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COMERCIOen el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
¿Qué es el comercioen el móvil?
COMERCIO en el móvil
El comercio en el móvil (mCommerce)permite realizar transacciones comerciales
en cualquier tipo de dispositivo móvil.
Roberto Martín Díez @rmartindiez
DEFINICIÓN TRADICIONAL DEmCOMMERCE
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
John DanahoeeBay Inc.
“
”
El comercio en el móvil está cambiando la
manera en que la gente compra y paga.
Pero también está cambiando la forma en la
que los comercios (sin importar su tamaño)
fidelizan a sus clientes.
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
John DanahoeeBay Inc.
Vemos un nuevo paradigma emergiendo
del móvil.
Los consumidores tienen el control y quieren
comprar en cualquier momento y desde
cualquier lugar.
Se están creando así nuevas oportunidades
de negocio.
“
”
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
$5.000Mde volumen de facturación en móviles
eBay en 2011
eBay Inc.
$8.000M estimados para 2012
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
$4.000Mde volumen de transacciones móviles
PayPal en 2011
eBay Inc.
$7.000M estimados para 2012
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
¿Cómo lo están utilizando los usuarios?
COMERCIO en el móvil
SOCIAL MÓVIL LOCAL
SO.MO.LO.
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
SO.MO.LO.Comentar en RRSS
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Roberto Martín Díez @rmartindiez
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
48%de los usuarios han comprado desde un
smartphone
datos USA - e-tailing group
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
68%de los usuarios han comprado desde una
tablet
datos USA - e-tailing group
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
14.000.000de norteamericanos han utilizado
códigos QR
comscore - junio 2011
6,2% de los usuarios
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
64.000.000de norteamericanos ya utilizan
geolocalización
pew reserch
55% de los usuarios
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
66%de los norteamericanos comparan
precios desde sus teléfonos móviles
comscore - septiembre 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
10%de las visitas a tiendas online
se realizan desde smartphones
iab
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
25%de las ventas navideñas de 2011 en Australia se
realizaron desde un smartphone
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
shopatron
Los usuarios de iPad compran un
50%más que los
usuarios de web
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
shopatron
Los usuarios “duales” compran el doble
(+20 compras / año)
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
¿Cómo afecta al comercio tradicional?
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
En las navidades de 2011 descendió un
2,2%la asistencia de
clientes a las tiendas
shoppertrac
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
55%porcentaje de los encargados de
tiendas que opinan que los clientes están mejor informados que
los empleados
motorola shopper survey 2011
?? ?
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez motorola shopper survey 2011
Los smartphonesya suponen el
39%de los abandonos
de las tiendas
COMERCIO en el móvil
SO.MO.LO.
Roberto Martín Díez @rmartindiez
personal de ventas
PRE-VENTA
ASESORAMIENTO
POST-VENTA
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark
63%de los clientes se gastan más dinero en cada transacción
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark
33%de los clientes vuelvena la tienda con más asiduidad
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez raymark
3,5xmás en gasto anual queel resto de clientes
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
$
MAYOR DISTRIBUIDOR MINORISTA Y MAYOR COMPAÑÍA DEL MUNDO POR FACTURACIÓN Y EMPLEADOS
COMPRAS 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
Métodos de pagonovedosos en el
“mundo real”
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
Near Field Communication
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
250.000terminales
NFC en USA
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
$2.000Mde volumen de facturación de
Square en 2011
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
$4.000Mde volumen de transacciones en
Square hasta Q1 2012
square - marzo 2012
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
800.000comercios utilizando
Square en USA
70% no aceptaba pagos con tarjeta anteriormente
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
Show me the money!!!
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
barclays capital
US$ 0
US$ 7.500.000.000
US$ 15.000.000.000
US$ 22.500.000.000
US$ 30.000.000.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015
mCommerce USA
$2
.900
M
$5
.300
M
$8
800
M $14
000M
$2
1000
M
$2
870
0M
Roberto Martín Díez @rmartindiez
COMERCIO en el móvil
barclays capital
US$ 0
US$ 7.500.000.000
US$ 15.000.000.000
US$ 22.500.000.000
US$ 30.000.000.000
2010 2011 2012 2013 2014 2015
mCommerce USA
58,2%CAGR
CAGR ➞ Compound Annual Growth RateTCAC ➞ Tasa de Crecimiento Anual Compuesto
COMERCIO en el móvil
¡Gracias!
@rmartindiez
Roberto Martín Díez @rmartindiez
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