo un instrumento
confiable, aquel que logre un resultado más cercano a 1; este coeficiente
permitió la determinación directa de los resultados, sobre la base de la
varianza de los ítems, a través de la siguiente fórmula planteada por el autor:
En donde:
.
126
La confiabilidad, aun cuando no es la característica más importante de un
instrumento de medición, requiere se le preste toda la atención necesaria;
ciertamente, una alta confiabilidad, por sí sola, no garantiza buenos
resultados científicos; pero, no puede haber buenos resultados científicos sin
instrumentos confiables. En el cuadro 8 se describe el baremo para la
interpretación del coeficiente de confiabilidad, donde se muestra el rango y la
magnitud a la cual puede ser asignado:
Cuadro 8
Baremo para la interpretación del coeficiente de confiabilidad
Rango Magnitud 0,81 a 1,00
Muy alta
0,61 a 0,80
Alta
0,41 a 0,60
Moderada
0,21 a 0,40
Baja 0,01 a 0,20 Muy baja
Fuente: Ruiz (2002, p. 70)
Por lo general, un coeficiente de confiabilidad se considera aceptable
cuando está por lo menos en el límite superior (0,80) de la magnitud Alta; no
obstante, no existe una regla fija para todos los casos, todo va a depender
del tipo de instrumento bajo estudio, de su propósito y del tipo de
confiabilidad de que se trate.
El investigador por medio de una prueba piloto, realizó la evaluación
estadística Alpha de Cronbach (Ver Anexo E), mediante el uso de un
programa estadístico para determinar el coeficiente de confiabilidad del
instrumento de investigación; esta prueba fue realizada para los 42 reactivos
127
de dicho instrumento, reflejó un coeficiente de confiabilidad de 0.99, lo que
indicó un muy alto nivel de consistencia interna en el documento; los
resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach para el cuestionario
se presentan en el cuadro 9:
Cuadro 9
Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach
Total de Reactivos Total de Sujetos Alpha de Cronbach 42 71 0,99
Fuente: Moreno (2010)
El instrumento logró la confiabilidad de consistencia interna con un índice
de 0.99; a través del análisis de los expertos y la prueba piloto, se obtuvo la
validez de contenido y lógica aparentes del instrumento. En síntesis, la
confiabilidad es una condición necesaria, pero no suficiente para obtener
resultados de investigación que sean científicamente valiosos y socialmente
útiles.
6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS
Al analizar datos, lo primero que conviene hacer con la variable es,
generalmente, formarse una idea lo más exacta posible acerca de sus
características. Esto se consigue prestando atención a tres aspectos básicos:
tendencia central, dispersión y forma de la distribución. Ahora bien, las
medias de tendencia central y de dispersión, y los índices sobre la forma de
128
la distribución, resultan más o menos útiles dependiendo del tipo de variable
que se intente caracterizar. Con variables categóricas, por ejemplo, las
medidas de tendencia central y de dispersión carecen de importancia
comparadas con la utilidad de una distribución de frecuencias o un gráfico
sobre la forma de la distribución.
No obstante, con variables continuas una distribución de frecuencias
pierde importancia comparada con la capacidad informativa de las medidas
de tendencia central y de dispersión. Por otro lado, los diagramas que
informan sobre la forma de una distribución son diferentes dependiendo de
que la variable estudiada sea categórica o continua. Al referirse al objetivo
del análisis de datos Namakforoosh (2003), se basa principalmente en tres
preguntas, resultando de gran utilidad el siguiente cuadro:
Cuadro 10
Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas
Objetivo del análisis Técnicas estadísticas para el análisis ¿Qué hay en los datos? Media, mediana, moda. ¿Qué tanto varían los datos? Desviación estándar, rango, varianza y
desviación promedio ¿Cómo están distribuidos los datos?
Frecuencias
Fuente: Namakforoosh (2003)
El tratamiento estadístico de los datos según Namakforoosh (2003), se
realizó por medio de un proceso descriptivo, a través de tablas de frecuencia
y el cálculo de estadísticos de tendencia central, como el promedio por
estratos; a continuación, se explica el procedimiento estadístico para el
129
análisis de los datos del presente estudio, lo cual constara de dos etapas
referidas por el autor, como son:
1. Datos Estadísticos. Este procedimiento está diseñado para resumir
una única muestra de datos. Se calculó varios estadísticos y en el mismo
también están incluidos los intervalos de confianza.
2. Procedimiento Descriptivo. De forma similar al anterior procedimiento
de frecuencias, aunque algo más limitado, no cuenta con la posibilidad de
generar gráficas, el procedimiento descriptivo genera descripciones
numéricas de las variables cuantitativas (media, desviación, varianza, entre
otros).
No obstante, lo anterior permitió saber qué técnica usar según el fin que
se persiga; en congruencia con el objetivo de la investigación, el tratamiento
estadístico de los datos se realizó por medio de un proceso descriptivo a
través de tablas de frecuencia y el cálculo de estadísticos de tendencia
central, como la media; las tablas de frecuencia y los estadísticos se
realizarán con un programa estadístico y se agruparon por dimensiones e
indicadores; al mismo tiempo se utilizó el baremo de interpretación de
resultados estadísticos (cuadro 11) donde se muestra el rango, intervalo y la
categoría a la cual puede ser asignado dicho resultado.
130
Cuadro 11 Baremo para la interpretación de resultados estadísticos
Rango Intervalo Categoría
5 4,21 – 5,00 Muy alto nivel 4 3,41 – 4,20 Alto nivel 3 2,61 – 3,40 Moderado nivel 2 1,81 – 2,60 Bajo nivel 1 1,00 – 1,80 Muy bajo nivel
Fuente: Moreno (2010)
7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación se desarrollo en las siguientes fases:
1. Establecimiento del problema y objetivos de la investigación. En esta
fase se analizó el problema elegido y se estableció su importancia para el
área de los proyectos de investigación y desarrollo.
2. Al mismo tiempo se buscaron antecedentes y se formularon una serie
de preguntas para establecer los objetivos generales y específicos de la
investigación.
3. Definición de la variable de estudio.
4. Determinación del diseño y tipo de investigación, la población, muestra
y de los métodos y técnicas de recolección de la información.
5. Elaboración y validación del instrumento de recolección de la
información, es decir, el cuestionario que se utilizo para entrevistar a los
informantes o gestores de ambientes virtuales.
131
6. Análisis de los datos, se procedió a calcular la confiabilidad del
instrumento mediante la aplicación del procedimiento estadístico Coeficiente
Alfa de Cronbach.
7. Análisis de los resultados obtenidos, se utilizo la estadística descriptiva
para el estudio de los datos, aplicando las medidas de tendencia central.
Formulación de lineamientos teóricos - prácticos para el fortalecimiento de
los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
132
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
En este capítulo se presenta el análisis de los datos, la recolección de los
mismos se realizo a través de la aplicación del instrumento, en este caso el
cuestionario; las pruebas recolectadas a través de la realidad, y los
resultados referente de la Gestión de Ambientes Virtuales para modalidad de
Educación a Distancia de las Universidades del Municipio Maracaibo, Estado
Zulia, Venezuela; los resultados de la investigación son producto del análisis
de los datos, incluye los datos recolectados, la descripción de los mismos, el
análisis de cada variable y la relación entre ellas. (Hernández, Fernández y
Baptista, 2003).
Para presentar los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento
de la población censal objeto de estudio, los mismos se tabularon en tablas,
las cuales fueron analizadas en función de cada indicador; así mismo, se
consideró necesario realizar el análisis descriptivo por medio de la
construcción de tablas de distribución frecuencial, cálculo de porcentajes y
frecuencia acumulada, además de la media aritmética como control de
los totales. En este sentido, para desarrollar cada análisis se tomaron los
puntajes más altos contrastando con las calificaciones bajas obtenidas, que
133
permitierón realizar los lineamientos teóricos y prácticos que permitirán
fortalecer la Gestión de Ambientes Virtuales para modalidad de Educación a
Distancia en las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia de
la presente investigación.
1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
Se inicia esta sección con la presentación de los resultados de la gestión
de los ambientes virtuales en contextos universitarios de modalidad de
educación a distancia del Municipio Maracaibo y su análisis, interpretación e
contrastación de acuerdo con los objetivos generales y específicos que la
conforman, los cuales se presentan seguidamente:
Los resultados de la aplicación del instrumento a la población objeto de
estudio (UNA y URBE) fueron tabulados mediante tablas (Anexo F) para ser
analizados en función de los indicadores. Para ello, se construyeron tablas
de distribución frecuencial de las alternativas de respuesta seleccionadas por
cada sujeto; posteriormente, se calculó el porcentaje, la frecuencia
acumulada y el promedio acumulado como control de los totales, el análisis
se hará tomando en cuenta la variable, sus dimensiones, indicadores e
ítems. Finalmente, se contrastara los resultados con los aportes significativos
por parte de los hallazgos encontrados en los antecedentes y de las
diferentes teorías asociadas a la variable en estudio.
134
1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL ESTADO ZULIA.
Para el Objetivo específico número uno referido a Identificar la
generación de ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales
INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas
Se estudió el indicador, a través de 4 ítems relacionados con la
identificación de las necesidades tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad de educación a
distancia; los resultados por ítems en la tabla 1, demuestran en la UNA, que
consideran un 72.5% con un registro de reclamos sobre fallas en los
ambientes virtuales, seguido por un 50.0% en identificar los requerimientos
cuando se presentan problemas en dichos ambientes; no obstante, el 60.0%
están de acuerdo de llevar a cabo reuniones periódicas de planeación de
ambientes virtuales, y el 55.0% de los gestores realizan periódicamente
diagnósticos de ambientes virtuales.
135
Tabla 1
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
1. Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
0 0.0 6 15.0 12 30.0 22 55.0 0 0.0 3.40
3.81
2. Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
1 2.5 5 12.5 10 25.0 24 60.0 0 0.0 3.43
3. Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
0 0.0 8 20.0 2 5.0 1 2.5 29 72.5 4.28
4. Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 2, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que cuenta con un
registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales pudiendo así
identificar los requerimientos cuando se presentan los problemas de dichos
ambientes, la institución conlleva reuniones periódicas de planificación y así
poder realizar los diagnósticos pertinentes a los ambientes virtuales.
136
Tabla 2
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
1. Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.50
2. Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
3. Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4. Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 3, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Identificación de necesidades tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia, la UNA
con 30.5% y URBE con un 50.0% de los gestores de ambientes virtuales
estuvieron completamente de acuerdo con la identificación de necesidades
tecnológicas.
137
Tabla 3
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 2 1.3 0 0.0 En desacuerdo 23 14.4 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 28 17.5 0 0.0 De acuerdo 58 36.3 394 50.0 Completamente de acuerdo 49 30.5 394 50.0
Promedio por Estrato 3.81 4.50 Promedio 4.20 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 3.81
(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.20 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
identificación de necesidades tecnológicas en la generación de los ambientes
virtuales en las universidades de modalidad a distancia del Municipio
Maracaibo, en el Estado Zulia.
INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales
Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la búsqueda
de ambientes virtuales para la generación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 4 demuestran en la UNA, que consideran un 78%
138
aproximadamente, en realizar procesos de búsqueda en diversas fuentes de
contratación de ambientes virtuales a nivel nacional y el 57.5% de los
gerentes participan en ferias tecnológicas.
Tabla 4
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
5. Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55
3.60
6. Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
7. Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
3 7.5 2 5.0 12 30.0 23 57.5 0 0.0 3.38
8. Participa en ferias tecnológicas.
3 7.5 5 12.5 8 20.0 1 2.5 23 57.5 3.90
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 5, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes participan
en ferias tecnológicas y realizan procesos de búsqueda en diversas fuentes
de contratación de ambientes virtuales a nivel nacional.
139
Tabla 5
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
5. Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.30
6. Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
7. Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
8. Participa en ferias tecnológicas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 6, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Búsqueda de ambientes virtuales para la generación de ambientes
virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados
demuestran, que la UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores
estuvieron de acuerdo con la búsqueda de ambientes virtuales.
140
Tabla 6
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 8 5.0 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 23 14.4 0 0.0 De acuerdo 84 52.5 591 75.0 Completamente de acuerdo 24 15.0 197 25.0
Promedio por Estrato 3.60 4.30 Promedio 4.00 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.60
(Alto Nivel) en la UNA y 4.30 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
búsqueda tecnológicas para la generación de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas
Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la búsqueda
de ambientes virtuales para la generación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 7 demuestran en la UNA, que consideran un 53%
141
aproximadamente, en realizar procesos de evaluación a través de matrices
de alternativas, comparación de costos y de ventajas de tecnologías y el
50.0% de los gestores llevan a cabo la evaluación mediante una tabla de
desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
Tabla 7
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
9. Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
0 0.0 6 15.0 13 32.5 0 0.0 21 52.5 3.90
3.75
10. Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
1 2.5 5 12.5 13 32.5 0 0.0 21 52.5 3.88
11. Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
5 12.5 13 32.5 1 2.5 21 52.5 3.95
12. Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 1 2.5 3.25
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
142
En la tabla 8, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que del
100.0% estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, en realizar
procesos de evaluación a través de matrices de alternativas, comparación de
costos y de ventajas de tecnologías; y llevar a cabo la evaluación mediante
una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
Tabla 8
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
9. Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4.80
10. Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
11. Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
12. Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
143
En la tabla 9, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los
resultados demuestran, que la UNA con un 40 % y URBE con un 75% de los
gestores de ambientes virtuales estuvieron completamente de acuerdo en la
Evaluación de alternativas tecnológicas.
Tabla 9
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 5 3.1 0 0.0 En desacuerdo 20 12.5 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 50 31.3 0 0.0 De acuerdo 21 13.1 197 25.0 Completamente de acuerdo 64 40.0 591 75.0
Promedio por Estrato 3.75 4.80 Promedio 4.30 Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.75
(Alto Nivel) en la UNA y 4.80 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.30 que lo ubica en el rango de 4.21 -
5.00, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Muy Alto Nivel”
en la evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de los
ambientes virtuales en las universidades de modalidad a distancia del
Municipio Maracaibo, en el Estado Zulia.
144
INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología
Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la
negociación de tecnología para la generación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 10 demuestran en la UNA, que consideran un 53%
aproximadamente, en realizar procesos de evaluación a través de matrices
de alternativas, comparación de costos y de ventajas de tecnologías y el
50.0% de los gestores llevan a cabo la evaluación mediante una tabla de
desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
Tabla 10
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación de tecnología
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
14. Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
4 10.0 5 12.5 10 25.0 1 2.5 20 50.0 3.70
3.67
15. Realiza procesos de prestación de servicios.
0 0.0 5 12.5 2 5.0 4 10.0 29 72.5 4.43
16. Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
3 7.5 5 12.5 9 22.5 22 55.0 1 2.5 3.33
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
145
(Continuación)
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
17. Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
4 10.0 5 12.5 8 20.0 22 55.0 1 2.5 3.28 3.67
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 11, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que
del 100.0% estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, en
mantener acuerdos de contratación de prestación de servicios mediante
convenios para incrementar el tamaño del mercado tecnológico de los
ambientes virtuales.
Tabla 11
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación de tecnología
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
14. Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 5.00 4.50
15. Realiza procesos de prestación de servicios.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
146
(Continuación)
Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA
F % F % F % F % F % 16. Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 0 0.0 4.00 4.50
17. Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En tabla 12, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Negociación de tecnología para la generación de ambientes
virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados
demuestran, que la UNA con un 44.4% y URBE con un 75% de los gestores
de ambientes virtuales estuvieron de completamente de acuerdo en la
negociación de tecnología.
Tabla 12
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación de tecnología
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 10 6.3 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 31 19.4 0 0.0 De acuerdo 27 16.9 197 25.0 Completamente de acuerdo 71 44.4 591 75.0
Promedio por Estrato 3.67 4.50 Promedio 4.10 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
147
Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.67
(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.10 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
negociación de tecnología para la generación de los ambientes virtuales en
las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales
Tabla 13
Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales
Dimensión Media Aritmética
Indicadores Medias
Generación de ambientes virtuales
4.33
Identificación de necesidades tecnológicas
4.20
Búsqueda de ambientes virtuales
4.00
Evaluación de alternativas tecnológicas
4.30
Negociación de tecnología
4.10
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
En cuanto al primer objetivo específico, se identificaron las diferentes
formas de generación de ambientes virtuales para la modalidad de educación
a distancia, para el cierre de la dimensión GENERACIÓN DE AMBIENTES
VIRTUALES, se estudio a través de cuatros indicadores: Identificación de
148
necesidades tecnológicas, Búsqueda de ambientes virtuales; Evaluación de
alternativas tecnológicas; y Negociación de tecnología; por lo que se obtuvo
lo siguientes resultados:
Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de
ambientes virtuales más de un 75% aproximadamente estuvieron
completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta
dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada
indicador en la tabla 13, se observa que el mayor puntaje de los indicadores
lo obtuvo “Evaluación de alternativas tecnológicas” con una calificación de
4.30 (Muy Alto Nivel).
Estos resultados concuerdan con lo referido por Ferreiro (2000) quien
refiere que no se trata de insertar lo nuevo con lo viejo, o de seguir los
mismo, con los nuevos recursos tecnológicos, es decir, innovar haciendo uso
de los aciertos de la pedagogía y la psicología contemporáneas con las
nuevas tecnologías; es necesario entonces, revisar las teorías educativas
desde una perspectiva apropiada y evaluar las posibilidades que ofrecen los
recursos tecnológicos en apoyo al aprendizaje considerando que el diseño de
los ambientes virtuales es una tarea particularmente interdisciplinaria.
Seguido del indicador “Identificación de necesidades tecnológicas” con
una calificación de 4.20 (Muy Alto Nivel), dichos resultados van en
concordancia con los planteamientos de Velásquez y Medellín (2005)
consideran que las necesidades tecnológicas expresan la falta o carencia de
determinadas tecnologías que se requieren para poder trabajar en
149
condiciones normales de operación; en otras palabras, el gestor de
ambientes virtuales identifica estos requerimientos o carencias de tecnología
en el momento de presentarse algún problema de competividad, donde se
requiere la mayor atención y tratamiento exigentes a los ambientes virtuales
para obtener todo el beneficio de esta integración en la educación de
modalidad a distancia.
Continuando con el indicador “Negociación de tecnología” el valor
referido para el mismo fue de 4.10 (Alto nivel), dichos resultados van en
concordancia con lo planteado por Gervás, P. (2002) que la negociación
juega un papel importante en el buen funcionamiento de los ambientes
virtuales, permitiendo mejorar la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de
las plataformas tecnológicas de las universidades de modalidad a distancia,
aumentando la relación calidad/costo en el diseño y satisfacción de los
usuarios por el servicio proporcionado.
Por último, la menor valoración cuantitativa la produjo el indicador
“Búsqueda de ambientes virtuales” con un promedio de 4.00 (Muy Alto Nivel),
dichos hallazgos van en concordancia con los planteamientos de Velásquez
y Medellín (2005) consideran que una vez que se han identificado la
tecnología requerida, se procede a su búsqueda y selección trazando una
estrategia de búsqueda de información sobre posibles fuentes formales e
informales a nivel nacional e internacional para el mejoramiento de los
programas de educación para modalidad a distancia.
150
En conclusión, se ubica la dimensión generación de ambientes virtuales,
en la que se observa que la mencionada dimensión posee una calificación
definitiva de 4.33 (Muy Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría de
respuesta “Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con lo
referido por Ortigoza (2007) quien señala en su investigación, que los
procesos de generación de ambientes virtuales producen interacciones entre
los actores internos y externos en funciones de transmisión de conocimiento
mediante la gestión de distintas tecnologías para obtener mejores resultados
en el desempeño de los gestores de las universidades de modalidad a
distancia del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Para el Objetivo específico número dos referido a Describir la
conservación de ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales
INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción
Se estudió el indicador, a través de 4 ítems relacionados con la capacidad
de producción para la conservación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 14, demuestran en la UNA, que consideran un 75.0% que
respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción
tecnológica, seguido por un 65.0% en permitir cubrir las demandas futuras
151
del aprendizaje.; no obstante, el 55.0% de los gestores están completamente
de acuerdo de Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos,
para optimizar el grado de uso de los recursos tecnológicos..
Tabla 14
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad de producción
Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA
F % F % F % F % F % 18. Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
0 0.0 5 12.5 3 7.5 10 25.0 22 55.0 4.23
4.24
19. Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
0 0.0 4 10.0 1 2.5 13 32.5 22 55.0 4.33
20. Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
0 0.0 5 12.5 0 0.0 30 75.0 5 12.5 3.88
21. Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
0 0.0 4 10.0 0 0.0 10 25.0 26 65.0 4.45
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 15, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que determinan el nivel
de capacidad de los recursos tecnológicos pudiendo así optimizar el grado de
uso de los recursos tecnológicos, permitiendo cubrir las demandas futuras
del aprendizaje y así poder respaldar la estrategia de competividad para
mejorar la producción tecnológica.
152
Tabla 15
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad de producción
Ítems Alternativas µ PROM
CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
18. Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4.80
19. Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
20. Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
0 0.0 0 0.0 0 0.. 197 100.0 0 0.0 4.00
21. Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 16, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para
el indicador Identificación de necesidades tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia, la UNA
con 57.0% y URBE con un 60.0% de los gestores estuvieron completamente
de acuerdo con la capacidad de producción de ambientes virtuales.
153
Tabla 16
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad de producción
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 0 0.0 0 0.0 En desacuerdo 18 9.0 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 4 2.0 0 0.0 De acuerdo 63 32.0 197 40.0 Completamente de acuerdo 75 57.0 591 60.0
Promedio por Estrato 4.24 4.80 Promedio 4.52 Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 4.24
(Muy Alto Nivel) en la UNA y 4.80 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.52 que lo ubica en el rango de 4.21 -
5.00, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Muy Alto Nivel”
de la capacidad de producción en la conservación de los ambientes virtuales
en las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica
Se estudió el indicador a través de 5 ítems relacionados con la capacidad
científica y tecnológica para la conservación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 17 demuestran en la UNA, que consideran un 75%
aproximadamente, cuentan con las habilidades necesarias para conservar
154
los ambientes virtuales de manera exitosa y poseen experiencia en el
desarrollo, adaptación y mejoras de ambientes virtuales; y el 77.5% de los
gerentes garantizan los pilares tecnológicos para la formación del capital
humano.
Tabla 17
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad científica y tecnológica
Ítems Alternativas µ PROM
CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
22. Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
0 0.0 5 12.5 0 0.0 5 12.5 30 75 4.50
4.14
23. Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 3 7.5 28 70.0 4.25
24. Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 3 7.5 28 70.0 4.25
25. Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
2 5.0 6 15.0 2 5.0 10 25.0 20 50.0 4.00
26. Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
1 2.5 4 10.0 3 7.5 31 77.5 1 2.5 3.68
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 18, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, los gerentes cuentan
155
con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de
manera exitosa y poseen experiencia en el desarrollo, adaptación y mejoras
de ambientes virtuales; y garantizan los pilares tecnológicos para la
formación del capital humano.
Tabla 18
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad científica y tecnológica
Ítems Alternativas µ PROM
CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
22. Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4.80
23. Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
24. Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
25. Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
26. Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
156
En la tabla 19, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el
indicador capacidad científica y tecnológica para la conservación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los
resultados demuestran, que la UNA con un 53.5 % y URBE con un 80.0% de
los gestores estuvieron de acuerdo con la capacidad científica y tecnológica.
Tabla 19
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad científica y tecnológica
Alternativa Análisis / Informantes
UNA URBE F % F %
Completamente en desacuerdo 5 2.5 0 0.0 En desacuerdo 29 14.5 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 7 3.5 0 0.0 De acuerdo 52 26.0 197 20.0 Completamente de acuerdo 107 53.5 788 80.0
Promedio por Estrato 4.14 4.80 Promedio 4.00 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.60
(Alto Nivel) en la UNA y 4.30 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
búsqueda tecnológicas para la generación de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
157
INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos
Se estudió el indicador a través de 5 ítems relacionados con la
Regulaciones e incentivos para la conservación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 20 demuestran en la UNA, que consideran un 72.5%
Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al
investigador, el 70.0% en los procesos de conservación se ven afectado por
las políticas de la educación universitaria y aplican estándares de
cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales; y
el 65.0% de los gestores procuran acatar las normativas locales e
internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
Tabla 20
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones e incentivos
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
27. Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 4 10.0 2 5.0 26 65.0 8 20.0 3.95
4.00 28. Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 1 2.5 26 65.0 8 20.0 3.90
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
158
(Continuación)
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones e incentivos
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
29. El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
0 0.0 2 5.0 3 7.5 7 17.5 28 70.0 3.78
4.00
30. Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 2 5.0 3 7.5 7 17.5 28 70.0 4.53
31. Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
0 0.0 0 0.0 9 22.5 29 72.5 2 5.0 3.83
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 21, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que
del 100.0% estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, en los
procesos de conservación se ven afectado por las políticas de la educación
universitaria y aplican estándares de cooperación del conocimiento en la
conservación de ambientes virtuales; y los gestores procuran acatar las
normativas locales e internacionales vigentes en cuanto a la conservación de
ambientes virtuales.
159
Tabla 21
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Regulaciones e incentivos
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
27. Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.20
28. Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
29. El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
30. Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
31. Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 22, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el
indicador Evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los
160
resultados demuestran, que la UNA con un 57.5% y URBE con un 80% de
los gestores estuvieron de acuerdo en la regulaciones e incentivos de los
ambientes virtuales.
Tabla 22
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e incentivos
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 1 0.5 0 0.0 En desacuerdo 10 5.0 0 0.0
Ni acuerdo ni en desacuerdo 24 15.0 0 0.0
De acuerdo 115 57.5 788 80.0 Completamente de acuerdo 49 22.0 197 20.0
Promedio por Estrato 4.00 4.20 Promedio 4.10 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 4.00
(Alto Nivel) en la UNA y 4.20 (Alto Nivel) para URBE, significando entonces
una calificación total de 4.10 que lo ubica en el rango de 3.41 - 4.20, en este
sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en Regulaciones e
incentivos para la conservación de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
161
CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales
Tabla 23
Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales
Dimensión Media Aritmética
Indicadores Medias
Conservación de ambientes virtuales
4.21
Capacidad de producción.
4.52
Capacidad científica y tecnológica.
4.00
Regulaciones e incentivos.
4.10
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
En cuanto al segundo objetivo específico, se describió la conservación de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia, para el cierre de la
dimensión CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES, se estudio a
través de tres indicadores: Capacidad de producción; Capacidad científica y
tecnológica; y Regulaciones e incentivos; por lo que se obtuvo lo siguientes
resultados:
Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de
ambientes virtuales más de un 80% aproximadamente estuvieron
completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta
dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada
indicador en la tabla 23, se observa que el mayor puntaje de los indicadores
lo obtuvo “Capacidad de producción” con una calificación de 4.52 (Muy Alto
Nivel).
162
Estos resultados concuerdan como lo refieren Chase, Aquilano y Jacobs
(2000) que es el máximo nivel de actividad que se puede alcanzar con una
estructura productiva y permite analizar el grado de uso que se hace de cada
uno de los recursos tecnológicos y así tener la oportunidad de optimizarlos.
Seguido del indicador “Regulaciones e incentivos” con una calificación de
4.10 (Alto Nivel), dichos resultados van en concordancia con las leyes de:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999; Ley de
Universidades, 1970; Ley de Educación, 1980; hacen referencia en la
formación de expertos, especialistas e investigadores que requiere la
universidad en las áreas prioritarias para el desarrollo del país.
Finalmente, con el indicador “Capacidad científica y tecnológica” el valor
referido para el mismo fue de 4.00 (Alto nivel), dichos resultados van en
concordancia con lo planteado por Oberto (1999) que se observa una
estrategia directamente sobre la conducta innovadora de las universidades
para la modalidad a distancia para garantizar los pilares tecnológicos para la
formación del capital humano.
En conclusión, se ubica la dimensión conservación de ambientes
virtuales, en la que se observa que la mencionada dimensión posee una
calificación definitiva de 4.21 (Muy Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría
de respuesta “Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con
lo referido por Chacín (2007) quien señala en su investigación, que los
procesos de conservación de ambientes virtuales poseen políticas orientadas
a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual mediante la capacitación de roles y
163
competencias en el desempeño de los gestores de las universidades de
modalidad a distancia del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Para el Objetivo específico numero tres referido a Explicar la
transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales
INDICADOR Nº 8: Documentación
Se estudió el indicador, a través de 5 ítems relacionados con la
documentación para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 24, demuestran en la UNA, que consideran un 72.5%
registran los procesos de los ambientes virtuales, seguido por un 50.0%
cuenta con toda la información necesaria que le permiten codificar
adecuadamente los ambientes virtuales, el 60.0% están de acuerdo de
realizar registros documentales de los problemas que se presentan con la
respectiva solución., y el 55.0% de los gestores llevan a cabo registros
documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
164
Tabla 24
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Documentación
Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA
F % F % F % F % F % 32. Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
0 0.0 6 15.0 12 30.0 22 55.0 0 0.0 3.40
3.90
33. Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
1 2.5 5 12.5 10 25.0 24 60.0 0 0.0 3.43
34. Registra los procesos de los ambientes virtuales.
0 0.0 8 20.0 2 5.0 1 2.5 29 72.5 4.28
35. Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13
36. Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 25, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que registran los
procesos de los ambientes virtuales; cuentan con toda la información
necesaria que le permiten codificar adecuadamente los ambientes virtuales,
el 60.0% están de acuerdo de realizar registros documentales de los
problemas que se presentan con la respectiva solución; y de los gestores
165
llevan a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes
virtuales.
Tabla 25
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Documentación
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
32. Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.60
33. Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
34. Registra los procesos de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
35. Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
36. Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 26, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el
indicador Documentación para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad a distancia, la UNA con 30.5% y URBE con un
50.0% de los gestores estuvieron completamente de acuerdo con la
documentación de los ambientes virtuales.
166
Tabla 26
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Documentación
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 2 1.3 0 0.0 En desacuerdo 23 14.4 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 28 17.5 0 0.0 De acuerdo 58 36.3 394 50.0 Completamente de acuerdo 49 30.5 394 50.0
Promedio por Estrato 3.81 4.60 Promedio 4.20 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 3.81
(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.20 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
documentación en la transferencia de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal
Se estudió el indicador a través de 3 ítems relacionados con la
capacitación del personal para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 27 demuestran en la UNA, que consideran un 78%
aproximadamente, poseen un sistema de incentivo para la capacitación de
167
los trabajadores. y el 73% de los gerentes poseen un sistema efectivo de
evaluación de rendimiento y aplican procesos de entrenamiento en el manejo
de ambientes virtuales.
Tabla 27
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación del Personal
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
37. Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55
3.55
38. Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
39. Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 28, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes poseen un
sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores, y también
poseen un sistema efectivo de evaluación de rendimiento y aplican procesos
de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
168
Tabla 28
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacitación del Personal
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
37. Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.33
38. Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
39. Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 29, los resultados evidenciaron que en los tres ítems para el
indicador Capacitación del Personal para la transferencia de ambientes
virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados
demuestran, que la UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores
estuvieron de acuerdo con la Capacitación del Personal.
169
Tabla 29
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del Personal
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 8 5.0 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 23 14.4 0 0.0 De acuerdo 84 52.5 591 75.0 Completamente de acuerdo 24 15.0 197 25.0
Promedio por Estrato 3.55 4.33 Promedio 4.00 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.55
(Alto Nivel) en la UNA y 4.33 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
Capacitación del personal para la transferencia de los ambientes virtuales en
las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 10: Actualización
Se estudió el indicador a través de 3 ítems relacionados con la
Actualización para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 30 demuestran en la UNA, que consideran un 78%
170
aproximadamente, se realizan actualizaciones periódicas de los ambientes
virtuales, y el 73% de los gerentes facilitan los medios necesarios para
actualizar los conocimientos tecnológicos y diseñan planes de revisión
periódica de los ambientes virtuales..
Tabla 30
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Actualización
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
40. Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55
3.55
41. Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
42. Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 31, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes realizan
actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales, y facilitan los medios
necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos y diseñan planes
de revisión periódica de los ambientes virtuales.
171
Tabla 31
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Actualización
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
40. Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.33
41. Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
42. Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 32, los resultados evidenciaron que en los tres ítems para el
indicador Actualización para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad a distancia; los resultados demuestran, que la
UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores estuvieron de
acuerdo con la actualización de ambientes virtuales.
172
Tabla 32
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Actualización
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 8 5.0 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 23 14.4 0 0.0 De acuerdo 84 52.5 591 75.0 Completamente de acuerdo 24 15.0 197 25.0
Promedio por Estrato 3.55 4.33 Promedio 4.00 Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.55
(Alto Nivel) en la UNA y 4.33 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
Actualización para la transferencia de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
173
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales
Tabla 33
Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes Virtuales
Dimensión Media Aritmética
Indicadores Medias
Transferencia de Ambientes Virtuales
4.10
Documentación. 4.20
Capacitación del Personal.
4.00
Actualización 4.00
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
En cuanto al tercer objetivo específico, se determino la transferencia de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, para el
cierre de la dimensión TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES, se
estudio a través de tres indicadores: Documentación; Capacitación del
Personal; y Actualización; por lo que se obtuvo lo siguientes resultados:
Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de
ambientes virtuales más de un 75% aproximadamente estuvieron
completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta
dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada
indicador en la tabla 33, se observa que el mayor puntaje de los indicadores
lo obtuvo “Documentación” con una calificación de 4.20 (Alto Nivel).
Estos resultados concuerdan con lo referido por Laverde (2006) quien
refiere que al terminal las actividades de revisión y prueba de los ambientes
174
virtuales, se inicia la fase de documentación; donde se identifican las
actividades netamente académicas y administrativas.
Seguido del indicador “Actualización” con una calificación de 4.00 (Alto
Nivel), dichos resultados van en concordancia con los planteamientos de
Velásquez y Medellín (2005) sostienen que la actualización se debe dar en
dos rubros: En el primer caso, se le deben facilitar al personal los medios
para poder hacerlos: publicaciones periódicas y documentos básicos,
asistencia a ferias y congresos técnicos, contacto con proveedores de
tecnología, asistencia a cursos y talleres de actualización, participación en
redes y asociaciones profesionales nacionales e internacionales.
En relación con el segundo rubro, debe diseñarse un plan de revisión
anual de los paquetes tecnológicos de la institución, para identificar la
situación en que se encuentra la documentación e información tecnológica
como novedades, información no usada o se modificó, información de
nuevas tecnologías enviadas por los proveedores, documentos obtenidos en
ferias y exposiciones..
En conclusión, se ubica la dimensión transferencia de ambientes virtuales,
en la que se observa que la mencionada dimensión posee una calificación
definitiva de 4.10 (Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría de respuesta
“Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con lo referido por
Villamizar (2006) quien señala en su investigación, que los procesos de
transferencia de ambientes virtuales se puede ilustrar la manera como se
relacionan estos elementos tomando el proceso más típico el de enseñanza
175
– aprendizaje; este proceso es un caso particular de la función de
transferencia del conocimiento, cuyo espacio funcional típico es el aula
virtual.
CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia
Tabla 34
Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia
Variable Dimensiones Indicador Promedio Indicador
Promedio Dimensión
Promedio Variable
Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de
educación a distancia
Generación de ambientes virtuales
Identificación de necesidades tecnológicas
4.20
4.20
4.20
Búsqueda de ambientes virtuales 4.00
Evaluación de alternativas tecnológicas
4.30
Negociación de tecnología 4.10
Conservación de ambientes virtuales
Capacidad de producción. 4.52
4.21 Capacidad científica y tecnológica. 4.00
Regulaciones e incentivos. 4.10
Transferencia de Ambientes Virtuales
Documentación. 4.20
4.10 Capacitación del Personal. 4.00
Actualización 4.00
Fuente: Moreno (2010)
Para la tabla 34, se pudo evidenciar en cuanto a la dimensión generación
de ambientes virtuales que el mismo arrojo un promedio de 4.20 ubicándose
en la categoría de alto nivel, dichos hallazgos se relacionan a los
176
planteamientos de Silvio (2000), estos procesos se producen interacciones
entre actores participantes de la investigación y entre estos y otros actores
externos, que pueden estar realizando otras funciones, tales como
profesores implicados en procesos típicos de la función de transferencia del
conocimiento.
Por otro lado, en cuanto a la dimensión Conservación de ambientes
virtuales que el mismo arrojo un promedio de 4.21 ubicándose en la
categoría de muy alto nivel, para conservar un ambiente virtual se requiere
no solo que haya disponibilidad de esta en el mercado, que se pueda
conservar su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los costos,
o que se pueda flexibilizar el diseño u operación para producir otros
productos de forma semi-continua o por lotes (Giral y González, 1989)
Finalmente, la dimensión Transferencia de ambientes virtuales que el
mismo arrojo un promedio de 4.10 ubicándose en la categoría de alto nivel,
Es un proceso organizacional que: (a) se pone en marcha cuando los
miembros de una organización escuchan por primera vez sobre el desarrollo
de una innovación, (b) puede conducir a la adquisición de la innovación, y (c)
en ocasiones da como resultado la aceptación, utilización e
institucionalización de la innovación (Meyer y Goes, 1988).
En conclusión se resalta que para la variable Gestión de ambientes
virtuales para la modalidad de educación a distancia, arrojo un promedio de
4.20 ubicándose en la categoría de alto nivel, dichos planteamientos van
alineados con lo referido por Puerta (2008) sostiene la gestión de ambientes
177
virtuales como “el espacio donde las nuevas tecnologías, se han
potencializado rebasando al entorno educativo tradicional que favorece al
conocimiento y a la apropiación de contenidos, experiencias y procesos
pedagógico-comunicacionales”. Se pretende generar escenarios dinámicos
para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos y
estrategias con los que se constituyen los entornos educativos, basándose
de modelos de representación computarizados, entornos colaborativos,
modelado del estudiante desde una perspectiva de sistemas basados en
conocimiento.
Finalmente para dar cumplimiento al último objetivo específico, referido
a Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, los mismos se
consideran sobre la base de los resultados obtenidos así como las diversas
teorías y aportes de los expertos, entre los cuales se destacan: Silvio (2000),
Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis
(2008)., entre otros.
178
2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA.
Una vez culminado el análisis y la discusión de los resultados, los mismos
permitieron formular lineamientos prácticos para fortalecer los ambientes
virtuales para la modalidad de educación a distancia que se realizan en cada
una de las universidades consultadas para esta investigación: Universidad
Nacional Abierta y Universidad Rafael Belloso Chacín. En este sentido, se
presentan a continuación los lineamientos con una estructura teórica previa.
OBJETIVO GENERAL
Elevar el ambiente virtual de la modalidad de educación a distancia, a
través de las acciones cotidianas realizadas en los recintos universitarios
contribuyendo al desarrollo y consolidación de competencias gerenciales en
cada uno de los miembros del personal directivo y docente.
JUSTIFICACIÓN
Al educarse con temas relacionados con la Educación a Distancia existe
la dificultad de lo novedoso que ésta puede resultar en el contexto de las
Tecnologías de Información y Comunicación, desbordando en ocasiones la
capacidad de abarcar un espectro tan amplio. Se destaca como actor
principal de este escenario educativo el docente, el cual debe cambiar su
179
concepción del proceso enseñanza-aprendizaje, dejando de ser el profesor
de clases magistrales para convertirse en facilitador del conocimiento,
orientador y guía de los alumnos, pasando además a ser un experto en el
manejo de herramientas de comunicación, promotor de la interacción
profesor-alumno, alumno-alumno, y alumno-contenidos, y capaz de cambiar
los materiales educativos por materiales que promuevan la interacción con
estos contenidos (García Aretio, 2001).
Las nuevas tecnologías cambian los tradicionales pilares educativos de
unidad de tiempo, espacio y acción, y este cambio, que constituye un desafío
para la Educación, exige destrezas, adaptación de los modelos educativos,
de los propios usuarios de la formación y de los escenarios donde se
desarrolle el proceso. Surgen entonces formas diferentes de organizar la
enseñanza y el aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir
surgen los Nuevos Ambientes de Aprendizaje.
La UNESCO, en su “Declaración Mundial sobre la Educación Superior
para el siglo XXI: Visión y Acción” (1999), indicó que es indispensable
establecer directrices claras sobre la profesionalización de los docentes en la
educación superior, que tiene como obligación ocuparse sobre todo, hoy en
día, de enseñar a sus alumnos a aprender y a tomar iniciativas. En el mismo,
se enfatiza la urgencia de tomarse medidas adecuadas en materia de
investigación, así como la actuación y mejora de sus competencias
pedagógicas mediante programas adecuados de formación continua que
estimulen la innovación permanente en los planes de estudio y en los
180
métodos de enseñanza-aprendizaje, pugnando porque el docente en sí
mismo sea capaz de comprender y desarrollar los cuatro pilares de la
educación en la era actual con lo que cada uno de ellos implica: Saber
conocer, saber hacer, saber ser y saber aprender.
Se trata de riesgos que la educación a distancia deberá enfrentar con
diseños diversos y audaces, vistos como un conjunto de nuevas
oportunidades y desafíos. Se trata de los retos que proyecta la globalización
y de las tareas que la propuesta educativa deberá enfrentar, sobretodo
formado los especialistas, maestrantes y los investigadores necesarios que el
nuevo paradigma y sistema requiere, creando propuestas de actualización y
reciclaje laboral, como así también organizando programaciones
compensatorias para paliar inequidades.
En razón de las características antes aludidas, las referidas poblaciones
fueron tradicionalmente excluidas del Subsistema de Educación Superior. De
esta forma, la innovación exige un cambio dentro de la práctica docente y
también de parte del participante, es por eso que se debe estar preparado
para los cambios que se dan a lo largo del proceso de enseñanza
aprendizaje, y conforme avanza la sociedad va cambiando la tecnología y es
bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar nuestro currículo
interno y externo.
En general, la formación del docente debe responder a un perfil y a unas
funciones que destaquen que no sólo se base en la transmisión del
conocimiento sino también en orientar al estudiante hacia al aprender a
181
aprender, el análisis, la crítica y la creatividad constante que les permita ser
emprendedores, y además, debe involucrarse en los procesos de
investigación.
En este sentido, Mason (1991) consideró que los profesores pueden
desempeñar tres roles fundamentales: organizativo, social e intelectual. Por
el primero, el profesor tendrá que establecer agenda para el desarrollo de la
actividad formativa (objetivos, horario, reglas de procedimientos), teniendo
que actuar como impulsor de la participación; por el segundo, crear un
ambiente social agradable para el aprendizaje; y por el tercero, centrar las
discusiones en los puntos cruciales, hacer preguntas y responder a las
cuestiones de los alumnos para animarles a elaborar y ampliar sus
comentarios y aportaciones.
Por su parte, Salinas (1998) en un trabajo donde analizó el cambio del rol
en el profesorado universitario como consecuencia de la era digital, enumeró
algunas de las habilidades y destrezas que se tienen que poseer por parte de
los profesores, ellas son: (a) guiar a los alumnos en el uso de las bases de
información y conocimiento así como proporcionar acceso a los mismos para
usar sus propios recursos; (b) potenciar que los alumnos se vuelvan activos
en el proceso de aprendizaje autodirigido, en el marco de acciones de
aprendizaje abierto, explotando las posibilidades comunicativas de las redes
como sistemas de acceso a recursos de aprendizaje; (c) asesorar y gestionar
el ambiente de aprendizaje en el que los alumnos están utilizando estos
recursos. Los profesores tienen que ser capaces de guiar a los alumnos en
182
el desarrollo de experiencias colaborativas, monitorear el progreso del
estudiante; proporcionar realimentación de apoyo al trabajo del estudiante;
ofrecer oportunidades reales para la difusión de su trabajo; y (d) acceso
fluido al trabajo del estudiante en consistencia con la filosofía de las
estrategias de aprendizaje empleadas y con el nuevo alumno-usuario de la
formación descrito.
En este contexto, se establecen las características del docente a distancia
que traen como consecuencia el establecimiento del perfil en función de su
desempeño idóneo como instructor de la modalidad a distancia como lo son:
1. Facilitador. Se aplica al profesor que crea y facilita materiales
instruccionales y acciones didácticas para que los estudiantes se involucren
activamente en sus procesos de adquisición de conocimientos y aprendan
tanto como fuere posible por sus propios medios y esfuerzos intelectuales.
2. Tutor. Se aplica al profesor que guía, orienta, motiva y asesora a sus
estudiantes en el encuentro de éstos con los nuevos conocimientos.
3. Mediador de Tecnología. Se aplica al docente que fomenta el uso de
recursos tecnológicos y medios comunicacionales electrónicos como
herramientas para promover el aprendizaje independiente.
La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a
conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se
esperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas
TIC´s en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la
información en el entorno de Educación a Distancia.
183
Tabla 35
Lineamientos Prácticos
LINEAMIENTOS ESTRATEGÍAS TACTICAS TÉCNICAS Establecimiento de Programas de formación al Directivo y Docente.
Dirigir los programas de formación a los directores y docentes vinculados a la prestación del servicio educativo en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Propiciar el desarrollo de habilidades en cuanto a evaluación, ajustes permanentes de acciones adecuadas al desarrollo integral, a través de la promoción del aprendizaje y la construcción de saberes, habilidades y actitudes.
Diplomados, maestrías, doctorados en educación a distancia.
Propiciar una actitud profesional
Evidenciar el alto grado de integridad del docente como de los directores; así como, la seguridad de que cada facilitador genera los mejores resultados posibles para la institución.
Mediante el manejo de un trato amable con todos los alumnos y compañeros de trabajo dentro y fuera de la institución, aplicando un buen juicio y prudencia en costos como gastos.
Talleres de integración de equipos de trabajo.
Propiciar un programa de reforzamiento de cultura de servicio educativo.
Dirigir los programas a los docentes y directores vinculados a la prestación del servicio educativo, incluyendo todo el personal que labora en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Mediante cursos de adiestramiento relacionados con el perfeccionamiento docente, negociación y conflictos, entre otros.
Talleres, cursos, charlas.
Evaluación permanente del desempeño del directivo y docente.
Retroalimentándolo en todo momento en su actuación y, proporcionándole al mismo tiempo los instrumentos y recursos necesarios para aprovechar su capacidad, energía como talento y, convertir de ésta forma la gestión del directivo en una base para alcanzar altos niveles de competitividad en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Mediante la aplicación de instrumentos al personal directivo y docente por parte de la alta gerencia.
Cuestionarios, entrevistas.
Fuente: Moreno (2011)
184
CONCLUSIONES
La presente investigación tuvo como propósito Analizar la gestión de
ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. En función de dar
respuesta al objetivo general, se presentan las conclusiones más relevantes,
derivadas del cumplimiento de los objetivos específicos de la investigación:
En relación al objetivo número uno, en cuanto a los indicadores
estudiados se concluyó que en la generación de ambientes virtuales más
relevante fue la evaluación de alternativas tecnológicas, seguido con la
identificación de necesidades tecnológicas, Negociación de tecnología y
finalmente la Búsqueda de ambientes virtuales. Así mismo, se puede concluir
que la dimensión generación de ambientes virtuales se ubico en la categoría
de Muy Alto Nivel.
De igual manera, para el objetivo específico número dos se pudo concluir
que de los elementos de conservación de ambientes virtuales el mas
predominante fue la Capacidad de producción, seguido de las Regulaciones
e incentivos y finalmente la Capacidad científica y tecnológica, coincidiendo
en las opiniones impartidas por los directivos y docentes de las universidades
objetos de estudio, y a su vez ubicando la dimensión conservación de
ambientes virtuales en la categoría de Muy Alto Nivel.
185
Para el tercer objetivo especifico, se pudo concluir que de los aspectos de
transferencia el que más predominó fue la Documentación, finalmente la
Capacitación del personal y Actualización, evidenciándose coincidencias en
las respuestas emitidas por los directivos y docentes de las universidades
objeto de estudio, igualmente, se ubico la dimensión transferencia de
ambientes virtuales en la categoría de Muy Alto Nivel.
Finalmente, se formularon los lineamientos teóricos - prácticos en el
fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia; se
debe estar preparado para los cambios que se dan a lo largo del proceso de
enseñanza aprendizaje, y conforme avanza la sociedad va cambiando la
tecnología y es bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar la
adquisición de nuevas competencias, la renovación y capacitación
permanentes son requisitos indispensables para enfrentar las exigencias del
mundo del trabajo y de las profesiones de la actualidad.
186
RECOMENDACIONES
Con el propósito de solventar las deficiencias observadas en los
resultados y conclusiones obtenidas en la presente investigación, existe la
necesidad de establecer algunos aspectos importantes hacia los aportes de
un avance tecnológico y significativo para las empresas en el ámbito
académico; por esto y en concordancia con el estudio, se proponen las
siguientes recomendaciones:
En relación al objetivo número uno, se recomendó a los directivos y
docentes mejorar la eficiencia en cuanto al uso de las tecnologías y hacer
uso de ellas para reducir costos y tiempos en los procesos de generación de
ambientes virtuales.
En cuanto al objetivo específico número dos, se recomienda preservar la
planeación, monitoreo y control del desempeño de los recursos utilizados en
la tecnología de ambientes virtuales; de esta manera, mantener actualizados
los equipos y materiales de computación en el área de la tecnología de
ambientes virtuales, así como elaborar planes estratégicos que contribuyan a
la consecución de las metas y objetivos propuestos dentro la organización.
Para el tercer objetivo específico, se recomienda Realizar la búsqueda y
selección del personal capacitado en las áreas de computación y
telecomunicaciones para el desarrollo de proyectos de automatización;
187
alcanzando las condiciones mínimas de operatividad, a través de la
consecución de una infraestructura de comunicaciones acorde con los
lineamientos de los ambientes virtuales.
Igualmente, se recomienda a los directivos y docentes de las
universidades objeto de estudio, el análisis, estudio e implantación de los
lineamientos y recomendaciones presentadas en la investigación, en el corto
plazo, considerando todos los puntos, expuestos en la misma, con el
propósito que los directivos y docentes de las diferentes universidades objeto
de estudio generen una gestión agradable, buscando con ello mejorar la
operatividad de sus integrantes.
188
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Padrón, L. J. (2004). Nuevas Tecnologías de la Información y su repercusión en los distintos niveles de la educación. [Documento en línea]. Disponible: http://www.oei.es/noticias/spip.php?article2004
Pain, A. (1993). Como evaluar las acciones de capacitación. Ediciones Granica, s.a., Argentina.
Paulsen, M. F. (2003). Online Education and Learning Management Systems - Global Elearning in a Scandinavian Perspective. Oslo: NKI Forlaget
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Rovere, M. (2000). Diccionario de Ingeniería. Madrid – España. Editorial Cultural, S.A.
Sabino, C. (2003). El proceso de la Investigación. Caracas, Venezuela. Editorial PANAPO.
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193
Tawfik y Chauvel (1992). Administración de la producción. Editorial Interamericana.
Toffler, A. (1990). El Cambio del Poder. Editorial Plaza & Janés. Valencia, España.
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194
ANEXOS
ANEXO A INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
INSTRUMENTO DIRIGIDO A DIRECTIVOS Y DOCENTES PARA
MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Este instrumento tiene como objetivo analizar la gestión de ambientes
virtuales para la modalidad de educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia, se ha diseñado este instrumento, el
cual pretende recabar información que permita conocer la situación de la
variable de estudio.
La información que Usted suministre será confidencial y de mucha utilidad
para la investigación. De la sinceridad de sus respuestas dependerá la
confianza de los resultados de este trabajo. Gracias anticipadas por su
colaboración.
Atentamente,
ING. DANIEL MORENO MSC.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
INSTRUCCIONES
Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el
cuestionario:
1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos.
2. Siga el orden establecido.
3. No deje algún ítem sin responder.
4. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en
forma veraz y sincera, de ello depende la pertinencia de la
información.
5. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte el
encuestador.
6. Cada ítem está estructurado por un total de cinco (5) alternativas.
Seleccione una sola y márquela según su opinión tomando en cuenta
la siguiente escala de respuestas:
(1) CD = Completamente en desacuerdo.
(2) ED = En desacuerdo.
(3) NAD = Ni acuerdo ni en desacuerdo.
(4) DA = De acuerdo.
(5) CA = Completamente de acuerdo.
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
N° ÍTEMS CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
8 Participa en ferias tecnológicas.
9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
11 Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.
14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
15 Realiza procesos de prestación de servicios.
16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
ÍTEMS CD
ED NAD DA CA
1 2 3 4 5
22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
34 Registra los procesos de los ambientes virtuales. 35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
39 Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
ANEXO B INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
Autor: Msc. Daniel Moreno
Tutor: Dr. Francisco Parra
Maracaibo, octubre de 2.010
Maracaibo, 18 de octubre de 2010
___________________________________________________
EXPERTO – VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO
Reciba un cordial saludo.
La presente comunicación, es para solicitarle su valiosa colaboración,
como experto de validación del Instrumento de Recolección de Datos para su
aplicación de área de competencia; la importancia de esta solicitud, es para
el desarrollo de la siguiente investigación: “GESTIÓN DE AMBIENTES
VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA”, trabajo
presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia
Educativa, del programa: Maestría en Ciencias de la Educación - Mención:
Gerencia Educativa de la Universidad Rafael Belloso Chacín del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia, bajo la Tutoría Académica del Dr. Francisco
Parra.
Sin más que agregar a la presente, y agradeciendo su colaboración,
se despide de usted.
Atentamente.-
Ing. Daniel Moreno Msc.
Autor
Email: danielsmorenog@gmail.com / Movil: 0416 – 020.49.32; 0424 - 754.52.23
1.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:
Nombre y Apellido: ___________________________________________
Institución donde trabaja: ______________________________________
Titulo de Pre-Grado: __________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _____________________________________
Titulo de Maestría: ____________________________________________
Institución donde lo obtuvo: ____________________________________
Titulo de Doctorado: __________________________________________
Institución donde lo obtuvo: ____________________________________
2.- TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN:
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE
EDUCACIÓN A DISTANCIA
3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1- OBJETIVO GENERAL
Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
3.2- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Describir la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Formular lineamientos teóricos - prácticos para el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
4.- VARIABLE DEL ESTUDIO
4.1.- DEFINICIÓN CONCEPTUAL
La definición conceptual de la variable se presenta según la Universidad
Santa María (2003, p. 17), como: “La expresión del significado que el
investigador le atribuye y con ese sentido debe extenderse durante todo el
trabajo”; es decir, expresar en forma clara y sencilla los términos que pueden
ser observados y medidos. Asimismo, Bautista (1998, p. 10), señala que una
“Variable es un atributo que se puede variar de una o más maneras y
sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca de las unidades
de análisis, características que cambian su valor en forma cualitativa”.
En tal sentido, interpretando a la autora, las variables son características
o propiedades que constituyen al aspecto central de la investigación, en la
cual están inmersos los objetivos del estudio de manera que se pueda
registrar y medir los valores que se manifieste. La definición conceptual
correspondiente a la variable de estudio se expresa a continuación, según
Silvio (2000):
La gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, es la representación de procesos y objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación, extensión y gestión, así como objetos cuya manipulación permite al usuario, realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con estudiantes, profesores y otros (p. 253).
Como investigador, se define la gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia como un proceso mediante el cual se
integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o
mejoras en la evaluación de estrategias en la formación educativa,
organizacional, gestión empresarial y toma de decisiones en el entorno de
educación universitaria.
4.2.- DEFINICIÓN OPERACIONAL
En relación a este aspecto, la Universidad Santa María (2003, p. 18),
expresa que la definición operacional de variable es: “El desglosamiento de
la misma en aspectos cada vez más sencillos que permiten la máxima
aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las
denominaciones de dimensiones, indicadores y de ser necesario
subindicadores”; esta definición se refiere al proceso a ser utilizado para
medir las variables en aspectos agrupados en dimensiones, las cuales son
señaladas por Sabino (2003, p. 79) como: “Un componente significativo de
una variables que posee una relativa autonomía”.
En otras palabras, las dimensiones son componentes específicos de las
variables a ser tomadas en el estudio, cuyo interés está relacionado
directamente con ella y del cual se sustraen los indicadores como unos de
los aspectos a ser estructurados en la investigación.
En tal sentido, Bautista (1998, p. 11) señala: “Los indicadores son
variables empíricas, observables directamente”; Esta autora quiere significar
que los indicadores son aquellas variables que al desglosarlas en
particularidades o indicios que al observarlas directamente resultan ser
señales y pistas de la realidad; seguidamente se presenta la definición
operacional de la variable de estudio:
La gestión de un ambiente de educación a distancia manejado en forma
virtual, debe ser planificado y diseñado teniendo en cuenta una serie de
aspectos, el primero de ellos lo organizacional, que va a determinar las
diferentes áreas o espacios virtuales funcionales que deben existir en el
ambiente; la medición de la variable se hará mediante la aplicación de una
escala Likert con una muestra de directivos y docentes.
Tomando en cuenta los criterios planteados anteriormente, sobre las
diferentes actividades que conforman las diferentes fases del proceso de la
gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia.
Operacionalmente, se medirá mediante los resultados obtenidos al aplicar el
instrumento diseñado por MORENO (2010), en función de las dimensiones e
indicadores seleccionados.
5.- TÉCNICA E INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
TÉCNICA: Encuesta.
INSTRUMENTO: El cuestionario a utilizar, está conformado por 41 ítems
simples en forma de afirmaciones, se utilizara la escala de Likert no
modificada.
6.- POBLACIÓN
Los informantes los constituye un total de 237 Directivos y Docentes de las
universidades de la modalidad de educación a distancia del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia.
Estructura de la Variable
Objetivo General: Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítems
Identificar la generación de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de
educación a distancia
Generación de ambientes virtuales.
Identificación de necesidades tecnológicas.
Búsqueda de ambientes virtuales.
Evaluación de alternativas tecnológicas.
Negociación de tecnología.
1,2,3,4.
5,6,7,8.
9,10,11, 12,13.
14,15,
16,17.
Describir la conservación de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Conservación de ambientes
virtuales.
Capacidad de producción.
Capacidad científica y tecnológica.
Regulaciones e incentivos.
18,19, 20, 21.
22,23, 24,25, 26.
27, 28, 29,30, 31.
Determinar la transferencia de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Transferencia de ambientes
virtuales.
Documentación.
Capacitación del personal.
Actualización.
32,33, 34,35. 36.
37,38, 39.
40,41, 42.
Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Fuente: Moreno (2010)
INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Generación de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas.
1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales.
5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
8 Participa en ferias tecnológicas. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas.
9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
11
Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas
alternativas tecnológicas.
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Generación de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas.
13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.
Indicador: Negociación de tecnología.
14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
15 Realiza procesos de prestación de servicios.
16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
Dimensión: Conservación de ambientes virtuales. Indicador: Capacidad de producción.
18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
Indicador: Capacidad científica y tecnológica.
22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Conservación de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Regulaciones e incentivos.
27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
Dimensión: Transferencia de ambientes virtuales. Indicador: Documentación.
32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
34 Registra los procesos de los ambientes virtuales.
35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
Indicador: Capacitación del Personal.
37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
39 Posee un sistema efectivo de
evaluación de rendimiento.
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Transferencia de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Actualización
40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
7.- JUICIO DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO
7.1.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los
indicadores de manera:
__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.
Observaciones: ___________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7.2.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las
dimensiones de manera:
__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.
Observaciones: ___________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7.3.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden la variable
de manera:
__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.
Observaciones: ___________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7.4.- Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado
es:
__ Válido. __ No Válido.
FIRMA
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
CARTA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
Yo, _______________________________________, con profesión
_____________________________, hago constar que he revisado el
Instrumento de Recolección de Datos presentado por el participante Ing.
Daniel Moreno Msc., para su aplicación en la realización del trabajo de
grado titulado Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de
Educación a Distancia y como Experto en el área
_______________________________________, emito el siguiente juicio:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
En _________________, a los ____ días del mes de octubre del 2010.
FIRMA
ANEXO C ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
ANEXO D INSTRUMENTO FINAL
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
N° ÍTEMS CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
8 Participa en ferias tecnológicas.
9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
11 Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.
14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
15 Realiza procesos de prestación de servicios.
16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
ÍTEMS CD
ED NAD DA CA
1 2 3 4 5
22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
34 Registra los procesos de los ambientes virtuales. 35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
39 Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
ANEXO E CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE CRONBACH
Resumen del procesamiento de los casos
N % Casos Válidos 71 100,0
Excluidos(a) 0 ,0
Total 71 100,0
a Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,989 42
ANEXO F TABULACIÓN DE LOS DATOS
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
1 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 5 4 3 5 4 3 3 3 4 3 3 4
6 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 3
7 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
8 2 4 2 2 2 2 3 2 2 2 2
9 2 2 3 3 4 5 3 2 2 2 2
10 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5
11 2 2 2 1 2 1 2 5 2 1 2
12 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3
13 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
14 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3
15 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
16 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
17 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
18 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3
19 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
20 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
21 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
22 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
23 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
24 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
25 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2
26 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
27 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
28 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
29 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
30 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
31 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
32 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
33 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
34 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
35 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
36 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
38 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2
39 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 40 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SUJETOS ITEM 12 ITEM 13 ITEM 14 ITEM 15 ITEM 16 ITEM 17 ITEM 18 ITEM 19 ITEM 20 ITEM 21
1 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
2 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
3 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5
6 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2
7 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 2 2 2 2 3 2 4
10 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5
11 1 2 1 3 5 1 5 5 5 5
12 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5
13 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
14 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5
15 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
16 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
17 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
18 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5
19 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
20 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
21 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
22 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
23 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
24 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
25 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
26 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
27 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
28 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
29 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
30 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
31 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
32 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
33 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
34 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
35 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
36 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
37 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
38 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
39 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
40 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SUJETOS ITEM 22 ITEM 23 ITEM 24 ITEM 25 ITEM 26 ITEM 27 ITEM 28 ITEM 29 ITEM 30 ITEM 31
1 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
2 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
6 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3
7 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
8 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3
9 2 1 1 1 1 3 2 1 2 3
10 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5
11 5 2 2 1 5 2 1 5 4 5
12 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3
13 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
14 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3
15 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
16 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
17 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
18 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3
19 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
20 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
21 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
22 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
23 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
24 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
25 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3
26 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
27 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
28 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
29 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
30 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
31 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
32 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
33 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
34 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
35 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
36 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
37 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
38 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3
39 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
40 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42
1 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
2 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5
3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3
7 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
8 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2
10 4 4 3 3 2 2 2 1 4 3 5
11 2 2 1 2 5 3 5 3 3 1 3
12 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
13 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
14 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
15 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
16 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
17 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
18 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
19 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
20 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
21 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
22 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
23 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
24 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
25 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 26 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
27 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
28 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
29 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
30 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
31 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
32 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
33 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
34 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
35 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
36 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
37 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
38 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2
39 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
40 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIMENSIÓN: GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES
FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS.
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,40 3,43 4,28 4,13
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaperiódicament
ediagnósticosde ambientes
virtuales.
Lleva a caboreuniones
periódicas deplaneación de
ambientesvirtuales.
Cuenta conun registro
de reclamossobre fallas
en losambientesvirtuales.
Identifica losrequerimientos cuando sepresentan
problemas delos ambientes
virtuales.
FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS. TABLA DE FRECUENCIA - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS.
Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
6 15,0 15,0 15,0
12 30,0 30,0 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtua les.
1 2,5 2,5 2,5
5 12,5 12,5 15,0
10 25,0 25,0 40,0
24 60,0 60,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
8 20,0 20,0 20,0
2 5,0 5,0 25,0
1 2,5 2,5 27,5
29 72,5 72,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientesvirtua les.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
4 10,0 10,0 22,5
11 27,5 27,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Frecuencias - Búsqueda de ambientes virtuales
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,55 3,55 3,38 3,90
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaprocesos debúsqueda deambientesvirtualesmediante
sistemas devigilancia
tecnológica.
Identifica lasdiversas
fuentes deambientesvirtuales a
nivel nacional.
Realizaprocesos decontrataciónde firmas através de
consultoríasreconocidas.
Partic ipa enferias
tecnológicas.
Tabla de frecuencia - Búsqueda de ambientes virtuales
ealiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigi lancitecnológica.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
1 2,5 2,5 22,5
31 77,5 77,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identi fica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nive l nacional .
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
2 5,0 5,0 25,0
29 72,5 72,5 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de contra tación de firmas a través de consultorías reconocidas.
3 7,5 7,5 7,5
2 5,0 5,0 12,5
12 30,0 30,0 42,5
23 57,5 57,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Participa en ferias tecnológicas.
3 7,5 7,5 7,5
5 12,5 12,5 20,0
8 20,0 20,0 40,0
1 2,5 2,5 42,5
23 57,5 57,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,90 3,88 3,95 3,25
Válidos
Perdidos
N
Media
Desarrollaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
alternativas.
Ejecutaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
comparaciónde costos.
Estableceprocesos deevaluación através de laelaboraciónde una tablade ventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
Lleva a cabola evaluacióna través de
una tabla dedesventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
TABLA DE FRECUENCIA - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Desarrolla procesos de eva luación a través de la elaboración de una matriz dealternativas.
6 15,0 15,0 15,0
13 32,5 32,5 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz decomparación de costos.
1 2,5 2,5 2,5
5 12,5 12,5 15,0
13 32,5 32,5 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajade las diversas a lternativas tecnológicas.
5 12,5 12,5 12,5
13 32,5 32,5 45,0
1 2,5 2,5 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversasalternativas tecnológicas.
4 10,0 10,0 10,0
4 10,0 10,0 20,0
11 27,5 27,5 47,5
20 50,0 50,0 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,70 4,43 3,33 3,28
Válidos
Perdidos
N
Media
Mantieneacuerdos decontratación
de losambientesvirtuales.
Realizaprocesos deprestación
de servicios.
Lleva a caboconvenios a
través decontratos deadquis ición
de tecnología.
Generaambientes
virtuales queincrementael tamaño
del mercadotecnológico.
TABLA DE FRECUENCIA - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtua les.
4 10,0 10,0 10,0
5 12,5 12,5 22,5
10 25,0 25,0 47,5
1 2,5 2,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de prestación de servicios.
5 12,5 12,5 12,5
2 5,0 5,0 17,5
4 10,0 10,0 27,5
29 72,5 72,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
3 7,5 7,5 7,5
5 12,5 12,5 20,0
9 22,5 22,5 42,5
22 55,0 55,0 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
4 10,0 10,0 10,0
5 12,5 12,5 22,5
8 20,0 20,0 42,5
22 55,0 55,0 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN: CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
4,23 4,33 3,88 4,45
Válidos
Perdidos
N
Media
Optimiza elgrado de uso
de losrecursos
tecnológicos.
Determina elnivel de
capac idad delos recursostecnológicos.
Respalda laestrategia decompetividadpara mejorarla produccióntecnológica.
Permitecubrir lasdemandasfuturas del
aprendizaje.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
5 12,5 12,5 12,5
3 7,5 7,5 20,0
10 25,0 25,0 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
4 10,0 10,0 10,0
1 2,5 2,5 12,5
13 32,5 32,5 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
5 12,5 12,5 12,5
30 75,0 75,0 87,5
5 12,5 12,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
4 10,0 10,0 10,0
10 25,0 25,0 35,0
26 65,0 65,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.
Estadísticos
40 40 40 40 40
0 0 0 0 0
4,50 4,25 4,25 4,00 3,68
Válidos
Perdidos
N
Media
Cuenta conlas
habilidadesnecesarias
paraconservar los
ambientesvirtuales de
maneraexitosa.
Poseeexperiencia
en eldesarrollo deambientesvirtuales.
Tieneexperiencia
en laadaptación de
ambientesvirtuales.
Goza de laexperienciaen la mejorade ambientes
virtuales.
Se garantizalos pilares
tecnológicospara la
formación delcapital
humano.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.
Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales demanera exitosa.
5 12,5 12,5 12,5
5 12,5 12,5 25,0
30 75,0 75,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
1 2,5 2,5 22,5
3 7,5 7,5 30,0
28 70,0 70,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
1 2,5 2,5 22,5
3 7,5 7,5 30,0
28 70,0 70,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
2 5,0 5,0 5,0
6 15,0 15,0 20,0
2 5,0 5,0 25,0
10 25,0 25,0 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
3 7,5 7,5 20,0
31 77,5 77,5 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - REGULACIONES E INCENTIVOS.
Estadísticos
40 40 40 40 40
0 0 0 0 0
3,95 3,90 3,78 4,53 3,83
Válidos
Perdidos
N
Media
Procuraacatar lasnormativas
localesvigentes encuanto a la
conservaciónde ambientes
virtuales.
Procuraacatar lasnormativas
internacionales vigentes encuanto a la
conservaciónde ambientes
virtuales.
El proceso deconservación
se ve afectadopor las
políticas de laeducación
universitaria.
Aplicaestándares
decooperación
delconoc imiento
en laconservaciónde ambientes
virtuales.
Reconoce lainserc ión delconoc imientoal programa
de promociónal
invest igador.
TABLA DE FRECUENCIA - REGULACIONES E INCENTIVOS.
Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación deambientes virtua les.
4 10,0 10,0 10,0
2 5,0 5,0 15,0
26 65,0 65,0 80,0
8 20,0 20,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservaciónde ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
1 2,5 2,5 15,0
26 65,0 65,0 80,0
8 20,0 20,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educaciónuniversitaria.
1 2,5 2,5 2,5
9 22,5 22,5 25,0
27 67,5 67,5 92,5
3 7,5 7,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientevirtua les.
2 5,0 5,0 5,0
3 7,5 7,5 12,5
7 17,5 17,5 30,0
28 70,0 70,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción a l investigador.
9 22,5 22,5 22,5
29 72,5 72,5 95,0
2 5,0 5,0 100,0
40 100,0 100,0
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN: TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES. FRECUENCIAS - DOCUMENTACIÓN.
Estadísticos
40 40 40 40 40
0 0 0 0 0
3,93 3,48 3,65 3,60 3,85
Válidos
Perdidos
N
Media
Lleva a caboregistros
documentales de los
cambios delos
ambientesvirtuales.
Realizaregistros
documentales de losproblemas
que sepresentan
con larespectivasolución.
Regis tra losprocesos de
losambientesvirtuales.
Codifica losprocesos de
losambientesvirtuales.
Cuenta contoda la
informaciónnecesaria
que lepermitautilizar
adecuadamente los
ambientesvirtuales.
TABLA DE FRECUENCIA - DOCUMENTACIÓN.
Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
5 12,5 12,5 12,5
13 32,5 32,5 45,0
2 5,0 5,0 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con larespectiva solución.
5 12,5 12,5 12,5
11 27,5 27,5 40,0
24 60,0 60,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Registra los procesos de los ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
3 7,5 7,5 20,0
32 80,0 80,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
5 12,5 12,5 12,5
6 15,0 15,0 27,5
29 72,5 72,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente losambientes virtua les.
9 22,5 22,5 22,5
8 20,0 20,0 42,5
3 7,5 7,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.
Estadísticos
40 40 40
0 0 0
3,35 3,95 3,78
Válidos
Perdidos
N
Media
Posee unsistema de
incentivo parala
capacitaciónde los
trabajadores.
Aplicaprocesos deentrenamien
to en elmanejo deambientesvirtuales.
Posee unsistema
efectivo deevaluación derendimiento.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.
Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
8 20,0 20,0 20,0
10 25,0 25,0 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
6 15,0 15,0 15,0
11 27,5 27,5 42,5
2 5,0 5,0 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
2 5,0 5,0 5,0
7 17,5 17,5 22,5
9 22,5 22,5 45,0
2 5,0 5,0 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - ACTUALIZACIÓN
Estadísticos
40 40 40
0 0 0
3,88 3,30 3,93
Válidos
Perdidos
N
Media
Se realizaactualizaciones periódicas
de losambientesvirtuales.
Se diseñaun plan de
revisiónperiódica de
losambientesvirtuales.
Facilita losmedios
necesariospara
actualizar losconocimiento
stecnológicos.
TABLA DE FRECUENCIA - ACTUALIZACIÓN
Se realiza actua lizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
8 20,0 20,0 20,0
9 22,5 22,5 42,5
3 7,5 7,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
8 20,0 20,0 22,5
9 22,5 22,5 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Facili ta los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
7 17,5 17,5 17,5
10 25,0 25,0 42,5
2 5,0 5,0 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
1 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 6 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 7 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 8 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 9 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
10 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 11 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 12 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 13 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 14 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 15 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 16 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 17 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 18 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 19 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 20 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 21 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 22 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 23 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 24 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 25 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 26 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 27 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 28 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 29 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 30 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 31 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 32 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 33 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 34 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 35 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 36 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 38 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 39 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 40 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 41 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 42 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 43 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 44 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 45 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 46 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 48 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 49 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 50 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 51 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 52 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 53 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 54 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 55 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 56 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 57 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 58 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 59 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
60 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
61 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 62 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 63 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 64 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 65 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 66 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 67 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 68 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 69 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 70 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 71 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 72 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 73 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 74 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 75 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 76 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 77 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 78 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 79 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 80 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 81 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 82 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 83 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 84 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 85 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 86 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 87 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 88 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 89 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 90 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 91 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 92 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 93 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 94 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 95 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 96 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 97 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 98 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 99 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 100 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 101 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 102 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 103 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 104 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 105 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 106 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 107 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 108 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 109 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 110 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 111 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 112 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 113 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 114 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 115 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 116 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 117 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 118 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
119 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 120 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
121 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 122 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 123 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 124 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 125 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 126 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 127 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 128 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 129 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 130 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 131 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 132 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 133 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 134 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 135 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 136 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 137 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 138 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 139 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 140 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 141 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 142 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 143 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 144 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 145 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 146 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 147 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 148 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 149 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 150 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 151 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 152 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 153 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 154 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 155 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 156 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 157 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 158 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 159 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 160 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 121 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 122 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 123 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 124 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 125 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 126 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 127 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 128 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 129 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 130 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 131 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 132 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 133 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 134 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 135 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 136 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 137 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
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DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
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SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42
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177 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 178 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 179 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 180 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42
181 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 182 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 183 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 184 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 185 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 186 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 187 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 188 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 189 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 190 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 191 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 192 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 193 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 194 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 195 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 196 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 197 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
DIMENSIÓN: GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
4,00 4,00 5,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaperiódicament
ediagnósticosde ambientes
virtuales.
Lleva a caboreuniones
periódicas deplaneación de
ambientesvirtuales.
Cuenta conun registro
de reclamossobre fallas
en losambientesvirtuales.
Identifica losrequerimientos cuando sepresentan
problemas delos ambientes
virtuales.
TABLA DE FRECUENCIA - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientesvirtua les.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
4,00 4,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaprocesos debúsqueda deambientesvirtualesmediante
sistemas devigilancia
tecnológica.
Identifica lasdiversas
fuentes deambientesvirtuales a
nivel nacional.
Realizaprocesos decontrataciónde firmas através de
consultoríasreconocidas.
Partic ipa enferias
tecnológicas.
TABLA DE FRECUENCIA - BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES
Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas devigilancia tecnológica.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultoríasreconocidas.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Participa en ferias tecnológicas.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
5,00 5,00 5,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Desarrollaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
alternativas.
Ejecutaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
comparaciónde costos.
Estableceprocesos deevaluación através de laelaboraciónde una tablade ventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
Lleva a cabola evaluacióna través de
una tabla dedesventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
TABLA DE FRECUENCIA - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Desarrolla procesos de eva luación a través de la elaboración de una matriz dealternativas.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz decomparación de costos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajade las diversas a lternativas tecnológicas.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversasalternativas tecnológicas.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
5,00 5,00 4,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Mantieneacuerdos decontratación
de losambientesvirtuales.
Realizaprocesos deprestación
de servicios.
Lleva a caboconvenios a
través decontratos deadquis ición
de tecnología.
Generaambientes
virtuales queincrementael tamaño
del mercadotecnológico.
TABLA DE FRECUENCIA - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtua les.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de prestación de servicios.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Genera ambientes virtuales que incrementa e l tamaño del mercado tecnológico
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN - CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
5,00 5,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Optimiza elgrado de uso
de losrecursos
tecnológicos.
Determina elnivel de
capac idad delos recursostecnológicos.
Respalda laestrategia decompetividadpara mejorarla produccióntecnológica.
Permitecubrir lasdemandasfuturas del
aprendizaje.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA
Estadísticos
197 197 197 197 197
0 0 0 0 0
5,00 5,00 5,00 5,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Cuenta conlas
habilidadesnecesarias
paraconservar los
ambientesvirtuales de
maneraexitosa.
Poseeexperiencia
en eldesarrollo deambientesvirtuales.
Tieneexperiencia
en laadaptación de
ambientesvirtuales.
Goza de laexperienciaen la mejorade ambientes
virtuales.
Se garantizalos pilares
tecnológicospara la
formación delcapital
humano.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA
Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales demanera exitosa.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capita l humano.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - REGULACIONES E INCENTIVOS
Estadísticos
197 197 197 197 197
0 0 0 0 0
4,00 4,00 4,00 5,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Procuraacatar lasnormativas
localesvigentes encuanto a la
conservaciónde ambientes
virtuales.
Procuraacatar lasnormativas
internacionales vigentes encuanto a la
conservaciónde ambientes
virtuales.
El proceso deconservación
se ve afectadopor las
políticas de laeducación
universitaria.
Aplicaestándares
decooperación
delconoc imiento
en laconservaciónde ambientes
virtuales.
Reconoce lainserc ión delconoc imientoal programa
de promociónal
invest igador.
TABLA DE FRECUENCIA - REGULACIONES E INCENTIVOS
Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación deambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a laconservación de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
El proceso de conservación se ve a fectado por las políticas de la educaciónuniversitaria.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientevirtua les.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Reconoce la inserción de l conocimiento al programa de promoción alinvestigador.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN: TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - DOCUMENTACIÓN
Estadísticos
197 197 197 197 197
0 0 0 0 0
5,00 4,00 4,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Lleva a caboregistros
documentales de los
cambios delos
ambientesvirtuales.
Realizaregistros
documentales de losproblemas
que sepresentan
con larespectivasolución.
Regis tra losprocesos de
losambientesvirtuales.
Codifica losprocesos de
losambientesvirtuales.
Cuenta contoda la
informaciónnecesaria
que lepermitautilizar
adecuadamente los
ambientesvirtuales.
TABLA DE FRECUENCIA - DOCUMENTACIÓN
Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con larespectiva solución.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Registra los procesos de los ambientes virtua les.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Codifica los procesos de los ambientes virtua les.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente losambientes virtua les.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Estadísticos
197 197 197
0 0 0
4,00 5,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Posee unsistema de
incentivo parala
capacitaciónde los
trabajadores.
Aplicaprocesos deentrenamien
to en elmanejo deambientesvirtuales.
Posee unsistema
efectivo deevaluación derendimiento.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - ACTUALIZACIÓN
Estadísticos
197 197 197
0 0 0
5,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Se realizaactualizaciones periódicas
de losambientesvirtuales.
Se diseñaun plan de
revisiónperiódica de
losambientesvirtuales.
Facilita losmedios
necesariospara
actualizar losconocimiento
stecnológicos.
TABLA DE FRECUENCIA - ACTUALIZACIÓN
Se realiza actua lizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Facili ta los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Trabajo presentado como requisito para optar al
Grado de Magíster en Gerencia Educativa
Autor: Msc. Daniel Moreno
Tutor: Dr. Francisco Parra
Maracaibo, febrero de 2.011
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
iii
VEREDICTO
iv
DEDICATORIA
“Dios, los escalones de la vida son empinados, altos y resbaladizos, no
sueltes mi mano, yo nunca dejaré de aferrarme a ti”
Ahora cuando culmina otra importante etapa de mi vida y veo alcanzada
la meta propuesta, fruto de la fe, del apoyo que mi madre y familia han
depositado en mí, he podido lograr este nuevo título académico y quiero
dedicar este momento de felicidad a:
A mi madre María Trinidad, que me ha brindado su amor, apoyo y su
valiosa amistad, necesitaré más de cien vidas para agradecerle todo lo que
ha hecho por mí; es imposible imaginarse que pueda existir una mamá tan
especial como ella, que con solo una palabra pueda hacerme feliz y que con
un beso y un abrazo aseguren la felicidad eterna porque es eso lo que es
ella, ya que me ha regalado la felicidad para toda mi vida, todos los
pequeños detalles han sido perfectos y no creo que puedan existir palabras
que los describan, por todo esto y mucho más la amo y la adoro, muchísimas
gracias.
v
Ing. Daniel Moreno Msc.
RECONOCIMIENTO
A Dios que sin su luz no hubiese podido alcanzar esta meta y quiero
agradecer este momento de felicidad a:
La Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, institución universitaria donde
no solo obtuve mi formación de maestrante, sino también humana, a través
de su principal recurso por el capital humano rectoral, administrativo, docente
y obrero, los cuales transmiten conocimiento y valores, dirigidos a formar
profesionales integro.
A mis compañeros de estudio de la maestría de Gerencia Educativa:
Diana, Jennifer, Máyela, Milangela, y todos los que compartieron esos
espacios del conocimiento, que vivimos muchos momentos buenos y malos
que quedaran en el recuerdo de nuestro corazón.
Al Dr. Francisco Parra, por su valiosa colaboración como Tutor
Académico de este trabajo, además de brindarme su apreciada experiencia y
conocimientos; le agradezco en el alma por su colaboración y paciencia.
A las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (UNA;
URBE), que me brindaron su valiosa amistad y su gran apoyo, y además de
prestar su colaboración en la ejecución de este trabajo.
vi
Ing. Daniel Moreno Msc.
vii
ÍNDICE GENERAL
VEREDICTO .................................................................................................. iii
DEDICATORIA ............................................................................................... iv
RECONOCIMIENTO ....................................................................................... v
ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ vii
LISTA DE CUADROS .................................................................................. xiii
LISTA DE FIGURAS .................................................................................... xiv
LISTA DE TABLAS ....................................................................................... xv
LISTA DE ANEXOS ..................................................................................... xix
RESUMEN .................................................................................................... xx
ABSTRACT .................................................................................................. xxi
INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 22
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 25
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................... 33
1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ......................................... 33
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................... 34
2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................. 34
viii
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ......................................................... 34
ix
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 35
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 37
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN .......................................... 39
2. BASES TEÓRICAS ................................................................................ 48
2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD
DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ............................................................ 49
2.1.1. GESTIÓN .................................................................................. 49
2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES ......................................................... 50
2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA ......................... 55
2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE
AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A
DISTANCIA ............................................................................................ 65
2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .......................... 67
2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS ........ 69
2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES .............................. 76
2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS ............ 79
2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA ........................................... 84
2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES .................. 87
2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN ........................................... 90
2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA ....................... 93
2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS ......................................... 95
x
2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES ................. 97
2.1.15. DOCUMENTACIÓN ............................................................... 99
2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ...................................... 102
2.1.17. ACTUALIZACIÓN ................................................................. 106
3. VARIABLE DEL ESTUDIO ................................................................... 110
3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL ...................................................... 111
3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL .................................................... 112
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................. 116
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 117
3. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................. 118
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS...... 120
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ........................... 122
5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO ................................................. 122
5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO ..................................... 124
6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS ..... 127
7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 130
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS
RESULTADOS ............................................................................................ 133
1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y
xi
DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE
EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL
ESTADO ZULIA. .................................................................................. 134
DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales ....................... 134
INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas.......... 134
INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales ......................... 137
INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas ............... 140
INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología .................................... 144
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales .. 147
DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales ................... 150
INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción....................................... 150
INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica ......................... 153
INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos ...................................... 157
CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales ....... 161
DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales ................... 163
INDICADOR Nº 8: Documentación ...................................................... 163
INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal ...................................... 166
INDICADOR Nº 10: Actualización ........................................................ 169
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes
Virtuales ............................................................................................... 173
CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia .................................................... 175
2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL
xii
FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA
MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL
MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA. .................................... 178
OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 178
JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 178
CONCLUSIONES ....................................................................................... 184
RECOMENDACIONES ............................................................................... 186
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................ 188
ANEXOS ..................................................................................................... 194
xiii
LISTA DE CUADROS
CUADRO 1. Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la
Institución ...................................................................................................... 75
CUADRO 2. Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes
Virtuales ........................................................................................................ 89
CUADRO 3. Capacitación del Personal ...................................................... 104
CUADRO 4. Operacionalización de la Variable .......................................... 114
CUADRO 5. Población (Censo Poblacional) ............................................... 120
CUADRO 6. Comité de Expertos ................................................................ 124
CUADRO 8. Baremo para la interpretación del coeficiente de
confiabilidad ................................................................................................ 126
CUADRO 9. Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach ....... 127
CUADRO 10. Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas ..................... 128
CUADRO 11. Baremo para la interpretación de resultados estadísticos .... 130
xiv
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales ...................... 66
FIGURA 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales………….83
xv
LISTA DE TABLAS
TABLA 1. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación
de necesidades tecnológicas ...................................................................... 135
TABLA 2. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación
de necesidades tecnológicas ...................................................................... 136
TABLA 3. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de
necesidades tecnológicas ........................................................................... 137
TABLA 4. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de
ambientes virtuales ..................................................................................... 138
TABLA 5. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de
ambientes virtuales ..................................................................................... 139
TABLA 6. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de
ambientes virtuales ..................................................................................... 140
TABLA 7. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de
alternativas tecnológicas ............................................................................. 141
TABLA 8. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de
alternativas tecnológicas ............................................................................. 142
TABLA 9. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de
alternativas tecnológicas ............................................................................. 143
xvi
TABLA 10. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación
de tecnología ............................................................................................... 144
TABLA 11. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación
de tecnología ............................................................................................... 145
TABLA 12. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación
de tecnología ............................................................................................... 146
TABLA 13. Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales ........ 147
TABLA 14. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad
de producción .............................................................................................. 151
TABLA 15. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad
de producción .............................................................................................. 152
TABLA 16. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad
de producción .............................................................................................. 153
TABLA 17. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad
científica y tecnológica ................................................................................ 154
TABLA 18. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad
científica y tecnológica ................................................................................ 155
TABLA 19. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad
científica y tecnológica ................................................................................ 156
TABLA 20. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones
e incentivos ................................................................................................. 157
TABLA 21. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:
Regulaciones e incentivos ........................................................................... 159
xvii
TABLA 22. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e
incentivos .................................................................................................... 160
TABLA 23. Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales ..... 161
TABLA 24. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador:
Documentación ........................................................................................... 164
TABLA 25. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:
Documentación ........................................................................................... 165
TABLA 26. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:
Documentación ........................................................................................... 166
TABLA 27. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación
del Personal ................................................................................................ 167
TABLA 28. Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador:
Capacitación del Personal ........................................................................... 168
TABLA 29. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del
Personal ...................................................................................................... 169
TABLA 30. Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador:
Actualización ............................................................................................... 170
TABLA 31. Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador:
Actualización.. ............................................................................................. 172
TABLA 32. Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes
Virtuales ...................................................................................................... 173
TABLA 33. Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia ........................................................... 175
xviii
TABLA 35. Lineamientos Prácticos ............................................................. 183
xix
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A. INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN ........................................................................................... 195
ANEXO B. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN ................................. 200
ANEXO C. ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO ............. 215
ANEXO D. INSTRUMENTO FINAL ............................................................. 220
ANEXO E. CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE
CRONBACH ................................................................................................ 223
ANEXO F. TABULACIÓN DE LOS DATOS ................................................ 225
xx
Moreno Daniel. Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación a Distancia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Programa de Maestría en Ciencias de la Educación - Mención: Gerencia Educativa. Maracaibo, 2011.
RESUMEN El estudio tuvo como objetivo general analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, basándose en aportes teóricos de diferentes autores con relación al área de la gestión de ambientes virtuales como: Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). El tipo de investigación que se utilizó se enmarca en el tipo descriptiva, de campo, no experimental y transeccional descriptivo. La población objeto de estudio estuvo conformada por doscientos treinta y siete (237) sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA) y Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE). La información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento que constó de cuarenta y dos (42) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas, dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el Coeficiente Estadístico de Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,99, que indico que el instrumento es altamente confiable. Los resultados del estudio permitieron, la necesidad de realizar un análisis de gestión de ambientes virtuales dirigida a optimizar los procesos gerenciales actuales y fortalecer la modalidad de educación a distancia con que cuenta las universidades objeto de estudio, por lo que se concluyó la creación de lineamientos teóricos – prácticos para incrementar los valores en el desempeño de los gerentes. Palabras Clave: Gestión, Ambientes, Generación, Conservación, Transferencia, Lineamientos.
xxi
Moreno Daniel. Virtual Atmosphere Management for Distance Education Modality. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Program of Master in Sciences of the Education - Mention: Educative Management. Maracaibo, 2011.
ABSTRACT
The study had as a general mission, to analyze the virtual atmosphere management for distance education modality in Universities of the Maracaibo Municipality in the Zulia State, on the basis of theoretical contributions from different authors in relation to the area of the virtual atmosphere management like: Silvio (2000), Colored person (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008). The type of the investigation that was used it is framed in the descriptive type, of field, nonexperimental and transeccional descriptive. The population subject of study was formed by two hundred thirty and seven (237) individuals, from the Open National University (UNA) and from the Fluffy Rafael Chacín University (URBE). The information was collected through the application of (1) an instrument that consisted of forty and two (42) items with five (5) alternatives of answers, that was aimed at the individuals in study. This instrument was validated by means of the judgment of five (5) experts. The calculation of the trustworthiness was made applying the Statistical Coefficient of Alpha Cronbach which result was r = 0.99, that indicates that the instrument is highly reliable. The results of the study allowed the necessity of making an analysis of a virtual atmosphere management aimed at optimize the present managemental processes and to fortify the modality of remote education whereupon it tells to the universities subject of study, reason why it was concluded the creation of theoretical and practical guidelines increasing the values in the performance of the managers. Key Words: Management, Atmospheres, Generation, Conservation, Transference, Lineaments.
22
INTRODUCCIÓN
La investigación es la piedra angular del conocimiento, convirtiéndose
cada vez más en la fortaleza de la sociedad de la información; en este
sentido, los diferentes campos científicos se han dado la importancia en la
gestión de la información en redes de conocimiento; porque obtener
información es desarrollar la capacidad de generar nuevos paradigmas y
tener la libertad de acceder la misma.
Cabe destacar, que el avance del conocimiento depende de la posibilidad
de acceso a la información y la capacidad para gestionarla, procesarla,
almacenarla y difundirla; la investigación es un mensaje significativo que se
genera mediante la raíz o los indicios de un problema o de la incertidumbre
de un objeto que no se ha investigado, dando como congruencia la
transformación del conocimiento con fines de solventar una situación; debe
estar, disponible públicamente y servir para el desarrollo grupal o individual.
En la actualidad, es posible observar el desarrollo científico en el mundo
como también en nuestro país específicamente en la modalidad de
educación a distancia, ubicando en primer lugar la necesidad de crecer y
avanzar en los procesos desarrollados por cada organización pública o
privada, con la única finalidad de mejorar la calidad de servicio prestado en
una Institución; su utilidad se ubica en función del aporte significativo a las
23
toma de decisiones, creación de productos y solución de problemas, entre
otros aspectos.
No obstante, la gestión de ambientes virtuales en la modalidad de
educación a distancia, para que se pueda utilizar y generar ventajas
competitivas en la globalización debe tener tres características básicas:
completa, confiable y oportuna. Además, debe existir una correlación con la
estructura de investigación y la interacción con el ambiente, mediante
procesos en la organización, crear productos con un alto grado de valor con
base en la información, es decir, la obtención de la información adecuada, a
su precio apropiado, en el tiempo y lugar oportuno, para tomar la decisión y
adquirir un valor real en la gestión.
La idea de analizar la gestión de ambientes virtuales en la modalidad de
educación a distancia en universidades del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia, surgió de diversas consideraciones, principalmente: procesos
administrativos lentos, entre muchas otras, las cuales requirieron de un
análisis descriptivo no experimental de la situación actual de los recintos
universitarios; permitiendo que todo el personal, entendiera de la mejor
manera, todos los procesos de recursos humanos y tecnológicos, que se
vinculan en la gestión de ambientes virtuales.
Es importante, connotar que para el desarrollo de esta investigación, se
tomó en cuenta una estructura de cuatro capítulos, con la finalidad de cumplir
en mayor grado con los objetivos planteados, los mismos divididos a su vez
de la siguiente manera:
24
En el primer capítulo, se plasmo el problema y las necesidades de las
universidades del Municipio Maracaibo, luego se describen los objetivos que
se deben llevar a cabo para la realización de la investigación, también se da
una justificación del porqué de esta investigación, del mismo modo que se
delimita el área y donde será realizada.
Para el segundo capítulo, se desarrollo el contexto referencial conformado
por los antecedentes y las bases teóricas, que son de relevancia para el
entendimiento de distintas partes del documento; de igual forma, se explican
la variable del estudio que conduce a un instrumento de recolección de
datos, y diversos términos básicos utilizados en el transcurso del mismo.
No obstante, en el tercer capítulo se explico, el marco metodológico, es
decir, el tipo de investigación, diseño de la investigación, Población y
Muestra, Instrumentos, técnicas y análisis de los datos, procedimiento, usada
para el desarrollo del trabajo.
En el último capítulo, se desarrolló el procedimiento de la investigación,
analizando y discutiendo los mismos de acuerdo a los objetivos planteados,
se esboza los lineamientos teóricos - prácticos de acuerdo a los resultados
finales de dicha investigación.
Ya para finalizar, se explican las diversas conclusiones a las que se
llegaron, producto de la realización del trabajo, demostrando el total
cumplimiento de los objetivos planteados; e igualmente se muestran las
recomendaciones, las referencias bibliografías y los anexos, que tienen un
aporte significativo en este trabajo.
25
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
En este capítulo, se dará una introducción sobre la problemática que dio
lugar la realización, junto con una descripción del problema llevada a cabo
para formular la interrogante y la sistematización del problema. También se
presentan los objetivos, la justificación y la delimitación del trabajo de
investigación.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las industrias de tecnología de la información y comunicación a nivel
mundial, han mostrado un progreso gigantesco en las investigaciones,
desarrollos tecnológicos, propuestas teóricas, modelos pedagógicos en muy
corto tiempo, alcanzando a muchos sectores de la globalización; sin embargo
estos avances no siempre cuentan con una difusión oportuna y expedita que
les permita incidir mayormente en el desarrollo social de una región.
En este sentido, Cordeiro (1998, p. 50), señala “la evolución de la
tecnología siempre ha significado un avance en los procesos de
comunicación humana y, por supuesto, ambos elementos relacionados
(Tecnología y Comunicación) han soportado uno a uno los escalones de la
26
evolución de la especie”, en esta situación, las telecomunicaciones, la
informática y las nuevas tecnologías han transformado no solo la forma y
los medios de producción sino también las formas de vivir, y especialmente
de comunicarse e intercambiar información.
Asimismo, los tiempos cambian y las tecnologías también, de una manera
vertiginosa, gracias al uso de las tecnologías de la información y
comunicación (TIC´S); es por ello, que la constante evolución tecnológica
permite adoptar nuevas soluciones que agilizan esfuerzos, y elevan la
calidad en los diversos sectores de la sociedad como son económico,
político, social, cultural, científico y por ende el educativo.
En este sentido, la tecnología es justamente el medio que ha permitido
responder cada vez mejor a las necesidades humanas facilitando y
simplificando procesos; al respecto, Cordeiro (1998, p. 54), expresa “la
tecnología es la que precisamente ayuda al progreso de la humanidad.
Gracias a esta avanzamos más y tenemos más tiempo para nosotros
mismos”, por lo tanto, cada revolución de esta provoca transformaciones
fundamentales que conlleva al mejoramiento de la vida de los seres
humanos; se sostiene entonces, la computación y la informática son apenas
un ejemplo de las capacidades inventivas de la humanidad dirigidas en estos
tiempos urbanos a simplificar las actividades del hombre.
Es por ello, la revolución tecnológica permite crear o inventar soluciones
equivalentes a las adoptadas por las grandes corporaciones a un costo
muchísimo más bajo y con una calidad de servicio equivalente. Con este
27
desarrollo, los recursos de información son tan amplios que van más allá de
muchas fronteras; por lo tanto, las diversas instituciones cuentan con un
número considerable de ordenadores en operación y con frecuencia alejados
unos de otros.
En consecuencia, las instituciones de Educación Universitaria en la
modalidad a distancia a nivel mundial, tienen como reto apoderarse de los
medios que hacen posible esta conexión son los ambientes virtuales como
una invalorable herramienta de apoyo; al respecto, Salinas (1999) sostienen
lo siguiente:
Un ambiente virtual es un instrumento didáctico para facilitar el autoaprendizaje a través del suministro de información adecuada y de actividades bien diseñadas tomando en cuenta los diferentes estilos cognitivos de los estudiantes, soportado tecnológicamente, bajo un marco organizacional y de interactividad cognitiva, que puede utilizarse tanto en la educación a distancia, presencial como semipresencial (p. 48).
Por otra parte, estos medios elevan el potencial creativo en los Directivos,
Coordinadores, Instructores, Docentes y Asesores; que permite desarrollar
estrategias integradoras con metodología innovadora insertando al
estudiante en el proceso de aprendizaje formando hábitos de trabajo en la
aplicación de técnicas de experiencias, llevando garantizar el descubrimiento
y la generación de investigación; en tal sentido, el informe mundial sobre la
educación de la UNESCO (1998, p. 268) describe “el impacto que tienen las
TIC´s sobre los métodos tradicionales de educación, y también se pronosticó
28
la transformación del proceso de enseñanza – aprendizaje y la forma en que
docentes y alumnos acceden al conocimiento y la información”.
No obstante, las universidades con la modalidad a distancia asumirán los
procesos tecnológicos necesarios, para garantizar la transformación de la
enseñanza – aprendizaje, o de lo contrario correrán el riesgo de quedar
rezagadas en el camino del constante cambio tecnológico; esta reflexión,
expresa la necesidad de implementar la gestión de ambientes virtuales en la
educación a distancia, que permita cumplir los objetivos estratégicos de la
UNESCO, con respecto a mejorar la calidad de la educación por medio de la
diversificación de contenidos y métodos, promover la innovación, la difusión y
el uso masivo de información, para proveer a los participantes con las
herramientas y conocimientos necesarios para el siglo XXI.
En tal sentido, lo antes mencionado expresa una realidad en América
Latina a nivel de los recintos universitarios en la modalidad a distancia, pues
se están aproximando al desarrollo de una gestión en los ambientes
virtuales; en esta sociedad de la información el modelo de aprendizaje
selectivo y concentrado de estudios durante un período limitado, tiende a ser
sustituido por un modelo de aprendizaje de por vida, los sistemas educativos
deben ser más flexibles y accesibles, por lo que necesariamente deberán
tener como soporte las TIC´s, pero enfatizando en el proceso de enseñanza
– aprendizaje, cambios de estrategias didácticas, sistemas de comunicación
y distribución de los materiales de aprendizaje entre otros.
29
Surgen entonces, formas diferentes de gestionar la enseñanza y el
aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir, nuevos ambientes
virtuales de aprendizaje. Al crear una situación educativa centrada en el
estudiante, que fomente el auto aprendizaje, el desarrollo de su pensamiento
crítico y creativo, el trabajo en equipo, utilizando tecnología de punta, se está
creando un Nuevo Ambiente que por supuesto ejerce la influencia y exige
grandes cambios en los componentes personales del proceso.
De acuerdo con los razonamientos realizados, la importancia de la
incorporación, aplicación y desarrollo de las TIC´s en la educación a distancia
en instituciones universitarias venezolanas, ha sido adquirida a través de
distintas etapas, Curci (2003, p. 405), sostiene las siguientes fases: (a)
Sensibilización al cambio, (b) Sensibilización en el uso de herramientas
TIC´s, (c) Capacitación, (d) Diseño y producción de contenidos, (e) Dictado
de cursos, (f) Interés de las autoridades, y (g) Proyecto formal de enseñanza
a distancia.
Es importante señalar, que el mismo autor hace referencia de la totalidad
de las universidades existentes en Venezuela, 16 (38%) de ellas tienen
actualmente programas académicos virtuales, algunos consolidados y otros
en los comienzos; de las restantes 26 instituciones, 16 (38%) no tienen en los
actuales momentos y 10 (24%) tienen proyectos planteados a futuro; de las
16 Universidades con proyectos académicos virtuales, 7 (44%) son privadas
y 9 (56%) son oficiales.
30
Para poder llevar a cabo los programas académicos virtuales, las
instituciones utilizan en la gran mayoría (73%) plataformas tecnológicas,
mientras que un menor porcentaje no tiene aún una plataforma, pero utilizan
(26%) páginas web y software adicionales que les permiten realizar
comunicación sincrónica (chat) y asincrónica (foros de discusión, correo
electrónico, listas de discusión).
Bajo esta perspectiva, las universidades Universidad Nacional Abierta y la
Universidad Rafael Belloso Chacín, operantes en la Región Occidente
específicamente en el Municipio de Maracaibo del Estado Zulia, ofrecen en la
larga trayectoria una modalidad de educación a distancia; por lo que Curci
(2003, p. 406) sostiene que “todas estas instituciones comenzaron a decidir
el tipo de infraestructura tecnológica que debían utilizar o cuál era la más
conveniente para adquirir”.
En tal sentido, a partir del análisis de las experiencias desarrolladas por
otras universidades y al realizar convenios e intercambios interinstitucionales,
mientras que otras lo hicieron después de realizar análisis de oportunidades,
el estudio de factibilidad y los costos para luego seleccionar la plataforma
tecnológica; en cuanto a las tendencias de los ambientes virtuales es de
hacer notar que en las instituciones de Educación Universitaria objeto de
estudio en el municipio Maracaibo; se menciona a continuación lo señalado
por Curci, (2003, p. 407):
La Universidad Rafael Belloso Chacín, es una universidad mixta que
combina lo virtual con lo presencial con la disponibilidad de información
31
especializada, consulta interactiva con otras instituciones y el acceso a la
información por parte de los estudiantes, inconformidad profesional en los
docentes con los modelos tradicionales en uso en la enseñanza.
No obstante, la Universidad Nacional Abierta se centra en la formación y
capacitación profesoral, siendo el postgrado su prioridad generando éste la
facilidad de manejo en cuanto a lo logístico, poblaciones reducidas frente a
las poblaciones masivas propias del pregrado, haciendo énfasis en la
introducción de las nuevas Tecnologías del proceso de enseñanza –
aprendizaje.
Cabe decir que la modalidad a distancia, con la gestión de ambientes
virtuales puede permitir que el acto de capacitar se facilite, haciendo uso de
nuevos métodos, técnicas, estrategias y medios, en una situación en la que
los participantes se encuentran separados físicamente y no se relacionan de
manera presencial; de allí, las TIC´s favorecen el acercamiento a cualquier
población sin importar la ubicación geográfica, facilitando capacitar y entrenar
a un mayor número de organizaciones tanto públicas como privadas.
Por lo cual, los ambientes virtuales de las universidades de estudio, de
acuerdo a indagaciones informales realizadas por el investigador ofrecen
evidencias que es compartida por la mayoría de la comunidad, y la debilidad
es causada por el tráfico excesivo, que puede afectar a otros usuarios y a la
calidad del servicio. De forma análoga, la conexión de las universidades con
Internet tiene un ancho de banda limitado y su uso inadecuado tiene un
impacto sobre el servicio para todos.
32
Producto de esta evolución tecnológica en los recintos universitarios en
estudio, Villamizar (2006), sostiene que ha sido débil el involucramiento tanto
interno como externo de la función de auditoría y control tanto en hardware,
software y en la gestión de la plataforma de aprendizaje, por lo que se
presenta una oportunidad para desarrollar una investigación, que incluya
todos los elementos y componentes que permitan agregar valor y minimizar
los riesgos del no aprendizaje, lo cual redundará en la identificación de
oportunidades de mejora en los procesos de enseñanza, esquemas de
autoaprendizaje, y administración de las TIC´s.
Se hace pertinente establecer, que la gestión de un ambiente virtual
implica, la toma de decisiones sobre diferentes aspectos técnicos y
económicos, lugar donde se va a realizar la instalación y tipo de tecnología
más adecuado, entre otros; por ello, se hace necesario analizar la gestión de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades, permitiendo diagnosticar y generar habilidades con el
propósito de desarrollar la Educación Universitaria.
De igual manera, crear una visión y una misión estratégica, generar
conocimientos, optimizar los procesos y las tecnologías presente, como
fortalecer las capacidades especiales con que cuenta las instituciones para
la transformación a nivel local, nacional y mundial, en pro de generar
cambios contextualizados que garanticen la adquisición de información, el
intercambio de conocimientos y la consolidación de la sabiduría que sustenta
la actual gerencia planetaria de la sociedad del conocimiento; este es el logro
33
pleno del pensamiento universal y la diversidad de las ideas que caracteriza
toda Institución Educativa Universitaria.
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Con base a los aspectos antes mencionados, el investigador se planteó la
siguiente interrogante: ¿Cómo será la gestión de los ambientes virtuales para
la modalidad de educación a distancia en universidades del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia?.
1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
Derivada de esta interrogante se presenta la sistematización del problema
como se detalla a continuación:
¿Cómo es la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades?.
¿Cómo es la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades?.
¿De qué manera es la transferencia de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia en universidades?.
¿Cuáles serán los lineamientos teóricos – prácticos para el fortalecimiento
de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia?.
34
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. OBJETIVO GENERAL
Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Describir la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
35
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
En estos años las universidades del municipio Maracaibo estado Zulia,
han tenido un rol protagónico en la dotación de recursos financieros y fijación
de políticas tendientes a lograr el desarrollo humano sustentable, que sea
estable, eficiente y socialmente equitativo para los sectores de la región,
apoyada por una plataforma tecnológica que le permiten mantener una
ventaja competitiva, a través del uso de las mejores prácticas tecnológicas,
con relación a otras organizaciones similares.
Con la finalidad de que el soporte tecnológico que se encuentra
relacionado, sea llevado a cabo en forma eficiente y con los recursos
óptimos, a través de esta investigación; lo que se pretendió fue analizar la
gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia
que presento la optimización de los mecanismos de autoaprendizaje,
mediante la formación de lineamientos de gestión de ambientes virtuales de
aprendizaje.
En este sentido, la investigación permitió el intercambio de información, el
cual oriento la importancia de la gestión de los ambientes virtuales para la
modalidad a distancia en los procesos de aprendizaje, aprovechando al
máximo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, solo
pensando en que los participantes son los beneficiarios en las tendencias de
las estrategias planteadas por las universidades objeto de estudio.
36
En la actualidad, ya se han identificado algunas debilidades en diferentes
ámbitos educativo, social, cultural, entre otros, relacionadas con los
ambientes de aprendizaje, continuidad operativa, integración de sistemas,
entro otros; que si bien son de pleno conocimiento en la mayoría de los
casos de la alta gerencia, sin embargo, no existe una conciencia de los
potenciales riesgos existentes. Esta sección, relacionada a la justificación de
la investigación, se asume en expresiones de interés teórico, práctico,
metodológico y social, como sigue:
En primer lugar, la investigación se justifica desde el punto de vista
teórico, al dar a conocer a los usuarios y a los lectores interesados en el
tema, un enfoque sobre las teorías, significación y características principales
de los ambientes virtuales contrastándolo con la educación a distancia en las
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Se profundizan las particularidades del ambiente de cada recinto
universitario, lo cual permitió revisar diversas teorías sobre la variable de
estudio; además, está fundamentado en la situación conocida por el autor en
los procesos de investigación, destinados a generar aportes concretos y
operativos que puedan crear soluciones viables y efectivas a la gestión de los
ambientes virtuales.
Seguidamente, se justifica desde una perspectiva práctica, puesto que los
resultados obtenidos y el logro de los objetivos propuestos, permitieron
ofrecer alternativas que pudieran ser insumo para tomar decisiones con altas
posibilidades de certeza. Por lo tanto, se aporto alternativas de solución que
37
lleven materializar la investigación por intermedio de la información
académica entre las diferentes áreas de conocimientos de las universidades;
mediante lineamientos teóricos – prácticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia.
No obstante, se justifica el estudio desde el punto de vista metodológico,
al ser dirigida bajo métodos científicos, con la aplicación de un instrumento
válido y confiable, cuyos resultados aportaron herramientas de trabajo para
futuras investigaciones donde se estudie la misma variable, realizando los
ajustes pertinentes antes de su aplicación.
Finalmente, desde una perspectiva social, la investigación se vinculo
efectivamente con el personal directivo y docente en función de mejorar las
situaciones problemáticas de la gestión de ambientes virtuales para
modalidad de educación a distancia, así como también el logro de
transformaciones acorde a los cambios que se susciten en la sociedad, por
medio de servicios en línea que son rápidos, concisos y permiten ahorro de
tiempo y dinero.
4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Este proyecto se encuentra enmarcado en el área de gerencia educativa,
el cual se inclinará en la producción o desarrollo de la línea potencial de
procesos gerenciales. En la delimitación teórica – temática, se fundamenta
en la investigación de la variable gestión de ambientes virtuales para
modalidad de educación a distancia, considerando los aportes de los
38
siguientes autores asociados Silvio (2000), Moreno (2001), Barajas (2003),
García (2007), Basabe (2007), Galvis (2008).
En la delimitación espacial poblacional, se manifiesta que la investigación
objeto de estudio estuvo dirigida al análisis de la gestión de ambientes
virtuales para modalidad de educación a distancia en universidades del
Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (Venezuela); la población para el
presente estudio fue integrada por los directivos y docentes de las siguientes
universidades: Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael
Belloso Chacín (URBE).
En la delimitación temporal, con respecto al estudio de la gestión de los
ambientes virtuales para la modalidad a distancia en los recintos
universitarios del municipio Maracaibo, estado Zulia; la investigación se
desarrolló a partir de Septiembre del 2009 hasta Febrero del año 2011.
39
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Al lograr definir el planteamiento del problema, precisamos los objetivos
general y específicos que regirán los lineamientos de esta investigación, se
hace necesario señalar trabajos realizados por investigadores
independientes que sustentarán el objeto de estudio, a tal efecto se indican
antecedentes hasta el momento relacionados con la variable: gestión de
ambientes virtuales para la modalidad a distancia. Por su parte, Sabino
(2003), expone que el punto de partida de una investigación lo constituyen
los conocimientos previos de los fenómenos que se abordan en la que se
exponen las características dentro de lo que se denomina Antecedentes.
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Escalona A. (2009), en su tesis doctoral titulado: Actitud gerencial ante el
uso de las tecnologías de la información y de la comunicación en las en las
universidades Nacional Abierta y Simón Bolívar con aprendizajes bajo
ambientes virtuales. Realizó un estudio presentado ante la Universidad
Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general fue determinar la actitud
gerencial ante el uso de las tecnologías de la información y de la
40
comunicación en las en las universidades Nacional Abierta y Simón Bolívar
con aprendizajes bajo ambientes virtuales. Teóricamente se sustento el
tipo de investigación fue descriptiva – correlacional, con un diseño no
experimental, transeccional - correlacional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por setenta (70) sujetos
(gerentes), de las instituciones antes mencionadas. La información fue
recolectada mediante la aplicación de un cuestionario con cuatro (4)
alternativas de respuestas. Para recolectar la información fueron utilizadas la
técnica de encuesta y la observación. Este instrumento fue validado
mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se
realizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,95
para el cuestionario aplicado a los gerentes; se aplicó una estadística
descriptiva.
Permitieron los resultados del estudio concluir, un 77% de los gerentes
están prestos a desarrollar idoneidad, protagonismo, creatividad, autonomía,
interdependencia, compromiso interinstitucional, promoviendo la excelencia
profesional, académica y laboral ante la docencia entre la universidad y el
entorno organizacional donde se desenvuelven.
Por lo que se concluye, los gerentes, deben aprovechar las ventajas y
potencial que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y
comunicación, velando por la calidad, mantenimiento de niveles elevados en
las prácticas, además los resultados de la educación, con apertura, equidad,
cooperación nacional e internacional, por medio de redes, transferencias
41
tecnológicas, formar recursos humanos, elaborar material didáctico e
intercambiar las experiencias de aplicación de estas tecnologías a la
enseñanza, la formación y la investigación permitiendo así a todos el acceso
al saber.
El aporte de la investigación se centró en la importancia del estudio y
definición de nuevas políticas, prioridades y metas en el uso innovador de
avanzadas tecnologías de información que permitan mejorar
progresivamente el proceso de aprendizaje tecnológico que desarrollan las
universidades del municipio Maracaibo en el Estado Zulia, las cuales podrán
ser utilizadas en la presente investigación.
Por su parte, Benítez (2008), en su tesis doctoral titulada: Modelo
pedagógico virtual para las nuevas generaciones en la educación superior
(MPVNGES). Presento su estudio en la Universidad Rafael Belloso Chacín,
cuyo objetivo general fue generar un modelo pedagógico virtual para las
nuevas generaciones en la educación superior (MPVNGES). Sustentada
teóricamente el tipo de investigación fue cualitativa, utilizando la
fenomenología como método de investigación, para comprender, interpretar y
analizar los distintos modelos virtuales existentes, con un diseño no
experimental, de campo.
Para la recolección de datos se utilizaron las entrevistas individuales, la
mensajería electrónica y un sitio Web diseñado por el autor. En el análisis de
los datos se manejó la teoría fundamentada de Straus y Corbin (1998). Los
hallazgos permitieron establecer las siguientes categorías: métodos de
42
aprendizaje, ambientes de aprendizaje, rol del docente, interacción docente-
participante.
Los resultados de esta investigación indicaron que en este modelo
pedagógico virtual el centro de atención no es el docente sino el participante,
los estudiantes toman lo que más le interesa o motiva y esto les hace
aprender más fácilmente a su propio ritmo, lo cual fomenta el logro de una
independencia de criterio y no será más el receptor pasivo de un
conocimiento para que se lo aprenda y luego lo repita a su interlocutor. Por lo
que se concluyó que crear un ambiente virtual de aprendizaje no es crear un
sitio Web, o colocar los contenidos de un libro en una base de datos, es ir
más allá, creando actividades, links para que el participante investigue,
aprenda a relacionar conceptos, y a construir el conocimiento.
El aporte de esta investigación se fundamento en la proposición de
lineamientos para el uso y desarrollo de los recursos en ámbito tecnológico y
comunicaciones para las nuevas generaciones en la educación superior, a
través de la creación de un modelo pedagógico virtual, que orientara al autor
de esta investigación en la formulación de lineamientos prácticos
contemplado en uno de los objetivos de este estudio.
Otro estudio utilizado fue el de Chacín (2007), titulado: Factores que
intervienen en los ambientes virtuales de enseñanza en la Educación
Superior del estado Zulia, presentado en la Universidad Rafael Belloso
Chacín; el objetivo general fue determinar los factores que intervienen en los
ambientes virtuales de enseñanza en la Educación Superior del estado Zulia.
43
Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño no
experimental, transeccional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por sesenta (60)
sujetos (docentes y administradores), de la Universidad "Rafael Belloso
Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). La
información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) cuestionario con
ciento cincuenta y tres 153 ítems de cuatro (4) alternativas de respuestas;
dirigido a los docentes y administradores, este instrumento fue validado
mediante el juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se
realizó aplicando el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,96
para el cuestionario aplicado a los docentes y administradores.
Indicaron los resultados de esta investigación, la UNICA y URBE poseen
políticas orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con un nivel
bueno (50,06% y 67,54%); URBE posee características inherentes a
organizaciones con mecanismos de control para garantizar la calidad
educativa en un nivel bueno (68,57%) y UNICA de regular (48,16%); al
obtener el valor total de las cinco dimensiones que componen la variable
objeto de estudio se determinó que URBE (63,53%) y UNICA (51,31%)
poseen un nivel de calidad académico bueno en la enseñanza en ambientes
virtuales.
Por lo que se concluyó que en la infraestructura de apoyo académico la
URBE y UNICA se ubican en la categoría de regular (46,78% y 29,14%); en
cuanto a la modalidad de virtualización se ubica a UNICA y URBE dentro de
44
la categoría de bueno (63,54% y 57,82%); se determinó que la docencia
universitaria para UNICA y URBE poseen características en cuanto a la
capacitación, roles y competencias de los docentes en un nivel bueno
(71,41% y 71,21%).
No obstante, la investigación anteriormente presentada, brinda un valioso
aporte al estudio que se realiza puesto que constituye un marco de referencia
que guiará el desarrollo de diversos aspectos teóricos, tales como Políticas
orientadas a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual con mecanismos de
control para garantizar la calidad educativa.
Asimismo, Ortigoza (2007), en su trabajo de grado titulado: Gestión
tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior, realizó un
estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo
en la Universidad Rafael Belloso Chacín, fue el objetivo general analizar la
gestión tecnológica para la modalidad a distancia en la educación superior.
Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva, con un diseño no
experimental, transeccional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por doce (12) sujetos
(personal vinculado con la gestión tecnológica), de la Universidad "Rafael
Belloso Chacín" (URBE) y Universidad Católica "Cecilio Acosta" (UNICA). La
información fue recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento que
constó de treinta y cuatro (34) ítems con cinco (5) alternativas de respuestas,
dirigido a los sujetos en estudio. Este instrumento fue validado mediante el
juicio de cinco (5) expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando
45
el Coeficiente Alpha Cronbach cuyo resultado fue r = 0,92, que indica que el
instrumento es altamente confiable.
Indicaron los resultados de esta investigación, la necesidad de realizar un
análisis de gestión tecnológica dirigida a optimizar los procesos y las
tecnologías actuales y fortalecer las capacidades especiales con que cuenta
las instituciones de educación superior a distancia objeto de estudio, por lo
que se concluyó que la gestión tecnológica ejercida por el personal en las
instituciones objeto de estudio se relaciona altamente con el desempeño de
los gerentes, de manera que a medida que se incrementan los valores de la
gestión tecnológica se incrementa el desempeño del gerente.
El estudio anteriormente presentado brinda un valioso aporte a la
investigación que se realiza puesto que constituye un marco de referencia
que guiará el desarrollo de diversos aspectos tales como el tipo y diseño de
la investigación, así como ayudará en la construcción del instrumento de
recolección de la información.
De igual manera Villamizar (2006), en su trabajo de grado titulado:
Aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y comunicación
(TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en Venezuela, realizó
un estudio de Maestría de Gerencia de Proyectos de Investigación y
Desarrollo en la universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, cuyo objetivo general
analizar el aprendizaje tecnológico de las tecnologías de información y
comunicación (TIC) en las Universidades de Educación a Distancia en
46
Venezuela. Teóricamente el tipo de investigación fue descriptiva-documental,
con un diseño no experimental, transeccional, de campo.
Estuvo conformada la población objeto de estudio por veinticuatro (24)
sujetos, de la Universidad Nacional Abierta (UNA). La información fue
recolectada mediante la aplicación de un (1) instrumento dirigido a los
directivos constó de veinticuatro (24) ítems con cuatro (4) alternativas de
respuestas; este instrumento fue validado mediante el juicio de cinco (5)
expertos. El cálculo de la confiabilidad se realizó aplicando el coeficiente de
división por mitades cuyo resultado fue r = 0,99 igualmente se utilizó una
matriz de observación.
Evidenciaron los resultados de esta investigación, una marcada debilidad
en referencia a la información por parte de la UNA, así como de su personal
con relación a la adquisición tecnológica institucional, una mediana e
ineficiente capacidad del hardware adquirido, un desconocimiento en torno al
software de las TIC adquiridas, así como limitado aprendizaje tecnológico,
por lo que se concluyó lineamientos para la optimización del aprendizaje
tecnológico de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en las
Universidades de Educación a Distancia en Venezuela.
Esta investigación aportó lineamientos importantes para el aprendizaje de
las TIC’s (ambientes virtuales) en las universidades de educación a distancia
en Venezuela, además, generó información acerca de la manera como se
afecta la dinámica educativa en cuanto al manejo de estas tecnologías, y por
último, se obtuvieron conocimientos científicos con respecto a los tópicos
47
tecnológicos, y luego fue confrontado con la realidad en las universidades
donde se realizó el estudio, aspectos estos que servirán de insumo para el
desarrollo del marco teórico de esta investigación.
Finalmente, Curci (2003), en su trabajo titulado: La evolución, situación
actual y perspectivas de desarrollo de la Educación Superior a Distancia, una
investigación que realizó para la UNESCO - IESALC. El objetivo general fue
analizar la evolución, situación actual y perspectivas de desarrollo de la
Educación Superior a distancia. Teóricamente el tipo de investigación fue
descriptiva–documental, con un diseño no experimental, transeccional, de
campo.
Para la elaboración del informe, se realizó una investigación documental
de campo. Para el estudio de campo, se realizaron entrevistas previas, tanto
telefónicas como de correo electrónico, con los respectivos Vicerrectores
Académicos y/o personas responsables de los proyectos virtuales de cada
institución. Una vez contactados los representantes de las Universidades se
les envió un cuestionario (formulario) por correo electrónico.
Indicaron los resultados de esta investigación que la importancia de las
Instituciones fue desarrollar una mayor capacitación de los docentes, en el
uso de las TIC´s y en estrategias pedagógicas y se diseñen estrategias para
vencer la resistencia al cambio por parte de los mismos. También se deben
desarrollar alianzas estratégicas con otras instituciones educativas y con el
sector empresarial.
48
Por lo que se concluyó que en Venezuela existen aproximadamente 167
Institutos de Educación Superior de los cuales solo el 9,6% está
desarrollando actualmente educación virtual. Se resalta el poco interés por
parte del gobierno en dotar al país de políticas e instrumentos que fomenten,
permitan y normen el desarrollo y aplicación de las TIC´s en la Educación
Nacional.
Con referencia, al antecedente anteriormente expuesto, sirve de base
para la presente investigación, porque permite constatar el estado actual de
las tecnologías de información y comunicación en la educación de la
modalidad a distancia en el municipio Maracaibo, estado Zulia, y al mismo
tiempo, proponer lineamientos teóricos - prácticos para fortalecer los
ambientes virtuales para la modalidad a distancia en las universidades objeto
de estudio.
2. BASES TEÓRICAS
Las consideraciones y el carácter teórico práctico del proceso de
conocimiento son la base teórica en un conjunto de conocimientos con el fin
de ofrecer una conceptualizació0n adecuada de los términos utilizados.
Sabino (2003), sugiere la realización de las bases de diversas teorías y
conceptos relevantes de la investigación es dar un enfoque coordinado y
coherente que permita integrar la investigación en un ámbito donde cobre
sentido el objeto de estudio.
49
2.1. GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
2.1.1. GESTIÓN
En términos generales los conceptos de administración, gerencia y
gestión, son sinónimos a pesar de los grandes esfuerzos y discusiones por
diferenciarlos; en la práctica se observa que el término “management” es
traducido como administración pero también como gerencia. En algunos
países la administración está más referida a lo público y la gerencia a lo
privado.
En los libros clásicos se toman como sinónimos administración y
gerencia; en el diccionario de ingeniería de Rovere (2000, p. 140), sostiene
como la “acción que reúne, organiza y polariza los recursos en una empresa
para lograr la eficaz creación de riqueza; busca el equilibrio entre los
recursos humanos, materiales y financieras en una empresa”. Lo esencial de
los conceptos de administración, gestión y gerencia está en que los tres se
refieren a un proceso de planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar.
No obstante, en la gerencia se le da una connotación más externa, más
innovadora y de mayor valor agregado en contraste con la administración
que la consideran más interna, más de manejo de los existentes o de lo
funcional; en cuanto a la gestión, Mora (1999, p. 2) la define como “una
función institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman
50
una organización”, en este sentido, la gestión hace énfasis en la dirección y
en el ejercicio del liderazgo.
En cambio, Gaynor (1999, p. 6), define a la gestión como “un arte
aplicado que involucra utilizar la vinculación de datos, información,
conocimientos y la interacción social entre las personas en la solución de
problemas o en la búsqueda de oportunidades”. Por lo tanto, se precisa la
coincidencia en la conceptualización de la gestión, administrándose que está
constituida por planes, tareas u operaciones específicas, que conduzcan al
éxito de los objetivos de la institución, por medio de la formulación y
asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos
niveles jerárquicos de la empresa.
Todas las organizaciones educativas como las Universidades del
Municipio Maracaibo necesitan una gestión para el adecuado
funcionamiento, desde decisiones de tipo gerencial hasta las más específicas
que incluyan los procesos diarios; por ello, dentro de una institución
educativa la gestión es una actividad que debe desarrollarse en tres niveles
jerárquicos distintos, según los alcances que cada nivel pretende cubrir.
2.1.2. AMBIENTES VIRTUALES
Las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a la
educación y a la creación de ambientes virtuales, dan la posibilidad de
romper las barreras de espacio temporal que existen en las aulas
tradicionales y posibilitan una interacción abierta a las dinámicas de la
51
globalización; de esta manera, la consolidación de vínculos relacionados en
el ciberespacio permite establecer agrupaciones personales en torno a
comunidades ó ambientes.
Al definir con cierta precisión algunos de los aspectos relevantes que
conforman los ambientes virtuales; García, Ruiz y Domínguez (2007, p. 123),
sostienen que el termino de ambiente virtual se “refiere a los colectivos
culturales que emergen cuando suficientes personas se encuentran en el
ciberespacio de forma frecuente”; estos ambientes son propicios, por la
simple interacción entre individuos, por la negociación de significados e
identidades en el seno del grupo y por la organización del contexto en el que
tienen lugar.
En efecto, estos ambientes en entornos virtuales permiten a los
participantes acceder, compartir, cogenerar y construir conocimientos a partir
de las relaciones y los intercambios comunicativos entre ellos; según Kaplún
(2005, p. 157) estos sistemas generalmente, se basan en “entornos Web,
que son software para crear, gestionar, almacenar y distribuir cursos, se
instalan en un servidor y en general ofrecen nuevas formas de orientar la
acción que nos proporcionan las TIC´s”; para la gestión de ambientes
virtuales se tienen que disponer, espacios necesarios para las actividades de
enseñanza y aprendizaje.
Un espacio donde tenga dispuesto el manejo de contenidos y
administrador de archivos que requiera el curso para la conceptualización y
el acceso a la información del registro de alumnos y base de datos de
52
usuarios, como también los niveles de acceso diferenciado para directivos,
docentes y alumnos.
Atendiendo a estas consideraciones, la visión que se tiene hoy en día, es
que estos ambientes virtuales poseen un conjunto de herramientas
integradas como lo son el sistema de gestión de aprendizaje y sistema de
gestión de aprendizaje de contenido, para el e-learning o la capacitación a
distancia. Representan una forma de transmitir conocimientos, información
y/o actualizaciones, aprovechando ventajas como la minimización de costos,
llegar a un gran número de personas con diferente ubicación geográfica,
proponiendo una innovadora forma de llevar a cabo el proceso enseñanza-
aprendizaje y sin limitaciones por los horarios. Al referirse al nuevo modelo
de aprendizaje, Moreno (2001) sostiene lo siguiente:
Un método educativo que puede operar de manera asincrónica y en base a una alta interactividad electrónica, el cual para lograr el proceso de socialización que genera la educación, exige de la necesidad de reenfocar el proceso educativo, poniendo mayor énfasis en resultados basados en la ejecución de temas específicos y evaluables (p. 159).
En efecto, un ambiente virtual es el conjunto de entornos de interacción,
sincrónica y asincrónica, donde, con base en un programa curricular, se lleva
a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, a través de un sistema de
administración de aprendizaje; esta modalidad educativa surge como
requerimiento de la sociedad del conocimiento, en la cual se requiere de
profesionales suficientemente motivados para incorporarse activamente en
esta nueva modalidad pedagógica, la cual supone cambios fundamentales en
53
el docente, en cuanto al manejo de apoyos o herramientas pedagógicas y en
las relaciones con los participantes en el proceso de la educación continua;
Silvio (2000) sostiene lo siguiente:
El participante se convierte, en un miembro de una totalidad social amplia, existente en una red de relaciones entre sus miembros; hay una corriente de intercambio de contenidos que tienen valor con las relaciones entre ellos, manteniéndose en el tiempo, creando un conjunto de experiencias compartidas (p. 257).
Estas características de los ambientes ó comunidades virtuales, forman la
variedad de necesidades a las cuales responden a una problemática. Esa
variedad de necesidades conduce a pensar que existen diversos tipos de
ambientes Virtuales. Silvio (2000, p. 258) propone la siguiente tipología, que
se han adaptado a los objetivos de esta investigación:
Comunidades orientadas hacia el usuario: Los usuarios (estudiantes, por
ejemplo) definen el tema de la comunidad. Se pueden subdividir en:
1. Geográficas. Agrupan personas que viven en una misma área
geográfica o interesadas en intercambiar información sobre un área
geográfica, por ejemplo: estudiantes universitarios de una misma ciudad o
localidad.
2. Demográficas. Reúnen usuarios de características demográficas
similares, por ejemplo: jóvenes, personas de edad madura, mujeres,
personas de una misma profesión que siguen programas de educación
continua.
54
3. Temáticas. Orientadas hacia la difusión de un tema de interés para los
usuarios, de tipo científico, cultural, político, comercial, recreativo, económico
o social. Por ejemplo, el caso de estudiantes cursantes de un programa de
formación en una misma área del conocimiento.
Comunidades orientadas hacia la organización: el tema es definido según
los objetivos y las áreas de trabajo de la organización ó universidad donde
reside la comunidad. Se pueden subdividir en:
1. Verticales. Agrupan usuarios de universidades especializadas en
diferentes áreas del conocimiento o de universidades y otras organizaciones
de otros sectores de la sociedad interesadas en un programa de formación o
investigación.
2. Funcionales. Se refieren a un área específica del funcionamiento de la
universidad, por ejemplo: enseñanza, investigación, extensión.
3. Geográficas. Concentradas en una zona geográfica cubierta por la
universidad, por ejemplo: los profesores y estudiantes de la región este,
norte, entre otros.
A estos elementos en la sociedad de la información, el aprendizaje que
solía ser un claro proceso tras humano se ha convertido en algo en lo que la
gente comparte, cada vez más, poderosas redes y cerebros artificiales; el
reto de aprender, solo puede gestionarse mediante una red mundial que
agrupe todo el saber y todas las mentes; con esto surge una nueva forma de
concebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es indiscutible en la existencia
de esa red de conocimientos que se concibe, está de por medio la
55
computadora, y por ende la introducción de las nuevas teorías sobre la
obtención de conocimientos como el empleo de las tecnologías de
información y comunicación.
La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a
conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se
esperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas
tecnologías en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la
información en el entorno de educación a distancia. A diferencia de los
autores mencionados anteriormente, Paulsen (2003) agrega un elemento al
concepto de ambientes virtuales, debido a que la concibe como un sistema
de software diseñado para facilitar a profesores la gestión de cursos virtuales
para estudiantes, especialmente ayudándolos en la administración y
desarrollo del curso.
2.1.3. MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
La educación a distancia es un espacio legítimo dentro del concierto
educacional mundial, desde capacitación laboral hasta post-grados
universitarios figuran en la oferta de las más diversas instituciones
educativas. En torno a esta modalidad, se inicia un recorrido terminológico
tratando de enfrentar dos conceptos muy debatidos en los últimos lustros
distancia - abierta y haciendo el énfasis en el que aprende, más que en el
que enseña.
56
No obstante, en los últimos años se viene utilizando más el término
aprendizaje que enseñanza mediante diferentes métodos, técnicas,
estrategias y medios, en una situación en que alumnos y profesores se
encuentran separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencial
ocasionalmente. Keegan (2001, citado en García, 1995, p. 13) señala que
con la denominación aprendizaje a distancia se viene a representar que:
1. Lo importante es el estudiante y sus necesidades.
2. De acuerdo con la literatura educativa de los últimos lustros, el centro
de la preocupación está en el que aprende y no en el que enseña.
3. El docente actúa más como facilitador, diseñando junto al estudiante
su propio itinerario de aprendizaje.
4. El énfasis se pone en la calidad y cantidad de los aprendizajes
adquiridos, más que en la estructura institucional.
Con el concepto open learning (aprendizaje abierto) se trata de diferenciar
los procesos de enseñanza-aprendizaje recintual de los que acaecen fuera
de las aulas, concediendo a los estudiantes mayor autonomía y autodirección
en su aprender. McKenzie (2001, citado en García, 1979, p. 13) ya matizaba
el concepto de enseñanza abierta, usado en el Reino Unido para calificar a la
Open University, considerándola como “mano abierta, abierto de par en par,
casa abierta”, en contraste con cerrado, abierto sugería la reducción o
supresión de restricciones de ingreso, exclusiones y privilegios; el mismo
autor señala que el nombre de la Open University Británica se justificaba
hace treinta años por los argumentos siguientes:
57
1. Falta de requisitos en la inscripción de los estudiantes (inscripción
libre, todos pueden acceder).
2. Ausencia de campus universitario (lugar libre y no único para
aprender).
3. Utilización de todos los medios de comunicación para educar
(métodos libres y variados modos de aprender).
4. Adquisición de competencias y experiencias necesarias, así como
otras a las que pueda llegar la inteligencia (ideas libres, acceso a las diversas
teorías y doctrinas libres).
A estos argumentos se podrían agregar los de autonomía en la elección
de objetivos, contenidos y evaluación por parte del alumno, así como la
flexibilidad en el tiempo y en el espacio; existen autores que han dedicado
trabajos a diferenciar la denominación abierta y distancia. Dewal (2001,
citado en García, 1986) sostiene que la educación a distancia como:
Un modo de entrega de la enseñanza, mientras que la educación abierta sugiere cambios estructurales. Una institución a distancia, en este caso, puede ser una institución abierta, pero no necesariamente. La educación abierta haría mención a cambios estructurales que pueden comportar diferentes formas de aperturas: de lugar, tiempo, contenidos de aprendizaje, formas de aprender, entre otros (p. 14).
No obstante, el rasgo más característico del adjetivo abierta es el de
ausencia de requisitos para el ingreso de los alumnos; es cierto que esta
circunstancia se viene cumpliendo hoy en un porcentaje reducido de las
instituciones de enseñanza a distancia que imparten estudios reglados u
58
oficiales. De igual manera, la relación del concepto educación a distancia con
el de aprendizaje abierto considerándolos como complementarios, Rumble
(2001, citado en García, 1989, p. 14) apunta que estos dos términos no se
suelen usar de forma precisa.
Según este autor, educación a distancia es un método de educación que
difiere del de la educación presencial, mientras que el aprendizaje abierto
describe la naturaleza de presencial o a distancia; en otro trabajo posterior, el
mismo autor señala que el rasgo de apertura no tiene intrínsecamente nada
que ver con la educación a distancia que es moralmente ambivalente, puede
promover tanto aprendizaje abierto como aprendizaje cerrado; a pesar de
todo, se consideran que los dos conceptos tienen un cierto número de
características comunes.
En tal sentido, el Memorándum sobre la enseñanza abierta a distancia en
la Comunidad Europea (COM 91/388, 2001, citado en García p. 14), se opta
por denominar a esta forma de enseñar enseñanza abierta a distancia; se
señala que con la expresión enseñanza abierta se indica cualquier forma de
aprendizaje dotada de una flexibilidad que la haga más accesible a los
estudiantes, que los cursos facilitados tradicionalmente en los centros de
educación y formación; esta flexibilidad puede resultar del contenido del
curso y de la forma en que está estructurado, del lugar, modo y tiempo en
que se realiza del medio utilizado, del ritmo que sigue el estudiante, de las
formas de apoyo especial disponibles y de los tipos de evaluación ofrecidos.
59
No obstante, en el citado Memorándum se define la enseñanza a
distancia como cualquier forma de estudio que no se encuentre bajo la
supervisión continua o inmediata de tutores, pero con la orientación
planificación e instrucción de una organización de asistencia educativa; por
tanto, depende en gran medida del diseño didáctico del material que debe
sustituir a la interactividad entre estudiante y profesor en la enseñanza
normal cara a cara. Para tal efecto, Pantzar (2001, citado en García, 1995),
tras analizar diferentes estudios en torno al tema, del que también podemos
intuir las diferencias con el de aprendizaje a distancia:
El aprendizaje abierto se refiere a estudios en un ambiente de aprendizaje flexible, formal o informal (no Formal), donde un estudiante tiene la libertad de elección y la oportunidad de determinar las metas de su aprendizaje y de resolver las cuestiones relativas al tiempo y lugar de estudio además de las de la programación. El estudiante debe tener la oportunidad de controlar sus estudios y de recibir retroalimentación en la forma que él desee (el subrayado -agregado- es nuestro al integrar en el termino informal lo que nosotros entendemos como no formal) (p. 15). En las aproximaciones descritas anteriormente aparece en forma clara la
idea del estudio independiente, del autodidactismo, lo que supone un alto
grado de interés y compromiso del que usa esta modalidad; la
responsabilidad del aprendizaje recae en el alumno, que debe planificar y
organizar su tiempo para responder a las exigencias del curso que sigue.
También debe desarrollar la voluntad, puesto que son muchos los estímulos
del ambiente que atentan en contra del estudio sistemático, esa libertad de
60
elección a la que hace referencia Lewis y Spencer (2001, citado en García,
1986):
Caracterizar la capacidad de los estudiantes para tomar decisiones en todo lo referente a su aprendizaje, si se realizará o no el aprendizaje con la selección de contenidos o destrezas, mediante de un método, medio u itinerario; dónde aprender y cuándo aprender (comienzo y fin, ritmo); a quién recurrir para solicitar ayuda (tutor, compañeros, otros profesores), para evaluar el rendimiento a través de la valoración del aprendizaje y la naturaleza del feedback proporcionado (p. 15).
Además, “con el reconocimiento de los ámbitos de estudio vienen
considerándose similares e intercambiables los términos aprendizaje
(enseñanza-educación) abierto/a y aprendizaje (enseñanza-educación) a
distancia” (Kember y Murphy, 2001, citado en García, 1990, p. 16); por lo
tanto, conviene apuntar, con estos mismos autores, que son bastantes los
investigadores que han considerado a la educación a distancia como un
subconjunto del aprendizaje abierto; bien es verdad que sólo en el caso de
que consideremos al aprendizaje abierto desde una perspectiva muy amplia
y referida a las distintas modalidades de educación (formal, no formal e
informal).
En este caso, la educación a distancia representaría una de las
oportunidades ofrecidas de organización de los estudios; en realidad, se trata
de una forma de provisión de educación, que es bastante neutral, por lo que
tanto puede ser abierta como cerrada; diversos autores y numerosos
documentos, sobre todo provenientes de la Unión Europea, “han tratado de
conjugar los campos distancia y abierta/o agrupándolos en una sola
61
denominación, enseñanza/aprendizaje abiertos y a distancia” (Thorpe, 2001,
citado en García, 1995, p. 16).
Esta denominación integradora bajo un mismo título de los dos términos
choca con las concepciones teóricas de algunos estudiosos. Se podrían
conjugar las dos dimensiones de apertura y distancia de la siguiente manera,
según prevalezca una u otra o ninguna de las dos; según Hoeben (2001,
citado en García, 1993, p. 16) sostiene que la “provisión de cursos donde se
consideran simultáneamente ambas dimensiones, en los que predomina una
de las dos y no se considera ni la distancia ni la apertura”.
Dependiendo de la definición teórica según este autor, que se adjudique
al aprendizaje abierto y a distancia (AAD) se puede prevalecer más una
dimensión que la otra. Algunas concepciones podrían usar una o las dos
dimensiones de forma rigurosa y otras las pueden usar de forma más flexible.
Este último es el caso de la experiencia de la UNED de España que ofrece
en la actualidad un Máster en Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y a
Distancia. Esta denominación, que recoge cuatro términos: enseñar,
aprender, apertura y distancia, lo hace con una interpretación flexible, sobre
todo, de los dos conceptos aquí analizados, así, interpreta de forma rigurosa
la noción de distancia y de forma más flexible el de apertura.
En consecuencia, aunque los estudiantes disponen de libertad para
controlar sus estudios en cuanto a tiempo, espacio, ritmo de aprendizaje y
recepción de realimentación en forma y manera deseada, no disponen de
libertad; en cuanto a la admisión, ésta es cerrada y limitada a unos requisitos
62
académicos previos, ni en cuanto a determinados plazos de rendición de
pruebas de evaluación.
En este sentido, en las Universidades del Municipio Maracaibo el
concepto de educación a distancia debe ser visto en relación con el
denominado aprendizaje abierto, dado como acceso libre y eliminación de
restricciones; de acuerdo con los planteamientos de los referidos autores,
todas las organizaciones educativas necesitan ser enteramente compatible
con esta, aunque esta apertura no es siempre característica de la misma,
sobre todo en estudios formales de enseñanza reglada, en los que la
exigencia de una titulación previa suele ser requisito imprescindible.
La Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de Educación a
Distancia, se integran proyectos de desarrollo tecnológico para el
mejoramiento e innovación de los ambientes virtuales, la facilitación de las
tareas de diseño educativo y la evolución de las plataformas educativas
virtuales en consistencia con modelos de aprendizaje constructivistas. Se
desarrollan herramientas de gestión de contenidos, investigación para la
generación de ambientes virtuales alternativos, así como la generación de
acervos de objetos de aprendizaje.
No obstante, Puerta (2008, p. 2) sostiene la gestión de ambientes
virtuales como “el espacio donde las nuevas tecnologías, se han
potencializado rebasando al entorno educativo tradicional que favorece al
conocimiento y a la apropiación de contenidos, experiencias y procesos
pedagógico-comunicacionales”. Se pretende generar escenarios dinámicos
63
para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos y
estrategias con los que se constituyen los entornos educativos, basándose
de modelos de representación computarizados, entornos colaborativos,
modelado del estudiante desde una perspectiva de sistemas basados en
conocimiento.
Según Fernández, Server y Cepero (2001, p. 1), “los entornos de
aprendizaje virtuales constituyen una forma totalmente nueva de Tecnología
Educativa y ofrece una compleja serie de oportunidades y tareas a las
instituciones de enseñanza de todo el mundo”; los mismos autores sostienen
que la gestión de un ambiente virtual se define como “un programa
informático interactivo de carácter pedagógico que posee una capacidad de
comunicación integrada, es decir, que está asociado a Nuevas Tecnologías”.
En este sentido, la simple presencia de las tecnologías no garantizan
resultados óptimos, toda propuesta de aplicación demanda de la
participación activa, creativa y crítica de los agentes involucrados, cada uno
de ellos son generadores de mensajes y contenidos diversos que al poder
intercambiar saberes e ideas con otros enriquecen el conocimiento. En un
ambiente virtual, según González y Flores (2000, p. 100), sostienen que con
la gestión “los estudiantes aprenden contenidos temáticos pero también
desarrollan habilidades intelectuales”.
Estos ambientes, se encuentran asociados a los aprendizajes tales como:
representar la realidad, elaborar juicios de valor, razonar, inventar o resolver
problemas de varios tipos; al tiempo de que aprenden otras habilidades
64
comunicacionales que son importantes en el proceso de socialización,
contribuyendo de forma directa al fortalecimiento de la capacidad
investigativa del individuo.
En consecuencia, la gestión de los ambientes virtuales ofrecen un espacio
de interacción académica mediado por tecnologías de la información y
telecomunicación, las cuales ofrecen muchas funcionalidades, recursos y
herramientas para realizar trabajo colaborativo, lo que a modo de ver lo
convierte en una buena herramienta para el desarrollo de investigación
formativa, debido que la frecuente interacción entre los miembros genera
diversidad de ideas, criterios y reflexiones que conllevan a la consecución de
un aprendizaje conjunto y significativo.
No obstante, para la consistencia de una gerencia en los ambientes
virtuales, de la educación a distancia en Universidades del Municipio
Maracaibo conlleva a desarrollar investigación formativa a través de estos,
involucrando a los estudiantes en una cultura tecnológica, apoyada y
orientada hacia una cultura investigativa, empleando técnicas como
actividades, conllevando al estudiante a desarrollar habilidades,
competencias, estableciendo el propio criterio, permitiéndole así potencializar
capacidades de investigación, orientadas en la formulación de los propios
proyectos, haciendo uso de las herramientas tecnológicas y los elementos
propios de los ambientes virtuales de aprendizaje.
Es importante connotar que los procesos y procedimientos de la gestión
de ambientes virtuales en algunas universidades varían según el nivel de
65
experiencia que estas han adquirido en el tema y la evolución que hayan
podido hacer de dicho procesos de diseño y desarrollo, en términos de
aumentar su eficiencia y mejorar la calidad del resultado. El aprendizaje
mediado por computadora, está alcanzando niveles importantes de difusión;
por lo cual, la gestión de ambientes virtuales se realiza, con frecuencia, de
manera intuitiva, y con un análisis mesurado de los factores educativos que
intervienen en el proceso educativo de la modalidad a distancia.
2.1.4. DIMENSIONES E INDICADORES DE LA GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Los gerentes dependen de medios formales e informales para obtener los
datos que requieren para tomar decisiones, la información formal llega a
manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadística de
rutina; estos informes son estandarizados, se producen regularmente y
constituyen la parte más visible de una gestión; la información informal
incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas, la experiencia
personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del medio
social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.
Al hacerse énfasis en las funciones y actividades de la gestión de
ambientes virtuales, Silvio (2000, p. 214) sostiene que dentro la educación
superior “hay varios procesos, que ocurren en diversos espacios, en los
mismos se utilizan distintos objetos y en los cuales participan diferentes
actores”. Los actores son seres humanos y mediante una comunicación entre
66
ellos y con reservorios de información, realizan los procesos manipulando los
objetos.
Mientras tanto los procesos de enseñanza y aprendizaje se realizarían
entonces en un aula virtual, la investigación en un laboratorio virtual, la
conservación, además de la búsqueda de información en una biblioteca
virtual, la extensión en un espacio virtual y la gestión general en una oficia
virtual. El resultado de esta virtualización es lo que se podría llamar un
campus virtual, en el cual los espacios básicos se hallarían interrelacionados
en una totalidad integrada como lo muestra la figura 1.
Figura 1. Espacios Funcionales de los Ambientes Virtuales Fuente: Silvio (2000, p. 216)
No obstante, según Dusen (2000, citado en Silvio, 1997, p. 215), sostiene
que “el campus virtual es una metáfora para un ambiente electrónico de
enseñanza, aprendizaje e investigación creado por la convergencia de
poderosas y nuevas tecnologías de información e instrucción”; los cambios
67
de paradigma inherentes a ese nuevo ambiente tendrán implicaciones no
sólo en la enseñanza, la investigación, el gobierno y el financiamiento de las
universidades sino igualmente en la creación de una nueva cultura de la
calidad académica.
Al mismo tiempo, Oblinger y Rusch (2000, citado en Silvio, 1998, p. 215)
visualizan el campus virtual como un “campus compatible con el futuro”, el
cual es sinónimo de un campus “interconectado”, en el cual se interconectan
el aprendizaje, el servicio a la comunidad y la gestión. El mismo autor
sostiene el proceso de enseñanza y aprendizaje se insertan diversas
funciones de los ambientes virtuales, se pueden virtualizar a partir desde sus
componentes básicos, las cuales se explican a continuación:
2.1.5. GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES
En el proceso de investigación, el cual es la principal función de
generación de conocimientos, también existen espacios y otros elementos; al
igual que el aula, el laboratorio virtual, sea este de ciencias básicas o
tecnologías o de ciencias sociales, es el espacio típico donde se realiza la
investigación; de allí un conjunto de actores o investigadores, utiliza diversos
recursos (representaciones de instrumentos, equipos, libros, documentos)
para ahondar en la realidad empírica o teórica y extraer de ella
conocimientos.
Según Silvio (2000, p. 218), estos procesos se producen interacciones
entre actores participantes de la investigación y entre estos y otros actores
68
externos, que pueden estar realizando otras funciones, tales como
profesores implicados en procesos típicos de la función de transferencia del
conocimiento. Como se puede inferir, las investigaciones tienen un costo y
los proyectos tienen determinados recursos financieros asignados. La
investigación se puede efectuar en el marco de una estructura determinada
de un instituto de investigación, por ejemplo, en el marco de estructuras de
transferencia de conocimientos, donde se han creado posibilidades para
realizar procesos de generación de conocimiento.
En consecuencia, existen normas que regulan el proceso de investigación
y sus resultados, por ejemplo, las normas referentes al uso de los recursos,
los plazos establecidos para entregar informes, la manera como los
investigadores deben rendir cuenta de sus actividades; los contenidos de la
investigación son gerenciados por los investigadores de diversa manera y
utilizando distintas tecnologías para obtener resultados.
Existe todo un arsenal de técnicas de investigación, relacionadas con la
recolección y el análisis de datos, su transformación en información y la
transformación de estas en conocimientos, que los investigadores
seleccionan durante el proceso de investigación. Este proceso consta de las
siguientes etapas: (a) identificación de necesidades tecnológicas; (b)
búsqueda de ambientes virtuales; (c) evaluación de alternativas; (d)
negociación para compra, licencia u otra modalidad de adquisición
(Velásquez y Medellín, 2005). A continuación se explican las siguientes
etapas:
69
2.1.6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
En esta etapa, se define la plataforma a desarrollar, el público al que
estará dirigido, los objetivos, los recursos materiales necesarios y los
recursos humanos que trabajarán en el diseño y desarrollo de los contenidos
y en la operación en la gestión de un ambiente virtual; en esta identificación,
participan las autoridades educativas y los responsables que la institución
educativa asigne al proyecto.
De acuerdo con Velásquez y Medellín (2005, p. 23), consideran que las
necesidades tecnológicas “expresan la falta o carencia de determinadas
tecnologías que se requieren para poder trabajar en condiciones normales de
operación”; en otras palabras, son los equipos, procesos, productos,
conocimientos, técnicas y habilidades de operación que se requieren para
producir y comercializar un bien o servicio. El gerente identifica estos
requerimientos o carencias de tecnología cuando se le presentan problemas
de competitividad tales como:
1. Reducción de las ventas en un plazo de tiempo dado.
2. Aumento de las devoluciones de producto por fallas o defectos.
3. Reclamos de los clientes por falta de calidad del producto o tiempos
de entrega excesivos.
4. Presencia en el mercado de productos importados o nacionales de
menor precio y, en ocasiones, de mayor calidad.
70
5. Disminución de las utilidades, debido al aumento de precio de las
materias primas u otros insumos, o bien por aumento no controlado de
sueldos.
6. Mantenimiento cada vez más frecuente de los equipos de la planta.
Por ello, se requiere prestar la atención adecuada a estas nuevas
tecnologías y darles el tratamiento que exige cualquier ambiente de
aprendizaje considerando sus características particulares, los elementos que
lo componen y el rol que juega cada uno de los actores educativos; la
diferencia no la hace sólo la integración de la tecnología, sino el trabajo
académico que se da para obtener todo el beneficio de esta integración en la
educación.
Desde esta perspectiva, resulta necesario la participación de expertos en
tres ámbitos diferentes del conocimiento: en el tema, para definir y jerarquizar
los contenidos; en educación, para estudiar y establecer las estrategias
adecuadas para el aprendizaje, y en el diseño de interface, para proponer el
mejor uso de los recursos disponibles y garantizar una navegación
adecuada, así como la presentación de la información con el mínimo de
distorsión. Con respecto al primer indicador, se puede decir que es una
etapa, en la cual se advierten cuatro procesos diferentes a saber (Laverde,
2006, p. 1):
1. Acercamiento. En este proceso se debe realizar un acercamiento ya
sea con la dependencia que encarga el desarrollo para ambientes virtuales o
con la persona u organización externa que ha solicitado el servicio de gestión
71
de un ambiente virtual. El objetivo de este acercamiento se enfoca hacia la
determinación de las expectativas, motivaciones y previsualización que tenga
con el producto que ha de desarrollarse o auditar. Estos acercamientos
arrojan información que permitirá posteriormente ajustar la dirección y énfasis
a los largo de todo el proceso de gerencia del ambiente virtual y permitirán
con seguridad lograr un resultado cercano posible a las necesidades y
expectativas del cliente.
2. Definición de equipos de trabajo y coordinador de proyecto. En este
proceso se definen los interlocutores y responsables de cada una de las
fases posteriores en la gestión de ambientes virtuales. Lo más recomendable
es que exista un grupo que gestione y ejecute este tema, usualmente
llamado unidad de virtualización, el cual definirá las personas encargadas de
interactuar con el experto en contenidos, el liderazgo del proceso de diseño
instruccional y el responsable de los procesos de producción de recursos e
implementación en plataforma, realización de pruebas y seguimiento al
proceso general.
3. Análisis del contexto. En este proceso el equipo que conforma la
unidad de virtualización planea y ejecuta actividades de rastreo y búsqueda
de información que permita realizar un análisis de las características y perfil
de las tecnologías potenciales del ambiente virtual. Sobre esta información
es preciso identificar las condiciones de conectividad e infraestructura
informática pertinentes e indagar acerca de antecedentes en capacitación
que puedan servir como referentes al nuevo desarrollo que está por venir.
72
No obstante, que se han determinado las características generales del
contexto, de los usuarios y demás aspectos importantes, la unidad ó
departamento de la modalidad de educación a distancia de las universidades
del municipio Maracaibo, ha de enfrentar un proceso de toma de decisiones
con relación al enfoque pedagógico más apropiado para la gerencia, a las
consideraciones tecnológicas y de uso de medios más pertinentes de
aspectos de estilo, imagen y otros detalles a tener en cuenta en su
plataforma tecnológica.
En la actualidad, gracias a los avances tecnológicos, existe un
considerable incremento de sitios de educación a distancia que posibilitan la
realización de estudios de formación profesional complementaria para la
actualización y/o perfeccionamiento de conocimientos, junto con diferentes
cursos y carreras de grado. Ante tanta variedad en el mercado, es importante
estudiar qué puede aportar la educación a distancia y sus paradigmas
funcionales, a la enseñanza, la investigación, la extensión y la gestión en la
educación superior
En el contexto de la educación universitaria, Silvio (2000), sostiene que
los ambientes virtuales puede comprender la representación de procesos y
objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación,
extensión y gestión; así como objetos cuya manipulación permite al usuario,
realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender
mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso,
consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con
73
estudiantes, profesores y otros. Así, en el ámbito de la modalidad de
educación a distancia se pueden distinguir los siguientes componentes
tecnológicos:
1. La infraestructura física, constituida por los dispositivos de tratamiento
y comunicación de la información, denominado hardware, son los elementos
que conforman la red, computadoras personales en las que actúan los
alumnos y docentes, servidores y demás equipos y dispositivos de
comunicación necesarios para las conexiones.
2. La infraestructura lógica, que consiste en los programas o software,
conformada por la tecnología básica que hace funcionar la estructura física
de las redes y las computadoras personales conectadas a ellas.
3. Los actores, son las personas que utilizan el hardware y el software
para comunicarse entre sí o con una organización con el objeto de buscar,
producir y administrar datos, informaciones y conocimientos. En esta
categoría se pueden distinguir a los usuarios finales, que son
fundamentalmente los consumidores de información es decir los alumnos; los
productores y difusores de información, encargados de gerenciar los
contenidos del sitio (generalmente son los docentes, tutores y/o especialistas
en informática), y los administradores de las redes que posibilitan que las
comunicaciones se establezcan.
4. Los recursos, que son los contenidos bajo la forma de datos,
informaciones y conocimientos existentes en los reservorios existentes en el
sitio; esos contenidos pueden estar en las bibliotecas electrónicas, en grupos
74
virtuales de investigación y discusión, en los espacios electrónicos de cursos
específicos de formación y en los reservorios personales de información (ya
sea e-mail o directorio de tareas).
5. Los servicios telemáticos, que son programas de computación que
cumplen con la función especial de actuar como interfaz directa con los
usuarios del sistema. Existen dos tipos de servicio telemático: uno de
comunicación y otro de búsqueda de información y navegación.
6. El software de aplicaciones individuales, consiste en los programas
manejados directamente por los usuarios para realizar diversas tareas de
manera individual, o colectiva, tales como procesadores de texto, hojas de
cálculo, bases de datos, entre otros.
Estas consideraciones son generales, existen diferenciaciones entre las
universidades virtuales según el nivel académico y el tipo de estudios
ofrecidos, es decir, si se trata de estudiantes de pre-grado, postgrado o
educación continuada; es decir, las tecnologías de la información y la
comunicación están sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto está afectando
a prácticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educación no es
una excepción.
En consecuencia, las tecnologías se presentan cada vez más como una
necesidad en el contexto de sociedad donde los rápidos cambios, el aumento
de los conocimientos y las demandas de una educación de alto nivel
constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente. La
identificación de necesidades tecnológicas en las universidades del municipio
75
Maracaibo puede lograrse por medio de los métodos señalados en el cuadro
1:
Cuadro 1
Métodos de Detección de Necesidades Tecnológicas en la Institución
Área o Responsables
Método de detección de necesidades tecnológicas
Medios por emplear
Gerencias. • Actividad de planeación. 1. Reuniones de planeación.
Gerencia, áreas técnicas, jefes de departamentos.
• Diagnóstico tecnológico de la institución o negocio.
2. Reuniones de trabajo. 3. Informe de diagnóstico.
Mercadeo. • Encuesta de satisfacción de clientes.
• Programa de visitas a clientes.
4. Visitas. 5. Entrevistas. 6. Llamadas telefónicas.
Fuente: Moreno (2010), tomando como ejemplo la matriz propuesta por Velásquez y Medellín (2005, p. 24)
Es importante que las universidades del municipio Maracaibo, tengan la
suficiente confianza en la calidad de los medios y los materiales que estarán
utilizando en el proceso de aprendizaje; mediante los métodos de detección
de tecnología, se puede dar una estrecha relación con la institución educativa
a la cual pertenecen, para evitar la angustia que sufren comúnmente los
estudiantes de estas modalidades. También se debe cuidar el sistema de
administración de aprendizaje que se elija para soportar los cursos, porque
problemáticas como no tener acceso a los materiales, o fallas
constantemente en el sistema y no recibir el apoyo técnico correspondiente,
pueden despertar desconfianza en los actores educativos.
76
2.1.7. BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES
El ambiente virtual, siempre debe propiciar la relación entre los actores
educativos y entre la institución educativa, además de la interacción que se
da a través de las actividades de aprendizaje, el éxito depende,
fundamentalmente de la manera en que ha sido planeada la interacción, así
como de una buena moderación por parte del facilitador.
De igual manera, Velásquez y Medellín (2005, p. 27), explican que una
vez que se ha identificado “la tecnología requerida para el producto que se
piensa producir, el equipo que se requiero comprar o el proceso por mejorar,
se procede a su búsqueda y selección”, es conveniente trazar una estrategia
de búsqueda de información sobre posibles fuentes formales e informales del
ambiente virtual que se requiere. Para ello, se identifican las diversas fuentes
tecnología a nivel nacional e internacional, así como las fuentes de
información donde los gerentes pueden enterarse de proveedores de todo
tipo.
En ocasiones, la tecnología existe en el mercado nacional y, por lo tanto,
se le compra al productor o distribuidor; por el contrario, si el proveedor de la
tecnología se ubica fuera del país, entonces hay que localizarlo por medios
diversos: Internet, búsqueda de patentes, directorios empresariales, revistas
especializadas, catálogos, ferias y exposiciones, entre otros.
77
No obstante, hay que considerar que mucha de la información
tecnológica, o partes de esta, se puede conseguir sin pagar nada por ella,
dado que es de dominio público, por supuesto, si la tecnología es de acceso
restringido, no se vende públicamente, se conoce poco y además se
encuentra protegida legalmente por medio de figuras de propiedad intelectual
tales como: patentes, marcas, diseños, modelo de utilidad, derechos de autor
o secreto industrial, entre otros; por lo tanto, habrá de negociar y llegar a un
acuerdo contractual con el propietario para poderla utilizar o explotar
comercialmente durante un tiempo dado a cambio de un pago determinado.
Esta fase puede considerarse como el corazón del proceso de la gestión
de ambientes virtuales, porque es en este momento en que contenidos,
medios de comunicación, herramientas tecnológicas e informática y
facilitadores se convierten en un todo armónico y cobran sentido dentro de un
ambiente virtual en el cual se disponen los recursos que el participantes
necesita para llevar a cabo su propio proceso de aprendizaje; según Laverde
(2006, p. 3), “se reflexionan en torno a la definición y formulación de objetivos
de aprendizaje o competencias a desarrollar por los estudiantes, se diseñan
actividades de aprendizajes y se definen el esquema evaluativo de cada
componente del ambiente virtual”.
Como parte de este proceso, el equipo de trabajo complementan la
producción del experto en contenidos, agregando a este proceso de
construcción colectiva una mirada integradora (pedagogía, tecnología y
condiciones de contexto) que redundará en la búsqueda adecuada, a las
78
exigencias propias de un ambiente virtual y no solo a los requerimientos
disciplinares del mismo; de igual manera, se realiza una revisión de estilo
para efectos de verificar la consistencia del diseño en términos de lenguaje,
ortografía y estilo de escritura.
Cada ambiente virtual crea la posibilidad de un tipo determinado de
comunidad virtual, que requiere una planificación y gestión particular por
parte de sus administradores y condiciona una dinámica específica entre sus
miembros; en este sentido, Silvio (2000) considera que el enfoque de la
búsqueda de ambientes virtuales, consiste qué puede aportar la educación
virtual y sus paradigmas funcionales a la enseñanza, la investigación, la
extensión y la gestión en la educación superior y luego decidir qué tomar por
analogía, qué substituir, qué asimilar y cómo hacerlo, todo en el marco de
una estrategia de articulación. Por otro lado, el paradigma de búsqueda que
sirve de base en la educación virtual se tiene los siguientes principios:
1. El problema a resolver consiste en dotar de conocimientos a personas
que los necesitan para vivir en sociedad exitosamente.
2. Unas personas (educadores) proveen un conjunto de condiciones,
instrumentos y metodologías para facilitarles a los educandos la tarea de
adquirir los conocimientos que necesitan.
3. No sólo los educadores poseen el conocimiento necesario, éste se
puede adquirir a través de otras fuentes, otros educadores y otros
educandos.
79
4. Los educandos se comunican con los educadores y con los otros
educandos para intercambiar y compartir conocimientos y construir sus
conocimientos propios, en diferentes lugares y tiempos.
5. Los educandos completan esos conocimientos con otros
conocimientos almacenados en una red de centros de información o de
bibliotecas distribuida en todo el mundo.
6. Los educandos como los educadores evalúan los conocimientos
adquiridos.
En definitiva, los requerimientos antes descritos se toman en cuenta para
que la gestión de ambientes virtuales de las universidades de modalidad de
educación a distancia, que ayude a mejorar la calidad y pertinencia de la
educación universitaria, y más específicamente en los programas de
educación a distancia ofrecidos por las instituciones académicas del
municipio Maracaibo del estado Zulia.
2.1.8. EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
La evaluación tecnológica de los ambientes virtuales, se debe realizar
teniendo en cuenta un modelo específico, puesto que la mayoría de ellos se
han planteado analizar los procesos educativos de alumnos, el
funcionamiento de un establecimiento educativo y la actuación de un docente
o bien la calidad de programas o proyectos educativos; poder evaluar un
ambiente virtual implica el empleo de las ideas de evaluación de programas
80
educativos y de medios tecnológicos, relacionado implícitamente con el plan
del curso que le da origen.
Una vez que se cuenta con la información técnica y económica de las
diversas alternativas tecnológicas, se procede a evaluarlas; conviene
entonces contar con un método sencillo para hacerlo. Velázquez y Medellín
(2005), proponen el siguiente método, sin olvidar que el tipo de tecnología
determinará el contenido y alcance de las hojas de trabajo:
1. Se definen los criterios de evaluación por utilizar, que son de carácter
técnico, de mercado, ambiental, de negocio y económicos. Se sugieren tres o
cuatro criterios de cada factor.
2. Se examinan la información técnica, de mercado, ambiental y de
negocio de las propuestas con base en los criterios señalados. Se elabora
para ello una matriz o cuadro de alternativas tecnológicas.
3. Se valora la información económica y financiera de las diversas
alternativas. Se elabora una matriz de costos.
4. Se construye una tabla que sintetiza las principales ventajas y
desventajas de cada una de las propuestas recibidas, con el fin de respaldar
la toma de decisiones sobre la tecnología que se va a adquirir y el método
por emplear.
5. Se realiza un análisis de consistencia de las ofertas obtenidas con el
fin de asegurarse de que la evaluación de tecnologías se ha realizado
correctamente.
81
En particular, se analizan las propuestas frente a las prioridades de la
institución (en producto, proceso y mercado), frente a los objetivos
estratégicos de la empresa (diversificación de producto, disminución de
costos, mercados nuevos), frente a los recursos con los que cuenta
(humanos, materiales, económicos), y frente a lo atractivo de la inversión. Si
existe consistencia, se continúa con la negociación. Si no hay consistencia es
necesario revisar los objetivos, metas y recursos con los que se cuenta.
En este contexto, el crecimiento en la oferta y demanda de ambientes
virtuales de aprendizaje muestra que las instituciones educativas están
encontrando en la tecnología un valioso recurso para la ampliación y mejora
de la oferta en educación a distancia. Esta situación limita notablemente el
potencial de la tecnología en el aprendizaje. Señala Ferreiro (2000), que:
No se trata de insertar lo nuevo en lo viejo, o de seguir haciendo lo mismo, con los nuevos recursos tecnológicos. Es innovar haciendo uso de los aciertos de la Pedagogía y la Psicología contemporáneas y por su puesto de las nuevas tecnologías (p. 116).
Es necesario entonces, revisar las teorías educativas desde una
perspectiva apropiada y evaluar las posibilidades que ofrecen los recursos
tecnológicos en apoyo al aprendizaje. Para ello, se requiere de la
participación colectiva de diversas disciplinas. Nemirovski y Neuhaus (1998,
p. 1012) consideran que el diseño de ambientes virtuales de aprendizaje es
una tarea particularmente interdisciplinaria y distinguen tres tipos de
requerimientos:
82
1. Requerimientos de dominio, los cuales se refieren a los contenidos
emanados de la asignatura misma y parten de los objetivos de aprendizaje.
2. Requerimientos psicopedagógicos, los cuales corresponden al
enfoque teórico y práctico del aprendizaje de acuerdo con los paradigmas
asumidos.
3. Requerimientos de interface, se derivan de las características propias
del medio y el nivel de interactividad que serán utilizados.
Evaluar un medio tecnológico, establece la necesidad de emplear
diferentes posturas y enfoques para poder abarcar las numerosas áreas
incluidas en el mismo. La evaluación debería centrarse tanto en el aspecto
tecnológico del diseño y los recursos ofrecidos por el ambiente como en el
aspecto educativo, si el alumno obtiene un aprendizaje según los objetivos
especificados.
Desde esta perspectiva, resulta necesaria la participación de expertos en
tres ámbitos diferentes del conocimiento: expertos en el tema, para definir y
jerarquizar los contenidos; expertos en educación, para estudiar y establecer
las estrategias adecuadas para el aprendizaje, y expertos en el diseño de
interface, para proponer el mejor uso de los recursos disponibles y garantizar
una navegación adecuada; así como la presentación de la información con el
mínimo de distorsión. A continuación, en la figura 2, se clasifican los
requerimientos para el diseño de ambientes virtuales según Nemirovski y
Neuhaus (1998, p. 1014):
83
Figura 2. Requerimientos para el diseño de ambientes virtuales Fuente: Nemirovski y Neuhaus (1998, p. 1014)
La evaluación en este sentido, tiene que ver con el análisis del ambiente
dentro del referente del sujeto de aprendizaje; si un alumno ha logrado
incorporar conocimientos después de emplear el uso de la herramienta se
logra satisfactoriamente la utilización del recurso tecnológico; es decir el
referente inicial es la enseñanza personalizada. Pero el avance efectuado en
el alumno tiene que ver no solo con los conceptos nuevos adquiridos (datos,
leyes, principios, teorías) sino también con nuevas habilidades, técnicas,
estrategias, valores, actitudes y normas llevadas a cabo en el uso del
ambiente.
El proceso llevado a cabo por el participante puede ser observado desde
el momento anterior a trabajar con la aplicación y durante todas las
intervenciones que éste realiza con el programa ofrecido por el ambiente
virtual. En ambientes saturados de información y tecnología, hay estudiantes
y profesores que pueden quedar relegados, confundidos y angustiados; por
ello en un ambiente virtual, no debe perderse de vista la accesibilidad de
84
quienes participan en el proceso de aprendizaje y considerar, en la medida
de lo posible, las condiciones culturales y económicas de los usuarios, así
como el acceso que tengan a los recursos tecnológicos.
2.1.9. NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
La tecnología es conocimiento, científico o empírico, destinado a la
producción y comercialización de bienes y servicios; ese conocimiento se
encuentra incorporado en bienes materiales, como los bienes de capital, y
también en personas, en el software, en informes técnicos y publicaciones; la
negociación de tecnología debe responder a una estrategia definida y
planeada por la organización, en esta medida es conveniente planearla en
diferentes escalas y niveles para generar varias alternativas de negociación.
Sobre la base del análisis anterior, se procede a negociar con los dos o
tres proveedores que ofrecen la mejor tecnología y el mejor precio. Si se trata
de compra de equipo o maquinaria, se asignan los recursos y se lleva a cabo
la compra, pero si se trata de licenciar propiedad intelectual o de participar en
procesos de adquisición de tecnología no fácilmente disponible en el
mercado, se tiene entonces que llegar a un acuerdo con los oferentes o
licenciantes sobre las condiciones de la transferencia de la tecnología.
Al respecto la ONUDI (1997), en su manual para negociaciones de
transferencia de tecnología, afirma que el acuerdo conduce a una relación
satisfactoria a largo plazo entre dos o más partes es uno en que las partes
reconocen que debe proporcionar beneficios a todas las partes; una vez que
85
los negociadores han aceptado este principio, las cosas se desarrollan más
fácilmente.
Así mismo, en esta referencia se indica el proceso se puede realizar de
dos maneras: (a) preparando una propuesta de acuerdo entre las partes para
que sirva de base de negociación, que sea equilibrada con respecto a sus
intereses mutuos y conflictivos, así como amplio, y (b) celebrando
negociaciones para llegar a un texto final mutuamente aceptable que dé a
cada parte los derechos y las obligaciones apropiados. Una vez que las
partes cuentan con una propuesta de contrato, proceden a su revisión, a la
negociación de contenidos y alcance, a la modificación o precisión de
cláusulas o declaraciones y a la validación del documento.
Hay que tener cuidado sobre todo con los sistemas demasiado
centralizados y homogéneos, que al manejar un solo esquema tecnológico
dejan fuera a muchos posibles participantes en el fortalecimiento del sistema
educativo en las modalidades presencial, virtual y a distancia a través del
acceso a contenidos y recursos en línea.
La tecnología ha incrementado su complejidad generándose la necesidad
de contar con una mejor administración de los recursos de los ambientes
virtuales, lo cual ha favorecido la evolución conjunta en la utilización y
coordinación de los recursos para planificar, organizar, mantener, supervisar,
evaluar, y controlar los elementos asociados a la plataforma tecnológica para
adaptarse a la calidad de servicio necesaria a un determinado costo.
86
Su campo de aplicación es amplio y de gran importancia dadas las
características tecnológicas que poseen los sistemas de telecomunicaciones
y los servicios que ofrecen, mantiene un cierto grado de complejidad al
interactuar con sistemas heterogéneos que involucran diversos fabricantes
con productos eminentemente propietarios. Gervás, P. (2002) sostiene que la
negociación juega un papel importante en el buen funcionamiento de los
ambientes virtuales y se hace imprescindible su aplicación por las siguientes
razones:
1. Los sistemas de información son vitales y están soportados sobre
redes.
2. La información manejada tiende a ser cada día mayor más dispersa.
3. Las nuevas tecnologías requieren de una gestión cada vez más
especializada, que le permita el empleo eficiente de sus recursos de
telecomunicaciones.
El adecuado empleo de las tecnologías permite mejorar la eficiencia,
disponibilidad y el rendimiento de las plataformas de las universidades de
modalidad de educación a distancia, aumentar la relación calidad/costo en el
diseño y así como aumentar la satisfacción de los usuarios por el servicio
proporcionado.
Desde 1998, Góngora recomienda que para lograr una negociación
eficiente es necesario contar con un sistema integrado de gestión que
conlleve a mejorar la eficiencia en la operación de la tecnología; este sistema
se integra por recursos humanos, métodos de trabajo y desarrollo
87
tecnológico; es una necesidad primordial en las organizaciones, asegurando
un servicio casi continuo a los usuarios finales descrito por la disponibilidad y
velocidad de respuesta, sin que se vean afectados por las actualizaciones
tecnológicas; incrementando el desempeño de la mejor tecnología, recursos
humanos adecuados, métodos de trabajo probados y herramientas
integradas que automaticen las operaciones de gestión.
Hay que recordar siempre que el concedente de la tecnología se
encuentra en mejores condiciones de negociación y que el mercado adolece
de muchas de las condiciones de un mercado perfecto; ello exige que sea
necesario extremar la malicia y el cuidado; lo más apropiado es preparar muy
bien una negociación y nunca se puede improvisar. Hay que tener muy claros
los alcances de todos los términos utilizados y trabajar primero con
borradores para poder medir los alcances económicos y de otro orden que
pueda implicar. Es fundamental analizar otras opciones, estudiar
experiencias de otras empresas y conocer las negociaciones que haya hecho
el posible vendedor con otros adquirientes.
2.1.10. CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES
La biblioteca es a menudo considerada como un reservorio pasivo, pero
no lo es, pues lo activan los actores que a ella concurren para transferir o
generar conocimientos; es el espacio básico que sirve a todos los otros
espacios, funciones y procesos dentro de una Universidad. La biblioteca es
una estructura de conservación, accesibilidad y recuperación de
88
conocimiento e intercambio también, en la cual se utilizan determinados
recursos físicos, a la cual se le asignan recursos financieros y en ella
participan actores típicos especializados en la función de conservación de
conocimientos; el actor típico de este proceso es el bibliotecario, a quien
actualmente se le denominan especialista en ciencias de la información.
Dentro de este marco, Silvio (2000, p. 220), sostiene que el proceso de
conservación “se utilizan diversas tecnologías, desde las más rudimentarias
formas de clasificación manual de la información hasta las más modernas
con la intervención de computadoras”; este proceso se realiza de acuerdo a
ciertas normas, relativas a la clasificación de información y la conservación,
manejo, protección y seguridad de la misma. Igualmente, existen normas
reguladoras del acceso y el comportamiento de los actores usuarios de las
bibliotecas, para ingresar a ella, consultar documentos, copiarlos, entre otros.
En todo caso, los contenidos implicados en los procesos de conservación
de conocimientos se encuentran con los soportes electrónicos de
información; ellos pueden referirse a las disciplinas sobre las cuales se
enseña e investiga en la universidad o a las características de la propia
universidad sobre la educación en general; los productos de los procesos de
conservación son conjuntos de conocimientos que derivan de la propia
universidad, como resultado de las actividades de generación de
conocimiento que realizan sus miembros, o como resultado de la adquisición
de conocimientos en otras instituciones.
89
Además, la conservación de los ambientes virtuales tiene un componente
económico fundamental determinado por el tamaño mínimo de plataforma y
el diseño, para conservar un espacio virtual de una institución a otro
económicamente menos desarrollado, hay que considerar una serie de
factores técnicos, económicos, comerciales, ambientales, regulatorios,
sociales y humanos.
De manera particular, para conservar un ambiente virtual se requiere no
solo que haya disponibilidad de esta en el mercado, que se pueda conservar
su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los costos, o que se
pueda flexibilizar el diseño u operación para producir otros productos de
forma semi-continua o por lotes (Giral y González, 1989, p. 42). En el cuadro
2 se señala de manera específica un conjunto de factores que contribuyen
con la conservación de los ambientes virtuales.
Cuadro 2
Factores a Considerar en la Conservación de los Ambientes Virtuales
Diferencia Factores Capacidad de producción. • Tamaño del mercado.
• Políticas de importación y exportación. • Demandas futuras.
Regulaciones e incentivos. • Políticas de importaciones y exportaciones. • Exención de impuestos. • Leyes Laborales.
Capacidad científica y tecnológica. • Personal calificado. • Experiencia en desarrollo. • Disponibilidad.
Fuente: Moreno (2010), tomando como ejemplo la matriz propuesta de Giral y González (1989, p. 42)
90
No obstante, en el cuadro descrito anteriormente, se requiere contar con
disposición gerencial para hacerlo; con gente preparada y experimentada en
rediseño y conservación de plataforma, equipo, procesos y mejora de
productos; con técnicos e ingenieros conocedores de las posibilidades de la
ingeniería inversa; con la documentación de respaldo necesaria; con el
tiempo necesario y, además, con los recursos económicos y materiales para
poder hacerlo.
De manera particular, para la conservación de ambientes virtuales, se
requiere no solo que haya disponibilidad de la misma en el mercado, que se
pueda adaptar su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los
costos de la misma, o que se pueda flexibilizar su diseño u operación para
producir otros productos. Este proceso consta de las siguientes etapas: (a)
capacidad de producción; (b) capacidad científica y tecnológica; (c)
regulaciones e incentivos (Velásquez y Medellín, 2005). A continuación se
explican las siguientes etapas:
2.1.11. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Las teorías cognoscitivistas se han desarrollado de acuerdo con dos
aspectos fundamentales: la explicación sobre la generación del
conocimiento; y la organización, almacenamiento, recuperación y aplicación
de éste en la solución de problemas; en cuanto a la naturaleza del contenido
y los requerimientos de las actividades de aprendizaje demandarán el
91
desarrollo de diversos tipos de materiales didácticos o de apoyo como
páginas web, animaciones, videos, audios, simulaciones, entre otros.
Esta fase, según Laverde (2006, p. 4), se puede considerar “como la
etapa de materialización del resultado del proceso de diseño instruccional”;
en este punto se generan los materiales didácticos y apoyos audiovisuales
requeridos por el diseño instruccional para efectos de servir como parte de
los recursos que el estudiante necesitara para llevar de manera adecuada su
proceso de aprendizaje.
El aprendizaje entendido por el autor, como un cambio en la estructura
cognoscitiva del individuo ha sido interpretado de diferentes maneras. Desde
los psicólogos gestaltistas hasta los más recientes teóricos cognoscitivistas
han tratado de explicar cómo es que el humano logra aprender y qué
condiciones favorecen la recepción, procesamiento, almacenamiento y
recuperación de la información en la mente humana.
La capacidad de producción se debe considerar los elementos tiempo y
cantidad; su importancia subyace en la satisfacción de la demanda actual y
futura, el valor de la inversión en maquinaria y el nivel de competitividad que
esta genera; según Chase, Aquilano y Jacobs (2000), sostienen que es el
máximo nivel de actividad que puede alcanzarse con una estructura
productiva dada. Este estudio se fundamenta, por la gestión empresarial en
cuanto permite analizar el grado de uso que se hace de cada uno de los
recursos tecnológicos en la organización y así tener oportunidad de
optimizarlos.
92
Los incrementos y disminuciones de la capacidad productiva de los
recintos universitarios del Municipio Maracaibo del Estado Zulia, provienen
de decisiones de inversión o desinversión de la alta gerencia; por ejemplo, la
adquisición de una plataforma tecnológica adicional. Es decir, un efecto que
produce el incremento en el tamaño de las tecnologías y su volumen de
producción en la disminución de los costos promedios por unidad; enfocado
para determinar el nivel de capacidad general de los recursos tecnológicos
con utilización intensiva de capital (instalaciones, equipos y tamaño global de
la fuerza laboral) que mejor respalden la estrategia de competitividad de la
institución.
La demanda real, la demanda futura, y la localización de las instituciones
universitarias están íntimamente ligadas a la capacidad de producción ya sea
manufacturera como en las de servicios; es decir, dependiendo de cómo
utilizamos la capacidad de producción con la que contamos incidiremos en la
calidad de los productos y en la calidad de los servicios prestados. Según
Tawfik y Chauvel (1992), se entiende como capacidad de producción como el
número de unidades por producir en un lapso de tiempo determinado.
Aumentar la capacidad de producción sin conocer como se mueve el
mercado y sin estudiar las expectativas de los clientes, trabajaremos a ciegas
y dependeremos de la suerte que el futuro nos depara; se debe contar con
pronósticos, perspectivas, análisis estadísticos y por sobre todo datos del
mercado al cual apuntamos y al que queremos alcanzar y/o mantener; si este
93
desafío es bien atendido y entendido nos mostrará sus frutos
monetariamente, y por sobre todo tendremos clientes satisfechos.
Al estar seguros que, utilizar la capacidad de producción con la que
cuenta las universidades del municipio Maracaibo basándonos en satisfacer
las necesidades del cliente, colocaremos en el mercado productos y servicios
de calidad, de bajo costo, y que llenen las expectativas del consumidor; por
lo tanto, las economías de escala tecnológica de las instituciones
universitarias en el nivel de producción permiten cubrir las demandas futuras
del aprendizaje; sin embargo, al sobrepasar ese nivel surgen las
deseconomías de escala; tanto para la planificación de la capacidad a largo
plazo y a corto plazo se pueden emplear los mismos pasos, la diferencia está
en las alternativas de adecuación y métodos para la toma de decisiones.
2.1.12. CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA
El fortalecimiento de la capacidad científica y tecnológica en el sentido
tradicional, se observa como una estrategia que, si bien no repercute
directamente sobre la conducta innovadora de las empresas, es esencial
para garantizar los pilares tecnológicos para la formación de capital humano
de alto nivel; según Oberto (1999, p. 6), se define como “un sistema físico de
conversión, representado por las instalaciones físicas, equipos y máquinas
con la que la empresa transforma los denominados insumos en materias
primas en los productos o servicios”.
94
La importancia que se concede a la praxis de la ciencia, la tecnología y
la innovación es creciente en las instituciones universitarias del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia; como indicador que se encuentra más allá de
la retórica, a través de un ritmo de aumento de la inversión en estas
actividades durante las últimas décadas; según Primera (2000), sostiene que
en épocas pasadas, la capacidad tecnológica se reducía solo a la compra de
maquinarias, equipos y un mínimo de conocimientos para operarlos, dejando
a un lado lo relacionado con la capacidad innovación, la adquisición de Saber
Como ó Saber Hacer y el desarrollo tecnológico.
La oficina de información de las Naciones Unidas en su boletín Nº 04/004
del 2004, establece que todas las naciones, industrializadas o en desarrollo
enfrentan una serie de retos que requerirán de la aplicación del conocimiento
científico actualizado y de la tecnología de punta; estos retos incluyen
estimular el crecimiento económico, mitigar problemas del medio ambiente,
adoptar de manera segura los beneficios de las nuevas tecnologías; ningún
país puede salir adelante sin desarrollar sus capacidades para contar con
investigaciones científicas y tecnológicas independientes, que sirvan como
base al desarrollo de políticas bien informadas y para emprender acciones
efectivas en esta y otras áreas.
En la actualidad esta situación ha cambiado en los recintos universitarios,
al considerar la capacidad como la habilidad para seleccionar, asimilar,
adaptar y mejorar la tecnología existente ó crear nuevas si su gestión
requiere, no solo la definición del posicionamiento estratégico de la institución
95
con relación a su competencia, sino también la construcción de una
capacidad a través de la oferta de conocimientos, cuyo eje sea asignar
recursos al fortalecimiento de la investigación.
2.1.13. REGULACIONES E INCENTIVOS
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
reconoce que el Estado asumirá la educación como un derecho humano y un
deber social, y la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en
todos sus niveles y modalidades (art. 102). Además, el Estado reconoce la
autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los
profesores, estudiantes y egresados dedicarse a la búsqueda del
conocimiento a través de la investigación científica, humanística y
tecnológica para beneficio espiritual y material de la nación, consagrando la
autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los
programas de investigación, docencia y extensión (art. 109).
Por otro lado, la Ley de Universidades (1970) complementa lo referido a
la autonomía universitaria, especificando sus tipos, dentro de las cuales se
establece la autonomía académica para planificar, organizar y realizar los
programas de investigación, docentes y de extensión que fueren necesarios
para el cumplimiento de sus fines (art 9).
Establece la Ley de Educación (1980) en su artículo 3 la finalidad de la
educación es el desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano,
culto, crítico y apto para convivir en una sociedad democrática, justa y libre,
96
capaz de participar activa, consciente y solidariamente en los procesos de
transformación social. Dicha Ley también expresa que la educación superior,
tendrá como base los niveles precedentes y comprenderá la formación
profesional y de postgrado (art. 26).
Las Universidades e Instituciones debidamente autorizados por el
Consejo Nacional de Universidades (2001), la Normativa General de los
Estudios de Postgrado en el artículo 1 define a los estudios de postgrado
como a aquellos dirigidos a elevar el nivel académico, desempeño
profesional y calidad humana de los egresados del sub-sistema de educación
superior comprometidos con el desarrollo integral del país.
No obstante, esta normativa general en el artículo 24 que de los estudios
de postgrado conducentes a grado académico se encuentra la maestría, la
cual comprende un conjunto de asignaturas y de otras actividades
organizadas en un área específica del conocimiento destinadas al análisis
profundo o sistematizado de la misma y a la formación metodológica para la
investigación.
En concordancia con la normativa, hace referencia sobre la
participación en la formación de expertos, especialistas e investigadores que
requiere la universidad en las áreas prioritarias para el desarrollo del país,
además de diversificar y descentralizar las opciones de formación de
postgrado, dentro de programas curriculares de la modalidad abierta y a
distancia (art. 3, literales g y h).
97
Esta postura es ecléctica, ya que trata de rescatar, por una parte, las
políticas de ciencia y tecnología, centradas en la producción local del
conocimiento, pero procura, por otra parte, adaptarlas en función del nuevo
contexto de la educación universitaria del Municipio Maracaibo en el Estado
Zulia, en las distintas etapas o modalidades del conocimiento: la capacitación
científica y técnica, la adquisición de conocimientos, la difusión y aplicación
en actividades productivas u orientadas al desarrollo de los recintos
universitarios.
2.1.14. TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES
La universidad existe un espacio funcional típico, que sirve de escenario a
los procesos que ocurren dentro de ella y en el marco del cual se
interrelacionan los componentes del sistema en el conjunto; se puede ilustrar
la manera como se relacionan estos elementos tomando el proceso más
típico el de enseñanza – aprendizaje; este proceso es un caso particular de
la función de transferencia del conocimiento, cuyo espacio funcional típico es
el aula virtual.
Al transferir conocimiento, es decir, están enseñando la asimilación del
aprendizaje utilizando insumos de diferentes tipos, según Silvio (2000, p.
218), sostiene que los actores, de estos procesos (educadores y educandos),
se “relacionan en el marco de un determinado espacio físico (el aula), y una
estructura organizativa (la estructura pedagógica de un departamento o una
escuela de una universidad)”.
98
No obstante se transfieren conocimiento, es decir enseñan y otros los
asimilan, es decir, aprenden; los actores utilizan varios insumos de diverso
tipo, por ejemplo, representaciones electrónicas de recursos físicos, recursos
pedagógicos, libros y documentos, contenidos de conocimiento; todo el
proceso, sea en el aula o fuera de ella, se realiza de acuerdo a ciertas
normas que regulan cómo se va impartir la enseñanza, mediante que
programa de contenidos, cómo se va a evaluar a los alumnos, entre otros; el
producto de este proceso es un conjunto de individuos dotados de
conocimiento.
Igualmente, la función de transferencia se administra de acuerdo a ciertos
principios y métodos, que suelen ser diferentes a los utilizados para
administrar el proceso de enseñanza y aprendizaje o el proceso de
almacenamiento y conservación de conocimientos en una biblioteca; los
productos de la investigación son conocimientos utilizables para el propio
proceso de transferencia y adquisición, para otros procesos de generación o
para usuario externos al sistema.
Es un proceso organizacional que: (a) se pone en marcha cuando los
miembros de una organización escuchan por primera vez sobre el desarrollo
de una innovación, (b) puede conducir a la adquisición de la innovación, y (c)
en ocasiones da como resultado la aceptación, utilización e
institucionalización de la innovación (Meyer y Goes, 1988).
Como recurso metodológico, se puede configurar varias situaciones en
las cuales un aula se relaciona con otras aulas virtuales para formar una red
99
de espacios homólogos, o con laboratorios, bibliotecas u oficinas virtuales,
para formar espacios cualitativamente; el funcionamiento en red de esos
espacios virtuales garantiza una circulación más fluida del aprendizaje dentro
de las Universidades del Municipio Maracaibo y al mismo tiempo una
dinámica más eficiente de los procesos de generación y conservación del
conocimiento.
Los ambientes virtuales se inserta como se ha visto en los procesos,
objetos, espacios y estructuras básicas de los sistemas de educación
universitaria y en el mundo virtual se pueden representar y actualizar,
mediante la incorporación y adecuada aplicación del ambiente virtual que se
ha adquirido, fase de la que depende en gran medida el éxito de la
transferencia, esto es, que esta resulte de utilidad y provecho para la
institución adquiriente (Benavides, 1998). A continuación se describen los
elementos que componen la transferencia de ambientes virtuales:
2.1.15. DOCUMENTACIÓN
Un ambiente virtual, debe contar con toda la información que permita
comprender y aplicar adecuadamente la tecnología adquirida; dependiendo
del tipo de esta, la documentación requerida debe formar parte del paquete
tecnológico; el mismo, puede estar constituido por uno o más de los
siguientes documentos: manuales, procedimientos, sistemas, guías de
diseño, métodos, planos de construcción y puesta en operación, reportes de
pruebas y escalamiento, memorias de cálculo, instructivos de operación,
100
normas y estándares aplicables, diagramas de proceso, manuales de
instalación, guía de solución de problemas típicos y documentos de patentes.
(Velásquez y Medellín, 2005)
En realidad, la verdadera fuerza conductora de la gestión de ambientes
virtuales de la educación universitaria del municipio Maracaibo, no son la
tecnología y cognitivos conectados interactivamente en una red telemática,
sino la red social de la documentación que está detrás de ella y las
necesidades de los seres humanos que participan en estas y sus
particularidades psicosocioculturales.
Este indicador del proceso de gestión de ambientes virtuales, según
Laverde (2006, p. 5), sostiene que “una vez han terminado las actividades de
revisión y probado del curso se inicia su fase de documentación; en esta
etapa se pueden identificar actividades netamente académicas y otras
administrativas”; donde las administrativas se concentran en la inscripción de
estudiantes y sus procesos conexos (registro y matricula);
Igualmente se continúa con los procesos de difusión, mercadeo y
comercialización, que en muchas ocasiones se han llevado a cabo de
manera paralela con todo el proceso de virtualización. El mismo autor
sostiene que para un ambiente virtual tenga un clima gerencial adecuado
para los actores educativos se deben cuidar aspectos de documentación
tales como:
1. Confianza. Es importante que los estudiantes e instructores tengan la
suficiente confianza en la calidad de los medios y los materiales que estarán
101
utilizando en el proceso de aprendizaje. Esto lo puede dar una estrecha
relación con la institución educativa a la cual pertenecen, Moreno (1998, p.
65) sostiene que “para evitar la angustia que sufren comúnmente los
estudiantes de estas modalidades, también se debe cuidar el sistema de
administración de aprendizaje que se elija para soportar los cursos”, porque
las problemáticas como no tener acceso a los materiales, o fallas
constantemente en el sistema y no recibir el apoyo técnico correspondiente,
pueden despertar desconfianza en los actores educativos.
2. Interacción. El ambiente siempre debe propiciar la relación entre los
actores educativos y entre la institución educativa, además de la interacción
que se da a través de las actividades de aprendizaje. Chaupart, Corredor y
Marín (1998, p. 98) plantean que “el éxito de un ambiente virtual depende
fundamentalmente de la manera en que ha sido planeada la interacción, así
como de una buena moderación por parte del facilitador”.
3. Accesibilidad. En ambientes saturados de información y tecnología,
hay estudiantes y profesores que pueden quedar relegados, confundidos y
angustiados. Por ello en un ambiente virtual, no debe perderse de vista la
accesibilidad de quienes participan en el proceso de aprendizaje y
considerar, en la medida de lo posible, sus condiciones tecnológicas,
culturales y económicas de los usuarios. Moreno (1998, p. 67) sostiene que
“hay que tener cuidado sobre todo con los sistemas demasiado centralizados
y homogéneos, que al manejar un solo esquema tecnológico dejan fuera a
muchos posibles participantes”.
102
4. Motivación. Imprescindible no sólo para minimizar la deserción, sino
para enriquecer el ambiente de aprendizaje. La motivación está dada
principalmente por el facilitador hacia su grupo con actividades y estrategias
creativas y atractivas. Pero también con la armonía de los tres aspectos
anteriores: la confianza que da una institución educativa de calidad, el
diálogo permanente con los actores educativos y la institución, así como la
accesibilidad, desde los recursos hasta los trámites escolares, todos en
conjunto son fundamentales para conformar un clima adecuado para los
estudiantes y facilitadores.
Las actividades académicas de las universidades del municipio Maracaibo
se enfocan hacia procesos de capacitación previa a docentes e inducción a
estudiantes, el inicio de actividades en el curso, propias de la dinámica del
ambiente virtual que es la necesidad de constituir una unidad de apoyo y
seguimiento a las actividades de estudiantes y docentes que
permanentemente este alerta y atienda de manera preventiva situaciones
potencialmente riesgosas o que conlleven a aumentar los índices de
deserción.
2.1.16. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
La capacitación del personal, frase muy común en la mayoría de los
ámbitos de producción, ha sido motivo de innumerables estudios, artículos y
debates durante mucho tiempo. Esto es un signo de la importancia que la
misma reviste, pues de lo que se trata es de reconocer al personal (Recurso
103
Humano) como un valor de cada empresa, es más, hasta como una ventaja
competitiva entre empresas que capacitan o no a su personal.
Toffler (1990), en su libro El Cambio del Poder, señala aquellos que
dispongan del conocimiento, quienes conozcan más y se puedan comunicar
más rápidamente, manejando grandes volúmenes de información, serán
finalmente los que ejercerán el poder. Este concepto nos moviliza a pensar
que todo lo que hagamos tendiente a aumentar el conocimiento en nuestras
empresas o instituciones universitarias nos situará ante distintos escenarios
con mayor capacidad de sortear las dificultades y tomar a estas como un
nuevo desafío, generador de nuevas ideas y finalmente convertir una crisis
en una oportunidad. Desde luego, para que una empresa opere de esta
forma, el recurso humano (empresario y su personal de todos los rangos)
debe formar un equipo de trabajo y no un trabajo en equipo, deben tener
claro el objetivo de la empresa.
Como parte del proceso de transferencia del ambiente virtual, es
conveniente un plan de capacitación al personal que la va a utilizar o que va
a interactuar, tarde o temprano, con ella; para ello, es conveniente acordar
con el proveedor o licenciante de la tecnología un programa de capacitación
que tome en cuenta todas las modalidades posibles, presenciales y a
distancia, de formación: cursos, seminarios, talleres, conferencias, prácticas
en las instalaciones del proveedor, prácticas en las instalaciones del
comprador, uso de simuladores de entrenamiento en operación, listas de
104
referencia, estudio de documentación básica, y asistencia técnica. Según el
cuadro 3, la capacitación consta de 4 etapas (Giral y González, 1986):
Cuadro 3
Capacitación del Personal
Etapa Descripción Planificación • Identificación y selección de fuentes de información.
• Diagnostico de necesidades de formación. • Elaboración de un plan anual y de costo de capacitación. • Autorización del plan y presupuesto.
Organización • Elaboración de planes y programas de capacitación. • Promoción en las áreas de la institución y acuerdo con los
responsables de las áreas, gerencias o departamentos. • Preparación de material de capacitación y de apoyo logístico.
Ejecución • Selección de tutores y participantes. • Logística para la realización de actividades. • Elaboración de materiales de capacitación.
Evaluación • Elaboración de herramientas de evaluación. • Aplicación de las herramientas. • Sistematización de la información. • Retroalimentación a todos los participantes en el proceso.
Fuente: Giral y González (1986)
No obstante, el adiestramiento necesario al personal encargado de
gestionar el ambiente virtual, la instalación del software y demás
requerimientos, el conjunto de bases descritas en esta capacitación
constituye lo que se denomina ciclo del desarrollo; por tanto, este ciclo es un
proceso secuencial – iterativo, pues se inicia con la definición del proyecto y
finaliza con la implantación del ambiente virtual, pero puede reiniciarse o
devolverse a una fases ya ejecutadas.
105
Medir el impacto de la capacitación en las universidades del municipio
Maracaibo, es uno de los aspectos que permite evaluar su tarea para que la
organización reconozca su contribución al proyecto empresarial. Además de
la función de información a los involucrados de las actividades realizadas, la
evaluación sirve también para mejorar las acciones de capacitación, ya que
se produce una retroalimentación.
Según Pain (1993), sostiene que normalmente, la satisfacción expresada
por los participantes inmediatamente después del curso, con la evaluación de
reacción, resulta insuficiente y surge la necesidad de realizar una evaluación
posterior en el lugar de trabajo para verificar los resultados de la
capacitación. Dicha necesidad se completa con la evaluación del aprendizaje
y transferencia. Por último se debe realizar la evaluación de resultados, para
demostrar a nivel organizacional dicho impacto.
Al terminar la fase de capacitación de la gestión del ambiente virtual, se
procede en el siguiente aparatado a la actualización del mismo, y al
entrenamiento del personal encargado de manipular la misma, para proceder
el ingreso de datos reales para poner a punto el sistema; durante esta fase
se mantiene un contacto estrecho con los usuarios de las Universidades del
Municipio Maracaibo para aclarar dudas y expectativas de los usuarios.
106
2.1.17. ACTUALIZACIÓN
A fines del siglo XX, se produjo un importante cambio al pasar de una
sociedad industrial a la ahora conocida como la sociedad del conocimiento,
sellada por el paradigma de la complejidad, por una nueva y más profunda
revolución tecnológica y por nuevas perspectivas para concebir las
organizaciones y el trabajo, el capital humano y por consiguiente, las formas
de entender la capacitación.
En la actualidad, los ambientes virtuales (AV) son una herramienta
imprescindible en cualquier área (trabajo, sociedad, educación, cultura,
política, servicios públicos y entretenimiento); la correlación entre
competitividad y el uso efectivo de los AV se ven reflejada en economías
altamente tecnificadas e informatizadas en sus procesos por los sectores
industriales, comerciales y de servicio.
En la educación continua, las universidades virtuales también están
focalizadas, pero sus requisitos son más flexibles y están orientados a los
problemas que confrontan sus participantes en su actividad laboral, pues la
mayoría de los miembros son trabajadores incorporados en el mercado de
trabajo y con intereses específicos; cada ambiente crea la posibilidad de un
tipo determinado de comunidad virtual que requiere una planificación y
gestión particular por parte de sus administradores y condiciona una
dinámica específica entre sus miembros.
107
En este sentido, el enfoque consiste en estudiar qué puede aportar la
educación virtual y sus paradigmas funcionales a la enseñanza, la
investigación, la extensión y la gestión en la educación superior y luego
decidir qué tomar por analogía, qué substituir, qué asimilar y cómo hacerlo,
todo en el marco de una estrategia de articulación. Según Velásquez y
Medellín (2005) sostienen que la actualización se debe dar en dos rubros: (a)
del personal y (b) del paquete tecnológico.
En el primer caso, se le deben facilitar al personal los medios para poder
hacerlos: publicaciones periódicas y documentos básicos, asistencia a ferias
y congresos técnicos, contacto con proveedores de tecnología, asistencia a
cursos y talleres de actualización, participación en redes y asociaciones
profesionales nacionales e internacionales.
En relación con el segundo rubro, debe diseñarse un plan de revisión
anual de los paquetes tecnológicos de la institución, para identificar la
situación en que se encuentra la documentación e información tecnológica
como novedades, información no usada o se modificó, información de
nuevas tecnologías enviadas por los proveedores, documentos obtenidos en
ferias y exposiciones.
No obstante, el autor antes mencionado, sostiene que las funciones y
actividades de los ambientes virtuales se inicia con la modalidad de
educación a distancia de las instituciones en estudio, definida como gestión
de ambientes virtuales, la cual está orientada a fomentar la asimilación para
incrementar las capacidades técnicas y las habilidades del recurso humano,
108
seguir de cerca la evolución de los establecimientos de educación superior
que utilizan las tecnologías para modernizar el trabajo en lugar de que éstas
transformen a establecimientos reales en entidades virtuales.
Por la importancia de investigar, innovar y dar respuesta a los cambios de
diversa índole en el mundo, las instituciones de educación superior deben de
aplicar las ventajas del uso de los AV, se considera pertinente mostrar la
clasificación que la OIT (2008) hace de la aplicabilidad de los AV:
Visto así, la formación en AV, consiste en la preparación sobre
competencias básicas para el uso y aprovechamiento de estas tecnologías.
Una muestra puede ser la impostergable necesidad de aprovechar los
beneficios que la sociedad del conocimiento conlleva, como lo pueden ser la
creación de agrupaciones institucionales, redes de conocimiento, entre otros,
ubicados a todo lo largo del mundo.
Dándose, la formación a través de AV, como un medio para la educación
y formación; además la demanda en este tipo de formación es creciente por
situaciones como las grandes distancias geográficas o la poca disponibilidad
de tiempo que la gente tiene actualmente y sobre todo cuando ya se
encuentra laborando; donde los cambios en todas las áreas de conocimiento
avanzan vertiginosamente y exigen de una constante adquisición de nuevas
competencias.
Por tanto, es necesario para las Universidades de Venezuela y en
particular de Maracaibo de avanzar considerablemente en ambas áreas; para
efectos de este proyecto se desea hacer uso de las AV, con la gestión de
109
ambientes virtuales de formación para el trabajo, que son recursos
pedagógicos telemáticos libres de restricciones de tiempo, costo y espacio,
como lo es actualmente el Internet. Según Sunkel (2006) se cuenta con los
siguientes porcentajes de usuarios de internet al 2004 en las siguientes
regiones del mundo:
1. Estados Unidos 63.0
2. Unión Europea 44.3
3. Mundo 13
4. América Latina y el Caribe 11.5
5. Asía Pacífico 7.4
6. Medio Oriente y Norte de África 4.2
En cuanto, al cambio social o tecnológico exige de la humanidad una
transformación profunda, trascendental, es decir, que por cada avance que
se ha presentado a lo largo de la historia, el hombre ha cambiado. Para las
Universidades existe una gran oportunidad en el Internet al poder dar una
formación continua tanto para empleados como para empleadores.
Formación que consiste en el desarrollo de Habilidades y competencias para
el trabajo y que no son exclusivamente teóricas.
Por consiguiente, lo anterior está estrechamente relacionado según
Padrón (2004) con la imperiosa necesidad de las universidades de trazar una
estrategia para lograr la superación permanente de su personal desde su
propio puesto de trabajo, que permita una adaptación rápida a los cambios
que impone la nueva revolución científico-técnica al proceso de producción.
110
La incorporación de estas modalidades de enseñanza ha abierto en los
equipos técnicos debates diversos sobre las posibilidades que los AV ofrecen
en términos de técnicas pedagógicas alternativas a las tradicionalmente
utilizadas en la educación presencia según declara la OIT (2008).
Proponer una revisión un poco más abierta del concepto de ambientes
virtuales de aprendizaje, en cuanto al surgimiento, la historia, sus relaciones
con otros términos afines, y muy particularmente una revisión sobre lo que
debe tener; una enciclopedia desarrollada a partir de una labor colaborativa,
en un espacio virtual en el que "cualquiera" tiene la posibilidad de compartir
su conocimiento respecto a un tema determinado.
De acuerdo lo planteado, las universidades del municipio Maracaibo
necesitan dar el ejemplo en materia de aprovechamiento de las ventajas y el
potencial de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
velando por la calidad y manteniendo niveles elevados en las prácticas y los
resultados de la educación, con un espíritu de apertura, equidad y
cooperación internacional.
3. VARIABLE DEL ESTUDIO
Considerándose que la variable tiene propiedades características y
manifestaciones de los sujetos que se estudian susceptibles de tomar
valores, a este respecto Bautista (1998), expresa que:
Una variable es un principio de una dimensión de un objeto, un atributo que puede cambiar de una o más maneras… como las propiedades
111
características y manifestaciones de los objetos o sujetos a estudiar en una situación evaluativo o investigativa que son susceptibles de tomar distintos valores cualitativos o cuantitativos (p. 9). La variable de estudio según la Universidad Santa María (2003, p. 16),
las variables: “Representan a los elementos, factores o términos que
pueden asumir diferentes valores cada vez que son examinados, o que
reflejan distintas manifestaciones según sea el contexto en el que se
presentan.”
3.1. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
La definición conceptual de la variable se presenta según la Universidad
Santa María (2003, p. 17), como: “La expresión del significado que el
investigador le atribuye y con ese sentido debe extenderse durante todo el
trabajo”; es decir, expresar en forma clara y sencilla los términos que pueden
ser observados y medidos. Asimismo, Bautista (1998, p. 10), señala que una
“Variable es un atributo que se puede variar de una o más maneras y
sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca de las unidades
de análisis, características que cambian su valor en forma cualitativa”.
En tal sentido, interpretando a la autora, las variables son características
o propiedades que constituyen al aspecto central de la investigación, en la
cual están inmersos los objetivos del estudio de manera que se pueda
registrar y medir los valores que se manifieste. La definición conceptual
112
correspondiente a la variable de estudio se expresa a continuación, según
Silvio (2000):
La gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, es la representación de procesos y objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación, extensión y gestión, así como objetos cuya manipulación permite al usuario, realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con estudiantes, profesores y otros (p. 253).
Como investigador, se define la gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia como un proceso mediante el cual se
integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o
mejoras en la evaluación de estrategias en la formación educativa,
organizacional, gestión empresarial y toma de decisiones en el entorno de
educación universitaria.
3.2. DEFINICIÓN OPERACIONAL
En relación a este aspecto, la Universidad Santa María (2003, p. 18),
expresa que la definición operacional de variable es: “el desglosamiento de la
misma en aspectos cada vez más sencillos que permiten la máxima
aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las
denominaciones de dimensiones, indicadores y de ser necesario
subindicadores”; esta definición se refiere al proceso a ser utilizado para
medir las variables en aspectos agrupados en dimensiones, las cuales son
113
señaladas por Sabino (2003, p. 79) como: “un componente significativo de
una variables que posee una relativa autonomía”.
En otras palabras, las dimensiones son componentes específicos de las
variables a ser tomadas en el estudio, cuyo interés está relacionado
directamente con ella y del cual se sustraen los indicadores como unos de
los aspectos a ser estructurados en la investigación. En tal sentido, Bautista
(1998, p. 11) señala: “Los indicadores son variables empíricas, observables
directamente”; esta autora quiere significar que los indicadores son aquellas
variables que al desglosarlas en particularidades o indicios que al
observarlas directamente resultan ser señales y pistas de la realidad;
seguidamente se presenta la definición operacional de la variable de estudio:
La gestión de un ambiente de educación a distancia manejado en forma
virtual, debe ser planificado y diseñado teniendo en cuenta una serie de
aspectos, el primero de ellos lo organizacional, que va a determinar las
diferentes áreas o espacios virtuales funcionales que deben existir en el
ambiente; la medición de la variable se hará mediante la aplicación de una
escala Likert con una muestra de directivos y docentes.
Tomando en cuenta los criterios planteados anteriormente, sobre las
diferentes actividades que conforman las diferentes fases del proceso de la
gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia,
se elaboró el cuadro de operacionalización de la variable en estudio, el cual
se muestra a continuación en el cuadro 4:
114
Cuadro 04
Operacionalización de la Variable
Objetivo General: Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Gestión de ambientes
virtuales para la modalidad
de educación a distancia
Generación de ambientes virtuales.
• Identificación de necesidades tecnológicas.
• Búsqueda de ambientes virtuales.
• Evaluación de alternativas tecnológicas.
• Negociación de tecnología.
Describir la conservación de
ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Conservación de ambientes
virtuales.
• Capacidad de producción.
• Capacidad científica y tecnológica. Regulaciones e incentivos.
Determinar la transferencia de
ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia.
Transferencia de ambientes
virtuales.
• Documentación. • Capacitación del
personal.
• Actualización.
Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Fuente: Moreno (2011)
115
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
El marco metodológico de la investigación se refiere a las vías a seguir
desde que se inicia la investigación hasta la finalización del mismo. En este
contexto se establece un conjunto de actividades que permiten el abordaje
de la realidad, a través de la utilización de una serie de métodos, técnicas y
procedimientos que garanticen su validez científica, de tal forma que estas
herramientas se adapten a las especificaciones del objeto de estudio.
Para el capitulo en desarrollo, Balestrini (2001, p. 114), aporta sobre el
marco metodológico que, es “la instancia referida a los métodos, las diversas
reglas, registros, técnicas y protocolos con los cuales una teoría y su método
calculan las magnitudes de lo real”; de allí que se deberán plantear el
conjunto de operaciones técnicas que se incorporan en el despliegue de la
investigación en el proceso de la obtención de los datos.
Así mismos, el fin esencial del marco metodológico es el de situar en el
lenguaje de investigación los métodos e instrumentos que se emplearán en al
trabajo planteado, desde la ubicación acerca del tipo de estudio y el diseño
de investigación, su universo o población, su muestra, los instrumentos y
técnicas de recolección de datos, la medición, hasta la codificación, análisis y
presentación de los datos. De esta manera, se proporcionará al lector una
116
información detallada sobre cómo se realizará la investigación.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Esta investigación fue de tipo descriptiva porque la misma comprende la
descripción, registro, análisis e interpretación del fenómeno en estudio a fin
de analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia,
partiendo para ello de las dimensiones con sus respectivos indicadores.
Según Méndez (2004, p. 136) "los estudios descriptivos tienen como
propósito la delimitación de los hechos que conforman el problema de la
investigación". En consecuencia el investigador no interviene para modificar
la condición inicial de los sujetos involucrados en la problemática; así mismo,
recolectó la información personalmente.
El estudio que se presenta fue descriptivo, porque se analiza de manera
independiente la variable de gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia, respecto a estos estudios Hernández y
otros (2003) indican que los estudios descriptivos miden independiente los
conceptos y las variables a los que se refieren; según la fuente que origina
los datos, la investigación es considerada de tipo descriptivo. Así mismo, los
estudios descriptivos ofrecen la posibilidad de realizar predicciones, dentro
de este contexto, se puede pronosticar la gestión de ambientes virtuales
aplicable al sector de la educación superior a partir de los datos descriptivos
obtenidos por medio de la recolección de datos en la población en estudio.
117
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El investigador debe concebir la manera práctica y concreta de responder
las preguntas de investigación; el diseño señala al investigador lo que debe
hacer para alcanzar los objetivos de estudio y contestar las interrogantes que
se ha planteado. En este sentido, la presente investigación correspondió a
una categorización no experimental, transeccional, de campo, debido que se
realizó en un ambiente natural sin manipulación directa de variables
independientes.
Para determinar el diseño de la investigación se consideró los criterios en
cuanto a metodología de la investigación; Hernández y Otros (2003)
sostienen que los estudios de campo consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hecho, sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador
obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
La presente investigación fue no experimental debido a que no se
manipuló deliberadamente la categoría objeto de estudio, a saber: gestión de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Al referirse a
los estudios no experimentales, Hernández y otros (2003) sostienen que “se
realizan sin manipular deliberadamente la variable de estudio, y se observa
tal y como se da en su contexto natural”.
118
La investigación fue un diseño transeccional, debido que la información
que se uso para el análisis de la variable se recolectó en un momento o
tiempo único. Hernández y otros (2003) define el diseño transeccional
descriptivo como un estado del panorama de las variables en uno o más
grupo de personas, objetos o indicadores en determinado momento.
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
Para esta investigación, la población fue constituida por todas las
instituciones públicas y privadas con modalidad de educación a distancia en
el sector de educación superior ubicadas en el municipio Maracaibo, estado
Zulia; la población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una
serie de especificaciones, que pueden ser estudiado y sobre los que se
pretende generalizar los resultados (Hernández y Otros, 2003).
Con relación a la población señalada en el cuadro 5, se tiene que las
instituciones se ubicó dentro de la categoría de interés son las siguientes:
Universidad Nacional Abierta (UNA) y la Universidad Rafael Belloso Chacín
(URBE), en consecuencia, las instituciones antes mencionadas conformaron
la población objeto de estudio.
Por otro lado, para efectos de este estudio, se consideraron como
informantes a los directivos y docentes para la modalidad de educación a
distancia; los informantes son personas que cuentan con un amplio
conocimiento acerca del medio o problema de estudio (Basagoiti, 2001). En
esta investigación, los sujetos los constituyeron los directivos y docentes de
119
las universidades antes mencionadas, reunieron las siguientes
características: (a) Ser Profesional; (b) Ser Gerente, Coordinador, Asistente
general, Jefe de algún área administrativa u operativa, o Docente de la
modalidad a distancia; (c) Tener experiencia mínima de dos años; (d) Ser
trabajador activo de las universidades de estudio.
En cuanto a la muestra, represento una opinión significativa de la
población inmersa en el estudio, la cual es poseedora de sus mismas
características. Esto se deduce de lo manifestado por Bavaresco (1994)
cuando expresa que la muestra es una parte o fragmento del total de
unidades de observación o de análisis sobre los cuales se ha aplicado una
selección. En este caso, para el presente estudio, la muestra fue de tipo no
probabilístico y no aleatorio, donde se seleccionaron a los sujetos de acuerdo
a las causas relacionadas con el investigador, de tipo censo poblacional.
Estas acciones conllevaron a delimitar una población, porque el número
de informantes es pequeño, no se realizo muestreo alguno y se encuestaron
al total de la población antes mencionado. La muestra suele ser definida
como un subgrupo de la población, para seleccionarla, lo primero es definir la
unidad de análisis el quienes van a ser medidos (Hernández y otros, 2003);
por lo tanto, depende de precisar claramente el problema a investigar y los
objetivos de la investigación.
120
Cuadro 5
Población (Censo Poblacional)
Universidad Tipo de Personal
Cantidad Directivos Docentes
UNA 10 30 40 URBE 52 145 197 TOTAL 237 Fuente: Departamento de Recursos Humanos de las Universidades del
Municipio Maracaibo en el Estado Zulia (2010)
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Mediante las técnicas e instrumentos de recolección se registran datos
observables que representan verdaderamente conceptos o variables que el
investigador ha considerado (Hernández y otros, 2003); la presente
investigación se realizo utilizando la técnica de observación mediante
encuesta, según lo reseña Sierra (1998), la observación por encuesta,
consiste en la obtención de los datos de interés en la investigación mediante
la interrogación a los miembros del universo en estudio.
En cuanto a los instrumentos de recolección, Hernández y otros (2003)
refieren que el instrumento más utilizado para la recolección de datos, es el
cuestionario, el cual consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de
varios tipos, preparado sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos y
aspectos que interesan en una investigación o evaluación, y que puede ser
aplicado en formas variadas, su finalidad consiste en obtener de manera
121
sistemática y ordenada, información acerca de la población con la que se
trabaja, sobre las variables objeto de la investigación (Muñoz, 2003).
Bajo tales perspectivas, y por tratarse de una investigación de lo no
experimental, así como de un diseño de tipo transeccional descriptivo, los
datos se recolectaron a través de un cuestionario estructurado con preguntas
de tipo cerradas. El cuestionario fue dirigido a analizar el proceso de gestión
de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, además
de identificar las dimensiones referentes a la generación de ambientes
virtuales, conservación de ambientes virtuales y transferencia de ambientes
virtuales; el cuestionario utilizado (Ver Anexo A), fue conformado por 42
ítems en forma de afirmaciones, utilizando la escala Likert como medición de
respuestas, por lo que las opciones fueron las siguientes:
1. Completamente en desacuerdo (CD).
2. En desacuerdo (D).
3. Ni acuerdo ni en desacuerdo (NAD).
4. De acuerdo (A).
5. Completamente de acuerdo (CA).
Como parte del proceso de recolección de información, se aplicó un
cuestionario a Directivos y Docentes, al interior de universidades de
modalidad a distancia (UNA y URBE); entre estas instituciones cabe
mencionar, que el cuestionario fue enviado, vía correo electrónico y
seguimiento telefónico entre los meses de septiembre y octubre del año
2010, a universidades que son parte de la población censal seleccionada
122
para tal efecto; en este contexto, se envió un total de 237 cuestionarios,
habiéndose logrado una recuperación de todos los cuestionarios; la
información aportada resulto útil y es coherente y complementaria a las
sistematizaciones obtenidas mediante otras estrategias de recolección.
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
5.1. VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
La validez del instrumento es fundamental en el desarrollo de cualquier
investigación, permitiendo establecer plenamente las características y
propiedades del mismo; en tal sentido, se utilizó un cuestionario diseñado
por el investigador, orientado a los grupos focales directivos y docentes,
conocido como el Instrumento dirigido a directivos y docentes para modalidad
de Educación a Distancia, con el propósito de recopilar los datos necesarios
para medir la Gestión de Ambientes Virtuales.
Asimismo, es importante destacar que el instrumento de investigación se
encuentra estructurado por tres dimensiones y diez indicadores
respectivamente (Ver Anexo B); a su vez, cada reactivo de los diez
indicadores se midió utilizando una escala Tipo Lickert, las cuales se
presentan a continuación: (1) CD = Completamente en desacuerdo; (2) ED =
En desacuerdo; (3) NAD = Ni acuerdo ni en desacuerdo; (4) DA = De
acuerdo; (5) CA = Completamente de acuerdo.
123
Por su parte, sostiene Ruiz (2002, p. 75), “a través de la validez de
contenido se trata de determinar hasta dónde los ítems de un instrumento
son representativos del dominio o universo de contenido de la propiedad que
se desea medir”; al respecto, la definición está centrada en determinar hasta
dónde los resultados de un instrumento de medición son estables a través
del tiempo, cuando éste ha sido utilizado varias veces con los mismos
sujetos y bajo las mismas condiciones de aplicación.
En tal sentido, la validez de contenido para el instrumento del presente
estudio, se llevó a cabo del 18 al 23 de octubre de 2010, establecida
mediante el juicio de cinco (5) expertos en el área de gestión de ambientes
virtuales, gerencia educativa e informática educativa, a través de un formato
de validación (Ver Anexo C), donde se puntualizan la pertinencia o no entre
los objetivos, las variables, dimensiones e indicadores, aunada a la redacción
de los reactivos, lo cual permitirá emitir un juicio en cuanto a la validez del
cuestionario.
Partiendo de los supuestos anteriores, a los fines de lograr la validez y
confiabilidad del instrumento de investigación, se utilizó el método de
expertos y un estudio piloto; con el propósito de determinar la validez del
contenido, siendo sometido a un panel de cinco expertos, constituido por (1)
un especialista en el área de Ciencias de la Educación, (2) un especialista
del área de Ciencias Gerenciales, (3) un profesional de Gerencia Educativa,
(4) un especialista en el área de Innovaciones Educativas y (5) un
124
especialista en el área de investigación. El Comité de Expertos estuvo
compuesto por:
Cuadro 6
Comité de Expertos
N° Experto 1 Doctora en Ciencias de la Educación 2 Doctora en Ciencias – Mención Gerencia 3 Magister en Gerencia Educativa 4 Doctora en Innovaciones Educativas 5 Doctor en Ciencias de la Educación
Fuente: Moreno (2010)
Finalmente, con el análisis realizado por el Comité de Expertos se obtuvo
la validez de contenido y lógica del Instrumento de Investigación en forma
general, al participar la totalidad de los expertos (100%) en la evaluación del
Instrumento de Investigación, lo que permitió tener las certezas para avanzar
en la ejecución de la administración del Estudio Piloto.
5.2. CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Los resultados de un instrumento puedan ser interpretables, es decir, para
que tengan significado y valor heurísticos, es necesario que los mismos sean
confiables; no es posible determinar la relación entre dos o más variables si
los instrumentos utilizados para medirlas son poco confiables; este tipo de
instrumentos, a menudo, inducen al investigador a interpretaciones erradas
de sus resultados.
125
Indica Méndez (2008, p. 298) “para que un cuestionario sea confiable
debe medir realmente el rasgo o rasgos que se intentan estimar. Debe dar
medidas confiables, de manera que puedan obtenerse los mismos resultados
de su múltiple aplicación en condiciones similares”; en tal sentido, se aplicó
una prueba piloto a un pequeño porcentaje de la población, constituido por
dieciocho (18) directivo y cincuenta y tres (53) docentes de universidades de
modalidad a distancia que comparten características similares a las
universidades objeto de estudio.
Para ello, se aplicó el procedimiento estadístico Coeficiente Alfa de
Cronbach a los resultados obtenidos de una prueba piloto; según Ruiz (2002,
p. 70), “los valores oscilan entre cero (0) y uno (1,00)”, siendo un instrumento
confiable, aquel que logre un resultado más cercano a 1; este coeficiente
permitió la determinación directa de los resultados, sobre la base de la
varianza de los ítems, a través de la siguiente fórmula planteada por el autor:
En donde:
.
126
La confiabilidad, aun cuando no es la característica más importante de un
instrumento de medición, requiere se le preste toda la atención necesaria;
ciertamente, una alta confiabilidad, por sí sola, no garantiza buenos
resultados científicos; pero, no puede haber buenos resultados científicos sin
instrumentos confiables. En el cuadro 8 se describe el baremo para la
interpretación del coeficiente de confiabilidad, donde se muestra el rango y la
magnitud a la cual puede ser asignado:
Cuadro 8
Baremo para la interpretación del coeficiente de confiabilidad
Rango Magnitud 0,81 a 1,00 Muy alta 0,61 a 0,80 Alta 0,41 a 0,60 Moderada 0,21 a 0,40 Baja 0,01 a 0,20 Muy baja
Fuente: Ruiz (2002, p. 70)
Por lo general, un coeficiente de confiabilidad se considera aceptable
cuando está por lo menos en el límite superior (0,80) de la magnitud Alta; no
obstante, no existe una regla fija para todos los casos, todo va a depender
del tipo de instrumento bajo estudio, de su propósito y del tipo de
confiabilidad de que se trate.
El investigador por medio de una prueba piloto, realizó la evaluación
estadística Alpha de Cronbach (Ver Anexo E), mediante el uso de un
programa estadístico para determinar el coeficiente de confiabilidad del
instrumento de investigación; esta prueba fue realizada para los 42 reactivos
127
de dicho instrumento, reflejó un coeficiente de confiabilidad de 0.99, lo que
indicó un muy alto nivel de consistencia interna en el documento; los
resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach para el cuestionario
se presentan en el cuadro 9:
Cuadro 9
Resultados de la prueba estadística Alpha de Cronbach
Total de Reactivos Total de Sujetos Alpha de Cronbach
42 71 0,99
Fuente: Moreno (2010)
El instrumento logró la confiabilidad de consistencia interna con un índice
de 0.99; a través del análisis de los expertos y la prueba piloto, se obtuvo la
validez de contenido y lógica aparentes del instrumento. En síntesis, la
confiabilidad es una condición necesaria, pero no suficiente para obtener
resultados de investigación que sean científicamente valiosos y socialmente
útiles.
6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS
Al analizar datos, lo primero que conviene hacer con la variable es,
generalmente, formarse una idea lo más exacta posible acerca de sus
características. Esto se consigue prestando atención a tres aspectos básicos:
tendencia central, dispersión y forma de la distribución. Ahora bien, las
medias de tendencia central y de dispersión, y los índices sobre la forma de
128
la distribución, resultan más o menos útiles dependiendo del tipo de variable
que se intente caracterizar. Con variables categóricas, por ejemplo, las
medidas de tendencia central y de dispersión carecen de importancia
comparadas con la utilidad de una distribución de frecuencias o un gráfico
sobre la forma de la distribución.
No obstante, con variables continuas una distribución de frecuencias
pierde importancia comparada con la capacidad informativa de las medidas
de tendencia central y de dispersión. Por otro lado, los diagramas que
informan sobre la forma de una distribución son diferentes dependiendo de
que la variable estudiada sea categórica o continua. Al referirse al objetivo
del análisis de datos Namakforoosh (2003), se basa principalmente en tres
preguntas, resultando de gran utilidad el siguiente cuadro:
Cuadro 10
Objetivos del Análisis de Datos y las Técnicas
Objetivo del análisis Técnicas estadísticas para el análisis ¿Qué hay en los datos? Media, mediana, moda. ¿Qué tanto varían los datos? Desviación estándar, rango, varianza y
desviación promedio ¿Cómo están distribuidos los datos?
Frecuencias
Fuente: Namakforoosh (2003)
El tratamiento estadístico de los datos según Namakforoosh (2003), se
realizó por medio de un proceso descriptivo, a través de tablas de frecuencia
y el cálculo de estadísticos de tendencia central, como el promedio por
estratos; a continuación, se explica el procedimiento estadístico para el
129
análisis de los datos del presente estudio, lo cual constara de dos etapas
referidas por el autor, como son:
1. Datos Estadísticos. Este procedimiento está diseñado para resumir
una única muestra de datos. Se calculó varios estadísticos y en el mismo
también están incluidos los intervalos de confianza.
2. Procedimiento Descriptivo. De forma similar al anterior procedimiento
de frecuencias, aunque algo más limitado, no cuenta con la posibilidad de
generar gráficas, el procedimiento descriptivo genera descripciones
numéricas de las variables cuantitativas (media, desviación, varianza, entre
otros).
No obstante, lo anterior permitió saber qué técnica usar según el fin que
se persiga; en congruencia con el objetivo de la investigación, el tratamiento
estadístico de los datos se realizó por medio de un proceso descriptivo a
través de tablas de frecuencia y el cálculo de estadísticos de tendencia
central, como la media; las tablas de frecuencia y los estadísticos se
realizarán con un programa estadístico y se agruparon por dimensiones e
indicadores; al mismo tiempo se utilizó el baremo de interpretación de
resultados estadísticos (cuadro 11) donde se muestra el rango, intervalo y la
categoría a la cual puede ser asignado dicho resultado.
130
Cuadro 11 Baremo para la interpretación de resultados estadísticos
Rango Intervalo Categoría
5 4,21 – 5,00 Muy alto nivel 4 3,41 – 4,20 Alto nivel 3 2,61 – 3,40 Moderado nivel 2 1,81 – 2,60 Bajo nivel 1 1,00 – 1,80 Muy bajo nivel
Fuente: Moreno (2010)
7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación se desarrollo en las siguientes fases:
1. Establecimiento del problema y objetivos de la investigación. En esta
fase se analizó el problema elegido y se estableció su importancia para el
área de los proyectos de investigación y desarrollo.
2. Al mismo tiempo se buscaron antecedentes y se formularon una serie
de preguntas para establecer los objetivos generales y específicos de la
investigación.
3. Definición de la variable de estudio.
4. Determinación del diseño y tipo de investigación, la población, muestra
y de los métodos y técnicas de recolección de la información.
5. Elaboración y validación del instrumento de recolección de la
información, es decir, el cuestionario que se utilizo para entrevistar a los
informantes o gestores de ambientes virtuales.
131
6. Análisis de los datos, se procedió a calcular la confiabilidad del
instrumento mediante la aplicación del procedimiento estadístico Coeficiente
Alfa de Cronbach.
7. Análisis de los resultados obtenidos, se utilizo la estadística descriptiva
para el estudio de los datos, aplicando las medidas de tendencia central.
Formulación de lineamientos teóricos - prácticos para el fortalecimiento de
los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
132
CAPÍTULO IV
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
En este capítulo se presenta el análisis de los datos, la recolección de los
mismos se realizo a través de la aplicación del instrumento, en este caso el
cuestionario; las pruebas recolectadas a través de la realidad, y los
resultados referente de la Gestión de Ambientes Virtuales para modalidad de
Educación a Distancia de las Universidades del Municipio Maracaibo, Estado
Zulia, Venezuela; los resultados de la investigación son producto del análisis
de los datos, incluye los datos recolectados, la descripción de los mismos, el
análisis de cada variable y la relación entre ellas. (Hernández, Fernández y
Baptista, 2003).
Para presentar los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento
de la población censal objeto de estudio, los mismos se tabularon en tablas,
las cuales fueron analizadas en función de cada indicador; así mismo, se
consideró necesario realizar el análisis descriptivo por medio de la
construcción de tablas de distribución frecuencial, cálculo de porcentajes y
frecuencia acumulada, además de la media aritmética como control de
los totales. En este sentido, para desarrollar cada análisis se tomaron los
puntajes más altos contrastando con las calificaciones bajas obtenidas, que
133
permitierón realizar los lineamientos teóricos y prácticos que permitirán
fortalecer la Gestión de Ambientes Virtuales para modalidad de Educación a
Distancia en las Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia de
la presente investigación.
1. ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
Se inicia esta sección con la presentación de los resultados de la gestión
de los ambientes virtuales en contextos universitarios de modalidad de
educación a distancia del Municipio Maracaibo y su análisis, interpretación e
contrastación de acuerdo con los objetivos generales y específicos que la
conforman, los cuales se presentan seguidamente:
Los resultados de la aplicación del instrumento a la población objeto de
estudio (UNA y URBE) fueron tabulados mediante tablas (Anexo F) para ser
analizados en función de los indicadores. Para ello, se construyeron tablas
de distribución frecuencial de las alternativas de respuesta seleccionadas por
cada sujeto; posteriormente, se calculó el porcentaje, la frecuencia
acumulada y el promedio acumulado como control de los totales, el análisis
se hará tomando en cuenta la variable, sus dimensiones, indicadores e
ítems. Finalmente, se contrastara los resultados con los aportes significativos
por parte de los hallazgos encontrados en los antecedentes y de las
diferentes teorías asociadas a la variable en estudio.
134
1.1. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO APLICADO A LOS DIRECTIVOS Y DOCENTES DE LAS UNIVERSIDADES DE MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA DEL MUNICIPIO MARACAIBO, DEL ESTADO ZULIA.
Para el Objetivo específico número uno referido a Identificar la
generación de ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales
INDICADOR Nº 1: Identificación de Necesidades Tecnológicas
Se estudió el indicador, a través de 4 ítems relacionados con la
identificación de las necesidades tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad de educación a
distancia; los resultados por ítems en la tabla 1, demuestran en la UNA, que
consideran un 72.5% con un registro de reclamos sobre fallas en los
ambientes virtuales, seguido por un 50.0% en identificar los requerimientos
cuando se presentan problemas en dichos ambientes; no obstante, el 60.0%
están de acuerdo de llevar a cabo reuniones periódicas de planeación de
ambientes virtuales, y el 55.0% de los gestores realizan periódicamente
diagnósticos de ambientes virtuales.
135
Tabla 1
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
1. Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
0 0.0 6 15.0 12 30.0 22 55.0 0 0.0 3.40
3.81
2. Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
1 2.5 5 12.5 10 25.0 24 60.0 0 0.0 3.43
3. Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
0 0.0 8 20.0 2 5.0 1 2.5 29 72.5 4.28
4. Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 2, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que cuenta con un
registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales pudiendo así
identificar los requerimientos cuando se presentan los problemas de dichos
ambientes, la institución conlleva reuniones periódicas de planificación y así
poder realizar los diagnósticos pertinentes a los ambientes virtuales.
136
Tabla 2
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
1. Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.50
2. Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
3. Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4. Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 3, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Identificación de necesidades tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia, la UNA
con 30.5% y URBE con un 50.0% de los gestores de ambientes virtuales
estuvieron completamente de acuerdo con la identificación de necesidades
tecnológicas.
137
Tabla 3
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 2 1.3 0 0.0 En desacuerdo 23 14.4 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 28 17.5 0 0.0 De acuerdo 58 36.3 394 50.0 Completamente de acuerdo 49 30.5 394 50.0
Promedio por Estrato 3.81 4.50
Promedio 4.20
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 3.81
(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.20 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
identificación de necesidades tecnológicas en la generación de los ambientes
virtuales en las universidades de modalidad a distancia del Municipio
Maracaibo, en el Estado Zulia.
INDICADOR Nº 2: Búsqueda de Ambientes Virtuales
Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la búsqueda
de ambientes virtuales para la generación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 4 demuestran en la UNA, que consideran un 78%
138
aproximadamente, en realizar procesos de búsqueda en diversas fuentes de
contratación de ambientes virtuales a nivel nacional y el 57.5% de los
gerentes participan en ferias tecnológicas.
Tabla 4
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
5. Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55
3.60
6. Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
7. Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
3 7.5 2 5.0 12 30.0 23 57.5 0 0.0 3.38
8. Participa en ferias tecnológicas.
3 7.5 5 12.5 8 20.0 1 2.5 23 57.5 3.90
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 5, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes participan
en ferias tecnológicas y realizan procesos de búsqueda en diversas fuentes
de contratación de ambientes virtuales a nivel nacional.
139
Tabla 5
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
5. Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.30
6. Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
7. Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
8. Participa en ferias tecnológicas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 6, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Búsqueda de ambientes virtuales para la generación de ambientes
virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados
demuestran, que la UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores
estuvieron de acuerdo con la búsqueda de ambientes virtuales.
140
Tabla 6
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 8 5.0 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 23 14.4 0 0.0 De acuerdo 84 52.5 591 75.0
Completamente de acuerdo 24 15.0 197 25.0
Promedio por Estrato 3.60 4.30
Promedio 4.00
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.60
(Alto Nivel) en la UNA y 4.30 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
búsqueda tecnológicas para la generación de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 3: Evaluación de Alternativas Tecnológicas
Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la búsqueda
de ambientes virtuales para la generación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 7 demuestran en la UNA, que consideran un 53%
141
aproximadamente, en realizar procesos de evaluación a través de matrices
de alternativas, comparación de costos y de ventajas de tecnologías y el
50.0% de los gestores llevan a cabo la evaluación mediante una tabla de
desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
Tabla 7
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
9. Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
0 0.0 6 15.0 13 32.5 0 0.0 21 52.5 3.90
3.75
10. Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
1 2.5 5 12.5 13 32.5 0 0.0 21 52.5 3.88
11. Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
5 12.5 13 32.5 1 2.5 21 52.5 3.95
12. Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 1 2.5 3.25
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
142
En la tabla 8, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que del
100.0% estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, en realizar
procesos de evaluación a través de matrices de alternativas, comparación de
costos y de ventajas de tecnologías; y llevar a cabo la evaluación mediante
una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
Tabla 8
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
9. Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4.80
10. Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
11. Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
12. Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
143
En la tabla 9, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los
resultados demuestran, que la UNA con un 40 % y URBE con un 75% de los
gestores de ambientes virtuales estuvieron completamente de acuerdo en la
Evaluación de alternativas tecnológicas.
Tabla 9
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 5 3.1 0 0.0 En desacuerdo 20 12.5 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 50 31.3 0 0.0 De acuerdo 21 13.1 197 25.0 Completamente de acuerdo 64 40.0 591 75.0
Promedio por Estrato 3.75 4.80
Promedio 4.30
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.75
(Alto Nivel) en la UNA y 4.80 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.30 que lo ubica en el rango de 4.21 -
5.00, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Muy Alto Nivel”
en la evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de los
ambientes virtuales en las universidades de modalidad a distancia del
Municipio Maracaibo, en el Estado Zulia.
144
INDICADOR Nº 4: Negociación de Tecnología
Se estudió el indicador a través de 4 ítems relacionados con la
negociación de tecnología para la generación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 10 demuestran en la UNA, que consideran un 53%
aproximadamente, en realizar procesos de evaluación a través de matrices
de alternativas, comparación de costos y de ventajas de tecnologías y el
50.0% de los gestores llevan a cabo la evaluación mediante una tabla de
desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
Tabla 10
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Negociación de tecnología
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
14. Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
4 10.0 5 12.5 10 25.0 1 2.5 20 50.0 3.70
3.67
15. Realiza procesos de prestación de servicios.
0 0.0 5 12.5 2 5.0 4 10.0 29 72.5 4.43
16. Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
3 7.5 5 12.5 9 22.5 22 55.0 1 2.5 3.33
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
145
(Continuación)
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
17. Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
4 10.0 5 12.5 8 20.0 22 55.0 1 2.5 3.28 3.67
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 11, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que
del 100.0% estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, en
mantener acuerdos de contratación de prestación de servicios mediante
convenios para incrementar el tamaño del mercado tecnológico de los
ambientes virtuales.
Tabla 11
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Negociación de tecnología
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
14. Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 5.00 4.50
15. Realiza procesos de prestación de servicios.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
146
(Continuación)
Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA
F % F % F % F % F % 16. Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 0 0.0 4.00 4.50
17. Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En tabla 12, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para el
indicador Negociación de tecnología para la generación de ambientes
virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados
demuestran, que la UNA con un 44.4% y URBE con un 75% de los gestores
de ambientes virtuales estuvieron de completamente de acuerdo en la
negociación de tecnología.
Tabla 12
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Negociación de tecnología
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 10 6.3 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 31 19.4 0 0.0 De acuerdo 27 16.9 197 25.0 Completamente de acuerdo 71 44.4 591 75.0
Promedio por Estrato 3.67 4.50
Promedio 4.10
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
147
Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.67
(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.10 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
negociación de tecnología para la generación de los ambientes virtuales en
las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 1: Generación de Ambientes Virtuales
Tabla 13
Cierre de Dimensión. Generación de ambientes virtuales
Dimensión Media Aritmética
Indicadores Medias
Generación de ambientes virtuales
4.33
Identificación de necesidades tecnológicas
4.20
Búsqueda de ambientes virtuales
4.00
Evaluación de alternativas
tecnológicas
4.30
Negociación de tecnología
4.10
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
En cuanto al primer objetivo específico, se identificaron las diferentes
formas de generación de ambientes virtuales para la modalidad de educación
a distancia, para el cierre de la dimensión GENERACIÓN DE AMBIENTES
VIRTUALES, se estudio a través de cuatros indicadores: Identificación de
148
necesidades tecnológicas, Búsqueda de ambientes virtuales; Evaluación de
alternativas tecnológicas; y Negociación de tecnología; por lo que se obtuvo
lo siguientes resultados:
Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de
ambientes virtuales más de un 75% aproximadamente estuvieron
completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta
dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada
indicador en la tabla 13, se observa que el mayor puntaje de los indicadores
lo obtuvo “Evaluación de alternativas tecnológicas” con una calificación de
4.30 (Muy Alto Nivel).
Estos resultados concuerdan con lo referido por Ferreiro (2000) quien
refiere que no se trata de insertar lo nuevo con lo viejo, o de seguir los
mismo, con los nuevos recursos tecnológicos, es decir, innovar haciendo uso
de los aciertos de la pedagogía y la psicología contemporáneas con las
nuevas tecnologías; es necesario entonces, revisar las teorías educativas
desde una perspectiva apropiada y evaluar las posibilidades que ofrecen los
recursos tecnológicos en apoyo al aprendizaje considerando que el diseño de
los ambientes virtuales es una tarea particularmente interdisciplinaria.
Seguido del indicador “Identificación de necesidades tecnológicas” con
una calificación de 4.20 (Muy Alto Nivel), dichos resultados van en
concordancia con los planteamientos de Velásquez y Medellín (2005)
consideran que las necesidades tecnológicas expresan la falta o carencia de
determinadas tecnologías que se requieren para poder trabajar en
149
condiciones normales de operación; en otras palabras, el gestor de
ambientes virtuales identifica estos requerimientos o carencias de tecnología
en el momento de presentarse algún problema de competividad, donde se
requiere la mayor atención y tratamiento exigentes a los ambientes virtuales
para obtener todo el beneficio de esta integración en la educación de
modalidad a distancia.
Continuando con el indicador “Negociación de tecnología” el valor
referido para el mismo fue de 4.10 (Alto nivel), dichos resultados van en
concordancia con lo planteado por Gervás, P. (2002) que la negociación
juega un papel importante en el buen funcionamiento de los ambientes
virtuales, permitiendo mejorar la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de
las plataformas tecnológicas de las universidades de modalidad a distancia,
aumentando la relación calidad/costo en el diseño y satisfacción de los
usuarios por el servicio proporcionado.
Por último, la menor valoración cuantitativa la produjo el indicador
“Búsqueda de ambientes virtuales” con un promedio de 4.00 (Muy Alto Nivel),
dichos hallazgos van en concordancia con los planteamientos de Velásquez
y Medellín (2005) consideran que una vez que se han identificado la
tecnología requerida, se procede a su búsqueda y selección trazando una
estrategia de búsqueda de información sobre posibles fuentes formales e
informales a nivel nacional e internacional para el mejoramiento de los
programas de educación para modalidad a distancia.
150
En conclusión, se ubica la dimensión generación de ambientes virtuales,
en la que se observa que la mencionada dimensión posee una calificación
definitiva de 4.33 (Muy Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría de
respuesta “Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con lo
referido por Ortigoza (2007) quien señala en su investigación, que los
procesos de generación de ambientes virtuales producen interacciones entre
los actores internos y externos en funciones de transmisión de conocimiento
mediante la gestión de distintas tecnologías para obtener mejores resultados
en el desempeño de los gestores de las universidades de modalidad a
distancia del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Para el Objetivo específico número dos referido a Describir la
conservación de ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
DIMENSIÓN Nº 2: Conservación de Ambientes Virtuales
INDICADOR Nº 5: Capacidad de producción
Se estudió el indicador, a través de 4 ítems relacionados con la capacidad
de producción para la conservación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 14, demuestran en la UNA, que consideran un 75.0% que
respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción
tecnológica, seguido por un 65.0% en permitir cubrir las demandas futuras
151
del aprendizaje.; no obstante, el 55.0% de los gestores están completamente
de acuerdo de Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos,
para optimizar el grado de uso de los recursos tecnológicos..
Tabla 14
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad de producción
Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA
F % F % F % F % F % 18. Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
0 0.0 5 12.5 3 7.5 10 25.0 22 55.0 4.23
4.24
19. Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
0 0.0 4 10.0 1 2.5 13 32.5 22 55.0 4.33
20. Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
0 0.0 5 12.5 0 0.0 30 75.0 5 12.5 3.88
21. Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
0 0.0 4 10.0 0 0.0 10 25.0 26 65.0 4.45
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 15, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que determinan el nivel
de capacidad de los recursos tecnológicos pudiendo así optimizar el grado de
uso de los recursos tecnológicos, permitiendo cubrir las demandas futuras
del aprendizaje y así poder respaldar la estrategia de competividad para
mejorar la producción tecnológica.
152
Tabla 15
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad de producción
Ítems Alternativas µ PROM
CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
18. Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4.80
19. Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
20. Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
0 0.0 0 0.0 0 0.. 197 100.0 0 0.0 4.00
21. Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 16, los resultados evidenciaron que en los cuatros ítems para
el indicador Identificación de necesidades tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia, la UNA
con 57.0% y URBE con un 60.0% de los gestores estuvieron completamente
de acuerdo con la capacidad de producción de ambientes virtuales.
153
Tabla 16
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad de producción
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 0 0.0 0 0.0 En desacuerdo 18 9.0 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 4 2.0 0 0.0 De acuerdo 63 32.0 197 40.0 Completamente de acuerdo 75 57.0 591 60.0
Promedio por Estrato 4.24 4.80
Promedio 4.52
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 4.24
(Muy Alto Nivel) en la UNA y 4.80 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.52 que lo ubica en el rango de 4.21 -
5.00, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Muy Alto Nivel”
de la capacidad de producción en la conservación de los ambientes virtuales
en las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 6: Capacidad científica y tecnológica
Se estudió el indicador a través de 5 ítems relacionados con la capacidad
científica y tecnológica para la conservación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 17 demuestran en la UNA, que consideran un 75%
aproximadamente, cuentan con las habilidades necesarias para conservar
154
los ambientes virtuales de manera exitosa y poseen experiencia en el
desarrollo, adaptación y mejoras de ambientes virtuales; y el 77.5% de los
gerentes garantizan los pilares tecnológicos para la formación del capital
humano.
Tabla 17
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacidad científica y tecnológica
Ítems Alternativas µ PROM
CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
22. Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
0 0.0 5 12.5 0 0.0 5 12.5 30 75 4.50
4.14
23. Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 3 7.5 28 70.0 4.25
24. Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 3 7.5 28 70.0 4.25
25. Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
2 5.0 6 15.0 2 5.0 10 25.0 20 50.0 4.00
26. Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
1 2.5 4 10.0 3 7.5 31 77.5 1 2.5 3.68
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 18, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de completamente de acuerdo y de acuerdo, los gerentes cuentan
155
con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de
manera exitosa y poseen experiencia en el desarrollo, adaptación y mejoras
de ambientes virtuales; y garantizan los pilares tecnológicos para la
formación del capital humano.
Tabla 18
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacidad científica y tecnológica
Ítems Alternativas µ PROM
CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
22. Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
4.80
23. Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
24. Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
25. Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
26. Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
156
En la tabla 19, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el
indicador capacidad científica y tecnológica para la conservación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los
resultados demuestran, que la UNA con un 53.5 % y URBE con un 80.0% de
los gestores estuvieron de acuerdo con la capacidad científica y tecnológica.
Tabla 19
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacidad científica y tecnológica
Alternativa Análisis / Informantes
UNA URBE F % F %
Completamente en desacuerdo 5 2.5 0 0.0 En desacuerdo 29 14.5 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 7 3.5 0 0.0 De acuerdo 52 26.0 197 20.0 Completamente de acuerdo 107 53.5 788 80.0
Promedio por Estrato 4.14 4.80
Promedio 4.00
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.60
(Alto Nivel) en la UNA y 4.30 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
búsqueda tecnológicas para la generación de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
157
INDICADOR Nº 7: Regulaciones e incentivos
Se estudió el indicador a través de 5 ítems relacionados con la
Regulaciones e incentivos para la conservación de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 20 demuestran en la UNA, que consideran un 72.5%
Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al
investigador, el 70.0% en los procesos de conservación se ven afectado por
las políticas de la educación universitaria y aplican estándares de
cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales; y
el 65.0% de los gestores procuran acatar las normativas locales e
internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
Tabla 20
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones e incentivos
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
27. Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 4 10.0 2 5.0 26 65.0 8 20.0 3.95
4.00 28. Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 1 2.5 26 65.0 8 20.0 3.90
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
158
(Continuación)
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Regulaciones e incentivos
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
29. El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
0 0.0 2 5.0 3 7.5 7 17.5 28 70.0 3.78
4.00
30. Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 2 5.0 3 7.5 7 17.5 28 70.0 4.53
31. Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
0 0.0 0 0.0 9 22.5 29 72.5 2 5.0 3.83
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 21, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, que
del 100.0% estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, en los
procesos de conservación se ven afectado por las políticas de la educación
universitaria y aplican estándares de cooperación del conocimiento en la
conservación de ambientes virtuales; y los gestores procuran acatar las
normativas locales e internacionales vigentes en cuanto a la conservación de
ambientes virtuales.
159
Tabla 21
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Regulaciones e incentivos
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
27. Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.20
28. Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
29. El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
30. Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
31. Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 22, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el
indicador Evaluación de alternativas tecnológicas para la generación de
ambientes virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los
160
resultados demuestran, que la UNA con un 57.5% y URBE con un 80% de
los gestores estuvieron de acuerdo en la regulaciones e incentivos de los
ambientes virtuales.
Tabla 22
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Regulaciones e incentivos
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 1 0.5 0 0.0 En desacuerdo 10 5.0 0 0.0
Ni acuerdo ni en desacuerdo 24 15.0 0 0.0
De acuerdo 115 57.5 788 80.0
Completamente de acuerdo 49 22.0 197 20.0
Promedio por Estrato 4.00 4.20
Promedio 4.10
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 4.00
(Alto Nivel) en la UNA y 4.20 (Alto Nivel) para URBE, significando entonces
una calificación total de 4.10 que lo ubica en el rango de 3.41 - 4.20, en este
sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en Regulaciones e
incentivos para la conservación de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
161
CIERRE DE DIMENSIÓN: Conservación de Ambientes Virtuales
Tabla 23
Cierre de Dimensión. Conservación de ambientes virtuales
Dimensión Media Aritmética
Indicadores Medias
Conservación de ambientes virtuales
4.21
Capacidad de producción.
4.52
Capacidad científica y tecnológica.
4.00
Regulaciones e incentivos.
4.10
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
En cuanto al segundo objetivo específico, se describió la conservación de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia, para el cierre de la
dimensión CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES, se estudio a
través de tres indicadores: Capacidad de producción; Capacidad científica y
tecnológica; y Regulaciones e incentivos; por lo que se obtuvo lo siguientes
resultados:
Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de
ambientes virtuales más de un 80% aproximadamente estuvieron
completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta
dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada
indicador en la tabla 23, se observa que el mayor puntaje de los indicadores
lo obtuvo “Capacidad de producción” con una calificación de 4.52 (Muy Alto
Nivel).
162
Estos resultados concuerdan como lo refieren Chase, Aquilano y Jacobs
(2000) que es el máximo nivel de actividad que se puede alcanzar con una
estructura productiva y permite analizar el grado de uso que se hace de cada
uno de los recursos tecnológicos y así tener la oportunidad de optimizarlos.
Seguido del indicador “Regulaciones e incentivos” con una calificación de
4.10 (Alto Nivel), dichos resultados van en concordancia con las leyes de:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999; Ley de
Universidades, 1970; Ley de Educación, 1980; hacen referencia en la
formación de expertos, especialistas e investigadores que requiere la
universidad en las áreas prioritarias para el desarrollo del país.
Finalmente, con el indicador “Capacidad científica y tecnológica” el valor
referido para el mismo fue de 4.00 (Alto nivel), dichos resultados van en
concordancia con lo planteado por Oberto (1999) que se observa una
estrategia directamente sobre la conducta innovadora de las universidades
para la modalidad a distancia para garantizar los pilares tecnológicos para la
formación del capital humano.
En conclusión, se ubica la dimensión conservación de ambientes
virtuales, en la que se observa que la mencionada dimensión posee una
calificación definitiva de 4.21 (Muy Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría
de respuesta “Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con
lo referido por Chacín (2007) quien señala en su investigación, que los
procesos de conservación de ambientes virtuales poseen políticas orientadas
a apoyar y fortalecer la enseñanza virtual mediante la capacitación de roles y
163
competencias en el desempeño de los gestores de las universidades de
modalidad a distancia del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Para el Objetivo específico numero tres referido a Explicar la
transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en universidades del municipio Maracaibo en el estado Zulia.
DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales
INDICADOR Nº 8: Documentación
Se estudió el indicador, a través de 5 ítems relacionados con la
documentación para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 24, demuestran en la UNA, que consideran un 72.5%
registran los procesos de los ambientes virtuales, seguido por un 50.0%
cuenta con toda la información necesaria que le permiten codificar
adecuadamente los ambientes virtuales, el 60.0% están de acuerdo de
realizar registros documentales de los problemas que se presentan con la
respectiva solución., y el 55.0% de los gestores llevan a cabo registros
documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
164
Tabla 24
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Documentación
Ítems Alternativas µ PROM CD ED NAD DA CA
F % F % F % F % F % 32. Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
0 0.0 6 15.0 12 30.0 22 55.0 0 0.0 3.40
3.90
33. Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
1 2.5 5 12.5 10 25.0 24 60.0 0 0.0 3.43
34. Registra los procesos de los ambientes virtuales.
0 0.0 8 20.0 2 5.0 1 2.5 29 72.5 4.28
35. Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13
36. Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
1 2.5 4 10.0 4 10.0 11 27.5 20 50.0 4.13
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 25, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron completamente de acuerdo y de acuerdo, que registran los
procesos de los ambientes virtuales; cuentan con toda la información
necesaria que le permiten codificar adecuadamente los ambientes virtuales,
el 60.0% están de acuerdo de realizar registros documentales de los
problemas que se presentan con la respectiva solución; y de los gestores
165
llevan a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes
virtuales.
Tabla 25
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Documentación
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
32. Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.60
33. Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
34. Registra los procesos de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
35. Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
36. Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 26, los resultados evidenciaron que en los cinco ítems para el
indicador Documentación para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad a distancia, la UNA con 30.5% y URBE con un
50.0% de los gestores estuvieron completamente de acuerdo con la
documentación de los ambientes virtuales.
166
Tabla 26
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Documentación
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 2 1.3 0 0.0 En desacuerdo 23 14.4 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 28 17.5 0 0.0 De acuerdo 58 36.3 394 50.0 Completamente de acuerdo 49 30.5 394 50.0
Promedio por Estrato 3.81 4.60
Promedio 4.20
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
Ahora bien, las medias por estrato del indicador tienen los valores; 3.81
(Alto Nivel) en la UNA y 4.50 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.20 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
documentación en la transferencia de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 9: Capacitación del Personal
Se estudió el indicador a través de 3 ítems relacionados con la
capacitación del personal para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 27 demuestran en la UNA, que consideran un 78%
aproximadamente, poseen un sistema de incentivo para la capacitación de
167
los trabajadores. y el 73% de los gerentes poseen un sistema efectivo de
evaluación de rendimiento y aplican procesos de entrenamiento en el manejo
de ambientes virtuales.
Tabla 27
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Capacitación del Personal
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
37. Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55
3.55
38. Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
39. Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 28, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes poseen un
sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores, y también
poseen un sistema efectivo de evaluación de rendimiento y aplican procesos
de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
168
Tabla 28
Resultados por Ítems – Informante URBE. Indicador: Capacitación del Personal
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
37. Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.33
38. Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
39. Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 29, los resultados evidenciaron que en los tres ítems para el
indicador Capacitación del Personal para la transferencia de ambientes
virtuales en las universidades para modalidad a distancia; los resultados
demuestran, que la UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores
estuvieron de acuerdo con la Capacitación del Personal.
169
Tabla 29
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Capacitación del Personal
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 8 5.0 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 23 14.4 0 0.0 De acuerdo 84 52.5 591 75.0
Completamente de acuerdo 24 15.0 197 25.0
Promedio por Estrato 3.55 4.33
Promedio 4.00
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.55
(Alto Nivel) en la UNA y 4.33 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
Capacitación del personal para la transferencia de los ambientes virtuales en
las universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
INDICADOR Nº 10: Actualización
Se estudió el indicador a través de 3 ítems relacionados con la
Actualización para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad de educación a distancia; los resultados por
ítems en la tabla 30 demuestran en la UNA, que consideran un 78%
170
aproximadamente, se realizan actualizaciones periódicas de los ambientes
virtuales, y el 73% de los gerentes facilitan los medios necesarios para
actualizar los conocimientos tecnológicos y diseñan planes de revisión
periódica de los ambientes virtuales..
Tabla 30
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Actualización
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
40. Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 1 2.5 31 77.5 0 0.0 3.55
3.55
41. Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
42. Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
1 2.5 7 17.5 2 5.0 29 72.5 1 2.5 3.55
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 31, se demuestran los hallazgos para el caso de URBE, cabe
destacar, que del 100.0% aproximadamente de la población censada
estuvieron de acuerdo y completamente de acuerdo, los gerentes realizan
actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales, y facilitan los medios
necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos y diseñan planes
de revisión periódica de los ambientes virtuales.
171
Tabla 31
Resultados por Ítems – Informante UNA. Indicador: Actualización
Ítems Alternativas
µ PROM CD ED NAD DA CA F % F % F % F % F %
40. Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
4.33
41. Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 0 0.0 4.00
42. Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 197 100.0 5.00
Nota: CD=Completamente en desacuerdo. ED=En desacuerdo. NAD=Ni acuerdo ni en desacuerdo. DA=De acuerdo. CA=Completamente de acuerdo. µ=Media. PROM=Promedio.
Fuente: Moreno (2010)
En la tabla 32, los resultados evidenciaron que en los tres ítems para el
indicador Actualización para la transferencia de ambientes virtuales en las
universidades para modalidad a distancia; los resultados demuestran, que la
UNA con un 52.5 % y URBE con un 75% de los gestores estuvieron de
acuerdo con la actualización de ambientes virtuales.
172
Tabla 32
Distribución Frecuencial y Porcentual. Indicador: Actualización
Alternativas Análisis / Informantes UNA URBE
F % F % Completamente en desacuerdo 8 5.0 0 0.0 En desacuerdo 21 13.1 0 0.0 Ni acuerdo ni en desacuerdo 23 14.4 0 0.0 De acuerdo 84 52.5 591 75.0
Completamente de acuerdo 24 15.0 197 25.0
Promedio por Estrato 3.55 4.33
Promedio 4.00
Calificación del Baremo Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
No obstante, el promedio por estrato del indicador tienen los valores; 3.55
(Alto Nivel) en la UNA y 4.33 (Muy Alto Nivel) para URBE, significando
entonces una calificación total de 4.00 que lo ubica en el rango de 3.41 -
4.20, en este sentido, la calificación obtenida evidencia un “Alto Nivel” en la
Actualización para la transferencia de los ambientes virtuales en las
universidades de modalidad a distancia del Municipio Maracaibo, en el
Estado Zulia.
173
CIERRE DE DIMENSIÓN Nº 3: Transferencia de Ambientes Virtuales
Tabla 33
Cierre de Dimensión. Transferencia de Ambientes Virtuales
Dimensión Media Aritmética
Indicadores Medias
Transferencia de Ambientes Virtuales
4.10
Documentación. 4.20
Capacitación del Personal.
4.00
Actualización 4.00
Calificación del Baremo Muy Alto Nivel
Fuente: Moreno (2010)
En cuanto al tercer objetivo específico, se determino la transferencia de
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, para el
cierre de la dimensión TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES, se
estudio a través de tres indicadores: Documentación; Capacitación del
Personal; y Actualización; por lo que se obtuvo lo siguientes resultados:
Los datos recolectados demuestran que la mayoría de los gestores de
ambientes virtuales más de un 75% aproximadamente estuvieron
completamente de acuerdo con cada indicador correspondiente a esta
dimensión. Se pueden apreciar, las calificaciones definitivas de cada
indicador en la tabla 33, se observa que el mayor puntaje de los indicadores
lo obtuvo “Documentación” con una calificación de 4.20 (Alto Nivel).
Estos resultados concuerdan con lo referido por Laverde (2006) quien
refiere que al terminal las actividades de revisión y prueba de los ambientes
174
virtuales, se inicia la fase de documentación; donde se identifican las
actividades netamente académicas y administrativas.
Seguido del indicador “Actualización” con una calificación de 4.00 (Alto
Nivel), dichos resultados van en concordancia con los planteamientos de
Velásquez y Medellín (2005) sostienen que la actualización se debe dar en
dos rubros: En el primer caso, se le deben facilitar al personal los medios
para poder hacerlos: publicaciones periódicas y documentos básicos,
asistencia a ferias y congresos técnicos, contacto con proveedores de
tecnología, asistencia a cursos y talleres de actualización, participación en
redes y asociaciones profesionales nacionales e internacionales.
En relación con el segundo rubro, debe diseñarse un plan de revisión
anual de los paquetes tecnológicos de la institución, para identificar la
situación en que se encuentra la documentación e información tecnológica
como novedades, información no usada o se modificó, información de
nuevas tecnologías enviadas por los proveedores, documentos obtenidos en
ferias y exposiciones..
En conclusión, se ubica la dimensión transferencia de ambientes virtuales,
en la que se observa que la mencionada dimensión posee una calificación
definitiva de 4.10 (Alto Nivel), ubicada dentro de la categoría de respuesta
“Completamente de Acuerdo”, dichos hallazgos convergen con lo referido por
Villamizar (2006) quien señala en su investigación, que los procesos de
transferencia de ambientes virtuales se puede ilustrar la manera como se
relacionan estos elementos tomando el proceso más típico el de enseñanza
175
– aprendizaje; este proceso es un caso particular de la función de
transferencia del conocimiento, cuyo espacio funcional típico es el aula
virtual.
CIERRE DE VARIABLE: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia
Tabla 34
Cierre de Variable. Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia
Variable Dimensiones Indicador Promedio Indicador
Promedio Dimensión
Promedio Variable
Gestión de ambientes
virtuales para la
modalidad de
educación a distancia
Generación de ambientes
virtuales
Identificación de necesidades tecnológicas
4.20
4.20
4.20
Búsqueda de ambientes virtuales
4.00
Evaluación de alternativas
tecnológicas 4.30
Negociación de tecnología
4.10
Conservación de ambientes
virtuales
Capacidad de producción.
4.52
4.21 Capacidad científica
y tecnológica. 4.00
Regulaciones e incentivos.
4.10
Transferencia de Ambientes Virtuales
Documentación. 4.20
4.10 Capacitación del
Personal. 4.00
Actualización 4.00
Fuente: Moreno (2010)
Para la tabla 34, se pudo evidenciar en cuanto a la dimensión generación
de ambientes virtuales que el mismo arrojo un promedio de 4.20 ubicándose
en la categoría de alto nivel, dichos hallazgos se relacionan a los
176
planteamientos de Silvio (2000), estos procesos se producen interacciones
entre actores participantes de la investigación y entre estos y otros actores
externos, que pueden estar realizando otras funciones, tales como
profesores implicados en procesos típicos de la función de transferencia del
conocimiento.
Por otro lado, en cuanto a la dimensión Conservación de ambientes
virtuales que el mismo arrojo un promedio de 4.21 ubicándose en la
categoría de muy alto nivel, para conservar un ambiente virtual se requiere
no solo que haya disponibilidad de esta en el mercado, que se pueda
conservar su tamaño a una escala menor sin afectar radicalmente los costos,
o que se pueda flexibilizar el diseño u operación para producir otros
productos de forma semi-continua o por lotes (Giral y González, 1989)
Finalmente, la dimensión Transferencia de ambientes virtuales que el
mismo arrojo un promedio de 4.10 ubicándose en la categoría de alto nivel,
Es un proceso organizacional que: (a) se pone en marcha cuando los
miembros de una organización escuchan por primera vez sobre el desarrollo
de una innovación, (b) puede conducir a la adquisición de la innovación, y (c)
en ocasiones da como resultado la aceptación, utilización e
institucionalización de la innovación (Meyer y Goes, 1988).
En conclusión se resalta que para la variable Gestión de ambientes
virtuales para la modalidad de educación a distancia, arrojo un promedio de
4.20 ubicándose en la categoría de alto nivel, dichos planteamientos van
alineados con lo referido por Puerta (2008) sostiene la gestión de ambientes
177
virtuales como “el espacio donde las nuevas tecnologías, se han
potencializado rebasando al entorno educativo tradicional que favorece al
conocimiento y a la apropiación de contenidos, experiencias y procesos
pedagógico-comunicacionales”. Se pretende generar escenarios dinámicos
para el aprendizaje en ambientes virtuales, y diversificar los recursos y
estrategias con los que se constituyen los entornos educativos, basándose
de modelos de representación computarizados, entornos colaborativos,
modelado del estudiante desde una perspectiva de sistemas basados en
conocimiento.
Finalmente para dar cumplimiento al último objetivo específico, referido
a Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, los mismos se
consideran sobre la base de los resultados obtenidos así como las diversas
teorías y aportes de los expertos, entre los cuales se destacan: Silvio (2000),
Moreno (2001), Barajas (2003), García (2007), Basabe (2007), Galvis
(2008)., entre otros.
178
2. LINEAMIENTOS TEÓRICOS - PRÁCTICOS EN EL FORTALECIMIENTO DE LOS AMBIENTES VIRTUALES PARA LA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNIVERSIDADES DEL MUNICIPIO MARACAIBO EN EL ESTADO ZULIA.
Una vez culminado el análisis y la discusión de los resultados, los mismos
permitieron formular lineamientos prácticos para fortalecer los ambientes
virtuales para la modalidad de educación a distancia que se realizan en cada
una de las universidades consultadas para esta investigación: Universidad
Nacional Abierta y Universidad Rafael Belloso Chacín. En este sentido, se
presentan a continuación los lineamientos con una estructura teórica previa.
OBJETIVO GENERAL
Elevar el ambiente virtual de la modalidad de educación a distancia, a
través de las acciones cotidianas realizadas en los recintos universitarios
contribuyendo al desarrollo y consolidación de competencias gerenciales en
cada uno de los miembros del personal directivo y docente.
JUSTIFICACIÓN
Al educarse con temas relacionados con la Educación a Distancia existe
la dificultad de lo novedoso que ésta puede resultar en el contexto de las
Tecnologías de Información y Comunicación, desbordando en ocasiones la
capacidad de abarcar un espectro tan amplio. Se destaca como actor
principal de este escenario educativo el docente, el cual debe cambiar su
179
concepción del proceso enseñanza-aprendizaje, dejando de ser el profesor
de clases magistrales para convertirse en facilitador del conocimiento,
orientador y guía de los alumnos, pasando además a ser un experto en el
manejo de herramientas de comunicación, promotor de la interacción
profesor-alumno, alumno-alumno, y alumno-contenidos, y capaz de cambiar
los materiales educativos por materiales que promuevan la interacción con
estos contenidos (García Aretio, 2001).
Las nuevas tecnologías cambian los tradicionales pilares educativos de
unidad de tiempo, espacio y acción, y este cambio, que constituye un desafío
para la Educación, exige destrezas, adaptación de los modelos educativos,
de los propios usuarios de la formación y de los escenarios donde se
desarrolle el proceso. Surgen entonces formas diferentes de organizar la
enseñanza y el aprendizaje, que implica el uso de la tecnología, es decir
surgen los Nuevos Ambientes de Aprendizaje.
La UNESCO, en su “Declaración Mundial sobre la Educación Superior
para el siglo XXI: Visión y Acción” (1999), indicó que es indispensable
establecer directrices claras sobre la profesionalización de los docentes en la
educación superior, que tiene como obligación ocuparse sobre todo, hoy en
día, de enseñar a sus alumnos a aprender y a tomar iniciativas. En el mismo,
se enfatiza la urgencia de tomarse medidas adecuadas en materia de
investigación, así como la actuación y mejora de sus competencias
pedagógicas mediante programas adecuados de formación continua que
estimulen la innovación permanente en los planes de estudio y en los
180
métodos de enseñanza-aprendizaje, pugnando porque el docente en sí
mismo sea capaz de comprender y desarrollar los cuatro pilares de la
educación en la era actual con lo que cada uno de ellos implica: Saber
conocer, saber hacer, saber ser y saber aprender.
Se trata de riesgos que la educación a distancia deberá enfrentar con
diseños diversos y audaces, vistos como un conjunto de nuevas
oportunidades y desafíos. Se trata de los retos que proyecta la globalización
y de las tareas que la propuesta educativa deberá enfrentar, sobretodo
formado los especialistas, maestrantes y los investigadores necesarios que el
nuevo paradigma y sistema requiere, creando propuestas de actualización y
reciclaje laboral, como así también organizando programaciones
compensatorias para paliar inequidades.
En razón de las características antes aludidas, las referidas poblaciones
fueron tradicionalmente excluidas del Subsistema de Educación Superior. De
esta forma, la innovación exige un cambio dentro de la práctica docente y
también de parte del participante, es por eso que se debe estar preparado
para los cambios que se dan a lo largo del proceso de enseñanza
aprendizaje, y conforme avanza la sociedad va cambiando la tecnología y es
bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar nuestro currículo
interno y externo.
En general, la formación del docente debe responder a un perfil y a unas
funciones que destaquen que no sólo se base en la transmisión del
conocimiento sino también en orientar al estudiante hacia al aprender a
181
aprender, el análisis, la crítica y la creatividad constante que les permita ser
emprendedores, y además, debe involucrarse en los procesos de
investigación.
En este sentido, Mason (1991) consideró que los profesores pueden
desempeñar tres roles fundamentales: organizativo, social e intelectual. Por
el primero, el profesor tendrá que establecer agenda para el desarrollo de la
actividad formativa (objetivos, horario, reglas de procedimientos), teniendo
que actuar como impulsor de la participación; por el segundo, crear un
ambiente social agradable para el aprendizaje; y por el tercero, centrar las
discusiones en los puntos cruciales, hacer preguntas y responder a las
cuestiones de los alumnos para animarles a elaborar y ampliar sus
comentarios y aportaciones.
Por su parte, Salinas (1998) en un trabajo donde analizó el cambio del rol
en el profesorado universitario como consecuencia de la era digital, enumeró
algunas de las habilidades y destrezas que se tienen que poseer por parte de
los profesores, ellas son: (a) guiar a los alumnos en el uso de las bases de
información y conocimiento así como proporcionar acceso a los mismos para
usar sus propios recursos; (b) potenciar que los alumnos se vuelvan activos
en el proceso de aprendizaje autodirigido, en el marco de acciones de
aprendizaje abierto, explotando las posibilidades comunicativas de las redes
como sistemas de acceso a recursos de aprendizaje; (c) asesorar y gestionar
el ambiente de aprendizaje en el que los alumnos están utilizando estos
recursos. Los profesores tienen que ser capaces de guiar a los alumnos en
182
el desarrollo de experiencias colaborativas, monitorear el progreso del
estudiante; proporcionar realimentación de apoyo al trabajo del estudiante;
ofrecer oportunidades reales para la difusión de su trabajo; y (d) acceso
fluido al trabajo del estudiante en consistencia con la filosofía de las
estrategias de aprendizaje empleadas y con el nuevo alumno-usuario de la
formación descrito.
En este contexto, se establecen las características del docente a distancia
que traen como consecuencia el establecimiento del perfil en función de su
desempeño idóneo como instructor de la modalidad a distancia como lo son:
1. Facilitador. Se aplica al profesor que crea y facilita materiales
instruccionales y acciones didácticas para que los estudiantes se involucren
activamente en sus procesos de adquisición de conocimientos y aprendan
tanto como fuere posible por sus propios medios y esfuerzos intelectuales.
2. Tutor. Se aplica al profesor que guía, orienta, motiva y asesora a sus
estudiantes en el encuentro de éstos con los nuevos conocimientos.
3. Mediador de Tecnología. Se aplica al docente que fomenta el uso de
recursos tecnológicos y medios comunicacionales electrónicos como
herramientas para promover el aprendizaje independiente.
La educación del tercer milenio es: aprender a aprender, aprender a
conocer, aprender a hacer, y aprender a comprender al otro, por ello se
esperan cumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas
TIC´s en los nuevos ambientes de aprendizaje de una sociedad de la
información en el entorno de Educación a Distancia.
183
Tabla 35
Lineamientos Prácticos
LINEAMIENTOS ESTRATEGÍAS TACTICAS TÉCNICAS Establecimiento de Programas de formación al Directivo y Docente.
Dirigir los programas de formación a los directores y docentes vinculados a la prestación del servicio educativo en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Propiciar el desarrollo de habilidades en cuanto a evaluación, ajustes permanentes de acciones adecuadas al desarrollo integral, a través de la promoción del aprendizaje y la construcción de saberes, habilidades y actitudes.
Diplomados, maestrías, doctorados en educación a distancia.
Propiciar una actitud profesional
Evidenciar el alto grado de integridad del docente como de los directores; así como, la seguridad de que cada facilitador genera los mejores resultados posibles para la institución.
Mediante el manejo de un trato amable con todos los alumnos y compañeros de trabajo dentro y fuera de la institución, aplicando un buen juicio y prudencia en costos como gastos.
Talleres de integración de equipos de trabajo.
Propiciar un programa de reforzamiento de cultura de servicio educativo.
Dirigir los programas a los docentes y directores vinculados a la prestación del servicio educativo, incluyendo todo el personal que labora en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Mediante cursos de adiestramiento relacionados con el perfeccionamiento docente, negociación y conflictos, entre otros.
Talleres, cursos, charlas.
Evaluación permanente del desempeño del directivo y docente.
Retroalimentándolo en todo momento en su actuación y, proporcionándole al mismo tiempo los instrumentos y recursos necesarios para aprovechar su capacidad, energía como talento y, convertir de ésta forma la gestión del directivo en una base para alcanzar altos niveles de competitividad en las universidades del municipio Maracaibo, del Estado Zulia.
Mediante la aplicación de instrumentos al personal directivo y docente por parte de la alta gerencia.
Cuestionarios, entrevistas.
Fuente: Moreno (2011)
184
CONCLUSIONES
La presente investigación tuvo como propósito Analizar la gestión de
ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. En función de dar
respuesta al objetivo general, se presentan las conclusiones más relevantes,
derivadas del cumplimiento de los objetivos específicos de la investigación:
En relación al objetivo número uno, en cuanto a los indicadores
estudiados se concluyó que en la generación de ambientes virtuales más
relevante fue la evaluación de alternativas tecnológicas, seguido con la
identificación de necesidades tecnológicas, Negociación de tecnología y
finalmente la Búsqueda de ambientes virtuales. Así mismo, se puede concluir
que la dimensión generación de ambientes virtuales se ubico en la categoría
de Muy Alto Nivel.
De igual manera, para el objetivo específico número dos se pudo concluir
que de los elementos de conservación de ambientes virtuales el mas
predominante fue la Capacidad de producción, seguido de las Regulaciones
e incentivos y finalmente la Capacidad científica y tecnológica, coincidiendo
en las opiniones impartidas por los directivos y docentes de las universidades
objetos de estudio, y a su vez ubicando la dimensión conservación de
ambientes virtuales en la categoría de Muy Alto Nivel.
185
Para el tercer objetivo especifico, se pudo concluir que de los aspectos de
transferencia el que más predominó fue la Documentación, finalmente la
Capacitación del personal y Actualización, evidenciándose coincidencias en
las respuestas emitidas por los directivos y docentes de las universidades
objeto de estudio, igualmente, se ubico la dimensión transferencia de
ambientes virtuales en la categoría de Muy Alto Nivel.
Finalmente, se formularon los lineamientos teóricos - prácticos en el
fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia; se
debe estar preparado para los cambios que se dan a lo largo del proceso de
enseñanza aprendizaje, y conforme avanza la sociedad va cambiando la
tecnología y es bueno adecuarla al proceso de la educación, para mejorar la
adquisición de nuevas competencias, la renovación y capacitación
permanentes son requisitos indispensables para enfrentar las exigencias del
mundo del trabajo y de las profesiones de la actualidad.
186
RECOMENDACIONES
Con el propósito de solventar las deficiencias observadas en los
resultados y conclusiones obtenidas en la presente investigación, existe la
necesidad de establecer algunos aspectos importantes hacia los aportes de
un avance tecnológico y significativo para las empresas en el ámbito
académico; por esto y en concordancia con el estudio, se proponen las
siguientes recomendaciones:
En relación al objetivo número uno, se recomendó a los directivos y
docentes mejorar la eficiencia en cuanto al uso de las tecnologías y hacer
uso de ellas para reducir costos y tiempos en los procesos de generación de
ambientes virtuales.
En cuanto al objetivo específico número dos, se recomienda preservar la
planeación, monitoreo y control del desempeño de los recursos utilizados en
la tecnología de ambientes virtuales; de esta manera, mantener actualizados
los equipos y materiales de computación en el área de la tecnología de
ambientes virtuales, así como elaborar planes estratégicos que contribuyan a
la consecución de las metas y objetivos propuestos dentro la organización.
Para el tercer objetivo específico, se recomienda Realizar la búsqueda y
selección del personal capacitado en las áreas de computación y
telecomunicaciones para el desarrollo de proyectos de automatización;
187
alcanzando las condiciones mínimas de operatividad, a través de la
consecución de una infraestructura de comunicaciones acorde con los
lineamientos de los ambientes virtuales.
Igualmente, se recomienda a los directivos y docentes de las
universidades objeto de estudio, el análisis, estudio e implantación de los
lineamientos y recomendaciones presentadas en la investigación, en el corto
plazo, considerando todos los puntos, expuestos en la misma, con el
propósito que los directivos y docentes de las diferentes universidades objeto
de estudio generen una gestión agradable, buscando con ello mejorar la
operatividad de sus integrantes.
188
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194
ANEXOS
ANEXO A INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
INSTRUMENTO DIRIGIDO A DIRECTIVOS Y DOCENTES PARA
MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
Este instrumento tiene como objetivo analizar la gestión de ambientes
virtuales para la modalidad de educación a distancia en universidades del
municipio Maracaibo en el estado Zulia, se ha diseñado este instrumento, el
cual pretende recabar información que permita conocer la situación de la
variable de estudio.
La información que Usted suministre será confidencial y de mucha utilidad
para la investigación. De la sinceridad de sus respuestas dependerá la
confianza de los resultados de este trabajo. Gracias anticipadas por su
colaboración.
Atentamente,
ING. DANIEL MORENO MSC.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
INSTRUCCIONES
Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el
cuestionario:
1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos.
2. Siga el orden establecido.
3. No deje algún ítem sin responder.
4. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en
forma veraz y sincera, de ello depende la pertinencia de la
información.
5. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte el
encuestador.
6. Cada ítem está estructurado por un total de cinco (5) alternativas.
Seleccione una sola y márquela según su opinión tomando en cuenta
la siguiente escala de respuestas:
(1) CD = Completamente en desacuerdo.
(2) ED = En desacuerdo.
(3) NAD = Ni acuerdo ni en desacuerdo.
(4) DA = De acuerdo.
(5) CA = Completamente de acuerdo.
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
N° ÍTEMS CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
8 Participa en ferias tecnológicas.
9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
11 Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.
14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
15 Realiza procesos de prestación de servicios.
16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
ÍTEMS CD
ED NAD DA CA
1 2 3 4 5
22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
34 Registra los procesos de los ambientes virtuales. 35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
39 Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
ANEXO B INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
Autor: Msc. Daniel Moreno
Tutor: Dr. Francisco Parra
Maracaibo, octubre de 2.010
Maracaibo, 18 de octubre de 2010
___________________________________________________
EXPERTO – VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO
Reciba un cordial saludo.
La presente comunicación, es para solicitarle su valiosa colaboración,
como experto de validación del Instrumento de Recolección de Datos para su
aplicación de área de competencia; la importancia de esta solicitud, es para
el desarrollo de la siguiente investigación: “GESTIÓN DE AMBIENTES
VIRTUALES PARA MODALIDAD DE EDUCACIÓN A DISTANCIA”, trabajo
presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia
Educativa, del programa: Maestría en Ciencias de la Educación - Mención:
Gerencia Educativa de la Universidad Rafael Belloso Chacín del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia, bajo la Tutoría Académica del Dr. Francisco
Parra.
Sin más que agregar a la presente, y agradeciendo su colaboración,
se despide de usted.
Atentamente.-
Ing. Daniel Moreno Msc.
Autor
Email: danielsmorenog@gmail.com / Movil: 0416 – 020.49.32; 0424 - 754.52.23
1.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:
Nombre y Apellido: ___________________________________________
Institución donde trabaja: ______________________________________
Titulo de Pre-Grado: __________________________________________
Institución donde lo obtuvo: _____________________________________
Titulo de Maestría: ____________________________________________
Institución donde lo obtuvo: ____________________________________
Titulo de Doctorado: __________________________________________
Institución donde lo obtuvo: ____________________________________
2.- TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN:
GESTIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES PARA MODALIDAD DE
EDUCACIÓN A DISTANCIA
3.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1- OBJETIVO GENERAL
Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a
distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
3.2- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar la generación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Describir la conservación de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Determinar la transferencia de ambientes virtuales para la modalidad de
educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el
Estado Zulia.
Formular lineamientos teóricos - prácticos para el fortalecimiento de los
ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en
Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
4.- VARIABLE DEL ESTUDIO
4.1.- DEFINICIÓN CONCEPTUAL
La definición conceptual de la variable se presenta según la Universidad
Santa María (2003, p. 17), como: “La expresión del significado que el
investigador le atribuye y con ese sentido debe extenderse durante todo el
trabajo”; es decir, expresar en forma clara y sencilla los términos que pueden
ser observados y medidos. Asimismo, Bautista (1998, p. 10), señala que una
“Variable es un atributo que se puede variar de una o más maneras y
sintetiza conceptualmente lo que se quiere conocer acerca de las unidades
de análisis, características que cambian su valor en forma cualitativa”.
En tal sentido, interpretando a la autora, las variables son características
o propiedades que constituyen al aspecto central de la investigación, en la
cual están inmersos los objetivos del estudio de manera que se pueda
registrar y medir los valores que se manifieste. La definición conceptual
correspondiente a la variable de estudio se expresa a continuación, según
Silvio (2000):
La gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia, es la representación de procesos y objetos asociados a actividades de enseñanza y aprendizaje, investigación, extensión y gestión, así como objetos cuya manipulación permite al usuario, realizar diversas operaciones a través de Internet, tales como: aprender mediante la interacción con cursos electrónicos, inscribirse en un curso, consultar documentos en una biblioteca electrónica, comunicarse con estudiantes, profesores y otros (p. 253).
Como investigador, se define la gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia como un proceso mediante el cual se
integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir cambios o
mejoras en la evaluación de estrategias en la formación educativa,
organizacional, gestión empresarial y toma de decisiones en el entorno de
educación universitaria.
4.2.- DEFINICIÓN OPERACIONAL
En relación a este aspecto, la Universidad Santa María (2003, p. 18),
expresa que la definición operacional de variable es: “El desglosamiento de
la misma en aspectos cada vez más sencillos que permiten la máxima
aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las
denominaciones de dimensiones, indicadores y de ser necesario
subindicadores”; esta definición se refiere al proceso a ser utilizado para
medir las variables en aspectos agrupados en dimensiones, las cuales son
señaladas por Sabino (2003, p. 79) como: “Un componente significativo de
una variables que posee una relativa autonomía”.
En otras palabras, las dimensiones son componentes específicos de las
variables a ser tomadas en el estudio, cuyo interés está relacionado
directamente con ella y del cual se sustraen los indicadores como unos de
los aspectos a ser estructurados en la investigación.
En tal sentido, Bautista (1998, p. 11) señala: “Los indicadores son
variables empíricas, observables directamente”; Esta autora quiere significar
que los indicadores son aquellas variables que al desglosarlas en
particularidades o indicios que al observarlas directamente resultan ser
señales y pistas de la realidad; seguidamente se presenta la definición
operacional de la variable de estudio:
La gestión de un ambiente de educación a distancia manejado en forma
virtual, debe ser planificado y diseñado teniendo en cuenta una serie de
aspectos, el primero de ellos lo organizacional, que va a determinar las
diferentes áreas o espacios virtuales funcionales que deben existir en el
ambiente; la medición de la variable se hará mediante la aplicación de una
escala Likert con una muestra de directivos y docentes.
Tomando en cuenta los criterios planteados anteriormente, sobre las
diferentes actividades que conforman las diferentes fases del proceso de la
gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia.
Operacionalmente, se medirá mediante los resultados obtenidos al aplicar el
instrumento diseñado por MORENO (2010), en función de las dimensiones e
indicadores seleccionados.
5.- TÉCNICA E INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
TÉCNICA: Encuesta.
INSTRUMENTO: El cuestionario a utilizar, está conformado por 41 ítems
simples en forma de afirmaciones, se utilizara la escala de Likert no
modificada.
6.- POBLACIÓN
Los informantes los constituye un total de 237 Directivos y Docentes de las
universidades de la modalidad de educación a distancia del Municipio
Maracaibo en el Estado Zulia.
Estructura de la Variable
Objetivo General: Analizar la gestión de ambientes virtuales para modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítems
Identificar la generación de
ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Gestión de ambientes virtuales para la
modalidad de
educación a distancia
Generación de ambientes virtuales.
• Identificación de necesidades tecnológicas.
• Búsqueda de ambientes virtuales.
• Evaluación de alternativas tecnológicas.
• Negociación de tecnología.
• 1,2,3,4.
• 5,6,7,8.
• 9,10,11, 12,13.
• 14,15,
16,17.
Describir la conservación de
ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Conservación de ambientes
virtuales.
• Capacidad de producción.
• Capacidad científica y tecnológica.
• Regulaciones e incentivos.
• 18,19, 20, 21.
• 22,23, 24,25, 26.
• 27, 28, 29,30, 31.
Determinar la transferencia de
ambientes virtuales para la
modalidad de educación a distancia en
universidades del municipio
Maracaibo en el estado Zulia.
Transferencia de ambientes
virtuales.
• Documentación.
• Capacitación del personal.
• Actualización.
• 32,33, 34,35. 36.
• 37,38, 39.
• 40,41, 42.
Formular lineamientos teóricos - prácticos en el fortalecimiento de los ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia en Universidades del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia.
Fuente: Moreno (2010)
INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Generación de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Identificación de necesidades tecnológicas.
1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
Indicador: Búsqueda de ambientes virtuales.
5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
8 Participa en ferias tecnológicas. Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas.
9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
11
Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas
alternativas tecnológicas.
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Generación de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Evaluación de alternativas tecnológicas.
13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.
Indicador: Negociación de tecnología.
14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
15 Realiza procesos de prestación de servicios.
16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
Dimensión: Conservación de ambientes virtuales. Indicador: Capacidad de producción.
18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
Indicador: Capacidad científica y tecnológica.
22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Conservación de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Regulaciones e incentivos.
27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
Dimensión: Transferencia de ambientes virtuales. Indicador: Documentación.
32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
34 Registra los procesos de los ambientes virtuales.
35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
Indicador: Capacitación del Personal.
37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
39 Posee un sistema efectivo de
evaluación de rendimiento.
Variable: Gestión de ambientes virtuales para la modalidad de educación a distancia. Dimensión: Transferencia de ambientes virtuales.
ÍTEMS Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
Indicador: Actualización
40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
7.- JUICIO DEL EXPERTO PARA EL INSTRUMENTO
7.1.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden los
indicadores de manera:
__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.
Observaciones: ___________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7.2.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden las
dimensiones de manera:
__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.
Observaciones: ___________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7.3.- Considera Usted que los reactivos del cuestionario miden la variable
de manera:
__ Suficiente. __ Medianamente Suficiente. __ Insuficiente.
Observaciones: ___________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7.4.- Según su opinión, como experto en el área, el instrumento diseñado
es:
__ Válido. __ No Válido.
FIRMA
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD “RAFAEL BELLOSO CHACIN”
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA: MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA
CARTA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
Yo, _______________________________________, con profesión
_____________________________, hago constar que he revisado el
Instrumento de Recolección de Datos presentado por el participante Ing.
Daniel Moreno Msc., para su aplicación en la realización del trabajo de
grado titulado Gestión de Ambientes Virtuales para Modalidad de
Educación a Distancia y como Experto en el área
_______________________________________, emito el siguiente juicio:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
En _________________, a los ____ días del mes de octubre del 2010.
FIRMA
ANEXO C ANÁLISIS DE LA VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
ANEXO D INSTRUMENTO FINAL
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
N° ÍTEMS CD ED NAD DA CA 1 2 3 4 5
1 Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
2 Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
3 Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
4 Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientes virtuales.
5 Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilancia tecnológica.
6 Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
7 Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
8 Participa en ferias tecnológicas.
9 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de alternativas.
10 Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz de comparación de costos.
11 Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
12 Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversas alternativas tecnológicas.
13 Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de un análisis de consistencia de las mejores ofertas.
14 Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
15 Realiza procesos de prestación de servicios.
16 Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
17 Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
18 Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
19 Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
20 Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
21 Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
Usted considera que la Institución: ALTERNATIVAS
ÍTEMS CD
ED NAD DA CA
1 2 3 4 5
22 Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales de manera exitosa.
23 Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
24 Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
25 Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
26 Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
27 Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
28 Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservación de ambientes virtuales.
29 El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educación universitaria.
30 Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientes virtuales.
31 Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
32 Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
33 Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con la respectiva solución.
34 Registra los procesos de los ambientes virtuales. 35 Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
36 Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente los ambientes virtuales.
37 Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
38 Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
39 Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
40 Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
41 Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
42 Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
ANEXO E CÁLCULO DEL CEOFICIENTE DE ALFA DE CRONBACH
Resumen del procesamiento de los casos
N % Casos Válidos 71 100,0
Excluidos(a)
0 ,0
Total 71 100,0
a Eliminación por lista basada en todas las variables del procedimiento.
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,989 42
ANEXO F TABULACIÓN DE LOS DATOS
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
1 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 5 4 3 5 4 3 3 3 4 3 3 4
6 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 3
7 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
8 2 4 2 2 2 2 3 2 2 2 2
9 2 2 3 3 4 5 3 2 2 2 2
10 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5
11 2 2 2 1 2 1 2 5 2 1 2
12 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3
13 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
14 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3
15 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
16 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
17 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
18 3 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3
19 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
20 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
21 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
22 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
23 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
24 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
25 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2
26 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
27 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
28 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
29 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
30 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
31 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
32 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
33 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
34 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
35 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
36 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
38 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2
39 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 40 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SUJETOS ITEM 12 ITEM 13 ITEM 14 ITEM 15 ITEM 16 ITEM 17 ITEM 18 ITEM 19 ITEM 20 ITEM 21
1 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
2 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
3 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4
5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5
6 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2
7 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 2 2 2 2 3 2 4
10 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5
11 1 2 1 3 5 1 5 5 5 5
12 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5
13 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
14 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5
15 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
16 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
17 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
18 1 1 1 4 1 1 3 4 5 5
19 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
20 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
21 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
22 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
23 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
24 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
25 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
26 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
27 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
28 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
29 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
30 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
31 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
32 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
33 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
34 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
35 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
36 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
37 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
38 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
39 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5
40 3 3 3 5 3 3 4 4 4 4
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SUJETOS ITEM 22 ITEM 23 ITEM 24 ITEM 25 ITEM 26 ITEM 27 ITEM 28 ITEM 29 ITEM 30 ITEM 31
1 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
2 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
3 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
6 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3
7 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
8 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3
9 2 1 1 1 1 3 2 1 2 3
10 5 4 4 3 4 4 4 5 4 5
11 5 2 2 1 5 2 1 5 4 5
12 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3
13 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
14 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3
15 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
16 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
17 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
18 4 2 2 2 3 4 4 4 4 3
19 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
20 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
21 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
22 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
23 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
24 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
25 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3
26 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
27 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
28 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
29 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
30 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
31 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
32 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
33 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
34 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
35 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
36 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
37 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
38 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3
39 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
40 5 5 5 4 4 5 5 3 5 4
DATA - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42
1 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
2 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5
3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4
5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3
7 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
8 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2
10 4 4 3 3 2 2 2 1 4 3 5
11 2 2 1 2 5 3 5 3 3 1 3
12 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
13 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
14 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
15 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
16 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
17 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
18 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
19 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
20 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
21 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
22 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
23 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
24 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
25 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 26 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
27 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
28 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
29 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
30 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
31 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
32 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
33 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
34 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
35 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
36 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
37 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
38 3 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2
39 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
40 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIMENSIÓN: GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES
FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS.
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,40 3,43 4,28 4,13
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaperiódicament
ediagnósticosde ambientes
virtuales.
Lleva a caboreuniones
periódicas deplaneación de
ambientesvirtuales.
Cuenta conun registro
de reclamossobre fallas
en losambientesvirtuales.
Identifica losrequerimientos cuando se
presentanproblemas delos ambientes
virtuales.
FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS. TABLA DE FRECUENCIA - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS.
Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
6 15,0 15,0 15,0
12 30,0 30,0 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
5 12,5 12,5 15,0
10 25,0 25,0 40,0
24 60,0 60,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
8 20,0 20,0 20,0
2 5,0 5,0 25,0
1 2,5 2,5 27,5
29 72,5 72,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientesvirtuales.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
4 10,0 10,0 22,5
11 27,5 27,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Frecuencias - Búsqueda de ambientes virtuales
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,55 3,55 3,38 3,90
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaprocesos debúsqueda de
ambientesvirtualesmediante
sistemas devigilancia
tecnológica.
Identifica lasdiversas
fuentes deambientesvirtuales a
nivel nacional.
Realizaprocesos decontrataciónde firmas através de
consultoríasreconocidas.
Participa enferias
tecnológicas.
Tabla de frecuencia - Búsqueda de ambientes virtuales
Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas de vigilanciatecnológica.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
1 2,5 2,5 22,5
31 77,5 77,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
2 5,0 5,0 25,0
29 72,5 72,5 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultorías reconocidas.
3 7,5 7,5 7,5
2 5,0 5,0 12,5
12 30,0 30,0 42,5
23 57,5 57,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Participa en ferias tecnológicas.
3 7,5 7,5 7,5
5 12,5 12,5 20,0
8 20,0 20,0 40,0
1 2,5 2,5 42,5
23 57,5 57,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,90 3,88 3,95 3,25
Válidos
Perdidos
N
Media
Desarrollaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
alternativas.
Ejecutaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
comparaciónde costos.
Estableceprocesos deevaluación através de laelaboraciónde una tablade ventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
Lleva a cabola evaluación
a través deuna tabla dedesventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
TABLA DE FRECUENCIA - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz dealternativas.
6 15,0 15,0 15,0
13 32,5 32,5 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz decomparación de costos.
1 2,5 2,5 2,5
5 12,5 12,5 15,0
13 32,5 32,5 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajasde las diversas alternativas tecnológicas.
5 12,5 12,5 12,5
13 32,5 32,5 45,0
1 2,5 2,5 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversasalternativas tecnológicas.
4 10,0 10,0 10,0
4 10,0 10,0 20,0
11 27,5 27,5 47,5
20 50,0 50,0 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
3,70 4,43 3,33 3,28
Válidos
Perdidos
N
Media
Mantieneacuerdos decontratación
de losambientesvirtuales.
Realizaprocesos deprestación
de servicios.
Lleva a caboconvenios a
través decontratos deadquisición
de tecnología.
Generaambientes
virtuales queincrementael tamaño
del mercadotecnológico.
TABLA DE FRECUENCIA - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
4 10,0 10,0 10,0
5 12,5 12,5 22,5
10 25,0 25,0 47,5
1 2,5 2,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de prestación de servicios.
5 12,5 12,5 12,5
2 5,0 5,0 17,5
4 10,0 10,0 27,5
29 72,5 72,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
3 7,5 7,5 7,5
5 12,5 12,5 20,0
9 22,5 22,5 42,5
22 55,0 55,0 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
4 10,0 10,0 10,0
5 12,5 12,5 22,5
8 20,0 20,0 42,5
22 55,0 55,0 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN: CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Estadísticos
40 40 40 40
0 0 0 0
4,23 4,33 3,88 4,45
Válidos
Perdidos
N
Media
Optimiza elgrado de uso
de losrecursos
tecnológicos.
Determina elnivel de
capacidad delos recursos
tecnológicos.
Respalda laestrategia decompetividadpara mejorarla produccióntecnológica.
Permitecubrir las
demandasfuturas del
aprendizaje.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
5 12,5 12,5 12,5
3 7,5 7,5 20,0
10 25,0 25,0 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
4 10,0 10,0 10,0
1 2,5 2,5 12,5
13 32,5 32,5 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
5 12,5 12,5 12,5
30 75,0 75,0 87,5
5 12,5 12,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
4 10,0 10,0 10,0
10 25,0 25,0 35,0
26 65,0 65,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.
Estadísticos
40 40 40 40 40
0 0 0 0 0
4,50 4,25 4,25 4,00 3,68
Válidos
Perdidos
N
Media
Cuenta conlas
habilidadesnecesarias
paraconservar los
ambientesvirtuales de
maneraexitosa.
Poseeexperiencia
en eldesarrollo de
ambientesvirtuales.
Tieneexperiencia
en laadaptación de
ambientesvirtuales.
Goza de laexperienciaen la mejora
de ambientesvirtuales.
Se garantizalos pilares
tecnológicospara la
formación delcapital
humano.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA.
Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales demanera exitosa.
5 12,5 12,5 12,5
5 12,5 12,5 25,0
30 75,0 75,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
1 2,5 2,5 22,5
3 7,5 7,5 30,0
28 70,0 70,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
7 17,5 17,5 20,0
1 2,5 2,5 22,5
3 7,5 7,5 30,0
28 70,0 70,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
2 5,0 5,0 5,0
6 15,0 15,0 20,0
2 5,0 5,0 25,0
10 25,0 25,0 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
3 7,5 7,5 20,0
31 77,5 77,5 97,5
1 2,5 2,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - REGULACIONES E INCENTIVOS.
Estadísticos
40 40 40 40 40
0 0 0 0 0
3,95 3,90 3,78 4,53 3,83
Válidos
Perdidos
N
Media
Procuraacatar las
normativaslocales
vigentes encuanto a la
conservaciónde ambientes
virtuales.
Procuraacatar las
normativasinternacionales vigentes en
cuanto a laconservaciónde ambientes
virtuales.
El proceso deconservación
se ve afectadopor las
políticas de laeducación
universitaria.
Aplicaestándares
decooperación
delconocimiento
en laconservaciónde ambientes
virtuales.
Reconoce lainserción delconocimientoal programa
de promociónal
investigador.
TABLA DE FRECUENCIA - REGULACIONES E INCENTIVOS.
Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación deambientes virtuales.
4 10,0 10,0 10,0
2 5,0 5,0 15,0
26 65,0 65,0 80,0
8 20,0 20,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a la conservaciónde ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
1 2,5 2,5 15,0
26 65,0 65,0 80,0
8 20,0 20,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educaciónuniversitaria.
1 2,5 2,5 2,5
9 22,5 22,5 25,0
27 67,5 67,5 92,5
3 7,5 7,5 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientesvirtuales.
2 5,0 5,0 5,0
3 7,5 7,5 12,5
7 17,5 17,5 30,0
28 70,0 70,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción al investigador.
9 22,5 22,5 22,5
29 72,5 72,5 95,0
2 5,0 5,0 100,0
40 100,0 100,0
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN: TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES. FRECUENCIAS - DOCUMENTACIÓN.
Estadísticos
40 40 40 40 40
0 0 0 0 0
3,93 3,48 3,65 3,60 3,85
Válidos
Perdidos
N
Media
Lleva a caboregistros
documentales de los
cambios delos
ambientesvirtuales.
Realizaregistros
documentales de los
problemasque se
presentancon la
respectivasolución.
Registra losprocesos de
losambientesvirtuales.
Codifica losprocesos de
losambientesvirtuales.
Cuenta contoda la
informaciónnecesaria
que lepermitautilizar
adecuadamente los
ambientesvirtuales.
TABLA DE FRECUENCIA - DOCUMENTACIÓN.
Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
5 12,5 12,5 12,5
13 32,5 32,5 45,0
2 5,0 5,0 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con larespectiva solución.
5 12,5 12,5 12,5
11 27,5 27,5 40,0
24 60,0 60,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Registra los procesos de los ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
4 10,0 10,0 12,5
3 7,5 7,5 20,0
32 80,0 80,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
5 12,5 12,5 12,5
6 15,0 15,0 27,5
29 72,5 72,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente losambientes virtuales.
9 22,5 22,5 22,5
8 20,0 20,0 42,5
3 7,5 7,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.
Estadísticos
40 40 40
0 0 0
3,35 3,95 3,78
Válidos
Perdidos
N
Media
Posee unsistema de
incentivo parala
capacitaciónde los
trabajadores.
Aplicaprocesos deentrenamien
to en elmanejo deambientesvirtuales.
Posee unsistema
efectivo deevaluación derendimiento.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.
Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
8 20,0 20,0 20,0
10 25,0 25,0 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo nien desacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
6 15,0 15,0 15,0
11 27,5 27,5 42,5
2 5,0 5,0 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
2 5,0 5,0 5,0
7 17,5 17,5 22,5
9 22,5 22,5 45,0
2 5,0 5,0 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - ACTUALIZACIÓN
Estadísticos
40 40 40
0 0 0
3,88 3,30 3,93
Válidos
Perdidos
N
Media
Se realizaactualizacione
s periódicasde los
ambientesvirtuales.
Se diseñaun plan de
revisiónperiódica de
losambientesvirtuales.
Facilita losmedios
necesariospara
actualizar losconocimiento
stecnológicos.
TABLA DE FRECUENCIA - ACTUALIZACIÓN
Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
8 20,0 20,0 20,0
9 22,5 22,5 42,5
3 7,5 7,5 50,0
20 50,0 50,0 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
1 2,5 2,5 2,5
8 20,0 20,0 22,5
9 22,5 22,5 45,0
22 55,0 55,0 100,0
40 100,0 100,0
Completamenteen desacuerdo
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
7 17,5 17,5 17,5
10 25,0 25,0 42,5
2 5,0 5,0 47,5
21 52,5 52,5 100,0
40 100,0 100,0
En desacuerdo
Ni acuerdo ni endesacuerdo
De acuerdo
Completamentede acuerdo
Total
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
1 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 6 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 7 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 8 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 9 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 10 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 11 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 12 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 13 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 14 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 15 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 16 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 17 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 18 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 19 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 20 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 21 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 22 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 23 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 24 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 25 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 26 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 27 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 28 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 29 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 30 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 31 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 32 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 33 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 34 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 35 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 36 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 37 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 38 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 39 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 40 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 41 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 42 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 43 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 44 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 45 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 46 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 48 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 49 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 50 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 51 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 52 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 53 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 54 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 55 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 56 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 57 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 58 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 59 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
60 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
61 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 62 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 63 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 64 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 65 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 66 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 67 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 68 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 69 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 70 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 71 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 72 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 73 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 74 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 75 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 76 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 77 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 78 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 79 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 80 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 81 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 82 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 83 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 84 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 85 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 86 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 87 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 88 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 89 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 90 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 91 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 92 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 93 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 94 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 95 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 96 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 97 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 98 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 99 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 100 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 101 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 102 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 103 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 104 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 105 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 106 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 107 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 108 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 109 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 110 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 111 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 112 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 113 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 114 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 115 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 116 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 117 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 118 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
119 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 120 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
121 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 122 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 123 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 124 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 125 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 126 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 127 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 128 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 129 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 130 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 131 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 132 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 133 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 134 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 135 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 136 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 137 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 138 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 139 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 140 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 141 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 142 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 143 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 144 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 145 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 146 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 147 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 148 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 149 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 150 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 151 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 152 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 153 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 154 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 155 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 156 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 157 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 158 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 159 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 160 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 121 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 122 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 123 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 124 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 125 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 126 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 127 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 128 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 129 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 130 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 131 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 132 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 133 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 134 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 135 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 136 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 137 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
138 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 139 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 140 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11
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SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42
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177 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 178 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 179 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 180 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
DATA - UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
SUJETOS ITEM 32 ITEM 33 ITEM 34 ITEM 35 ITEM 36 ITEM 37 ITEM 38 ITEM 39 ITEM 40 ITEM 41 ITEM 42
181 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 182 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 183 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 184 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 185 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 186 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 187 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 188 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 189 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 190 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 191 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 192 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 193 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 194 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 195 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 196 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 197 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
DIMENSIÓN: GENERACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
4,00 4,00 5,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaperiódicament
ediagnósticosde ambientes
virtuales.
Lleva a caboreuniones
periódicas deplaneación de
ambientesvirtuales.
Cuenta conun registro
de reclamossobre fallas
en losambientesvirtuales.
Identifica losrequerimientos cuando se
presentanproblemas delos ambientes
virtuales.
TABLA DE FRECUENCIA - IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES TECNOLÓGICAS
Realiza periódicamente diagnósticos de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo reuniones periódicas de planeación de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con un registro de reclamos sobre fallas en los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica los requerimientos cuando se presentan problemas de los ambientesvirtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
4,00 4,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Realizaprocesos debúsqueda de
ambientesvirtualesmediante
sistemas devigilancia
tecnológica.
Identifica lasdiversas
fuentes deambientesvirtuales a
nivel nacional.
Realizaprocesos decontrataciónde firmas através de
consultoríasreconocidas.
Participa enferias
tecnológicas.
TABLA DE FRECUENCIA - BÚSQUEDA DE AMBIENTES VIRTUALES
Realiza procesos de búsqueda de ambientes virtuales mediante sistemas devigilancia tecnológica.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Identifica las diversas fuentes de ambientes virtuales a nivel nacional.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de contratación de firmas a través de consultoríasreconocidas.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Participa en ferias tecnológicas.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
5,00 5,00 5,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Desarrollaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
alternativas.
Ejecutaprocesos deevaluación através de laelaboración
de una matrizde
comparaciónde costos.
Estableceprocesos deevaluación através de laelaboraciónde una tablade ventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
Lleva a cabola evaluación
a través deuna tabla dedesventajas
de lasdiversas
alternativastecnológicas.
TABLA DE FRECUENCIA - EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS TECNOLÓGICAS
Desarrolla procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz dealternativas.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Ejecuta procesos de evaluación a través de la elaboración de una matriz decomparación de costos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Establece procesos de evaluación a través de la elaboración de una tabla de ventajasde las diversas alternativas tecnológicas.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo la evaluación a través de una tabla de desventajas de las diversasalternativas tecnológicas.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
5,00 5,00 4,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Mantieneacuerdos decontratación
de losambientesvirtuales.
Realizaprocesos deprestación
de servicios.
Lleva a caboconvenios a
través decontratos deadquisición
de tecnología.
Generaambientes
virtuales queincrementael tamaño
del mercadotecnológico.
TABLA DE FRECUENCIA - NEGOCIACIÓN DE TECNOLOGÍA
Mantiene acuerdos de contratación de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza procesos de prestación de servicios.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Lleva a cabo convenios a través de contratos de adquisición de tecnología.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Genera ambientes virtuales que incrementa el tamaño del mercado tecnológico.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN - CONSERVACIÓN DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Estadísticos
197 197 197 197
0 0 0 0
5,00 5,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Optimiza elgrado de uso
de losrecursos
tecnológicos.
Determina elnivel de
capacidad delos recursos
tecnológicos.
Respalda laestrategia decompetividadpara mejorarla produccióntecnológica.
Permitecubrir las
demandasfuturas del
aprendizaje.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Optimiza el grado de uso de los recursos tecnológicos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Determina el nivel de capacidad de los recursos tecnológicos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Respalda la estrategia de competividad para mejorar la producción tecnológica.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Permite cubrir las demandas futuras del aprendizaje.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA
Estadísticos
197 197 197 197 197
0 0 0 0 0
5,00 5,00 5,00 5,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Cuenta conlas
habilidadesnecesarias
paraconservar los
ambientesvirtuales de
maneraexitosa.
Poseeexperiencia
en eldesarrollo de
ambientesvirtuales.
Tieneexperiencia
en laadaptación de
ambientesvirtuales.
Goza de laexperienciaen la mejora
de ambientesvirtuales.
Se garantizalos pilares
tecnológicospara la
formación delcapital
humano.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACIDAD CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA
Cuenta con las habilidades necesarias para conservar los ambientes virtuales demanera exitosa.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee experiencia en el desarrollo de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Tiene experiencia en la adaptación de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Goza de la experiencia en la mejora de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se garantiza los pilares tecnológicos para la formación del capital humano.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - REGULACIONES E INCENTIVOS
Estadísticos
197 197 197 197 197
0 0 0 0 0
4,00 4,00 4,00 5,00 4,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Procuraacatar las
normativaslocales
vigentes encuanto a la
conservaciónde ambientes
virtuales.
Procuraacatar las
normativasinternacionales vigentes en
cuanto a laconservaciónde ambientes
virtuales.
El proceso deconservación
se ve afectadopor las
políticas de laeducación
universitaria.
Aplicaestándares
decooperación
delconocimiento
en laconservaciónde ambientes
virtuales.
Reconoce lainserción delconocimientoal programa
de promociónal
investigador.
TABLA DE FRECUENCIA - REGULACIONES E INCENTIVOS
Procura acatar las normativas locales vigentes en cuanto a la conservación deambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Procura acatar las normativas internacionales vigentes en cuanto a laconservación de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
El proceso de conservación se ve afectado por las políticas de la educaciónuniversitaria.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica estándares de cooperación del conocimiento en la conservación de ambientesvirtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Reconoce la inserción del conocimiento al programa de promoción alinvestigador.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
DIMENSIÓN: TRANSFERENCIA DE AMBIENTES VIRTUALES FRECUENCIAS - DOCUMENTACIÓN
Estadísticos
197 197 197 197 197
0 0 0 0 0
5,00 4,00 4,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Lleva a caboregistros
documentales de los
cambios delos
ambientesvirtuales.
Realizaregistros
documentales de los
problemasque se
presentancon la
respectivasolución.
Registra losprocesos de
losambientesvirtuales.
Codifica losprocesos de
losambientesvirtuales.
Cuenta contoda la
informaciónnecesaria
que lepermitautilizar
adecuadamente los
ambientesvirtuales.
TABLA DE FRECUENCIA - DOCUMENTACIÓN
Lleva a cabo registros documentales de los cambios de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Realiza registros documentales de los problemas que se presentan con larespectiva solución.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Registra los procesos de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Codifica los procesos de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Cuenta con toda la información necesaria que le permita utilizar adecuadamente losambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Estadísticos
197 197 197
0 0 0
4,00 5,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Posee unsistema de
incentivo parala
capacitaciónde los
trabajadores.
Aplicaprocesos deentrenamien
to en elmanejo deambientesvirtuales.
Posee unsistema
efectivo deevaluación derendimiento.
TABLA DE FRECUENCIA - CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Posee un sistema de incentivo para la capacitación de los trabajadores.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Aplica procesos de entrenamiento en el manejo de ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Posee un sistema efectivo de evaluación de rendimiento.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
FRECUENCIAS - ACTUALIZACIÓN
Estadísticos
197 197 197
0 0 0
5,00 4,00 5,00
Válidos
Perdidos
N
Media
Se realizaactualizacione
s periódicasde los
ambientesvirtuales.
Se diseñaun plan de
revisiónperiódica de
losambientesvirtuales.
Facilita losmedios
necesariospara
actualizar losconocimiento
stecnológicos.
TABLA DE FRECUENCIA - ACTUALIZACIÓN
Se realiza actualizaciones periódicas de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Se diseña un plan de revisión periódica de los ambientes virtuales.
197 100,0 100,0 100,0De acuerdoVálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
Facilita los medios necesarios para actualizar los conocimientos tecnológicos.
197 100,0 100,0 100,0Completamentede acuerdo
VálidosFrecuencia Porcentaje
Porcentajeválido
Porcentajeacumulado
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