Internet de todo: una oportunidad de 4,6 billones de dólares para el sector público

Joseph BradleyChristopher RebergerAmitabh DixitVishal Gupta

Internet de todo: una oportunidad de 4,6 billones de dólares para el sector público El establecimiento de conexiones más pertinentes y valiosas se traducirá en una mejora de la productividad, los ingresos y la experiencia ciudadana y, al mismo tiempo, permitirá reducir los costos

Resumen ejecutivo• Internetdetodo(IdT),esdecir,la conexión de personas, procesos, datos y

cosas mediante redes,abrepasoanuevasoportunidades(ynuevosriesgos)queloslíderesdelsectorpúblicodebenanalizardesdevariasperspectivas:laspolíticas,elliderazgo,laprestacióndeserviciosylaregulación.

• ElanálisisdeCiscoindicaqueIdTestápreparadaparagenerarUSD 4,6billonesdeValorenjuegoparaelsectorpúblicodurantelapróximadécada(encontrasteconlosUSD 14,4billonesquelesignificaráalsectorprivadoduranteelmismoperíodo).

• LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegoparaelsectorpúblicoseránelresultadodelacapacidaddeIdTdeayudaralasorganizacionesdelsectorpúblicoaadministrarlosrecursos,optimizarelrendimientoydesarrollarnuevosmodeloscomerciales.

• El70%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoprovendrádeimplementacionesespecíficasdeorganismos,mientrasqueel30%restanteseráatribuiblealaadopcióndeIdTporpartedediversosorganismos.

• LoscincofactoresdeimpulsoprincipalesdelValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoson:1)productividaddelosempleados,2)defensamilitarizadaconectada,3) reduccióndecostos,4)experienciaciudadana,y5)mayoresingresos.

• MásdedosterciosdelValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico(69%)seránproductodeconexionescentradasenlaciudadanía(conexionesdepersonaapersona,demáquinaapersonaodepersonaamáquina).

• LosUSD 4,6billonesdelValorenjuegoparaelsectorpúblicoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivildurantelospróximos10años.

• El95%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoprovendrádealgomásdelamitad(23)delos40casosdeusoqueanalizóCisco.

• Lasciudadesgeneraráncasidostercios(63%)delosbeneficioscivilestotalesdeIdT.Paramaximizarelvalor,lasciudadesdebencombinarloscasosdeuso,enlugardeabordarlosindividualmente.

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El70%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoprovendrádeimplementacionesespecíficasdeorganismos,mientrasqueel30%restanteseráatribuiblealaadopcióndeIdTporpartedediversosorganismos.

Informe técnico

IntroducciónAsícomoelanchodebandahasidounfactoresencialparaelcrecimientoeconómico,lainclusiónsocialylamejoraenlaprestacióndelosserviciosdegobiernodurantelasúltimasdécadas,Internetdetodo(IdT),esdecir,laconexióndepersonas,procesos,datosycosasmedianteredes,generaunagrancantidaddenuevasoportunidades(ynuevosriesgos)queloslíderesdelsectorpúblicodebentenerencuenta.Ademásdeconectaralaspersonas,lacapacidaddeIdTdeconectarunacantidadcadavezmayordesensoresyactuadoresconobjetosocosasenInternet,deextraeryanalizarunvolumencrecientededatosútilesyporúltimo,deutilizardichoanálisisenprocesosautomatizadosymanualestieneunenormepotencialparatodoslossectores.

IdTpuedeayudaralasorganizacionesaalcanzarmuchosdesusobjetivosrelacionadosconlaspolíticaspúblicas,incluidosunmayorcrecimientoeconómicoymejorasenlasostenibilidadambiental,laseguridadpública,laprestacióndeserviciosdegobiernoylaproductividad.Naturalmente,estosbeneficiostraenaparejadoscostosypreocupacionesenrelaciónconlaspolíticaspúblicas.

AhoraeselmomentodequetodoslosnivelesdegobiernoevalúenellugaryelmodoenquepodríanutilizarIdTparasuspropiasoperaciones,asícomotambiénlafunciónquepodríadesempeñaralahoradealcanzarobjetivossocialesyeconómicosmásamplios.

ParapermitirquelasorganizacionesdelsectorpúblicocomprendanmejorlaoportunidaddeIdT,Ciscoacabadefinalizarunanálisiseconómicointegralqueaborda40casosdeusoespecíficosdeorganismospúblicosydediversossectores.Esteanálisisintegralabarcaelsectorpúblicoeincluyeáreascomoeducación,culturayentretenimiento,transporte,seguridadyjusticia,energíaymedioambiente,serviciosdesaludydefensa,ademásdeltrabajoylasoperacionesdepróximageneración.

¿Por qué elegir IdT para el sector público? Losgobiernosenelnivelmunicipal,estatal/provincialyfederalenfrentanundilemasimilarentodoelmundo:cómosatisfacerlasmayoresexpectativasdelosciudadanosenvistadelareducciónoelestancamientodelospresupuestos.Estedesafíohacontribuidoalcrecimientodelabrechaentrelasexpectativasdelosciudadanosyloquelosgobiernos,enefecto,puedenbrindar.Además,existeunamplioconjuntodeotrosproblemasquesedebenabordarenelnivelfederal/municipal/estatal/localyenlossectoresdesalud,defensayeducación(consultelaFigura1).

QuizásmásquecualquierotroavancetecnológicodesdelaaparicióndeInternet,Internetdetodo,esdecir,laconexióndepersonas,procesos,datosycosasmedianteredes,disponedeunenormepotencialparaayudaraloslíderesdelsectorpúblicoaabordarsugrancantidaddedesafíos,entreellos,labrechaqueactualmenteseparalasexpectativasdelosciudadanosdeaquelloquelosgobiernosefectivamentebrindan.

IdTpresentaalosgobiernoslaoportunidaddelograravancessignificativosenlosserviciosparalaciudadanía.Porejemplo,IdTpermitiráalosgobiernoscrearserviciosqueaprovechenlosdatosmasivosylacolaboraciónabierta("crowdsourcing")paraampliarelpoderdelascomunicacionesdemáquinaamáquinaenposdelasprestacionesparalaciudadanía.Ensucalidaddegrandesorganizaciones,lasciudadesylosdepartamentosdegobiernopuedenobtenerbeneficiosdirectosdelasmismastecnologíasnuevasquehoytransformanlalogísticaylaadministracióndelacadenadesuministroenelsectorprivado.

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Informe técnico

QuizásmásquecualquierotroavancetecnológicodesdelaaparicióndeInternet,Internetdetodo(IdT),esdecir,laconexióndepersonas,procesos,datosycosasmedianteredes,disponedeunenormepotencialparaayudaraloslíderesdelsectorpúblicoaabordarsugrancantidaddedesafíos,entreellos,labrechaqueseparalasexpectativasdelosciudadanosdeaquelloquelosgobiernosbrindanactualmente.

Demanerasimilar,puedenaprovecharelpotencialdelatecnologíamóvilconlafinalidaddedesarrollar“trabajointeligente”parasusempleadosy,enconsecuencia,generarimportantesahorrosdecostos.Lasestrategiasde“construccióninteligente”tambiénpuedenreducirloscostosy,almismotiempo,generarunimpactoambientalfavorable.

Figura 1. Elsectorpúblicoenfrentaunamultituddeproblemas:laproductividad,losingresos,loscostosylaexperienciadelosciudadanos.

Fuente:CiscoConsultingServices, 2013

ElimpactotransformativodeIdTenelsectorpúblicosematerializarámediantelatransformaciónmasivadelmodoenqueestándiseñadoslosserviciosydelamaneraenqueutilizanlainformaciónparasatisfacerlasnecesidadesdelosciudadanosconmayoreficacia.

LosbeneficiosinmediatosdeIdTsedaránenelámbitodelosserviciosestadísticosydeladisponibilidaddelosdatoscasientiemporealconrespectoadiversoscomportamientosdelosciudadanos,asaber,suubicación,lamaneraenquesetrasladanlasmercaderíasatravésdelasfronteras,loshábitosdeconsumodelosciudadanosysusintencionesfuturas.Cuandoseapliquenagrandespoblaciones,losgrandesvolúmenesdedatosysuanálisisasociadopermitirán,cadavezconmayorfrecuencia,elestablecimientodemodelospredictivosy,porende,mejorasenlainfraestructurapública.Además,estascapacidadespermitiránunamejorprevisióndelastendenciasemergentesylasfluctuacionesacortoplazoenlademandamotivadasporfactoresexternos(porejemplo,lascondicionesclimáticasociertosacontecimientospúblicos)y,asimismo,unamejoradministracióndelasrespuestasdeemergencia.Enmateriadeseguridadyprotección,losmodelospredictivosyaseutilizanparaayudaraimplementarrecursosdevigilanciapolicialafindemejorarlaeficaciadelaluchacontraladelincuencia.1

EstosdesarrollosyaestánimpulsandoprogramasdeinfraestructuraIdTespecíficosdeciertossectores(redeseléctricasinteligentes,sistemasdemedicióninteligentes,sistemasdealertatemprana,proteccióndeinfraestructuraesencial,etc.)queapoyanlosobjetivosdepolíticasestratégicosdelosgobiernos.

LosbeneficiosderivadosdeIdTqueseobtienendeprogramascomoeltransporteconectado,lossistemasvialesinteligentes,laasistenciasocialylaeducaciónseacumulanenformadereduccionesenloscostostotales,especialmentegraciasalamejoradeldireccionamientoyelcontroldelusodelosrecursos.Otrosprogramastienenbeneficiosindirectosparalosgobiernos(económicos,socialesoambientales),perobeneficiosdirectosparalaciudadaníayelempresariado,

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ElimpactotransformativodeIdTenelsectorpúblicosematerializarámediantelatransformaciónmasivadelmodoenqueestándiseñadoslosserviciosydelamaneraenqueutilizanlainformaciónparasatisfacerlasnecesidadesdelosciudadanosconmayoreficacia.

medianteunareduccióndeloscostosdelastransaccionesyahorrosdetiempo,obeneficiosexternos,comounamejorcalidaddevida.Porejemplo,lamejoraenlacirculacióndeltránsitoahorratiempo,dineroyenergíaparalaspersonasylasempresas.InvestigadoresdelaUniversidaddeHarvard2hanidentificadoimpactosenelsistemaglobalderivadosdelossistemasvialesinteligentesquevanmásalládelasimplereduccióndelostiemposdetrasladoydelacongestióndeltránsito,paratambiénpromoverunusomejorymáseficientedelterrenoydelespacioparaestacionamiento,loquealargoplazodacomoresultadounamenorpresiónsobreelusodelterrenourbanoy,porconsiguiente,unadisminucióndelcostodelasviviendas.

IdTtambiénproporcionaalosorganismosdelsectorlacapacidaddeadministrarmejorlasfuncionesreglamentariasydepagos/transferencias.Muchossistemasagrícolasanivelmundialdependendirectamentedesubsidiosydesembolsosalosgranjeros,quesebasanenlosresultadosobtenidosenrelaciónconaspectostalescomoelusodelterrenoyelnúmerodecabezasdeganado.EnAustralia,medicionesquepermitenalosgranjerossupervisarsusrebañosdeganadoofrecenalgobiernolaposibilidaddeobtenerresultadosmásexactosyoportunosparalosregímenesdesubsidiosyparaelcontroldelasaludanimalaescalanacionaly,potencialmente,internacional.3Delmismomodo,seaplicanprincipiossimilaresalaadministracióndelascadenasalimentariasenbeneficiodelasaludpública.LaadministracióndelusodelterrenocongrandesvolúmenesdedatosestáenetapadepruebaaescalamundialenproyectosdesarrolladosporelPlanetarySkinInstitute,unacolaboraciónquecuentaconelapoyodeCisco,laNASAyunaseriedegobiernos.

IdT está ocurriendo ahora en el sector público ElestadoactualdelosprogramasdelsectorpúblicobasadosenIdTsecaracterizaporunaltogradodepatrocinioyfomentoporpartedelosgobiernosnacionales.IDCestimaqueel70%delgastoenproyectosdeciudadesinteligentesen2013seconcentraráenlaenergía,eltransporteylaseguridadpública,yqueun90%deestaproporciónrecibiráfinanciamientoalmenosparcialdepartedegobiernosnacionalesointernacionales.4LasestrategiasdedesarrollodeIdTparaelsectorpúblico,porlogeneral,seencuadranenunaomásdelassiguientescategorías:

Estrategias nacionalesEnCoreadelSur,porejemplo,dosministerioshanparticipadoenlapromociónylaimplementacióndevisionesdeInternetdelascosas(IdC)5,actividadesdeinvestigaciónydesarrollo,ycasosdeusorelacionadosconlaidentificaciónporradiofrecuencia(RFID),lasredesdesensoresubicuos(USN)ylasconexionesdemáquinaamáquina(M2M)comotecnologíashabilitadorasdeIdC.Laintenciónhasidocoordinareldesarrollobajoestascategoríasdefinidasporlatecnología,peroconvistasaarticularlavisiónmásampliade“IdCparaladireccióndelfuturo”.Conestoenmente,eldepartamentoacargodelsectorindustrialtieneelobjetivodehacerquelastecnologíasdeRFIDylasredesdesensoresseinsertenenlavidacotidianadelaspersonasafindemejorarsucalidaddevida.

Estrategias del sector y de desarrollo económicoRecientemente,elReinoUnidoincluyóInternetdelascosasylasciudadesinteligentescomodosdecincoejes,juntoconlacomputaciónenlanube,elcomercioelectrónicoylosgrandesvolúmenesdedatos,ensuestrategiadeeconomíadigital.6Elenfoquesebasaeneldeseodecoordinarlosesfuerzosactualesdelsectorpúblico,incluidoeltrabajoenlacomunidaddeinvestigación,ydecrearunentronoquepropicielainnovaciónylainversiónenelsectorprivado.

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InvestigadoresdelaUniversidaddeHarvardhanidentificadoimpactosenelsistemaglobalderivadosdelossistemasvialesinteligentesquevanmásalládelasimplereduccióndelostiemposdetrasladoydelacongestióndeltránsito,paratambiénpromoverunusomejorymáseficientedelterrenoydelespacioparaestacionamiento,loquealargoplazodacomoresultadounamenorpresiónsobreelusodelterrenourbanoy,porconsiguiente,unadisminucióndelcostodelasviviendas.

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Programas de transformación de sectores individualesElimpactovisibledelastecnologíasdeIdTenlaprestacióndeserviciospúblicosesmásavanzadoenlasaplicacionesindividualesqueapoyanobjetivosdepolíticasespecíficos.Casisiempre,estoimplicaunaltogradodeasociaciónentrelossectorespúblicoyprivado,mediantelacuallosgobiernos(incluidoslosgobiernosmunicipalesyregionales)impulsaniniciativasparaaportaroacelerarsolucionesqueelmercado,deotromodo,nopodríagenerarporcuentapropia.ElprogramademedidoresinteligentesdelReinoUnido(SmartMeter),porejemplo,tieneporfinalidadproporcionarunarepresentaciónvisualdelconsumodeenergíaencadahogarhaciaelaño2020.7Elobjetivodelapolíticanacionalesreducirelconsumodeenergíamedianteunamejorconcientizacióndeluso,loque,alavez,disminuiráelgastodeloshogares.Elprogramafuediseñadoporlaentidadderegulación(Ofgem)enconsultaconinteresesacadémicos,delosconsumidoresydelsector,ylaimplementaciónestaráacargodelasempresasdeserviciospúblicos.

Patrocinio de proyectos de demostraciónLaoladeinversiónactualincluyeunagrancantidaddeproyectosdedemostraciónentantolasautoridadespúblicasyelsectorpúblicoporigualparecenaprendermásacercadelaimplementaciónylaadministraciónsustentablesdelosprogramasdeIdT.EstoseaplicasobretodoalosprogramasdeciudadesinteligentescomolosdeNiza,BarcelonayGlasgow,dondeelgobiernodelReinoUnidoanunciórecientementeunfinanciamientodeGBP24millonesqueproporcionaráelConsejodeEstrategiaTecnológica(TechnologyStrategyBoard,TSB)parademostrarlamaneraenquelasciudadespuedenexpandirsueconomíalocalymejorarlavidadelosciudadanosmediantelaincorporacióndenuevastecnologíasquepermitanintegraryconectarlossistemasdelasciudades.8TraselterremotoyeltsunamiqueazotaronJapónen2011,lasciudadesdeesepaístambiénestánponiendolamirada,demanerasimilar,eneldesarrollodeprogramasquerespondanlasinquietudesrespectodelaseguridadpúblicayenergética,mientrastambiénabordanotrosproblemaslocales,especialmenteaquellosasociadosconelenvejecimientodelapoblación.9

Programas que establecen la base de conocimientos mediante el financiamiento de actividades de investigación y desarrolloElsectorpúblicohadesempeñadounafuncióncrucialeneldesarrollodeInternetdelascosasmediantelapromociónactivadelaparticipacióndelsectoracadémico.Estosehalogradomediantemecanismosexistentesdefinanciamientodeinvestigaciónyprogramasespecíficos.LaUniónEuropeatransformóInternetdelascosasenunimportantedominiodelSéptimoProgramaMarcodelaUniónEuropeadeInvestigaciónyDesarrolloTecnológico(7PM),motivoporelcualcreólaIniciativadeInternetdelasCosas(IOT-i,InternetofThingsInitiative)10yungrupoeuropeodeinvestigacióndeIdC,cuyafinalidaderaproporcionar“unaadministracióndecarteraligeraparasuperarlasbarrerasdelainvestigaciónyelconocimientoredundantesyaislados”.Elgrupoestablecióunacarterasistemáticacon14programas,queincluyentemastécnicos,socialesyorganizacionales.11

Desafío del financiamiento y las competencias destinados a estimular la innovaciónLosgobiernostambiénestándeseososdegarantizarqueInternetdelascosasproporcioneunaoportunidadparadesarrollarempresasnuevaseinnovadorasquecrezcanyseconviertanenimportantesfuentesdeempleoamedidaqueeldominiodeIdTseexpanda.Unodelosenfoquespredilectoshansidolascompetenciasqueofrecenfinanciamiento,tutoríauotrosmecanismosdeapoyoparalosmejoresaportes.Entrelosejemplos,encontramoslascompetenciasdefinanciamientodelTSB,incluidasvariasquesonespecíficasparalaeconomíadigital.12

ElimpactovisibledelastecnologíasdeIdTenlaprestacióndeserviciospúblicosesmásavanzadoenlasaplicacionesindividualesqueapoyanobjetivosdepolíticasespecíficos.

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IdTyaaportavaloralsectorpúblico.Acontinuación,sepresentanalgunosejemplos:

• Reduccióndel7%deldelitograciasalailuminacióninteligente(R.U.)13

• Ahorrosdel15%enviajesgraciasalatecnologíadevideoenvolvente(colaboraciónconvideodealtadefinición,EE. UU.)14

• Reduccióndel30%deloscostosderecolecciónderesiduosgraciasalusodesensores(EE. UU.)15

• AhorrosdeUSD 950porprocedimientojudicialgraciasalusodelatecnologíadevideo(EE. UU.)16

IdT generará USD 4,6 billones en “Valor en juego” para el sector público a nivel mundialParaelsectorpúblico,Ciscodefineel“Valorenjuego”deIdTcomo“elvalorpotencialquepuedengenerarlasorganizacionesdelsectorpúblicoenfuncióndesucapacidaddeaprovecharIdTdurantelapróximadécada(entre2013y2022)”.CiscoprevéqueelValorenjuegodeIdTserádeUSD 4,6billonesparaelsectorpúblicoanivelmundialdurantelapróximadécada(consultelaFigura2).

Figura 2. Loscasosdeusoespecíficosdeorganismosimpulsaránun70%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico.

Fuente:CiscoConsultingServices, 2013

CuandosesumaalValorenjuegodeIdTestimadoporCiscoparaelsectorprivadomundialdurantelapróximadécada(USD 14,4billones),elValorenjuegototalasciendeaUSD 19billones.17

Paraelsectorpúblico,Ciscodefineel“Valorenjuego”deIdTcomo“elvalorpotencialquepuedengenerarlasorganizacionesdelsectorpúblicoenfuncióndesucapacidaddeaprovecharIdTdurantelapróximadécada(entre2013y2022)”.

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LaestimacióndeCiscodelValorenjuegoparaelsectorpúblicoincluye:

• Beneficiosparaagencias,empleadosyciudadanos

• Resultadoscivilescuantificados(reduccióndelacongestióndeltránsito,eldelito,etc.)

• Ahorrosencostosdirectos,mayoresingresosyaumentodelaproductividad

• Asignacionesparaloscostosoperativosydeimplementación

LaestimacióndelValorenjuegoparaelsectorpúblicono incluye:

• Servicioscivilesprivados

• Impactodelgastopúblicoenelsectorprivado

ElanálisisdeCiscodemuestraquelamayorpartedelValorenjuegopotencial(70%oUSD 3,2billones)seráespecíficadeorganismos,mientrasqueel30%(USD 1,4billones)restanteprovendrádelaadopcióndeIdTporpartedediversosorganismos.

AfindecalcularelValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico,Ciscoempleóunenfoqueascendentequetomaencuentaelvalorgeneradopor40casosdeuso(tantoespecíficosdeorganismoscomodediversosorganismos).Tambiénsellevóacabounanálisisdescendenteamododecomprobacióncruzadaparavalidarlaintegridadylamagnituddelenfoqueascendentemásexhaustivo.Porúltimo,seprocurónocontarmásdeunavezlosvaloresentrelosdistintoscasosdeuso.

LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivildurantelospróximos10años(consultelaFigura3).Laproductividadlaboraldelsectorpúblicoentodoelmundoaumentaaproximadamenteun3%anual.18Sisedivideelvalorcivilquesegeneracadaañoporloscostosesperadosdesalariosanualesseobtieneunamejoraanualdel1%.Elrestodelcrecimientodelaproductividadprobablementesedebaaunamayorcapacitaciónyalusodeactivosnoconectados(“aoscuras”).

Figura 3. LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivil.

Fuente:CiscoConsultingServices, 2013

LosUSD 4,6billonesdeValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicoequivalenaaproximadamenteunterciodelcrecimientoesperadodelaproductividadlaboralcivildurantelospróximos10años.

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Los cinco factores de impulso del Valor en juego para el sector públicoExistencincofactoresprincipalesqueimpulsanelValorenjuegodeIdTdeUSD 4,6billonesparaelsectorpúblico.EstoshallazgospermitenaloslíderesdelsectorpúblicocomenzaraplanificarlamaneraenquepuedenbeneficiarseconIdT.Loscincofactoresdeimpulsosonlossiguientes:

1. Productividad de los empleados (USD 1.8 billones):IdTmejoralaeficiencialaboralparaserviciosnuevosyexistentes.

2. Defensa militarizada conectada (USD 1,5 billones):IdTgeneraunefectomultiplicadordefuerzas(4 veces)atravésdeunmejorconocimientodelasituaciónydelaconexióndecentrosdecomando,vehículosysuministros.

3. Reducciones de costos (USD 740 000 millones):IdTmejoralaeficienciadelafuerzalaboralylautilizacióndelosgastosdecapital,loquesetraduceenunareduccióndeloscostosoperativos.

4. Experiencia de los ciudadanos (USD 412 000 millones):IdTaceleralostiemposde“búsqueda”,mejoraelmedioambienteyproducemejoresresultadosparalasalud.

5. Mayores ingresos (USD 125 000 millones):IdTmejoralacapacidaddeigualarlaofertaconlademanday,almismotiempo,optimizalasupervisiónyelcumplimiento.

EstosfactoresdeimpulsograficanlamaneraenqueIdTpuedeincidirencadaaspectodelosprocesosdelsectorpúblico,incluidaslasactividadesdereduccióndeloscostosyaumentodelosingresos.

Además,parabeneficiarsedeIdT,lasfirmasdebencombinarlasfuncionalidadesdeseguridadhabilitadasporlatecnología(tantológicascomofísicas)conlaspolíticasylosprocesosqueestándiseñadosparaprotegerlaprivacidaddelainformacióndelosciudadanos.ElpotencialdecrecimientodeIdTenelsectorpúblicodurantelapróximadécadadependeráengranmedidadeléxitodelosesfuerzosdeseguridadyprivacidaddelasorganizaciones.19

¿Cuáles son las conexiones de mayor importancia?Pordefinición,IdTincluyetrestiposdeconexiones:demáquinaamáquina(M2M),depersonaamáquina(P2M)ydepersonaapersona(P2P).Combinadas,lasconexionesP2MyP2Pconstituiránel69%delValorenjuegodeIdTtotalparaelsectorpúblicohaciaelaño2022,mientrasquelasconexionesM2Mconformaránel31%restante(consultelaFigura4).EsimportanteseñalarquesibienlasconexionesM2Mseestánconvirtiendorápidamenteenunafuentedevalorconsiderable,enúltimainstancia,elresultadofinaldeestasconexionesesbeneficiaralaspersonas.Entonces,laconclusiónesquelaeconomíadeIdTconsisteenayudaralaspersonasamejorarsuproductividadyeficiencia,atomarmejoresdecisionesyadisfrutardeunamejorcalidaddevida.

Enelsectorpúblico,lasconexionesdepersonaapersonaincluyen,porejemplo,elteletrabajo,latendenciaBYOD(BringYourOwnDevice),elaprendizajeconectado,lacolaboraciónmóvilyladisminucióndelosviajes.Algunosejemplosdelasconexionesdemáquinaapersonaodepersonaamáquinasonelestacionamientointeligente,larespuestaantedesastresylasupervisiónhospitalaria.

Combinadas,lasconexionesP2MyP2Pconstituiránel69%delValorenjuegodeIdTtotalparaelsectorpúblicohaciaelaño2022,mientrasquelasconexionesM2Mconformaránel31%restante.

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Figura 4. El69%delValorenjuegodeIdTseráproductodeconexionescentradasenlaciudadanía(P2P,P2M/M2P).

Fuente:CiscoConsultingServices, 2013

Lasupervisióndepacientesylosserviciosdesaludconectadosaportanunexcelenteejemplo.Graciasalenriquecimientodelasconexionesentrelosdispositivosmédicosylospacientesymédicos(M2P),yentrelospropiospacientesylosmédicos(P2P),esposiblebrindarunamejoratención,delniveldeunhospital,enelhogardelospacientes.Estomejoralacalidaddevida,aumentalosresultadosmédicospositivosyreduceloscostostantoparalosproveedorescomoparalospacientes.

Las ciudades serán las más beneficiadas con IdTLainvestigaciónyelanálisisdeCiscoindicanquelasciudadesgeneraráncasidostercios(63%)delosbeneficioscivilesdeIdTanivelmundialdurantelapróximadécada(consultelaFigura5).Encomparación,lasadministracionesestatales/provincialesyfederalesproduciránun22%yun15%delosbeneficiosrestantes,respectivamente.

Figura 5. LasciudadesgeneraráncasidosterciosdelosbeneficioscivilestotalesdeIdT.

Fuente:CiscoConsultingServices, 2013

LainvestigaciónyelanálisisdeCiscoindicanquelasciudadesgeneraráncasidostercios(63%)delosbeneficioscivilesdeIdTanivelmundialdurantelapróximadécada.

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ParamaximizarelvalordeIdT,lasciudadesdebenesforzarseporcombinarloscasosdeuso,enlugardeabordarlosindividualmente.Lasciudadesquesufrenrestriccionesdepresupuesto,porejemplo,debencentrarseenloscasosdeusodeIdTquegeneraningresos,comolaadministracióninteligentedelestacionamiento,lagestióndelaguaylasupervisióndelgas,queconstituyenlas“aplicacionesclave”paralasciudades.

Lacooperaciónentrelasfuncionesylosdepartamentosdelasciudades(queincluyeelusocompartidoderecursos)esesencialparagenerarvalorapartirdeIdT.Además,lasasociacionesentrelossectorespúblicoyprivadoofrecenalasciudadeslaoportunidaddecubrirloscostosy,almismotiempo,aumentarlosbeneficiosdeIdTparaelgobierno,losciudadanosylasindustrias.

Lospresupuestosdelasciudadesvarían,peroeltransporte,laseguridadpúblicaylagestióndelosresiduossuelenrepresentaraproximadamentelamitaddelpresupuestototal.SegúnelimpactoesperadodeIdT,sepodríaesperarqueunaciudadmejoresusservicios(odisminuyasuscostos)aproximadamenteun5%acortoplazo.

Casos de uso reales que demuestran el valor de IdT para el sector públicoParapoderrecibirelmayorvalorposibledeIdT,loslíderesdelsectorpúblicodebencomenzaratransformarsusorganizacionesenfuncióndeaprendizajesclaveprovenientesdecasosdeusoquedemuestrancómofuncionaIdTenelmundoreal.Resultainteresantequeel95%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicocivilprovendrádealgomásdelamitad(23)delos40casosdeusoqueanalizóCisco.

Enelmundohay350millonesdeempleadospúblicos;loscasosdeusoqueaumentanlaproductividadlaboralsonalgunosdelosprincipales.Estoscasos,combinadosconlasoportunidadeseneducaciónyenseguridad,aportanlosmayoresbeneficiosglobales.Paralosorganismosfederales,loscasosdeusodelafuerzalaboraldepróximageneración(lacolaboraciónmóvil,BYOD,elteletrabajo,losequiposdeescritoriovirtualesyladisminucióndelosviajes)representanlamayoroportunidadparaaprovecharelvalordeIdT.

Loscasosdeusoquesedetallanacontinuación,querepresentanUSD 2,2billonesdelosUSD 4,6billonesdeValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblico,fueronseleccionadosdebidoasuutilidadparaayudaraloslíderesdelsectorpúblicoadeterminarelcaminoaseguirenrelaciónconsusorganizaciones.

Cadaunodeestoscasosdeusoincluyeunadescripcióngeneral;elmontodelacontribuciónalValorenjuegototal;laspersonas,losprocesos,losdatosyloselementosimplicadosenelcasodeuso;ylasáreasdeincidenciaespecíficas.

1. Estacionamiento inteligente: USD 41 000 millones del Valor en juego totalOfrecevisibilidadentiemporealdelosespaciosparaestacionamientodisponiblesentodaunaciudad.Losresidentespuedenidentificaryreservarlosespaciosdisponiblesmáscercanos;losagentesdetránsitopuedenreconocerlasinfraccionesdeestacionamiento;yelmunicipiopuedeintroducirtarifasvariables.

Resultainteresantequeel95%delValorenjuegodeIdTparaelsectorpúblicocivilprovendrádealgomásdelamitad(23)delos40casosdeusoqueanalizóCisco.

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• Nuevos elementos creados:espaciosparaestacionamientoyparquímetrosconectados

• Nuevos flujos de datos:espaciosdisponibles

• Innovación de procesos:tarifas/pago;aplicación;búsquedadeespacios

• Impacto para las personas:agentesdetránsito;ciudadanos/conductores;urbanistas

• Impacto para el valor:mejoraelcumplimientoenun30%;permitelaventadedatosdelaciudad;reducelacongestióndeltránsito,eltiemponecesarioparaestacionaryelconsumodecombustible;lastarifasdinámicasaumentanlosingresos

2. Gestión del agua: USD 39 000 millones del Valor en juego totalConectalosmedidoresdeaguadelosdomiciliosaunaredIPafindeofrecer,enformaremota,informacióndelconsumoyelestado.

• Nuevos elementos creados:medidoresdeaguaconectados

• Nuevos flujos de datos:medidoresdeagua

• Innovación de procesos:consumodeagua

• Impacto para las personas:ciudadanos,urbanistas

• Impacto para el valor:reduceloscostosdemantenimientoymanodeobra;mejoralaprecisióndelaslecturas;disminuyeelconsumodeaguadelaciudadanía;reduceloscostosdelalecturadelosmedidores

3. Supervisión del gas: USD 69 000 millones del Valor en juego totalConectalosmedidoresdegasdelosdomiciliosaunaredIPafindeofrecer,enformaremota,informacióndelconsumoyelestado.

• Nuevos elementos creados:medidoresdegasconectados

• Nuevos flujos de datos:medidoresdegas

• Innovación de procesos:consumodegas

• Impacto para las personas:ciudadanos,urbanistas

• Impacto para el valor:reduceloscostosdemantenimientoymanodeobra;mejoralaprecisióndelaslecturas;disminuyeelconsumodegasdelaciudadanía;reduceloscostosdelalecturadelosmedidores

4. Control de enfermedades crónicas: USD 146 000 millones del Valor en juego totalProporcionasupervisiónremotadepacientescontresenfermedadescrónicas:insuficienciacardíacacongestiva,enfermedadpulmonarobstructivacrónicaydiabetestipo2.Todoslosaspectosdelaatenciónmédicasecombinanysecoordinanenunentornodomiciliariomenoscostoso.

• Nuevos elementos creados:sistemasdesupervisióndepacientes

• Nuevos flujos de datos:estadísticasdepacientes

• Innovación de procesos:protocolodetratamiento,ingresos,altas

• Impacto para las personas:pacientes,médicosclínicos

• Impacto para el valor:reducelacantidaddeingresos;permiteacortarlasestadíasenhospitalesmediantesistemasdesupervisióndomiciliaria;fomentaelusodetratamientosestandarizadosqueadhierenalasmejoresprácticas

Elcontroldeenfermedadescrónicasproporcionasupervisiónremotadepacientescontresenfermedadescrónicas:insuficienciacardíacacongestiva,enfermedadpulmonarobstructivacrónicaydiabetestipo2.

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Informe técnico

5. Peajes: USD 18 000 millones del Valor en juego totalProporcionapagosautomáticoscuandolosvehículosingresanenáreas“tarifadas”delaszonasmástransitadasdelasciudades,loquemejoraelestadodeltránsitoylosingresos.• Nuevos elementos creados:sistemadepagodevehículos

• Nuevos flujos de datos:registrosdevehículos,tarifasdepago

• Innovación de procesos:tarifas,pago

• Impacto para las personas:ciudadanos/conductores;urbanistas;agentesdetránsito

• Impacto para el valor:aumentalosingresos;reducelacongestióndeltránsito,loquegeneraahorrosencuantoaexpansiónvial;reducelasemisionesdeCO2

6. Teletrabajo: USD 12 000 millones del Valor en juego totalEliminaeltrasladodiarioaoficinas,yaquepermitealosempleadostrabajardesdeelhogarodesdeubicacionesremotas.• Nuevos elementos creados (capacidades):empleadositinerantes

• Nuevos flujos de datos:informaciónycomunicación

• Innovación de procesos:conectividad,colaboración

• Impacto para las personas:empleados,empleadores

• Impacto para el valor:reducelosrequisitosinmobiliariosparalosempleadores;disminuyeloscostosdeconserjeríaeimpresión;mejoralaretenciónylaproductividaddelosempleados;brindamásoportunidadesdeempleo

7. Aprendizaje conectado: USD 258 000 millones del Valor en juego totalBrindaunaexperienciadeaprendizajeauténtica,pertinenteycolaborativapormediodelaampliacióndelaformación,elusoderecursoselectrónicosylasdecisionesbasadasendatos.• Nuevos elementos creados (capacidades):estudiantes,docentesycampusconectados

• Nuevos flujos de datos:clasesymódulosdeestudio

• Innovación de procesos:técnicasdeaprendizajeyformación

• Impacto para las personas:estudiantes,docentes

• Impacto para el valor:mejoradel40%enlautilizacióndelosdocentesmedianteclasesgrabadas;reduccióndel50%enlosmaterialesdeenseñanza

8. Defensa militarizada conectada: USD 1,5 billones del Valor en juego totalProporcionaunconocimientodelasituaciónentiemporealparaelpersonaldecombateenlazonadeoperacionesmediantelaconexióndelasfuerzasespeciales,losvehículosylascarpasdecentrosdecomando.Brindalacapacidaddevisualizarlaubicacióndelpersonalyelmaterialaliadoyenemigo.• Nuevos elementos creados:centrosdecomando,vehículosysuministrosconectados

• Nuevos flujos de datos:ubicacióndealiadosydeotrasfuerzas

• Innovación de procesos:conocimientodelasituación

• Impacto para las personas:personaldecombate

• Impacto para el valor:efectomultiplicador(cuadruplicacióndelaeficaciadelasmisionesdecombate)

Elaprendizajeconectadobrindaunaexperienciaauténtica,pertinenteycolaborativapormediodelaampliacióndelaformación,elusoderecursoselectrónicosylasdecisionesbasadasendatos.

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¿Qué deben hacer los gobiernos?LosgobiernostienenlafuncióndemaximizarlosbeneficiosdeIdTparalaciudadaníay,almismotiempo,deminimizarelpotencialdelosefectosnegativos.AligualquelapropiaInternet,lastecnologíasdeIdTtraspasaránlasfronterasinternacionales,porlotanto,seráimportantequelosgobiernostrabajenconjuntamenteparapromoverlagestiónylacolaboracióninternacional.Losgobiernosdebenconcentrarseentresáreasclave:

1. Desarrollo económico:elcrecimientodeIdTenelsectorpúblicodependerádequelosgobiernoslaincorporenensusestrategiasmásampliasdedesarrolloeconómico.Probablemente,estoincluyapromoverunentornocomercialquealientelainnovacióneneldesarrolloyelusodeIdT,incluidaslasactividadesdeinvestigaciónydesarrollorelacionadasconIdT,elrefinamientodehabilidadesespecializadasenrelaciónconIdTpormediodelsistemaeducativoy,asimismo,lasaccionesnecesariasparaimpulsareldesarrollodelainfraestructurarequerida.LosgobiernostambiénquerránalentarlaimplementaciónenelsectorprivadodelassolucionesdeIdTparallevaradelanteobjetivosdeprogramasmásamplios,comolasostenibilidadambiental,laresistenciadelainfraestructura,eltransporteeficazylaprotecciónylaseguridadpública.

2. Prestación y eficacia de servicios:losorganismosdelsectorpúblicotendránoportunidadessimilaresparacrearnuevosserviciosynuevascapacidades,asícomotambiénparamejorarlosserviciosylascapacidadesexistentes.Aniveldelasciudades,estasoportunidadesincluiránaplicacionescomolamejoradelaadministracióndeedificios,elflujodeltránsito,lailuminacióndelascalles,lagestióndelaguaylosresiduos,ylavigilanciapolicial.Anivelestatal/provincial,estasoportunidadesabarcaráninfraestructuradeautopistas(porejemplo,estadodepuentesypavimento),administracióndeltránsitoenautopistas,aplicacionesdesaludyeducación,yprogramasagrícolas(porejemplo,riego).Anivelnacional,lasaplicacionesincluiránproteccióndefronteras,recaudacióndeimpuestosyproteccióndeinfraestructuraesencial(porejemplo,aeropuertos,víasférreasypuertos).

3. Políticas y regulación:losgobiernosseguirándesempeñandounafunciónreguladoraydeformulacióndepolíticasenrelaciónconIdT.Deberánidearpolíticasparalaasignaciónderecursos(p.ej.,elespectroradioeléctrico)yapoyarlatransparenciayelfuncionamientoeficazdelosmercados.LanaturalezaubicuadeIdT,sumadaasupotencialparausarseampliamenteparalagestióndeinfraestructuraesencial,implicaquelosgobiernosdeberánayudaragarantizarlaseguridaddelossistemasensíy,almismotiempo,deberánprotegerlainformaciónpersonalylaprivacidaddelosusuarios.Entantounacantidadcadavezmayordesistemassocialessevuelven“inteligentes”pormediodelastecnologíasdeIdT,losgobiernosdeberánasumirlaresponsabilidaddegarantizarlacohesiónylainclusiónsocialcomopartedelproceso.Eldesarrollodenuevastecnologíasentodoslossectores(porejemplo,automóvilessinconductor,pruebasdealimentososupervisióndepacientes)tambiénexigiránuevasnormativasenposdeprotegerlaseguridadpública.OtrasaplicacionesdeIdTpuedenconducirapolíticasomedidasderegulaciónparaapoyarlasostenibilidadambiental(p.ej.,laexigenciadeutilizarmedidoresinteligentes)oelacceso(p.ej.,garantizarquetodaslasescuelaspuedanempleartecnologíasrelacionadasconIdTparalarecopilaciónyelanálisisdedatossobrelasconductasdeaprendizajedelosestudiantes).

AligualquelapropiaInternet,lastecnologíasdeIdTtraspasaránlasfronterasinternacionales,porlotanto,seráimportantequelosgobiernostrabajenconjuntamenteparapromoverlagestiónylacolaboracióninternacional.

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ElcrecimientodeInternetdetodotambiéntendráimplicanciasconrespectoalafunciónyelmodus operandidelpropiogobierno.Estasconsideracionessurgenprincipalmentedelaexplosióndelosdatosgeneradosacercadelaspersonas,losprocesosylossistemas.Elpotencial(o,sisequiere,laconveniencia)delosgobiernosdeaumentarconsiderablementesucapacidaddevigilanciaesunarealidadineludible.Enestemarco,lasdemásorganizacionesmantendrángrandesalmacenesdedatosaloscualesnonecesariamentetendránaccesolasautoridades.Esposiblequelosgobiernosoptenporreconceptualizaráreasenterasdesugestiónactual,porejemplo,redefinirelsistemaimpositivoenunmundoenelcualelmovimientoylapropiedaddelosbienes(ydelainformación)sepuedenconocerconmuchamásprecisión.ElpotencialdeestoscambiosorientadosaIdTsirviócomoincentivoparaquelaComisiónFederaldeComerciodelosEE.UU.emitaunllamadoaaportardatossobrelasimplicanciasdeInternetdelascosas(IdC)paralaprivacidadylaseguridad.20

LosgobiernostambiéndebentenerencuentaelmodoenqueseplanificanyseimplementanlossistemasbasadosenIdTy,enparticular,lamaneraenquesepuedencumplirlasexpectativasdelaciudadaníarespectodelatransparenciaylarendicióndecuentas.LosprogramasdeIdTsoncomplejoseimplicanrelacionesconempresasdelsectorprivado.Enlasáreasdeinnovacióntecnológica,lasorganizacionesdegobiernodeberándotarsedeconocimientostécnicosycomercialessibuscanmaximizarlosbeneficiospúblicos.Porejemplo,necesitaránunabuenacomprensióndeasuntoscomolatitularidaddelapropiedadintelectual,laresponsabilidadylosderechossobrelosdatosgeneradosporlasaplicacionesdeIdTmientrasaprovechanlossistemaseducativosparagarantizarlacomprensiónylaconcientizaciónrespectodelasimplicanciasdeIdT.

DesdeelsurgimientodeInternet,losciudadanosexigenmayoresnivelesdetransparenciayrendicióndecuentas,debidoaquelainformaciónsobrelosgobiernos,losorganismosdegobiernoysusfuncionariosgozadeunamayordisponibilidad.EstatendencianomermaráconlaimplementacióndelasaplicacionesdeIdT.Losprincipiosdelainversióndelpanóptico21ylavigilancia,medianteloscualeslosciudadanosvigilanalosorganismos,seseguiránaplicando.Losciudadanosexigiránaccesoalainformaciónrecopiladasobresímismosyquerránaccederaampliosconjuntosdedatosenvirtuddelosprincipiosdelosdatosabiertos.Estemovimientoyaestáencurso.ComopartedelproyectodeciudadinteligentedeMiami-Dade,porejemplo,elcondadoplaneaconsolidarelanálisisdedatosfinancieros,presupuestarios,derecursoshumanosydeplanificación,ademásdebrindaralosusuariosaccesoenlíneaalainformaciónfinancieradelgobierno.22

LosprincipiosbásicosparaeldesarrollodeunaestrategiaparaInternetdetodonosonmuydistintosalosdecualquierotraestrategiatecnológica,yaseaanivelmunicipal,regionalonacional.Laspreguntasquesedebenformulartienenrelaciónconlosbeneficiosquesebuscanyconcómoobteneryadministrarlosrecursos,financieros,técnicosohumanos,paramaterializardichosbeneficios.Enelnivelgubernamental,estaspreguntasconllevanlacomplicaciónadicionaldetenerquetomarencuentaelimpactosocialmayorylaresponsabilidadderegulación,ydeladoblefuncióndelgobiernocomo“promotordeldesarrolloeconómico”y“proveedordeserviciospúblicos”.

LosgobiernostambiéndebentenerencuentaelmodoenqueseplanificanyseimplementanlossistemasbasadosenIdTy,enparticular,lamaneraenquesepuedencumplirlasexpectativasdelaciudadaníarespectodelatransparenciaylarendicióndecuentas.

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Enelplanomásgeneral,esposiblequelosgobiernoscomiencenaformularselassiguientespreguntas:

Como promotor del desarrollo económico• ¿Elentornoeconómicodelpaís,laciudad,laregiónoelsectorpropicialainversióninnovadora?

• ¿Contamosconlainfraestructuranecesaria(tecnología,mercadosyhabilidades)?

• ¿Existenrelacioneseficacesentreelgobierno,elsectorylacomunidaddeinvestigación?

Como proveedor de servicios• ¿Cómoquiereelpúblicoqueseprestenlosserviciosycómopodemospermitirlealaciudadaníacompartirelimpulsodelcambio?

• ¿CómopodemosdesarrollarprogramasincrementalesparaIdTquenospermitanadquirirlaexperiencianecesariaenlaimplementacióndeprogramasinnovadores?

• ¿Cómopodemosadquirirlashabilidadesyelconocimientonecesariosparaeléxito?

• ¿QuénuevosmodelosdegobiernoocomercialespuedensernecesariosenunentornodeIdT?

Como ente regulador y legislador• ¿Cómopodemospromoverundebateabiertosobrelaaceptabilidaddelossistemasnuevos,enespecial,conrespectoalaprivacidad,laseguridadylaresistencia?

• ¿Cómopodemosgarantizarquelaciudadaníatodaseveabeneficiada?

• ¿Cómopodemoscrearunsistemadeestándaresabiertosquerespaldeunmercadodinámicoycompetitivo?

Cómo dar los primeros pasosLoslíderesdelsectorpúblicotienenlaoportunidadúnicade“actuar”enlugarde“reaccionar”.Enprincipio,estoslíderesdebenrealizarlosiguiente:

• DeterminarquécapacidadesdeIdTtienensusorganizacionesactualmente.

• AprovecharlasconclusionescomplementariasdeloslíderesdeTIydeservicios.

• IdentificarlasprincipalesáreasdeoportunidaddeIdTyestablecerunavisióndeIdT.

• ContactarseconotrasorganizacionesparacompartirlosbeneficiosdelasplataformasdeIdT.

• Crearuna“culturadeIdT”ayudandoalosempleadosaimaginarlasposibilidadesdeconectarloquehoyestádesconectado.

Loslíderesdelsectorpúblicotienenlaoportunidadúnicade“actuar”enlugarde“reaccionar”.

Informe técnico

Los autores quieren extender un reconocimiento a Jeremy Crump, Joan McCalla, Patrick Spencer, Nicola Villa, Bob Moriarty y James Macaulay por sus valiosas contribuciones a la confección de este documento.

Notas1. Consulte,porejemplo,eldesarrollodeestastécnicasporpartedelaPolicía

deGranManchesterencolaboraciónconeldepartamentodeCienciaCriminalísticadelUniversityCollegeLondon,http://bit.ly/1bf6VYh

2. Fuente:http://nyti.ms/1hoU4Z1

3. ElprogramaDigitalHomestead,queactualmenteestásiendodesarrolladoporlaOrganizacióndeInvestigaciónCientíficaeIndustrialdelCommonwealth(CSIRO,CommonwealthScientificandIndustrialResearchOrganisation),laUniversidadJamesCook(JCU),elDepartamentodeAgricultura,PescaySilviculturadeQueensland(DAFFQueensland)ylaUniversidaddeTecnologíadeQueensland.

4. Fuente:IDC,febrerode2013.

5. “Internetdelascosas”(IdC)serefieresimplementealaconexióndeobjetosfísicosmedianteredes(noincluyeloscomponentesde“personas”ni“procesos”deIdT).IdCesunasolatransicióntecnológica,mientrasqueIdTabarcavariastransicionestecnológicas(entreellas,IdC).

6. Fuente:http://bit.ly/19fPKeX

7. Fuente:http://bit.ly/1dSWHzV

8. Fuente:http://bit.ly/1dpAwRu

9. Fuente:http://bit.ly/1kmZc2c

10.Fuente:http://bit.ly/1errskk

11.Fuente:http://bit.ly/1kZ09vd

12.Fuente:http://bit.ly/19VGSpj

13.Fuente:http://bit.ly/1kZ0f6b.Nota:ElejemplodelproyectodeDudleymuestraunareduccióndel23%enladelincuenciamediantelamejoradelailuminacióndelascalles.LaestimacióndeCiscoempleaunterciodeestevalorafindepreservarlaparcialidadmoderadadesuanálisisylasdiferenciasenelimpactodelailuminacióndelascallesylailuminacióninteligente.

14.Nota:cualquierniveldeahorrosenviajessepuedelograrmedianteunaordengerencial.LaestimaciónsebasaenlaexperienciaprácticadeCisco.

15.Fuente:http://www.enevo.com/.Estacifracorrespondealvalormáximoprobableysehareducidoparatomarencuentalasdiversascontingenciasdelagestióndelosresiduos.

16.Fuente:http://bit.ly/1gJ11XB.ElsitiowebproporcionalosíndicesdelmercadoparaeltransportedeprisionerosenlosEstadosUnidos.

17.Consulte“EmbracingtheInternetofEverythingToCaptureYourShareof$14.4Trillion”(AdopcióndeInternetdetodoparaobtenersupartedeUSD14,4billones),Cisco,http://bit.ly/19VH4F1

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Informe técnico

18.Fuente:http://bit.ly/1gJ18lS.Elinforme“2011ProductivityBrief:KeyFindings”delConferenceBoardmidióelcrecimientodelaproductividadlaboralenun3,3%paraelaño2010.Ciscoutilizóunvalordel3%comoestimaciónalargoplazoensuanálisis.

19.EneldecretoejecutivodelPresidentedelosEstadosUnidos,BarackObama,firmadoel12defebrerode2013,sesubrayalanecesidadfundamentaldelaseguridadylaprivacidadenIdTysealientaatodoslosusuarios,lasempresasylosoperadoresderedesaadoptarprácticasdeinteligenciayseguridadcibernética.

20.Fuente:http://1.usa.gov/1hoUG0K

21.TheFreeDictionary(http://www.thefreedictionary.com)defineeltérmino“panóptico”como“unedificio...distribuidodemaneratalquetodaslaspartesdesuinteriorseanvisiblesdesdeunmismopunto”.

22.Fuente: Government Technology, marzode2013.