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El 2 de Agosto del 2013, tuve el honor de ser ponente en la Charla Marketing Virtual para los Microempresarios de la Provincia Constitucional del Callao, donde durante 1 hora y media trate de orientarlos sobre cómo ha evolucionado nuestro grupo objetivo, en qué consiste el Marketing de las 6C, para que puede servirles las Redes Sociales en su Micro y/o Mediana Empresa, cuáles son las principales herramientas que pueden usar, que directivas seguir para realizar su sitio web, con ejemplos que espero les permita crear valor a sus clientes. Y permitan un continuo crecimiento e innovación de sus productos y servicios.
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MARKETING VIRTUAL
www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Expositor: Carmen Elizabeth Vásquez Dextre
2013 es el año para llegar a la cima de sus esfuerzos de marketing digital y asegurarse de que está haciendo todo lo posible para aprovechar la enorme posibilidad que tiene su negocio en INTERNET.
Evolución de nuestro público objetivo
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Marketing Obsoleto
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Equiparar el marketing con las ventas. • Captar nuevos clientes antes que Fidelizar clientes • Poco valor a largo plazo, preocupación por la transacción inmediata. • Determinar el precio según el coste más alto en lugar del precio objetivo que está dispuesto a pagar el cliente. • Utilizar las 4P del Marketing • Vender productos o servicios sin intentar comprender y responder a las necesidades reales de los clientes.
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La Nueva Era del Marketing
• Se busca adaptar el producto de acuerdo a lo que quiere el cliente • Hay que ofrecer continuamente innovaciones en producto y servicio. • Las relaciones positivas con los clientes crea fidelidad • Finalmente: Se mantiene la relación gracias a la creación continúa de Valor.
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El Marketing de las 6 C
• Gestión de clientes (clienting) • Valor para el cliente (customer Value) • Comunicación interactiva y personalizada (communication) • Distribución a cualquier hora, en cualquier lugar y por cualquier medio (Convenience) • Personalización (customization) • Satisfacción (customer Satisfaction)
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¿Qué es el marketing digital?
Un método para identificar la forma más eficiente de producir valor al cliente que pueda ser percibido por
medio de las herramientas digitales.
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Marca (e-branding) Webs interactivas E-placement Blogs corporativos Wikipedias temáticas Online Games Marketing SEO (Direct Search Engine Marketing)
Product (product e-marketing) Marketing viral Online Product Testing Catálogo electrónico SEM : Sponsored Search Engine Marketing Configurador/Verificador online de productos
Las 12 herramientas más destacadas de Marketing Digital
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Las Páginas Web: DOMINIO
Nombre de Dominio: Corto, fácil de deletrear y fácil de recordar. Pueden ser: El nombre de su empresa, producto o servicio, iniciales que tengan sentido, slogan, etc.
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Las Páginas Web: HOSTING
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Directivas para Posicionamiento de sus Sitios web de
Estructura jerárquica y enlaces de texto
Mapa de Sitio
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Directivas para Posicionamiento de sus Sitios web de
Sitios útiles y ricos en información
Enlaces rotos, código mal programado
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como principal aliado
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Posicionamiento en buscadores SEO (Search Engine Optimization)
• Es el proceso de mejora de la visibilidad de un sitio Web en los motores de búsquedas "naturales", o sin pago ("orgánico“ o "algorítmico") Búsqueda de resultados • A mayor puntuación mayor frecuencia de aparición en resultados de búsqueda. • Búsqueda, imágenes, lugares, vídeo, noticias, etc.
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SEM (Search Engine Marketing)
• Publicidad pagada. • Los mayores proveedores de SEM son AdWords de Google , Yahoo! Search Marketing y Microsoft adCenter • Hoy se han sumado Anuncios de Facebook, Twitter Ads, LinkedIn Ads y otras redes.
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CASO PRÁCTICO: Turismo Perú
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Las Redes Sociales
La gran pregunta: ¿necesita mi empresa estar en las redes sociales? "Todo el mundo está", puede pensar uno, o tal vez "mi negocio no tiene nada que ver con
Internet, ¿por qué debe estar en la red?".
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¿Para qué sirven las Redes Sociales?
• Para difundir nuestra actividad comercial • Para resolver dudas y aclara información de nuestra empresa, producto y/o servicio •Fortalecer la imagen de la marca y/o la empresa • Tener una retroalimentación continúa • Mejorar la atención al cliente • Ganar nuevos clientes
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¿Para qué sirven las Redes Sociales?
• Para difundir nuestra actividad comercial • Para resolver dudas y aclara información de nuestra empresa, producto y/o servicio •Fortalecer la imagen de la marca y/o la empresa • Tener una retroalimentación continúa • Mejorar la atención al cliente • Ganar nuevos clientes
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Comenzó con un viral de “Pandora García” donde trataba de cubrir la pobreza en Perú, los medios se indignaron
por esta práctica, pero resultó que al final era un proyecto llamado Un techo para mi país.
CASO PRÁCTICO: Pandora García
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CASO PRÁCTICO: Pandora García
VIDEO
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Otras herramientas de Internet para tu Empresa
Gestión de Documentos en la Nube • Skydrive
• Creación de Documentos • Compartir Recursos
• Google Docs
• Creación de Documentos • Compartir Información
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Otras herramientas de Internet para tu Empresa
Servicios: •Dropbox
•Copias de Seguridad •Evernote
•Organiza las tareas desde cualquier dispositivo
•Calendarios On Line •Hotmail •Google Calendar
¡Muchas Gracias!
Carmen Elizabeth Vásquez Dextre Ingeniera de Sistemas - Diseñadora Publicitaria http://www.carmenelizabeth.com
Teléfonos: Claro: 99347-5876 RPM: #999958505 E-mail: cvasquezdextre@yahoo.es Linkedin: http://pe.linkedin.com/pub/carmen-elizabeth-vasquez-dextre/15/403/46b You Tube: http://www.youtube.com/user/carmenelizabethvd
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