Guía básica de Mercadeo Web. Costa Rica

Guía Básica deMercado Web para Empresas

Elaborada por

Temas

1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.

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Presencia Web

¿Sabe usted donde están sus clientes mientras navegan en Internet?

¿Cuáles sitios visitan con mayor frecuencia?

¿Cuáles son sus intereses?

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Presencia Web

El primer requisito para lograr una presencia web exitosa es…

Conocer al Usuario(Consumidor, Cliente)

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Presencia Web

Su empresa debe…

Estar donde el usuario está…En el momento justo que él lo requiere…Para brindar el servicio que él necesita.

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¿Qué buscan los usuarios?

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¿Qué buscan los usuarios?

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¿Desde dónde lo buscan?

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Guía Básica. Tema 2.

1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.

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¿Cuáles son sus objetivos en Internet?

1. Posicionar su marca.2. Brindar un servicio.3. Vender un producto.4. Lanzar una promoción.

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¿Qué desea medir?

1. Cantidad de visitas a su sitio web.2. Cantidad de productos vendidos.3. Retorno de su inversión.4. Costo de la publicidad.

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¿Por qué definir objetivos?

Para saber:

1. Qué estrategia utilizar.2. Cuánto es necesario invertir.3. Cuáles medios utilizar.

Y al final:¿Cuál fue el beneficio?

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Guía Básica. Tema 3.

1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.

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Seleccione el medio adecuado

Ya no es suficiente tener un sitio web…

Existen más de 100 mil millones de páginas.

¿Cómo lograr que lo encuentren?

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Seleccione el medio adecuado

Recuerde…

¿Dónde están sus clientes?

¿Google, Facebook, Twitter, YouTube?

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90% de la gente busca en Google

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86% busca nuevos productos.

¿Cómo aparecer en Google?

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1. Puede salir en las búsquedas normales.

2. Puede pagar un anuncio.

Posicionarse en las búsquedas

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• Google selecciona los resultados de sus búsquedas analizando más de 200 factores distintos.

• El principal es la calidad del contenido.

• Muchos otros factores son técnicos y pueden requerir la reprogramación del sitio.

• Está es una buen estrategia en el largo plazo. Pero requiere tiempo y esfuerzo.

Pauta pagada en buscadores (SEM)

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• Son anuncios de texto. Aparecen en las primeras posiciones desde el primer día.

• Forma más común de pago: – Costo por Clic. (CPC)

• Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el anuncio, sin importar la cantidad de impresiones (vistas).

• En promedio el costo de un clic está entre $0.2 y $0.6• Este varía según la palabra o frase buscada.

Monto mínimo a invertir: $1

Posiciónese sobre la competencia

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Y recuerde…

Únicamente le cobran si su cliente hace clic. Si sólo ven el anuncio, le sale gratis.

¿Publicidad en otros sitios web?

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En miles de sitios puede pautar con:– Imágenes, Banners Animados y Videos.

También en:– En celulares.– Directo en el correo de Gmail.– En YouTube y otros.

• Con un sistema similar de costo por clic.• Puede elegir entre una amplia lista de sitios,

según su mercadeo meta.

Las Redes Sociales

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• Existen más de 1000 redes sociales.

• La más popular es Facebook, con más de 700 millones de usuarios.

• Otras relevantes: Twitter y LinkedIn.

Facebook

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Crear un perfil empresarial en Facebook es gratis. Este puede ser útil para:

• Organizar eventos.• Promocionar productos.• Dar presencia a la marca.• Atender consultas de clientes.

Facebook

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Si es una empresa pequeña y no tiene sitio web, este le puede servir:

• Como sitio web inicial de bajo costo.• Para atraer nuevos clientes.• Promocionar productos y servicios.

Facebook

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Si es una empresa grande, es probable que tenga que contratar personal especializado para:

• Resolver dudas y quejas.• Coordinar eventos y promociones.• Cuidar la reputación de la marca.

Recuerde, este es un sitio público donde cualquiera puede escribir comentar y publicar.

Y no es lo mismo manejar 100 que 100mil fans.

Publicidad en Facebook

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• Permite una segmentación demográfica precisa. – Edad, sexo, estudios, idioma, ubicación

geográfica, entre otros.

• No es necesario tener página en Facebook, podemos usar como destino del anuncio el sitio web de nuestra empresa.

Publicidad en Facebook

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La maravilla de la segmentación:

Publicidad en Facebook

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• Forma más común de pago: – Costo por Clic. (CPC) • Se cobra sólo cuando se hace clic sobre el

anuncio, sin importar la cantidad de impresiones.• En promedio el costo de un clic está entre

$0.2 y $0.6• Este varía según el segmento seleccionado.• Monto mínimo a invertir: $1

Publicidad en Facebook

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Sitio web a donde llevaba el anunciomuyprontoencostarica.com

Guía Básica. Tema 4.

1. Presencia en Internet.2. Definición de Objetivos.3. Selección de Medios.4. Medición de Resultados.

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Evaluación de Resultados

• Existen más de 50 variables que se pueden medir en publicidad web.

• 3 de ellas son esenciales:• Impresiones• Clics• Costo por Clic (CPC)

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Evaluación de Resultados

• Impresiones:– Cantidad de veces que se público un

anuncio.

• Clics:– Cantidad de veces que fue “cliqueado”

un anuncio.

• Costo Promedio por Clic (CPC)– El costo promedio que representó cada

clic.

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Ejemplo de Resultados

• Impresiones: 10.000• Clics: 1000• CPC: $0.10

• Tasa de Clics por Impresión (CTR):• Si el anuncio se publicó 10.000 de la cuales 1.000 fue

cliqueado, tuvo un CTR de 10%.• Esto nos indica que tan atractivo fue el anuncio para

nuestro mercado meta.

• Costo Final de la Pauta: $100• 1000 Clics x $0.10 = $100

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Medición de un Sitio Web

¿Sabe usted quién visita su sitio web?

¿Desea conocer el comportamiento de los usuarios que visitan su sitio?

Sólo observe…

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Información de las Visitas

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¿De dónde provienen?

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¿De cuál región?

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¿Con qué frecuencia?

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¿Cuál fue la ganancia?

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