Internet Equipado

Internet Equipado – Información

Coordinación de Entrenamiento y Certificación Comercial

Julio 2008

Plan Internet Equipado

Agenda

• Definición

• ¿A quién va dirigido?

• Requisitos

• Beneficios para el Cliente

• Condiciones

• Modelos Comercializados Actualmente

• Características del Equipo

• Modalidades de Pago

• Planes de Internet Compatibles

Agenda

Cont…

• Precio y Modalidades de pago del Equipo

• Tiempo de Entrega

• Canales de Venta

• Canales de Entrega

• Canales de Soporte Administrativo y de Internet

• Canales de Soporte Técnico

Consiste en el empaquetamiento de un modelo de Computador de

escritorio o portátil más el Acceso a Internet (conexión Aba

Alámbrico o Aba Inalámbrico), con la particularidad de financiar en

24 cuotas fijas el equipo, a través de la factura telefónica del

cliente, sin cobro de intereses por el financiamiento

Internet Equipado

Definición

• Personas que no poseen PC.

• Clientes actuales suscritos a los planes postpago de ABA

Alámbrico o que por razones de factibilidad técnica desean ABA

Inálambrico

• Clientes que tienen el servicio de Internet Básico y desean un

PC y migrar al servicio ABA con el Plan Internet Equipado, estos

clientes deben retirar el servicio Internet Básico y suscribirse a

un plan ABA postpago, en el caso de no haber disponibilidad

migrar al servicio de ABA Inalámbrico

Internet Equipado

¿A Quién va Dirigido?

Titulares de la línea telefónica

1. Presentar Cédula de Identidad original y fotocopia legible

2. Presentar original y fotocopia legible dos (2) de los documentos de la siguiente lista, perteneciente al titular de la línea telefónica:

- Partida de nacimiento- Carnet de trabajo- Carnet estudiantil- Licencia de conducir- Certificado de salud

3. Un (1) recibo original de cualquier servicio (luz, gas, teléfono ó cable)

Internet Equipado

Requisitos

4. Línea telefónica con saldo cero (0)

5. Firmar contrato de Financiamiento

Internet Equipado

Requisitos

No Titulares de la línea telefónica

• Presentar cédula de Identidad original y fotocopia legible del solicitante

• Presentar fotocopia legible de la cédula de Identidad del titular de la línea telefónica

• Autorización firmada por el titular de la línea telefónica con dos (2) números telefónicos de contacto locales

Internet Equipado

Requisitos

4. Presentar original y fotocopia legible de dos (2) de los documentos siguientes perteneciente al titular de la línea telefónica:

- Partida de nacimiento- Carnet de trabajo- Carnet estudiantil- Licencia de conducir- Certificado de salud

5. Un (1) recibo original de cualquier servicio (luz, gas, teléfono ó cable)

6. Línea telefónica con saldo cero (0)

7. Firmar Contrato de Financiamiento

Internet Equipado

Requisitos

• Cantv ofrece modelos exclusivos con las ultimas especificaciones técnicas del mercado

• El envío del computador y módem de ABA no tendrá ningún costo o recargo adicional para el cliente. El envío es completamente gratuito.

• Comodidad de Pago a través de la factura telefónica, en 24 cuotas sin intereses

• Plan de Internet incluido con el equipo

• Soporte técnico y de garantía especializado a través del proveedor

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Beneficios para el Cliente

• Soporte de acceso a Internet a través del 0800-Cantv-00 (servicio de ABA Alámbrico)

• Actualmente los computadores Portátiles VIT del Plan Internet Equipado vienen con un disco compacto de instalación del sistema Linux versión Kubuntu 7.0.4 y una nueva versión Canaima, estos sistemas operativos vienen instalados de fábrica

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Beneficios para el Cliente. Cont…

• Sólo aplica para líneas alámbricas Postpago con antigüedad

mayor a tres (3) meses (No aplica Límite de Crédito o Techo de

Consumo)

• En el caso de tener tarifa Límite de Crédito o Prepago, el cliente

debe realizar un Cambio de Tarifa a un plan postpago

• El cliente no debe poseer financiamiento de un Plan Internet

Equipado, ya que sólo se permitirá la venta de un (1) PC o

Portátil por cada número telefónico

Internet Equipado

Condiciones

• El cliente no debe poseer Convenio de Pago

• Se le cobrará al cliente la totalidad de las cuotas pendientes del

financiamiento, según lo estipulado en el contrato, en los

siguiente casos:

– Solicitud de retiro del servicio de Internet

– Mudanza de Línea a diferente central

– Mudanza de Línea pero no existe factibilidad técnica, y desea

retirar la línea

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Condiciones. Cont…

– Retiro de la línea telefónica

– Cambio de Tarifa a Prepago o Límite de Crédito

– Cambio de Firma

– Venta del inmueble con la concesión de la línea telefónica

– Falleciemiento del titular de la línea telefónica

Nota: En los 2 últimos casos de la lista anterior, es necesario

realizar un Cambio de Firma, para poder solicitar el Plan Internet

Equipado

Internet Equipado

Condiciones. Cont…

• Si el cliente desea devolver el equipo, sólo podrá hacerlo dentro

de los primeros siete (7) días continuos después de la compra

• La entrega del equipo se realizará sólo cuando la orden de

servicio del cliente IABA en ASAP se encuentre en estatus

COMRED.

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Condiciones. Cont…

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Equipos Comercializados Actualmente

VIT - A1600d

CompaqPresariodx2400

Portátil Compaq

C759

Portátil VIT- D2010

- Procesador: Intel Pentium Dual Core E2140 1.6 Ghz FSB 800 MHz 1MB L2

- Unidad de Disco: 80 GB SATA 7200 rpm.- Memoria: 1 GB DDRII 533MHz- Interfaces: Tarjeta principal INTEL® 945-GC con 2 ranuras para memoria, 1 puerto PS/2 para Teclado, 1 puerto PS/2 para Ratón, 8 puertos USB 2.0, 1 puerto Serial, 1 puerto Paralelo, 4 puertos SATA, 2 puerto PCI, 10/100 Mbps

-Tarjeta de Video: GeForce Nvidia 7300GS / 256MB PCI-VGA, S-Video, DVI- Tarjeta de Sonido: Integrada.- Tarjeta de Red: 10/100 Mbps.- Tarjeta de Red Inalámbrica: 802.11 b/g.- Teclado: Español PS/2 (Negro).- Unidad Óptica: CD-ROM 52x- Monitor: 17" LCD TFT, resolución max. 1024x768 - Sistema Operativo: Linux(Kubuntu 6.06 Ltd)- Garantía: 3 años (CPU) y 1 año (Monitor)

Internet Equipado

Características del Equipo

Modelo: VIT - A1600d

Características del Equipo y Precio

- Procesador: Intel Core 2 Duo E7300- 2.00 GHz con 4 MB de Cache L2. FSB 800 MHz

- Disco Duro: 80 GB SATA- Memoria RAM: 1 GB DDRII 533MHz- Unidad de DVD-RW: 16x/8x/16x.- Teclado: En español Con mouse pad- Módem: 56 Kbps - Tarjeta Ethernet: 10/100/1000 Mbps.- Puertos: Tarjeta principal 945-GM, 1 puerto VGA, 3 puertos USB 2.0, 1 puerto IEEE 1394A , 1 entrada de audio, 1 salida de audio, 1 puerto RJ11, 1 puerto RJ45, 1 puerto S-Video.- Monitor: 14.1" TFT LCD- Cámara Web: Integrada de 1.3 MP- Lector de Tarjetas: Siete en uno (CF, I/II ,MD ,MSPRO ,SM ,SD ,MMC )- Sistema Operativo: Linux, ver. Kubuntu 7.0.4- Peso: 2.2 Kg- Garantía: 1 año contra defectos de fábrica siempre y cuando se cumpla la normativa de la misma.

* (Sin Inicial) Junto con la primera cuota se paga la totalidad del IVA

Módelo: VIT – D2010

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Características del Equipo

Modelo: Compaq – dx2400

- Procesador: Intel Pentium Dual Core 2 Duo 1.6 Ghz

- Unidad de Disco: 160 GB- Memoria: 1 GB DDRII 533MHz- Interfaces: Tarjeta principal INTEL® 945-GC con 2 ranuras para memoria, 1 puerto PS/2 para Teclado, 1 puerto PS/2 para Ratón, 6 puertos USB 2.0, 1 puerto Serial, 1 puerto Paralelo, 4 puertos puerto PCI, 10/100 Mbps

-Tarjeta de Video:  Integrada- Tarjeta de Sonido: Integrada- Tarjeta de Red: 10/100 Mbps.- Teclado: Español PS/2 (Negro)- Unidad Óptica: DVD RW con tecnología LightScribe

- Monitor: 15.4" LCD TFT- Sistema Operativo: Windows Vista(Home Basic) y MS Office Ready 2007, versión de prueba por 60 días - Garantía: 1 año

Internet Equipado

Características del Equipo

Modelo: Portátil Compaq – C759

- Procesador: Intel Pentium Dual Core 2 Duo 1.6 Ghz

- Unidad de Disco: 120 GB- Memoria: 1 GB DDRII 533MHz- Interfaces: Puertos TV out, 3 puertos USB 2.0, 1 VGA.

- Cámara web 1.3 MP: Integrada- Dispositivo de Micrófono: Integrado- Tarjeta de Video:  Integrada- Tarjeta de Sonido: Integrada- Tarjeta de Red: 10/100 Mbps-Tarjeta de Red Inalámbrica: Integrada - Teclado: Español - Unidad Óptica: DVD RW con tecnología LightScribe-- Monitor: 15.4" LCD TFT- Sistema Operativo: Windows Vista(Home Basic) y MS Office Home and Student 2007, versión de prueba por 60 días - Garantía: 1 año- Obsequio: Maletín de nylon para la portátil

Con Inicial (Solo en OAC)

• Inicial: 30%

• N° de cuotas: 24 (meses) en la factura telefónica Cantv

• IVA: se cancela en la inicial

• Renta básica del servicio de Internet

Sin Inicial

• Inicial: 0%

• N° de cuotas: 24 (meses) en la factura telefónica Cantv

• IVA: se cancela en la primera cuota + la primera cuota del financiamiento en la facturación + la renta básica del servicio de Internet

Internet Equipado

Modalidades de Pago

SíSí5

4

4

42

5121024

No aplicaNo aplica

Ilimitado

Plan Aba 1024

OpcionalOpcionalOpcional

2

2

NA2

5121024

Bs. 125.319,00

Bs. 103.23

300 MB

Plan Aba 1024C

OpcionalOpcionalOpcional

1

1

NA1

128256

No aplicaNo aplica

Ilimitado

Plan Aba Inicio

SíSí5

14

14

1420

5122048

No aplicaNo aplica

Ilimitado

Plan Aba 2048

SíSí5

10

10

1012512

1536

No aplicaNo aplica

Ilimitado

Plan Aba 1536

Direcciones virtuales ilimitadas

Registro de dominioHosting (MB)

Direcciones IP certificadas dinámicas

Número de PCs a conectar con direcciones IP certificadas dinámicas

Acceso Internet Básico Limitado (Horas)

Cuentas de correoVelocidad de subida (Kbps)Velocidad de bajada (Kbps)

Tope de consumo Costo del MB adicional

Cupo libre de transferencia (MB)

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Planes de Internet Compatibles

Internet Equipado

Precio y Modalidades de Pago del Equipo: VIT - A1600d

Precio 1.714,29 Precio 1.896,00IVA 9% 154,29 IVA 9% 170,64Inicial 30% + IVA 668,57 1ra. Cuota + IVA 249,64Cuotas (24) 50,00 Cuotas (2-24) 79,00Precio Final 1.868,57 Precio Final 2.066,64

Con Inicial Sin Inicial

Internet Equipado

Precio y Modalidades de Pago del Equipo: Portátil VIT

D2010

Precio Mktg 3.977,14 #¡REF! Precio Mktg 4.080,00 IVA 9% 357,94 IVA 9% 367,20 Total 4.335,09 Total 4.447,20

Inicial 30% 1.193,14 Inicial 0% - IVA 357,94 IVA 367,20 Total 1.551,09 Total 367,20

Diferencia 70% 2.784,00 Diferencia 100% 4.080,00 Cuotas Bs. 24 116,00 Cuotas Bs. 24 170,00

Portátil Con Inicial (Bs.F) Portátil Sin Inicial (Bs.F)

Internet Equipado

Precio y Modalidades de Pago del Equipo: Compaq Presario

dx2400

Precio Mktg 2.468,57IVA 9% 222,17Total 2.690,74

Inicial 30% 740,57IVA 222,17Total 962,74

Diferencia 70% 1.728,00Cuotas Bs. 24 72,00

Modelo Con Inicial

Precio Mktg 2.640,00IVA 9% 237,60Total 2.877,60

Inicial 0% 0,00IVA 237,60Total 237,60

Diferencia 100% 2.640,00Cuotas Bs. 24 110,00

PC COMPAQ Sin Inicial

Internet Equipado

Precio y Modalidades de Pago del Equipo: Portátil Compaq

C759

Precio Mktg 3.977,14 #¡REF! Precio Mktg 4.080,00 IVA 9% 357,94 IVA 9% 367,20 Total 4.335,09 Total 4.447,20

Inicial 30% 1.193,14 Inicial 0% - IVA 357,94 IVA 367,20 Total 1.551,09 Total 367,20

Diferencia 70% 2.784,00 Diferencia 100% 4.080,00 Cuotas Bs. 24 116,00 Cuotas Bs. 24 170,00

Portátil Con Inicial (Bs.F) Portátil Sin Inicial (Bs.F)

El equipo es entregado en dos modalidades:

• Si la venta es realizada por la una Oficina de Atención al Cliente(OAC), Oficina de Entrega Presencial(OEP) ó Jornadas Especiales(Expo), la entrega es inmediata.

• Si la venta se realizó por un canal no presencial, Centro de Televentas (Televentas Salientes o Entrantes Datos) Centro de Comunicaciones (CDC) y Portal web CANTV, la entrega es en 15 días hábiles, a través de un servicio de entregas (DHL), en la dirección indicada por el cliente.

Nota: La entrega del equipo no incluye la instalación del servicio ABA ni del PC.

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Modalidades del Tiempo de Entrega

Oficinas de Atención al Cliente: - Información del Producto - Venta con inicial y sin inicial del PIE - Entrega inmediata del equipo (PC ó Portátil y Modem en caso de Aba) - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Gestión para Entrega a domicilio (Administrador Delivery)

Televentas Salientes Datos: - Información del Producto - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Venta del Plan Internet Equipado (PIE) sin inicial - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Gestión para Entrega a domicilio (Administrador Delivery)

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Canales de Venta

Televentas Entrantes Voz y Datos: - Información del Producto - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Venta del Plan Internet Equipado (PIE) sin inicial - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Gestión para Entrega a domicilio (Administrador Delivery)

Portal: www.cantv.com.ve

- Información del Producto - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Venta del Plan Internet Equipado (PIE) sin inicial - Solicitud para Entrega a domicilio (Administrador Delivery)

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Canales de Venta. Cont…

Jornadas Especiales EXPO - Información del Producto - Venta del Plan Internet Equipado (PIE) sin inicial - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Devolución del Equipo (Dentro de los primeros 7 días) - Gestión para Entrega a domicilio (Administrador Delivery)

CDC y Global Imagen - Información del Producto - Venta del Plan Internet Equipado (PIE) sin inicial - Creación de la orden para el servicio de ABA o Internet Básico - Gestión para Entrega a domicilio (Administrador Delivery)

Internet Equipado

Canales de Venta. Cont…

• Oficina de Atención al Cliente (OAC) • Oficina de Entrega Presencial (OEP)

• Jornadas Especiales (Expo)

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Canales de Entrega

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Canales de Soporte Administrativo y de Internet

Oficinas de Atención al Cliente (OAC):• - Captura de Reclamos de Facturación por el Servicio de Internet y

equipo• - Convenio de Pago por Culminación de Contrato o Mudanza• - Devolución de equipo (Dentro de los primeros 7 días)

0800-CANTV-00 (Atención Técnica Datos Nivel I): - Soporte Técnico del servicio ABA ó Internet Básico

Proveedores: VIT (Venezolana de Industria Tecnológica)

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Canales de Soporte Técnico (Proveedor)

El servicio de garantía será atendido a través de:

• 0800-infoVIT (0800-4636848)

• Correo Electrónico (soporte@vit.com.ve)

Horarios de atención al cliente: De Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:30 pm

Proveedores: VIT (Venezolana de Industria Tecnológica)

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Canales de Soporte Técnico (Proveedor)

• En el caso de haber contactado al centro de soporte y aún persiste la falla del PC, se enviará un técnico de campo para la resolución del problema planteado, considerando que la falla sea de hardware, ya que la garantía de los equipos es sobre los componentes de los mismos.

• También se puede hacer llegar el equipo a nuestro centro de soporte técnico previo contacto con nuestros especialistas del Centro de Atención Telefónica.

Proveedores: COMPAQ

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Canales de Soporte Técnico (Proveedor)

El servicio de garantía será atendido a través de:

• Centro de Servicio y Soporte a Nivel Nacional

• Centro de Atención Telefónica:

0-800-HP INVENT (474-68368)

Caracas: 58-212-278-8666

Horario: Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs